新晉員工培訓(xùn)

Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 1 新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 2 二十年是一個(gè)臺階，它通向百年老店。 北京市副市長 孫安民 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 3 真心實(shí)意“店小二” 大中電器二十年 4 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 4 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 下篇 成功要素 感悟 大中啟示錄 5 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 5 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 下篇 成功要素 感悟 大中啟示錄 6 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 6 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 落地?zé)舻墓适?勤奮努力踏實(shí) -前景無限光明 7 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 7 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 小作坊的故事 張記電器加工鋪 -實(shí)踐中積累 8 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 8 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 小門店的故事 巨輪破浪起航 -技工貿(mào)一體化 9 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 9 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 專賣店的故事 玉泉泉水叮咚響大中音響傳四方 10 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 10 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 連鎖店的故事 11 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 11 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 下篇 成功要素 感悟 大中啟示錄 12 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 12 下篇 成功要素 服 務(wù) 顧客永遠(yuǎn)是對的 13 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 13 下篇 成功要素 低 價(jià) 為顧客節(jié)約每一元錢 14 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 14 下篇 成功要素 特 色 商場是教室、是音樂廳、也是博覽會 15 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 15 下篇 成功要素 團(tuán) 隊(duì) 藍(lán)馬甲精神 16 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 16 上篇 創(chuàng)業(yè)歷程 下篇 成功要素 感悟 大中啟示錄 17 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 17 感悟 大中啟示錄 只有鄧小平理論最勇敢最勤奮的實(shí)踐者，才能成為這一理論的受益者。 18 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 18 感悟 大中啟示錄 改革路線深入人心也深得人心。 19 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 19 感悟 大中啟示錄 非公有制經(jīng)濟(jì)是建設(shè)社會主義的積極力量。 20 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 20 感悟 大中啟示錄 誠信 是每一個(gè)企業(yè)最寶貴的資源。 21 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 21 感悟 大中啟示錄 克服社會轉(zhuǎn)型期的浮躁，摒棄 “ 一夜暴富 ” 奢望，抵制市場經(jīng)濟(jì)形形色色的誘惑，是一步步把企業(yè)做大做強(qiáng)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 22 未來愿景 23 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 23 課 程 內(nèi) 容 心態(tài)篇 模塊 1 積極的心態(tài) 模塊 2 認(rèn)識企業(yè) 行動篇 模塊 3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) 模塊 4 如何進(jìn)行您的工作 技巧篇 模塊 5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān) 系的技巧 模塊 6 有效溝通的技巧 模塊 7 時(shí)間管理的技巧 模塊 8 會議的技巧 模塊 9 商務(wù)演講技巧 禮儀篇 模塊 10 專業(yè)形象一 模塊 11 專業(yè)形象二 模塊 12 商務(wù)禮儀 24 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 24 第 一 篇 ： 心 態(tài) 篇 模塊 1 積極的心態(tài) 25 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 25 積 極 心 態(tài) 的 魔 力 優(yōu)點(diǎn) 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn) 2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn) 3 積極心態(tài)的人總是相信好運(yùn)氣 26 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 26 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對未來悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 27 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 27 消極心態(tài)為什么使人不能成功 令我們喪失機(jī)會 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們 90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生 28 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 28 如 何 調(diào) 整 心 態(tài) 1、消除破壞性批評 2、對自己負(fù)責(zé)，一諾千金 3、反自我驗(yàn)證 29 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 29 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 仔細(xì)地決定并記下想要達(dá)成事項(xiàng)的目標(biāo) 逐一找出您要進(jìn)行的步驟 立刻行動 觀察哪個(gè)行動有用，哪個(gè)行動不管用 修正調(diào)整不管用的行動，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 30 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 30 第二個(gè)信念：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 31 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 31 第三個(gè)信念：做事先做人 * 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)有向心力的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人 32 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 32 第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES， I AM READY！ 33 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 33 第一篇：心態(tài)篇 模塊 2 認(rèn)識企業(yè) 34 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 34 企業(yè)是什么 35 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 35 企業(yè)的本質(zhì) 持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù) 滿足客戶需求 利潤分享 員工 經(jīng)營者 股東 稅金 公益 再投資 利潤獲得 外部競爭大環(huán)境 36 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 36 企業(yè)的組織 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 人事部門 財(cái)務(wù) 銷售 生產(chǎn) 工程 加工 采購 生產(chǎn)工藝 工業(yè)工程 生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量控制 綜合生產(chǎn) 收購和儲存 催貨 購買 37 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 37 組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達(dá)成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團(tuán)體。 組織的目的 38 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 38 企業(yè)的組織是兩個(gè)東西的組合體，一個(gè)是 “ 工作分配（業(yè)務(wù)） ” 的組合體，另一個(gè)是 “ 工作執(zhí)行（人） ” 的組合體。 組織的內(nèi)涵 39 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 39 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的 意愿與精神。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見、想法都享有正 確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 * 報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。 一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性 40 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 40 * 學(xué)習(xí)的場所 * 個(gè)性 、 能力發(fā)揮的場所 * 獲得生活費(fèi)用的場所 * 人際關(guān)系的場所 * 生活的重要場所 * 競爭的場所 工作場所是什么 41 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 41 您做為新進(jìn)人員的自覺 1. 企業(yè)組織人的自覺 2. 客戶第一 3. 企業(yè)是一個(gè)競爭的戰(zhàn)場 4. 團(tuán)隊(duì)的一份子 42 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 42 第二篇：行動篇 模塊 3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) 43 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 43 工作進(jìn)行的科學(xué)程序 步驟 1 明確您的工作目標(biāo) 步驟 2 收集事實(shí)資料 步驟 3 依事實(shí)做判斷 步驟 4 計(jì)劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 44 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 44 秉持強(qiáng)烈的“目的意識” 及“問題意識” 45 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 45 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益 程序： 請?jiān)?“ 口 ” 字上加兩筆，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨(dú)自做，時(shí)間到后，報(bào)出各自的字?jǐn)?shù)（不要報(bào)具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個(gè)人做的結(jié)果多。最多的那組進(jìn)行獎勵。 46 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 46 了解您的職務(wù) 47 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 47 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián) 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) 48 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳 48 了解您工作的前手與后手 49 Now 1982 真 心 真 意 店 小 二 為 您 服 務(wù) 我 最 佳