如何有效地提升企業(yè)文化

如何有效地提升企業(yè)文化 如何有效地提升企業(yè)文化 如何有效地提升企業(yè)文化非常高興有這個機會，圍繞企業(yè)文化和大家談一個熱門話題，即如何有效地提升企業(yè)文化。美國專家約翰克特曾寫了一本書，在開篇有句值得深思的話，每時每刻都在與企業(yè)文化打著交道，這樣一個定位，給我們一個重要啟發(fā)，企業(yè)文化對任何一個企業(yè)來說，不存在有無問題，企業(yè)存在，文化也就存在，企業(yè)文化存在、企業(yè)文化的優(yōu)劣高下問題，是不是適應(yīng)我們企業(yè)發(fā)展的文化，這是我們思考的重點。提升問題，陳舊的文化陋習(xí)從而代之以一種嶄新的符合企業(yè)時代特征的一種文化，所以我覺得企業(yè) 文化從根本上是如何提升的問題，有效地提升，企業(yè)文化再造重點改造，企業(yè)文化重心之所在，圍繞這個問題談兩大問題。 第一個問題，要認清目前中國改革開放二十年背景下，企業(yè)文化建設(shè)新的特點。中國企業(yè)改革開放二十年，分為前后兩個階段，改革開放的前半程，以 90 年做標志，整個 80 年代初，做為前半程突出的標志，就是企業(yè)文化制度建設(shè)經(jīng)驗，回顧一下，圍繞制度建設(shè)，做了各種的思路，做好思想引進國外的先進經(jīng)驗，這十多年還有兩個特點，適應(yīng)自己企業(yè)的企業(yè)制度建設(shè)， 90 年代中期以來到 21 世紀開局的三五年時間稱為企業(yè)文化走向深化的突出特征， 突出標志，企業(yè)家實施文化管理的重要舉措，尤其 21 世紀以來，企業(yè)文化得到企業(yè)家廣泛的回應(yīng)，今年上半年統(tǒng)計局 2005 企業(yè)文化發(fā)展報告，有些數(shù)據(jù)值得我們思考，這本書 14 萬家抽查中從來沒有進行企業(yè)文化的不到 8， 90的企業(yè)都對企業(yè)文化做過相關(guān)的工作，企業(yè)文化得到企業(yè)家的注重，注重企業(yè)文化，著眼點是中國文化大背景作鋪墊，面臨著由機會市場走向能力市場，機會意識走向能力意識的思維意識的轉(zhuǎn)變，早上散步時看見勝利油田的一些口號提得好，學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要，倡導(dǎo)一什么價值觀，就是能力本位的價值觀，大家知道，最近一些年來，企業(yè)文化之 所以重要，提升企業(yè)能力才能有效地把握企業(yè)的機會，愛因斯坦說過，機遇只鐘情有準備大腦的人，我們才能抓住機會， 80 年代初期，抓住機會， 80 年初期中國企業(yè)的成功主要靠的是抓機會，中國的經(jīng)濟是跑馬、圈地機會眾多，百廢待興，國家出臺法律，鉆空子，消費者的消費心理不成熟我們可鉆消費者的空子，不成熟心里的空子，國家在短缺經(jīng)營整個經(jīng)營都是賣方市場，對于企業(yè)來講機會太多，正因為由此 80 年代成長的企業(yè)家是一種機會企業(yè)家，抓住了機會，到 21世紀回頭看，這批企業(yè)家絕大多數(shù)已經(jīng)被淘汰，大浪淘沙，有個數(shù)據(jù)，做為我的話的鋪墊， 03 年中國 社會調(diào)查所搞了個調(diào)查， 1987 年注冊的民營企業(yè)仍然在經(jīng)營的不到 4， 96 家已死掉了，我到企業(yè)文化班講座，做一粗略的調(diào)查，你的企業(yè)超過 10 年的舉手，占不到 10，絕大多數(shù)企業(yè)都是近十年注冊的企業(yè)，這給我們了一個什么信號，誰能在21 世紀把企業(yè)做大做強，做得更持久，才能成為真正意義上的企業(yè)家，以前的更多的是通過機會，今天打拼的是能力。今天企業(yè)家們考慮背景，注重能力、尊重知識人才，成為今后企業(yè)新的價值導(dǎo)向。 企業(yè)文化最鮮活的理念、最閃光的來自于我們的企業(yè)家，來自我們一線企業(yè)員工。我在勝利油田這兩天，不虛此行，學(xué)到了很多 東西。勝利油田 1964 年成立以來，勝利文化走過了這么多年，探索了這么多年，這是定量有形的東西，企業(yè)文化建設(shè)是無形的東西，這是無形的東西我們用一個比喻，文化的力量是一種塑心工程，企業(yè)的制度是束身工程，企業(yè)制度它的目標是讓員工成為合格的員工，這個 “ 格 ” 是企業(yè)制度，企業(yè)制度只能管身，企業(yè)文化才是一種對心靈的引導(dǎo)、心理認同的倡導(dǎo)，企業(yè)文化是塑造心靈工程，人的日常行為過程有時心身不一致，中國古代成語中貌合神離、口蜜腹劍、口是心非、言行不一、甚至衣冠禽獸，這些詞是人的所思所想和人們的行為有很大差異，而我們的企業(yè)文化就讓 我們的企業(yè)員工從企業(yè)制度層面終規(guī)終矩展開自己的日常行為，認同我們的企業(yè)精神企業(yè)價值觀，企業(yè)文化是慢性活，北方有句話 “ 心急吃不了熱豆腐 ” ，企業(yè)文化應(yīng)該循序漸進，大家都關(guān)注世界 500 強，世界 500 強我看見了一些數(shù)據(jù)，有些企業(yè)失掉了，就是企業(yè)增長速度慢于其他企業(yè)，所以被淘汰了?，F(xiàn)在做企業(yè)，如果前進的慢你可能會落后，我們不進則退，看世界 500 強，它的企業(yè)文化建設(shè)平均周期 6-8 年，新的企業(yè)文化措施從啟動到走向成熟是6 到 8 年，企業(yè)文化不能操之過急。做合格員工就是讓我們的員工成為一個忘我的員工，成為一個追求卓越的，成為對 企業(yè)盡職盡責(zé)的投入的員工 ，忘我的工作是企業(yè)文化所要追求的一種東西。舉個日本的例子，日本松下分廠的一個女工，下班路過鐵路十字路口，火車開過來了，感到地下發(fā)生顫動，她想到我們廠的產(chǎn)品始終達不到全優(yōu)，什么原因，這是困擾全廠的難題，各種技術(shù)監(jiān)測找不到原因，是不是廠離火車的路線太近，火車地的顫動引起了產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，第二天一上班她馬上把這想法說給了分管技術(shù)的技術(shù)副廠長，副廠長馬上組織廠里技術(shù)人員進行測試，果不其然，問題就出在這，困擾一個企業(yè)技術(shù)難 題，就讓一普通女工給解決了。實際上對這一女工來講，在這一剎那， 在這個行為上是忘我的員工，我不是說讓我們的員工 24 小時都想著企業(yè)，這不可能，我們能讓員工先公后私，但我讓我們的員工在特定的情況下把企業(yè)的和集體的利益放在前面，企業(yè)文化在我看來沒有那么多高深的東西，企業(yè)文化創(chuàng)新不是一定要創(chuàng)新出一些新名詞來，最關(guān)鍵是和企業(yè)的實際結(jié)合在一起，從這一意義上講，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該循序漸進，特別應(yīng)該結(jié)合企業(yè)特點，慢慢的推進，這是我要強調(diào)的第二個問題。 第三個，在企業(yè)文化實踐上，我覺得對于企業(yè)文化的作用和影響，我們要有一個準確的定位，這也是我這幾年做企業(yè)調(diào)研當(dāng)中，經(jīng)常感受到的?，F(xiàn)在大家都在 關(guān)注企業(yè)文化，在企業(yè)文化 “ 熱 ” 的過程當(dāng)中，要清醒有理性認識，企業(yè)文化很重要，但企業(yè)文化不能代替一切。最關(guān)鍵的是把我們的企業(yè)戰(zhàn)略、我們的市場、我們的整個團隊建設(shè)，我們的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，把這些工作做好，因此我們企業(yè)文化在這個意義上，一種好的企業(yè)文化關(guān)鍵是通過這種可持續(xù)性使得這種文化對我們企業(yè)制度維護有一種很持續(xù)的影響，企業(yè)文化建設(shè)再重要不能代替企業(yè)制度的建設(shè)，比如流行一個概念是企業(yè)文化管理，文化管理它的主詞是管理，文化是定語，文化是修飾語，說到底的重心還是落在管理，而管理本質(zhì)是制度，而管理的底色仍然是企業(yè)制度， 文化管理怎么理解，它強調(diào)什么，外圓內(nèi)方，方還是規(guī)矩，方還是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的根本東西，企業(yè)文化是企業(yè)制度的潤滑劑，它能夠保證一個企業(yè)制度非常持續(xù)的、平穩(wěn)的、流暢的展開，起到相應(yīng)的效果，對于企業(yè)文化的作用應(yīng)該有一個非常準確的定位。不要把它抬到過熱的太不恰當(dāng)?shù)奈恢?，因為這樣容易導(dǎo)致操作企業(yè)文化時出現(xiàn)這樣那樣的問題，賦予了企業(yè)文化一種不堪承受的重任，企業(yè)文化最后可能會扭曲變形。另外，我覺得，在企業(yè)文化當(dāng)中我強調(diào)，企業(yè)文化的特點就是它的持續(xù)性。因為中國的企業(yè)家的生成環(huán)境才剛剛發(fā)育，好多企業(yè)老板剛剛反省，我是廠長、經(jīng)理我 就是企業(yè)家了，其實離企業(yè)家這一概念還很遠，廠長、經(jīng)理并不是企業(yè)家，大家開始從文化的角度來定位，這是很可喜的。企業(yè)文化有可持續(xù)性，我們企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也是正在需要文化的可持續(xù)性的維護，比如說這些年來，國有企業(yè)在重新定位，國家的大政方針能不能代替我們的企業(yè)文化，企業(yè)文化在推進過程中應(yīng)該有它獨到的東西，勝利文化探索了很多獨特的理念，值得大家思考借鑒。 第二個問題，圍繞企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)文化怎么深化。如何展開今后企業(yè)文化建設(shè)思路，在推進過程中，一定要突出重點，探索企業(yè)文化個性，從而避免企業(yè)文化的政治化、雷同化，好多 企業(yè)文化理念雷同、大同小 異，大家很難把你們的企業(yè)精神記牢記住，從勝利走向勝利，松下的企業(yè)精神 “ 把干毛巾再擰出一把水 ” ，容易記住，耳熟能詳，過目不忘，你的價值，能夠容易記住，我覺得企業(yè)文化有生命力的一個重要保證，比如說我們可以做一種逆向思維，我們做企業(yè)文化馬上就想到團結(jié)、奮斗、愛崗敬業(yè)，逆向思維不要這些詞，能不提煉出來，你認為比較熱銷的詞，其它企業(yè)也這樣認為，英雄所見略同，企業(yè)文化沒有個性，思想資源從群眾中來到群眾中去，企業(yè)文化同樣從員工來的，話語最鮮活，經(jīng)過你的文化詮釋，提煉，最有個性，你想的再好，往往這些還是非常僵硬，作家創(chuàng)作要 求源于生活高于生活，加工提煉，最后定型化的過程，這是第一個問題。第二個問題應(yīng)注重企業(yè)家在企業(yè)文化中的主導(dǎo)作用，昨天和齊魯石化的同志聊起來，他們的話對于我很有啟發(fā)，企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化，但不能說是廠長經(jīng)理的文化，廠長經(jīng)理是一種角色、位置，鐵打的位置流水的官員，位置更替，對企業(yè)家來說，它是一種角色的生成，不是所有廠長經(jīng)理都是企業(yè)家，什么是企業(yè)家，通常人們認為企業(yè)家有四個功能，能運作資金、有財權(quán)；能夠有效管理一個組織、人事權(quán)；能向社會提供產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)；最根本的一條是最后一條，能不能把經(jīng)營的做為一項事業(yè)來作， 這是判斷真假企業(yè)家最根本的標準。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，把從事的事業(yè)做好，企業(yè)家的文化是一種榮譽，在推進之下，開展得有條不紊，第二層含義更重要是責(zé)任，企業(yè)家的文化讀出責(zé)任，好的文化從我的手中誕生，不好的文化從我的手中出現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)時，手機突然響了可以罰，全體起立，唱歌，民營企業(yè)也可以，以后再聽到一聲，重罰一下，企業(yè)制度可以維護的但企業(yè)文化打折扣了，折射了企業(yè)家的強勢文化理論，這種文化不正常，企業(yè)家從這種命題中讀出一種責(zé)任，通過身體力行，把這個做好，到清華培訓(xùn)，你的手機再響，它的企業(yè)也不會怎么樣，這樣的老板代 表一個企業(yè)的形象。在國內(nèi)你可以罵娘表示不滿，你走出國門，要維護國家的利益，到國外議論中國我馬上把耳朵支愣起來，聽別人怎么說，有時熱血涌流說幾聲，你的角色代表企業(yè)經(jīng)營的事業(yè)來做，既然是代表，就不能人走茶涼，否則國家行使權(quán)利，老板一換能不能再循序漸進，再推行很難。 我們仔細地想一想，在日常企業(yè)經(jīng)營管理上，特別是在我們老百姓深厚的這種環(huán)境土壤當(dāng)中，中華傳統(tǒng)文化有好多資源。我們隨手可以舉一些我們中華傳統(tǒng)文化的好多東西。那么比如說，咱們現(xiàn)在是齊魯大地，東營這塊應(yīng)該屬于齊國，古代應(yīng)該屬于齊文化，因為和淄博很近了。我想齊 桓公時代應(yīng)該屬于齊國的領(lǐng)域，不一定對啊，在歷史學(xué)家面前，這里面有學(xué)歷史的。一下就露怯了。那么齊文化，齊桓公時代有一個著名的思想家，管仲。他講：倉廩實而知禮節(jié)。他這句話，借鑒到我們企業(yè)文化，給我們什么啟發(fā)？那也就是說，企業(yè)的經(jīng)濟效益是企業(yè)文化建設(shè)的前提和條件。很難想象如果一個企業(yè)沒有好的經(jīng)濟運行狀態(tài)，我們的職工凝聚力能有這樣的狀態(tài)嗎？如果我們勝利油田的職工已經(jīng)半年沒發(fā)出工資了，在文藝晚會的舞臺上能展現(xiàn)出那么飽滿的精神熱情嗎？我想不可能，即使離退休的，你也要很好地解除他們的后顧之憂，所以說，管理所講的這句話：倉 廩實而知禮節(jié)，這就是齊魯大地，特別是齊文化的思想資源。那么把這種思想資源拿到我們的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，就給我們好多啟示性的東西。再比如說儒家思想，儒家思想在我們的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，也有好多可以借鑒的思想資源?？鬃诱撜Z的第一句話講：學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎？他強調(diào)學(xué)習(xí)持續(xù)性和重要性。而今天我們建立企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，強調(diào)什么？全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，那也就是給我們一個啟發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)不是說一錘子買賣。企業(yè)文化要有可持續(xù)性。那么孔子還講：三人行，必有我?guī)?。擇其善者而從之。說明環(huán)境對于人性的培育有著非常重要的影響。我 們要創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。西方也有類似的話，比如說英國有一句話：三代人才培養(yǎng)一個紳士。這說明人啊，不是說你這個企業(yè)老板原來我是個窮光蛋，突然我就成為民營企業(yè)家了，我現(xiàn)文秘 114 版權(quán)所有在穿一身名牌，我就高貴了，不是。外在的高貴，實際上 5 分鐘就可以變化的，包裝唄，現(xiàn)在不是進入包裝的時代了嗎？但是內(nèi)在的高貴，它是靠文化養(yǎng)成的。所以環(huán)境對我們整個人的素質(zhì)的提升非常重要，所以說要擇其善者而從之嗎。另外，你比如說孔子，還有類似的話， “ 不以善小而不為，不以惡小而為之 ” 。實際上就是強調(diào)我們在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，我們的員工不要 覺得企業(yè)文化是一個不重要的、是一個次要的工程，我忙起來可以忘掉它，我們員工總結(jié)的時候我要抓一些閃光的、抓一些大事，體現(xiàn)公司、部門的企業(yè)文化。企業(yè)文化恰恰都是從一點一滴做起。所以說我們參觀勝利油田的洗衣車間，它的每一件衣服都有記載，都能分門別類地，毛衣啊、毛巾被啊，你從他的點滴當(dāng)中，你感受到他的文化能細微到什么程度。它不是說你弄上幾個大熱氣球，然后把那個橫幅一掛，顯得我這個氛圍很莊重，這就是我的企業(yè)文化。不是這樣的，所以文秘 114 版權(quán)所有說我覺得就是說，要從小處從細微處來做起，從細微處來改變我們職工的一些不良 習(xí)慣。所以說從儒家的理念當(dāng)中，它給了我們好多企業(yè)文化建設(shè)的啟發(fā)，那么作為一些思想資源。再比如說道家，通常我們說中國文化是儒道互補嘛。道家思想仍然是中國文化一個非常重要的思想資源。甚至好多文學(xué)、藝術(shù)領(lǐng)域里的一些朋友們，他們都認為道家是中國文化的主脈。臺灣有個學(xué)者叫陳古應(yīng)，他就一直堅持這種觀點，他說道家是中國文化的主脈而不是儒家。當(dāng)然，這是大家見仁見智。因為中國文化，大家注意，中國文化文人時代留下的這些作品，的的確確受道家思想的影響，超過了儒家。莊子啊，到這個陶淵明啊，一直到文人時代這種竹林七賢啊，等等。他是道 家思想影響的。那么大家回過頭來，作為道家的祖師爺，老子的道德經(jīng)里面，有好多值得我們今天思考的，在企業(yè)文化建設(shè)中、包括我們的企業(yè)家們提升企業(yè)管理素質(zhì)值得思考的，好多的閃光的東西。好了，時間關(guān)系我就簡單說，比如老子在道德經(jīng)里有一句非常經(jīng)典的話，叫做 “ 上善若水 ” ，這四個字太精彩了。那么他講，最高的善，作為一個人最高的德行修養(yǎng)，像水一樣。那么給我們一個什么啟發(fā)？前面我講