




免費預覽已結束,剩余1頁可下載查看
下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
河北科技師范學院本科畢業(yè)論文文獻綜述快遞企業(yè)提升競爭力的對策探討院(系、部)名 稱 : 商務管理系 專 業(yè) 名 稱: 物流管理 學 生 姓 名: 學 生 學 號: 指 導 教 師: 2014年1月15日河北科技師范學院教務處制河北科技師范學院2014屆本科畢業(yè)論文文獻綜述一、選題背景及意義快遞是現(xiàn)代物流的組成部分,對社會的經濟、文化交流和人民生活具有十分重要的作用。我國快遞業(yè)發(fā)展迅速,但存在經營管理水平低、信息網(wǎng)絡不完善、服務質量差等問題??梢酝ㄟ^完善管理理念,加強信息溝通,提高服務質量,注重人才培養(yǎng)和完善法律法規(guī)等措施來提高快遞業(yè)的整個服務水平和市場競爭力1。1980年7月5日,中國郵政開辦了國際特快專遞業(yè)務,并于1985年成立了中國快遞服務公司,負責全國郵政特快專遞業(yè)務的生產、經營和管理,目前是我國快遞行業(yè)的最大運營商和領導者。我國加入wto后,經濟發(fā)展、對外交往日新月異,對外貿易迅速發(fā)展?,F(xiàn)代物流作為貿易發(fā)展的支持性產業(yè),它的發(fā)展將直接影響國家經濟的發(fā)展。因此,認識到快遞業(yè)對物流業(yè)進而對經濟發(fā)展的重要性,所以我們需要結合我國的實際,針對我國快遞業(yè)的物流發(fā)展現(xiàn)狀及政策作出全面的分析總結,推進快遞業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)我國快遞業(yè)的健康發(fā)展2。二、國內外快遞業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀的研究1、國外發(fā)展現(xiàn)狀郭延結(2006)也曾在航空物流國務院參事國有快遞如何獲得“入場券”中提到:國際特快專遞是由世界郵政聯(lián)合創(chuàng)辦,受各國法律保護,享有航空和海關清關、檢驗檢疫的優(yōu)先權,以高速度、高質量、高效益?zhèn)鬟f國際郵件的新型業(yè)務,被視為“萬國郵政的掌上明珠”2。丘文敏(2006)在研究國際快遞業(yè)的綠色運營思維時提出:國際快遞業(yè)正倡導一種綠色營運方式,主要表現(xiàn)為發(fā)展替代能源的運輸工具、減少能源消耗、運用再生能源、使用再生紙張,打造綠色供應鏈,應用高新科技來實踐自己的綠色思維。在環(huán)保意識逐漸高漲的今日,usp貫穿于營運流程細節(jié)中的綠色思維,點點滴滴凝聚為競爭力提升的因子,同時也代表著國際快遞業(yè)健康發(fā)展的方向3。王增樑(2008)認為:全球快遞業(yè)“四大”巨頭領跑的快遞業(yè)不是簡單的門到門、戶到戶的貨物收取和運送,而是集電子商務、物流、金融、保險、代理于一身的綜合性、多元化企業(yè),除此之外它們還發(fā)展了包括庫存、運輸、配送、貨代及售貨服務等多項物流服務;更明顯的優(yōu)勢在于“四大”巨頭擁有先進的快遞技術設備,包括最先進的自動分揀系統(tǒng)和電子檢查設備,同時還陸續(xù)使用了快遞資料收集器;國際快遞巨頭在網(wǎng)絡建設方面通過全球通訊技術充分利用網(wǎng)絡資源,將網(wǎng)絡建設與提高客戶服務水平結合起來提供客戶滿意的服務;另外低價競爭的定價策略也使得國際快遞公司在實戰(zhàn)中得到了很好的效果4。我國商務部研究院國際市場研究部主任趙玉敏(2012)認為:國際快遞業(yè)的發(fā)展得力于有利的體制環(huán)境??爝f業(yè)在絕大部分國家都曾經是政府壟斷的行業(yè),傳統(tǒng)的郵政市場不管在發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,都是受到政府高度規(guī)范和監(jiān)管的市場,各國快遞業(yè)的發(fā)展都曾面臨過與傳統(tǒng)郵政體制的關系問題,這種關系的本質是市場創(chuàng)新活動與政府壟斷行業(yè)的沖突,但多年來各國政府和國際社會在為快遞業(yè)創(chuàng)造良好的體制環(huán)境方面做出了很大的努力,所以快遞業(yè)發(fā)展的才有了不斷的演化5。2、國內發(fā)展現(xiàn)狀沈慧和匡國鋒(2009)在文章中提到:我國很多大的民營快遞企業(yè)都是20世紀90年代后形成的,它們只花了不到十年的時間就發(fā)展成為相當大規(guī)模的企業(yè),有的企業(yè)的年營業(yè)額甚至達到了幾十億元。國內一些發(fā)展較好的民營快遞業(yè)定位都非常的清楚,而且相互之間的服務存在一定的差異化,也因此這些企業(yè)依靠提供差異化的服務在市場中具有競爭力。目前,我國快遞企業(yè)數(shù)量已達到1萬家,創(chuàng)造了450億元的年產值,這個規(guī)模還在不斷地迅速擴大。我國的快遞業(yè)正以每年30%的速度持續(xù)增長,我國已成為全球快遞業(yè)發(fā)展最快的國家只一6。李謙、呂利平和晏敬東(2010)在“我國快遞業(yè)的產業(yè)環(huán)境分析”中提到:中國快遞市場現(xiàn)在正以25%的增長速度迅速發(fā)展,并且物流市場已經全面對外開放。2007年8月15日我國首家省級快遞行業(yè)協(xié)會廣東省快遞協(xié)會在廣州成立,截止今年2月份全國已有29個省市區(qū)快遞協(xié)會成立??爝f協(xié)會可以通過信息引導和服務,規(guī)范發(fā)展、支持各類市場主體發(fā)展,促進政府企業(yè)消費者之間的溝通,實現(xiàn)資源共享。另一方面,省級快遞行業(yè)協(xié)會有助于快遞市場秩序的建立,快遞服務水平提高。快遞產業(yè)是我國的新興產業(yè),經過近三十年的發(fā)展,快遞產業(yè)的發(fā)展逐漸成熟。由于我國對該產業(yè)監(jiān)管不嚴,進入壁壘較低,同時大量跨國企業(yè)進入,致使該產業(yè)競爭較為激烈7。雜志中國物流與采購一文(2011)中提出:當前中國快遞業(yè)正面臨著歷史性的變革,2012年或將成為整個快遞行業(yè)的分水嶺8。閩江學院管理學院副教授陳修奇(2012)在研究長尾理論時提到我國民營快遞業(yè)的現(xiàn)狀概況:到2011年底,我國共有快遞企業(yè)1萬多家,經過國家郵政局頒發(fā)許可證的超過6800家,其中80%以上為中小型民營快遞企業(yè),是長尾理論中典型的長尾部分。近年來,伴隨著電子商務的快速發(fā)展,我國快遞業(yè)每年正以25%左右的速度快速增長,截止至2011年,全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成36.7億件,同比增長57.0%;業(yè)務收入累計完成758億元,同比增長31.9%但在快速發(fā)展過程中,我國民營快遞業(yè)存在的種種弊端也逐漸暴露出來,尤其集中在運營模式方面9。三、快遞企業(yè)存在的問題隨著工業(yè)社會的飛速發(fā)展,人們需求信息傳遞速率既快又準確,而聯(lián)邦郵政局則難以獨當此重任。以小見大,可以從各省的快遞業(yè)發(fā)展中看到我國整個快遞業(yè)的發(fā)展,以湖南省為例,高級物流師碩士程欣(2008)在論文中提出:我國整個快遞業(yè)起步較晚,還處于起步階段,并遠遠落后于國外發(fā)達國家的發(fā)展水平,內陸地區(qū)落后于沿海發(fā)達地區(qū),存在發(fā)展很不平衡、經營規(guī)模小、興亡變化較快、服務水平不高、管理難度較大、競爭比較激烈、安全隱患較大等問題。目前與臨近省份特別是高速發(fā)展的地區(qū)相比,無論是在總量上、還是在平均水平上,都存在著較大的差距10。馬文(1995)認為:私營快遞業(yè)就是在這種背景下應運而生的11。鄒媛媛(2011)在一文提到:目前為止,我國很多的中小型民營快遞企業(yè),對于中華人民共和國郵政法都是違法運行的??爝f業(yè)整體體現(xiàn)出缺乏自律、競爭無序的狀態(tài),極大影響市場的正常秩序和快遞業(yè)的發(fā)展;大部分的快遞企業(yè)只是單純的認為快遞這項行業(yè)就是單純的送貨,在整個快遞的過程中缺乏對企業(yè)的管理,只是完成客戶的要求而沒有章法不成體系,雖然借鑒國外快遞企業(yè)的管理,但沒有很好的結合中國的國情;在國內快遞行業(yè)中,還需要提高員工素質,重點要加強員工的責任心和職業(yè)道德;此外硬件設施,可以歸納為交通工具和通訊工具的落后,軟件設施,及服務和信息網(wǎng)絡技術落后12。中南大學企業(yè)管理碩士周歡(2011)在文中提到:驗視制度的不完善也是快遞行業(yè)顧客滿意度不高的原因之一。調查發(fā)現(xiàn),除ems之外,其他的快遞公司負責人往往告知他們只按件數(shù)接收已經包裝好的物品,一般不對包裝內物品的名稱、數(shù)量或內在質量承擔任何責任,也沒有對物品進行現(xiàn)場的驗視制度。在物品交付給收件人時,快遞人員往往強迫收件人先簽字再驗貨,在收件人聯(lián)系不上時甚至隨意將物品先交予他人,致使引起不必要的投訴和糾紛13。廣東外語外貿大學教授,碩士研究生導師張余華(2012)在研究廣東省快遞業(yè)發(fā)展時提出:我國同城快遞發(fā)展存在問題,同城快遞在三大塊中屬于低科學技術含量和高度勞動密集型的業(yè)務,行業(yè)進入門檻較低導致實力弱小的經營主體也能涉足,甚至存在不少非法經營的黑快遞,同城快遞經營主體多而散、實力弱小,競爭市場混亂;同時,同城快遞區(qū)域發(fā)展也不平衡,一方面體現(xiàn)為城市間發(fā)展不平衡,另一方面體現(xiàn)為城市內部城鎮(zhèn)與農村的發(fā)展不平衡,其他二、三線城市同城快遞業(yè)務較為落后,大部分快遞的收寄和投遞僅限于城市市中心及其周邊地區(qū),快遞服務水平普遍不高甚至低于一般標準,常出現(xiàn)寄送時間延遲 寄件丟失損壞等現(xiàn)象;各個省內缺乏引導、規(guī)范和監(jiān)管同城快遞業(yè)務的針對性地方性政策和法律法規(guī),政策法規(guī)的滯后與同城快遞的快速發(fā)展脫節(jié),這不利于快速引導我省同城快遞業(yè)務的規(guī)范化、標準化健康發(fā)展14。 四、結論過去5年,快遞業(yè)發(fā)展良好,營業(yè)額年均實際增長4%,并總體略高于世界經濟增速。中長期看,快遞業(yè)將保持健康增長。快遞業(yè)現(xiàn)有的客戶對快遞的需求將不斷增長,這種需求還將擴展至其他經濟各領域??爝f業(yè)一直以來對世界經濟增長都有巨大貢獻,未來也是如此。快遞業(yè)扔將通過快速低價的服務支持全球貿易發(fā)展15。在此基礎上,預計未來的服務在未來5年產出增加1800億美元,雇員人數(shù)增加70萬??爝f業(yè)為全球經濟作出極大貢獻。限制快遞業(yè)發(fā)展的國家也限制了本國企業(yè)競爭力的提升。消除限制不僅有益于快遞業(yè),還將促進貿易、投資和生產力的發(fā)展16。參考文獻:1周丹丹.淺析我國快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策j.物流平臺,2011(10):77-782郭延結.國有快遞如何獲得“入場券”j.航空物流,2006(1)3丘文敏.國際快遞業(yè)的綠色營運思維j.大經貿,2006(9):554王增樑.國際快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及對策j.經濟研究,2008(6):13-185趙玉敏.快遞業(yè)發(fā)展的國際經驗j.域外采風,2006(34):38-416沈慧,曾峰,匡雪峰.關于我國民營快遞業(yè)發(fā)展方向的幾點思考j.企業(yè)科技與發(fā)展,2009(2):10-137李謙,呂利平,晏敬東.我國快遞業(yè)的產業(yè)環(huán)境分析j.商業(yè)經濟,2008(8):110-1118風起云涌快遞業(yè)j.中國物流與采購,2012(15):269 陳修奇.基于長尾理論的民營快遞業(yè)云物流模式研究j.東南學術,2012(6):79-8710程欣.湖南省民營快遞業(yè)發(fā)展對策探討j.物流科技,2008(12):103-10511馬文.私營快遞業(yè)j.海外之
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 四川開順實業(yè)(集團)有限公司利用冶金廢渣開發(fā)生產新型建材項目環(huán)評報告
- 華為任職資格體系建設(二)19P
- 山東省德州市夏津縣萬隆實驗中學2024-2025學年八年級下學期第二次月考英語試題
- 顯微鑒別培訓試題及答案
- 舞臺機械試題及答案
- 黑龍江省哈爾濱市哈師大青岡實驗學校2024-2025級高二下學期6月份考試地理試題(含答案)
- 廣東省東莞市五校2024-2025學年高一下學期聯(lián)考數(shù)學試卷(含詳解)
- 2025屋頂維修合同范本
- 鋁型材表面損傷修復技術專題
- 工程設計企業(yè)運營管理的面臨的問題、機遇與挑戰(zhàn)
- 2025年時事政治試題庫(含答案)
- 購物中心行業(yè)研究報告2024-2025商業(yè)洞察
- 山東省煙草專賣局(公司)筆試試題2024
- 2025年家居新零售線上線下融合模式創(chuàng)新與市場機遇分析報告
- 2025-2030中國公共安全無線通信系統(tǒng)行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評估規(guī)劃分析研究報告
- 色卡-CBCC中國建筑標準色卡(千色卡1026色)
- 2024年人教版小學四年級信息技術(上冊)期末試卷附答案
- 2024年安徽省高考生物試卷(真題+答案)
- 河南省鄭州市2023-2024高一下學期期末考試數(shù)學試卷及答案
- DBJ61_T 179-2021 房屋建筑與市政基礎設施工程專業(yè)人員配備標準
- 水池防水堵漏施工方案
評論
0/150
提交評論