(電大復習)本科小企業(yè)管理

一、不定項選擇題（下列各題中有 1 個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中 每小題 2分，共 20分 。） 二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題 2 分，共20 分） 三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題 2 分，共 10 分。） 四、簡答題（每小題 10 分，共 30 分） 五、案例分析題（ 20 分） 一、不定項選擇題。 是人本管理的最低層次。 （ B：情感溝通） （ C：忠誠品牌） 是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。 方法是小企業(yè)在職培訓中最直接、最為有效的方法。 （ B：師傅帶徒弟） 是分銷渠道的中間機構。 （ A：批發(fā)商、 B：零售商、 C：銀行、 D：倉儲公司、 E：廣告代理） （ D：企業(yè)登記注冊） 是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。 （ B：情感溝通） 是人本管理的最低層次。 （ C： 忠誠品牌 ） 是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務的低成本，又有高的質量。其服務創(chuàng)新方法是 （ A：工業(yè)化 親密關系法）。 “人力資源的實際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點。 （ C：無限性） “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的（）特征。 （ B：偶然性） “我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于 （ C：附加產品） “ 小企業(yè)的員工都應該是多面手，能夠掌握多種技能 ” 體現了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（ ）原則。 （ D： 綜合性 ） “有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。 （ C：市場縫隙理論） A 公司是年凈收益 200 萬元的小公司張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當的企業(yè)，該企業(yè)的價格收益比是 5，那么由此可以斷定A 公司的市場價值為 ()萬元 （ A： 1000） CRM 是指以下哪種電子商務活動？ （ A：客戶關系管理） ERP 發(fā)展的第一個階段是 （ A： MRP 階段） 。 A 愛立信公司曾因上游企業(yè) 飛利浦芯片廠的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。這次危機屬于 （ B： 供應危機） 。 按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型，包括 （ A： 供應危機 、 B： 財務危機 、C： 品牌危機）。 按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ C：生存型創(chuàng)業(yè)者、 D：機會型創(chuàng)業(yè)者） 按照企業(yè)內部導致危機的因素，它可能遇到的危機有 （ B：戰(zhàn)略危機、 C：組織危機、 D：職能危機） 。 B 幫助創(chuàng)業(yè)者達到事業(yè)成功的最佳工具是（ B： 制定一份完美的商業(yè)計劃）。 本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內容概括為： （ B： 技術創(chuàng)新 、 C： 管理創(chuàng)新） 。 波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不同經營單位之間的經營組合。 （ B： BCG 法） 波特教授認為，狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢通常包括以下基本形式： （ A： 成本領先 、C： 標新立異）。 不完全市場是指 （ B、 壟斷競爭市場） 。 C 產品的 市場尚未飽和，產品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經濟效益的情況下，適宜采取的產品創(chuàng)新類型為 （ B： 改進型）。 常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內容 （ A：封面、 B：扉頁、 C：內容、 D：目錄、E：附錄） 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有 （ A：擁有專利技術、 B：擁有工作經驗、 D：擁有一定量的客戶群、 E：獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金） 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于 （ B：上市標準不同、 D：服務對象不同、 E：交易制度不同） 創(chuàng)業(yè)機會具有自身獨到的特征，比如 （ B：偶然性 、 C： 普遍性 、 D： 消逝性） 。 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是 （ C：摘要） 創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中（）的團隊模式是最完美的組合。 （ D：資本技術聯合） 創(chuàng)業(yè)團隊可分為 (B： 群體性創(chuàng)業(yè)團隊 、 C：有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊 )。 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現存企業(yè)之前必須對其進行全面的審查，主要包括 (B：市場狀況、 C：財務狀況、 D：出售原因 )。 從受許人的角度來看，特許經營的缺點有 (A：經營方式沒有自主權、 D：必須支付昂貴的特許經營費、 E：必須接受統一的供貨價格 )。 促銷組合包括 （ A：廣告、 B：人員推銷、C：銷售促進、 D：公共關系） D 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨具的特點是 （ A： 數量多、分布廣 、 B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對較低 、D： 產出規(guī)模小、競爭力弱 、 E： “ 家族 ”色彩濃）。 當產品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策 略是 （ A：進入新的細分市場、 B：進入新的分銷渠道、 D：適當降低產品價格、 E：改進產品質量、增加特色和式樣） 當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策 略是 （ A：市場改進、 B：產品改進、 D：營銷組合改進） 當市場上同類品減少，短期內也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇是 （ B：撇脂定價 ） 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 （ C：差異化戰(zhàn)略） 導致創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要矛盾有 （ A： 有些成員的能力不適應企業(yè)的發(fā)展 、 B： 團隊思想沒有統一，成員的經營理念與方式不一致 、 C： 團隊成員的性格、個性、興趣不合 、 D： 創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案） 。 電子計算機從電子管 .晶體管 .集成電路進入到大規(guī)模集成電路的第四代產品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產品創(chuàng)新類型的 （ C： 換代型） 。 對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是 （ A：運營管理） 對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是 （ A：文化因素） 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如 （ B：小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭、 C：對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經消失了、 E：小企業(yè)應選擇成長迅速的行業(yè)） 。 對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有 （ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、D： 太田一郎）。 對于傳統產業(yè)領域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ D：國際化戰(zhàn)略）。 對于香水和昂貴的小汽車來說，應采用（）技巧。 （ C：威望定價） 對于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難 度大 .需要借助于外部的力量進行的產品創(chuàng)新類型是（ D、 全新型） 。 對中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 （ D：所有制 ） F 反映小企業(yè)流動資產管理能力的指標包括 （ A： 應收賬款周轉天數 、 B： 應收賬款周轉率 、 C： 存貨周轉天數 、 D： 存貨周轉率）。 服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮（）等因素。 （ B：交通是否便利、 C：顧客的數量和質量、 D：周邊的商業(yè)氛圍） G 個人獨資企業(yè)的優(yōu)點體現為 （ A： 組建和終止容易 、 B： 創(chuàng)建成本低 、 C： 稅后利潤歸個人所有 、 D： 決策權完全集中于企業(yè)主 、 E： 沒有信息披露的限制） 。 個人獨資企業(yè)最 顯著的特點是 （ A：組建和終止快捷）。 各國界定小企業(yè)普遍采用的指標有 （ B：從業(yè)人數、 C：銷售額、 E：資產總額）。 根據波特的競爭對手分析模型， 對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ A：競爭對手的未來目標、 B：競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價、 D：競爭對手的現行戰(zhàn)略、 E：競爭對手的潛在能力） 根據產業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有 （ A： 服務性產業(yè) 、 B： 手工制品業(yè) 、 D： 原料來源分散的行業(yè) 、 E：生產地區(qū)性產品的產業(yè)）。 根據我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是依法設立的社會經濟組織、 B：是企業(yè)法人、 C：所有權歸股東所有、 D：決策權最終由股東共同控制、 E：以營利為目的的法人團體）。 根據熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是 （ A：生產新產品、 B：使用新技術、C：開辟新市場、 D：采用新的組織形式、E：發(fā)現和控制原材料的新來源 ）。 根據自身發(fā)展的客觀要求 , 通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位 , 彌補經營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經營戰(zhàn)略 (A：聯合競爭型經營戰(zhàn)略 )。 供應鏈設計應以 ()為起點。 （ B、 顧客需求 ） 供應鏈中流動的資源有 （ A： 物流 、 B：信息流 、 E： 資金流） 。 購買現存 企業(yè)的缺點有 (A： 可能受原企業(yè)不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C： 企業(yè)文化難以改變 、D；廠房設備老舊 )。 購買一家現存企業(yè)之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內容中，()項不屬于審查范圍。 （ C 、 員工知識結構 ） 廣告目標的類型有 （ A：通知型廣告目標、C：說服型廣告目標、 D：提醒型廣告目標） H 合伙企業(yè)的缺點主要有 （ A： 普通合伙人的無限連帶責任 、 B： 潛在的個性和權利沖突 、 C： 企業(yè)壽命不會太久 、 D： 產權流動、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制 、 E：合伙人之間的關系較難處理，管理協調成本 較高） 。 核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企 為核心能力的基礎是 （ D：企業(yè)資源） 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括（ B：流動比率、 D：速動比率、 E：現金比率） 后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的 （ C：范圍收縮） 。 J 家族企業(yè)的特征有 (A： 人文色彩濃厚 、 B：以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 、 D ：家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性 )。 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為 （ A：經營管理成本低、C：用人成本低、 E：融資成本低） 家族企業(yè)最顯著的特征 是 (D：家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性 )。 交易費用是指一系列制度成本，包括 （ A：談判成本 、 B： 實施契約的成本 、 C： 監(jiān)督管理成本 、 D： 信息成本 、 E： 界定和控制產權的成本）。 結合我國實際，小型企業(yè)的管理應該堅持以下原則 (B： 建立合理的董事會決策制度 、 C： 聘用專業(yè)化管理隊伍 、 D： 逐步實現決策民主化 、 E： 明確家族成員的股權占有狀況 )。 K 可以用來評價小企業(yè)發(fā)展的指標是 （ A：員工數量 、 B： 資產規(guī)模 、 C： 銷售額 、 D：競爭能力） 。 M 邁克爾 波特在競爭優(yōu)勢一書中，對行業(yè)中的競爭力量進行了分析，這些力量是： （ B： 潛在進入者的威脅 、 C： 供應商的討價還價能力 、 D： 購買商的討價還價能力 、 E： 替代產品的威脅）。 美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為 （ A：產品、 B：價格、D：促銷、 E：地點） 。 美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為 （ A:欲望、 B：能力、 C：資本、 E：氣質） 面對企業(yè)成長期的主要危機，小企業(yè)通常采取的策略有 （ A： 全面降低成本 、 C：調整企業(yè)戰(zhàn)略 、 E： 引進人才）。 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是 （ A：集中化戰(zhàn)略） 目前，我國家族企 業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征 （ A：集權式的組織模式、C：創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理、 D：具有家長的示范效應） Q 企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人小企業(yè)大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是 （ A：經濟進化論） 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是 (D:市場調研 )。 企業(yè)管理制度創(chuàng)新可以分為兩種： （ A：內部制度創(chuàng)新 、 D： 外部制度創(chuàng)新） 。 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢包括 (A： 工作壓力大、負擔重 、 C： 工作時間長 、 D： 管理工作繁雜 、 E： 隨時準備承受經營失敗的風險 )。 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系體現在 （ B：道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 企業(yè)內部專門從事法律事務的工作人員是 （ D：法律顧問） 企業(yè)人才培訓主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓、 C：知識培訓、 D：態(tài)度培訓 )。 企業(yè)市場營銷組合的內容包括 （ A：產品、B：價格、 D：心理因素、 E：促銷） 企業(yè)團隊有（）等模式。 （ A：資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊、 B：技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊、 C：平等型的創(chuàng)業(yè)團隊、 E：資本技術聯合型 的創(chuàng)業(yè)團隊） R 人力資源的特點包括 （ A：戰(zhàn)略性、 B：稀缺性、 D:周期性、 E：時效性） 。 日本東芝 公司為在美國市場推出一款計算機化的 CT 掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價昂貴的功能，使得該產品的售價比競爭對手的同類產品便宜，從而牢固地占領市場。這種低成本戰(zhàn)略是（ A： 簡化產品） 。 如果你是一個小企業(yè)家，你會選擇的行業(yè)有 （ A：印刷行業(yè)、 B：模具制造、 C：樂器制造業(yè)、 D：衣帽制造業(yè)）。 S 商業(yè)計劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、D： 供應商 、 E： 投資者）。 商業(yè)計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是（），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內容不外傳和泄露。 （ B：扉頁） 商業(yè)計劃中應特別清楚地闡 述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括 （ A： 獨特性 、 B： 管理團隊 、 C： 財務規(guī)劃 、 E：風險和退出）。 實行雙重課稅的組織形式為 （ C：有限責任公司、 D：股份有限公司）。 使小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率提高的創(chuàng)業(yè)方式是（ A：特許經營） 。 市場細分的客觀基礎是 （ B：市場需求的差異、 E：購買者的差異 ）。 速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。 （ A： 1） T 逃稅、避稅、節(jié)稅的區(qū)別在于 （ A： 逃稅是違法的，避稅是不道德的，節(jié)稅是政策予以鼓勵的 、 C： 逃稅和避稅都削弱了國家的宏觀調控能力）。 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為 （ B：生存型創(chuàng)業(yè)者） 通常，小企業(yè)成長期面臨的最主要危機是 （ C：財務危機） 。 通過對企業(yè)資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法屬于 （ C： SWOT） 。 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（ C：關鍵事件法） W 網絡渠道的主要功能有 （ A：訂貨功能、C：結算功能、 D：配送功能） 。 為了快速增加現有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)幫意將產品或服務的價格定得較低，這種定無機 物策 略就是（ B：滲透定價） 我國合伙企業(yè)法只承認（）形式。 （ B：普通合伙 ） 我國會計制度規(guī)定的利潤表采用（）結構。 （ C： 多步式 ） 我國新制定的中小企業(yè)標準暫行規(guī)定按（）對中小企業(yè)標準進行了具體規(guī)定。（ C： 行業(yè) ） 我國資產負債表的格式是 （ C、 賬戶式） 。 X 狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的 （ A：市場優(yōu)勢） 。 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是 （ C：生產產品的類型） 下列不是利潤表的組成要素是 （ A：資產）。 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是 (C： 經營自主權 )。 下列經營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者的有 （ D：獨立型經營者） 下列選項中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機會。 （ C：市場調研 、 D： 案頭分析 ） 下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？ （ B：向金融機構借款） 下列營銷組合因素中 , 能夠直接產生收入的途徑是 （ C：定價） 。 下列戰(zhàn)略中屬于小企業(yè)的職能戰(zhàn)略的有（ A：市場營銷戰(zhàn)略、 C：研發(fā)戰(zhàn)略、 E：人力資源戰(zhàn)略）。 下列指標中，（ ）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。 （ C： 速動比率 ） 下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是 （ A：企業(yè)資源計劃、 B：客戶關系管理、 C：初級網絡營銷、 D：電子商務基礎、 E：供應鏈管理） 。 下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是 (C： 紡織品 、 D： 副食品 )。 現金流量表是經現金為基礎編制的，這里的現金是指 （ B：庫存現金） 小企業(yè)把目標定位在市場中的 “ 盲點 ”或 “ 縫隙 ” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的 （ B：利基經營） 。 小企業(yè)財務狀況分析不包括 （ D：運營能力） 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時，應注意的事項： （ A:處理好產品的差異化與成本之間的關系 、 D： 運用專利權保護自己 、 E：處理好服務的差異化與成本之間的關系）。 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現在 （ A：成本過高、 B：相似產品降低了其差別化特色、 C： 競爭對手的模仿、 D：購買者對差異的敏感度降低） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是 （ D：更好的質量，較低的價格） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現在（）方面。 （ A：有助于小企業(yè)形成進入障礙、C：有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、 D：有助于增強小企業(yè)的討價還價能力、 E：有助于小企業(yè)降低替代品的威脅） 小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ A：風險回避、 B：風險轉移、 C：風險降低、 D：風險分散、 E：風險承擔） 小企業(yè)常用的財務報表是指 （ B：利潤表、C：現金流量表、 D：資產負債表） 小企業(yè)常用的經營 方式主要有 （ C： 利基經營 、 D： 差異化經營 、 E： 特許經營） 。 小企業(yè)處于導入階段，可以采取的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ A:新市場戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)創(chuàng)立之前所進行的市場調研，應該達到以下目的 （ A：對市場細分，明確目標市場、 B：評估市場容量、 C：了解競爭對手的基本情況、 D：確定合理價位、E：了解相關產品或服務的情況）。 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資淅的配置應遵循（）等原則。 （ A：績效性原則、 D：長期發(fā)展原則、 E：社會效益原則） 小企業(yè)從成長角度可分為 （ A：創(chuàng)業(yè)期、B：成長期、 C：成熟期、 D：規(guī)范期、E：重建期） 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包 括 （ A：經濟進化論 、 B： 不完全市場理論 、 C：規(guī)模經濟理論 、 D： 產業(yè)分工理論 、 E：交易費用理論） 小企業(yè)的財務風險主要有 （ B：籌資風險、C：投資風險、 D：資金回收風險、 E：利益分配風險） 小企業(yè)的財務活動主要包括 （ A：籌資活動、 B：投資活動、 C：利益分配活動） 小企業(yè)的經營理念確定以后，是（）的。（ B、 不斷發(fā)展變化 ） 小企業(yè)的內部系統競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內部系統所具有的獨特的優(yōu)勢。主要包括以下幾項內容： （ A：經營管理優(yōu)勢、 C：人力資源優(yōu)勢、 D：財務管理優(yōu)勢、 E：技術創(chuàng)新優(yōu)勢） 小企業(yè)的資產管理能力分析包括 （ A： 流動資產管理能力分析 、 C： 固定資產管理能力分析 、 D： 總資產管理能力分析）。 小企業(yè)根據自身優(yōu)勢和目標市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區(qū)等開展營銷活動，這就是小企業(yè)的 （ A：專門化戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)構建管理團隊的關鍵在于各類人才的 （ B： 互補性） 。 小企業(yè)進入成長階段后，可以采取的技 術創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ B： 市場滲透戰(zhàn)略 、 C：市場競爭戰(zhàn)略 、 E： 產品或服務開發(fā)戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)進入衰退階段的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有 （ B： 穩(wěn)定性戰(zhàn)略 、 D： 轉移戰(zhàn)略 、 E：緊縮性戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)考察擬聘用人員的方式有 （ A：面試、 B：能力測試、 C：品行鑒定、 D：工作情景模擬）。 小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有 （ A： 應付賬款 、 C： 商業(yè)票據 、 D：預收賬） 。 小企業(yè)利基市場營銷取得成功的首要前提是 （ C： 選準利基市場） 。 小企業(yè)內部的人才可以劃分為 （ A： 實干家 、 B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 小企業(yè)人員激勵的基本原則包括 （ A：激勵要根據員工個人的實際需要來進行、B：物質激勵與精神激勵相結合、 D：避免平均主義） 小企業(yè)人員培訓的實施流程包括 （ A：確定培訓需求、 B：制訂培訓目標和培訓計劃、 C：選擇培訓方法、 D：實施培訓計劃、 E：評估培訓效 果） 小企業(yè)社會責任的內容包括 （ A：保障員工權益的責任、 B：自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任、 C：保護社會利益的責任、D：保護債權人的債任、 E：保護消費者權益的責任） 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有 （ A：撇脂定價、 C：跟蹤定價、 E：滲透定價） 小企業(yè)退出市場的策略有 （ A：企業(yè)上市、B：企業(yè)改制、 C：企業(yè)出售） 小企業(yè)往往根據市場環(huán)境和自身條件 , 選擇下列 ()經營戰(zhàn)略中的一種。 （ A： 地區(qū)資源導向型 、 C： 產業(yè)結構導向型 、 E：“ 夾縫 ” 發(fā)展型 ） 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源包括 （ A：與有關大專 院校建立技術協作關系、 B：聘請專業(yè)技術或管理人員、 C：聘請國內外專家、學者為企業(yè)生產經營提供指導、 D：與有關大中型企業(yè)聯合開發(fā)技術或產品、 E：聘請離退休人員）。 小企業(yè)選聘人才常用的渠道有 （ A： 就業(yè)服務機構 、 B： 廣告招聘 、 C： 內部選拔 、D： 個人推薦）。 小企業(yè)選聘人才的首要原則是 （ C：德才兼?zhèn)洌?。 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是 (C： 面試 )。 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （ A：建立科學的人才選撥任用和人才內部流動動制度、 B：建立以業(yè)績和效益為 基礎的分配制度、C：使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感、 D：注重與員工的情感交流和心理溝通） 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是 （ C：降低成本，實現產出的價值增值） 小企業(yè)運營系統設計的主要內容包括（ A：產品和服務設計、 B：設施選址和布置、 C：生產計劃和工作設計） 小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是 （ A：最佳資本結構原則） 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（ C： 單一細分戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)在發(fā)展過 程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔一定的投資風險，如（ A：利率風險、 C：流動性風險、 E：購買力風險）。 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括 （ A：德才兼?zhèn)洹?C：不拘一格，能力至上、 D：內部 優(yōu)先、 E：量才適用） 小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為 （ B：結構化面試） 小企業(yè)在市場中必須承擔的風險有 （ A：經營風險 、 C： 財務風險 、 D： 投資風險）。 小企業(yè)在 市場中不需要承擔的風險有（ C：反壟斷風險） 小企業(yè)在選擇團隊成員時，應考慮的問題有 （ A： 人才所具有的一定的專業(yè)知識或基本素質 、 B： 公司的整體策略 、 D：整體的協調一致）。 小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有 （ B：企業(yè)在潛在獲利能力、 D：融資風險、 E：表決控制權） 小張擁有豐富的工作經驗和一定量的客戶群，他適宜采用 ()的形式創(chuàng)業(yè) （ B： 創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè) ） 新辦一家企業(yè)，預測所需籌措的資產需求的起點是 （ C：銷售預測） 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些障礙主要包括（）等內容。 （ A：難以獲得必要的原材料、 B：較難開拓分銷渠道、 D：對專有技術的控制） 需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（ B：抵押貸款） Y 衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源？ （ A：管理資源、 B：技術資源、 D：顧客資源） 一般來說，當某產品屬（）的情況下，顧客對價格的敏感程度高 。 （ A： 非基本需求 、 C： 支出額相對較大 、 D： 價格認同度較低 、 E： 可替代程度高 ） 一般中小企業(yè)對電子商務的應用，應企業(yè)加入互聯網，進行上網宣傳這屬于發(fā)展階 段中的（）階段。 （ C：初級應用） 一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間，因而企業(yè)應為準備該計劃設計一張總日程表，并列出（）等事項。 （ A:必須完成的任務、 B:優(yōu)先度、C：負責人、 D：任務開始時間、 E：任務完成時間） 一份完整的商業(yè)計劃書的格式應包括（ A：封面、 B：扉頁、 C：目錄、 D：內容、 E：附錄）。 一個好的利基市場應該具備以下特點：（ A：市場需求足夠大、 B：市場有潛力、C：市場是空白的、 D：小企業(yè)可以獲利、E：小企業(yè)掌握足夠的資源）。 一個好的審閱者可以對商業(yè)計劃書提供一種外部的客觀評價， 這種外部審閱者主要指 （ B： 律師 、 C： 生產技術專家 、 D：會計師事務所 、 E： 市場營銷專家）。 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的。 （ B：相對性原則） 一些富有的人個出資協助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是 （ B：天使投資） 以下表述中，不構成于小企業(yè)退出障礙的是 （ B：組織障礙） 以下不屬于特許人向受許人提供的支持是 （ D：經營自主權） 以下不屬于網絡營銷主要特征的是 （ C：經濟化） 。 以下選項中， （）屬于小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略。 (A：消費群體專門化、 C：地理區(qū)域專門化、 D：經營特色專門化、E：產品專門化 ) 影響消費者購買行為的個人因素主要包括 （ A： 年齡 、 B： 生命周期階段 、 D： 生活方式 、 E： 職業(yè)） 。 影響小企業(yè)設施選址的主要因素有 （ A：成本因素、 B：市場位置因素、 C：人力資源因素、 D：基礎設施因素） 由于各種原因使結果與預期發(fā)生背離而導致的利益損失的可能性就是 （ A： 風險） 。 有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協議通常附在（）中 （ B：扉頁） 與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現為 （ A：自主性、 B：靈 活性、 C：冒險性、 D：集團性）。 與目標市場的吸引力相抵消的競爭力量有 （ A： 現有企業(yè)間的競爭 、 B： 購買者的討價還價能力 、 D： 替代產品的威脅 、E： 潛在進入者的威脅）。 Z 在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（ B： 產品改進 、 C： 營銷組合改進 、 D：市場改進）。 在企業(yè)的道德規(guī)范建設中應主要考慮（ A： 領導的性質 、 C： 對員工的引導 、 E：企業(yè)文化的基本價值取向） 。 在商業(yè)計劃書的寫作中，凡是涉及到數字的地方一定要提供必要的（）分析。 （ B：定量） 在稅率不變的情況下，如果果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的？ （ A：先進先出法） 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是 （ D：定價） 摘要是商業(yè)計劃的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內容應包括 （ A：報價、 C：商機和戰(zhàn)略、 D：競爭優(yōu)勢和盈利能力、 E：企業(yè)理念和特征的描述）。 整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是 （ A： 摘要） 。 職務分析是人力資源管理的一個基礎要素，可以廣泛運用于多個方面，如 （ A：員工招聘、 B：績效考評、 C：薪酬設計、D：員工培訓）。 準 時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現在 （ A：節(jié)約資源、降低生產成本、 D：降低庫存成本和資金占用率、 E：幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系） 資產負債表的三大要素是 （ A： 資產 、 B：流動資金 、 C： 負債 、 D： 利潤 、 E： 所有者權益） 。 最早產生的、也是最簡單的組織形式是（ A： 個人獨資企業(yè)） 。 最直接影響消費者購買行為的因素是（ C：心里因素） 二、判斷題 “機不可失，時不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機會具有風險性。 （） SWOT 分析法是分析企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略形式的一種非常簡便的方法。（） 保護社會利益及 社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔任擔義務。 （ ） C財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業(yè)的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。 （ ） 參觀考察是小企業(yè)經營者能力開發(fā)的途徑之一。 （） 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 （） 創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。 （ ） 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。 （ ） 創(chuàng)業(yè)團隊在組建 時不公要考慮團隊成員 在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。 （ ） 創(chuàng)業(yè)者的動機可能是同環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型企業(yè)者。 （ ） 創(chuàng)業(yè)者要想獲得成功，客觀上需要了解社會環(huán)境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也應該具有一定的能力。 （） 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠景規(guī)劃。 （） 從時間上看，一個國家范圍內，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。 （ ） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在 不同的行業(yè)差異是較大的。 （） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。 （ ） D當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（ ） 低成本戰(zhàn)略只對大公司有效，因為大公司可以追求規(guī)模經濟，降低成本。 （） 電子商務就是網絡營銷。 （） 定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。 （） 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。 （ ） 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。 （） 對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 （） 對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （ ） 對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明一償還流動動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業(yè)經營者和所有者業(yè)說，流動動比率也是越高越好。 （ ） 多利基市場營銷能為小企業(yè)發(fā)展提供更多的選擇，保證小企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢持續(xù)下去。 （） F法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 （） 法人企業(yè)的出資人一般對企業(yè)債務負連帶責任。 （） G個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè) 形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（ ） 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。 （ ） 管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎，技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證。 （） 規(guī)避風險就是 “ 居安思危 ” 。 （） H合伙企業(yè)是以合伙人的共同財產為基礎建立的。 （） 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。 （ ） 核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內部人、財、物 的簡單加總。 （ ） 核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊比群體性創(chuàng)業(yè)團隊更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色。 （） 核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊是先有創(chuàng)業(yè)團隊后有創(chuàng)業(yè)點子，而群體性創(chuàng)業(yè)團隊則是先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊。 （） 橫向聯合經營是指大企業(yè)將產品的部分零部件、工藝或服務，層層轉包給小企業(yè)的一種生產方式。 （） J集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。 （ ） 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。 （ ） 家族企業(yè)難以吸納外來優(yōu)秀人才，人事安排也常常因人而設，所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為國際領先的跨國企業(yè)。 （） 價格戰(zhàn)是競爭中最 有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。 （ ） 降低工資費用的低成本戰(zhàn)略更適于資本密集型行業(yè)的小企業(yè)。 （） 近年來。我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2010 年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經超過 1100 萬戶。 （ ） L利息周轉倍數，也叫利保障倍數，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業(yè)的長期償債能力越強。 （ ） M目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數、產業(yè)性質、資產總額等指標。（ ） P評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量、工作態(tài)度， 或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。 （ ） Q企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。（） 企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水閏定位在市場薪酬水平之上，以合證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（ ） 企業(yè)主計劃預計實現的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無關。 （） 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊更穩(wěn)定。 （） R 人本管理思想是以人為中心 的人力資源管理思想。 （） 人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。（） S 商業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，僅僅有一項計劃意味著企業(yè)會自動獲得成功。 （） 商業(yè)計劃是一部關于企業(yè)的過去、現在的完整描述。 （） 甚至是稅收政策予經引導和鼓勵。 （ ） 市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。 （） 適應性強是中小企業(yè)存在的根本原因。（） 書面的商業(yè)計劃對于確保系統覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。 （） 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價 值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態(tài)。 （ ） 所謂相對性就是從企業(yè)的所有制結構上來進行觀察。 （） 所謂薪酬 ，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。 （ ） 所有的一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策 略，只是迫不得已時才考慮退出問題。 （ ） T 逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。（） 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范。 （） 特許經 營是一種致富捷徑，不存在風險。（） 特許經營中特許人和受許人之間不存在有形資產關系，而是相互獨立的法律主體。 （） 投資者寧愿選擇一流的設備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設備。 （） W 網絡營銷的定價應比傳統營銷高 15%左右，采取高價策略。 （） 我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。 （ ） 我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。 （ ） X 小企業(yè)不可能與大企業(yè)在同一起跑線上競爭，它是不可能獲利的。 （） 小企業(yè)的經營理念一經確定，就一成 不變。 （） 小企業(yè)的培訓學心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。 （ ） 小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產需求，通常采用市場價值評估法。（） 小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。 （ ） 小企業(yè)激勵員工時應遵循“平均激勵”的原則。 （） 小企業(yè)引進人才時應不惜一切代價。（） 小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。 （） 小型企業(yè)的實際規(guī)模總是與經營額密切相關的。 （） 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館 ，顧客要購買的 基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （ ） 選人是企業(yè)成敗存亡的首要因素，也是企業(yè)人事管理的基本內容。 （） Y 一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。 （ ） 一旦發(fā)現創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。 （ ） 一個企業(yè)不斷調整其產品組合的寬度 .深度和關聯程度，可以大大提高企業(yè)的市場競爭力。 （） 影響消費者購買行為的主要困素由廣泛到具體、由外到內依次包括在文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因 素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。 （ ） 優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。 （ ） 與“繼承者型”經營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經營者具有更強的創(chuàng)業(yè)精神。 （） 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。 （ ） 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。 （ ） Z 在采用銷售百分比預測新辦小企業(yè)的資產需求時，資產同銷售收入的比率關系在同一行業(yè)是相對穩(wěn)定的。 （） 在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈資產收益率越低。 （） 債務資金是企業(yè)借 入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。 （ ） 注重實效的一個突出表現是，中小企業(yè)技術創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（） 轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 （ ） 轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。 （） 資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日 的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。 （ ） 三、配伍題 1、小企業(yè)經營的經濟價值 ： 小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經濟的基本力量，這旨保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源。 2、小企業(yè)經營的社會價值： 小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。 3、價值鏈法： 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。 4、 SWOT 分析法： 一種企業(yè)內部 分析方法，既根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 5、創(chuàng)業(yè)資源： 是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng) 造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。 6、個人獨資企業(yè)： 也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。 7、合伙企業(yè)： 由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。 8、特許經營： 特許經營人將自已所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營 人按合同規(guī)定，在特許經營人統一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。 9、家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。 10、低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。 11、差異化戰(zhàn)略： 小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略 12、集中化戰(zhàn)略： 小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎 上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 13、運營管理： 對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制。 14、準時制生產： 一種零 庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。 15、精益生產： 它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。 16、質量管理： 企業(yè)通過控制和協調與產品或服務 質量相關的生產活動，以達到提高質量產的目的。 17、供應鏈管理： 對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。 18、小企業(yè)市場營銷： 小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。 19、小企業(yè)市場細分： 小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求 和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產品的目標市場的方法。 20、目標市場： 小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。 21、資產負債表： 用來總括發(fā)反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。 22、利潤表： 用來反映企業(yè)在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。 23、現金流量表： 以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。 24、人力資源： 一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對 于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。 25、人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。 26、小企業(yè)勞動關系： 小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。 27、風險管理： 企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理