企業(yè)文化對企業(yè)價值的影響研究[權(quán)威資料]

企業(yè)文化對企業(yè)價值的影響研究 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 作者簡介：陳曉芳（ 1967-），女，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院，教授，博士后，博導(dǎo)。 孔繁國（ 1970 ），男，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士生。 黃文才（ 1987-），男，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士生。 摘 要：當(dāng)代經(jīng)濟社會中，人們在衡量一個企業(yè)價值的時候，看到的不僅僅是企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，更多的是企業(yè)所帶來的社會價值。企業(yè)價值不僅包括價值的創(chuàng)造，更重要的是如 何實現(xiàn)創(chuàng)造的價值。影響企業(yè)價值創(chuàng)造和實現(xiàn)的因素很多，作為內(nèi)部影響因素之一的企業(yè)文化，對企業(yè)價值的影響越來越深遠(yuǎn)。本文從企業(yè)文化的視角，引入企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)文化組成一部分，研究了企業(yè)文化的各個層次與企業(yè)價值創(chuàng)造和實現(xiàn)之間的關(guān)系及其對企業(yè)價值的具體影響，進(jìn)而通過企業(yè)文化的完善來提升企業(yè)價值。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)價值；企業(yè)社會責(zé)任 1、引言 作為社會資源運營和存在的一種方式，企業(yè)價值從根本上來講是對社會作出的貢獻(xiàn)，是企業(yè)存在的根本意義。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對企業(yè)價值的認(rèn)識 ，經(jīng)歷了從股東角度追求的經(jīng)濟利益，逐漸演變到相關(guān)方利益最大化的過程，即從追求企業(yè)的經(jīng)濟價值逐漸演變到企業(yè)的社會價值。這一認(rèn)識是企業(yè)價值理念上的進(jìn)步，要求人們在關(guān)注企業(yè)時，不僅僅關(guān)注其給人類社會帶來的經(jīng)濟效益，還包括其社會價值，表現(xiàn)為企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任。如何創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存的唯一途徑。從企業(yè)角度而言，影響企業(yè)價值的因素是多方面的，包括企業(yè)的內(nèi)部因素和企業(yè)的外部環(huán)境因素。本文將從影響企業(yè)價值的內(nèi)部因素 -企業(yè)文化的角度，引入企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)文化的第五層 結(jié)構(gòu)，分別從企業(yè)文化的五個層次來研究企業(yè)文化與企業(yè)價值創(chuàng)造和實現(xiàn)之間的關(guān)系及影響，進(jìn)而提出有效的企業(yè)文化完善途徑來提升企業(yè)價值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 2、理論基礎(chǔ) 2.1 企業(yè)文化 2.1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵 西方國家對企業(yè)文化的研究興起于八十年代， 1982 年在泰倫斯 迪爾和艾倫 肯尼迪出版的企業(yè)文化一書中，初步提出了企業(yè)文化的內(nèi)涵，他們認(rèn)為成功的企業(yè)都會有強有力的文化，這種企業(yè)文化是自發(fā)形成的一種行為規(guī)范，通過各種儀式或習(xí)俗來加以強化。隨后各界學(xué)者展開了對企業(yè)文化 的研究，分為以沙因教授為代表的定性研究和以奎恩教授為代表的定量研究。目前對企業(yè)文化還沒有統(tǒng)一的定義，接受最廣范的是艾德佳 沙因教授在他的名著組織文化與領(lǐng)導(dǎo)中對企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化或稱組織文化是組織在長期的實踐過程中所形成的并且為組織成員普遍接受和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。從沙因先生的定義中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化包含著創(chuàng)新、協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、誠信和溫情等構(gòu)成要件。通常來講企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在其對過去也起到了整合，提升績效，完善組織和塑造產(chǎn)品的作用。 2.1.2 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) 沙因先生最開始在他的書中將組織文化的構(gòu)成要素劃分為三個層次，分別為人工制品、信仰與價值及基本隱性假設(shè)與價值。后來學(xué)者們對其深入研究，提出了不同的文化層次論。一般認(rèn)為企業(yè)文化分為四個層面，分別為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化，四種文化相互聯(lián)系，相互影響。其中，物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，屬于表層文化；行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動和人際關(guān)系交往中產(chǎn)生的一種文化，是以人的行為為形態(tài)的淺層企業(yè)文化；制度文化是依據(jù)企業(yè)實際情 況制定的一系列嚴(yán)格的、強有力的規(guī)章制度，是企業(yè)物資文化建設(shè)和行為文化規(guī)范的保障，屬于企業(yè)中層文化，同時也是企業(yè)精神文化產(chǎn)生的依托；精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的核心價值觀念，是制度文化的產(chǎn)物，植根于企業(yè)的深層文化。當(dāng)企業(yè)的社會行為受到社會廣泛關(guān)注，不少學(xué)者逐漸將企業(yè)的社會責(zé)任作為企業(yè)文化的第五個層次。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，可以認(rèn)為它是企業(yè)文化的外化表現(xiàn)。 對企業(yè)文化的不同界定會引出不同的層次理論，從而會有不同的企業(yè) 文化建設(shè)方法。本文將企業(yè)文化劃分為五個層次來研究企業(yè)價值，并將從這五個方面來探討如何建設(shè)企業(yè)文化提升企業(yè)價值。 2.2 企業(yè)價值 傳統(tǒng)意義上企業(yè)價值可以定義為企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營為企業(yè)利益相關(guān)者（包括股東、債權(quán)人、管理者、普通員工、政府等）所創(chuàng)造的利潤、效益、財富、收入等。我們可以從企業(yè)價值的來源來更好的理解企業(yè)價值。不同的時代，企業(yè)價值的來源也不同，經(jīng)歷了從最開始農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代的勞動價值理論，到制造經(jīng)濟時代的資本價值理論，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的客戶價值理論。勞動價值論認(rèn)為價值創(chuàng)造中勞動占主導(dǎo)地位， 只有勞動才能創(chuàng)造價值。這一理論的產(chǎn)生源于當(dāng)時的產(chǎn)業(yè)革命背景，是最開始對價值的探索。而現(xiàn)在只有一般的工廠適合于這種價值理論；進(jìn)入到制造經(jīng)濟時代，資本的作用逐漸取代了勞動在價值中的主導(dǎo)地位，資本價值理論形成。但是，當(dāng)時人們僅僅關(guān)注到了企業(yè)價值的創(chuàng)造卻忽視了企業(yè)價值的實現(xiàn)，最終導(dǎo)致了生產(chǎn)過剩；發(fā)展到今天，逐漸形成了客戶價值理論。該理論認(rèn)為，市場成為了如今企業(yè)競爭重要資源，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有得到客戶的認(rèn)可才能實現(xiàn)企業(yè)的價值。而客戶不僅僅滿足于產(chǎn)品和服務(wù)的本身，更重要的是對企業(yè)產(chǎn)品深層次的感受。這要求企業(yè)產(chǎn)品價值由物 資層面上升到精神層面，突出企業(yè)文化，提升產(chǎn)品的精神含量。這一理論廣泛運用于控股公司，這也是本文所研究的企業(yè)價值理論范疇。 不同的企業(yè)其價值來源不同。本文所研究的企業(yè)價值不僅包括企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，更重要的是其社會價值。企業(yè)價值也是價值創(chuàng)造和實現(xiàn)的統(tǒng)一，二者缺一不可。 3、企業(yè)文化和企業(yè)價值之間的關(guān)系 根據(jù)客戶價值論，企業(yè)文化在企業(yè)價值實現(xiàn)過程中有著重要的作用。不管是經(jīng)濟學(xué)上的企業(yè)價值還是管理學(xué)上的企業(yè)價值理念，其與企業(yè)文化之間的關(guān)系密不可分。 3.1 企業(yè)物資文化是企業(yè)價值 創(chuàng)造的前提 企業(yè)價值包括價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)，企業(yè)價值實現(xiàn)的前提是企業(yè)產(chǎn)品價值的創(chuàng)造。任何一個經(jīng)濟時代，企業(yè)產(chǎn)品價值的創(chuàng)造都是通過生產(chǎn)、勞動，運用相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)的。這一價值創(chuàng)造的實現(xiàn)，源于企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)建。企業(yè)物資文化是生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是企業(yè)價值創(chuàng)造的前提。優(yōu)秀的企業(yè)物資文化通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的，一方面能保證企業(yè)價值的順利創(chuàng)造，同時也是企業(yè)創(chuàng)造價值大小的直觀影響因素。 3.2 企業(yè)價值創(chuàng)造形成了企業(yè)行 為文化 企業(yè)通過一系列的生產(chǎn)經(jīng)營活動和人際關(guān)系活動創(chuàng)造了企業(yè)價值，在這一過程中形成了企業(yè)特有的行為文化。這種行為文化是在長期的實踐活動中自然形成的，是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)表現(xiàn)。而這種行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的開展，進(jìn)而影響到企業(yè)價值的創(chuàng)造。因此，行為文化來自于企業(yè)價值創(chuàng)造過程，同時影響著企業(yè)價值。 3.3 企業(yè)制度文化是企業(yè)價值實現(xiàn)的保證 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行必須要有企業(yè)制度文化的約束。一個成功的企業(yè)，其 制度必然是嚴(yán)格的、規(guī)范的，無規(guī)矩不成方圓，制度文化的建設(shè)在于規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)規(guī)程、制定合理的獎懲制度、約束員工的個人行為，使企業(yè)物資文化和行為文化得以貫徹。一定的物質(zhì)文化只能產(chǎn)生與之相適應(yīng)的制度文化，正是這種相適應(yīng)的制度文化保證了企業(yè)價值的創(chuàng)造進(jìn)行。同時它也是一定精神文化的產(chǎn)物，影響人們選擇新的價值觀念，是組織機構(gòu)適應(yīng)環(huán)境變化的保證，也是企業(yè)價值實現(xiàn)的保證。 3.4 企業(yè)精神文化是企業(yè)價值的重要體現(xiàn) 隨著市場經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)價值不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)造，更重要的是如何實現(xiàn)即如何讓消費者認(rèn)同。當(dāng) 市場競爭發(fā)展到一定階段，企業(yè)價值來源便從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到了外部，這種價值不是由企業(yè)所決定的而是由客戶來認(rèn)同的，而企業(yè)只有得到外部認(rèn)可才能實現(xiàn)企業(yè)價值獲得產(chǎn)品利潤。 3.5 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)社會價值的外在表現(xiàn) 作為企業(yè)文化的第五個層次，企業(yè)社會責(zé)任受到了廣泛關(guān)注。隨著社會的不斷發(fā)展，人們不再關(guān)心企業(yè)能賺多少錢，能納多少稅，在于企業(yè)能給社會多大的貢獻(xiàn)，企業(yè)有多大的社會價值。企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負(fù)責(zé)的同時，還應(yīng)該尊重員工、創(chuàng)造更多就業(yè)機會、保護環(huán)境、誠信經(jīng)營、捐助教育和公益事業(yè)等等，承擔(dān)自己 作為社會成員的責(zé)任。否則，即便是企業(yè)獲得暴利、政府能夠征得一定的稅收，公眾仍舊難以認(rèn)同這樣的企業(yè)。當(dāng)企業(yè)在吹噓自身有多大的社會貢獻(xiàn)的時候，還不如腳踏實地的承擔(dān)社會責(zé)任。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)實現(xiàn)其社會價值的重要途徑，也是企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。 4、企業(yè)文化對企業(yè)價值的影響 以上分析得出企業(yè)文化和企業(yè)價值之間有著緊密的關(guān)系，而不同層次的文化對企業(yè)價值的影響也具有差異性。有研究表明，優(yōu)秀企業(yè)文化的各個層次都與企業(yè)價值的提升有直接的正向關(guān)系，在企業(yè)不同時期，各個層次文化影響的程度也 不相同。反之，一些不良的企業(yè)文化則會阻礙企業(yè)價值的提升。 4.1 企業(yè)文化對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響 從企業(yè)文化與企業(yè)價值關(guān)系中可以看出，企業(yè)文化的物質(zhì)層和行為層與企業(yè)價值的創(chuàng)造有著直接的關(guān)系，對企業(yè)價值創(chuàng)造的效率和效果有著直接的影響。一方面先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)及良好的工作環(huán)境無疑能提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品價值含量；其次，成熟的行為文化能促進(jìn)員工工作的積極性，提高員工素質(zhì)，降低企業(yè)的勞動成本。因此，企業(yè)的物質(zhì)層文化和行為層文化建設(shè)的程度，直接影響企業(yè)價值的創(chuàng)造，進(jìn)而影響企業(yè)價值的提升。當(dāng)然這一影 響發(fā)生在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)以生產(chǎn)為主進(jìn)行物質(zhì)文化和行為文化的建設(shè)。而隨著企業(yè)進(jìn)入發(fā)展成熟期，企業(yè)的物資和行為文化建設(shè)的較成熟了，企業(yè)價值創(chuàng)造比較穩(wěn)定，這種企業(yè)文化對企業(yè)價值的影響便不再那么明顯了。 4.2 企業(yè)文化對企業(yè)價值實現(xiàn)的影響 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，影響企業(yè)價值的便是企業(yè)制度文化和精神文化的建設(shè)。這一階段企業(yè)價值的創(chuàng)造已經(jīng)成熟，關(guān)鍵是企業(yè)價值該如何實現(xiàn)即企業(yè)產(chǎn)品如何融入企業(yè)文化，讓客戶接受。此時，企業(yè)制度文化的建設(shè)要求越來越迫切，這種制度文化能夠鞏固行為文化的建設(shè)，并為企業(yè)精神文 化建設(shè)打下基礎(chǔ)。而企業(yè)精神文化則是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和不斷創(chuàng)新的主要動力，它能夠形成企業(yè)特有的標(biāo)志，成為企業(yè)的品牌，讓市場更容易接受企業(yè)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值。企業(yè)精神一旦形成較固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響，能提高企業(yè)的社會知名度。無論是世界著名的跨國公司，如“ 微軟 ” 、 “ 福特 ” ，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如 “ 海爾 ” 、 “ 聯(lián)想 ” 等，他們獨特的企業(yè)精神文化在其品牌形象建設(shè)過程中發(fā)揮了巨大作用，最終能夠成功占領(lǐng)消費市場得到客戶的認(rèn)可，實現(xiàn)企業(yè)的價值。因此，企業(yè)制度文化和 精神文化的建設(shè)能有效實現(xiàn)企業(yè)的價值，并提升企業(yè)的價值。 4.3 企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)價值的影響 越來越多的實踐證明，企業(yè)在實現(xiàn)其社會價值的同時提升企業(yè)的效益，企業(yè)的利益和社會利益可以兼得。當(dāng)企業(yè)履行社會責(zé)任時，承擔(dān)其對員工、消費者和環(huán)境的責(zé)任時，能提升企業(yè)的價值。首先對員工承擔(dān)社會責(zé)任能解決就業(yè)問題，吸引更多的勞動力資源，激勵他們創(chuàng)造更多的價值，同時也會提高員工的工作熱情減少成本，有利于企業(yè)價值的創(chuàng)造和社會的穩(wěn)定；其次，企業(yè)對消費者的責(zé)任表現(xiàn)在為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)，得到消 費者的認(rèn)可，能進(jìn)一步的提升產(chǎn)品的公信度；再次，企業(yè)履行保護環(huán)境和社會資源的責(zé)任，有利于于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且通過各個環(huán)節(jié)對資源的節(jié)約降低能耗，可以降低成本，提升產(chǎn)品競爭力，并得到社會的認(rèn)可，有利于企業(yè)品牌的塑造和形象的提升。因此，從這幾個方面來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能提升企業(yè)價值。 5、結(jié)論 通過以上的分析研究可以得出企業(yè)文化的各個層次與企業(yè)價值的創(chuàng)造和實現(xiàn)關(guān)系密切，其對企業(yè)價值的提升有著重要的影響。本文在研究企業(yè)文化時加入了企業(yè)的社會責(zé)任，并重點突出企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)社會價值實現(xiàn)的影響 ，側(cè)重于如何運用企業(yè)文化來實現(xiàn)企業(yè)的社會價值，從而使企業(yè)的價值能得到完整的提升。當(dāng)然，不同的企業(yè)，企業(yè)不同的發(fā)展時期，企業(yè)文化對企業(yè)價值的影響也是不同的，要根據(jù)具體情況來進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。（作者單位：武漢理工大學(xué)管理學(xué)院） 參考文獻(xiàn) 1 王曉巍，陳 慧 .基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價值關(guān)系研究 J.管理科學(xué)， 2011， 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