醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)階段總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)階段總結(jié) 醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)階段總結(jié) 在基層黨組織和廣大黨員中深入開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，是黨的十七大確定的重大政治任務(wù)，是中央根據(jù)國內(nèi)外形勢(shì)，根據(jù)黨員教育所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，繼學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之后，做出的又一次重大決策。對(duì)于保持黨組織的先進(jìn)性，加強(qiáng)黨員管理教育，發(fā)揮黨員的先進(jìn)帶頭作用有著重要的意義。按照上級(jí)黨組織的安排，我院黨委高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究部署，使活動(dòng)有條不紊地開展起來。 一、 領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵，及時(shí)動(dòng)員部署 按照衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu) 活動(dòng)指導(dǎo)小組的部署要求，醫(yī)院黨委召開專題會(huì)議，研究制定了和縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，并于 2010 年 6 月 3 日召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)成立了以書記掛帥，班子成員及主要職能科室黨員干部參加的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。在動(dòng)員大會(huì)上，書記、院長周國斗作了和縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員報(bào)告，報(bào)告共分三大塊、七個(gè)方面深刻闡述了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的意義和要求。 二、 明確活動(dòng)主題，廣泛宣傳發(fā)動(dòng) 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，確定活動(dòng)主題，制定了關(guān)于開展“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”主題活動(dòng)的實(shí)施方案、 和縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)公開承諾書。并通過懸掛橫幅、顯示屏等進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)，在和縣人民醫(yī)院網(wǎng)站開辟“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”專欄，出版了創(chuàng)先爭優(yōu)專題院報(bào)，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)態(tài)。使全體黨員領(lǐng)會(huì)活動(dòng)重大意義，了解活動(dòng)的內(nèi)涵和要求，激勵(lì)了全體黨員踴躍開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的積極性。 三、 抓好活動(dòng)載體，增強(qiáng)爭創(chuàng)活力 以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)院工作，以醫(yī)院工作推進(jìn)落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。 (一 ) 和建黨 90 周年活動(dòng)相結(jié)合 我院黨委將慶祝建黨 90 周年主題活動(dòng)作為 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和載體來抓，積極籌劃和組織開展了職工書畫藝術(shù)展、七一黨員奉獻(xiàn)日、慶國慶歌手大賽、重溫入黨誓詞、高唱紅歌、走紅色之旅等系列活動(dòng)，并代表和縣參加了原巢湖市的唱紅歌比賽，在全院營造了強(qiáng)烈的“知黨情、頌黨恩、跟黨走”氛圍，有效激勵(lì)了全院黨員干部和員工的學(xué)習(xí)熱情和工作干勁。 (二 ) 和黨建工作相結(jié)合 堅(jiān)持抓好黨員發(fā)展工作，注重從業(yè)務(wù)能手、管理骨干中培養(yǎng)入黨積極分子，注重從德、能、勤、績、廉方面綜合考核發(fā)展對(duì)象，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，堅(jiān)持每年納新。 成立離退休黨支部，并投入資金 ，新建了離退休黨支部和職工之家活動(dòng)中心，購買了文娛設(shè)施，關(guān)心離退休老黨員和群眾的精神文化生活。 重新制作了胸牌，在所有黨員的胸牌上印上了顯目的黨徽，亮明黨員身份，提醒和督促黨員以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足崗位，建功立業(yè)，當(dāng)好排頭兵。 (三 ) 和提高員工干部素質(zhì)相結(jié)合 特邀了東方天使史沛霖、杭州之善鄒逸群、劉宜群等內(nèi)訓(xùn)專家來院開展專題培訓(xùn)，開展全員素質(zhì)教育。并有計(jì)劃安排中層干部外出學(xué)習(xí)和參加行業(yè)會(huì)議，著力提高中層的專業(yè)水平和管理能力。 (四 ) 和聯(lián)系服務(wù)群眾相結(jié)合 聯(lián)系南京明基醫(yī)院開展先心病義 診活動(dòng)，舉辦糖尿病講座，赴沈巷、功橋、姥橋、白橋?yàn)樘乩Р∪怂歪t(yī)送藥，到福利院為老人們義診，參加縣科協(xié)主辦的“節(jié)約能源資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造”等街頭義診活動(dòng)，為石楊特大交通事故市群眾墊付醫(yī)藥費(fèi)用。 (五 ) 和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建相結(jié)合 組織參加慶祝三八婦女節(jié)全縣女職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦醫(yī)院女子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加并獨(dú)立舉辦廣場文藝演出，組織義務(wù)獻(xiàn)血。涌現(xiàn)出骨科蔡保明醫(yī)生勇救落水兒童，內(nèi)科陳云森照顧孤寡老人，兒科救治棄嬰等好人好事，充分體現(xiàn)了醫(yī)院精神文明建設(shè)的成果。 (六 ) 和醫(yī)療管理工作相結(jié)合 嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，依托升級(jí)的信息系統(tǒng)的功能，將抗菌藥物進(jìn)行分類，明確各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限，并在系統(tǒng)中設(shè)置，從根本上杜絕了各級(jí)醫(yī)生的越級(jí)用藥問題。每月對(duì)使用前二十名的藥物進(jìn)行篩查監(jiān)控，對(duì)異常情況，及時(shí)分析，采取總量控制、停止采購，減少采購量等措施進(jìn)行控制。并積極開展醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，在全院形成了積極向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍。 我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到患者的充分肯定，患者謝某給內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員、香泉退休教師陳老師給五官科全體醫(yī)護(hù)人員寫來了熱情洋溢的感謝信，涌現(xiàn)了兒科楊正醫(yī)生巧退紅包事情 。 (七 ) 和“三好一滿意”相結(jié)合。 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，暢通反饋渠道，努力做到“醫(yī)德好”： 注重理論灌輸，通過晨會(huì)、周會(huì)、專題會(huì)等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等重要的位置上，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平不斷提高。 在門診大廳設(shè)立了投訴箱和服務(wù)改進(jìn)電話，改版了醫(yī)院網(wǎng)站，設(shè)立了留言板專欄，設(shè)立院長接待日，暢通信息反饋渠道，充分利用各種途徑進(jìn)行監(jiān)督。 大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”，加強(qiáng)工作規(guī)范和培訓(xùn)教育，嚴(yán)格考核機(jī)制，建立以服 務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意等為主要內(nèi)容的行政和業(yè)務(wù)績效考核體系，并將考核結(jié)果和晉職晉升、科室獎(jiǎng)金等進(jìn)行掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 充分利用各種宣傳手段，如醫(yī)院網(wǎng)站和院報(bào)等形式進(jìn)行大力弘揚(yáng)，號(hào)召全院職工向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。創(chuàng)作了實(shí)踐“三好一滿意”，看看咱們的縣醫(yī)院的快板書。通過院務(wù)公開宣傳欄進(jìn)行“三好一滿意”的專題宣傳。 改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”： 分兩批新招聘護(hù)理人員 31 名，提高了臨床的床護(hù)比，把護(hù)理人員的時(shí)間還給患者，為提高服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的人員保障。 積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。認(rèn)真處理通過服務(wù)改進(jìn)電話的投訴、通過政府網(wǎng)站發(fā)帖的投訴，根據(jù)情節(jié)輕重，通過醫(yī)院監(jiān)察簡報(bào)予以通報(bào)懲處。 積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？紤]到護(hù)士人數(shù)、班次的特點(diǎn)，利用兩個(gè)晚上的時(shí)間召開了全院護(hù)士大會(huì)，動(dòng)員部署開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。利用護(hù)士節(jié)的契機(jī)，舉辦了慶祝 5.12 護(hù)士節(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念種植到每一位護(hù)士的心中。 優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好收款室、藥房、入出院等窗口科室的管理。投入資金，升級(jí)了信息系統(tǒng)，加快 前臺(tái)操作，完成了和東軟的醫(yī)保接口，改進(jìn)了結(jié)報(bào)路程，縮短病人了交費(fèi)和結(jié)報(bào)的等候時(shí)間。 實(shí)行公開透明服務(wù)，保證群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)通過門診大廳宣傳展牌和科室展牌，展示醫(yī)護(hù)人員和專家信息，方便群眾就醫(yī)選擇。通過電子顯示屏向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用等信息，努力提高收費(fèi)透明度。 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”： 狠抓醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，并結(jié)合醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的安排，充分利用繼教講座，交流最新臨床知識(shí)、常見多發(fā)病的診療、新技術(shù)新療法，拓寬醫(yī)護(hù) 人員的知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)水平。 確保醫(yī)療安全，視醫(yī)療安全為醫(yī)療工作的生命線，醫(yī)務(wù)科總結(jié)提出了“三評(píng)估、三義務(wù)”的安全工作要點(diǎn)。各臨床科室嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格落實(shí)病歷書寫基本規(guī)范，重點(diǎn)抓好病歷質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥、合理檢查、合理治療，引導(dǎo)病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，對(duì)進(jìn)入“綠色通道”的患者，落實(shí)“先救治，后收費(fèi)”的規(guī)定，提高急危重癥患者搶救的成功率。 不定期開展醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)議會(huì)，對(duì)醫(yī)療中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，建立 了處方點(diǎn)評(píng)等考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。對(duì)醫(yī)院處方、病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出糾正。 積極開展新農(nóng)合單病種和臨床路徑工作，成立了臨床路徑領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實(shí)施辦法，嚴(yán)格操作，認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因，總結(jié)經(jīng)臉。并結(jié)合新農(nóng)合單病種工作的開展，使臨床路徑工作開展得更加規(guī)范有序。 深入開展行風(fēng)評(píng)議積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”： 認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查表的總結(jié)，對(duì)出院病人的電話回訪，對(duì)住院和門診病人的現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者的切身感受聽取患者真實(shí)意見； 對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考。 實(shí)行惠民政策。為“三無病人”、貧困患者減免費(fèi)用。對(duì)低保戶、特困戶、優(yōu)撫患者在我院就醫(yī)的，均可根據(jù)相關(guān)政策享受減免醫(yī)藥或檢查費(fèi)用。 全面開展民主評(píng)議行風(fēng)。民主評(píng)議行風(fēng)，是依托人民群眾的監(jiān)督，解決群眾反映的突出問題，以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，去年，在縣政府進(jìn)行的網(wǎng)上民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我院獲得了“滿意”，說明我院的行風(fēng)建設(shè)贏得了群眾認(rèn)可，得到了社會(huì)的理解和支持。 四、 典型經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要和醫(yī)院管理工作相結(jié)合，把醫(yī)院管理工作用創(chuàng)先爭優(yōu)的“紅線”貫穿起來，如崗位練兵、全員內(nèi)訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要和醫(yī)療工作相結(jié)合，凸顯醫(yī)療行業(yè)特色。充分發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)優(yōu)勢(shì)，如街頭義診、健康講座、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)等，為人民群眾辦好事，辦實(shí)事