人力資源資格認(rèn)證助師總復(fù)習(xí).ppt

人力資源助理管理師總復(fù)習(xí) 段小海QQ群 172122390手機(jī)Q 615831277E mail yt dxh 講師簡(jiǎn)介 段小海 專業(yè)顧問(wèn)師 有16年的企業(yè)管理和多年的企業(yè)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn) 最早一批通過(guò)國(guó)家人力資源管理資格認(rèn)證的專家 2006年開始輔導(dǎo)人力資源管理資格認(rèn)證課程 行善勿嫌小聚流終成海 課程目錄 人力資源規(guī)劃人員招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理 第一章的鑒定要求 知識(shí) 15 能力 15 第一節(jié)的基本框架 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 工作分析 工作設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃的概念 內(nèi)容 工作分析的概念 內(nèi)容 作用 信息來(lái)源 崗位規(guī)范的概念 內(nèi)容 工作說(shuō)明書的概念 內(nèi)容 工作分析程序 起草修改的步驟 前提 原則 內(nèi)容 方法 基本概念 人力資源規(guī)劃 工作分析 崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 本節(jié)重點(diǎn) 簡(jiǎn)答或者設(shè)計(jì)題 一 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 08 11 二 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 10 5 三 工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容 07 5 10 11 四 工作分析的程序 08 5 五 工作分析信息的主要來(lái)源六 起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟七 工作崗位設(shè)計(jì)的原則 基本內(nèi)容 基本方法 2011 5 第二節(jié)框架 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 企業(yè)定員的概念 作用 原則 核定用人數(shù)量的基本方法 按勞動(dòng)效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)等 企業(yè)定員的新方法 數(shù)理方法概率推斷排隊(duì)論零基定員法 定員標(biāo)準(zhǔn) 概念 分級(jí)分類內(nèi)容 原則編寫依據(jù) 總體編排層次劃分 表格設(shè)計(jì) 第二節(jié)基本概念 企業(yè)定員定員標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn) 一 核定用人數(shù)量的基本方法 計(jì)算07 11和09 5 09 11 二 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)三 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容四 定員標(biāo)準(zhǔn)的格式設(shè)計(jì)五 企業(yè)定員的作用 原則 新方法六 定員標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 第三節(jié)框架 人力資源制度規(guī)劃 制度化管理的概念 特征 制度規(guī)范的類型 人力資源制度體系的構(gòu)成 特點(diǎn) 人力資源制度規(guī)劃的原則 步驟 制定具體人力資源制度的程序 基本概念 制度化管理 重點(diǎn)內(nèi)容 一 制度化管理的特征二 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟三 制定具體人力資源管理制度的程序四 企業(yè)人力資源制度體系的構(gòu)成 特點(diǎn) 第四節(jié)框架 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 審核人力資源預(yù)算的基本要求 基本程序 審核人工成本預(yù)算的方法 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 人力資源支出的控制程序 重點(diǎn)內(nèi)容 一 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求二 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序三 審核人工成本預(yù)算的方法四 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 人力管理費(fèi)用 五 人力資源費(fèi)用支出的控制程序 第一章總復(fù)習(xí)一 單選 多選或簡(jiǎn)答題 1 廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念 單選題 2 人力資源規(guī)劃的分類 3種 多選題 3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 5種 多 每種概念 單 可能的題目 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 是對(duì) 大政方針 政策和策略 的規(guī)定 組織規(guī)劃 是對(duì)企業(yè) 整體框架的設(shè)計(jì) 人員規(guī)劃 是對(duì)企業(yè)人員 總量 構(gòu)成 流動(dòng) 的整體規(guī)劃 人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè) 人工成本 人力資源管理費(fèi)用 的整體規(guī)劃 包括人力資源費(fèi)用 預(yù)算 核算 審核 結(jié)算 以及人力資源費(fèi)用控制 4 工作崗位分析的概念 單 可能的題目 工作崗位分析 是對(duì)各類工作崗位的 性質(zhì)任務(wù) 職責(zé)權(quán)限 崗位關(guān)系 勞動(dòng)條件和環(huán)境 以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù) 應(yīng)具備的資格條件 所進(jìn)行的系統(tǒng)研究 并制定出 工作說(shuō)明書 等 崗位人事規(guī)范 的過(guò)程 5 工作崗位分析的內(nèi)容 多 1 完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上 首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間 空間范圍作出科學(xué)的界定 然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析 即對(duì)崗位的 名稱 性質(zhì) 任務(wù) 權(quán)責(zé) 程序 工作對(duì)象和工作資料 以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較 分析和描述 并作出必要的總結(jié)和概括 2 工作崗位分析最終制定出 工作說(shuō)明書 崗位規(guī)范 等人事文件 形成兩種書面文件6 工作崗位分析作用 單 多 1 為 招聘 選拔 任用合格 的員工奠定了基礎(chǔ) 2 為員工的 考評(píng) 晉升 提供了依據(jù) 3 是企業(yè)單位 改進(jìn)工作設(shè)計(jì) 優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境 的必要條件 4 制定有效的人力資源規(guī)劃 進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 5 是 工作評(píng)價(jià) 的基礎(chǔ) 7 工作崗位分析信息主要來(lái)源 多 48 崗位規(guī)范的概念 單 49 崗位規(guī)范的內(nèi)容 多 4 510 崗位勞動(dòng)規(guī)則包括 多 411 定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括 多 512 崗位規(guī)范的基本形式 多 513 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容 多 5 14 工作說(shuō)明書的概念 單 分類 多 615 工作崗位分析的程序 排序單選題 716 準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是 717 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 多 每個(gè)原則的含義 單 1518 工作擴(kuò)大化包括 多 1619 工作豐富化的含義1720 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素 多 1821 1 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括 多 182 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括 多 1822 從哪些方面去改進(jìn)崗位設(shè)計(jì) 4個(gè)方面 多 1823 企業(yè)定員的含義 單 24 2524 勞動(dòng)定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系 1 4 25 2625 制定企業(yè)定員的方法 5種 多2627 企業(yè)定員的原則 6個(gè) 多 2728 核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義 單 適用范圍 單 28 3629 定員標(biāo)準(zhǔn)的含義 單 3730 企業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 多 3731 勞動(dòng)定量標(biāo)準(zhǔn)的分類 多 37 3833 制度化管理的特征 多 42 43 34 管理人員在實(shí)施管理時(shí)的3個(gè)特點(diǎn) 多 43第四段 35 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 多 4336 制度化管理基本要求 5點(diǎn) 多 49 07 5 11 5年考試題目及分?jǐn)?shù) 2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書的設(shè)計(jì)題22分2007年11月關(guān)于勞動(dòng)定員計(jì)算題15分2008年5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡(jiǎn)答題10分2008年11月關(guān)于人力資源規(guī)劃的類別及含義 11分2009年5月關(guān)于核定定員要考慮的因素 計(jì)算等 20分2009年11月設(shè)備的看管定額 設(shè)備的定員人數(shù) 18分2010年5月 簡(jiǎn)述崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容10分2010 11編寫一份工作說(shuō)明書 17分 2011 5簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析與動(dòng)作研究等方法的具體工作步驟 15分 第一章典型題目解析 一 單項(xiàng)選擇1 工作分析為員工的考核 薪酬 晉升提供了 A堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B必要條件C基本依據(jù)D必要前提2 人力資源管理的基礎(chǔ)是 A人力資源規(guī)劃B人員培訓(xùn)C勞動(dòng)定員D工作分析3 以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是 A 前者增加任務(wù)B 后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)C 后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高D 前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容 形式和手段發(fā)生變更 4 工作分析小組的成員 通常沒有 參加A分析專家B人力資源部門人員C工會(huì)主席D生產(chǎn)主管5 確定信息來(lái)源 是在工作分析程序中 階段的工作 A準(zhǔn)備B描述C調(diào)查D計(jì)劃 二 多項(xiàng)選擇1 工作崗位分析信息來(lái)源于 A書面資料B訪談C工作日志D同事報(bào)告E直接觀察2 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括 A崗位勞動(dòng)規(guī)則B定員定額標(biāo)準(zhǔn)C崗位員工規(guī)范D崗位培訓(xùn)規(guī)范E工作權(quán)限3 工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容包括 A崗位名稱B工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)C工作時(shí)間D任職人員的詳盡信息E崗位編號(hào)4 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括 A明確任務(wù)原則B合理分工協(xié)作原則C因事設(shè)崗原則D責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則E能級(jí)原則 5人力資源規(guī)劃包括 A戰(zhàn)略規(guī)劃B組織規(guī)劃C制度規(guī)劃D人員規(guī)劃6 工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的 等進(jìn)行的系統(tǒng)研究 A性質(zhì)任務(wù)B職責(zé)權(quán)限C崗位關(guān)系D勞動(dòng)條件7 工作擴(kuò)大化包括 A橫向擴(kuò)大化B縱向擴(kuò)大化C綜合擴(kuò)大化D滿負(fù)荷工作8 企業(yè)核定用人數(shù)量的基本方法包括 A按勞動(dòng)生產(chǎn)率定員B按設(shè)備定員C按崗位定員D按比例定員9 以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有 A 能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效B 為員工考評(píng) 晉升提供了依據(jù)C 能夠分出職務(wù)的高低 職位的優(yōu)劣D 有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E 是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 方案設(shè)計(jì)題 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書 其主要內(nèi)容如下 1 負(fù)責(zé)公司的勞資管理 并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰 2 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì) 評(píng)估公司人力資源需求情況同 制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工 3 按實(shí)際情況完善公司 員工工作績(jī)效考核制度 4 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定 評(píng)價(jià)的結(jié)果 5 負(fù)責(zé)管理人事檔案 6 負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核 7 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單 內(nèi)容不完整 描述不正確 請(qǐng)問(wèn) 工作說(shuō)明書主要包括哪些內(nèi)容 請(qǐng)你為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書 綜合題一 張某是A公司的人事主管 在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行管理規(guī)范化后 她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位分析規(guī)范工作 編制全公司的工作說(shuō)明書 以達(dá)到為公司人力資源管理奠定良好的基礎(chǔ) 她的目的就規(guī)范管理 淘汰一批不合格的人員 但該項(xiàng)工作的進(jìn)行她感到非常為難 一是人手少 只有三人 二是影響大 關(guān)系到公司的所有崗位 請(qǐng)問(wèn) 張某應(yīng)該怎么做合適 根據(jù)該案例 請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞣治龅牟襟E和程序 綜合題二 B公司最近銷售額明顯減少 但費(fèi)用并沒有因此減少 導(dǎo)致虧損 公司總經(jīng)理在沒有與其他人商量的情況下決定裁員 并規(guī)定各個(gè)部門平均裁員10 這項(xiàng)決定遭到了盈利最大的主管的強(qiáng)烈反對(duì) 該主管揚(yáng)言 如果裁員就從他開始 據(jù)了解 該主管的部門是該公司最賺錢的部門 如果都按照10 的裁員 將給公司的利潤(rùn)造成非常大的影響 此時(shí) 總經(jīng)理陷入了困境當(dāng)中 請(qǐng)問(wèn) 問(wèn)題在哪里 怎樣解決 綜合題三 某外資企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)有方 迅速占領(lǐng)了許多市場(chǎng)份額 隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大 人員也增加到了上千人 但隨之而來(lái)的是管理上暴露出許多問(wèn)題 最突出的就是員工報(bào)酬問(wèn)題 幾乎所有部門都認(rèn)為自己付出多而得到的少 生產(chǎn)部門強(qiáng)調(diào)自己勞動(dòng)強(qiáng)度大 條件惡劣 經(jīng)營(yíng)部門說(shuō)他們整天在外面跑 既辛苦有承擔(dān)很大壓力 還有人說(shuō)自己工作責(zé)任大 風(fēng)險(xiǎn)高 等等 大家各執(zhí)一詞 怨聲載道 面對(duì)這種情況 公司決定從工作分析做起 請(qǐng)問(wèn) 為什么要先從工作分析做起 根據(jù)本案例 談?wù)劰ぷ鞣治龅囊饬x 第二章的鑒定要求 知識(shí) 15 能力 20 第一節(jié)框架 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 筆試 面試 其他招聘方法 錄用決策 招聘渠道 內(nèi)部招聘的特點(diǎn)外部招聘的特點(diǎn)選擇渠道的步驟參加招聘會(huì)的程序 招聘方法 內(nèi)部招聘的方法外部招聘的方法校園招聘應(yīng)注意 招聘渠道與方法 筆試范圍 特點(diǎn) 應(yīng)用 篩選簡(jiǎn)歷的方法 篩選申請(qǐng)表的方法 內(nèi)涵 程序 環(huán)境布置 方法 問(wèn)題設(shè)計(jì)提問(wèn)技巧 注意的問(wèn)題 人格測(cè)試興趣測(cè)試能力測(cè)試情景模擬 基本概念 推薦法檔案法筆試面試結(jié)構(gòu)化面試封閉式提問(wèn)