滇劇營銷的包容性發(fā)展企業(yè)培訓(xùn).doc

滇劇營銷的包容性發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)四月份召開的博鰲亞洲論壇2011年年會(huì)，其主題中的“包容性發(fā)展”五個(gè)字很有意思。她倡導(dǎo)將全球化、地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化帶來的利益和好處，惠及所有國家，使經(jīng)濟(jì)增長所產(chǎn)生的效益和財(cái)富，惠及所有人群，特別是要惠及弱勢(shì)群體和欠發(fā)達(dá)國家。由此，“包容性”成為亞洲乃至全球性發(fā)展的流行話題。新聞上說“包容性發(fā)展”是從大約15個(gè)不同的備選主題中脫穎而出的，選擇“包容性發(fā)展”作為博鰲亞洲論壇2011年年會(huì)的主題，就是希望在亞洲地區(qū)倡導(dǎo)和推動(dòng)更為公平和均衡的新發(fā)展方式?！鞍菪园l(fā)展”的提出，是在全球經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，大家都在尋找刺激經(jīng)濟(jì)的方法，并對(duì)此前的“發(fā)展”進(jìn)行了重新思考。只有“包容性發(fā)展”，才能讓所有人都從中獲益。海納百川成其大，因?yàn)榘莺２懦善浯?，百川共享大的成果；聚土成山乃為高，因?yàn)榘萆讲懦善涓撸凉蚕砀叩某晒?。今年博鰲亞洲論壇的主題和內(nèi)容為亞洲乃至全球各國和諧共處、攜手發(fā)展、人民共享發(fā)展成果規(guī)劃出了美好的戰(zhàn)略愿景。多好。滇劇，能否包容性發(fā)展？筆者最近一段時(shí)間關(guān)注于滇劇的發(fā)展和探索滇劇的大營銷，看完博鰲亞洲論壇2011年年會(huì)后，很自然地就將“包容性發(fā)展”和滇劇聯(lián)系在了一起。原因有三：一是云南要在全國樹立“民族文化強(qiáng)省”這一品牌形象，不能僅憑口號(hào)到處去叫賣，要有自己獨(dú)特的唯一的民族的文化的產(chǎn)業(yè)集群做堅(jiān)實(shí)支撐，滇劇，顯然是這一產(chǎn)業(yè)集群里的一顆文化明珠。但是我們沒有更多的看到滇劇在“民族文化強(qiáng)省”里的表情和聲音；二是具有200多年歷史的滇劇，至今還在云南本土上轉(zhuǎn)悠，猶如閨中剩女無人結(jié)識(shí)，缺少中國氣度是“轉(zhuǎn)悠”的本質(zhì)表現(xiàn)。滇劇對(duì)于政府而言就是六個(gè)字：“離不開，甩不掉”，放著就是擁有的態(tài)度，使滇劇處于很尷尬的位置；三是為了傳承而去創(chuàng)作和管理的正面需求，與為了更好發(fā)展而去積極傳承的反向配置需求的矛盾，導(dǎo)致了滇劇狹隘的傳承和裹足不前。筆者認(rèn)為滇劇的發(fā)展缺少營銷、管理的包容性和拓展性。 滇劇表演藝術(shù)本身具有很強(qiáng)的包容性，她兼容并蓄了徽、漢、秦腔等劇種之長，使之具備了豐富扎實(shí)的基礎(chǔ)，并在長達(dá)200多年的發(fā)展過程中，吸收了云南民間多種藝術(shù)營養(yǎng)，具有鮮明的民族和鄉(xiāng)土文化藝術(shù)個(gè)性，具有其它省市地區(qū)劇種不可復(fù)制的基因區(qū)隔。2008年，滇劇作為云南獨(dú)具特色的歷史文化標(biāo)簽，進(jìn)入中國第二批非歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。這本是值得云南驕傲的事情，應(yīng)該超常規(guī)發(fā)展滇劇，但是在滇劇的營銷和管理上，像是被 “遺產(chǎn)保護(hù)”念了緊箍咒，越保護(hù)越遺產(chǎn)越遺產(chǎn)越不見聲音。這就是沒有包容性發(fā)展思想帶來的權(quán)利注意力分配不均造成的后果。注意力在哪里，資源分配的重點(diǎn)就在哪里。以權(quán)利注意力作為圓點(diǎn)來畫圈，離權(quán)利注意力近的發(fā)展得就好，離權(quán)利注意力越遠(yuǎn)的發(fā)展得就越差。政府也好劇院也罷，注意力的重點(diǎn)在于戲曲藝術(shù)的生產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)藝術(shù)作品的創(chuàng)作和劇目推廣等營銷和管理方面分配不夠，沒有把注意力放到劇場整體實(shí)力提升和市場營銷與傳播領(lǐng)域，沒有把劇院品牌、優(yōu)秀的藝術(shù)作品和良好的市場推廣營銷相結(jié)合，而摸索出匹配滇劇院乃自云南自身資源與能力的包容性發(fā)展戰(zhàn)略。在這一點(diǎn)上，滇劇應(yīng)該像臺(tái)灣的歌仔戲?qū)W習(xí)，作為一個(gè)民間劇種，它曾創(chuàng)下一場演出有10萬人看的紀(jì)錄。把“包容性發(fā)展”這一主題觀點(diǎn)嵌入到滇劇的發(fā)展上，就是要讓滇劇呈現(xiàn)一種開放性發(fā)展格局，就是讓全國人民共享云南文化成果，就是讓滇劇內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各流程、各部門、各功能之間互相關(guān)照，攜手發(fā)展。不是一部分功能的發(fā)展，也不是少數(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，而是生產(chǎn)、創(chuàng)作、編劇、舞美、管理、營銷、人才等各環(huán)節(jié)共同發(fā)展。 滇劇成果共享的前提是滇劇的市場化。市場化就是要讓觀眾有更多機(jī)會(huì)能主動(dòng)靠近、了解和認(rèn)可滇劇藝術(shù)。觀眾是誰？不是專家和戲曲專業(yè)的從業(yè)人員，而是由普通大眾構(gòu)成的觀眾群體，觀眾群體在哪里？答案只能有一個(gè)市場。市場是檢驗(yàn)滇劇創(chuàng)作與演出效果的重要指標(biāo)。滇劇的命運(yùn)并非是掌握在滇劇創(chuàng)作者、滇劇研究者等人的手中，更不是掌握在政府和劇院機(jī)構(gòu)的手中，她的命運(yùn)掌握在云南觀眾的欣賞和中國乃至世界觀眾的喝彩聲中。滇劇的市場化與她作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)之間并不存在矛盾，保護(hù)是為了延續(xù)文化的命脈，而市場化是還原滇劇自身的發(fā)展活力。這就是滇劇發(fā)展所要具有的包容性特質(zhì)，更是滇劇展翅翱翔的雙翼。滇劇營銷，如何包容性發(fā)展？2009年7月國家主席胡錦濤考察云南后，提出了把云南建成中國面向西南開放的重要橋頭堡的重大戰(zhàn)略思想。其中的一個(gè)重點(diǎn)就是把云南發(fā)展成為我國沿邊開放開發(fā)合作的試驗(yàn)區(qū)和實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的先行區(qū)；在2009年底的云南省委八屆八次全會(huì)上云南省確立了“建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化強(qiáng)省、我國面向西南開放的重要橋頭堡”的三大戰(zhàn)略目標(biāo)。從橋頭堡的國家戰(zhàn)略到三大目標(biāo)的省級(jí)規(guī)劃，滇劇在這種包容性發(fā)展的的大環(huán)境里面臨著營銷的大機(jī)遇。筆者在這里不妨提出滇劇包容性發(fā)展的幾點(diǎn)營銷思路，僅供大家參考和探討，算是拋磚引玉吧。1、組建并營銷“中國滇劇俱樂部”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在昆明市700萬左右的常住人口中，掏錢來看滇劇演出的不會(huì)超過2000人，而像美國肯尼迪藝術(shù)中心其固定會(huì)員客戶就有3萬人，該中心每年花30萬美金印刷20萬份會(huì)員信發(fā)出去，命中率在5%，并長期堅(jiān)持了下來。這一范例帶給我們的啟示就是：對(duì)于文化，除了具備好的藝術(shù)、好的服務(wù)設(shè)施以外，成功的營銷至關(guān)重要，肯尼迪營銷策略的一個(gè)成功點(diǎn)在于用渠道找到消費(fèi)群體，這個(gè)渠道就是會(huì)員制。組建“中國滇劇俱樂部”，用會(huì)員資源保證滇劇的演出效益，用會(huì)員資源營銷傳播滇劇，用會(huì)員渠道去聚集熱度和關(guān)注，用俱樂部去影響觀眾市場，繼而真正激活滇劇的市場活力。組建“中國滇劇俱樂部”除了要設(shè)計(jì)好俱樂部組織構(gòu)架和章程外，更要設(shè)計(jì)好俱樂部的經(jīng)營管理和市場營銷模式，將俱樂部發(fā)展成一個(gè)基于經(jīng)營實(shí)體性質(zhì)的營銷機(jī)構(gòu)。讓眾多文化型企業(yè)單位及關(guān)注于中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的經(jīng)營實(shí)體和組織機(jī)構(gòu)成為俱樂部理（副）事長、理事單位和會(huì)員單位，讓創(chuàng)作、研究滇劇乃至中國傳統(tǒng)戲曲的個(gè)人和單位成為俱樂部的成員單位，讓愛好滇劇乃至中國傳統(tǒng)戲曲的個(gè)人成為俱樂部會(huì)員。同時(shí)用俱樂部平臺(tái)培養(yǎng)和挖掘戲曲人才，通過俱樂部活動(dòng)培育觀眾市場。2、創(chuàng)新構(gòu)建社會(huì)性 “滇劇研究員體系”根據(jù)我國職稱管理評(píng)審制度規(guī)定，職稱是對(duì)技術(shù)人員工作能力的表述，由職稱評(píng)定委員會(huì)評(píng)審。研究員職稱系列包括實(shí)習(xí)研究員（初級(jí)），助理研究員（中級(jí)），副研究員（副高），研究員（正高）。從滇劇和劇院發(fā)展的需要出發(fā)，可創(chuàng)新建立社會(huì)性（非人事職稱）的研究員體系。目前全球范圍內(nèi)的各大著名高等院校、大型企業(yè)集團(tuán)向社會(huì)征聘的客座教授、研究員、專家顧問等就是最好的營銷注腳。這樣做蔣大成入下幾項(xiàng)目標(biāo)：聚集社會(huì)各界公關(guān)資源和高端人才；讓研究員體系里的資源和人才成為營銷傳播的有效載體；增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)滇劇的認(rèn)同、參與和支持力度；研究員體系里的資源、智慧和能量將成為滇劇乃至滇劇院跨越式發(fā)展的動(dòng)力引擎。研究員體系構(gòu)成如：戰(zhàn)略發(fā)展研究員、政策分析研究員、經(jīng)營管理研究員、市場營銷研究員、媒體傳播研究員、劇目創(chuàng)作研究員、品牌規(guī)劃研究員等等。研究員體系里同樣可分為實(shí)習(xí)研究員、助理研究員、副研究員、研究員四個(gè)層級(jí)。3、打造“中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)節(jié)和滇劇國際營銷論壇”目前“節(jié)論壇”已經(jīng)發(fā)展成為拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)，成為各地政府、經(jīng)濟(jì)組織、社團(tuán)、企業(yè)提升品牌形象、匯集資源、攜手合作、拓展市場的黃金平臺(tái)。而以“節(jié)論壇”衍生出來的系列活動(dòng)已經(jīng)成為人們生活的一部分，如每年一屆的“上海國際藝術(shù)節(jié)”衍生出來的豫園“中華戲曲天天演”活動(dòng)，主要展示各種中國傳統(tǒng)藝術(shù)樣式，使廣大戲曲愛好者進(jìn)一步了解和熟悉我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化藝術(shù)。“天天演”活動(dòng)不僅組織京、昆、越、滬、淮等人們所熟悉的藝術(shù)劇種到豫園演出，還專門組織了錫劇、甬劇、揚(yáng)劇等劇種，特別邀請(qǐng)了湖北的漢劇，東北的二人轉(zhuǎn)，天津的天津時(shí)調(diào)、大鼓，山西的晉劇、蒲劇，云南的滇劇，浙江的紹劇等到滬演出，效果非常好。在傳承、創(chuàng)新中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)方面，上海做到了包容性發(fā)展。打造以滇劇文化為載體、包容中國傳統(tǒng)戲曲的中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)節(jié)和滇劇國際營銷高峰論壇，旨在為滇劇凝聚、培育更多戲曲愛好者，營造中國滇劇濃烈而積極的市場氛圍，引入高端領(lǐng)先的市場資源和經(jīng)營、管理、營銷理念，利用現(xiàn)代傳播媒體（如電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙）的力量推動(dòng)滇劇走向世界，讓滇劇煥發(fā)出持久的藝術(shù)魅力。唯有包容才能發(fā)展，唯有發(fā)展才能共享，唯有共享才能持久。要做到這些需要戰(zhàn)略規(guī)劃，需要政策創(chuàng)新，需要理念銳智，需要管理精進(jìn)，需要胸懷丘壑，需要目標(biāo)高遠(yuǎn)，需要強(qiáng)力執(zhí)行。唯有進(jìn)行包容性的營銷創(chuàng)新、改革和推進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)打造滇劇國際影響力，增強(qiáng)滇劇文化滲透力，拓寬滇劇市場活動(dòng)力，聚集滇劇人物核心力，充實(shí)劇院經(jīng)濟(jì)硬實(shí)力，激活劇院經(jīng)營新能力，提升劇院品牌競爭力。才能使“云南省滇劇院”升級(jí)為戰(zhàn)略上的“中國滇劇院”，滇劇才能走向世界（不一定能走向中國，但是一定能走向世界）?？冃В≒erformance） 什么是績效 “績效”一詞來源于管理學(xué)，不同的人對(duì)績效有不同的理解。有的人認(rèn)為，績效是指完成工作的效率與效能；有人認(rèn)為績效是指那種經(jīng)過評(píng)估的工作行為、方式及其結(jié)果；更多的人認(rèn)為績效是指員工的工作結(jié)果，是對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、具有貢獻(xiàn)的部分，在企業(yè)的管理中常被用在人力資源的研究評(píng)估中。 績效是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而開展的活動(dòng)在不同層面上的有效輸出。 綜上所述：績效是成績與成效的綜合，是一定時(shí)期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)中，員工的績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本