2020年年人力資源部門工作計劃.doc

年人力資源部門工作計劃 掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。下面的是分享的與20XX年人力資源部門工作計劃有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生! 20xx年，人力資源部將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成xx年度工作目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。 (一)要做好員工招聘、錄用工作 酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部XX年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。 (二)制定完善的培訓(xùn)計劃，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計劃擬定培訓(xùn)方案落實培訓(xùn)條件實施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估方案對培訓(xùn)實際情況進行評估評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進措施。 2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)對象實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。 3、建立基層培訓(xùn)計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進行培訓(xùn)。 4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 (三)作好員工考核工作 1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。 2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 3、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎辦法。 4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。 (四)做好員工事務(wù)的管理工作 1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序：飯卡發(fā)放辦法;每日菜譜標準;原材料驗收制度及成本預(yù)算方案;就餐管理辦法;食堂衛(wèi)生標準;宿舍管理辦法;宿舍分配管理辦法;更衣柜管理辦法;勞保用品發(fā)放辦法。 2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。 3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。 (五)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。 1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。 2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。 (六)有效開展對外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 (七)下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣傳范圍)。 在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。 人力資源部成立時間不長，但人力資源部的工作已基本步入正軌，這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)部門的支持配合。20XX年崗位定編人員已基本到崗，制度規(guī)范已初步制定落實，各項工作已有序開展。 隨著公司房地產(chǎn)建設(shè)、開發(fā)、管理等方面的投入和公司的發(fā)展，各方面工作的要求進一步提高，人員素質(zhì)要求進一步提升，制度規(guī)范要求更加嚴格，新一年面臨的形式更加多樣。為迎合公司的整體目標的實現(xiàn)，20xx年人力資源部應(yīng)從以下幾個方面進行加強和改進： 一、人力資源規(guī)劃 20xx年應(yīng)在20xx年的基礎(chǔ)上進一步落實和優(yōu)化人力資源規(guī)劃： 1.組織規(guī)劃 組織規(guī)劃是對企業(yè)整體架構(gòu)的設(shè)計。今年在盛高專家組的指導(dǎo)下，公司將現(xiàn)有的部門人員進行結(jié)構(gòu)整合，已形成了相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)調(diào)的框架體系。在13年實際工作更加優(yōu)化公司架構(gòu)，使部門間的層次更加分明，關(guān)聯(lián)更加清晰，組織架構(gòu)更趨向扁平化。 2.制度規(guī)劃 制度規(guī)劃是企業(yè)目標得以實現(xiàn)的重要保證。人力資源部制定的考勤請假、員工任用、招聘方面的制度已經(jīng)過討論、批準和執(zhí)行，績效管理制度開始起草。13年，將執(zhí)行績效考核制度，另外，培訓(xùn)制度將進行研討和制定，制度建設(shè)要向固定化、標準化、規(guī)范化發(fā)展。 3.人員規(guī)劃 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。對目前業(yè)務(wù)需求和人員狀況分析的基礎(chǔ)上，已實現(xiàn)崗位定員定編。在xx年工作實踐中根據(jù)公司戰(zhàn)略目標調(diào)整優(yōu)化崗位編制，保持人員的流動和供求基本平衡，更好滿足公司發(fā)展需要。 二、擴大招聘渠道 人是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)發(fā)展的動力。招聘選拔并留住合適的人才能夠提升企業(yè)的核心競爭力。 目前公司已經(jīng)建立了固定的招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)(連云港、贛榆等);電視廣告(8月份發(fā)布一次);通過介紹;內(nèi)部調(diào)動。其中網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)人介紹是目前的主要招聘途徑，電視廣告雖然受眾面較廣，但相對費用較高600元/天，而內(nèi)部調(diào)動需經(jīng)多方協(xié)調(diào)，局限性較大。隨著公司的發(fā)展和規(guī)模的擴大，對管理型、高素質(zhì)、技術(shù)型的人才需求日益增長，特別是更多樓盤的交付使用，物業(yè)管理人才缺口將會加大。針對需要，合理儲備有用人才是明年的重要工作。在目前的招聘渠道的基礎(chǔ)上開辟新的途徑，對要求高、招聘難的崗位可以擴大招聘的范圍，如：參加市區(qū)或周邊地區(qū)的大型招聘會，吸收優(yōu)秀人才?？梢酝ㄟ^中介公司或聯(lián)系技術(shù)院校，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。 三、績效考核 管理需要不斷完善，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。我們公司中高層員工是公司的中流砥柱，他們的工作情緒和工作狀態(tài)關(guān)系到一個部門許多員工的工作態(tài)度。 為激發(fā)中高層管理者工作積極性，帶動所有員工努力工作，特制定了中高層管理者績效考核制度。該制度現(xiàn)已草擬初稿，經(jīng)過討論確定后將在20XX年執(zhí)行。按制度的標準定期組織考核，根據(jù)工作情況實施獎勵和懲處，肯定工作成績，并找出工作不足，加以改進。 四、員工關(guān)系 在員工關(guān)系方面20xx年作以下計劃： 1.建立良好的員工溝通渠道。目前公司員工溝通渠道不是十分的完整順暢，新一年應(yīng)增加有計劃的走訪，了解員工的心聲，掌握員工信息、動向，為公司人員補充、福利待遇變革等提供參考。 2.在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持下多開展員工活動，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，促進企業(yè)文化宣傳工作。 3.在管理員工合同、人事檔案工作中，加強合同管理，處理員工離職遺留問題;加強檔案檢查，確保檔案的完整、準確。 4.解決好員工矛盾，處理并預(yù)防糾紛。 五、培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)工作的目的在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強團隊實力，另一方面在于培養(yǎng)階梯隊伍提高公司抗風(fēng)險能力。基于公司目前的發(fā)展階段，培訓(xùn)的方向應(yīng)是提升中層管理人員的管理水平，提升核心人員的綜合素質(zhì)。 今年，公司主要是針對公司中高層的管理技能方面培訓(xùn)，聘請外面的專家講師，組織中