浙江移動2010年度代維公司年度綜合考評實施辦法

第 1 頁 共 5 頁 中國移動 浙江 公司代維公司 年度 綜合考評實施辦法 為全面衡量中國移動通信集團浙江有限公司（以下簡稱 浙江移動 ） 入圍 代維公司的代維能力和工作質(zhì)量，促進代維工作的有序競爭和良性發(fā)展，提高代維工作的管理效率和工作效能，根據(jù)浙江移動制定的代維公司年度綜合考評辦法并結(jié)合實際情況，特制訂本實施辦法。 一、考評成績統(tǒng)計方式 考評結(jié)果 分三個層面 進行成績統(tǒng)計： 1、 代維綜合維護中心考評成績 該成績按 每個代維綜合維護中心 的考評結(jié)果進行統(tǒng)計，反映了各 代維綜合維護中心的 綜合考評結(jié)果。 考評成績由“分公司考核成績”、“省公司年度檢 查成績”、“代維目標完成度” 三 部分成績加權(quán)計算而得（附件 1表 1）： 代維綜合維護中心考評成績 =分公司考核成績 *20%+省公司年度檢查成績 *50%+代維目標完成度 *30%。 2、 代維辦事處綜合考評成績 該成績按 每個代維辦事處 的考評結(jié)果進行統(tǒng)計，反映了各 代維辦事處的 綜合考評結(jié)果。 考評 成績由“代維綜合維護中心考評成績”、“分公司考核成績”、“省公司年度檢查成績”、“雙達標考試成績”四部分成績加權(quán)計算而得（附件 1表 2）： 代維辦事處綜合考評成績 =（代維綜合維護中心考評成績） /M*50%+“分公司考核成績” *10%+“省公司年度檢查成績” *30%+“雙達標”考試成績 *10% M為代維辦事處下抽檢的代維綜合維護中心數(shù)量。 第 2 頁 共 5 頁 3、 代維事業(yè)部綜合考評成績 該成績按 每個代維事業(yè)部 的考評結(jié)果進行統(tǒng)計，反映了各 代維事業(yè)部的 綜合考評結(jié)果。 在各代維辦事處綜合考評成績算術(shù)平均的基礎(chǔ)上，再結(jié)合代維公司的公司資質(zhì)與代維事業(yè)部的管理工作考評成績，以及代維公司在全省性專項工作方面的加 減 分情況，即得到各代維公司的代維事業(yè)部綜合考評成績（附件 1表 3） ： 代維事業(yè)部綜合考評成績 =（代維辦事處綜合考評成績） /N *70%+公司資質(zhì)與代維事業(yè) 部管理工作考評成績 *30%+全省性專項工作加 減 分。 N 為代維公司下屬代維辦事處的個數(shù)。 專項工作加減分 由移動省公司根據(jù)各代維公司對全省代維工作的貢獻程度酌情進行加分 或扣分 。 二、具體考評內(nèi)容、要求和評分標準 （一）、 代維綜合維護中心考評 考評內(nèi)容分為“分公司考核成績 ”、“省公司年度檢查成績”和 “代維目標完成度”三 個部分，具體考評內(nèi)容、要求和評分標準分述如下： 1、 分公司考核成績 考核內(nèi)容包括“管理考核”與“現(xiàn)場檢查”兩部分，成績分別取自分公司依據(jù)全省全業(yè)務(wù)代維框架協(xié)議而作出的考核成績，成績?nèi)?shù)和匯總說明如 下： （ 1）、基站、延伸系統(tǒng)、綜合接入和管線代維業(yè)務(wù) 管理考核成績的匯總：把該 維護中心考核月份內(nèi)每個月的管理考核成績進行算術(shù) 平均，即得出具體 維護中心 管理考核平均成績 。 現(xiàn)場檢查成績的匯總：原始數(shù)據(jù)取分公司月度抽查站點的平均成績，成績匯總方法與管理考核的成績匯總方法相同。 分公司考核成績?yōu)楣芾砜己顺煽兗艾F(xiàn)場檢查成績的加權(quán)平均。 （ 2）、塔桅代維業(yè)務(wù) 管理考核成績匯總：由于管理考核不分代維業(yè)務(wù)，所有塔桅代維業(yè)務(wù)的管理考核成 第 3 頁 共 5 頁 績與其他 4項代維業(yè)務(wù)的考核成績相同。 現(xiàn)場檢查成績匯總：把各維護中心考核月份內(nèi) 2 個半年度 的現(xiàn)場檢查成績進行算術(shù)平均，即得 出每個維護中心現(xiàn)場檢查平均成績。 分公司考核成績匯總表參見附件 2，兩部分成績再匯總到附件 1進行綜合評定。 2、省公司年度檢查成績 檢查內(nèi)容包括“流程 管理 ”、“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”和“現(xiàn)場檢查”三部分內(nèi)容。“流程 管理”考查維護中心 各項工作的規(guī)范性，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件 3a 表 2，檢查的流程參見其中的四個流程，現(xiàn)場核實記錄參見附件 4a。 “組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”考查維護中心的駐地設(shè)置、日常管理和資源配置等情況，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件 7a 表 3。 “現(xiàn)場 檢查”的考核內(nèi)容和評分標準與分公司組織的現(xiàn)場檢查考核評分標準相同 ，具體檢查內(nèi)容、要求與評分標準，以及檢查成績匯總表參見附件 4b，最終成績?nèi)z查各專業(yè)的算術(shù)平均 。 三部分考評成績也匯總到附件 1進行綜合評定。 3、代維目標完成度 “代維目標完成度”考查各項代維業(yè)務(wù)的目標完成情況，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件 8，此部分考評成績也匯總到附件 1進行綜合評定。 （二）、代維辦事處綜合考評 考評內(nèi)容分為“代維綜合維護中心綜合考評成績”、“分公司考核成績”、“省公司年度檢查成績”及“雙達標考試成績”兩部分。 1、代維綜合維護中心考評成績 取被檢查的維護中心成績的算術(shù)平均。 2、分公司考核成績 考核內(nèi)容包括“管理考核”與“現(xiàn)場檢查”兩部分， 成績?yōu)橄聦偎写S維護中心考核成績的算術(shù)平均。 3、省公司年度檢查成績 第 4 頁 共 5 頁 檢查內(nèi)容包括“資料管理”和“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”兩部分內(nèi)容?！百Y料管理”考查代維辦事處各項資料文檔的規(guī)范性和完整性，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件 3a 表 1。 “組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”考查代維辦事處的制度建設(shè)與落實、人員管理等方面情況，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件 7a 表 2。 4、 “雙達標”考試成 績 “雙達標”考試成績包括了“上崗認證通過比例”和“技術(shù)等級通過 比例”兩部分內(nèi)容， 其中上崗認證通過比例達到 85%得滿分，每降低一個百分點，扣 0.1 分，扣完為止；技術(shù)等級通過比例本次檢查不作要求，全部不扣分。 （三）、代維事業(yè)部綜合考評 代維事業(yè)部綜合考評是在代維辦事處綜合考評的基礎(chǔ)上，增加了代維公司的公司資質(zhì)與代維事業(yè)部管理工作考評成績，以及代維公司在全省性專項工作方面的加 減 分情況。代維公司資質(zhì)與代維事業(yè)部管理考評內(nèi)容與評分細則 見附件 7a 表 2。 代維事業(yè)部加 減分項： 在全省 2010年度優(yōu)秀代維駐地評選中獲 評優(yōu)秀維護中心或優(yōu)秀維護站的，每獲一項優(yōu)秀，代維事業(yè)部總分加 1分，最多加 3分； 2010年度 獲得移動省公司層面書面表揚或感謝的，每獲一次表揚的，代維事業(yè)部總分加兩分，最多加 4分；2010年度 獲得移動省公司網(wǎng)絡(luò)部門書面表揚或感謝的，每獲一次表揚的，代維事業(yè)部總分加 1分，最多加 2分； 2010年度 被移動省公司通報批評的， 每通報一次， 代維事業(yè)部總分扣 2分。 三、考評方式 1、分公司考核 該部分的考核依據(jù)為移動分公司對各代維公司月度 /半年度評定的管理考核、現(xiàn)場檢查和塔桅第三方檢查的成績，由分公司通過代維報表和由塔桅第 三方檢查公司完成檢查后上報移動省公司。 2、省公司年度檢查 移動省公司將在每年的 年底 組織檢查小組，對全省所有代維公司進行 上門 檢查，檢 第 5 頁 共 5 頁 查地點為各 代維事業(yè)部、 代維辦事處 及綜合 維護中心。 為提高現(xiàn)場檢查的可操作性和工作效率，體現(xiàn)考評工作的嚴肅性，代維公司要提前就附件 3a 和附件 7a 的檢查內(nèi)容準備好相關(guān)檢查資料和證明文件，并按投標文件的形式進行裝訂和刻錄（正、副本和光盤各一份，內(nèi)容按檢查順序進行排列）。 檢查時，檢查組將對照代維公司事先準備的資料和證明文件，對需檢查的內(nèi)容進行現(xiàn)場核實與簽字確認。需注意的是，被檢查的資 源、資料和相關(guān)證明文件，除特殊情況外，代維公司必須在規(guī)定的 20分鐘時間內(nèi)遞交檢查組人員核實，否則，均按不具備資源和資料論處。另外，涉及到有關(guān)內(nèi)容的，還需抽檢部分代維管理員或代維人員說明被檢查內(nèi)容。 3、代維目標完成度 代維目標完成度的數(shù)據(jù)在省公司年度檢查時，由分公司匯總后提供給檢查人員，并經(jīng)代維公司 確認；有條件在 IMEP系統(tǒng)核實的，檢查人員必須進行核實 。 4、“雙達標”考試 移動省公司將每年 組織全省在冊代維人員的“雙達標”考試。“雙達標”考試中的“應(yīng)知”考試一般由移動省公司委托第三方機構(gòu)協(xié)辦，并采取全省 11 個分公司同步考試的形式，而“應(yīng)會”考試則采取全省統(tǒng)一時間段，但由移動分公司各自組織考試的形式。 附件 1： 代