我國三大運(yùn)營商2010細(xì)分領(lǐng)域策略報告

目 錄 第一部分 中 國 移動 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 . 4 一、市場：復(fù)制 2G 優(yōu)勢規(guī)模運(yùn)營 TD. 4 關(guān)鍵詞： 2G 優(yōu)勢、補(bǔ)貼、無線城市 . 4 1、 2G 優(yōu)勢就是差異化利器 . 5 2、中高端市場：價值提升 . 5 二、無線：縣域網(wǎng)絡(luò)是重點(diǎn) . 6 關(guān)鍵詞： TD 四期、室內(nèi)覆蓋、 TD-LTE. 6 1、 TD 四期奏響 2010 第一曲 . 7 2、 2G/3G 融合組網(wǎng)重在執(zhí)行 . 7 3、提升 TD-LTE 的國際化競爭力 . 8 三、集團(tuán)客戶：加大信息化收入考核 . 8 關(guān)鍵詞：示范應(yīng)用、市場份額、支撐體系 . 8 1、增效益促發(fā)展 . 9 2、提升客戶價值 . 9 四、 IT 支撐：謀劃全網(wǎng)一體化支撐 . 10 關(guān)鍵詞： NGBOSS、全業(yè)務(wù)、一體化 . 10 五、承載網(wǎng) 重點(diǎn)建設(shè) PTN . 12 關(guān)鍵詞： PTN、 3G、 IP 化 . 12 1、盯準(zhǔn) 3G 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) . 12 2、快速引入有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) . 13 六、業(yè)務(wù)網(wǎng)：以 IMS 為核心推進(jìn)全業(yè)務(wù) . 14 關(guān)鍵詞： WiiSE、 IMS、家庭市場 . 14 1、推動 IMS 部署加速 . 14 2、下半年展開 SAE 外圍測試工作 . 14 3、瞄準(zhǔn)家庭市場 . 15 七、終端：深度定制 反攻固話 . 15 關(guān)鍵詞： Ophone、雙模終端、補(bǔ)貼 . 15 八、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：全面發(fā)動 3G 攻勢 . 17 關(guān)鍵詞： MM、 TD、試用 . 17 1、試用為先 . 17 2、追求渠道 . 18 第二部分：中國聯(lián)通 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 . 19 一、全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 . 19 二、全面提高經(jīng)營支撐保障水平 . 20 三、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) . 20 四、完善體制機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展活力 . 20 五、精細(xì)化管理 . 20 六、隊(duì)伍建 設(shè) . 20 要質(zhì)變而不是量變 . 21 聚焦行業(yè)應(yīng)用 . 22 理順管理體制 . 23 鏈接：中國聯(lián)通 2010 年總體戰(zhàn)略 . 24 第三部分 中國電信 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 . 25 一、市場：以行業(yè)應(yīng)用拉動中高端 . 25 關(guān)鍵詞：中高端、品牌整合、客戶服務(wù) . 25 1、聚焦中高端 . 25 2、品牌整合 . 26 3、健全客服體系 . 26 二、業(yè)務(wù)：以能力開放實(shí)現(xiàn)差異化 . 27 關(guān)鍵詞：組織保障、產(chǎn)業(yè)鏈、巧實(shí)力 . 27 1、組織架構(gòu)調(diào)整 . 27 2、細(xì)分市場 . 28 3、聚合產(chǎn)業(yè)鏈 . 28 三、無線：針對性補(bǔ)盲擴(kuò)容 . 30 關(guān)鍵詞：優(yōu)化、補(bǔ)盲、演進(jìn) . 30 1、完善網(wǎng)優(yōu)體系 . 30 2、強(qiáng)化 3G 網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充力量 . 31 3、關(guān)注演進(jìn)與節(jié)能 . 32 四、承載： 99%業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到 IP 網(wǎng) . 32 關(guān)鍵詞： IPv6、 FTTx、 40G . 32 1、戰(zhàn)略部署向 IPv6 過渡 . 33 2、寬帶網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一可管理 . 33 3、干線主推新技術(shù) . 34 五、 IT 支撐：提升服務(wù)能力 . 35 關(guān)鍵詞：系統(tǒng)整合、政企客戶支撐、服務(wù)感知 . 35 1、先發(fā)展后融合 . 35 2、提高對政企客戶 的支撐 . 36 3、加強(qiáng)以客戶為導(dǎo)向支撐系統(tǒng)建設(shè) . 37 六、終端：從定制產(chǎn)品到定制體驗(yàn) . 37 關(guān)鍵詞：體驗(yàn)定制、聯(lián)合營銷、執(zhí)行力 . 37 1、高開低走存問題 . 38 2、練內(nèi)功更要換思路 . 39 第一部分 中 國 移動 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 對于 2010年的 中國移動 而言，市場、無線、 IT、 承載網(wǎng) 、業(yè)務(wù)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶、終端八大領(lǐng)域?qū)⑹菦Q定其落實(shí)超常保先戰(zhàn)略的關(guān)鍵。背靠 5 億移動用戶，中移動在不同領(lǐng)域各有取舍。 一、 市場 ： 復(fù)制 2G 優(yōu)勢規(guī)模運(yùn)營 TD 關(guān)鍵詞 ： 2G 優(yōu)勢 、 補(bǔ)貼 、 無線城市 2009 年，中國移動 手機(jī) 用戶已突破 5 億戶，繼續(xù)在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持絕對領(lǐng)先。但另一方面，在 5 億用戶中， TD用戶數(shù)只有 551萬戶，僅占 1%。此外，剛剛出爐的 2009 年 12 月份運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，中國移動新增 2G用戶只有 423.8 萬，創(chuàng) 3 年新低。 顯然，中移動的壓力來自于兩方面，一方面是受競爭擠壓而不斷飽和的城市 2G 市場，另一方面則源于 3G 市場的增長乏力。短期來看，兩方面壓力還不至于影響其盈利水平，但從長遠(yuǎn)著眼，倘若 3G運(yùn)營還無明顯起色，則 2G 存量市場將不可避免地被競爭對手蠶食殆盡。古人說逆水行舟不進(jìn)則退，此時的中移動想必體會最深。 所以 王建宙 在工作報告中強(qiáng)調(diào)， 2010 年最為重要的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn) TD 用戶規(guī)模增長，確保 3G 市場應(yīng)有份額。 “ 這不僅是落實(shí)國家戰(zhàn)略部署的需要 ，也是公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 ” 此乃肺腑之言。 1、 2G優(yōu)勢就是差異化利器 盡管王建宙把打造差異化產(chǎn)品和服務(wù)列入 2010 年工作重點(diǎn)，但在 In-Stat 電信 研究經(jīng)理張強(qiáng)看來，中移動與競爭對手最大的差異化就是 2G 優(yōu)勢。 “ 用戶規(guī)模、品牌、服務(wù)、盈利，都是中移動在 2G 時代積累的優(yōu)勢。 ” 張強(qiáng)表示， “ 所以中移動一條現(xiàn)實(shí)可行的路徑就是把 2G 用戶向 3G遷移。 ” 這一觀點(diǎn)在王建宙從工作報告里 “ 突出發(fā)揮移動業(yè)務(wù)優(yōu)勢 ”“ 探索營銷新路，推動 2G 向 G3 遷移 ” 的說法中得到了印證。如何遷移？王建宙開出的藥方之一是 雙模 終端。而張強(qiáng)則表示， “ 不差錢 ” 的中移動，應(yīng)該繼續(xù)加大 TD 終端補(bǔ)貼力度。在他看來，目前 TD終端的價格還是較高，低端用戶難以承受；另外除了幾款 Ophone 手機(jī)之外，目前大多數(shù)由國內(nèi)廠商構(gòu)成的 TD 終端對換機(jī)用戶的吸引力也不高。 “ 補(bǔ)貼就是為了長遠(yuǎn)盈利。 ” 張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)， “ 首 先吸引用戶入TD 網(wǎng)絡(luò) ，盈利自然水到渠成。 ” 此外，中移動的 2G 優(yōu)勢還表現(xiàn)的農(nóng)村渠道上。 但由于目前 TD 網(wǎng)絡(luò)才覆蓋了 70%的城市，所以 2010 年中移動進(jìn)軍農(nóng)村市場首先有賴于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的保障。 2、 中高端市場：價值提升 王建宙在工作報告中指出， 2010 年要加強(qiáng)集團(tuán)客戶市場的產(chǎn)品開發(fā)和拓展工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶的價值提升。 中移動本沒有集團(tuán)客戶部，但在行業(yè) 信息化 、尤其是無線應(yīng)用掀起熱潮的背景下，中移動利用自身完善的 2G 網(wǎng)絡(luò)為集團(tuán)客戶提供無線解決方案成為了提升價值的新途徑。 3G 時代，大容量的無線數(shù)據(jù)傳輸需求越來越多，依托移動業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將 TD 與 GSM 雙網(wǎng) 融合 運(yùn)營，更好地為集團(tuán)客戶提供信息化方案。所以如果說低端個人用戶是 TD 增量市場，那么處于中高端的集團(tuán)客戶市場則是 TD的增收市場。 此外在一些地方，移動開始與當(dāng)?shù)卣献鹘ㄔO(shè) TD 無線城市，“ 也是提升 TD價值的重要手段， ” 張強(qiáng)表示。無線城市的建設(shè)需要雄厚的資金實(shí)力和完善的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)，也只有中國移動這樣的企業(yè)能夠 “ 第一個吃螃蟹 ” 。 說到底，無線城市的建設(shè)，為 TD贏得的是更多是認(rèn)知、口碑、政府支持等無形價值，但無形價值的積累也將最終為 TD帶來有 形收益。 二、 無線 ： 縣域網(wǎng)絡(luò)是重點(diǎn) 關(guān)鍵詞 ： TD 四期 、 室內(nèi)覆蓋 、 TD-LTE 2009 年 TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；采w基本完成，為中國 3G 元年畫上了完美的句號。但是對于中國移動而言，接下來 TD 網(wǎng)絡(luò)的融合、優(yōu)化和演進(jìn)等工作才是決定 TD 在市場競 爭中是否可以存活和壯大的關(guān)鍵因素。 1、 TD四期奏響 2010 第一曲 近日，中國移動召開了會議討論 TD 四期建設(shè)，前期設(shè)備 招標(biāo) 計劃將于 3 月份進(jìn)行。 “ 規(guī)?？涨?” 這是目前業(yè)內(nèi)對此次招標(biāo)的預(yù)期。據(jù)了解，四期招標(biāo)可能達(dá)到 40 多萬載扇，具體金額尚未透露。 根據(jù)中國移動的規(guī)劃， 2010 要新建 7 萬個 基站 以上，尤其是，2010 年要實(shí)現(xiàn)地級市、縣級市以及東部發(fā)達(dá)縣城數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)覆蓋?，F(xiàn)在 2010 年開始， TD 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將逐漸向地縣級城市發(fā)展，在大城市主要完成補(bǔ)站工作。 2009 年網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃是整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)，但是 2010 年開始，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃將逐步走出主流，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作將成為提升網(wǎng)絡(luò)商用化競爭力的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)能夠根據(jù) 運(yùn)營商 的具體需求既能通過軟件工具自動進(jìn)行，也能通過人工干預(yù)來達(dá)到容量、覆蓋、 QoS 保證的某個平衡點(diǎn)。 2010 年，室內(nèi)覆蓋也是三大運(yùn)營商拼搶的關(guān)鍵，以網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢稱王 2G 的中國移動必然將重點(diǎn)調(diào)整到室內(nèi)覆蓋和家用基站上。 2、 2G/3G 融合組網(wǎng)重在執(zhí)行 早在 2008 年，中國移動就提出了 “3G/2G 融合組網(wǎng) ” 的建網(wǎng)思路，最大限度地將 2G 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和成熟經(jīng)驗(yàn)延伸到 TD-SCDMA 上。即在建設(shè)TD 網(wǎng)絡(luò)的同時， 2G網(wǎng)絡(luò)該如何繼續(xù)運(yùn)營。 基于 2G 網(wǎng)絡(luò)打造 3G 市場競爭優(yōu)勢是中國移動 2010 年戰(zhàn)略重點(diǎn)，因此， 2G 網(wǎng)絡(luò)與 3G 網(wǎng)絡(luò)的融合是中移動 2010 年工作關(guān)鍵，其中不僅是網(wǎng)絡(luò)，更包括業(yè)務(wù)、終端、 IT 支撐等。這樣可以有效降低 TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本，促進(jìn) TD-SCDMA 的規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。 基于以上兩點(diǎn)原因，中國移動在 “ 融合組網(wǎng) ” 的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)了“TD -SCDMA 三不三新三融合 ” 的全新發(fā)展思路。 2010 年中國移動的融合組網(wǎng)戰(zhàn)略將沿著 “ 三融合 ” 的方向持續(xù)執(zhí)行。 3、 提升 TD-LTE 的國際化競爭力 TD-LTE技術(shù)是 “LTETDD” 模式下的 移動通信 標(biāo)準(zhǔn)，也是 “ 準(zhǔn) 4G”體系中中國唯一擁有核心知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別適合承載高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 中國移動一開始就非常關(guān)注 TD 后續(xù)技術(shù)的發(fā)展和在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中的主動權(quán)。正是在中國移動的整體協(xié)調(diào)下 ，集中力量讓 TD-LTE 搭上了 LTE 標(biāo)準(zhǔn)的末班車。中國移動此前提出的融合組網(wǎng)戰(zhàn)略將在 4G建設(shè)上發(fā)揮巨大作用，在某種程度上，融合組網(wǎng)戰(zhàn)略實(shí)際上是為今后的 4G 做準(zhǔn)備。 上海移動已經(jīng)宣布，上海世博場館首個 TD-LTE 系統(tǒng)日前已在 “ 世博中心 ” 正式開通。系統(tǒng)的現(xiàn)場實(shí)測數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá) 70兆 (Mbps)，約為現(xiàn)有 3G 技術(shù)的 20多倍。 三、 集團(tuán)客戶 ： 加大信息化收入考核 關(guān)鍵詞 ： 示范應(yīng)用 、 市場份額 、 支撐體系 2010 年，將是中移動集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的 “ 補(bǔ)課 ” 年。中國移動總裁王建宙在 2010 年工作會議上指出要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶的價值提升。 這意味著，中移動重估了集團(tuán)客戶價值，集團(tuán)客戶市場的意義將不僅限于語音收入，而更多將落在信息化 轉(zhuǎn)型 之上。 1、 增效益促發(fā)展 “ 增效益促發(fā)展 ” 是王建宙在 2010 年工作會上提出的，他同時要求中移動逐步改變過度依賴新增用戶話務(wù)增長的發(fā)展模式。 記者了解到，為此， 2010 年中移動將從 KPI 考核、支撐體系建設(shè)和精細(xì)化管理等多個方面入手加大對集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的支撐力度。 2009 年中移動在 集團(tuán)客戶領(lǐng)域做了幾件大事，在全國大規(guī)模建設(shè)IDC，在南方一些地區(qū)實(shí)施 光纖 入戶，于年中統(tǒng)一了集團(tuán)客戶品牌 “ 動力 100” ，并開展了中小集團(tuán) “ 深耕計劃 ” 、 “ 百萬 中小企業(yè)信息化體驗(yàn)活動 ” ；與此同時，中移動大力拓展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用， M2M 終端在全國達(dá)到 300萬臺。 除物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用外，其他策略都可以看作是中移動在練內(nèi)功，目的是縮小與競爭對手的距離。但結(jié)果并不理想，這使得中移動制定的“ 爭保增 ” 策略在各地下半年的競爭中終演變成為 “ 保有用戶 ” 策略。 2、 提升客戶價值 記者了解到， 2010 年中移動將適度反擊，在保有客戶的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)市場份額的占有。 事實(shí)上，中移動集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的 KPI 考核體系已慢慢出現(xiàn)轉(zhuǎn)變：2009 年， KPI 考核集中在集團(tuán)客戶保有和集團(tuán)客戶的信息化收入上。2010 年，集團(tuán) 彩鈴 個人付費(fèi)的部分將剔除，中移動將更加關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，將主要考核信息化收入和集團(tuán)客戶的市場份額。在產(chǎn)品體系上，集團(tuán)客戶產(chǎn)品將不再是個人客戶市場的延伸和簡單相加， 2010年中移動將進(jìn)一步加大信息化專家的轉(zhuǎn)型力度，各地也將投入資金培育示范應(yīng)用 “ 蓄水養(yǎng)魚 ” 。 此外，建立和完善適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求的服務(wù)支撐體系，將成為中移動 2010年最為重要的集團(tuán)客戶戰(zhàn)略之一。此戰(zhàn)略的集中表現(xiàn)是，中移動將在各地加大 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐體系的建設(shè)和改造，包括客服、受理、服務(wù)、流程等多個方面，打通后端到前端的整個運(yùn)營鏈條。此外，中移動將構(gòu)建新的集團(tuán)客戶市場營銷體系，此前集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)在相當(dāng)長的時期內(nèi)采取了直銷策略，集客業(yè)務(wù)大量引入社會代理渠道 (SA)將是中移動 2010 年的重要工作。 四、 IT 支撐 ： 謀劃全網(wǎng)一體化支撐 關(guān)鍵詞 ： NGBOSS、 全業(yè)務(wù) 、 一體化 目前 中國移 動 運(yùn)營支撐已經(jīng)形成以需求和規(guī)劃雙驅(qū)動的模式應(yīng)對變化快速市場的建設(shè)模式，其 NGBOSS 將更加關(guān)注運(yùn)營 融合 ，商務(wù)模式價值 網(wǎng)絡(luò) 化、營銷服務(wù)模式矩陣化、運(yùn)營模式全網(wǎng)一體化，通過將原有日常領(lǐng)域的支撐融合，幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)一站式的營銷和服務(wù)，將是 其 2010 年整體建設(shè)目標(biāo)。 應(yīng)對目前移動 互聯(lián)網(wǎng) 、行業(yè) 信息化 、 三網(wǎng)融合 的發(fā)展，中國移動在做好管道商的同時，更多地向相鄰行業(yè)發(fā)展。中國移動認(rèn)為，在未來全業(yè)務(wù)競爭時代取得勝利的關(guān)鍵是全網(wǎng)一體化運(yùn)營，尤其是在行業(yè)用戶的爭取上，而這對運(yùn)營支撐系統(tǒng)的一體化支撐提出了新的要求。 早期中國移動的 BOSS 系統(tǒng)以省為單位建設(shè)的，各個省系統(tǒng)之間是相對割裂的信息孤島。中國移動在 2001 年開始醞釀， 2002 和 2003年建立了一級 BOSS 的樞紐，承擔(dān)了省與省份之間溝通互聯(lián)的角色，將 31 個省的支撐系統(tǒng)連接成為一張全國性的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，一級 BOSS 的交易量也 不斷攀升，根據(jù)中國移動資料顯示， 2006 年其一級 BOSS 交易量增長了 24%，到 2007 年增長了 215%，全網(wǎng)一體化業(yè)務(wù)支撐的需求不斷涌現(xiàn)。 因此中國移動早在幾年前開始了集中運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)計劃，并于去年底建設(shè)完成了南方基地的一期工程，并完成了西藏、香港和巴基斯坦公司部分業(yè)務(wù)遷移，下一階段目標(biāo)將是完成所有省份管理信息系統(tǒng)和部分省份運(yùn)營支撐向南方基地的遷移，同時開始全網(wǎng)全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)。 對于中國移動來說，其全網(wǎng)全業(yè)務(wù)支撐建設(shè)更多會商業(yè)智能和以客戶為導(dǎo)向，網(wǎng)管建設(shè)、計費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)以及 CRM、商業(yè)智能、 OCS 建設(shè)等都將以客戶體驗(yàn)為中心作為建設(shè)主導(dǎo)。 而在各省級公司，則以向 NGBOSS 改造建設(shè)為主，自去年云南移動第一個完成 CRM 與 BOSS 解耦后，各省分公司紛紛開展相關(guān)建設(shè)，為未來與集團(tuán)級系統(tǒng)對接做準(zhǔn)備。同時，在部分省份也會加大對 寬帶計費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)。與 鐵通 合并后，中國移動在寬帶建設(shè)上的策略非常宏大，為支持其移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，計劃在全國建設(shè) 7 大倉儲式數(shù)據(jù)中心，而其 承載網(wǎng) 建設(shè)步伐也在不斷加快，在 2009 年，安徽移動的寬帶計費(fèi) P-BOSS 已經(jīng)展開試點(diǎn)建設(shè)，而其他省份的建設(shè)也將會跟進(jìn)。 五、 承載網(wǎng) 重點(diǎn)建設(shè) PTN 關(guān)鍵詞 ： PTN、 3G、 IP 化 隨著移動寬帶的發(fā)展和將來 LTE 的部署， 基站 數(shù)量會大量增加，傳統(tǒng)以太技術(shù)在可靠性和業(yè)務(wù) 質(zhì)量方面存在不足，傳統(tǒng) 路由器 在組大網(wǎng)能力、故障快速定位、易運(yùn)維方面均存在不足，難于很好應(yīng)對將來LTE 承載帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 為了解決 3G 承載和 LTE 的需求，推進(jìn) TD-SCDMA 規(guī)模建設(shè)和運(yùn)營的重要支撐技術(shù) PTN，是中國移動 2010 年的承載網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)。在 2009年 12月，中國移動率先完成 PTN 國內(nèi)首次集采 招標(biāo) ，為的就是在 2010年前兩個季度，用 PTN 實(shí)施 TD-SCDMA 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載。 1、 盯準(zhǔn) 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 3G 讓 城域網(wǎng) 的承載和傳送層面，面臨業(yè)務(wù)類型由 TDM 為主向以IP/ETH 分組為主轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)接口由 E1 向 FE 變化，業(yè)務(wù)粒度由 2M 向10M/100M 發(fā)展等挑戰(zhàn)。預(yù)計未來 5 10 年內(nèi)， 3G每基站的帶寬需求也將達(dá)到 30M 100Mbit/s。 而打造更高的基站接入帶寬，需要有新的承載網(wǎng)技術(shù)來支撐，其中，快速引入 PTN 用于 TD-SCDMA 建設(shè)，就是中國移動滿足基站發(fā)展需求，并打造差異化競爭優(yōu)勢的重要手段。 進(jìn)入全業(yè)務(wù)階段之后，中國移動的承載網(wǎng)建設(shè)也在 接入網(wǎng) 、城域網(wǎng)和 骨干網(wǎng) 展開，但是可以讓中國移動語音業(yè)務(wù)優(yōu)勢繼續(xù)保持的承載網(wǎng)還是基站城域網(wǎng)，為此中國移動在 2009 年，也確定了 2010 年大力發(fā)展基站城域網(wǎng)的策略。目前，中國移動的 IP 化已經(jīng)從核心網(wǎng)滲透到了基站，走得最快。中國移動研究院徐榮表示，與移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的IP 化相對應(yīng)，中國移動承載網(wǎng)絡(luò)逐步從核心到接入實(shí)現(xiàn)端到端全 IP化。中國移動在較早確定 發(fā)展 TD-SCDMA(下簡稱 TD)以后，圍繞如何承載 TD、基站 IP化以及時鐘同步的網(wǎng)絡(luò)改造工作已經(jīng)展開。 PTN 是中國移動已經(jīng)確定的城域網(wǎng)技術(shù)，目前中移動 PTN 首次集采已經(jīng)結(jié)束，規(guī)模部署也將在 TD 四期中展開。 2、 快速引入有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 中國移動能把承載網(wǎng)建設(shè)押注在 PTN，也在于 PTN 產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)可以有效支撐中國移動建網(wǎng)需求。在首次 PTN 招標(biāo)中，國內(nèi)主流設(shè)備商悉數(shù)中標(biāo)， 中興 通訊、 華為 各獲得 35%份額，烽火通信 15%，上海貝爾10%， 愛立信 OEM 烽火通信設(shè)備獲得 5%份額。此外，諾西和泰樂 PTN設(shè)備還獲得中國移動進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)的資格。均勻的中標(biāo)范圍，可以體現(xiàn)出國內(nèi) PTN產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)龐大。 中國移動在引入 PTN 時十分謹(jǐn)慎，從 2007 年開始 測試 和試點(diǎn)建設(shè)，一直在為 PTN 正式商用作技術(shù)儲備和商用經(jīng)驗(yàn)積累。參加過中國移動試點(diǎn)建設(shè)的設(shè)備商，對中國移動的 3G 網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和需求有了更深入了解，這有利于 運(yùn)營商 節(jié)約建網(wǎng)成本和減少網(wǎng)絡(luò)故障。另一方 面，中國移動首次 PTN招標(biāo)建設(shè)周期直到 2010 年第二季度，快速引入 PTN建網(wǎng)依然是一個重要要求，已經(jīng)有實(shí)驗(yàn)網(wǎng)基礎(chǔ)的設(shè)備商顯然更能滿足這個要求。 六、 業(yè)務(wù)網(wǎng) ： 以 IMS 為核心推進(jìn)全業(yè)務(wù) 關(guān)鍵詞 ： WiiSE、 IMS、 家庭市場 進(jìn)入全業(yè)務(wù)時代，固定 寬帶接入 和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的缺失，成為中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營的短板。 1、 推動 IMS 部署加速 面對挑戰(zhàn)，中國移動提出了以 IMS 為核心的全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，為政企客戶的爭奪奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國移動研究院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所所長助理俞承志說： “2010 年，中國移動將積極推動 IMS 的部署。一旦 IMS 部署完成，將由 IMS 集中控制 多媒體 彩鈴 、高清 視頻會議 等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 軟交換 則負(fù)責(zé)語音和 短信 等業(yè)務(wù)的控制工作。 ” 與此同時，中國移動正在進(jìn)行一個 wIMS 項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)的是 IMS 和Web2.0 技術(shù)的融合，通過開放 API 和 Widget 等技術(shù)將 IMS 網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能力開放給互聯(lián)網(wǎng)用戶，并使其融入 Web2.0 的生態(tài)環(huán)境。此外，為了搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，中國移動的 WiiSE2.0 計劃也將成為今年的工 作重點(diǎn)。 2、 下半年展開 SAE 外圍測試工作 2010 年下半年，除了持續(xù)關(guān)注 IMS 的部署，中國移動也將展開SAE(系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn) )的外圍測試工作，為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到 LTE 奠定基礎(chǔ)。 “ 無論 LTE 還是 SAE 二者都是針對 分組交換 域的規(guī)劃，因?yàn)槲磥淼耐ㄐ攀嵌嗝襟w數(shù)據(jù)的交互，傳統(tǒng)的 電路交換 業(yè)務(wù)可以完全基于分組交換的承載。 ” 俞承志說。一方面， IMS 實(shí)現(xiàn)了 信令 的處理和控制，路由；另一方面，媒體流的承載還必須依靠 SAE 架構(gòu)中的網(wǎng)元。將IMS+SAE 結(jié)合，則可以實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)端到端的 ALLIP。顯然，中國移動在打造差異化競爭優(yōu)勢方面又搶先了一步。 3、 瞄準(zhǔn)家庭市場 中國移動總裁 王建宙 在中國移動 2010 年工作會議上提到，要加強(qiáng)集團(tuán)客戶的拓展工作，還要加強(qiáng)家庭市場產(chǎn)品開發(fā)和拓展工作。因此，聯(lián)合設(shè)備廠商推出家庭終端也成為中國移動 2010 年的重點(diǎn)工作之一。日前，中國移動研究院賈冬麟在 “ 第三屆移動互聯(lián)網(wǎng)研討會 ”上表示，中國移動已經(jīng)規(guī)劃了家庭終端產(chǎn)品的三個階段的發(fā)展思路。 一旦中國移動深度掌握集團(tuán)客戶和家庭客戶市場，就意味中國移動真正實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營。 七、 終端 ： 深度定制 反攻固話 關(guān)鍵詞 ： Ophone、 雙模 終端 、 補(bǔ)貼 近日，諾基亞首款深度定制 TD 手機(jī) 在四川開賣，中興高調(diào)宣布TD 終端出貨量突破 300 萬，這意味著全球主流手機(jī)廠商已經(jīng)基本全部推出 TD 終端產(chǎn)品，更有部分手機(jī)廠商已經(jīng)開始獲益于 TD 市場。而在此前不久的 11款中國移動和終端廠商聯(lián)合研發(fā)的 TD 手機(jī)集中上市，更是昭示著 TD終端在 2010 年將會是大發(fā)展的一年。 過去兩年，中國移動為推動 TD 終端的成熟，提供了諸多前所未有的政策支持和資金補(bǔ)貼，例如中國移動前所未有的提供 6.5 億 TD終端激勵資金和終端廠商、芯片廠商共同研發(fā) TD手機(jī)，并專門成立了 TD 終端測試中心，以幫助廠家共同改進(jìn)系統(tǒng)，提升終端性能和質(zhì)量。這些措施使得 TD 終端產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)力已經(jīng)得到了前所未有的提升。 然而不可否認(rèn)的是，即使如此， TD 手機(jī)相對其他 3G 終端仍有一定差距，更為重要的是，后續(xù) TD用戶市場的大規(guī)模增長必須擺脫此前 TD 手機(jī)銷售對話費(fèi)補(bǔ)貼的嚴(yán)重依賴。所以繼續(xù)突破芯片、終端瓶頸，提升終端質(zhì)量，推動 TD 終端銷售社會化仍將是中國移動 2010 年終端的工作重點(diǎn)。 中國移動總經(jīng)理王建宙即表示， 2010 年中國移動需要進(jìn)一步推動 TD 終端聯(lián)合研發(fā)專項(xiàng)激勵項(xiàng)目進(jìn)展，通過雙模終端推動 2G 用戶向G3 遷移。 雖然統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前 TD 終端數(shù)量已達(dá) 266 款，但是其中大部分都屬于簡單開發(fā)產(chǎn)品，同質(zhì)化嚴(yán)重。在這種形勢下，中國移動2010 年必然更加依賴 OPhone 以及聯(lián)合研發(fā)專項(xiàng)激勵資金項(xiàng)目。而在中國移動基于 2G網(wǎng)絡(luò) 打造 3G市場的主要策略下，進(jìn)一步優(yōu)化 TD 手機(jī)的 2、 3G互操作更加成為了必選項(xiàng)。 而反觀 2009 年中國移動 TD 運(yùn)營過程，其利潤嚴(yán)重不足很大程度上也是受累于終端補(bǔ)貼。在中國移動把減緩利潤下滑作為 2010 年工作重點(diǎn)的情況下，如何進(jìn)一步降低終端補(bǔ)貼風(fēng)險自然也就成為 2010年終端的另一大主題。 王建宙表示，今年中國移動需要拓寬銷售模式，提高公開渠道銷售占比。此外，在中國移動 2010 年度工作會議中，王建宙還提出，要加強(qiáng)集團(tuán)客戶市場和家庭市場產(chǎn)品的開發(fā)。這意味著中國移動 2010年還將重點(diǎn)通過無線固話產(chǎn)品，反擊固話市場，并有望以此為載體，更深入的發(fā)展家庭、辦公市場。 八、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ： 全面發(fā)動 3G 攻勢 關(guān)鍵詞 ： MM、 TD、 試用 對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言， 2009 年是播種的一年。各種帶有濃厚嘗試意味的業(yè)務(wù)竟相推出。面對競爭對手咄咄逼人的氣勢，中國移動在TD-SCDMA(以下簡稱 “TD”) 上的應(yīng)對如同組合拳，一邊是分秒 必爭的建網(wǎng)，一邊則是在應(yīng)用領(lǐng)域全面發(fā)力。 從 8 月的 G3業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽發(fā)布 4 大超常規(guī)舉措，到 9 月MobileMarket 推出、 OPhone 亮相，直至 TD 相關(guān)業(yè)務(wù)正式亮相，在中國移動全力以赴的追趕中， TD 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸走出開發(fā)階段，開始進(jìn)入市場。 1、 試用為先 在通過激勵開發(fā)者幫助更多業(yè)務(wù)上線之后，中國移動開始逐漸將目光轉(zhuǎn)移到用戶層面，通過大規(guī)模的免費(fèi)試用，不僅能夠幫助用戶嘗試進(jìn)而熟悉 TD數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，更能夠幫助中國移動在市場爆發(fā)伊始就擁有大量用戶，贏得先機(jī)。而在專家看來，爆發(fā)的時間可能就是 2010年。 盡管在中國 移動集團(tuán)層面， 2009 年下半年的主要任務(wù)依舊是 TD三期建設(shè)，但是對于北京這樣的一線市場，其業(yè)務(wù)拓展將會早于全國市場，加之擁有從奧運(yùn)時期積累的經(jīng)驗(yàn)，從 2009 年下半年開始，中國移動北京公司逐漸開始在市場層面進(jìn)行 TD 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣。 此前，位于一線市場的北京移動、上海移動已經(jīng)率先推出 TD 相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)，將 3G 市場的競爭正式引入業(yè)務(wù)層面。 2、 追求渠道 早在 2009 年 4 月，中國移動即宣布啟動全國性 3G 體驗(yàn)活動，以期能夠盡早拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道。 在渠道為王的時代，中國移動著力打造平臺戰(zhàn)略。此前中國移動已經(jīng)推出 了其全新的業(yè)務(wù)平臺 DO 平臺，據(jù)了解， DO 平臺現(xiàn)在支持產(chǎn)品鈴聲、圖片。相比于原有的夢網(wǎng)模式， DO平臺最大的優(yōu)勢在于其將原有的營銷平臺延伸至獨(dú)立 WAP，充分發(fā)揮了運(yùn)營商計費(fèi)通道的優(yōu)勢，對于 CP 的吸引力顯然更大。加上原有的移動夢網(wǎng)與下半年推出的 MobileMarket，中移動顯然已經(jīng)在未來的軟件平臺市場布下了三顆 “ 棋子 ” 。 在相關(guān)專家看來，中移動在借助自有渠道的同時，如何利用包括獨(dú)立 WAP 在內(nèi)社 會化渠道需要慎重考慮。一方面要保證業(yè)務(wù)銷售，另外一面則要保持產(chǎn)業(yè)核心地位，避免被架空。 第二部分：中國 聯(lián)通 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力 2010 年 1 月 16 日 18 日，中國聯(lián)通在北京召開了 2010 年全國工作會議。 工業(yè)和信息化部副部長奚國華應(yīng)邀出席會議。在充分肯定了中國聯(lián)通 2009 年在 3G 建設(shè)、企業(yè)改革、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會信息化、履行國有企業(yè)社會責(zé)任等方面所取得的成績的同時 ，奚國華表示希望中國聯(lián)通加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益。 在隨后的發(fā)言中，中國聯(lián)通董事長常小兵用大量的數(shù)據(jù)對外部 市場 和內(nèi)部家底進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，指出了公司發(fā)展的潛力、機(jī)遇和存在的差距、問題。 “ 我們要大膽深入推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，建立按照營銷效果合理配置營銷資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，切實(shí)消除制約發(fā)展的體制性 矛盾，全面提升推動發(fā)展的內(nèi)生動力。 ” 中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民作為管理層的代表，對今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。 一、 全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 穩(wěn)步擴(kuò)大 3G 業(yè)務(wù)、 2G 業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)的市場份額。完善集團(tuán)客戶營銷和產(chǎn)品開發(fā)體系，推廣綜合信息化 解決方案 及行業(yè)應(yīng)用，加快中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、 全面提高經(jīng)營支撐保障水平 圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面提高經(jīng)營支撐保障水平，在品牌體系、資費(fèi)管理、營業(yè) 管理、渠道銷售、終端保障、信息化支撐、客戶服務(wù)等方面下功夫。 三 、 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 增強(qiáng)并完善 3G 網(wǎng)絡(luò)、 2G 網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)能力，提升網(wǎng)絡(luò)對全業(yè)務(wù)的支撐能力。加大維護(hù)和優(yōu)化力度，大幅提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 四 、 完善體制機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展活力 優(yōu)化管理體制，完善業(yè)務(wù)流程；抓大放小，突出重點(diǎn)，優(yōu)化績效考核。 五、 精細(xì)化管理 注重效率和效益，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。加強(qiáng)全面預(yù)算管理和資產(chǎn)資金管理，加強(qiáng)投資、工程和采購管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。 六、隊(duì)伍建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)黨建和隊(duì)伍建 設(shè)，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的保障。 中國聯(lián)通將 2010 年的重要任務(wù)定為尋求企業(yè)實(shí)力上的質(zhì)變。為此，須在“發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力”，繼續(xù)改善用戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)發(fā)展的有效性和可持續(xù)性。 “發(fā)展的亮點(diǎn)要更加突出，發(fā)展的方式要加快轉(zhuǎn)變”，中國聯(lián)通董事長常小兵在談到中國聯(lián)通 2010 年的發(fā)展戰(zhàn)略時表示。 1 月 16日 -18 日，中國聯(lián)通在北京召開 2010 年全國工作會議，提出要“在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力”，圍繞“抓機(jī)遇、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”的主線，利用融合與 3G 帶來的發(fā)展機(jī)遇與競爭優(yōu)勢，全面提升自身 的綜合競爭實(shí)力。 有聯(lián)通中層人士告訴通信產(chǎn)業(yè)報 (網(wǎng) )記者，“如果說 2009 年新聯(lián)通的主題是通過埋頭苦干實(shí)現(xiàn)融合期的平穩(wěn)過渡和快速起跑，那么 2010年的重要任務(wù)就是尋求企業(yè)實(shí)力上的質(zhì)變?！?要質(zhì)變而不是量變 2009 年，新聯(lián)通走過了全面運(yùn)營的第一年。常小兵認(rèn)為，原聯(lián)通與網(wǎng)通合并帶來的組織架構(gòu)重組和網(wǎng)絡(luò)融合的規(guī)模在世界通信發(fā)展上史無前例，在這種情況下，公司上下克服了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，是一個巨大的成就。到 2009 年年底前，聯(lián)通已在全國 335 個城市提供 3G 服務(wù)， 3G用戶累計 達(dá) 274.2萬，當(dāng)月凈增 92萬戶，增長率在行業(yè)內(nèi)處于較為領(lǐng)先的地位。 但是，步入 2010 年，聯(lián)通面對的是一個已近飽和的移動通信市場，據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計，我國移動通信用戶總數(shù)早已超過了七億戶。在這種情況下，聯(lián)通很難寄希望于起步期的 3G 帶來新用戶的大規(guī)模增長并顛覆現(xiàn)有競爭格局，必須尋找到更符合自身?xiàng)l件的定位。 常小兵表示，新的一年，聯(lián)通要“在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力”，業(yè) 務(wù)結(jié)構(gòu)要更趨合理，收入結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化，非話音業(yè)務(wù)占收比進(jìn)一步提高，用戶結(jié)構(gòu)要繼續(xù)改善，增強(qiáng)發(fā)展的有效性和可持續(xù)性。 由 此可見， 2010 年，與發(fā)展的幅度相比，發(fā)展的質(zhì)量將更受到聯(lián)通的關(guān)注。有分析人士告訴記者，這意味著 2010 年，聯(lián)通將更加關(guān)注發(fā)展高端客戶，同時收入取向上也將向新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)傾斜，以提升企業(yè)的贏利能力。 聚焦行業(yè)應(yīng)用 然而，高端客戶和新興業(yè)務(wù)肯定是所有運(yùn)營商 2010 年的主戰(zhàn)場，面對全面競爭和飽合市場，聯(lián)通也無法再模仿其他運(yùn)營企業(yè)過去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，他們必須走出創(chuàng)新之路。 那么，聯(lián)通的創(chuàng)新將從哪里入手？ 工業(yè)和信息化部副部長奚國華應(yīng)邀出席了聯(lián)通的年度工作會，他深入地分析了通信業(yè)面臨的技術(shù)演進(jìn)和市 場需求變化并表示，希望中國聯(lián)通能夠在充分認(rèn)識通信業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位基礎(chǔ)上，把握技術(shù)、政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇。他認(rèn)為，聯(lián)通應(yīng)當(dāng)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)的新趨勢，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略的新問題，應(yīng)對電信市場監(jiān)管面臨的新挑戰(zhàn)。 另一方面，聯(lián)通創(chuàng)新也要立足于其網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)能力曾是長期困擾聯(lián)通發(fā)展的難題。但是時至今日，新聯(lián)通已建成了全球規(guī)模最大的 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)，并全面開展了寬帶升級提速，網(wǎng)絡(luò)能力已不再是聯(lián)通的弱點(diǎn)。常小兵表示，要千方百計挖掘存量資源的潛力，新增投資要根據(jù)存量資源利用率和市場需求 合理安排。 也許，開發(fā)集團(tuán)客戶和行業(yè)應(yīng)用將成為聯(lián)通創(chuàng)新的第一個突破口。 中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在會上強(qiáng)調(diào)，在穩(wěn)步擴(kuò)大 3G 業(yè)務(wù)、 2G 業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)的市場份額的基礎(chǔ)上，要完善集團(tuán)客戶營銷和產(chǎn)品開發(fā)體系，推廣綜合信息化解決方案及行業(yè)應(yīng)用，加快中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。 除此之外，對 3G 市場，聯(lián)通也寄予了厚望。常小兵強(qiáng)調(diào)，要盡快統(tǒng)一 2G/3G 移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，要讓移動通信網(wǎng)絡(luò)“覆蓋完善、滿足市場需求”。 陸益民表示，圍繞著這些業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求，聯(lián)通 2010年將全面提高經(jīng)營支撐保障水平，在品牌 體系、資費(fèi)管理、營業(yè)管理、渠道銷售、終端保障、信息化支撐、客戶服務(wù)等幾個方面下功夫，同時進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)對全業(yè)務(wù)的支撐能力，通過加大維護(hù)和優(yōu)化力度，使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為聯(lián)通的競爭“長板”。 據(jù)記者了解，聯(lián)通內(nèi)部已有目標(biāo)，未來三年內(nèi)要讓聯(lián)通 3G 業(yè)務(wù)用戶占市場總額的 20%，并取得整體收入市場占有率的三分之一， 2011年 2G+3G人口覆蓋率達(dá) 96%。 理順管理體制 除了市場成功之外，中國聯(lián)通提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的另一大重點(diǎn)，是提升自身管理能力。 2009 年，聯(lián)通在肩負(fù)市場啟動重任的同時，進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、 IT、渠道、資產(chǎn)、薪酬、人員、規(guī)章制度、服務(wù)等方面的融合力度，保持了企業(yè)的和諧穩(wěn)定，也為未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 常小兵認(rèn)為，聯(lián)通發(fā)展的政策要持續(xù)優(yōu)化，建立健全上下聯(lián)動的機(jī)制，充分依靠集體的智慧。他要求，聯(lián)通管理層必須敢于變革，勇于創(chuàng)新，著眼于形成充滿活力的體制機(jī)制，大膽深入推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，建立按照營銷效果合理配置營銷資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，切實(shí)消除制約發(fā)展的體制性矛盾，全面提升推動發(fā)展的內(nèi)生動力。 陸益民則強(qiáng)調(diào)了完善體制機(jī)制的重要性。他要求， 對于績效考核，抓大放小，突出重點(diǎn)；在管理作風(fēng)方面，要注重效率和效益，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理；同時，加強(qiáng)全面預(yù)算管理和資產(chǎn)資金管理，加強(qiáng)投資、工程和采購管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。 當(dāng)這些管理措施一一落實(shí)后，聯(lián)通將變得更有活力。 鏈接： 中國聯(lián)通 2010 年總體戰(zhàn)略 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握國家大力推進(jìn)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和通信產(chǎn)業(yè)升級換代的大趨勢，堅(jiān)持以“抓機(jī)遇、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”為主線，以“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢、 3G 實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”為抓手，加快市場拓展，提升支撐能力，夯實(shí)基礎(chǔ)管理， 強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行，在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力，全面提升中國聯(lián)通的綜合競爭實(shí)力。 第三部分 中 國 電信 2010 細(xì)分領(lǐng)域策略 對于 中國電信 2010 年的戰(zhàn)略布局而言，市場、業(yè)務(wù)、策略、無線、承載、 IT 六大領(lǐng)域成為落實(shí)策略的關(guān)鍵。從 固網(wǎng) 運(yùn)營商 到全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，中國 電信 在不同領(lǐng)域各有取舍。 一、 市場：以行業(yè)應(yīng)用拉動中高端 關(guān)鍵詞 ： 中高端 、 品牌 整合 、 客戶服務(wù) 如果把 2009年中國電信全年的市場表現(xiàn)歸結(jié)為實(shí)現(xiàn) 3G 規(guī)模發(fā)展，那么 2010 年，中國電信則把質(zhì)的提高放在了更為重要的位置。王曉初 在工作會議上指出， 2010 年全公司將圍繞聚焦中高端客戶市場、整合品牌形象、健全客戶服務(wù)體系等方面，展開全年的市場工作。 1、 聚焦中高端 3G 開局之年，中國電信把目標(biāo)客戶鎖定在中高端用戶群體。但一年來的發(fā)展實(shí)踐卻偏離了既定的軌道，大量低端用戶成為了電信首批 3G 用戶。 專家表示，與既定目標(biāo)的偏離實(shí)際反映了中國電信作為移動業(yè)務(wù)后入者的困境。一方面需要盡快吸引大量用戶入網(wǎng)奠定規(guī)?；A(chǔ)，另一方面又受制于終端、營銷經(jīng)驗(yàn)的匱乏，所以各地只能走低端路線以首先完成營銷任務(wù)為目標(biāo)。 所以王曉初在工作會上強(qiáng)調(diào)， 2010 年要努力實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。堅(jiān)持量質(zhì)并重，既要拓展用戶規(guī)模，更要 提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，進(jìn)一步聚焦中高端。 從重量到量質(zhì)并重，是中國電信一年發(fā)展的邏輯延伸。下一步如何將理念落實(shí)？王曉初開出的藥方是以行業(yè)應(yīng)用為抓手。 “ 電信的優(yōu)勢是政企客戶。 ” 專家強(qiáng)調(diào)， “ 在各行業(yè)大興 信息化的熱潮下從行業(yè)信息化應(yīng)用切入，將固網(wǎng)意義上的政企客戶變成移動業(yè)務(wù)意義上的高端客戶，是切實(shí)可行的思路。 ” 2、 品牌整合 品牌建設(shè)是三大運(yùn)營商需共同面對的難題。 中國 聯(lián)通 率先提出以單一品牌 “ 沃 ” 為統(tǒng)領(lǐng)的全業(yè)務(wù)品牌體系，可以說是思路上的一大創(chuàng)新。而中國電信的天翼品牌，目前仍特指 3G 業(yè)務(wù)。 王曉初在工作會上提出了 “ 以天翼為統(tǒng)領(lǐng)，打造涵蓋各類細(xì)分客戶市場和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌體系 ” 的思路，似乎與 “ 沃 ” 相近。但是否就是用天翼統(tǒng)領(lǐng) “ 我的 e 家 ” 、 “ 商務(wù)領(lǐng)航 ” 等，還是另外再建新品牌，目前還不得而知。但專家表示，品牌建設(shè)思路的調(diào)整，折射出的是全業(yè)務(wù)下品 牌過多造成認(rèn)知混亂的市場境遇。 不過，品牌的建設(shè)從來沒有一定之規(guī)，成功的品牌營銷案例各有各的道理。可以確定的是，中國電信 2010 年即將啟動新一輪的品牌整合，但具體做法、效果如何還有待觀察。 3、 健全客服體系 客服是運(yùn)營商直接面向用戶的窗口，如何強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過。中國電信自補(bǔ)齊移動業(yè)務(wù)短板之后，隨之需要面對的問題就是全業(yè)務(wù)客服體系的建設(shè)，尤其是移動業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)。 相比于固網(wǎng)業(yè)務(wù)，移動業(yè)務(wù)的個性化特征，對中國電信原有的客服體系提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。并且， 2009 年 C 網(wǎng) 新增用戶數(shù)不斷攀升，也可以想見客服部門肩負(fù)的壓力。 所以在工作報告中，王曉初要求 2010 年繼續(xù)健全客戶服務(wù)體系，提升客戶感知。中國電信在近日調(diào)整的組織架構(gòu)中，單獨(dú)成立了客戶服務(wù)部，用以牽頭全集團(tuán)服務(wù)體系的建設(shè)和運(yùn)作。這樣的動作也釋放出了 2010年中國電信將把提高市場發(fā)展質(zhì)量作為工作重心之一的信號。 二、 業(yè)務(wù)：以能力開放實(shí)現(xiàn)差異化 關(guān)鍵詞 ： 組織保障 、 產(chǎn)業(yè)鏈 、 巧實(shí)力 縱觀 2009年全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，中國電信給人留下的印象，除了天 翼之外，還有全業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈。 融合 套餐、融合計費(fèi)成全業(yè)務(wù)運(yùn)營亮點(diǎn)，而通過終端定制、天翼空間建設(shè)、創(chuàng)新基地建設(shè)等，中國電信更是以前所未有的開放心態(tài)，凝聚起產(chǎn)業(yè)力量，從而實(shí)現(xiàn)共贏。 不過，三大運(yùn)營商在業(yè)務(wù)運(yùn)營與創(chuàng)新上的比拼一直沒有懈怠，彼此之間雖針鋒相對，同質(zhì)化卻依然嚴(yán)重。所以在工作報告中，王曉初提出機(jī)構(gòu)調(diào)整、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作以及走差異化發(fā)展道路是 2010 年中國電信打造巧實(shí)力，增 強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力的重要途徑。 1、 組織架構(gòu)調(diào)整 中國電信接手 C 網(wǎng)后成立了個人客戶部，與家客、政企并列，這樣的架構(gòu)實(shí)質(zhì)還是延續(xù)了固網(wǎng)運(yùn)營的思路，不但無法有效支撐全業(yè)務(wù)，對移動業(yè)務(wù)的運(yùn)營也捉襟見肘。所以機(jī)構(gòu)調(diào)整首先將家客與個客合并，成立公眾客戶事業(yè)部。 在王曉初的報告中，組織架構(gòu)調(diào)整的另一個重要方面是成立產(chǎn)品中心以統(tǒng)籌產(chǎn)品開發(fā)和管理工作。專家指出，產(chǎn)品中心的成立更凸顯了全業(yè)務(wù)下產(chǎn)品創(chuàng)新的緊迫性， “ 必須有一個部門能夠打破部門壁壘，從更宏觀的視角進(jìn)行業(yè)務(wù)孵化。 ” 2、 細(xì)分市場 細(xì)分市場的目的是為了展開差異化競爭，這已 是常識。 “ 但細(xì)分之后，如何針對性地提供差異化產(chǎn)品，則是一道難題。 ” 專家表示。 2009 年中國電信做得較為出色的一個細(xì)分市場是校園， “ 中國電信為學(xué)生量身定制的幾款套餐如音樂套餐、聊天套餐、上網(wǎng)套餐等，令人耳目一新。 “ 差異化的前提是充分了解細(xì)分市場的特點(diǎn)。 ” 專家說。所以王曉初在工作報告中提及的提供面向行業(yè)客戶及高端聚類客戶的個性化應(yīng)用解決方案等要點(diǎn)， “ 均是一種戰(zhàn)略表述，實(shí)際操作中還需要各地結(jié)合實(shí)際仔細(xì)研究各類客戶群的特征。 ” 3、 聚合產(chǎn)業(yè)鏈 因 3G、移動 互聯(lián)網(wǎng) 、物聯(lián)網(wǎng)等的興起， 2009 年三大運(yùn)營商對于產(chǎn)業(yè)鏈的高度重視前所未見。這一方面是因?yàn)檫\(yùn)營商以一己之力根本無法做出五花八門的各類應(yīng)用，更因?yàn)樵趥鹘y(tǒng) 電信網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)的融合不斷深入的背景下，產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源自覺不自覺地在向運(yùn)營商靠攏。 所以中國電信通過 2009 年試水電子閱 讀基地、天翼工廠等各種新業(yè)務(wù)模式，已充分認(rèn)識到新的形勢下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新該如何有的放矢。 王曉初指出，中國電信要繼續(xù)創(chuàng)新合作模式，運(yùn)用合作共贏策略，帶動發(fā)展 “ 客戶的客戶 ” 。 市場的拓展需要產(chǎn)品的支撐，能否開發(fā)出被市場廣泛接受的產(chǎn)品，是檢驗(yàn)企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)志。 如果把 “ 全球眼 ” 看作是中國電信產(chǎn)品創(chuàng)新的一個標(biāo)桿，那么在全業(yè)務(wù)時代，如何打造更多的 “ 全球眼 ” ，則是擺在中國電信面前的課題。 王曉初指出，中國電信要鞏固 “ 硬 ” 實(shí)力、提升 “ 軟 ” 實(shí)力、打造 “ 巧 ” 實(shí)力，構(gòu)建和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。 如果把運(yùn)營商傳統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)等看作是硬實(shí)力，那么中國電信已經(jīng)把企業(yè)的運(yùn)營體系、客戶服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈合作等提到了更加重要的位置，并命名為軟實(shí)力、巧實(shí)力。 專家表示， “ 巧 “ 字當(dāng)頭，表明運(yùn)營商的思路在發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。中國電信率先提業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)型 ， “ 如今提煉出一個 巧 字，這樣的洞見將成為引發(fā)新 變革的動力源。 ” 三、 無線：針對性補(bǔ)盲擴(kuò)容 關(guān)鍵詞 ： 優(yōu)化 、 補(bǔ)盲 、 演進(jìn) “ 以超常規(guī)的速度，建成全球規(guī)模最大、覆蓋最廣的 CDMA 網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)商用最早、建設(shè)成本最低的 3G 網(wǎng)絡(luò)。 ” 中國電信 承建的 CDMA網(wǎng)絡(luò)，已成為中國目前覆蓋最廣最好的 3G 網(wǎng)絡(luò)，并以約 500 萬的 3G用戶數(shù)首戰(zhàn)告捷。 2010 年，如何繼續(xù)保持領(lǐng)先、贏取更多的用戶？一張高性能的3G 網(wǎng)絡(luò)是必備要素。 1、 完善網(wǎng)優(yōu)體系 “ 做好 C 網(wǎng) 優(yōu)化和維護(hù) ” 是中國 電信 2010 年的一項(xiàng)重要工作。繼 2009 年實(shí)現(xiàn)了 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋的高速擴(kuò)張之后，持續(xù)而全面的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作將成為中國電信 2010 年的常規(guī)工作。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個完整的體系，記者從中國電信無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心了解到， 2010年，中國電信將從性能監(jiān)控、日常優(yōu)化分析、專項(xiàng)優(yōu)化分析、用戶級優(yōu)化、 GIS 分析、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等多個方面入手，建立完 善的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度和體系。 “ 以提升端到端的用戶感知為目標(biāo)，快速形成中國電信 3G 網(wǎng)絡(luò)的比較優(yōu)勢。 ” 中國 電信網(wǎng) 優(yōu)專家向記者表示。 2、 強(qiáng)化 3G網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充力量 在開展網(wǎng)優(yōu)工作的同時， 2010 年中國電信也將繼續(xù)執(zhí)行 “1X 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化補(bǔ)差，加強(qiáng)覆蓋 ” 工作，進(jìn)行針對性 “ 補(bǔ)盲、擴(kuò)容 ” ，及時為大型市政規(guī)劃區(qū)部署 基站 ，并考慮與移動、 聯(lián)通 基站的集約化建設(shè)。 在此基礎(chǔ)上，中國電信正積極探討 800MHz/2.1GHz 雙頻統(tǒng)一組網(wǎng)，根據(jù) 2010 年上半年的試驗(yàn)效果以及 3G 市場發(fā)展情況，中國電信或?qū)⒂?2010 年下半年商用 EV-DORev.B。對終端客戶而言， 2.1GHz 和800MHz的異頻段組網(wǎng)需要獲得一張網(wǎng)的統(tǒng)一感知。由此，中國電信提出了從雙頻段互操作保障兩網(wǎng)負(fù)荷均衡入手，解決雙網(wǎng)駐留和平滑切換難題，實(shí)現(xiàn) 2.1GHz 和 800MHz 如同一張網(wǎng)簡單增加頻點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。 而作為 3G 的重要補(bǔ)充技術(shù)， “ 加快 WLAN 熱點(diǎn)覆蓋，構(gòu)建差異化的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢 ” 也是中國電信的一項(xiàng)重要工作。 2010 年，中國 電信將在家庭和熱點(diǎn)地區(qū)加緊部署 WLAN， “ 在無線部分，用戶一般使用 1X，或 EV-DO 高速無線傳送技術(shù)， 1X網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)承載語音與低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， EV-DO 重點(diǎn)承載中高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將上網(wǎng)數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)逐步從1X 網(wǎng)絡(luò)遷移至 EV-DO網(wǎng)絡(luò)。 運(yùn)營商 可將 WLAN 作為 CDMA 移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充。 CDMA 網(wǎng)絡(luò)用于支持較為廣泛和連續(xù)的中低速業(yè)務(wù)覆蓋，而 WLAN 則提供城市熱點(diǎn)區(qū)域 的高速數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)。 ” 中國電信北京研究院副院長 趙慧玲 指出。 3、 關(guān)注演進(jìn)與節(jié)能 在加快 EV-DORev.B 測試 的同時，中國電信正在推動著EV-DORev.B 產(chǎn)業(yè)鏈的完善，在重點(diǎn)城市規(guī)劃引入 EV-DO 多載波技術(shù)，此外，在現(xiàn)網(wǎng)建 設(shè)中，充分考慮 LTE 平滑引入，密切跟蹤 MIMO、 LTE技術(shù)進(jìn)展，以降低未來網(wǎng)絡(luò)的升級成本。 與此同時， 2010 年，中國電信也將持續(xù)加強(qiáng)移動基站等重點(diǎn)能耗領(lǐng)域的節(jié)能管理和技術(shù)應(yīng)用，包括以指導(dǎo)性文件促進(jìn)廠商對設(shè)備的節(jié)能減排改進(jìn)、對無線網(wǎng)絡(luò)老舊設(shè)備進(jìn)行綠色改造、繼續(xù)推廣分布式基站技術(shù)、大力發(fā)展太陽能風(fēng)能等新型能源、規(guī)模應(yīng)用各項(xiàng)節(jié)能措施等。 四、 承載： 99%業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到 IP 網(wǎng) 關(guān)鍵詞 ： IPv6、 FTTx、 40G 基于 互聯(lián)網(wǎng) 的數(shù)據(jù)、高清視頻業(yè)務(wù)是中國電信優(yōu)勢業(yè)務(wù)，在全業(yè)務(wù)階段，中國電信要將這些業(yè)務(wù)作為差異化競爭優(yōu)勢繼續(xù)保持下去，不斷開拓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)同時，還需要配合建設(shè)容量更大、架構(gòu)更為先進(jìn)的 承載網(wǎng) 絡(luò)。 在全業(yè)務(wù)實(shí)施走向深入的 2010 年，中國電信的承載網(wǎng)建設(shè)瞄向了全面實(shí)現(xiàn) IP承載的目標(biāo)。中國電信科技委主任 韋樂平 表示：目前的電信業(yè)需要 “ 去電信化 ” ，電信行業(yè)中 99%的業(yè)務(wù)都已經(jīng)轉(zhuǎn)到 IP網(wǎng)上，因此，電信業(yè)從商業(yè)模式到產(chǎn)業(yè)鏈等，需要一系列的調(diào)整和變革。 實(shí)施 “ 去電信化 ” 和業(yè)務(wù) IP 化承載，中國電信承載網(wǎng)策略以拓展 IP 地址發(fā)展空間和拓展 IP 網(wǎng)絡(luò)接入傳送帶寬為中心，利用 IPv6、xPON 和 40G 等新技術(shù)，從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)、接入帶寬和和骨干傳輸三方面入手。 1、 戰(zhàn)略部署向 IPv6 過渡 地址不足是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的主要瓶頸，未來 3 年地址耗盡，未來 3-5 年中國電信存在 1600 萬 -1.1 億地址缺口。為此， 2010 年初，中國電信就啟動了 IPv6 戰(zhàn)略建設(shè)規(guī)劃。 按照規(guī)劃，中國電信向 IPv6 過渡可分為三大階段：試商用階段為 2010-2011 年；規(guī)模商用階段為 2012-2015 年；全面商用階段為2015 年以后。在技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)以 IPv4 為主、經(jīng) IPv4/IPv6 共存最終達(dá)到以 IPv6為主的跨越，預(yù)期 2020 年后才可能基本演 進(jìn)到純 IPv6環(huán)境；在試商用階段需要重點(diǎn)完成 IPv6 地址資源規(guī)劃申請、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)過渡實(shí)施方案論證、現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)和人才準(zhǔn)備四大項(xiàng)工作。韋樂平表示， IPv6已經(jīng)形成了一個完整成熟的標(biāo)準(zhǔn)體系，中國電信下一代互聯(lián)網(wǎng)的工作重心就是平穩(wěn)有效地向 IPv6 的過渡。 2、 寬帶 網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一可管理 據(jù)悉，中國電信啟動的 IPv6 試點(diǎn)工作從中小城市開始推進(jìn)，這樣的城市，用戶業(yè)務(wù)規(guī)模相對較小，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 相對較為簡單，不需要更換大量的設(shè)備，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的升級工作。寬帶業(yè)務(wù)是中國電信的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，也是 IP 業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石，中國電信的寬帶技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況走在國內(nèi)運(yùn)營商的前列。 2010 年，中國電信高端用戶的總體需求是 20M 帶寬。按照規(guī)劃，對新建區(qū)中國電信主要是采用 FTTB加上 LAN，如果 FTTH 建設(shè)成本能夠有效降低，則以 FTTH 為主。對于銅纜網(wǎng)改造區(qū)域主要是采用 FTTB 加 VDSL2 方式。對于農(nóng)村區(qū)域，新建的 光纜 網(wǎng)應(yīng)盡量覆蓋到行政村，主要是通過 FTTN 加 DSL方式提供 寬帶接入 ，通到行政區(qū)。 建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，不僅是提高帶寬，更多的是要打造一張高效可管理網(wǎng)絡(luò)。按照中國電信建網(wǎng)要求， 接入網(wǎng) 需要更強(qiáng)的傳輸和承載能力，包括更高的接入速度，更廣的覆蓋范圍，更高的傳輸質(zhì)量，和更大的設(shè)備容量；需要更強(qiáng)的控制和管理能力，否則商業(yè)模式無 法維系；需要新的 網(wǎng)關(guān) 設(shè)備。 此外，中國電信還主導(dǎo)了 xPON 在國內(nèi)的規(guī)模部署。中國電信在2007 年順利將 EPON 在全國推廣開來， 2008 年和 2009 年，中國電信又將 EPON建設(shè)到千萬線規(guī)模，這在提高國內(nèi)接入網(wǎng)帶寬同時，還帶動了國內(nèi) PON 產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。 2010 年，中國電信將繼續(xù)在 EPON 上，給予 10GEPON、 GPON 廣闊發(fā)展空間。據(jù)悉，目前中國電信的 GPON 試點(diǎn)工程已經(jīng)開展， 10GEPON 的芯片級測試也已經(jīng)實(shí)施。 3、 干線主推新技術(shù) 目前，中國電信京廣線以東的多數(shù)光纜符合 40G 傳輸要求，這是40G 的主要部署范圍。按照規(guī) 劃， 2010 年，中國電信干線最大截面有30 多個 40G 干線，中國電信 2010 年 40G 仍會有大規(guī)模建設(shè)。 根據(jù)中國電信估計，未來 5 年我國干線流量年增長率依然高達(dá)56%-80%， 40G 難以應(yīng)付。韋樂平表示， “ 干線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的扁平化，會導(dǎo)致 40G窗口和規(guī)模的壓縮，這也是 100G 需求成為主導(dǎo)一重要原因。 ” 五、 IT 支撐：提升服務(wù)能力 關(guān)鍵詞 ： 系統(tǒng) 整合 、 政企客戶支撐 、 服務(wù)感知 中國電信 的支撐系統(tǒng)，由于發(fā)展時間長，系統(tǒng)建設(shè)全面，在三大運(yùn)營商 中，一直被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是最具實(shí)力的支撐系統(tǒng)，但面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營，中國 電信 支撐系統(tǒng)仍面臨挑戰(zhàn)，未來以客戶為導(dǎo)向的系統(tǒng)建設(shè)，在 轉(zhuǎn)型 、 融合 計費(fèi)能力、服務(wù)交付以及業(yè)務(wù)交割水平、實(shí)時性建設(shè)等多個方面仍需有所提高。 在剛剛結(jié)束不久的 2010 年度工作會議上，中國 電信一如既往地強(qiáng)調(diào)了 “ 加強(qiáng) IT統(tǒng)一管理，提升 信息化 支撐 ” 的發(fā)展方向，堅(jiān)持保持 “ 一個公司，一個 IT” 的發(fā)展目標(biāo)，同時提出實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化的新方向。 1、 先發(fā)展后融合 中國電信 “ 一個公司，一個 IT” 的發(fā)展目標(biāo)有多層含義，其中最為重要的是建設(shè)以客戶為主軸、貫穿業(yè)務(wù)運(yùn)營全過程的 IT 運(yùn)營系統(tǒng)。在 3G 牌照 發(fā)放后，中國電信正式運(yùn)營移動業(yè)務(wù)，過去的一年中，“ 商務(wù)領(lǐng)航 ” 、 “ 我的 e 家 ” 和 “ 天翼 ” 三大品牌策略已經(jīng)基本成型，但服務(wù)種類仍然比較低級，主要癥結(jié)在于中國電信的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的融合建設(shè)仍需加強(qiáng)。 目前，中國電信的全業(yè)務(wù)處于簡單的捆綁階段，只是在業(yè)務(wù)受理、計費(fèi)收費(fèi)等環(huán)境進(jìn)行簡單的捆綁，與真正的全業(yè)務(wù)差距非常大。 在接收 C 網(wǎng) 以后，中國電信為 C 網(wǎng)建立了一套新的支撐系統(tǒng)，未來，如果希望真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上融合，就需要將移動網(wǎng)和原有 固網(wǎng) 系統(tǒng)進(jìn)行整合。 固定通信 網(wǎng)絡(luò) 具有區(qū)域性運(yùn)營、客戶管理屬地化強(qiáng)、業(yè)務(wù)捆綁等特點(diǎn)，而移動網(wǎng)具有全網(wǎng)性運(yùn)營、實(shí)時性強(qiáng)等特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)兩者 的融合，中國電信計劃下一步提升原有固網(wǎng) IT 支撐系統(tǒng)的性能，同時加強(qiáng)移動網(wǎng)絡(luò)的 BSS 建設(shè)，為后續(xù)融合做準(zhǔn)備。 2、 提高對政企客戶的支撐 在中國電信 2010 年度工作會議上， 王曉初 提出， 2010 年中國電信將持續(xù)