欣賞的神奇力量【精品閱讀】

第一節(jié) 變成白癡 欣賞 破解注意力的局限性 欣賞的五個要素 學(xué)會欣賞 欣賞的五個細(xì)節(jié) 欣賞，從交流的良性循環(huán)開始 修正溝通方法 語言記錄法 欣賞 最好的身心良藥 欣賞就像糖果，擁有神奇的魔力，并且能讓人上癮。欣賞是一泓泛涌的清泉，可以澆灌小樹茁壯成長。欣賞是一輪溫暖的陽光，可以化解人與人之間冰冷的距離。欣賞使愛人更親密，使上下級關(guān)系更和諧，使朋友之間的友誼更持久如果每個人都能欣賞別人并坦然接受別人 的欣賞，這個世界將會變得無比美麗。 欣賞是幸福的源泉 欣賞是激勵和引導(dǎo)，是理解和溝通，是信任和支持，它能讓平凡的生活蛻變?yōu)槊利惡椭C的藝術(shù)，有了欣賞，一切美好愿望都具備了實現(xiàn)的可能性。善于理智欣賞他人的人，也會得到他人的欣賞和幫助，創(chuàng)造一個寬松和諧、洋溢著濃濃人情味的溫馨世界。 “適時的欣賞是免費的，但它卻價值連城。”沃爾瑪連鎖創(chuàng)始人山姆沃爾頓如是說。 任何愛情、任何婚姻，都是男女雙方相互作用的結(jié)果。研究表明，如果夫妻雙方都能夠經(jīng)常地欣賞對方，他們之間的親密度和婚 姻幸福度就會大幅度提升。幸福從來不可量化：無數(shù)彼此欣賞的愛侶，對粗茶淡飯甘之如飴； 無數(shù)反目成仇的夫妻，將錦衣玉食棄如敝屣。 欣賞是我們自信的來源，價值感的寫照。我們得到別人欣賞時，就等于有人直接告訴我們的價值所在。人類最根本的需求就是期望得到別人的認(rèn)可和接納。欣賞，是別人給予我們最強有力的支持。而當(dāng)我們欣賞他人時，第一個受益者也是我們自己，因為欣賞是一種流動的溫暖感，當(dāng)我們使用它的時候，自己的身心會先明亮起來。 醫(yī)學(xué)專家研究證明，欣賞不但能使我們的心理層面得到滿足，對生理方面也 有非常積極的作用。無論是給予還是接受欣賞，都會觸動人類大腦中控制快樂幸福的中樞神經(jīng)，讓神經(jīng)末梢產(chǎn)生類似抗抑郁藥才能帶來的興奮感覺 甚至即使我們明知對方的欣賞并非真誠，也會同樣如此。 欣賞是生活的哲學(xué) 每一個人都有他值得欣賞、值得稱贊的地方。即使是一個傻子，做了一百件錯事，也一定有一件事是他做對了的，就值得我們對他的毅力表示欣賞。 欣賞是生活的哲學(xué)，人與人之間只有通過相互欣賞，才能夠共同進(jìn)步。如果我們能對周圍的人和事物多一 份欣賞，就會多一份理解、多一份友善、多一份愛心。如果我們把人生分作幾個階段，而在每個階段都有欣賞我們的人相依相伴，我們的生活將會何等陽光燦爛！ 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 j58 劍 s41 書 o84 盟 閱讀無限 n54 贏在幻劍！ 第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)家人、友人、同事的優(yōu)點，不是牢記寫在他們的 名片上或簡歷上的頭銜或榮譽，而是他們內(nèi)心深處真正引以為傲的某種品質(zhì)。比如朋友信守諾言，兄弟體諒他人，友人審美水平極佳，同事做事堅持當(dāng)這些優(yōu)點被我們發(fā)現(xiàn)并欣賞時，不但我們會被對方打動，對方也會強烈地感到，在我們面前他是如此與眾不同，繼而以同樣的熱情來欣賞我們。 欣賞，是一種做人的智慧。欣賞別人是對我們自己的尊重，它可以拓寬自己的視野和胸襟。對于朋友或同事，欣賞是靈魂的一劑良藥。建立友誼的過程，也就是有效表達(dá)自己欣賞對方的過程。只有對方發(fā)現(xiàn)我們給予的關(guān)心、尊敬、愛和期待，他才有可能朝向我們期待的樣子不斷努力，繼而，我們和他們，才會通過相互之間的尊重和喜愛使人際關(guān)系連接得更緊密。 不過，如果我們的欣賞過于泛濫、不分場合，且過于單一，時間久了，就會讓對方感到更加乏味。欣賞既然是智慧，就需要我們予以智慧地運用：在公眾場合欣賞自己的愛人或家人，會使對方全身心感覺到愛的力量；在一對一的時候欣賞友人或同事，既能使我們得到對方真摯的友誼和真誠的感謝，又不會讓其他人覺得我們贊賞的人更高明，從而引起不必要的猜疑和誤會。 欣賞改變命運：壞孩子卡耐基的成長之路 欣賞的魔力是神奇 的。它不僅會為我們的事業(yè)、家庭錦上添花，還有可能在我們失意時翻轉(zhuǎn)人生。 “好孩子都是夸出來的”，欣賞對于孩子，如同陽光對于小草一樣重要，我們幾句不經(jīng)意的欣賞話語，就有可能讓孩子在未來創(chuàng)造無窮的奇跡。 在 19 世紀(jì)末美國密蘇里的一個小鎮(zhèn)上，有個劣跡斑斑的壞孩子，鎮(zhèn)上的其他孩子，都被禁止和他來往。壞孩子 9 歲時父親再婚，他對繼母自然充滿敵意?；楹?，父親指著壞孩子對新夫人說：“你千萬要提防他，他是全鎮(zhèn)最壞的孩子?！?然而，繼母卻微笑著摸摸壞孩子的頭，責(zé)怪自己的丈夫：“你怎么能 這么說呢？他應(yīng)該是全鎮(zhèn)最聰明最快樂的孩子才對。” 繼母的話深深地打動了壞孩子，因為即使是他的生母，也沒有這樣欣賞過他。他開始在繼母的關(guān)愛下努力學(xué)習(xí)。很多年后，他創(chuàng)造了成功的 28 項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功之路 他就是美國當(dāng)代著名的企業(yè)家、欣賞教育大師戴爾卡耐基。 成年人因欣賞而確立人生目標(biāo)、取得巨大成就的事例，同樣屢見不鮮。 1852 年，屠格涅夫早已成為公認(rèn)的文學(xué)家。一次，他無意中撿到本過期雜志，非常欣賞其中一篇名為童年的小說。為了打聽小說作者， 屠格涅夫可沒少費心思，逢人就說，這個年輕人前途不可估量！ 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 r22 劍 p15 書 a76 盟 閱讀無限 r94 贏在幻劍！ 第三節(jié) 欣賞他人時，一定要大聲地說出來，或至少用動作或神態(tài)表現(xiàn)出來。在心底默默地欣賞，不但不會激勵他人，還可能會被誤解 不過，單相思除外。 20 世紀(jì)電影巨星英格麗褒曼一直夢想成為演員。中學(xué)畢業(yè)后，她通過重重考試，終于闖進(jìn)歐洲頂級表演學(xué)府 皇家戲劇學(xué)院錄取的最后一關(guān)。然而，當(dāng)她勝券在握賣力表演時，卻發(fā)現(xiàn)面試官們只是漫不經(jīng)心地聊天說笑，幾分鐘就把她打發(fā)下場了。 那年褒曼才 18 歲，她萬念俱灰，打算投河自盡，只是想到明天自己美麗的尸體將在臭氣熏天的河面上浮上來，才勉強離開。 然而，幾天后，她卻收到皇家戲劇學(xué)院的錄取通知書。面試官對她說，她的演技太棒了！她剛上臺，就贏得了所有人的一致欣賞，并立即決定錄取她， 后面的表演根本不看了。 被誤讀的欣賞，差點毀掉一代影后年輕的生命！ 欣賞的力量，是無窮無盡、無法取代的。請從現(xiàn)在開始，跟著這本書，開啟我們的欣賞之旅吧！我們會發(fā)現(xiàn)，原來改變自己、改變?nèi)松⒏淖兪澜绮]有那么困難，所有的改變，都蘊藏在我們的一念之間。 期待效應(yīng)：欣賞讓白癡變?yōu)樘觳牛u讓天才變成白癡 鼓勵與贊美能使白癡變?yōu)樘觳?，批評與謾罵會使天才變?yōu)榘装V。 這是“期待效應(yīng)”創(chuàng)始者 美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在試 驗中反復(fù)證明的理論。 所謂“期待效應(yīng)”，即當(dāng)我們對某種事物充滿了欣賞和美好的期待時，對方就會感受到我們的鼓勵、信任和支持，然后朝向我們所期待的美好方向發(fā)展。如果我們一直專注于對方的缺點和問題，對方就會在我們的情緒暗示下，朝向我們擔(dān)心的問題方向逐漸發(fā)展。 心理學(xué)家曾做過一個實驗：他們從一群大學(xué)生中挑選出一個外表愚笨、舉止粗俗的女孩子，以高額物質(zhì)獎勵為誘餌，引導(dǎo)同學(xué)們改變初衷，給她足夠的注意和關(guān)心。在心理學(xué)家的軟硬兼施下，大家爭相稱贊女孩美麗，開始時非常言不由衷，但慢慢地，竟變成發(fā)自 內(nèi)心的了，因為女孩在眾人的深厚期待中不斷調(diào)整言談舉止，努力充實自己。一年后，這個女孩竟然變得可愛大方，舉止優(yōu)雅，還獲得了幸福的愛情。 美麗不是絕對的，只是相對的。即使它暫時光芒不再，只要我們相信自己、欣賞自己，周圍的人也會給予我們無限期待，它就會如含苞的花蕾，終將綻放出迷人的光彩。 但同時，我們也應(yīng)該謹(jǐn)記“期待效應(yīng)”的提醒：被人欣賞后建立的自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件。破壞一個人的自信心非常容易，但要令他重建自信，則要耗費更多的時間和精力，也要付出更多的欣賞、耐 心和愛心，遠(yuǎn)比當(dāng)初所做的破壞工作困難很多很多倍。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 c20 劍 e49 書 o41 盟 閱讀無限 t36 贏在幻劍！ 第四節(jié) 暗示，是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點，是人們在日常生活中最常見的心理現(xiàn)象。心理學(xué)家稱：暗示是人類最簡單、最 典型的條件反射。接受暗示是人的一種心理特性，是人類在漫長的生物進(jìn)化過程中形成的一種無意識的自我保護能力，一種本能，不能簡單以好壞來判斷。 暗示分為自我暗示與他暗示兩種。 在我們小時候，如果偶有小恙，我們就會向媽媽裝腔作勢地渲染病情，以便光明正大地逃學(xué)，留在家里看電視。然而，當(dāng)大人終于對我們的病情信以為真時，我們卻發(fā)現(xiàn)，我們反而不能如愿以償?shù)亻_心游戲 因為我們的身體不適不但沒有消失，反而更重了，甚至有可能真的發(fā)燒。這就是最簡單的自我暗示。 自我暗示尚且如此，他暗示更 會變本加厲，常言道，“謊言重復(fù)一千遍就變成了真理”。 春秋時，有個和孔子弟子曾參同名的惡棍殺了人。有人告訴曾參的母親，曾參殺人了，曾母斷然否定。一會兒，又有人說，曾參殺人了！曾母坐立不安，開始猶豫。再過一會兒，第三個人跑來說：你家曾參殺死人啦！曾母終于信以為真，逾墻逃走。 曾參是出名的賢人，曾母應(yīng)該最了解兒子，卻也無法抗拒別人錯誤言語的連續(xù)影響。 那么，我們?yōu)槭裁磿蛔杂X地被別人左右呢？心理學(xué)理論告訴我們，人的判斷和決策過程，是由人格中的自我部分，在綜合了個人需要和 環(huán)境限制之后作出的結(jié)論。這種決定和判斷就是平時我們常常會說到的“主見”。 一個自我認(rèn)知比較健康、完整的人，通常就是我們所說的“有主見”的人。但是，人不是完美的，每個人的“自我”都有著或多或少的缺失，而人又有著自我完滿的一種本能，當(dāng)我們的內(nèi)在存在缺失的時候，我們就會本能地開始向外索取欣賞，希望能夠彌補那部分缺失，這就給外界影響留出了空間和機會，給別人的暗示提供了空間和機會。當(dāng)我們被他們，特別是被我們喜歡、欽佩、信任的人欣賞或批評時，就會和我們的自我認(rèn)知形成互動，對我們的“自我”和“主見”起到輔助 性的推動、補充作用。 倘若我們自己的內(nèi)心已經(jīng)有了比較好的自我認(rèn)知，我們就會有選擇性地去選擇積極暗示 無論是正面的欣賞，還是負(fù)面的批評。 但如果我們的內(nèi)心自我認(rèn)知缺失比較嚴(yán)重，就需要很多很多的積極暗示，但如果事與愿違，身邊全是批評，我們就很容易丟失自我，成為人云亦云的“隨風(fēng)倒”。而沒有自我的生命，又怎么欣賞自己，欣賞他人，怎么會有積極的發(fā)展呢？ 欣賞 破解注意力的局限性 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 g23 劍 u58 書 o48 盟 閱讀無限 d90 贏在幻劍！ 第五節(jié) 我曾給學(xué)員們做過一個測試：我房間的墻壁是用藍(lán)色的墻布裝飾的，我請大家環(huán)顧四周，仔細(xì)觀察，并說，一會兒我會讓大家閉上眼睛，靠記憶說出哪些東西是藍(lán)色的。 一分鐘后，我讓大家閉上眼睛，我問他們：“請問這個房間里哪些東西上有紅色和綠色？”全場一片啞然。 大家統(tǒng)統(tǒng)不記得 屋子里還有其他顏色：包括我桌子上的粉色鬧鐘，窗臺上插著六枝紅玫瑰的白色玻璃花瓶，以及墻上兩張一米見方、主題是郁郁蔥蔥綠色樹木的環(huán)保宣傳畫。 這種現(xiàn)象發(fā)生的根源，就是我們的注意力的局限性。當(dāng)我們專注于 A 點，勢必會忽略掉 B 點，以及 C 點。我們的專注程度越高，我們的局限性就越高，我們會忽略掉的東西就越多，而被我們專注的那個點就會被高度放大。 人際關(guān)系中也是如此。 當(dāng)我們把注意力放在某人的缺點上時，勢必會忽略掉他的優(yōu)點。當(dāng)我們高度放大對方的缺點時，那些缺點就會變成我們心上的一 堆蛀蟲，讓我們越來越心煩，越來越懊惱，然后充滿了厭惡、不滿和憤怒，恨不得對方立即從自己的世界里完全消失才好。 我反復(fù)要求咨詢者找出矛盾沖突方的優(yōu)點，實際上，就是迫使咨詢者把注意力轉(zhuǎn)移到對方的優(yōu)點上。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)曾視如水火者也有很多閃光之處時，我們的內(nèi)心深處就會滋生出欣賞，感受愉悅，然后產(chǎn)生更多的寬容和耐心，自然而然地包容對方和自己的不同。此時，即使對方還有不盡如人意之處，我們也會以一個客觀而中立的角度來看問題，就事論事，想辦法解決問題，而不再是以情緒化的態(tài)度來處理。 但如果不幸相反 ，我們就會陷入一個負(fù)面情緒的惡性循環(huán)。 同時，欣賞他人又從欣賞自己開始。一個不能夠欣賞自己的人，不會從內(nèi)心深處真正去欣賞他人，對別人所有的挑剔，實際上都是在挑剔自己，在心理學(xué)上，這叫做投射原理。 在我們小時候，都有過闖禍后被大人當(dāng)場抓獲的經(jīng)歷。幾十年后，當(dāng)我們正巧目睹鄰居或親戚的孩子惡作劇時，往往都會設(shè)身處地地為孩子著想，很耐心地教孩子改正錯誤，說不定還會親切地拍拍孩子的腦袋說：“我小時候比你還要淘氣?！?但如果不巧，惹禍的是我們自己的孩子，旁邊還站著我們的上司或長 輩，我們的態(tài)度就會發(fā)生一百八十度大轉(zhuǎn)彎，我們會不分青紅皂白地責(zé)罵孩子，即使小朋友證明他的清白也無濟于事。因為此時孩子的反應(yīng)已被我們放到了第二位，第一位是自己的面子。 我們根本不是在挑剔孩子，而是在指責(zé)自己。 職場、家庭、友誼所有人際關(guān)系莫不如此。 通過欣賞別人的優(yōu)點，我們會發(fā)現(xiàn)，世界并不如我們曾經(jīng)想象的那樣糟糕：我們的另一半之所以徹夜不歸，不是和第三者廝混，而是因為在和業(yè)務(wù)伙伴周旋；我們的同事之所以經(jīng)常打“小報告”，不是想暗算我們，只是想通過恭維老板獲得加薪，以 償還沉重的房貸；我們的團隊之所以缺乏凝聚力，不是每人都自私自利，而是我們自己的領(lǐng)導(dǎo)水平不高，在某件事上處事不公 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 z88 劍 g56 書 s78 盟 閱讀無限 a42 贏在幻劍！ 第六節(jié) 欣賞的五個要素 欣賞有五個要素，一是時間，二是人 物，三是精準(zhǔn)，四是態(tài)度，五是持續(xù)性。 欣賞的時間非常重要。時間太早，對方會覺得莫名其妙，因此會懷疑我們的誠意；時間太晚，對方則會感到被忽略。 一分鐘管理的作者肯布蘭查德說過：“抓住人們剛好做對事的那一瞬間及時給予贊美。當(dāng)你經(jīng)常這么做時，他們會覺得自己很稱職，覺得自己的工作有價值，以后他們很可能會不斷重復(fù)這些行為來贏得你的贊美?！?比如，飛飛一直業(yè)績很差，這次偶然拿到了一個大單，如果我們是管理者，就應(yīng)該立即予以欣賞，以激發(fā)他的工作積極性，說：“你的能力終于顯現(xiàn)出 來了，我真的很高興，希望你繼續(xù)努力！”他就會再接再厲，慢慢地，原本偶然的成績成了必然。 不過，如果對方正處在緊張焦慮、痛苦憂傷等負(fù)面情緒當(dāng)中時，我們就不要欣賞，否則很可能會讓對方覺得我們不懂體察和同情，甚至嘲諷他的不幸，造成不必要的誤會。 人物是欣賞的第二個要點，欣賞某一個人時，一定要首先了解他的社會地位、職業(yè)特點、教育背景，針對他的特性作出合理的肯定，才是有價值的欣賞。 例如，某經(jīng)理最近在某一流雜志上發(fā)表了一篇文章，反響強烈，小吳想表示欣賞，便說：“您真不應(yīng)該做管 理，您應(yīng)該去當(dāng)作家，您的文章寫得真是好！”經(jīng)理聽了這話，覺得哭笑不得，反問道：“你是說我不是個稱職合格的管理者？” 小吳這才覺察自己用詞欠妥，趕緊說：“不是不是，我是說您的文章真的寫得非常好，比一般的專欄作家寫得都要好！只在企業(yè)里做管理實在太屈才了！” 小吳就是犯了本末倒置的錯誤：經(jīng)理的本職工作是經(jīng)營管理，寫作只是他的業(yè)余愛好。如果下屬想向上司表達(dá)欣賞，一定要根據(jù)其職業(yè)特性，首先肯定他的經(jīng)營管理能力，其次才是寫文章的才華。如果把副業(yè)提升到比本職工作更高的位置上去欣賞，就變成了明褒 暗貶，反而會影響人際關(guān)系。 同時，欣賞他人時，還要了解對方的性格，才能有的放矢。 平平和宣宣性情截然不同。平平不茍言笑，宣宣則言語幽默。如果我們用親切或是玩笑的語氣欣賞平平，他一定會認(rèn)為這是嘲笑或戲弄。所以，我們和平平溝通時，就必須使用非常正式的語氣和措辭。 然而，如果我們用電視新聞般字斟句酌的語言去欣賞宣宣，結(jié)果就會適得其反，宣宣會認(rèn)為我們話中有話，一定隱藏著什么陰謀，結(jié)果好意的欣賞被全盤否定。 舉個例子，比如平平和宣宣都衣著得體，我們就要嚴(yán)肅地對平 平說：“你今天的著裝搭配非常到位，而且突出了職業(yè)化特點，很好！”但我們欣賞宣宣時，則要用詼諧輕松的語調(diào)說：“喲，你今天要去走秀啊？這么時尚，真不愧是咱們這兒的時尚先生，呵呵。” 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 x65 劍 k91 書 j19 盟 閱讀無限 w50 贏在幻劍！ 第七節(jié) 欣賞是否有效 ，不在于量而在于質(zhì)。抓住關(guān)鍵點，針對對方的心理需求，把話說到那些點上，才能讓我們的欣賞清晰準(zhǔn)確地表達(dá)出來。 每個人都有自己的得意之處，希望自己最突出的優(yōu)勢能被他人認(rèn)可、欣賞、羨慕，甚至是一點點嫉妒。如果我們能夠在和對方開始談話之前，或是開始談話的前三分鐘之內(nèi)快速捕捉到這些特點，了解到讓對方引以為傲的事情，然后在隨后的談話中貌似輕描淡寫地談到這些事件，表達(dá)我們的欣賞，對方就會非常樂意和我們繼續(xù)交流。這就是很多談話從最初的“五分鐘”延長到五小時的重要原因。 那么，如何捕捉到對方突出的 優(yōu)勢呢？這就需要我們充分發(fā)揮想象力，廣開渠道，或者平時多留意觀察對方的興趣愛好，甚至把你的觀察結(jié)果記錄下來，時常溫習(xí)，每一次的溫習(xí)不僅讓我們能記憶牢固，同時也能夠增加我們的欣賞度，讓我們的欣賞言由心生，呈現(xiàn)出強大的力量。 欣賞的第四個要素，是欣賞者的態(tài)度。 中國有句俗話叫“伸手不打笑臉人”，幾乎沒有人會對著一個欣賞自己、認(rèn)可自己的人痛斥，即使對方自己并不看重，即使是表面上要維持威嚴(yán)，甚至要做做樣子批評對方不應(yīng)該凈說恭維的話，心里也早已經(jīng)樂開了花。 但是，此時我們要萬 分注意，不要讓欣賞變成一種獻(xiàn)媚，讓被欣賞者對我們產(chǎn)生輕視心理，或者因為我們的欣賞說得太輕易、太多，而產(chǎn)生驕傲情緒。我們欣賞他人時，一定要有具體的事例，表達(dá)時語氣可以輕松，但態(tài)度一定要真誠，否則就會變成嘲諷。 同時，當(dāng)我們舉例說明欣賞時還要言簡意賅。話說得太多，被欣賞者就會忽略重點，不得要領(lǐng)，結(jié)果反而成了一次非常糟糕的溝通。 欣賞的第五個要素，是最容易被忽略，也是最難完成的 持續(xù)性。 當(dāng)我們在一段時間里以欣賞的心態(tài)去看待同事、友人和家人時，是比較容易的。我們或多或少 總會產(chǎn)生一些好奇心，促使我們?nèi)ンw驗嘗試。但一段時間之后，新鮮感開始退卻，我們就會在不知不覺間，重新回到原來熟悉的抱怨?fàn)顟B(tài)中去，所有的努力全部白費！ 這也是為什么很多人開始嘗試欣賞，卻最終功敗垂成的根本原因：缺乏持續(xù)性。 那么，怎樣才能堅持呢？ 我們可以把欣賞分為三個階段，記在本子上，經(jīng)常翻看，督促自己執(zhí)行：如第一個階段偶爾說一句欣賞的話；第二個階段經(jīng)常使用欣賞的語言；第三個階段讓欣賞成為一種習(xí)慣。 也可以采取一種決裂式的行為，當(dāng)我們做好改變的心理準(zhǔn)備之 后，召集同事朋友或家庭成員開個會，在會上認(rèn)真宣布自己將從現(xiàn)在開始作哪些改變，請大家監(jiān)督。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 f13 劍 x78 書 k67 盟 閱讀無限 b69 贏在幻劍！ 第八節(jié) 學(xué)會欣賞 欣賞的五個細(xì)節(jié) 欣賞包括認(rèn)可、接受、稱贊和鼓勵，是真正發(fā)自內(nèi)心的健康之愛，是發(fā) 掘潛能、創(chuàng)造奇跡的最好方法。 欣賞包括認(rèn)可、接受、稱贊和鼓勵，是真正發(fā)自內(nèi)心的健康之愛，是發(fā)掘潛能、創(chuàng)造奇跡的最好方法。 1. 及時性 盡量在對方做的過程中給予欣賞，讓對方在期待被欣賞時給予欣賞，可使效果事半功倍。 2. 準(zhǔn)確性 欣賞時要用詞準(zhǔn)確，不要夸大事實，更不要濫用贊美之詞。 3. 適時性 準(zhǔn)備給予肯定的欣賞之前，先確定對方的職業(yè)特性、個性特征、當(dāng)下的情緒狀態(tài)，再給予合適的用詞、語氣、姿態(tài)，否則就有可能把 欣賞扔到炸彈上，適得其反。 4. 持續(xù)性 對他人的欣賞一定要有持續(xù)性。偶爾一次的欣賞，有可能使對方因期待過久而積怨成恨。 5. 客觀性 欣賞不等于不能批評，批評中肯也是一種欣賞，但一定要一語中的。 欣賞就像清晨灑在玫瑰上的露珠和陽光，贊美和鼓勵的話說起來毫不費力，卻能夠成其大事。對別人說一句欣賞的話也許只需要幾秒鐘，卻能夠產(chǎn)生巨大的功效，甚至能夠讓一個人受益終生，那個人也許正是你自己。 欣賞，從交流的良性循環(huán)開始 在工作和生活中，我們每個人都曾遇到過這樣的尷尬局面：我們就某些利益發(fā)生爭論時，彼此都覺得自己委屈，都在不斷地向?qū)Ψ浇忉?、澄清、證明，然而卻是越談越被動，越談傷害越多，結(jié)果經(jīng)常是不歡而散，甚至有可能從此斷絕來往。 這就是交流出了問題。我們在與他人交往的過程中，通常都會牢記自己的付出，并在語言交流中反復(fù)提及，卻常常忽略對方也有付出，忽略我們的固執(zhí)己見，實際上也在無意中給對方帶來無法彌補的傷害。 小山和林林合伙創(chuàng)建了一家公關(guān)公司。創(chuàng)建伊始，林林為向小山表示自己的誠意，對小山說，小山為了 公司項目所做的公關(guān)行為，相關(guān)費用由林林承擔(dān)。但同時，小山起草了一份合同，并經(jīng)林林認(rèn)可，合同中明確規(guī)定，小山為了獲得項目而支付的公關(guān)費用由小山個人承擔(dān)，包括在他的傭金里面。 小山與林林開始合作，兩個人互相欣賞、默契合作，小山從未找林林報銷過公關(guān)費。有一天，小山對林林說：你看我多為你著想啊，咱倆約定由你承擔(dān)公關(guān)支出的，可我從來沒找你報銷過公關(guān)費。 初次聽到小山提及此事，林林心里有些不快，但她還是向小山表示了感謝；提醒小山合約里清楚地寫著：公關(guān)費由小山個人承擔(dān)，包括在他的傭金里面。 合約期滿，小山和林林續(xù)簽合同，林林主動修改其中關(guān)于公關(guān)費的部分，寫成誰發(fā)起的公關(guān)行為，由發(fā)起人承擔(dān)費用。然而，小山仍一而再、再而三地提醒林林公關(guān)費的事宜，林林心中的不快也與日俱增。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 u84 劍 f39 書 g39 盟 閱讀無限 f30 贏在幻劍！ 第九節(jié) 林林對小山說，我們本來是彼此欣賞的。但現(xiàn)在，我們似乎已陷入一個討債式的惡性循環(huán)里。我也為你做了很多事，例如主動修改合同條款內(nèi)容，在法律上給你更多的利益，但我并沒有一提再提。畢竟，我和你之間就是因為相互信任、彼此支持，才會在一些事情上自覺自愿地作出利益讓步，并且會時常為對方著想、贊賞對方的優(yōu)點，這也是一切友誼和合作的基礎(chǔ)。 然而，現(xiàn)在你這種有情緒的負(fù)面交流方式，就很有可能產(chǎn)生交流的惡性循環(huán)：因為人和人的利益都是相互的。當(dāng)你每一次重復(fù)說你的利益和讓步時，我就一定會找相關(guān)的事例去證明我的利益和讓 步，然后你我就會陷入爭論的泥潭，把目光集中到對方的缺點上，而不是優(yōu)點上，久而久之，有可能會造成情緒急轉(zhuǎn)直下，甚至連良好的合作也會分崩離析 你說呢？ 小山想了一會兒，點點頭表示贊許。 經(jīng)過心平氣和的溝通，林林和小山商定，從現(xiàn)在開始，以欣賞的角度和欣賞的表達(dá)方式去審視對方，交流時，彼此盡量去談?wù)搶Ψ降膬?yōu)點，盡量去表達(dá)自己對對方的感謝，讓語言進(jìn)入良性循環(huán)。當(dāng)我們用語言欣賞對方時，對方也會以欣賞的語言回報。長此以往，彼此都能夠記得對方對自己的付出、對自己的欣賞，也更愿意為雙方的情意付出 更多。 有了這份欣賞，無論是事業(yè)、友誼，還是家庭，還有什么不會圓滿、不會幸福呢？ 修正溝通方法 語言記錄法 對自己的語言進(jìn)行錄音，是檢視語言溝通是否得體的最好方法。 很多時候我們都以為自己的每一句語言都經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)為我們的表達(dá)準(zhǔn)確無誤，我們表現(xiàn)出了寬容善良，但事實上，我們并非每時每刻都能做到這一點。 言由心生。即使我們在選擇語言時慎而又慎，我們內(nèi)心深處潛藏的不滿也會讓我們在語氣、語態(tài)、措辭中不經(jīng)意地泄露出來，傳達(dá)給不該傳達(dá)的人，造成誤會 甚至關(guān)系的破裂。想控制自己的情緒，將負(fù)面溝通防患于未然嗎？很簡單：請記錄自己的語言，從現(xiàn)在開始。 1. 隨時記錄 隨身攜帶一支錄音筆，放在衣服口袋里，從早餐后或上班前出門開始打開錄音功能，真實記錄這一天里你的言語對白。 2. 即時整理 下班或晚餐后把當(dāng)天錄音的對話統(tǒng)統(tǒng)整理出來，細(xì)讀一遍，你一定慚愧不已：你在現(xiàn)實生活中的表達(dá)和自己的初衷一定差之千里。 3. 自我覺察 第二天，繼續(xù)準(zhǔn)備好錄音筆。但是，當(dāng)你每次表達(dá)意見之前，先想一 想，自己到底要說什么、自己到底要表達(dá)什么。想好之前讓自己保持微笑，認(rèn)真聆聽別人的意見。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 f52 劍 t90 書 f77 盟 閱讀無限 g21 贏在幻劍！ 第十節(jié) 4. 對照比較 下班或晚餐后再把錄音整理出來，仔細(xì)閱讀，看看今天的語言表達(dá)和前一天有什么區(qū)別，然后，重新體會你自己的內(nèi)心感受，細(xì)細(xì)品味其中的改變。堅持幾天，你就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，你的表達(dá)非常得體，你的聲音歡欣，你的態(tài)度非常自信，你面臨的，是一個和過去迥然不同的自己。 欣賞 最好的身心良藥 變老、疾病即使我們不承認(rèn)歲月的流逝，我們的身體也會為我們敲響警鐘。畢竟，身體是與我們溝通最多、最忠實的朋友。它每時每刻都在與我們對話：冷、熱、高興、憤怒、愛、恨它就像我們的一面鏡子，如實地訴說著我們的一切。 欣賞可以改變一切，身體也不例外。我們的身體，在很多時候就是 思想的產(chǎn)物，我們的生理機能會借生病告訴我們，我們的情緒遇到了問題。 我們的年輕或年老，都是取決于心理年齡。而心理年齡的年輕或老化，很大程度上是由我們的心理暗示決定的：如果我們認(rèn)為自己老了，就會感到力不從心，再患上種種疾病。但如果從心理上認(rèn)為自己年輕，精神暢快，那么，身體各方面就會感到輕松，活得自由自在。 鳳凰衛(wèi)視的當(dāng)家花旦吳小莉，被媒體稱為“快樂的老妖精”。樂觀、豁達(dá)的個性卻讓她始終保持一顆年輕的心。早已跨過青春門坎的她，說起年齡時總是十分坦然，“何必在乎年齡呢，我覺得只要心態(tài)年 輕就永遠(yuǎn)不會老。 至于生理疾病，很多更是心理問題的反映和寫照。 很多疾病都是壓力的結(jié)果，而所有的壓力，都是由負(fù)面思想開始的，然后，更多的負(fù)面思想便會接踵而來，直到壓力顯現(xiàn)。換句話說，當(dāng)我們抱怨健康問題時，就是丟出負(fù)面情緒，讓我們的身體聽見而烙下印記，引發(fā)身心疾病。 如果我們把全部的思想都放在疾病上，等于邀請疾病的到來。但如果相反，我們以欣賞的態(tài)度審視我們的身體，以積極的心態(tài)去面對各種疾病，很多問題便可以防患于未然。 這種說法絕非天方夜譚。很多心理研究報 告都顯示，一個人對于自己健康狀態(tài)的認(rèn)知，將導(dǎo)致這樣的信念在他們身上實現(xiàn)：比如醫(yī)生告訴病人，有種特效藥能治病，這種藥對這些病人發(fā)揮的功效，就要比使用相同藥方，卻沒有接收這項信息的病人要大得多。同理，兩個人得了同樣的病，一個人每天對自己說“我身體很好、非?？鞓?、非常享受生活他的病就有可能日趨好轉(zhuǎn)，而另一個人卻反復(fù)埋怨“我病的很重”，結(jié)果他的病就越來越嚴(yán)重。 自言自語時如此，傾聽別人的話語時亦如此。我們的身體不會考慮發(fā)話者是誰，它只留心自己的關(guān)注度。如果我們對身體缺乏欣賞、缺乏自信，就有可能陷入人 云亦云的怪圈，甚至引發(fā)嚴(yán)重的生理疾病，造成完全不必要的麻煩。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 j70 劍 a75 書 u89 盟 閱讀無限 e10 贏在幻劍！ 第一十一節(jié) “這也許是心理問題?！蔽冶е謾C沉思了一會兒，說。 “我也是這樣想的。”同行在電話那邊說： “我告訴她父親有可 能只是心理問題，建議她換個醫(yī)院檢查，并且讓她反復(fù)提醒父親，時刻告訴自己很健康！” “老人家住在哪家醫(yī)院，我也去探望一下?！蔽覇柕?。 “你是說現(xiàn)在嗎？呵呵，不行！” 電話里傳來同行孩子般的笑：“老人家參團去海南旅游了！同學(xué)陪父親去了最好的醫(yī)院做了全套檢查，結(jié)果什么事也沒有！” 由此可見，心理暗示的力量有多么大，真正能夠擊倒我們的人，只有我們自己。 據(jù)說，美國某醫(yī)學(xué)教授對癌癥的病因提出了新理論，認(rèn)為癌癥的發(fā)展主要不是客觀上存在的癌細(xì)胞，而是主觀情緒、自我暗 示導(dǎo)致了癌變。這一理論雖未被廣泛接受，但癌癥患者在得知真相后，病情便會急劇變化，卻是不可否認(rèn)的事實。 當(dāng)然，具體到每個人，心理暗示功能的強弱也不盡相同。有調(diào)查統(tǒng)計顯示，女性比男性易受暗示；抑郁、內(nèi)向的人比自信、成熟、開朗的人更易受暗示；一些性格開朗的人，即使遇到問題，也會以欣賞自我的樂觀態(tài)度，本能的把事情往好的方面想，于是身體也就更健康。 當(dāng)然欣賞自我不是萬能的，它只能是輔助我們治療，絕不能代替醫(yī)院和醫(yī)生的作用。不過，如果健康問題已經(jīng)出現(xiàn)，用欣賞和樂觀的泡沫滅火，或用抱怨指責(zé)的汽 油滅火，哪一個速度更快，應(yīng)該是不言而喻吧。 第二章 欣賞，讓職場成為自己的舞臺 被欣賞是我們本性中最深刻的心理需求 欣賞創(chuàng)造牢固的團隊凝聚力 贊揚要真誠 認(rèn)可要及時 不要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成父親 欣賞征服了“空降兵”上司 建一個欣賞愿望墻 一個卓越的管理者，絕非是能夠百戰(zhàn)百勝地指點江山者，但他絕對是一個能夠適時稱贊他人、激勵員工們打開思路，繼而博采眾長的欣賞高手。 一個優(yōu)秀的員工，也絕非埋頭苦干 的“老黃?！?，他會運用準(zhǔn)確到位的欣賞來征服上司，在積極真誠的心態(tài)下，使自己獲得良好發(fā)展的資源。 被欣賞是我們本性中最深刻的心理需求 打造出色的團隊、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，是無論老總還是員工都會津津樂道的熱門話題。畢竟，我們?nèi)松械?1/3 都在辦公室度過，能否處理好復(fù)雜的人際關(guān)系至關(guān)重要。任何一件微不足道的小事都可能是一場沖突的前奏，如果處理不好，將矛盾日積月累，我們幾十年的辛苦工作和幸福家庭，都有可能毀于一旦。 我問過許多從基礎(chǔ)工作做起的高管，他們中的很多人都說，初涉職場時 領(lǐng)導(dǎo)對其充分地欣賞和肯定，為他們的事業(yè)飛速發(fā)展打下了堅實的心理基礎(chǔ)。心理學(xué)家絲雷說：“稱贊對鼓勵人類靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，人們就無法成長開花?！庇纱丝梢?，被認(rèn)可、被稱贊，是我們本性中最深刻的心理需求，我們只要自己能夠被他人熱情期待和肯定，就會下意識地朝著被期待的方向去努力。生活如此，事業(yè)更是如此。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 y15 劍 t38 書 s83 盟 閱讀無限 z54 贏在幻劍！ 第一十二節(jié) 一個卓越的管理者，絕非是能夠百戰(zhàn)百勝地指點江山者，但他絕對是一個能夠適時稱贊他人、激勵員工們打開思路，繼而博采眾長的欣賞高手。 美國鋼鐵大王卡內(nèi)基選拔的第一任總裁查爾斯史考伯說：“我認(rèn)為，使員工振奮起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。讓一個人發(fā)揮最大能動性的方法，是欣賞。再沒有什么能比上司的批評更能扼殺一個人的雄心的了我贊成鼓勵別人工作，因此我總是迫不及待地去欣賞別人 ，卻很討厭挑別人的錯誤我在世界各地見到許多成功人士，還沒有發(fā)現(xiàn)有哪一個人，不管他有多么偉大，地位多么崇高，不是在被欣賞的情況下比在被批評的情況下工作成績更好、更加勤奮努力的?！?通用電氣的前任 CEO 杰克韋爾奇也是一個人見人羨的欣賞高手。他經(jīng)常采用手寫便條表示感謝的形式，雖然“老土”且花費不少時間，卻總能立竿見影。韋爾奇總結(jié)自己時說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情?！彼鶐ьI(lǐng)的 GE，成為利益增長含金量最高的地方，也是讓很多人無限向往的地方。 欣賞不僅應(yīng)用于激勵 員工，在員工闖禍時更為重要，此時的欣賞更能扭轉(zhuǎn)乾坤，化危機于無形。 美國石油大王洛克菲勒有位生意合伙人名叫愛德華貝佛，有一次，他在南美經(jīng)營一樁生意時判斷失誤，使公司一夜之間損失百萬美元，占投資總額的 40%。所有的人都認(rèn)為，貝佛一定會遭到洛克菲勒的責(zé)罵，甚至城門失火，殃及池魚。但洛克菲勒只是拍拍貝佛的肩膀說：“全靠你處理得當(dāng)，幫我們保住了全部投資的 60%，我們沒有辦法做到每次都這么幸運，謝謝你。” 貝佛深感意外，倍加自責(zé)，從此努力工作，屢創(chuàng)佳績，成了洛克菲勒公司發(fā)展不可或缺的一員 大將。 當(dāng)然，我在課堂上提出這些例證時，臺下也會有總經(jīng)理不解地問：如果員工出錯也要欣賞，豈不是縱容他們一犯再犯？ 這時我就會問，你喜歡別人批評你，還是贊揚你？ “當(dāng)然是贊揚?！彼f。 我告訴他，這也是他、我和所有人的共同心理，己所不欲，勿施于人。如果我們針對某人而發(fā)出批評，就是意圖貶低此人。人們對于欣賞的回應(yīng)，遠(yuǎn)比對批評的回應(yīng)強烈。當(dāng)我們批評某人時，他們就會覺得有必要為自己的行為辯解，就會產(chǎn)生消極情緒，甚至認(rèn)為自己遇到了不公，竭盡所能地反擊。結(jié)果，批評 不但毫無效果，反而會產(chǎn)生負(fù)面影響。如果他不能全身心積極投入到工作中，就不能發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，那公司的效益和發(fā)展又從何而來呢？ 欣賞創(chuàng)造牢固的團隊凝聚力 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 q25 劍 v91 書 n13 盟 閱讀無限 d72 贏在幻劍！ 第一十三節(jié) 衡量一 個團隊是否真正具有凝聚力，不是在輝煌時期有多少人會擠破門檻，也不是在有很好物質(zhì)利益回報的時候有多少人會高聲喝彩，而是在遇到困難的時候是否還有人愿意和團隊共同進(jìn)退，共度難關(guān)創(chuàng)造更加美好的未來，即使失敗，也無怨無悔。 真正偉大的吸引來自于宏大無窮的心靈，而非屈指可數(shù)的蠅頭小利。 瑞安大學(xué)畢業(yè)不久便來到一家公關(guān)公司工作，如今已成為經(jīng)理。幾年來，瑞安一直全身心投入工作，很快，努力就得到了回報，公司發(fā)展蒸蒸日上，而且非常有凝聚力，瑞安以他的團隊為榮。 然而，經(jīng) 濟危機爆發(fā)了，總公司在資金周轉(zhuǎn)上遭遇困境，一些項目被壓縮刪減，瑞安的公關(guān)公司不幸成為調(diào)整目標(biāo)，總部要求瑞安在減薪堅持和關(guān)閉部門兩者中選其一。 瑞安深受打擊，但還是選擇了減薪堅持，他堅信他的整個團隊會和他共度難關(guān)。然而，當(dāng)他告訴員工自己的決定后，卻鮮有支持者，大家只是詢問公司關(guān)閉后，總部會給每位員工多少遣散費，尚未結(jié)算的獎金具體哪天瑞安能夠如數(shù)結(jié)算，還有沒有其他物質(zhì)補償?shù)取?這些問題，無疑是給瑞安當(dāng)頭一棒，他忽然發(fā)現(xiàn)，一直讓他引以為榮的團隊凝聚力不過是他自己一相情愿的想象，員工看重 的不過是瑞安給予的超額物質(zhì)利益，一旦這些超額的物質(zhì)利益化為泡影，瑞安可能根本不值得他們信任。 “怎么會是這樣？公司怎么能這么對我？我那么拼命為了公司工作，他們卻要減少我的薪水！而且這個團隊怎么會變成一盤散沙！我原來多么看好他們” 瑞安沮喪到了極點，用失神的兩眼呆呆地看著我，嘟嘟囔囔地反復(fù)說著這兩句話?！叭鸢?，這個團隊里誰最棒？”我問瑞安。 瑞安有些迷惑，看了我半天最后試探著說：“他們都不錯的，小李很聰明，小馮有很多新點子，小張做的宣傳圖片也非常不錯” “這個團隊里誰最棒？”我再問，目光直視著瑞安。 瑞安陷入了疑惑，說：“他們真的都很不錯，每個人都有不同的優(yōu)點” “瑞安，請你看著我，告訴我你是個怎樣的人？”我說。 瑞安驚訝地看著我，干咳了幾聲，說：“是我。我的責(zé)任心很強，不計較利益得失，對工作充滿熱情，對員工非常關(guān)心，無償提供我的經(jīng)驗和知識，他們說，在我這里工作能學(xué)到很多東西！”瑞安講到最后一點時，聲音不由自主地抬高了很多。 “瑞安，你負(fù)責(zé)公司的管理工作有薪酬嗎？公司有沒有給你工資、福利？ ”我問瑞安。 瑞安略略停頓了一下，說：“有。但我不是為了錢才這么做的，那點工資我根本看不上?！?幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 n88 劍 p76 書 q86 盟 閱讀無限 w99 贏在幻劍！ 第一十四節(jié) 瑞安沉默了很久，才說：“比其他公關(guān)公司高一點兒?！?“如果公司 一直不給你薪水，或是給你很少的薪水，你還會承擔(dān)管理工作嗎？”我問。 瑞安沉默了。 “你認(rèn)為，你的員工他們會怎么看待公關(guān)公司和總部的關(guān)系？”我問瑞安。 瑞安笑了，這是他走進(jìn)咨詢室后的第一次微笑，說：“能怎么看？不但總部和他們無關(guān)，就連公關(guān)公司也和他們無關(guān)。他們都是拿計件工資，業(yè)務(wù)做得多拿得就多，業(yè)務(wù)做得少拿得就少，只不過我們給的提成比其他公關(guān)公司要高，所以他們才會來這里工作?！?我也笑了，注視著瑞安。瑞安恍然大悟 他已經(jīng)自己回答了自己的疑問。 我給瑞安布置了三個家庭作業(yè)：（ 1）制訂一個保證公司、個人都接受的薪酬獎金調(diào)整計劃；（ 2）制定一套工作質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，包括工作完成質(zhì)量及實際工作量；（ 3）通過仔細(xì)觀察從自己身上找到五個與所有員工都不同的優(yōu)點，并用具體事例來證明。 兩周后，我再次見到了瑞安，他興奮地告訴我，他對自我和公司都有了全新的認(rèn)識，并重新組建了一個團隊，原來的團隊也有人表示愿意留下來。他激動地說：“現(xiàn)在我明白了，真正的團隊凝聚力不是靠超額的物質(zhì)利益來誘惑的，而是一種精神，一種沒有豐厚的物質(zhì)利益也共同奮斗的精神。盡管我的團 隊物質(zhì)利益比過去少了很多，他們卻能主動幫我分擔(dān)工作、出謀劃策，真是不可思議！” 瑞安成功了，過去，他沒有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，他給予員工的超額物質(zhì)獎勵和經(jīng)驗分享，只是一種討好式的給予，不會令員工有歸屬感，反而會助長員工對管理者的利用和輕視。結(jié)果，他的團隊凝聚力只是表面現(xiàn)象，一旦遭遇風(fēng)險，必然面臨顛覆的下場。 相反，如果瑞安重新認(rèn)識自己的能力，增強管理信心，激發(fā)內(nèi)在的自信，由內(nèi)而外煥發(fā)出一種影響力和號召力，優(yōu)秀的人才就會主動聚集在他身邊。而人才對于企業(yè)來說，是千金不換的無價之寶。 贊揚要真誠 心理學(xué)理論證明：人在不被欣賞、不被重視、沒有鼓勵，甚至是充滿負(fù)性評價的環(huán)境中，往往會自我價值感降低，自信、自尊感降低，導(dǎo)致行為上出現(xiàn)停滯不前，甚至退化。相反，如果能夠工作在一個充滿欣賞和信任的環(huán)境中，就很容易受到啟發(fā)和鼓勵，行動越來越積極，最終做出更好的成績。 然而，欣賞不是敷衍了事的任務(wù)，而必須要發(fā)自內(nèi)心。只有真誠由衷的欣賞，才會產(chǎn)生不可抗拒的親和力和感染力。否則，可能適得其反。 兩個月后，瑞安再次出現(xiàn)在我的咨詢室里 ，這次他的苦惱是 當(dāng)初選擇跟他一起創(chuàng)業(yè)的那些人竟開始懈怠了，他完全無法相信他們居然會在短短兩個月里就改變心意。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 n90 劍 s38 書 u90 盟 閱讀無限 i74 贏在幻劍！ 第一十五節(jié) 瑞安遲疑了一會兒，終于慢吞吞地說：“我沒有辦法完全信任他們。特別是留下來的那幾個人，我沒有辦法忘記當(dāng)初他們是怎樣拋棄我的?！?“如果你不信任別人，你又怎么能要求別人信任你呢？”我對瑞安說，“信任與尊重都是相互的。如果你想要做成一件事卻又不相信它會被做成，沒有對它作出積極的反應(yīng)，它就一定不會到來。你聽說過管仲的故事嗎？” 瑞安搖搖頭。 “齊國名相管仲，在官拜宰相一職前曾經(jīng)做過押解官負(fù)責(zé)押送犯人。與其他押解官不同，管仲并沒有親自押送犯人，而是讓他們按自己的喜好自己安排行程，只要在預(yù)定日期趕到目的地即可。有人曾經(jīng)提醒管仲說不能相信這些犯人，一 定會有人中途逃走，那他就要承擔(dān)責(zé)罰。管仲堅持自己的做法。犯人們認(rèn)為這是管仲對他們的信任與尊重，結(jié)果沒有一個人中途逃走，全部如期到達(dá)了預(yù)定地點。管仲利用的，正是期待效應(yīng)?！?瑞安嘟囔了一句：“那是他運氣好?！?我笑笑，又給他舉了另外一個例子，聽了幾句，他就會心地微笑了，因為故事的主人公，正是他最愛的女友西西。 西西在一家進(jìn)出口公司工作了四年，業(yè)績始終較差，她的上司林琳非常傲慢刻薄，對西西的話 99%都是冷酷犀利的否定和批評，西西偶爾積極一下，也會被林琳毫不留情地諷刺打擊 一番，從此越來越沉默。 不久，林琳被調(diào)職，新主管 Sam 總是鼓勵大家暢所欲言，對同事們贊賞有加，在他的帶動下，西西開始嘗試性地發(fā)表自己的看法，每次都會獲得 Sam 的鼓勵，西西的工作熱情迅速高漲，不斷學(xué)習(xí)著新東西，起草合同、參與談判以前那個沉默害羞平庸無能的女孩子，現(xiàn)在不僅能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤，工作業(yè)績也突飛猛進(jìn)。 西西的轉(zhuǎn)變不僅打動了同事，也打動了瑞安。但直到此時，他才完全理解西西變化的深層含義。過了好一會兒，他才有些心虛地說：“我也會經(jīng)?？渌麄??！?我忍不住回身偷笑。我相信他會這么做，但經(jīng)驗告訴我，他的稱贊一定不是發(fā)自內(nèi)心的。 我開始以領(lǐng)導(dǎo)的口氣，滔滔不絕地列舉下屬的優(yōu)點，然后，請瑞安提出看法。 瑞安很有些顧忌，我鼓勵了許久，他才吞吞吐吐地說：“我覺得你剛才在夸獎小王的時候，有點假，不像是真的在夸獎她，倒像是在諷刺。你夸獎欣欣的時候，又覺得你高高在上的，也不是在夸獎，有點像施舍，聽著似乎讓人不是很舒服?！?“你說得很對！現(xiàn)在我想請你再來聽一段錄音?！蔽胰〕鲣浺魴C，找到剛才瑞安談?wù)撟约和碌哪且欢畏沤o瑞安聽。 瑞安的臉上泛出淡紅色，他聽出來了，自己的聲音居然和我剛才一樣充滿了高高在上的揚揚自得。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 y16 劍 a69 書 x10 盟 閱讀無限 e58 贏在幻劍！ 第一十六節(jié) 瑞安明白了，欣賞必須發(fā)自內(nèi)心，違心的欣賞是虛假的，別人也能明顯感受到這一點。雖然瑞安經(jīng)常在口頭上夸 獎他的那些員工，但他的內(nèi)心深處卻認(rèn)為，那些人的所謂優(yōu)點根本不足掛齒。結(jié)果，他的夸獎充滿了高高在上的施舍的味道，瑞安的下屬聽到這些話，不但不會感激，反而會產(chǎn)生抵觸情緒，失去工作激情。 這一次我給瑞安布置了新的家庭作業(yè)，要他用一個月的時間，從每一個人身上去發(fā)現(xiàn)不同的優(yōu)點。例如小周具備的三個優(yōu)點小吳也有，瑞安就必須從小吳身上發(fā)現(xiàn)與小周不同的另外三個優(yōu)點，麗麗和蕓蕓依此類推，并保證每人的每個優(yōu)點，都必須有相應(yīng)的事例來證明。 有了前面的成功經(jīng)驗，這一次瑞安信心十足地離開了我的咨詢室。 五天后，我接到瑞安的短信，說他沒想到這一次的家庭作業(yè)竟然會這么難！我問他是否愿意堅持。很久之后，他回了短信，說他選擇堅持。 三個月后，我遇到了瑞安的朋友，得知瑞安做了一套新計劃，把公司的利益回報也考慮了進(jìn)去，他的團隊也重新團結(jié)起來，公司收入成倍增長。 由此可見，欣賞絕不是表面工夫，學(xué)會欣賞不難，但掌握欣賞不易，熟練運用欣賞，更需要持之以恒的努力。真正的欣賞，是內(nèi)心真誠和善意的流露，是理解和尊重的體現(xiàn)。 認(rèn)可要及時 優(yōu)秀的員工從來不是天生的。即使有 人學(xué)歷特別出眾、經(jīng)驗特別豐富，也需要管理者適當(dāng)引導(dǎo)，方能脫穎而出，更不用說絕大多數(shù)學(xué)識普通的員工。對待經(jīng)常惹禍的員工、經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)作對的員工時，管理者欣賞的意義更加重要。一句欣賞的話對上級而言也許平常，卻可能油然轉(zhuǎn)變下級懶散的工作態(tài)度。“拉進(jìn)來”也許比“推出去”難度高，但如果成功，就會推動員工朝向想要的那個方向努力挺進(jìn)，想叫停都停不住。 欣賞的魅力是神奇的，是一種非常動人、悅?cè)藧偧旱墓芾硭囆g(shù)。 轉(zhuǎn)眼已是盛夏，瑞安和他的公關(guān)公司做得風(fēng)生水起。原來不看好公關(guān)公司的幾位集團股東也開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，紛紛介紹自己的親屬給瑞安做部下 小楠就是其中一個。 小楠是集團總裁的表妹，過去從事前臺工作，并沒有出納經(jīng)驗，結(jié)果她的工作自然讓瑞安非常失望，瑞安忍無可忍，經(jīng)常責(zé)備她，小楠也開始緊張，工作狀態(tài)更差，失誤越來越多，瑞安失望透頂，卻又因總裁的關(guān)系不敢發(fā)作，只好再次坐到了我面前。 “我真的很想欣賞她，很想接納她，我一遍又一遍地告訴自己她剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗，應(yīng)該給她學(xué)習(xí)的時間，但是她實在是太差了！我看她不懂，主動教她，她卻老嫌我管得太多，天哪，我簡直無法想象，要是不 經(jīng)常監(jiān)督她，她會把賬做得亂成什么樣！” 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 e97 劍 l70 書 a61 盟 閱讀無限 j57 贏在幻劍！ 第一十七節(jié) “瑞安，我想跟你做個有趣的練習(xí)，好嗎？”我問瑞安。我準(zhǔn)備為他做催眠治療，讓他直接與自己的潛意識對話。 瑞安興致勃勃地答應(yīng)了，把不 良情緒放在了一邊，這正是我想要的結(jié)果。 我為瑞安做催眠，引導(dǎo)他在放松而專注的狀態(tài)下重新審視小楠的工作狀態(tài)，與小楠進(jìn)行對話。沒有了人際關(guān)系的束縛和限制，沒有了其他因素的制約，瑞安在催眠狀態(tài)里可以非常放松地去表達(dá)自己的感受和看法，坦率說出了自己的不滿和對小楠的期待。然后，瑞安讓自己平靜下來，用客觀的立場和觀點去重新審視小楠的工作、發(fā)現(xiàn)小楠的優(yōu)點。 催眠結(jié)束，瑞安像換了一個人一樣，平靜地微笑著說：“其實小楠這個孩子也還算不錯，雖然經(jīng)常頂嘴反駁我的意見，但每件事最后都是按照我的意見去辦理 ，而且完全符合我的要求。仔細(xì)想想，她也算是做得很好了，只是她不擅長溝通，每次都要習(xí)慣性地跟我唱對臺戲。現(xiàn)在想想，其實她也挺委屈的，每天被我批來批去的，我?guī)缀鯖]有夸過她一句?！?同時，瑞安也在催眠狀態(tài)下看到了自己潛意識里對于總部派駐出納這種做法的抵觸。他認(rèn)為，總部這種行為是對自己的不信任，令他無法接受，這也使瑞安從一開始就對身為總裁表妹的小楠抱有敵對情緒。他和小楠之間的對抗，實際就是發(fā)泄他對公司的不滿。 “我要從小楠身上找到幾個優(yōu)點？”瑞安心態(tài)平和、情緒飽滿地問我。他已經(jīng)習(xí)慣了我的 家庭作業(yè)。 我笑笑，反問瑞安：“你覺得你有可能找到幾個優(yōu)點？” 瑞安信心滿滿：“我覺得我至少可以從她身上找到十個優(yōu)點。她和我接觸很多，她的工作我直接負(fù)責(zé)，而且我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了以欣賞的眼光去看待別人，特別是我的團隊伙伴，我相信我有足夠好的眼力從她身上發(fā)現(xiàn)至少十個優(yōu)點?！?我笑了，說：“這次我不需要你從她身上找到那么多的優(yōu)點，我只想讓你能夠?qū)λ膬?yōu)點及時認(rèn)可并給予鼓勵?！?瑞安有些不解，疑惑地看著我，等我的更多解釋。 我說：“在她做對事情的時 候及時給予認(rèn)可，我相信你可以很容易做到，不過，在她做錯事的時候依然要給予認(rèn)可和鼓勵。你愿意嘗試嗎？” 瑞安有些忐忑，最后說：“我試試吧?！?我點點頭：“要我們在對方做錯事情的時候依然給予認(rèn)可和鼓勵的確很難，但是，恰恰是這些時候，認(rèn)可和鼓勵才更顯價值。戴爾卡耐基曾經(jīng)說過：當(dāng)我們想要改變他人時，為什么不用贊美來替代責(zé)備？即使那個人只有一點點的小進(jìn)步，我們也應(yīng)該由衷地去肯定他贊美他，只有這樣，你才能激勵他人不斷改善自己，最終達(dá)到你所期待的樣子。” 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 l97 劍 h16 書 v22 盟 閱讀無限 b42 贏在幻劍！ 第一十八節(jié) 不要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成父親 合作伙伴之間、師徒之間、朋友之間，以怨報德的事件可謂屢見不鮮，有時今天還親密無間，明天就惡語相向，比分手戀人的你死我活有過之而無不及。 俗話說：“一個巴掌拍不響。”任何關(guān)系的好轉(zhuǎn)或交惡，都必然是雙方共同作用的結(jié)果。要想使別人改變，先要通過欣賞發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，從改變自己開始。 新年剛過，瑞安再次坐進(jìn)了我的咨詢室。他又遇到麻煩了。 不久前，瑞安聘用了尚未畢業(yè)的大學(xué)生陳晴做助理。瑞安就像一個父親，從接電話、復(fù)印文件教起，陳晴十分感激，學(xué)東西很快，短短三個月就得心應(yīng)手，成為瑞安的稱職助理。 然而，隨著時間流逝，瑞安發(fā)現(xiàn)陳晴開始不再言聽計從，有時甚至陽奉陰違，敷衍拖沓。瑞安還從其他渠道聽到 陳晴對自己的批評，甚至有“管理白癡”之類的話。 瑞安氣憤至極，開始回避跟陳晴討論，陳晴卻對他步步緊逼。最終，瑞安收到了陳晴的七封電子郵件，每封郵件都在五百字以上，不但從已說過 N 多遍的細(xì)節(jié)瑣事去證明瑞安的冷酷自私，還羅列了瑞安十大罪狀，最主要一點是說瑞安開始就在利用陳晴，用感情投資榨取陳晴的智慧和能力。 瑞安再也無法忍受，認(rèn)為自己遇到了“白眼狼”。他找到陳晴，請她主動遞交辭職報告，以免被辭退對她前途不利。陳晴卻認(rèn)為瑞安是在卸磨殺驢，把瑞安的十大罪狀包括公司機密、瑞安的私生活用郵件群 發(fā)的形式公之于眾。瑞安立刻得到了上級的提醒，也成了下級的笑柄。 “我已經(jīng)仁至義盡，卻腹背受敵，把我推入陷阱的是我一手培養(yǎng)出來的人。這還不算，現(xiàn)在陳晴天天糾纏著要辭退賠償金，而且是半年的薪水，簡直是瘋了?！比鸢舱f。 我能夠想象瑞安的現(xiàn)狀，也能夠體會瑞安此時的心情，但我依然要瑞安從陳晴身上找到五個優(yōu)點，并用事例證明。 這次瑞安只用了半小時，便開口說：“她非常聰明、非常勤奮、非常努力。剛上班時，我交代的工作她就都能如期完成且基本上達(dá)到我的要求，這對新人而言是很難的。她做得 很好?！比缓螅鸢灿珠L出了一口氣，“她還是個孩子，不知道天高地厚，她給大家群發(fā)郵件根本就是個小孩子的行為，非常欠考慮。她沒朋友，我基本上是她唯一一個比較親近的人了，現(xiàn)在我又不理她，也難怪她會這么瘋狂?！?瑞安開始能夠原諒陳晴的無知和莽撞。這時我告訴他，我希望有機會能夠見到陳晴。經(jīng)驗告訴我，陳晴的問題遠(yuǎn)不止和瑞安之間的這些糾纏。 三周后，陳晴帶著濃濃的敵意走進(jìn)我的咨詢室。她非常年輕，還像個未成年的孩子，迫切渴望著被關(guān)注、被尊重、被需要、被愛護，尤其是自己喜歡的人。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 a80 劍 r83 書 r98 盟 閱讀無限 n67 贏在幻劍！ 第一十九節(jié) 我決定引導(dǎo)陳晴換個角度去觀察瑞安，以促進(jìn)他們之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變。 我問陳晴：“瑞安是個怎樣的人？請你講出他身上的三個優(yōu)點。” 陳晴沒想到我會這樣說，呆呆地看著我。經(jīng)過剛才對瑞安的 聲討，她的心情已趨于平和，雖然對瑞安仍有看法，但總算沒有直接搶白我，而選擇了沉默。 “他很善良?！标惽缦肓撕靡粫海哉Z中流露出不屑。 “瑞安資助過失學(xué)兒童，對吧？”我問陳晴。 “這只是沽名釣譽罷了?！标惽缙财沧臁?“你會為了讓別人夸你而資助失學(xué)兒童，或是捐助其他公益活動嗎？”我追問道。 “我當(dāng)然不會！我可不是他那樣的小人！”陳晴大聲說，偏見依然占據(jù)了她的身心。 我讓陳晴列舉出用資助失學(xué)兒童換取名譽對于瑞安有什么實際意義或價 值，陳晴卻語塞了，她無話可說。 之后，我再次請陳晴列舉瑞安身上的三個優(yōu)點。陳晴開始思考，慢慢地說：“他很努力，每天早來晚走，節(jié)假日、周末統(tǒng)統(tǒng)都在工作?！?這是一個很棒很棒的轉(zhuǎn)變，我看到了希望。 “還有嗎？”我問。 “他的審美能力很棒。我家里經(jīng)濟條件不好，剛到公司那會兒沒兩件衣服，他帶著我去買衣服、買首飾，甚至幫我付賬，我們同學(xué)都說我像換了一個人一樣，都很羨慕我，說我遇到貴人了”陳晴的淚水模糊了雙眼，聲音有些哽咽，最終停了下來。 我開始 了解陳晴的感受。陳晴剛剛走上社會，瑞安的熱心讓陳晴錯誤地把工作關(guān)系與戀人關(guān)系 /家庭關(guān)系混同在一起，當(dāng)瑞安在陳晴面前逐漸減少家長 /愛人的角色成分，更多地扮演工作伙伴時，陳晴所感受到的就是拋棄和背叛。 我給陳晴留下了兩個家庭作業(yè)：（ 1）用一天的時間去想她和瑞安之間的恩怨情仇，發(fā)現(xiàn)自己走神了立刻提醒自己回到當(dāng)下，繼續(xù)回想自己和瑞安之間的種種糾纏。如果想要痛斥瑞安，就把痛斥的話用筆寫下來大聲地念，至少念上十遍，然后撕碎扔進(jìn)馬桶里沖掉；（ 2）用一周的時間觀察瑞安，在瑞安身上找到三個與今天所能想到的三個優(yōu) 點不同的其他優(yōu)點，每個優(yōu)點都要有具體事例來證明。把這三個新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點記錄下來，把用來佐證的事例也都一一記錄下來，每一個優(yōu)點、每一個事例都要大聲地讀上至少五遍。 三天后，陳晴主動遞交辭職報告，告別時對瑞安說：“我會一輩子記得你對我的那些好?！?按照公司規(guī)定，辭職的員工沒有賠償金，瑞安自己掏錢額外支付給陳晴三個月的薪水作為補償，并主動向其他公司推薦陳晴。后來陳晴結(jié)交了男友，婚期在望，非常幸福。瑞安也重新開始了平靜的生活和工作。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 b60 劍 h95 書 o51 盟 閱讀無限 m77 贏在幻劍！ 第二十節(jié) 欣賞征服了“空降兵”上司 征服上司，這聽起來有點像漫無邊際的癡人說夢，但其實，上司對下屬的依賴程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于依賴其他同事和外部人員。因此，征服上司并不會增加我們的職業(yè)風(fēng)險，相反，還會幫助我們獲得安全與發(fā)展的資源。關(guān)鍵只是如何運用欣賞 ，表達(dá)欣賞。 畢竟，上司和我們普通人一樣，都需要別人對自己能力和自尊的認(rèn)可。 周六上午，瑞安漂亮的女朋友西西敲開了我的房門，她遇到了一個撓頭的問題。 一直很欣賞西西的 Sam 被公司升職派駐歐洲，西西因為業(yè)績突出被提升為助理總經(jīng)理，總經(jīng)理則是公司另外派下來的翁玉。 翁玉工作作風(fēng)快捷嚴(yán)謹(jǐn)。每次開會，翁玉都會提出一些紀(jì)律要求，然后要大家集體討論。然而，每當(dāng)這時，會議室就會是一片死寂：沒人愿意附和，甚至沒人愿意發(fā)表意見。每當(dāng)這時，翁玉就會把目光投 向西西，眼神中充滿期待，但西西卻很矛盾。她不想脫離原來一貫融洽的團隊，但因為她是翁玉的副手，絕不能違背翁玉的期待。 更讓她難過的是，公司此時有了傳言，說西西的升職其實是和 Sam 的權(quán)色交易，甚至以前和西西非常要好的伙伴也會將此描述得繪聲繪色。西西非常傷心，也非常困惑：Sam 在的時候大家非常團結(jié)，相互之間也都很支持，像個大家庭，但現(xiàn)在卻在風(fēng)言風(fēng)語中分崩離析。 西西遇到的情況其實是在公司里經(jīng)常會遇到的一種現(xiàn)象，就是靈魂人物的領(lǐng)袖魅力。 Sam 是一個極具個人魅力的人，特別是他的開朗風(fēng)趣、對 大家的欣賞，更是讓大家情不自禁地會被他的個人魅力深深吸引，大家為了贏得 Sam 的欣賞，會全力以赴去完成 Sam 提出的工作要求，便無暇顧及其他。現(xiàn)在 Sam 走了，新上任的翁玉讓大家看不到自己想要的價值肯定，注意力自然全部集中在“乘直升機”的西西身上。 “升職是公司的決定，我有什么錯？！”西西只覺得千般委屈。 “你猜，你的那些同事們會怎么看待你的這次升職？”我問道。 西西考慮了一會兒，說：“大概會不太舒服吧。我是這個部門里來得最晚的， Sam來之前我也差不多算是業(yè)績最差的，就是 Sam 來了之后我才開始有變化，業(yè)績有了提升，現(xiàn)在也能算是比較好的幾個，但也不是最好的，如果用業(yè)績來衡量的話，別人肯定會不服氣?！?“那你覺得公司為什么要升你職而不是其他人呢？”我問。 西西想了想，說：“我比較容易管唄，我資歷最淺，性格也比較懦弱，原來在公司是出了名的不愛說話。要是換了別人，一定無法配合翁玉工作。” 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱 門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 l94 劍 k50 書 n81 盟 閱讀無限 z96 贏在幻劍！ 第二十一節(jié) “既然這樣，那你能不能告訴我，除了性格原因，還有沒有其他原因讓你不去抵觸翁玉？”我問西西。 這次西西用了更長的時間思考，沉吟了好一會兒才說：“其實她也挺好的，她只不過不像 Sam 那么喜歡欣賞別人，但她也從來沒有批評過我們，即使出現(xiàn)問題，也只是就事論事。不過大家都習(xí)慣了 Sam 的方式，所以會覺得翁玉冷冰冰的，不好相處，特愛挑剔。” “那你能不能試著像 Sam 那樣去稱贊別人？成為翁玉和大家的潤滑劑呢？我想?yún)f(xié)調(diào)，翁玉和大家的關(guān)系，應(yīng)該也是你的工作內(nèi)容之一，對嗎？”我問西西。 “當(dāng)然！這是我這個職位最重要的一項工作！”西西立刻說，非常干脆。 我微笑著看著她。西西明白了，說：“哦，你是要我像 Sam 那樣經(jīng)?？洫剟e人，把大家的積極性都調(diào)動起來，先緩和我跟大家的關(guān)系，再協(xié)調(diào)翁玉和大家之間的矛盾，是嗎？” 我笑而不答，但西西已經(jīng)領(lǐng)悟了我的用意。 西西笑了，笑得很好看。但很快，她又產(chǎn)生了些許疑慮， 問道：“我能做好嗎？” 我點了點頭，告訴她，事業(yè)的成就，很多時候就是一次又一次的自我突破。 “西西，你可不可以用三個形容詞來推薦自己，每個形容詞都要有一個具體事例證明？”我問西西。 西西有點羞澀，想了想，笑著說：“善良吧，我很喜歡小貓小狗，經(jīng)常收養(yǎng)流浪貓流浪狗，我家都快成流浪貓流浪狗的俱樂部了?！?我肯定地點點頭，注視著她，鼓勵她繼續(xù)說下去。 西西又想了想，說：“隨和吧，在單位里我和誰都能相處，就算是過去林林經(jīng)常批評我，我也跟她相處得還算 湊合，是公司里跟她矛盾最少的一個。現(xiàn)在跟翁玉也是這樣。” 我再次點頭，繼續(xù)微笑著看著她。 西西用了更長的時間思索，才繼續(xù)說：“還有認(rèn)真吧，交給我的工作我都會很認(rèn)真地去做，并且會主動尋找相關(guān)信息，盡可能給出比較多的選擇方案，然后從中選擇最好的?！?“非常棒！”我說，“那你愿不愿意回去后繼續(xù)尋找新的優(yōu)點？在一個星期內(nèi)至少找到十個優(yōu)點?！?“十個優(yōu)點？！”西西驚愕地喊道。 “是的，十個優(yōu)點。你還要從翁玉身上找到與你身上十個優(yōu)點不同的另外三個優(yōu)點 ，并且你還要承諾我一件事：每天至少對一個同事說一句稱贊他的話，最好是針對他的工作。” 我知道這個要求對西西來說顯然有些難度。讓一個被稱贊、被認(rèn)可的人轉(zhuǎn)變成為稱贊他人、認(rèn)可他人，不僅是語言的問題，而是要從普通員工有意識地轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)的問題。這是角色心理的轉(zhuǎn)變，對西西的心理是個挑戰(zhàn)。但只要她能夠做到，一定會有天翻地覆的變化。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載 小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 u32 劍 a63 書 k18 盟 閱讀無限 y48 贏在幻劍！ 第二十二節(jié) 一周后，我接到西西的電話，即使距離遙遠(yuǎn)，但她內(nèi)心的快樂，我也能從內(nèi)心深深體味：她重新回歸了那個團隊，不是妥協(xié)，而是逐漸變成這個團隊的新核心。她的魅力，將同事吸引到了她的身邊。 翁玉對西西的表現(xiàn)也非常滿意，開始交給西西一些重要的溝通任務(wù)，通過西西，員工也開始接納翁玉。翁玉開始學(xué)習(xí)西西，對員工們的成績發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可稱贊。漸漸地，欣賞使“空降兵”上司和 團隊完美地融為一體。 建一個欣賞愿望墻 想要在職場，特別是陌生的職場做到由衷欣賞他人，而不是迫不得已地假裝，就需要我們從內(nèi)心深處去改變固有的認(rèn)識，甚至偏見。只有我們改變了自我意象，我們的職業(yè)生涯才會開始發(fā)生變化，朝向我們想要的那個方向發(fā)展，然后，一發(fā)而不可收。 改變自我意象，需要一段時間的反復(fù)練習(xí)，因此，建議你為自己做一個小小的欣賞愿望墻，為自己許一個美麗心愿，每天早晚起床 /睡覺前看上三分鐘，相信你想要的，一定會得到，這些畫面就會引導(dǎo)你的生活向心中的未來勇敢前進(jìn)。 欣賞愿望墻的制作方法： 原材料： 一米見方的硬紙板或木板一個，筆記本一個，簽字筆一個。 制作步驟： 1. 把硬紙板或木板清理干凈，作為背板。 2. 找一些人物圖片（或玩偶），每張圖片上的人物都和你職場中的工作伙伴（上下級、同事或客戶）或暗戀的結(jié)婚對象有 12 個相似點，比如氣質(zhì)、五官、身材、服裝風(fēng)格、款式，等等。 3. 把這些圖片一一粘貼在背板上。每一張圖片的上、下、左、右都預(yù)留出一定比例的空間。 4. 在這些圖片上寫上與之相似的那個人的名字，可以用全稱，也可以使用自己想到的代號，或是同事之間經(jīng)常使用的綽號、昵稱等。 5. 在每個圖片的右側(cè)，寫上你對他的期待，你希望他用怎樣的態(tài)度對待你、和你保持怎樣的關(guān)系。例如，你希望某某和你有親密關(guān)系，可以寫上“戀人”，你希望某一天能夠替代某某的職位，就在他的圖片右側(cè)寫上“下屬”。 6. 在每個圖片的左側(cè)，用五個以上的形容詞描述介紹他的特點，必須是優(yōu)點。 7. 在每個圖片的下方留出一片空白區(qū)域，叫做“欣賞練習(xí)區(qū)” ，這里將作為你的欣賞練習(xí)區(qū)備用。 8. 記下日期，每天記錄至少一個人的一件事，是你認(rèn)為值得欣賞的行為。在一個月內(nèi)，至少在每個人身上發(fā)現(xiàn)一個新的優(yōu)點，并且有至少三件具體事例可以證明這個優(yōu)點的確存在而且非常準(zhǔn)確。 9. 把新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點填寫在他的圖片相對應(yīng)的欣賞練習(xí)區(qū)里。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自 幻 w65 劍 g60 書 p80 盟 閱讀無限 f69 贏在幻劍！ 第二十三節(jié) 11. 每天早晚各用三分鐘的時間仔細(xì)觀賞你的這面欣賞愿望墻，細(xì)讀每一個人的名字、優(yōu)點，和你期待與之擁有的關(guān)系狀態(tài)。 然后，你就在欣賞的無限祝福中，耐心等待美麗愿望實現(xiàn)的那一刻吧！ 第三章 欣賞 是幸福家庭的黏合劑 欣賞是每個家庭成員最深切的渴望 換位思考，不再挑剔 用肢體語言表達(dá)愛更真實 與父母和解 親密關(guān)系的復(fù)制性 把欣賞大聲說出來 由衷地欣賞，從學(xué)會為小事感恩 欣賞家人的六大技巧 人是家庭塑造出來的。童年時代，我們所有的自我認(rèn)知都來自于我們的家庭成員，如果他們認(rèn)可我們、欣賞我們，我們的自我價值感就會與日俱增，但如果事與愿違，我們就會漸漸學(xué)會恐懼、冷漠、抗拒。 如果以欣賞的角度換位思考，我們會發(fā)現(xiàn)，那些家人不可容忍的缺點，也許就發(fā)生在我們自己身上。欣賞所有愛我和我愛的親人，會讓我們發(fā)現(xiàn)一個全新的父母，還有自己。 欣賞 是每個家庭成員最深切的渴望 幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。 每個上班族在職場打拼和建立家庭時，都背著一件笨重的“包袱”。里面滿載著自兒童時代就積累起來的各種困惑、焦慮和未能解決的問題。我們的職場關(guān)系通常就是童年時代人際關(guān)系的寫照：頂頭上司、權(quán)威人物好比是家長，而同事則好比讓我們又愛又恨的兄弟姐妹。如果我們的家庭未能完整，童年未能幸福，兒時的經(jīng)歷就會像一道長長的陰影，投射到我們的職場和現(xiàn)在的家庭之上。 家庭心理治療大師薩提亞說過，人是家 庭塑造出來的。當(dāng)我們牙牙學(xué)語時，所有的自我認(rèn)知都來自于我們的家庭 父母，還有兄弟姐妹，如果他們認(rèn)可我們、欣賞我們，我們的自我價值感就會生根發(fā)芽，而后長成參天大樹。但如果沒有得到欣賞，我們的自我價值感就只是一棵搖擺不定的小草，躲在屋檐下陰暗的角落，我們的內(nèi)心世界就會像初一的月牙，缺乏應(yīng)有的完滿。 欣賞，成為我們內(nèi)在世界里最深切的渴望。 每個生命在降臨之初，都擁有足夠多的愛和信任，都擁有一顆充滿愛與信任的心。但如果我們在成長的過程中，不斷遭遇傷痛，卻沒有及時很好地處理，就會漸漸學(xué)會 恐懼，學(xué)會冷漠，學(xué)會抗拒、防御。 那時，盡管我們不諳世事，卻也在內(nèi)心深處不斷掙扎，也采取了許多自以為是的應(yīng)對方式，比如，討好曾經(jīng)深深傷害我們的家人，但卻不可能堅持多久，因為我們自己要尋求心理平衡，每次討好時，我們的心情并不愉快，久而久之，一定會找機會爆發(fā)，結(jié)果又轉(zhuǎn)為了冷戰(zhàn)，或者互相謾罵指責(zé)。結(jié)果，當(dāng)我們長大成人以后，只能從外界、從生命歷程里遇到的其他人身上拼命索取一種認(rèn)可與肯定，來完成我們未被滋養(yǎng)的自我認(rèn)知體系，或者，干脆將我們成年后的所有坎坷和失敗，都干干凈凈地推到我們的家人身上。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 i55 劍 q91 書 y20 盟 閱讀無限 r45 贏在幻劍！ 第二十四節(jié) 每逢此時，推卸責(zé)任最容易，自省卻最難。我們渴望別人欣賞，我們的家人也同樣如此，既然這樣，為什么我們不能從欣賞別人開始？ 當(dāng)我們欣賞他人、給他人支持時，第一個受益者竟是我們自己，因為 欣賞是一種流動的溫暖感，當(dāng)我們使用它的時候，首先會使自己的身心明亮起來。 予人玫瑰，手有余香。欣賞是我們幸福的源泉，是我們生命的根基。有了它，我們才能跨越障礙，推進(jìn)各項計劃。 換位思考，不再挑剔 我們和父母日積月累的矛盾，很多都是源于點滴小事。事情發(fā)生時，我們，還有父母，都容易一味盯著對方的錯誤，不斷批評、指責(zé)、抱怨對方做得不對、做得不好，結(jié)果只能將矛盾激化。 換位思考，改挑剔為欣賞，會讓我們發(fā)現(xiàn)全新的父母，還有自己。 “他根 本不配做父親！”每當(dāng)安子向我提起他的父親，他心底的憤怒就會毫無保留地寫在臉上。 安子是大學(xué)三年級學(xué)生，成績很好。安子的父親曾是機械廠工人，但十年前就因酗酒曠工被辭退了，在家賦閑，并經(jīng)常打罵安子甚至安子的母親，這個家一直是靠母親微薄的收入勉強維持的。為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，安子邊上學(xué)邊做家教，日子過得非常辛苦。 周日下午，我見到了安子，讓他用五個形容詞描述父親，安子未加考慮便脫口而出：“暴力！野蠻！粗魯！無知！沒有責(zé)任心！” “你常說你父親經(jīng)常打人，你挨打最多的時間是在什么 時候？”我問安子。 “差不多五歲的時候吧，十五歲以后基本上就沒有再打過 我長大了，他打不過我了！”安子的言語中還時時帶著情緒。 “父親現(xiàn)在還打你嗎？”我又問。 安子沉吟了一會兒，說：“不打了，我十五歲以后他就很少打過我了。” “十歲的時候你有多高？父親又有多高？”我問。 安子想了想，說：“我有一米六吧，我爸有一米八，比我高。” “一個一米八的成年男子，如果真想打一個一米六高的少年，你認(rèn)為他會打不過嗎？”我追問道。 安子愣了一下，隨即笑了。這是我第一次看見安子綻放出可愛的笑容。 “有沒有想過也許父親打你是因為他相信棍棒底下出孝子？”我的問題還在繼續(xù)。 安子又充滿了恨意：“他就是這么說的！每次打我都把這句話掛在嘴上，說是為我好?！?我笑了：“你還記不記得小時候父親沒打你的時候是什么樣子？如果還是用五個詞來形容，你會用哪些詞？” 安子陷入了思考中，一邊回想一邊說：“嗯高大、強悍、堅毅、聰明、豪放。” “安子，你有沒有想過，是什么讓一個高大、強悍 、堅毅、聰明、豪放的男人，變成了暴力、粗暴、無知的人？這些年里都發(fā)生了什么？”我問。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 b16 劍 w61 書 w84 盟 閱讀無限 n68 贏在幻劍！ 第二十五節(jié) 我給安子布置了家庭作業(yè)，讓他用一個月的時間，在父親身上找到十個優(yōu)點。我相信安子將會在練習(xí)中學(xué)會欣賞， 而他和父親的關(guān)系也一定會在他對父親的欣賞中快速改變。 我成功了。三天后，安子的父親極不情愿地來到我的咨詢室。短暫寒暄過后，我說：“我想跟你分享幾個小故事，可以嗎？” 安子的父親略略有些驚訝，不自然地咳嗽了幾聲，含糊不清地答應(yīng)了。 在美國，有個并不富裕的家庭、并不富裕的父親。父親用積攢很久的錢買了一輛新車，他非常愛惜這輛車，每天回家后都很用心地為它保潔，就像愛護自己的眼睛一樣。 這個父親有個剛滿五歲的兒子，每天都跟著父親一起洗車，父親經(jīng)常稱贊他。一天，父 親工作太累了，回到家竟沒洗車就休息了。懂事的小男孩想瞞著父親一個人悄悄把車洗干凈，給父親一個驚喜。 然而，他卻到處找不到洗車用的抹布，想起平時常?？吹侥赣H用一個鋼絲球清洗碗筷，就跑去廚房拿了母親洗碗用的鋼絲球去清洗父親的那輛車。然而，他洗完車卻發(fā)現(xiàn)惹禍了 車上出現(xiàn)了許多無法擦掉的花紋，他嚇壞了，哭著跑進(jìn)父親的臥室。父親看到車被刷壞，心疼極了，他想：“我該怎么懲罰我那個闖禍的兒子呢？我是那么愛他！” 兒子以為父親一定要責(zé)罵他，哭個不停，卻沒想到，很長時間后，父親平靜地從房間里走出 來，微笑著把還在哭泣的兒子擁到懷里，很溫和地說：“孩子，謝謝你幫爸爸洗車，爸爸愛這輛車，但爸爸更愛你?！彪S后，父親教小男孩什么東西要用什么工具來清洗，小男孩把父親的教導(dǎo)銘記在心，再也沒有出過錯。 講到這里，我停下來，注視著安子的父親，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)陷入了沉思，顯然他的內(nèi)心已被觸動，他陷入了深深的愧疚和反思。 我知道此時他一定不想被人打斷，但我仍說：“我還有一個故事想跟您分享，您還愿意繼續(xù)聽嗎？”我深知，把他暫時從沉思中喚醒，對他理解下一個故事將大有裨益。 安子的父親用力 點點頭，他有了主動傾聽的渴望，我很高興，因為這也意味著我的下一個故事將會更深層次地進(jìn)入他的內(nèi)心世界。 這個故事也是發(fā)生在美國。這個家庭有三個女兒，大女兒最出色，一直是全家人的驕傲，兩個妹妹都以大姐為榜樣。 一年夏天，三姐妹一起開車郊游，小妹妹露絲剛剛拿到駕照，很想試一試，兩個駕駛經(jīng)驗豐富的姐姐便鼓勵她多練習(xí)。露絲非常興奮，邊開車邊不停地和姐姐們說笑，然而慘劇發(fā)生了 露絲因操作失誤，發(fā)生車禍，大姐當(dāng)場死亡。 露絲的父母趕到醫(yī)院，所有人都以為他們會狠狠地責(zé)備露絲，但他 們只是緊緊擁抱著幸存的兩姐妹，淚流滿面。后來，他們一如既往地關(guān)愛兩個女兒，即使是對闖下大禍的露絲，也沒有心懷不滿。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 c60 劍 g52 書 r27 盟 閱讀無限 x59 贏在幻劍！ 第二十六節(jié) 父母只是淡淡地說：“你姐姐已經(jīng)離開了，不管我們再說什么做什么，都不能讓 她起死回生。但你還在我們的身邊，如果我們責(zé)備你，你就會從此背上殺死姐姐的心理包袱，你會失去一個完整、健康而美好的未來。我們不要再給你造成新的傷害，我們希望你幸福?！?聽完這個故事，安子的父親什么也沒說，只是點點頭。 我知道他的內(nèi)心深處一定在翻江倒海，就沒有多說什么，只是請他也用一個月時間在安子身上發(fā)現(xiàn)至少十個優(yōu)點，每個優(yōu)點都要有至少一個具體事例來作例證。同時，我還要求安子的父親每天至少對安子說一句欣賞他的話，還對他提出了關(guān)于欣賞表達(dá)的十個要求。 安子的父親非常認(rèn)真地 做著筆記，承諾我回去后一定完成。 用肢體語言表達(dá)愛更真實 家庭成員之間的互相稱贊固然是最常見的欣賞方式，但絕非唯一。很多時候，肢體語言是最能夠真實表達(dá)感情的方式。我經(jīng)常聽到有些父母堅持說自己愛孩子，但他們卻很難給予孩子一個簡單的擁抱，甚至拉拉孩子的手都比較困難。孩子也是如此。他們自稱愛父母，卻拒絕注視父母的眼睛，拒絕靠近他們，這就不是真正的欣賞，真正的愛。 人與人的交往之中，非語言的表達(dá)，遠(yuǎn)比語言表達(dá)更真實，因此也更有力量。 一個月后，安子 和他的父親同時出現(xiàn)在我的咨詢室里，安子和父親并排坐下，時不時地會拍拍父親的肩膀，表示他對父親的支持。安子說，過去根本不可能有這樣的事情，過去他看到父親就只有厭惡和仇恨，根本不想靠近他。 安子說，經(jīng)過這一個月的觀察，他發(fā)現(xiàn)自己對父親有太多的誤解，于是萌生了走近父親、和父親談心的由衷渴望，即使最初受到父親的拒絕和懷疑，他也堅持著，嘗試著用肢體語言跟父親建立感情，例如幫父親拿一下他手上的東西、幫父親放好洗澡水、邀請父親講一講他年輕時的故事等，終于讓父親打開了沉默已久的內(nèi)心世界。通過交流，他才真正了解到，原來父親生活得很不容易，父親也有很多的委屈。 “父親的壓力實在是太大了，如果是我，也許我會中途放棄，甚至也許會選擇自殺。但父親沒有，他咬緊牙關(guān)堅持了下來?！卑沧友赞o懇切，聲音有些哽咽。 “雖然他對我的教育方法不夠正確，但確實是因為他的嚴(yán)厲讓我從小就學(xué)會了自律、學(xué)會了上進(jìn)、學(xué)會了靠自己的力量拯救自己，這些都是父親所給予我的力量，也是他心里對我的期待，只是，這些我全都沒有看到，只看到他的缺點，然后反叛，但即使這樣，父親也容忍了，他非常了不起?！卑沧拥难劬锓褐鴾I光。 幻劍書盟 歡迎各位書友光臨閱讀！最新、最熱門的連載小說盡在幻劍書盟！ 本書來自幻 v23 劍 c47 書 y38 盟 閱讀無限 c33 贏在幻劍！ 第二十七節(jié) 安子的父親不善言談，只是反復(fù)說要用行動來支持安子的學(xué)業(yè)，然而，這些樸實的話讓安子格外感動。 “我從來沒有想過，我心目中那個剛毅、堅強、有責(zé)任心的大丈夫就是我的父親，他就生活在我的生命里 ，我從來都沒有注意到?！奔词估卫挝兆×烁赣H長滿老趼的大手，安子還是不能相信自己的真切感覺。對此，安子的父親流露出些許不安，他很想安慰安子，卻不知該如何表達(dá)自己的情感。 我示意老人可以單手擁抱安子，或者更簡單地只是把安子的手放在自己的掌心里。老人羞澀地試著用一只手握住安子的手，安子立刻緊緊抓住父親的手，父親得到了鼓勵，又試探著用另外一只手去擁抱安子，安子的眼淚奪眶而出，父親也開始悄悄地流淚 五個月后，我接到安子的信，里面有一張合家歡的照片。安子告訴我，父親現(xiàn)在經(jīng)常和家人溝通，安 子小時候懷念的溫馨情感在這個家里被重新點燃。 與父母和解 我們成人后，和我們年邁的父母之間，仍有著各種各樣的糾纏甚至敵意。仇恨，其實就意味著我們無法擺脫兒時對父母的依賴，達(dá)到真正獨立。然而，我們卻很少發(fā)現(xiàn)，我們眼里那些父母不可容忍的缺點，其實經(jīng)常就在我們自己身上。 通過欣賞而與父母和解的路，可能是漫長的，但對我們來說，卻是發(fā)現(xiàn)自我的旅程。 “我們倆肯定是前世的敵人，這一輩子就是為了彼此折磨?！毙惴@樣描述她和母親的關(guān)系。 秀帆 是計劃外生育。當(dāng)年母親就是為了生兒子，才頂著重重壓力違規(guī)生了第三胎，結(jié)果自然是大失所望。自秀帆記事起，母親便對此事懊悔不已，聽到她嘮叨的秀帆，自然也會耿耿于懷，母女的對立從此開始。 小時候，秀帆就故意跟母親作對。母親讓她放學(xué)早點回家，她就偏在路上玩到很晚；長大后，雙方的分歧更加強烈：母親希望她早早嫁人，她偏偏立志獨身。結(jié)果，到了 40 歲，秀帆才開始談戀愛，卻無所適從，發(fā)現(xiàn)自己對親密關(guān)系恐懼，既不能表達(dá)自己的感情，也不能讀懂對方的反應(yīng)。沒辦法，在朋友的陪伴下只好來到我這里。 我讓秀帆 用五個形容詞來描述自己母親的優(yōu)點。秀帆想了想，緩緩而堅定地說：“堅強，獨立，干練，有主見，干脆直爽，做什么事都很迅速，十個人的活兒她一個人就能全部完成，非常能干?！?我問秀帆：“你有