商業(yè)模式創(chuàng)新國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建.pdf

文章編號(hào) 1 0 0 1 1 4 8 X1 2 0 1 1 0 4 0 0 8 4 0 6 商業(yè)模式創(chuàng)新 國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建 項(xiàng)國(guó)鵬1 周鵬杰2 1 浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心 杭州3 1 0 0 3 5 2 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 杭州 3 1 0 0 1 8 摘要 商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)模式研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題 從國(guó)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新研究文 獻(xiàn)看 這一研究雖然取得了很多重要成果 但大都缺乏后續(xù)研究支持 應(yīng)從商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施 商業(yè)模式創(chuàng)新阻力等幾個(gè)方面對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新研究進(jìn) 行總結(jié) 據(jù)此提出商業(yè)模式創(chuàng)新的初步分析框架 關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 創(chuàng)新動(dòng)力 創(chuàng)新途徑 創(chuàng)新實(shí)施 創(chuàng)新阻力 中圖分類號(hào) F 2 7 2 3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A B u s i n e s sM o d e II n n o v a t i o n T h e o r e t i c a lR e n e wa n dC o n s t r u c t i o no fA n a l y t i cF r a m e w o r k X I A N GG u o p e n 9 1 Z H O UP e n g j i e 1 C e n t e r f o rS t u d i e s 礦M o d e mB u s i n e s s Z h e j i a n gG o n g s h a n gU n i v e r s i t y H a n g z h o u3 1 0 0 3 5 C h i n a 2 S c h o o lo f 舭z 腳A d m i n i s t r a t i o n Z h e j i 尬n gG o n g s h a n gU m v e m i t y H a n g z h o u31 0 0 18 C h i n a A b s t r a c t B u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o nIB M I i sah o ti s s u ei nt h ef i e l do fb u s i n e s sm o d e lr e s e a r c h F r o mt h er e s e a r c hl i t e A l l t u r eo ff o r e i g ns c h o l a r s w ec a ns e et h a tt h e yh a v eg o t t e nm a n yi m p o r t a n tr e s u l t s b u tm o s to ft h e ml a c kf H l o 麗1 1 9 u p r e s e a r c hs u p p o r t W es h o u l ds u mu pB M If r o ms o m e8 8 p e e t sl i k et h ef o r c e so fB M I t h ea p p r o a c h e so fB M I t h ei m p l e m e n t a t i o no fB M Ia n dt h er e s i s t a n c eo fB M I o nt h i sb a s i s t op u tf o r w a r da p r e l i m i n a r ya n a l y s i sf r a m e w o r ko fB M I K e yw o r d s b u s i n e s sm o d e l f o r c e so fB M I a p p r o a c h e so fB M I i m p l e m e n t a t i o no fB M I r e s i s t a n c eo fB M I 商業(yè)模式 B u s i n e s sM o d e l 作為管理學(xué)領(lǐng)域 的一個(gè)新的研究熱點(diǎn) 已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界 的廣泛關(guān)注 從國(guó)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)來(lái)看 商業(yè)模 式研究已經(jīng)從最初對(duì)商業(yè)模式定義 構(gòu)成要素 分 類的研究轉(zhuǎn)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的研究 本文從商 業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑 商業(yè)模式創(chuàng) 新實(shí)施 商業(yè)模式創(chuàng)新阻力四個(gè)方面對(duì)國(guó)外商業(yè) 模式創(chuàng)新研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié) 分析了現(xiàn) 有研究存在的問(wèn)題 并構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新的初 步分析框架 一 商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力研究 商業(yè)模式創(chuàng)新是在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行一 種創(chuàng)新活動(dòng) 在國(guó)外商業(yè)模式創(chuàng)新研究中 很多學(xué) 者都或多或少的在新技術(shù)市場(chǎng)化推動(dòng)力 市場(chǎng)環(huán) 境壓力 市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力三個(gè)方面談到了商業(yè)模 式創(chuàng)新的動(dòng)力問(wèn)題 筆者在此對(duì)已有文獻(xiàn)在商業(yè) 模式創(chuàng)新動(dòng)力方面的研究進(jìn)行梳理和總結(jié) 一 新技術(shù)市場(chǎng)化推動(dòng)力 新技術(shù)要想轉(zhuǎn)化為適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù) 就必須應(yīng)用合適的商業(yè)模式 所以 新技術(shù)的市場(chǎng) 化是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一 C h r i s t e n s e n 1 9 9 7 對(duì)突破性技術(shù)的市場(chǎng)化進(jìn)行了研究 他認(rèn) 為 與持久性技術(shù)相比 突破性技術(shù)是一種比較激 進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新 在原有的商業(yè)模式中將其市場(chǎng)化 是不可行的 必須采用一種全新的商業(yè)模式來(lái)使 應(yīng)用突破性技術(shù)的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)化 此時(shí) 商業(yè)模式的創(chuàng)新就是為了新技術(shù)的市場(chǎng)化而進(jìn)行 收稿日期 2 0 l O l O 一2 9 作者簡(jiǎn)介 項(xiàng)國(guó)鵬 1 9 7 5 一 男 浙江富陽(yáng)人 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院教授 博士生導(dǎo)師 浙江工商 大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心研究員 研究方向 企業(yè)戰(zhàn)略管理 周鵬杰 1 9 8 6 一 男 河南安陽(yáng)人 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院研究生 研究方向 企業(yè)戰(zhàn)略管理 基金項(xiàng)目 國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào) 7 0 7 0 2 0 3 9 浙江省社科規(guī)劃項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào) 1 0 C G G I I D Y B 教育部省部頭建人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研宄基地浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心項(xiàng)目資助 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 總第4 0 8 期項(xiàng)國(guó)鵬 商業(yè)模式創(chuàng)新 國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建 8 5 的 G a m b a r d e U a 和M c G a h a n 2 0 0 9 以生物制藥 企業(yè)為例對(duì)其技術(shù)授權(quán)進(jìn)行了研究 他們認(rèn)為 上 游企業(yè)開(kāi)發(fā)出特定應(yīng)用性的技術(shù) 只能將其出售 給為數(shù)有限的幾個(gè)下游企業(yè) 使上游技術(shù)創(chuàng)新企 業(yè)的利潤(rùn)受到限制 并在談判中失去討價(jià)還價(jià)的 權(quán)力 為了擺脫這種不利局面 上游企業(yè)投資開(kāi)發(fā) 出具有普遍應(yīng)用性 g e n e r a la p p l i c a t i o n 的技術(shù) 要使這種技術(shù)能夠市場(chǎng)化 就必須對(duì)原有的商業(yè) 模式進(jìn)行創(chuàng)新拉J 新技術(shù)的市場(chǎng)化固然要依托創(chuàng)新 的商業(yè)模式 但不可否認(rèn)的是 技術(shù)企業(yè)的商業(yè)模 式創(chuàng)新要以技術(shù)創(chuàng)新為前提 二 商業(yè)環(huán)境壓力 商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變 極不穩(wěn)定 為了適應(yīng)商業(yè) 環(huán)境的變化 企業(yè)的商業(yè)模式也必須處于不斷的 創(chuàng)新之中 M a l h o t r a 2 0 0 0 認(rèn)為 傳統(tǒng)組織的商 業(yè)模式是被事先分類的計(jì)劃和目的驅(qū)動(dòng)的 目的 是為了保證建立在一致性 集中性 依存性基礎(chǔ)上 的最優(yōu)化和效率 為了適應(yīng)動(dòng)態(tài)的 不連續(xù)的 激 進(jìn)變革的商業(yè)環(huán)境 就必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng) 新 J S o s n a 等 2 0 l o 也對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng) 力進(jìn)行了研究 他們認(rèn)為 特定商業(yè)模式的持續(xù)性 是不確定的 市場(chǎng)的變化 新的創(chuàng)新者 競(jìng)爭(zhēng)者 和規(guī)則出現(xiàn)時(shí) 能夠使現(xiàn)存的商業(yè)模式過(guò)時(shí)或者 缺乏盈利性 所以 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 持續(xù)不斷的商業(yè) 模式創(chuàng)新對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種重要能力H 1 此時(shí)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要是在商業(yè)環(huán)境變化的壓 力下進(jìn)行的 雖然很多學(xué)者都認(rèn)同這一點(diǎn) 但商業(yè) 環(huán)境影響商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制仍未得到有效 地解釋 三 市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力 商業(yè)模式創(chuàng)新有時(shí)是為了抓住特定的市場(chǎng)機(jī) 會(huì)而進(jìn)行的 L i n d g a r d t 等 2 0 0 9 認(rèn)為 商業(yè)模 式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)明確在經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)特定的商 業(yè)機(jī)會(huì) 他們通過(guò)以往的研究得出結(jié)論 那些在經(jīng) 濟(jì)倒退時(shí)期表現(xiàn)出色的公司都是利用危機(jī)提供的 機(jī)會(huì)重新煥發(fā)生機(jī) 而不僅僅是靠財(cái)務(wù)或者運(yùn)作 上的創(chuàng)新 他們進(jìn)一步得出結(jié)論 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí) 期 公司內(nèi)部更容易對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的大膽舉動(dòng) 取得一致性的認(rèn)知 在這一特殊時(shí)期 挖掘市場(chǎng) 機(jī)會(huì)更能解釋企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的動(dòng)機(jī) 但 是否在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期公司內(nèi)部更容易對(duì)商業(yè)模式 創(chuàng)新行為達(dá)成一致性意見(jiàn) 還有待迸一步驗(yàn)證 總的來(lái)看 學(xué)者們?cè)谏虡I(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力方面 的研究取得了一定的進(jìn)展 認(rèn)識(shí)到了企業(yè)商業(yè)模 式創(chuàng)新是在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的 但大多數(shù) 學(xué)者的研究仍然偏重于某一視角 由于研究目的 研究視角 研究領(lǐng)域的不同 不同學(xué)者對(duì)企業(yè)商業(yè) 模式創(chuàng)新動(dòng)力的認(rèn)識(shí)還存在較大差別 企業(yè)商業(yè) 模式創(chuàng)新的動(dòng)力固然有很多個(gè) 但歸根結(jié)底其核 心動(dòng)力只有一個(gè) 那就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利 其他動(dòng) 力只是核心動(dòng)力的表現(xiàn)形式 二 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究 商業(yè)模式創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 所以 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑會(huì)因創(chuàng)新者視角的不同而有所 不同 早期商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究主要側(cè)重于 對(duì)商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新的研究 隨著學(xué)者們對(duì) 商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的不斷深入 研究者們開(kāi)始從系統(tǒng) 的角度來(lái)看待商業(yè)模式創(chuàng)新 研究視角也逐漸豐 富起來(lái) 一 商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新研究 許多學(xué)者從商業(yè)模式組成要素人手展開(kāi)對(duì)商 業(yè)模式創(chuàng)新的研究 他們有的強(qiáng)調(diào)通過(guò)改變商業(yè) 模式組成要素之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新 例如 W e i l l 等 2 0 0 1 強(qiáng)調(diào)了改變商業(yè)模式組成 要素之間的關(guān)系的重要性 提出了 原子商業(yè)模 式的概念 并指出每個(gè)原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略 目標(biāo) 營(yíng)收來(lái)源 關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心 競(jìng)爭(zhēng)力這四個(gè)特征 通過(guò)改變?cè)由虡I(yè)模式的組 合方式就可構(gòu)成新的商業(yè)模式陋J 更多的學(xué)者側(cè)重 于研究商業(yè)模式組成要素本身的創(chuàng)新導(dǎo)致商業(yè)模 式的創(chuàng)新 例如 O s t e r w a l d e r 2 0 0 4 和2 0 0 7 指 出 在商業(yè)模式這一價(jià)值體系中 企業(yè)可以通過(guò)改 變價(jià)值主張 目標(biāo)客戶 分銷渠道 顧客關(guān)系 核 心能力 價(jià)值結(jié)構(gòu) 伙伴承諾 收人流和成本結(jié)構(gòu) 等因素來(lái)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新H qJ J o h n n 等 2 0 0 8 認(rèn)為 商業(yè)模式由顧客價(jià)值命題 C V P 盈利模型 關(guān)鍵資源 關(guān)鍵過(guò)程四個(gè)要素組成 這 四個(gè)要素涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面 企業(yè)商業(yè) 模式創(chuàng)新可以圍繞這四個(gè)要素的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)一J L i n d g a r d t 等 2 0 0 9 也認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新可以通 過(guò)商業(yè)模式組成要素的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn) 他們指出 商 業(yè)模式包括價(jià)值命題和運(yùn)營(yíng)模式兩個(gè)要素 每個(gè) 要素又分別包含若干個(gè)子要素 1 商業(yè)模式組成要 素創(chuàng)新雖然對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐具有一定的指 導(dǎo)意義 但研究者往往強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式某一個(gè)或者 某幾個(gè)組成要素的創(chuàng)新 對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng) 性考慮不夠 而且學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式的組成要素 也沒(méi)有達(dá)成共識(shí) 這給商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新研 究帶來(lái)一定的難度 另外 這種方法雖有益于商業(yè) 模式部分方面的創(chuàng)薪 卻無(wú)法達(dá)到商業(yè)模式整體 創(chuàng)新的目的 二 商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新 隨著商業(yè)模式創(chuàng)新研究的深入 學(xué)者們開(kāi)始 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 8 6 商業(yè)研究 2 0 1 I 0 4 超越商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新的研究 開(kāi)始從系統(tǒng) 視角來(lái)研究商業(yè)模式創(chuàng)新 作為全球商業(yè)模式創(chuàng) 新與設(shè)計(jì)研究的領(lǐng)先學(xué)者 A m i t 和Z o t t 2 0 0 9 認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由互相聯(lián)系的若干活動(dòng)所組 成的系統(tǒng) 這個(gè)系統(tǒng)可能越過(guò)了企業(yè)的邊界 并使 企業(yè)和它的商業(yè)伙伴能夠創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)從中分 享一部分價(jià)值 他們認(rèn)為 商業(yè)模式這個(gè)活動(dòng)系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)者需要考慮兩個(gè)方面的因素 一方面是設(shè) 計(jì)組成因素 具體包括內(nèi)容 結(jié)構(gòu)和治理 另一方 面是設(shè)計(jì)主題 具體包括新穎性 鎖定性 互補(bǔ)性 和效率 這部分描述了商業(yè)模式活動(dòng)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng) 造的源泉 引 A m i t 和Z o t t 從兩個(gè)維度 組成要素 和設(shè)計(jì)主題 出發(fā)把商業(yè)模式看成是一個(gè)活動(dòng)系 統(tǒng) 這雖然彌補(bǔ)了從商業(yè)模式組成要素視角研究 商業(yè)模式創(chuàng)新的片面性的缺點(diǎn) 但總的來(lái)說(shuō) 從系 統(tǒng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)還較為少見(jiàn) 研 究有待進(jìn)一步深化 三 價(jià)值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新 也有學(xué)者從較為獨(dú)特的視角 價(jià)值鏈視角 來(lái)研究企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新 M a g r e t t a 2 0 0 2 認(rèn) 為 新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一 般價(jià)值鏈上的變量 價(jià)值鏈有兩個(gè)部分組成 一部 分包括所有與生產(chǎn)有關(guān)的活動(dòng) 例如設(shè)計(jì) 購(gòu)買(mǎi)原 材料 制造的環(huán)節(jié) 另一部分包括所有與銷售有關(guān) 的活動(dòng) 例如尋找并接觸顧客 交易 分銷渠道和 售后服務(wù)等環(huán)節(jié) 進(jìn)而 他得出結(jié)論 一個(gè)新的商 業(yè)模式或者起始于一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新 或者起始于 一項(xiàng)流程的創(chuàng)新川 價(jià)值鏈視角的研究雖然較為 新穎和獨(dú)特 且對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為實(shí)用 但研究者并 未提出價(jià)值鏈視角商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)施方法 這是后續(xù)研究需要解決的問(wèn)題 四 戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新 M i t c h e l l 等 2 0 0 3 從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略視角出發(fā)對(duì)商 業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究 他們認(rèn)為 大多數(shù)企業(yè)所 應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不外乎四種 建立在低成本基礎(chǔ) 上的低價(jià)格 更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù) 更多的選擇 和信息 密切的客戶關(guān)系 有的公司應(yīng)用同一種戰(zhàn) 略和商業(yè)模式獲得成功 而有的應(yīng)用不同的戰(zhàn)略 但始終應(yīng)用同一種商業(yè)模式獲得成功 他們指出 那些最成功的公司就是那些能夠?qū)⒊掷m(xù) 有效的 戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起作為發(fā) 展基礎(chǔ)的公司 他們根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新程度的不 同將商業(yè)模式創(chuàng)新分為商業(yè)模式提高 i m p r o v e m e n t 和替代 r e p l a c e m e n t 1 2 joM a r k i d e s 等學(xué)者 2 0 0 4 從 一個(gè)企業(yè)針對(duì)同一市場(chǎng)可否同時(shí)應(yīng)用 兩種商業(yè)模式 這個(gè)問(wèn)題出發(fā) 對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新 展開(kāi)研究 他們認(rèn)為 同一公司針對(duì)同一市場(chǎng)可以 同時(shí)應(yīng)用兩種不同的商業(yè)模式 稱為雙商業(yè)模式 d u a lb u s i n e s sm o d e l 并列舉了以此獲得成功的 公司 包括新加坡航空公司 I B M 等 接著他們以 兩種商業(yè)模式之間的相似度作為橫坐標(biāo) 兩種商 業(yè)模式之間的沖突作為縱坐標(biāo) 列出了企業(yè)應(yīng)用 兩種商業(yè)模式的戰(zhàn)略四分圖 即融合戰(zhàn)略 階段融 合戰(zhàn)略 分開(kāi)戰(zhàn)略 階段分開(kāi)戰(zhàn)略 引 戰(zhàn)略視角 的研究者并沒(méi)有提出企業(yè)的四種戰(zhàn)略和商業(yè)模式 創(chuàng)新之間的匹配機(jī)制 總體來(lái)看 關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究 在逐步深入和細(xì)化 學(xué)者們研究的視角也越來(lái)越多 樣化 并取得了很多成果 但是 除了商業(yè)模式組 成要素視角的研究以外 從其他三種視角展開(kāi)研究 的學(xué)者還相對(duì)較少 筆者認(rèn)為 其他三種視角對(duì)商 業(yè)模式創(chuàng)新研究有很大的啟發(fā)意義 深入研究必將 對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究產(chǎn)生積極影響 三 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施是商業(yè)模式創(chuàng)新的最終環(huán) 節(jié) 卓有成效的實(shí)施對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)說(shuō)至關(guān)重 要 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究 也包含部分商業(yè)模式 創(chuàng)新途徑的研究?jī)?nèi)容 但其重點(diǎn)在于對(duì)實(shí)施過(guò)程 和途徑的探討 一些學(xué)者在研究實(shí)施過(guò)程時(shí)借鑒 了組織學(xué)習(xí) 知識(shí)管理研究的部分思路和成果 形 成了從組織學(xué)習(xí) 循序漸進(jìn)方式研究商業(yè)模式創(chuàng) 新實(shí)施問(wèn)題的不同思路 一 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)研究 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)是一個(gè)比較難以把握的問(wèn) 題 對(duì)此展開(kāi)研究的學(xué)者較少 但也有學(xué)者對(duì)此進(jìn) 行了嘗試 J o h n s o n 等 2 0 0 8 認(rèn)為五種情形下應(yīng) 該進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新 一是當(dāng)市場(chǎng)上現(xiàn)有的解決 方案因成本太高或者太復(fù)雜而未滿足一部分顧客 的需求時(shí) 這主要是針對(duì)處于金字塔底層的顧客 來(lái)講的 二是當(dāng)需要應(yīng)用一種新的商業(yè)模式來(lái)市 場(chǎng)化一種新技術(shù)或者要將一種經(jīng)過(guò)測(cè)試的技術(shù)推 向一個(gè)全新的市場(chǎng)時(shí) 三是當(dāng)要將一種解決方案 聚焦于一個(gè)尚未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)時(shí) 四是當(dāng)需要抵 御低端競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻時(shí) 五是當(dāng)需要對(duì)整體的競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境改變做出反應(yīng)時(shí) J o h n s o n 等認(rèn)為以上五種 情況出現(xiàn)時(shí) 就是實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)機(jī)一J 以 上五種情況雖然很有必要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新 但 它并不是學(xué)者們系統(tǒng)研究的結(jié)果 反而更像是學(xué) 者們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了列舉 所以 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī) 還有待進(jìn)一步系統(tǒng)的研究 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施的組織學(xué)習(xí)特性 有的學(xué)者 S o s n a 等 2 0 1 0 M c G r a t h 2 0 1 0 認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程是一個(gè)個(gè)人和 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 總第4 0 8 期項(xiàng)國(guó)鵬 商業(yè)模式創(chuàng)新 國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建 8 7 組織不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程 S o s n a 等 2 0 1 0 認(rèn)為 商 業(yè)模式發(fā)展是一個(gè)最初的試驗(yàn)過(guò)程 這個(gè)過(guò)程是 以不間斷的試錯(cuò) t a l a n d e l T o r 學(xué)習(xí)作為基 礎(chǔ)的 他們指出 在這個(gè)過(guò)程中 個(gè)人和組織從不 問(wèn)斷的商業(yè)模式適應(yīng)和低成本的試驗(yàn)過(guò)程中學(xué)習(xí) 應(yīng)該被鼓勵(lì) 因?yàn)橹R(shí)的擴(kuò)散作用可以抵制商業(yè) 模式創(chuàng)新錯(cuò)誤的負(fù)面影響 據(jù)此 他們提出了商業(yè) 模式創(chuàng)新實(shí)施的四個(gè)步驟 第一步是初始商業(yè)模 式的設(shè)計(jì)和測(cè)試 第二步是商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程 第三步是精煉和改進(jìn)商業(yè)模式的過(guò)程 第四步是 通過(guò)組織學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式的成長(zhǎng) M c G m t h 2 0 1 0 與S o s n a 等學(xué)者持相類似的看法 他也認(rèn) 同組織和個(gè)人學(xué)習(xí)在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施中的重要 作用 但是 與S o s n a 等學(xué)者不同的是 M c G r a t h 認(rèn)為商業(yè)模式的試驗(yàn) e x p e r i m e n t a t i o n 失敗和學(xué) 習(xí)過(guò)程既可能發(fā)生在組織內(nèi)部 也可能跨越組織 邊界發(fā)生 基于組織學(xué)習(xí)視角的研究者雖然強(qiáng) 調(diào)了組織學(xué)習(xí)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性 但是 他們并沒(méi)有闡明組織學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體 作用機(jī)制 三 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施是 個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 為了降低風(fēng)險(xiǎn) 或者由于受現(xiàn)有資源的限制 許多企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中往往采取循序漸 進(jìn)的方式 一些學(xué)者對(duì)這種實(shí)施方式進(jìn)行了比較 深入的研究 M o r r i s S c h i n d e h u R e 和A u e n 2 0 0 3 認(rèn)為 商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)在逐步加深對(duì)自身 商業(yè)邏輯認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上 不斷完善和調(diào)整自己的 商業(yè)模式的過(guò)程 具體地說(shuō) 商業(yè)模式就是從基礎(chǔ) 層商業(yè)模式向?qū)Ｓ袑由虡I(yè)模式和規(guī)則層商業(yè)模式 逐步遞進(jìn)的過(guò)程 M o r r i s S c h i n d e h u t t e 和A U e n 明確定義了商業(yè)模式基礎(chǔ)層 專有層和規(guī)則層的 概念 但沒(méi)有說(shuō)明從基礎(chǔ)層商業(yè)模式向?qū)Ｓ袑由?業(yè)模式和規(guī)則層商業(yè)模式遞進(jìn)的方式 C h e s b r o u g h 2 0 0 7 則從商業(yè)模式升級(jí)角度詳細(xì)介紹了企業(yè)優(yōu) 化其商業(yè)模式的方法和步驟 他把商業(yè)模式分為 大眾化 部分差異化 市場(chǎng)細(xì)分化 外部支持化 整合企業(yè)創(chuàng)新化 動(dòng)態(tài)適應(yīng)平臺(tái)六種 并認(rèn)為商業(yè) 模式是否能夠提升取決于現(xiàn)有商業(yè)模式是否能夠 創(chuàng)造足夠的利潤(rùn) 企業(yè)是否有足夠的開(kāi)放程度以 獲得外部資源以及企業(yè)是否愿意出售自己不需要 的非核心資源 為了讓商業(yè)模式的劃分和升級(jí)具 有可操作性 C h e s b r o u g h 還明確提出了衡量這六種 商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn) 分析了每種商業(yè)模式與上一層 次商業(yè)模式的關(guān)鍵區(qū)別 并認(rèn)為這些關(guān)鍵區(qū)別就 是提升商業(yè)模式的著眼點(diǎn) 與此同時(shí) C h e s b m u g h 還強(qiáng)調(diào)了開(kāi)放性對(duì)于提升商業(yè)模式的作用 認(rèn)為 這六種商業(yè)模式的總體趨勢(shì)是促使企業(yè)不斷趨于 開(kāi)放式創(chuàng)新和管理 卜1 引 綜上所述 學(xué)者們從各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)ι虡I(yè) 模式創(chuàng)新實(shí)施進(jìn)行了研究 研究視角多樣化并取 得了有一定指導(dǎo)意義的成果 但由于成功實(shí)施商 業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)還相對(duì)較少 且數(shù)據(jù) 資料搜集 存在困難 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究仍有許多理論 空白需要填補(bǔ) 這是后續(xù)研究應(yīng)該關(guān)注的 四 商業(yè)模式創(chuàng)新阻力研究 商業(yè)模式創(chuàng)新和其他創(chuàng)新行為一樣 在實(shí)施 過(guò)程中會(huì)遇到組織內(nèi) 外部諸多的阻力 這會(huì)阻礙 商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施 筆者將從組織結(jié)構(gòu) 資源配 置 外部環(huán)境等幾個(gè)方面 總結(jié)學(xué)者們?cè)谏虡I(yè)模式 創(chuàng)新阻力方面的研究成果 一 認(rèn)知阻力 持認(rèn)知阻力觀點(diǎn)的學(xué)者 C h e s b r o u g h 2 0 0 2 S o s n a 2 0 i o 認(rèn)為認(rèn)知阻力是組織商業(yè)模式創(chuàng)新 的主要阻力 C h e s b r o u g h 指出 企業(yè)內(nèi)已建立的商 業(yè)模式會(huì)強(qiáng)烈影響新創(chuàng)商業(yè)模式?jīng)Q策過(guò)程中所需 要的信息 8 S o s n a 也認(rèn)為 管理層已經(jīng)形成的基 于環(huán)境的思維方式和不完備的認(rèn)知反應(yīng)會(huì)對(duì)商業(yè) 模式創(chuàng)新試驗(yàn)產(chǎn)生阻礙一1 二 組織結(jié)構(gòu)阻力 組織結(jié)構(gòu)的不完善也會(huì)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的 阻力 C h e s b r o u g h 2 0 0 9 指出 一些大公司的部 門(mén)經(jīng)理可能推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施 但他們往 往頻繁調(diào)動(dòng) 以致商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施缺乏連續(xù) 性 引 o s n a 2 0 1 0 認(rèn)為 商業(yè)模式創(chuàng)新與組織 結(jié)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀有關(guān) 分散的權(quán)利中心 不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施卜J 三 資源配置阻力 在資源配置阻力方面 C h r i s t e n s e n 1 9 9 7 在 研究了突破性技術(shù)市場(chǎng)化過(guò)程后認(rèn)為 突破性技 術(shù)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要阻力是缺乏相應(yīng)的資源 而這些資源大部分被持久性技術(shù)的商業(yè)模式所占 有 J A m i t 和Z o t t 2 0 0 1 認(rèn)為 商業(yè)模式創(chuàng)新 常常與更多傳統(tǒng)的企業(yè)資產(chǎn)配置相矛盾 企業(yè)經(jīng) 理們更傾向于阻止商業(yè)模式創(chuàng)新試驗(yàn) 因?yàn)檫@些 試驗(yàn)威脅到了他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)貫徹的價(jià)值觀m J 四 外部環(huán)境阻力 以上三種阻力主要是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的 而組 織的外部環(huán)境也可能成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的阻 力 S o s n a 2 0 1 0 指出 當(dāng)新的商業(yè)模式剛被概 念化時(shí) 經(jīng)理層面對(duì)的是不確定的 不可預(yù)測(cè)的 快速變化的市場(chǎng) 這對(duì)經(jīng)理們的商業(yè)模式創(chuàng)新決 策帶來(lái)阻力 4 J 總的來(lái)看 學(xué)者們研究商業(yè)模式創(chuàng)新阻力時(shí) 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 8 8 商業(yè)研究 2 0 l I 0 4 比較全面 揭示了企業(yè)內(nèi) 外部阻止商業(yè)模式創(chuàng)新 的各種因素 但他們并沒(méi)有提出相應(yīng)的克服這些 阻力的方法 這是后續(xù)研究應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn) 五 商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架的構(gòu)建 商業(yè)模式作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域已經(jīng)引起 學(xué)者們的廣泛關(guān)注 作為商業(yè)模式研究的一個(gè)重 要方向 商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)該受到更多的重視 雖然學(xué)者們?cè)谏虡I(yè)模式創(chuàng)新研究方面取得了很多 重要成果 但商業(yè)模式創(chuàng)新包含了企業(yè)很多方面 的內(nèi)容 是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 研究者往往是從 其感興趣和擅長(zhǎng)的某一個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ湔归_(kāi)研究 這 雖然豐富了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角 但卻致使 商業(yè)模式創(chuàng)新研究出現(xiàn)了很多 孤島 很多研究 缺乏后續(xù)研究的支持 筆者認(rèn)為應(yīng)該構(gòu)建普適性 的商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架 見(jiàn)圖1 在商業(yè)模式 創(chuàng)新分析框架的指導(dǎo)下來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的相 關(guān)研究 因?yàn)椴粌H其自身內(nèi)部的理論嚴(yán)謹(jǐn)性尚待 完善 而且還沒(méi)有經(jīng)過(guò)廣泛的實(shí)證檢驗(yàn) 所以 它 只能稱為 初步分析框架 商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑t 商業(yè)模式刨新的實(shí)旄 商業(yè)模式創(chuàng)新 途徑 具體包括商業(yè)模式組成要素刨新 商業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新阻 盟左 模式的系統(tǒng)創(chuàng)新 戰(zhàn)略視角和價(jià)值鏈視角的商 左 包括新技術(shù)業(yè)模式創(chuàng)新 包括認(rèn)知阻 市場(chǎng)化推動(dòng) 商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施 商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施力 組織結(jié)構(gòu)阻 r 一一 力 商業(yè)環(huán)境 過(guò)程 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)的把握 循序漸進(jìn)的力 赍源配置阻 壓力 市場(chǎng)機(jī)商業(yè)模式創(chuàng)新 組織學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施 力 外部環(huán)境阻 會(huì)拉動(dòng)力等 的重要作用 力等 商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià) 以平衡積分卡為 工具對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 具體指標(biāo) 見(jiàn)表1 圖l商業(yè)模武創(chuàng)新的初步分析框架 首先是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力的研究 這方面 的研究主要目的在于揭示商業(yè)模式創(chuàng)新的各種驅(qū) 動(dòng)因素 以便明確并加強(qiáng)這些因素的作用 進(jìn)而推 動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施 在明確商業(yè)模式創(chuàng)新核心 目的 獲取利潤(rùn)的同時(shí) 可以從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 人手 綜合揭示推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的各種因素 其次 商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程是商業(yè)模式創(chuàng)新的 核心內(nèi)容 現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究大都是總 體意義上概括 而不是商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的指導(dǎo)意義 而缺乏可操作性 未來(lái)的研究可以從行業(yè)分析出發(fā) 對(duì)不同行業(yè)的 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑和步驟進(jìn)行研究 這樣更具有 針對(duì)性和可操作性 商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施研究應(yīng) 該重點(diǎn)放在對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)和具體的實(shí)施步 驟的研究上 另一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題是商業(yè)模式創(chuàng)新的績(jī)效評(píng)價(jià) 商業(yè)模式創(chuàng)新的效果需要用相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 來(lái)測(cè)量 然而國(guó)外這方面的研究還很少 沒(méi)有成熟 的商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系 筆者在參考相關(guān) 研究的基礎(chǔ)上 借鑒平衡記分卡這一工具 嘗試建 立商業(yè)模式的平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 具體如 下表l 所示 表l商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架 一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo) 商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)效率 產(chǎn)品 服務(wù)的客戶價(jià)值 商業(yè)模式的財(cái)務(wù)價(jià)值 資金周轉(zhuǎn)率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 生產(chǎn)施工開(kāi)工率 員工滿意庹 利潤(rùn)增長(zhǎng)率 產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 產(chǎn)品的投訴率與返修率 新產(chǎn)品 服務(wù)的客戶滿意度 品牌價(jià)值提升 產(chǎn)品與服務(wù)的期望價(jià)格變化 資本收益率 存貨周轉(zhuǎn)率 股票市場(chǎng)價(jià)格 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投資回收期 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 總第4 0 8 期 項(xiàng)國(guó)鵬 商業(yè)模式創(chuàng)新 國(guó)外文獻(xiàn)綜述及分析框架構(gòu)建 最后 商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)遇到企業(yè)內(nèi) 外部的各 種阻力 怎樣克服這些阻力是這部分研究的主要 內(nèi)容 筆者認(rèn)為 企業(yè)可以通過(guò)不斷的組織和個(gè)人 學(xué)習(xí) 充分認(rèn)識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性來(lái) 克服認(rèn)知阻力 通過(guò)合理的制度和資源安排來(lái)克 服組織結(jié)構(gòu)和資源配置方面的阻力 通過(guò)強(qiáng)調(diào)不 斷的創(chuàng)新和加強(qiáng)組織柔性和動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力 使商 業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)的常態(tài) 參考文獻(xiàn) 1 C l a y t o nM C h r i s t e n s e n T h ei n n o v a t o r Sd i l e m 眥 W h e nn e wt e c h n o l o g i e scauseg r e a tf i n n st o f a i l M B o s t o n H a r v a r dB u s i n e s s S c h o o l P r e s s 1 9 9 7 2 A l f o n s oG a n d m r d e l l a A n i t aM M c G a h a n B u s i n e s s m o d e li n n o v a t i o n G e n e r a lp u r p o s et e c h n o l o g i e sa n dt h e i ri m p l i c a t i o n sf o ri n d u s t r ys t r u c t u r e J b n gR a n g eP l a n n i n g 2 0 0 9 7 1 1 0 3 Y o g e s hM a l h o t r a K n o w l e d g em a n a g e m e n ta n d n e wo r g a n i z a t i o nf o r m s Af r a m e w o r kf o rb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n J I n f o r m a t i o nR e s o u r c e sM a n a g e m e n tJ o u r n a l 2 0 0 0 1 3 1 5 1 4 4 S o s n a M N e l l yR T h e v i n y o R o d r i g n e za n d V e l a m u r iB B u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o nt h r o u g h t r i a l a n d e r r o rl e a r n i n g T h eN a t u r h o u s e C a s e J L o n gR a n g eP l a n n i n g4 3 2 0 1 0 3 8 3 4 0 7 5 L i n d g a d tZ R e e v e sM S t a l kG a n dMS D e i r u l e r B u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n W h e nt h e g a m eg e t st o u g h c h a n g et h eg a m e J T h eB e s t o nC o n s u l t i n gG r o u p 2 0 0 9 9 1 8 6 W e i l l Pa n dV i t a l e MR P l a c et Os p a c e M i g r a r i n gt oe b u s i n e s sm o d e l s M M A H a r v a r d B u s i n e s sS c h o o lP r e s s 2 0 0 1 7 O s t e r w a l d e r A T h eb u s i n e s sm o d e lo n t o l o g y Ap r o p o s i t i o ni na d e s i g ns c i e n c ea p p r o a c h D U n i v e r s i t 6 d eL a u s a n n e 2 0 0 4 8 O s t e r w a l d e r A B u s i n e s sm o d e ld e s i g na n di n n o v a t i o n E B O L h t t p b u s i n e s s m o d e l d e s i g n b l o g p o t c o r n 2 0 0 7 9 J o h n s o nMW C h r i s t e n s e nCMa n dK a g e 咖a n n H R e i n v e n t i n gy o u rb u s i n e s sm o d e l J H a t y a r dB u s i n e s sR e v i e w 2 0 0 8 9 5 1 5 9 1 0 Z o t tCa n dA m i tZ B u s i n e s sm o d e ld e s i g n A n a c t i v i t ys y s t e mp e r s p e c t i v e J L o I l gR a n g e P l a n n i n g 2 0 0 9 7 l 1 1 1 1 J o a nM a g r e t t a 礬yb u s i n e s sm o d e l sm a t t e r J H a r v a r dB u s i n e s sR e v i e w 2 0 0 2 5 3 8 1 2 M i t c h e l lDa n dC o l e sC 1 1 l eu l t i m a t ec o m p e t i r i v ea d v a n t a g eo fc o n t i n u i n gb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n J J o u r n a l o fB u s i n e s s S t r a t e g y 2 0 0 3 2 4 5 1 5 2 1 1 3 M a r k i d e sCa n dC h a r i t o uCD C o m p e t i n gw i t h d u a lb u s i n e s sm o d e l s Ac o n t i n g e n c ya p p r o a c h J A c a d e m yo fM a n a g e m e n tE x e c u t i v e 2 0 0 4 1 8 3 2 2 3 6 1 4 M c G