中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】

中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升 課程大綱（一） 一、培育部屬的技巧 1、培育的原則與目的確立 從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色 企業(yè)各級員工的職能定位 企業(yè)各級員工培訓(xùn)的原則設(shè)定 2、培育的最佳時機(jī)掌握 從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 如何在日常工作中做有效教導(dǎo) 如何在最佳時機(jī)掌握機(jī)層教育 3、培育的各項(xiàng)特性掌握 認(rèn)識一般員工的能力發(fā)展階段 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線 一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū) 課程大綱（二） 二、激勵部屬的技巧 1、為什么要激勵員工 激勵的定義 當(dāng)代激勵模式 2、當(dāng)代激勵理論及其管理應(yīng)用 需要層次理論 -馬斯洛理論 公平理論 -亞當(dāng)斯 期望理論 -弗魯姆 強(qiáng)化理論 斯金納 3、如何有效激勵 激勵形式 物質(zhì)激勵 激勵形式 精神激勵 根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計激勵方式 引爆員工潛力的實(shí)用法則 實(shí)施人本管理 4、一些特殊簡單的激勵方法的實(shí)施案例 課程大綱（三） 三、提升執(zhí)行力的技巧 1. 什么是執(zhí)行力 2. 影響執(zhí)行力的因素分析 3. 提升執(zhí)行力的六個工具 4. 構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊文化 5. 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的步驟 6. 執(zhí)行的內(nèi)在動機(jī)（職業(yè)生涯規(guī)劃） 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力（ Leadership）可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。 領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在以下方面： 1.完成業(yè)績指標(biāo) 2.激勵培育部屬 3.建立團(tuán)隊文化 其實(shí)質(zhì)就是“人本” 企業(yè)主管部屬培育方法 Training（培訓(xùn)） Mentoring（輔導(dǎo)） Coaching （教練） Cultivated （培育） 培育的原則與目的確立 從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色 企業(yè)各級員工的職能定位 企業(yè)各級員工培訓(xùn)的原則設(shè)定 從企業(yè)運(yùn)作分析各級員工的角色 企業(yè)就是指，依法設(shè)立的以營利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)的特點(diǎn) 天 地 人 角色的概念 角色集 角色種類 角色沖突 角色扮演 角色道具 培育的最佳時機(jī)掌握 從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 如何在日常工作中做有效教導(dǎo) 如何在最佳時機(jī)掌握機(jī)層教育 從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 無意識 有意識 有興趣 認(rèn)可 相信 熱衷 從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法 無意識 不學(xué)習(xí) 有意識 想學(xué)習(xí) 有興趣 培訓(xùn) 認(rèn)同 教練 改變 教導(dǎo) 有效教導(dǎo)的途徑 A：激發(fā)態(tài)度 K：傳授知識 S：教授技能 企業(yè)員工常用學(xué)習(xí)方式 讀書會 研討會 培訓(xùn) 師帶徒 座談會 培訓(xùn)師團(tuán)隊 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)匯編 榜樣學(xué)習(xí) 輪崗 16 演練 你了解我嗎？ 17 LOVE 18 第一步、教導(dǎo)協(xié)議 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計劃 我最終希望成為 分長期和短期 注意：符合 SMART 原則 目標(biāo)的種類 人生終極目標(biāo) 長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 每日目標(biāo) 中期目標(biāo) 1至 3年 3至 5年 5年以上 20 The Balance Wheel（平衡之輪） 21 第二步、 激發(fā) 你 的 部屬 GAPS模型 行為觀察法 反饋與對話的技巧 22 GAPS 模型 目標(biāo) （ Goals） 能力 （ Abilities） 觀念 （ Perceptions） 成功 （ Success） 行為表現(xiàn) 行為表現(xiàn) 預(yù)測 將來 過去 行為習(xí)慣 行為觀察法 FTF訪談法 反饋的技巧（ BEST） Behavior description（行為描述） Express reaction（表達(dá)反應(yīng)） Solicit input（征求意見） Talk about outcomes（關(guān)注結(jié)果） Behaviour 表揚(yáng)員工工作價值 Effort 說明工作的重要及其貢獻(xiàn) Thank You 感謝員工付出努力 正面反饋 27 糾正反饋 Behaviour 表示員工行為不能接受 Effect 解釋原因及有關(guān)影響 Expectation 說明期望的改善 Result 知會后果 負(fù)面反饋 三明治式反 饋 正面反饋 糾正反饋 1. 陳述性而非評價性。 2. 特定性且以事實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。 3. 直接對準(zhǔn)可控制的行為而非人格特征。 4. 請求而非強(qiáng)迫。 5. 選擇適合的時機(jī)。 6. 以幫助而非處罰為目的。 反饋的六原則 30 第三步、 提升你的技巧 講授的技巧 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 工作中教導(dǎo)的技巧 31 高效的講授 條理清晰的 描繪形象的 語速恰當(dāng)?shù)?發(fā)音清晰的 前后關(guān)聯(lián)的 故事 數(shù)據(jù) 名言 案例 幽默 展示物品 高效的講授 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 從需求開始 使其真實(shí) 拿經(jīng)驗(yàn)作基本 授之以漁 工作中的教導(dǎo)技巧 1. 準(zhǔn)備 2. 背景 3. Bit by Bit 4. 反復(fù)練習(xí) 5. 激勵 6. 慶祝 34 培育的各項(xiàng)特性掌握 認(rèn)識一般員工的能力發(fā)展階段 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線 一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū) 為什么要激勵員工 激勵的定義 當(dāng)代激勵模式 角色扮演：加班 李斌（班長）：李經(jīng)理剛從公司開會回來，找到張波進(jìn)行溝通，希望他今晚能夠加班。 張波（普通員工）：昨天剛有一家獵頭公司找他，推薦一個誘惑的職位。最近總加班感覺身心俱疲，換個工作吧，他正在猶豫中 內(nèi)部 （我要做） 外部 （別人我要做） 積極 （目標(biāo)激勵） 消極 （缺少激勵） 我很想寫這份報告 我真不想寫這份報告 寫吧，有獎金 你不寫就辭退你 正向并持續(xù)的激勵 2 1 3 4 激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí) 什么是激勵 (Motivate) 就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠亢蛢?nèi)部獎懲形式，借助溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的