電信外包服務企業(yè)組織架構(gòu)及部門職能2012

電信外包服務企業(yè)組織架構(gòu)及部門職能 2012 （ 1）技術(shù)咨詢培訓中心 負責向用戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)技術(shù)咨詢及培訓服務，以協(xié)助其保障數(shù)據(jù)業(yè)務核心網(wǎng)絡和業(yè)務應用管理系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、有效運行，從而彌補客戶技術(shù)能力的不足，整體提升用戶的技術(shù)水平和解決故障能力。 （ 2）研發(fā)及軟件中心 作為公司的研發(fā)主管部門，以公司年度研發(fā)計劃為依據(jù)，負責各類研發(fā)項目的組織、制定、執(zhí)行與實施，并對公司所有研發(fā)項目進行管理、控制和監(jiān)督。 （ 3）網(wǎng)絡服務部 按照公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)技術(shù)服務工作處理流程，提供與業(yè)務相關(guān)的售前、售中、售后 技術(shù)支持工作；負責制訂技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標準；對網(wǎng)絡服務項目的質(zhì)量進行控制和管理；負責與網(wǎng)絡服務項目有關(guān)的文件的編制與管理，與服務項目有關(guān)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術(shù)的應用。 （ 4）網(wǎng)絡工程部 負責網(wǎng)絡系統(tǒng)工程項目立項、實施安裝、集成調(diào)試及售后技術(shù)服務；負責制訂網(wǎng)絡系統(tǒng)工程技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標準；與網(wǎng)絡系統(tǒng)工程項目相關(guān)的售前支持、售后服務的安排及處理。 （ 5）系統(tǒng)工程及服務部 負責主機、存儲、容災備份系統(tǒng)工程項目的實施及售后技術(shù)服務；按照業(yè)務處理流程，向其他部門或客戶提供與業(yè)務相關(guān)的售前、售中、售后 技術(shù)支持工作；解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問題，并制訂技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標準。 （ 6）市場發(fā)展部 負責按銷售工作計劃和程序向客戶推廣產(chǎn)品及服務，達成銷售目標；負責識別和評審顧客的需求，組織編制投標書方案；負責組織相關(guān)的商務談判，提供商務報價；管理銷售人員，建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍。 （ 7）計劃財務部 負責對公司經(jīng)營活動和財務收支進行會計核算與監(jiān)督工作；組織編制公司的年度財務預算和與財務相關(guān)的內(nèi)控制度，并負責貫徹執(zhí)行；統(tǒng)籌管理和運作公司 資金并對其進行有效的風險控制。對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制。 （ 8）商務部 負責商務合同條款的擬訂、審核、規(guī)范；發(fā)展、選擇和處理供應商關(guān)系，如產(chǎn)品質(zhì)量、供貨質(zhì)量等；負責大型設(shè)備的采購工作；參與商務談判；商務合同管理、供應商資料管理。向管理層提供采購及合同執(zhí)行情況報告。 （ 9）行政及人力資源部 全面負責公司人力資源管理和綜合行政管理各方面工作。制定適宜的人力資源規(guī)劃、招聘管理辦法及流程、績效管理制度及評價政策、薪酬福利政策和培訓管理辦法，以此保障人力 資源管理工作的高效運行。組織制定綜合行政管理工作的發(fā)展規(guī)劃和計劃，策劃申辦確保公司正常運作所需的各類證照、資質(zhì)、批文。 行使行政監(jiān)督職能，檢查公司制度的貫徹執(zhí)行情況。組織并落實公司質(zhì)量管理工作，保持 QMS 體系健康運行，且持續(xù)改進。 （ 10）董事會辦公室 負責公司信息披露事務、協(xié)調(diào)公司與投資者之間的關(guān)系；負責籌備公司股東大會、董事會、監(jiān)事會會議以及會議有關(guān)文件的保管；負責董事會、監(jiān)事會的日常工作。 （ 11）審計部 在董事會審計委員會的領(lǐng)導下開展工作，負責本公司及子公司的資產(chǎn)、