項(xiàng)目管理培訓(xùn)教程

SPP有關(guān)問(wèn)題 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的核心 PDCA P(Plan) 計(jì)劃 D(Do)作 ，執(zhí)行計(jì)劃 C(Check) 檢查，從結(jié)果中學(xué)習(xí) A(Act) 正式行動(dòng) , 采取措施 PDCA 計(jì)劃 執(zhí)行 檢查 行動(dòng) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性 軟件計(jì)劃的重要性 對(duì)任何軟件工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō) ， 其任務(wù)均是按期 、 按預(yù)算開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的 、 高可靠 、 高性能的軟件產(chǎn)品 要作到這點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃是基礎(chǔ) 項(xiàng)目計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而作的科學(xué)預(yù)測(cè) ， 以它為基準(zhǔn)跟蹤和控制項(xiàng)目 它確定未來(lái)的行動(dòng)方案和資源分配 ， 引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量是決定項(xiàng)目成敗 、 優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一 制定計(jì)劃 對(duì)所有規(guī)模的項(xiàng)目，能夠而且應(yīng)該作計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃能： 定義項(xiàng)目，使工作范圍 適合 你的組織 生成計(jì)劃 文檔 ，它描述要完成的工作 ，對(duì)跟蹤項(xiàng)目有用 對(duì)必須完成的工作作出 現(xiàn)實(shí)的估計(jì) 貫穿項(xiàng)目始終都要 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ， 并評(píng)估其影響 制定 現(xiàn)實(shí)的 進(jìn)度和成本 圖 5-1項(xiàng)目軟件工程參考模型 項(xiàng)目目標(biāo)，特征 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理質(zhì)量保證需求軟件 /產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃的特點(diǎn) 它是文檔化的而不是只在經(jīng)理的腦袋里 描述任務(wù)是什么 ； 描述如何作，包括資源，時(shí)間區(qū)間，可接受的偏差范圍等 有可讀性 模塊化 足夠簡(jiǎn)煉，讓人愿意看 項(xiàng)目計(jì)劃中包括所有的項(xiàng)目管理問(wèn)題 誰(shuí)負(fù)責(zé)定計(jì)劃？ 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃中包括 ： (一部分或附件） SQA計(jì)劃 SCM計(jì)劃 測(cè)試計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 跟蹤計(jì)劃 項(xiàng)目策劃 必須在一開(kāi)始就作，并被不斷更新 項(xiàng)目策劃的質(zhì)量決定了項(xiàng)目行為的好壞（按計(jì)劃進(jìn)行或反應(yīng)驅(qū)動(dòng)） SPP 何時(shí)定計(jì)劃 計(jì)劃是個(gè)綱，盡早制定 項(xiàng)目定義階段 SPP貫穿全生命周期 隨著信息增多，計(jì)劃不斷細(xì)化 WBS的不斷細(xì)化 估計(jì)逐漸接近現(xiàn)實(shí) 有更改要求， 修訂計(jì)劃 Ac1,2,3 盡早制定軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目的綱 ， 要盡早制定 在項(xiàng)目定義階段 ， 只要明確了軟件項(xiàng)目的目標(biāo)和軟件要實(shí)現(xiàn)的基本功能；只要項(xiàng)目人員明白用戶(hù)的意圖就應(yīng)制定 通過(guò)初始計(jì)劃的制定 ， 項(xiàng)目經(jīng)理能熟悉項(xiàng)目工作的基本方面：范圍 、 需求 、 總的時(shí)間和里程碑 、 組織機(jī)構(gòu) 、 人員要求等 。 它確定了生存周期 ， 管理過(guò)程 、 技術(shù)過(guò)程等等 。 這些在項(xiàng)目過(guò)程中 ， 變化不會(huì)太大 有時(shí)也稱(chēng)初始計(jì)劃為基礎(chǔ)計(jì)劃 CMM SPP軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容 軟件項(xiàng)目的目的 ， 范圍 、 目標(biāo)和對(duì)象； 軟件生存周期的選擇； 精選的供開(kāi)發(fā)和 （ 或 ） 維護(hù)軟件用的 規(guī)程 、 方法和標(biāo)準(zhǔn)； 待開(kāi)發(fā)軟件工作產(chǎn)品； 軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模估算 、 軟件項(xiàng)目的工作量和成本的估算； 關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估算； 軟件項(xiàng)目的進(jìn)度； 軟件風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估； 軟件工程設(shè)施和支持工具計(jì)劃 。 軟件過(guò)程和 SDP 過(guò)程管理對(duì)軟件尤為重要無(wú)論在哪個(gè)等級(jí) ， 都必須將過(guò)程文檔化 ， 項(xiàng)目都有自己確定的軟件過(guò)程 但是 ， 一般項(xiàng)目確定的軟件過(guò)程的描述不夠明確以致不能直接執(zhí)行 項(xiàng)目 SDP在項(xiàng)目確定的軟件過(guò)程 （ 將做什么和如何作 ） 和項(xiàng)目具體完成方式 （ 例如 ， 誰(shuí)將按照什么進(jìn)度生成哪個(gè)工作產(chǎn)品 ） 之間建立聯(lián)系 。例如 ， SPTO、 SCM、 設(shè)計(jì)等等 SDP中以各種方式 （ 如索引 ） 包括項(xiàng)目過(guò)程的描述 ， 但建立項(xiàng)目過(guò)程并不是 SPP的任務(wù) 。SDP建立在項(xiàng)目確定的軟件過(guò)程之上 軟件項(xiàng)目計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性 眾所周知 ， 項(xiàng)目策劃是基于當(dāng)前已有的信息（ 包括過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) ， 當(dāng)前項(xiàng)目的目標(biāo) 、 范圍 、組織結(jié)構(gòu) 、 資源等 ） ， 安排工作和進(jìn)度 ， 預(yù)測(cè)作業(yè)結(jié)果 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展 、 信息的增多和理解的深入 ，預(yù)測(cè)會(huì)逐漸地接近實(shí)際 ， 所以對(duì)任何類(lèi)型的項(xiàng)目來(lái)說(shuō) ， 項(xiàng)目的修訂不可避免 軟件項(xiàng)目計(jì)劃將不斷修訂 ， 貫穿全生存周期（ SPP 活動(dòng) 3） 每次修訂按 SPP要求進(jìn)行 項(xiàng)目策劃的主要步驟 定義可交付產(chǎn)品 (what， when， how) 估計(jì)和策劃工作量和成本 協(xié)商各方約定 安排進(jìn)度和資源，使能按時(shí)交付 編寫(xiě)計(jì)劃 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) work Breakdown structure 用于策劃，控制 WBS以層次結(jié)構(gòu)組織項(xiàng)目活動(dòng)元素 將項(xiàng)目分解成易于管理的活動(dòng) WBS中的層次結(jié)構(gòu) 兩種類(lèi)型 : -產(chǎn)品 -活動(dòng) -或兩者的混合 WBS關(guān)注如何組織它們以便能最適合項(xiàng)目 產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu) 指明各種軟件分量如何安置在軟件系統(tǒng)中 反映軟件產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)，由軟件設(shè)計(jì)者確定 分量有：程序 (routine)、模塊、子系統(tǒng)等等 活動(dòng)層次結(jié)構(gòu) 指明處理一個(gè)軟件分量的各種方法 合適時(shí)，活動(dòng)層次的一部分可以運(yùn)用到產(chǎn)品的任何一個(gè)層次 構(gòu)造 WBS 遞代式構(gòu)造 構(gòu)造有意義的逐步細(xì)分 (roll-up)的層次結(jié)構(gòu) 向下細(xì)分到能實(shí)際作出策劃和控制的層次（不要太碎） 綜合自頂向下 /由底向上的方法 采用混合的產(chǎn)品 /活動(dòng)層次結(jié)構(gòu) WBS例子 R e q u i r e m e n tA n a l y s i sH i g h L e v e lD e s i g nD e t a i l e dD e s i g nM o d 1P1P 2 C o d e P 2 C o d eR e v i e wP 2 U n i tT e s t P l a nP 2 U n i t T e s t &D e b u g g i n gP2 P3 P4M o d 2 M o d 3 M o d 4C o d e &U n i t T e s tS y s t e m T e s t D e s p a t c h &I n s t a l lP r o j e c tM a n a g e m e n tP r o j e c t 3 4ACTIVITY Break-up Product Break-up WBS用于項(xiàng)目 “ 階段 ” 如果項(xiàng)目按階段進(jìn)行 -對(duì)當(dāng)前階段作詳細(xì)的分解 -對(duì)未來(lái)階段保留不動(dòng) -當(dāng)知道更多細(xì)節(jié)時(shí)，進(jìn)一步分解為更細(xì)的 WBS WBS的局限性 不能顯示執(zhí)行任務(wù)的序列性 不能顯示任務(wù)間的依賴(lài)性 要用網(wǎng)絡(luò)描述進(jìn)度安排 策劃 要做出合理的計(jì)劃 合理 切實(shí)可行（在當(dāng)時(shí)的信息下） 要求： 作好估計(jì) 一致認(rèn)可的約定（目標(biāo) 3） 約定 外部約定 對(duì)組織外 內(nèi)部約定 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目?jī)?nèi) 項(xiàng)目外 組織內(nèi) 高級(jí)經(jīng)理 批準(zhǔn) 負(fù)責(zé)協(xié)商 負(fù)責(zé)協(xié)商 用戶(hù)提出的初始需求 項(xiàng)目組承諾的需求 項(xiàng)目的初始計(jì)劃 （又可以稱(chēng)基礎(chǔ)計(jì)劃） R M 雙方協(xié)商 項(xiàng)目組評(píng)審 與有關(guān)方 協(xié)商 S P P S P P 有關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題 1 估計(jì) 2 風(fēng)險(xiǎn) 3 項(xiàng)目計(jì)劃 1 估計(jì) CMM對(duì)估計(jì)的要求 二級(jí)時(shí)估計(jì)并不要求精確，但要求能 不斷改進(jìn) 文檔化估計(jì) 規(guī)程 從現(xiàn)有的開(kāi)始 每次疊代均作改進(jìn) 盡量使用數(shù)據(jù)，特別是 自己的數(shù)據(jù) 在項(xiàng)目生存期內(nèi)，隨著信息的增加 不斷精化估計(jì) 所有可靠的估計(jì)技術(shù)均依靠歷史數(shù)據(jù) 歷史數(shù)據(jù)愈多，規(guī)模估計(jì)愈精確 估計(jì) CMM的核心思想是不斷學(xué)習(xí) ， 不斷改進(jìn) 。 項(xiàng)目進(jìn)程中 ， 計(jì)劃被不斷修訂 ， 每次修訂必須作估計(jì) 。 估計(jì)是經(jīng)常作的 。 只有對(duì)項(xiàng)目選定一種（ 或幾種 ） 能夠改進(jìn)的估計(jì)方法 ， 多次估計(jì)的結(jié)果才能進(jìn)行比較 ， 才能積累經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù) ， 估計(jì)才能越來(lái)越準(zhǔn)確 。 開(kāi)始作估計(jì)時(shí)的數(shù)據(jù)問(wèn)題 對(duì)于數(shù)據(jù) ， 在二級(jí)估計(jì)規(guī)程中只要求 “ 如果有的話(huà) ， 使用歷史數(shù)據(jù) ” 。 所以起步時(shí) ， 只要選定方法 ， 做就是了 。 需用數(shù)據(jù)的地方 ， 如有項(xiàng)目自己數(shù)據(jù) ， 用自己的數(shù)據(jù) ， 否則用本組織的數(shù)據(jù) 。 如果無(wú)組織的數(shù)據(jù) ， 則可依次選用本地區(qū)的數(shù)據(jù) 、 本國(guó)行業(yè)數(shù)據(jù) 、 國(guó)際上的行業(yè)數(shù)據(jù) 。 二級(jí) SPP的活動(dòng) 15要求建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) ， 記錄項(xiàng)目估計(jì)數(shù)據(jù) ， 包括策劃時(shí)數(shù)據(jù) 、 再策劃時(shí)數(shù)據(jù) 。 為使數(shù)據(jù)可用 ， 必須記錄下估計(jì)的假定 。例如所采用的估計(jì)模型 ， 模型參數(shù) 、 估計(jì)時(shí)作業(yè)的描述等等 。 SPP時(shí) 對(duì)工作量，不僅需要知道總的估計(jì)，而且需要知道它的按階段的分布 例如 生產(chǎn)率分布 基于歷史數(shù)據(jù)（ Infosys) 階段 工作量的 工作量 需求分析 4 14 設(shè)計(jì) 20 68 構(gòu)造 40 136 測(cè)試 10 34 驗(yàn)收測(cè)試 4 14 項(xiàng)目管理 8 27 培訓(xùn) 5 17 其他 9 30 總計(jì) 100 340 估計(jì)對(duì)象 估計(jì)對(duì)象一般有工作量、規(guī)模、成本、進(jìn)度等 一般這些量之間有一定的關(guān)系，由歷史數(shù)據(jù)來(lái)定 當(dāng)缺乏歷史數(shù)據(jù)時(shí)，可分別估計(jì)多個(gè)量，以便相互驗(yàn)證 有關(guān)估計(jì)規(guī)程 CMM不規(guī)定具體方法，由項(xiàng)目定 規(guī)程中規(guī)定了： 將估計(jì)的假定記入文檔 -單位 -方法 估計(jì) 文檔經(jīng)評(píng)審和認(rèn)可 規(guī)程形式自定。例如，對(duì)小 項(xiàng)目，四個(gè)規(guī)程合并為一個(gè)檢查單 不要忘記估計(jì)規(guī)模 估計(jì)方法 估計(jì)方法必須采取科學(xué)的結(jié)構(gòu)化的方法 方法很多，例如 FPA, COCOMO 問(wèn) John 利用專(zhuān)家作 估計(jì)時(shí)，應(yīng)用寬帶 Delphi 方法 PERT估計(jì)方法 Delphis Wideband技術(shù) Delphis Wideband技術(shù) 基礎(chǔ) 當(dāng) 許多 專(zhuān)家基于相同假定 獨(dú)立地 作出了相同 估計(jì)，該估計(jì)多半是正確的 必須確保專(zhuān)家正對(duì)相同的 正確的假定 進(jìn)行工作 Delphis Wideband技術(shù) 規(guī)程 1.識(shí)別做估計(jì)的群組 -專(zhuān)家估計(jì)者 (4-6項(xiàng)目經(jīng)理 ) -作者 -估計(jì)協(xié)調(diào)者 2.作者呈述待作估計(jì)的系統(tǒng) 3.作者和專(zhuān)家一起識(shí)別作業(yè)和假定 4.作者和專(zhuān)家一起就可接收的估計(jì)差異水準(zhǔn)達(dá)成一致 (例如 20%) 5.協(xié)調(diào)者整理一份群組所決定的作業(yè)清單，發(fā)給每個(gè)專(zhuān)家 Delphis Wideband技術(shù) 規(guī)程 6.針對(duì)每個(gè)作業(yè)，專(zhuān)家獨(dú)立地對(duì)每個(gè)作業(yè)作出估計(jì)（ 無(wú)討論 /咨詢(xún) ），將估計(jì)繳給協(xié)調(diào)者 7.協(xié)調(diào)者作出如下表格的綜合： 作業(yè) 最小估計(jì) . 最大估計(jì) . 平均估計(jì) %差別（ VAR） 接受 /不接受 Delphis Wideband技術(shù) 規(guī)程 8.協(xié)調(diào)者將綜合表發(fā)給全部專(zhuān)家和作者 9.當(dāng) %差別 (variance)大于可接受水平時(shí)，專(zhuān)家與作者討論作業(yè)和假定。 不討論 估計(jì)值 。某些作業(yè)可能作進(jìn)一步分解或合并 10.返回步驟 5；繼續(xù)工作直到全部作業(yè)處在可接受水平之內(nèi) Delphis Wideband技術(shù) 成功的關(guān)鍵因素 絕對(duì)不討論估計(jì)。討論作業(yè)和假定 估計(jì)是保密的。估計(jì)者不知道相互的估計(jì) 應(yīng)至少有三個(gè)估計(jì)者 將項(xiàng)目分解到小的作業(yè)（約 20個(gè)人日） 自底向上的估計(jì)法 當(dāng)一個(gè)待解決的問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜時(shí)，可以把它進(jìn)一步 分解 (WBS)，直到分解后的子問(wèn)題變得容易解決為止 然后，分別解決每一個(gè)子問(wèn)題 -例如，軟件人員較容易直接估計(jì)小作業(yè)的編程工作量 將這些子問(wèn)題的解答綜合起來(lái)，從而得到原問(wèn)題的解答 自底向上的估計(jì)法 在估計(jì)每一個(gè)子問(wèn)題時(shí)，可采用 PERT方法。 首先作出以下三種估計(jì)： -非?？赡艿?值 tm -最樂(lè)觀的 值 to -最悲觀的 值 tp 再使用公式計(jì)算平均 值 = (to + 4tm + tp) / 6 利用方差概念、概率分布，可得到平均 值 落在一個(gè)區(qū)間內(nèi)的概率 -為預(yù)期平均 值 ，概率是 50% -左右擴(kuò)大一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，概率是 84% -左右擴(kuò)大兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，概率是 97.7% -左右擴(kuò)大三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，概率是 99.9% 標(biāo)準(zhǔn)偏差 =(tp - to) / 6 方 差 =(tp - to)/ 6)2 有時(shí)公式中再引進(jìn)一個(gè)復(fù)雜度乘積因子 2 風(fēng)險(xiǎn) 什么是風(fēng)險(xiǎn)？ 任何 可能 出現(xiàn)的條件或事件，一但發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目會(huì)造成 損害 風(fēng)險(xiǎn)是不確定的條件或事件 風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是使風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響最小 今天的 風(fēng)險(xiǎn) 可能 是明天的 問(wèn)題 （麻煩） 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目中運(yùn)用過(guò)程、方法和工具管理風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐。風(fēng)險(xiǎn)管理提供有紀(jì)律的環(huán)境以便作出 事先 的決策： -連續(xù) 地評(píng)估什么會(huì)出錯(cuò) -決定應(yīng)處理的重要風(fēng)險(xiǎn) -實(shí)施處理這些風(fēng)險(xiǎn)的策略 從 “ 救火 ” 和 “ 危機(jī)管理 ” 到預(yù)先決策 風(fēng)險(xiǎn)管理并不能保證成功但增加成功的概率 L2 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)要求 活動(dòng) 13：對(duì)與項(xiàng)目的成本、資源、進(jìn)度和技術(shù)方面相聯(lián)系的軟件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行鑒別、評(píng)估和建立文檔 1 基于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的潛在影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和優(yōu)先級(jí)排序 2 鑒別風(fēng)險(xiǎn)的偶發(fā)事件 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序 風(fēng)險(xiǎn)策劃 風(fēng)險(xiǎn)解決 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 幫助我們了解風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別那些重要的值得處理的風(fēng)險(xiǎn) -風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 -風(fēng)險(xiǎn)分析 -風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)