退改簽規(guī)定.xls

航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 上上航航FMFM 適用于 2010年9月 20日 含 起銷售 2010年 10月31日 含 以 后開始旅 行的客票 F FCH150 免收退票費免收退票費 1 退票手續(xù)費計算后四舍五入至個位 且不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣 2 客票升艙后退票 按升艙前原定艙位 收退票費 升艙補差部分不收退票費 3 變更時無同等艙位開放 可以升艙至 高折扣艙位 如客票變更與低艙位改高艙 位同時進行 則比較取其高者收取費用 4 上航升艙只能到營業(yè)部或者機場辦理 升艙補差價 若出發(fā)地點沒有營業(yè)部或者 柜臺的 可以辦理升艙全退 詳細注意需 要咨詢代理人后做處理 C CCH130 Y YCH100 B90 5 退票費 不低 于50元 免費變更 B S艙 不得轉(zhuǎn)簽 E85 H80 L75 10 退票費 不低 于50元 M70 N65 R60 20 退票費 不低 于50元 S55 V50 50 退票費 不低 于50元 變更按Y艙5 的收 取 不低于50元 不得轉(zhuǎn)簽 T45 W40 X預售艙位 80 退票費 不低 于50元 不得簽轉(zhuǎn)變更 上航客服 航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 東東航航MUMU 適用于 2010年9月 20日 含 起銷售 2010年 10月31日 含 以 后開始旅 行的客票 F C Y 兒童免收退票費 免費變更 B S艙 不得轉(zhuǎn)簽 1 退票手續(xù)費計算后四舍五入至個位 且不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣 2 換開 姓名錯誤不能免費換開 按退 票處理 3 升艙 需到航空公司營業(yè)部辦理 客 票由低艙位改高艙位而換開客票時 須在 簽注欄內(nèi)標明原訂艙位的退票手續(xù)費 即 退票手續(xù)費XXX元 辦理換開客票的 退票時 按票面顯示的退票手續(xù)費收取 4 BSP升艙換開 必須是正常艙位的單 程機票 兩張票名字 證件 行程一致 升艙費大于變更費 原編碼飛機起飛前兩 個小時必須取消編碼 不能成為誤機狀態(tài) 注意 此升艙客規(guī)僅供參考 以代理人權(quán) 限為準 升艙換開前請咨詢客服或者提交 改簽申請待審核后再做處理 5 可提交升艙補差 以供應(yīng)商審核后為 準 B90 5 退票費 不低 于50元 E85 H80 L75 10 退票費 不低 于50元 M70 N65 R60 20 退票費 不低 于50元 S55 V50 50 退票費 不低 于50元 變更按Y艙5 的收 取 不低于50元 不得轉(zhuǎn)簽 T45 W40 G35 以下不得退票 不得簽轉(zhuǎn) 更改 X 提前預定 特價 按票面價80 收取 K特殊運價 按相對應(yīng)艙位退 票辦理 不得變更按y艙5 收取 不得低于 50元簽轉(zhuǎn)變更 東航客服021 95530021 95530 航空公司艙位折扣未辦理值機已辦理值機改簽備注 國國航航CACA 2010年9月 1日 以出 票日期為 準 起執(zhí) 行 兒童FCH YCH免收退票費 升艙 代理人可辦理 方法 1 BSP ET票 重新出一 張票 新出票的行程單復印件 附在原票后 原票申請全退 2 B2B票 直接在國航B2B 網(wǎng)站里補差 3 姓名錯誤 不能免費換開 按退票處理 變更子艙位 不改變艙位等 級 1 高艙位改低艙位 按自愿退 票處理 2 低艙位改高艙位 補收實 際艙位票價差額 如客票改 期與低艙位改高艙位同時進 行 則只收取實際艙位票價 差額 子艙位變更后如需改 期 按子艙位變更后的艙位 規(guī)定執(zhí)行 3 A與A1 M1與M H1與H K1與K L1與L Q1與Q V1與 V之間的艙位變更 需補齊差 價 例如 M1變更至M K1變 更至M Q變更至M1 需補齊 差價 姓名錯誤不能免費換開 按自 愿退票處理 注意 此升艙客規(guī)僅供參考 以代理人權(quán)限為準 升艙 換開前請咨詢客服或者提交 改簽申請待審核后再做處理 F 頭等艙 5 退票費5 退票費免費變更 A C 公務(wù)艙D Z J100 Y100 B90 M88 M185 H80 收取10 退票費 按未辦理值機手 續(xù)的規(guī)定辦理 免費變更 一次 再更 改每次收 取10 改期 費 H178 K75 K173 L70 收取30 退票費 每次更改 收取20 改 期費 L165 Q60 Q155 G50 V45 V140 E U4折以下只退基建 燃油費 不得簽轉(zhuǎn)改期 國航客服 航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 山山東東航航空空 SCSC 本規(guī)定適 用于首次 填開的未 經(jīng)更改的 銷售日 期和航班 日期為 2009年9月 16日 含 以后的 國內(nèi)客票 F C 兒童免收退票費 免費變更 換開 姓名錯誤不能免費換開 按退票處 理 1 升艙換開以各代理人權(quán)限為準 升艙 換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審 核后再做處理 2 升艙補差價建議聯(lián)系山航客服可以通 過信用卡支付升艙補差 Y100 5 退票費 B90 M85 H80 K75 10 退票費 免費變更一次 再 更改每次收取10 改期費 L70 Q60 G55 V50 30 退票費 每次更改均按票 面的20 收以改期 費 U45 Z40 團隊票 自愿退票規(guī)定 在航班起飛前一天中午12點以前退票 收取票面30 退票費 航班起飛兩小時之前退票 收取票面50 退票費 臨近起飛 航班起飛前兩小 時之內(nèi) 或航班起飛后 不得退票 山東航空 客服 0531 96777 航空公司艙位折扣改簽退票備注 深深航航ZHZH 2010年9月 15日 含 以后銷售 2010年9 月15日 含 以后開始 旅行的客 票 F150 變更航班 日期 使 用正常票價 F C Y B M艙票價 及使用兒童 嬰兒 革命傷殘軍人和因 公致殘人民警察票 價的客票 在有同 等艙的情況下 客 票有效期內(nèi)免費更 改 按票面5 收取 團體旅客退票規(guī)定 一 團體旅客自愿退票 團體旅客自愿要求退票 按下列規(guī)定收取 退票費 1 在航班規(guī)定離站時間72小時 含 以 前 收取客票價10 的退票費 2 在航班規(guī)定離站時間前72小時以內(nèi) 至航班規(guī)定離站時間前一日中午12時 含 以前 收取客票價30 的退票費 3 在航班規(guī)定離站時間前一日中午12 時以后至航班規(guī)定離站時間以前 收取客 票價50 的退票費 4 在航班規(guī)定離站時間以后 客票作廢 票款不退 5 持聯(lián)程 來回程客票的團體旅客要求 退票 分別按本條第1 第2或第3款的規(guī)定 收取各航段的退票費 二 部分團體旅客自愿退票 部分團體旅客自愿要求退票 除客票附有 限制條件者外 按下列規(guī)定辦理 1 如乘機的旅客人數(shù)不少于該票價規(guī)定 的最低團體人數(shù)時 按 團體旅客自愿退 票 規(guī)定辦理 2 如乘機的旅客人數(shù)少于該票價規(guī)定的 最低團體人數(shù)時 分別按下列規(guī)定辦理 1 如客票全部未使用 應(yīng)按團體旅客原 折扣票價總金額扣除乘機旅客按正常票價 計算的票款總金額后 再扣除 團體旅客 自愿退票 規(guī)定的退票費 差額多退少不 補 2 如客票部分未使用 應(yīng)將團體旅客原 付折扣票價總金額扣除該團體已使用航段 的票款后 再扣除乘機旅客按正常票價計 算的未使用航段票款總金額及 團體旅客 自愿退票 規(guī)定的退票費 差額多退少不 補 C130 Y100 B90 M85 H80 H K艙票價客票 在有同等艙的情 況下 允許免費 更改一次 再次更 改每次收取10 的 改期費 按票面10 收取 K75 L70 每次更改收取20 的改期費 按票面30 收取 P65 Q60 G50 V45 Z40 升艙規(guī)定 1 變更子艙位 高艙位改低艙位 按自愿退票處理 低艙位改高艙位 補收實際艙位票價差額 如客票改期與低 艙位改高艙位同時進行 則比較取其高者收取 子艙位變更后如需改期 按子艙位變更后的艙位規(guī)定執(zhí)行 2 變更艙位等級 提高艙位等級 升艙 按照票面價格與變更后適用艙位票價的差價收取差額 降低艙位等級 降艙 按照票面價格與變更后適用艙位票價的差價退還差額 變更航程 按照自愿退票處理 航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 川川航航3U3U 本規(guī)定自 2011年1月 1日開始出 票 以 2011年1月 1日旅行起 執(zhí)行 F C Y兒童票免費退票 免費變更 1 除票價另有規(guī)定外 客票全部未使用 客票有效期自填開客票之日起 一年內(nèi) 運輸有效 如果客票已部分使用 客票有 效期自旅行之日起一年內(nèi)運輸有效 客票 有效期的計算 從旅行開始或填開客票之 日的次日零時至有效期滿之日的次日零時 為止 2 使用 W X B U P 艙位訂座的特殊產(chǎn)品 散客客票自愿退票 客票已使用航段按該 航段Y艙全價從總票款中進行扣除 若沒 有剩余金額 則僅退機建費和燃油費 客 票款不退 若有剩余金額時 未使用航段 退票以各航段航班起飛日期為準 按各航 段分別計收退票費 提前三天及以上辦理 退票收取該航段Y艙價 10 的退票費 提 前一天至兩天辦理退票 收取該航段Y艙 價30 的退票費 起飛當天至航班離站時 間以前辦理退票 收取該航段Y艙價 50 的退票費 該航段離站后提出退票 僅退 機建費和燃油費 客票款不退 3 變更后的客票如旅客要求退票 應(yīng)按 首次購票的客票艙位 票價及退票規(guī)定計 算退票費 將最后一次客票的艙位價格扣 除該退票費后的余額退還旅客 已收取的 改期費不退 4 變更旅客名字 旅客姓氏錯誤不得變 更 名字中音同字不同 異體字 形似字 個別字偏旁差錯 英文名差錯 兩個字 母以內(nèi) 需要變更的 須在航班規(guī)定離站 時間前向原出票單位提出 可免費變更一 次 再次變更按自愿退票辦理 團體旅客退票規(guī)定 1 團隊客票全程未使 用 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間72小時 含 以前退票 收取客票總價10 的退票 費 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間前72小時 以內(nèi)至始發(fā)航班規(guī)定離站時間前一日中午 12時 含 以前退票 收取客票總價30 的退票費 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間前一 日中午12時以后至始發(fā)航班規(guī)定離站時 間以前退票 收取客票總價50 的退票費 始發(fā)航班規(guī)定離站時間 含 及之后提 出退票 僅退機建費和燃油費 客票款不 退 2 團隊客票部分航段使用情況下的退票 費 應(yīng)首先收取已使用航段的Y艙全價 剩余航段再按照團隊客票全程未使用規(guī)定 收取退票費 如沒有剩余金額 則僅退機 建費和燃油費 客票款不退 3 團體部分旅客自愿要求退票 參照以 上團隊客票自愿退票規(guī)定執(zhí)行 如果旅客 退票后造成剩余旅客不成團 則剩余旅客 各航段需全部補齊Y艙全價后方予成行 否則全體團隊旅客做自愿退票處理 F150 未辦理值機手續(xù) 免收退票費 辦理過值機手續(xù) 收5 退票費 C150 A130 收票面的5 J120 Y100 T90 H80 M75 收票面的10 每次更改收取票 面價10 改期費 G70 S65 L60 Q55 收票面的30 每次更改收取票 面價20 改期費 E50 V45 R40 K35 不得自愿退票 不得自愿改期 升 艙 I30 特價 N D Z 若3折 含 以上 按 照該客票類別所對 應(yīng)的規(guī)定執(zhí)行 若3折以下 實際訂 座艙位字母代碼為 YN YZ YD時 僅 退機建費和燃油 若3折 含 以上 按 照該客票類別所對 應(yīng)的規(guī)定執(zhí)行 若3折以下 實際訂 座艙位字母代碼為 YN YZ YD時 不 得自愿改期 升艙 W X B U P 客票類別項以下發(fā)的業(yè)務(wù)通告為準 不 得自愿簽轉(zhuǎn) 自愿改期 自愿變更 但 允許自愿退票 自愿退票見川航特殊客 票規(guī)定 J 超級經(jīng)濟艙 客票類別項 YJ 票價區(qū)間 100 80 允許預先訂座 不得填開OPEN客票 不得自愿簽轉(zhuǎn) 允許免費改期 退票費 為票價的5 A 頭 等艙優(yōu) 免票 常旅客 升艙 F 折扣率 或F00 見 四川航空金熊貓里程獎勵計劃 會員手冊 規(guī)定 J 公 務(wù)艙常 旅客免 票艙 C 折扣率 或C00 O 經(jīng) 濟艙常 旅客免 票艙 Y00 Z 經(jīng) 濟艙簽 發(fā)證優(yōu) 免票 Y00或Y 折扣率 憑川航簽發(fā)證辦理 隨訂隨售 允許 OPEN 不允許自愿簽轉(zhuǎn) 允許改期 免 費退票 航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 廈廈航航MFMF 本客規(guī)自 2010年8月 25日起執(zhí) 行 出票 日 F C 兒童 FCH CCH YCH 免收退票費 免費變更 換開 姓名錯誤不能免費換開 按退票處 理 1 升艙換開以各代理人權(quán)限為準 升艙 換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審 核后再做處理 2 升艙補差價建議聯(lián)系山航客服可以通 過信用卡支付升艙補差 P100 5 退票費 川川航航3U3U 本規(guī)定自 2011年1月 1日開始出 票 以 2011年1月 1日旅行起 執(zhí)行 免費變更 1 除票價另有規(guī)定外 客票全部未使用 客票有效期自填開客票之日起 一年內(nèi) 運輸有效 如果客票已部分使用 客票有 效期自旅行之日起一年內(nèi)運輸有效 客票 有效期的計算 從旅行開始或填開客票之 日的次日零時至有效期滿之日的次日零時 為止 2 使用 W X B U P 艙位訂座的特殊產(chǎn)品 散客客票自愿退票 客票已使用航段按該 航段Y艙全價從總票款中進行扣除 若沒 有剩余金額 則僅退機建費和燃油費 客 票款不退 若有剩余金額時 未使用航段 退票以各航段航班起飛日期為準 按各航 段分別計收退票費 提前三天及以上辦理 退票收取該航段Y艙價 10 的退票費 提 前一天至兩天辦理退票 收取該航段Y艙 價30 的退票費 起飛當天至航班離站時 間以前辦理退票 收取該航段Y艙價 50 的退票費 該航段離站后提出退票 僅退 機建費和燃油費 客票款不退 3 變更后的客票如旅客要求退票 應(yīng)按 首次購票的客票艙位 票價及退票規(guī)定計 算退票費 將最后一次客票的艙位價格扣 除該退票費后的余額退還旅客 已收取的 改期費不退 4 變更旅客名字 旅客姓氏錯誤不得變 更 名字中音同字不同 異體字 形似字 個別字偏旁差錯 英文名差錯 兩個字 母以內(nèi) 需要變更的 須在航班規(guī)定離站 時間前向原出票單位提出 可免費變更一 次 再次變更按自愿退票辦理 團體旅客退票規(guī)定 1 團隊客票全程未使 用 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間72小時 含 以前退票 收取客票總價10 的退票 費 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間前72小時 以內(nèi)至始發(fā)航班規(guī)定離站時間前一日中午 12時 含 以前退票 收取客票總價30 的退票費 在始發(fā)航班規(guī)定離站時間前一 日中午12時以后至始發(fā)航班規(guī)定離站時 間以前退票 收取客票總價50 的退票費 始發(fā)航班規(guī)定離站時間 含 及之后提 出退票 僅退機建費和燃油費 客票款不 退 2 團隊客票部分航段使用情況下的退票 費 應(yīng)首先收取已使用航段的Y艙全價 剩余航段再按照團隊客票全程未使用規(guī)定 收取退票費 如沒有剩余金額 則僅退機 建費和燃油費 客票款不退 3 團體部分旅客自愿要求退票 參照以 上團隊客票自愿退票規(guī)定執(zhí)行 如果旅客 退票后造成剩余旅客不成團 則剩余旅客 各航段需全部補齊Y艙全價后方予成行 否則全體團隊旅客做自愿退票處理 F90 J85 Y80 B75 10 退票費 免費變更一次 再 更改每次收取10 改期費 H70 K60 L55 M50 30 退票費 每次更改均按票 面的20 收以改期 費 N Q T V X R V45 X40 T 自愿退票規(guī)定 在航班起飛前一天中午12點以前退票 收取票面30 退票費 航班起飛兩小時之前退票 收取票面50 退票費 臨近起飛 航班起飛前兩小 時之內(nèi) 或航班起飛后 不得退票 山東航空 客服 0531 96777 航空公司艙位折扣退票手續(xù)費變更備注 海海航航集集團團 海海航航HUHU 祥祥鵬鵬8L8L 大大新新華華GS GS 西西部部PNPN 2009年9月 12日 含 起執(zhí)行 F C兒童150 免收退票費 免費變更不限次 數(shù) B E艙不得簽 轉(zhuǎn) 1 升艙 代理人可辦理 方法 在原 客票上進行升艙補差 退票時升艙差價退 還旅客 按原客票艙位收取退票費 2 旅客名字錯誤 姓錯不行 1個字 同音 同形 可以申請同樣折扣另出 新票 1 EI 不得簽轉(zhuǎn) XMG 2 TC F 原票號10位 原票座位在航班起飛前 兩小時取消后可以全退 問 95071007 3 若在2009 9 11 含 前的客票 變 更至2009 9 12后的航班 在有同等艙位 的情況下 可同艙位免費變更 新舊艙位 間的差價不退 若升艙 則需補齊產(chǎn)生的 差額 不收變更費 若降艙 則按自愿退 票處理 注意 此升艙客規(guī)僅供參考 以代理人權(quán) 限為準 升艙換開前請咨詢客服或者提交 改簽申請待審核后再做處理 Y兒童100 5 退票費 B90 10 退票費 H85 K80 L75 M70 Q60 20 退票費 X50 30 退票費U45 E40 V中轉(zhuǎn)聯(lián)程 兩端均未使用 起飛前提交退票 收取票面價的10 第一段航班起飛 后提交 收取票面的20 J往返特價 09年6月30日之前出的票只退基建燃 油 之后收票面價的50 海航客服電話8008768999 950718 祥鵬客服電話 4008899737 大新華客服電話022 24903700西部客服電話95071095 023 67152108 廈廈航航MFMF 本客規(guī)自 2010年8月 25日起執(zhí) 行 出票 日 免費變更 換開 姓名錯誤不能免費換開 按退票處 理 1 升艙換開以各代理人權(quán)限為準 升艙 換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審 核后再做處理 2 升艙補差價建議聯(lián)系山航客服可以通 過信用卡支付升艙補差 5 退票費 航空公司艙位折扣 退退票票手手 續(xù)續(xù)費費 航班規(guī) 定離站 時間前 退退票票手手 續(xù)續(xù)費費 航班規(guī) 定離站 時間后 變變更更費費 航班規(guī) 定離站 時間前 變變更更費費 航班規(guī) 定離站 時間后 自愿簽 轉(zhuǎn) 備 注 南南航航CZCZ 本規(guī)定自 2010年11 月1日起銷 售的客票 開始執(zhí)行 F 200 免費免費 免費