中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目可行性報(bào)告

安徽省中小企業(yè)公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 項(xiàng)目可行性報(bào)告 單 位 名 稱：安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司 安徽省技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心 法 人 代 表： 范 凱 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 范 凱 聯(lián) 系 人： 龔新濤 聯(lián) 系 電 話：傳 真：電 子 郵 件： 申 報(bào) 時(shí) 間： 2004 年 4 月 二四年 1 目錄 一、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述 . 3 1.1 項(xiàng)目建設(shè)的必要性 . 3 1.1.1 有利于提高為中小企業(yè)服務(wù)的水平 . 3 1.1.2 有利于完善我省中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系 . 4 1.1.3 有利于發(fā)揮信息技術(shù)為中小企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì) . 5 1.2 項(xiàng)目提供的主要服務(wù)內(nèi)容 . 6 1.3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和范圍 . 7 1.3.1 建設(shè)目標(biāo) . 7 1.3.2 建設(shè)內(nèi)容 . 7 二、項(xiàng)目承擔(dān)單位概況 . 7 2.1 公司組織結(jié)構(gòu) . 8 2.2 公司財(cái)務(wù)狀況 . 9 2.3 公司經(jīng)營(yíng)狀況 . 9 2.4 提供的能力和條件 . 9 2.5 項(xiàng)目參與人員情況 . 10 三、已有工作基礎(chǔ)和成果 . 10 四、項(xiàng)目實(shí)施方案 . 12 4.1 項(xiàng)目技術(shù)方案 . 12 4.1.1 系統(tǒng)構(gòu)架及其原則 . 12 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) . 13 4.1.3 硬件選型方案 . 14 4.1.4 操作系統(tǒng)選型 . 15 4.1.5 集群系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案 . 15 4.1.6 系統(tǒng)構(gòu)建特點(diǎn) . 19 4.1.7 網(wǎng)絡(luò)安全及備份方案 . 20 4.1.8 系統(tǒng)配置方案 . 20 4.1.9 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案 . 21 4.1.9 應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) . 22 4.1.10 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) . 24 4.2 服務(wù)內(nèi)容 . 25 4.2.1 中小企業(yè)合作項(xiàng)目服務(wù) . 25 4.2.2 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù) . 26 4.2.3 產(chǎn)權(quán)交易和融資擔(dān)保服務(wù) . 26 4.2.4 人才培訓(xùn) /招聘服務(wù) . 26 4.2.5 企業(yè)信息化服務(wù) . 26 4.2.6 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /產(chǎn)品推廣服務(wù)（中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)） . 27 4.2.7 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)（知識(shí)管理服務(wù)） . 27 4.2.8 其它相關(guān)服務(wù) . 27 4.3 推廣措施 . 27 4.4 技術(shù)保障措施 . 28 4.5 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 . 28 4.5.1 第一階段：總體設(shè)計(jì) . 28 2 4.5.2 第二階段：環(huán)境建設(shè)和部分軟件開(kāi)發(fā) . 28 4.5.3 第三階段：重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā) . 29 4.5.4 第四階段：系統(tǒng)完善試運(yùn)行 . 29 五、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析 . 29 5.1 經(jīng)濟(jì)效益分析 . 29 5.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益分析 . 30 5.1.2 應(yīng)用系統(tǒng)效益分析 . 31 5.2 社會(huì)效益分析 . 32 5.3 投資回報(bào)分析 (估算 ) . 32 六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 . 35 6.1.1 政策風(fēng)險(xiǎn) . 35 6.1.2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) . 35 6.1.3 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) . 35 6.1.4 其它風(fēng)險(xiǎn) . 35 6.2 降低風(fēng)險(xiǎn)的措施 . 35 6.2.1 建立項(xiàng)目法人制，多種形式合作 . 36 6.2.2 建立合理的虛擬業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) . 36 6.2.3 廣泛開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道 . 36 6.2.4 建立有效的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制 . 37 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資金來(lái)源 . 37 7.1 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 . 37 7.2 項(xiàng)目資金來(lái)源 . 42 八、附錄 . 42 3 安徽省中小企業(yè)公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 項(xiàng)目可行性報(bào)告 一、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述 1.1項(xiàng)目建設(shè)的必要性 1.1.1 有利于提高為中小企業(yè)服務(wù)的水平 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量。它們對(duì)我國(guó)勞動(dòng)力就業(yè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)、社會(huì)主義初級(jí)階段基本經(jīng)濟(jì)制度的完善等作出了重大貢獻(xiàn)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。 2001 年末，全國(guó)中小企業(yè)占企業(yè)法人單位總數(shù)的 99.4%，中小企業(yè)創(chuàng)造的 GDP 占全國(guó) GDP 比重已超過(guò) 50%，上繳的稅收占我國(guó)全部稅收的 43%。中小企業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，其發(fā)展與人民生活息息相關(guān)。因此，中小企業(yè)發(fā)展越來(lái)越得到我國(guó)各級(jí)政府的高度重視。了中小企業(yè)促進(jìn)法的制訂和頒布，正是這一重要性的體現(xiàn)。為了幫助廣大中小企業(yè)克服在其發(fā)展過(guò)程面臨的技術(shù)水平偏低、盈利能力不高、企業(yè)創(chuàng)新能力不足、技術(shù)人才短缺等缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的共性問(wèn)題和難題，各國(guó)政府都采取了一系列鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的措施，包括建立各種各樣的為中小企業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和建立為中小企業(yè)提供政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)信息的互聯(lián)網(wǎng)站。如美國(guó)小企業(yè) 管理局（ SBA）及其服務(wù)網(wǎng)站（ SBA.gov），英國(guó)中小企業(yè)服務(wù)局和網(wǎng)站 (.uk),日本中小企業(yè)綜 合事 業(yè)團(tuán)網(wǎng) 站（ www.jasmec.go.jp ）和日 本中 小企業(yè) 信息網(wǎng)(www.sme.ne.jp)等，都以為本國(guó)中小企業(yè)提供政策經(jīng)濟(jì)咨詢、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力 4 資源發(fā)展、中小企業(yè)創(chuàng)辦、信用擔(dān)保等信息服務(wù)，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用；國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份如浙江，也極其重視中介組織、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣大中小企業(yè)的支持作用，中國(guó)化工網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、今日五金等一批浙江的行業(yè)網(wǎng)站給整個(gè)浙 江的中小企業(yè)、行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。 安徽是發(fā)展中省份，中小企業(yè)數(shù)量占全省工業(yè)企業(yè)總數(shù)的比例達(dá) 99%，近年來(lái)中小企業(yè)發(fā)展一方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)，其創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)的利稅占全省工業(yè)的 3/4 和 40%左右，并逐漸涌現(xiàn)了一批產(chǎn)品科技含量較高的、多種所有制形式的有特色的中小型企業(yè)，具備一定的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面無(wú)論是發(fā)展環(huán)境還是自身素質(zhì)方面均存在著產(chǎn)品和市場(chǎng)信息不暢、技術(shù)裝備水平低、人員素質(zhì)急待提高、融資困難等許多問(wèn)題，限制了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份的有效做法表明，中小企業(yè)的 健康發(fā)展不但需要政府的金融、財(cái)政等方面的支持，也需要社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)和法律援助等方面的中介支持。其支持中小企業(yè)的有效的途徑就是建立健全各種為中小企業(yè)服務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供良好的外部發(fā)展環(huán)境。因此，從安徽經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際情況出發(fā)，加快各類中介結(jié)構(gòu)的建設(shè)，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，以先進(jìn)的技術(shù)為手段提高中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和質(zhì)量，為廣大中小企業(yè)的健康快速發(fā)展提供具體而有效的咨詢服務(wù)，對(duì)促進(jìn)我省中小企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。 1.1.2 有利于完善我省中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系 2003 年，由國(guó)家信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)等單位聯(lián)合對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了調(diào)查，由調(diào)查分析結(jié)果表明，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，中小企業(yè)發(fā)展越好，而越是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，中小企業(yè)發(fā)展越差，越需要社會(huì)的關(guān)注和政府的扶持。據(jù)安徽省企業(yè)調(diào)查隊(duì)對(duì)我省中小企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的調(diào)查也表明，中小企業(yè)發(fā)展面臨的最大的問(wèn)題是賴以生存、發(fā)展的外部環(huán)境問(wèn)題，如拓展技術(shù)信息渠道、幫助聘請(qǐng)專職或兼職高級(jí)人才、開(kāi)展公益性的技術(shù)推廣、建立技術(shù)中介機(jī)構(gòu)等社會(huì)服務(wù)環(huán)境問(wèn)題等等。因此，加快中介服務(wù)體系建設(shè)， 5 培育各類為中小企業(yè) 發(fā)展的中介服務(wù)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的安徽具有及其重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前我省各地以信用擔(dān)保、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，建立多種形式的中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以城市為中心的中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)逐步推開(kāi)。但相對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，我省的中介機(jī)構(gòu)一方面發(fā)展較晚，機(jī)構(gòu)規(guī)模小、服務(wù)手段相對(duì)落后，還沒(méi)有一家專門為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)；另一方面已有的中介機(jī)構(gòu)往往設(shè)在各級(jí)政府部門，或分散在高等院校、科研院所等事業(yè)單位，較少對(duì)企業(yè)直接開(kāi)放，即使對(duì)企業(yè)開(kāi)放，也只是為大企業(yè)服務(wù)，小企業(yè)很難得到中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)。或者一些商業(yè)性較強(qiáng)的 中介機(jī)構(gòu)，服務(wù)收費(fèi)高昂，中小企業(yè)難以承受此類服務(wù)的開(kāi)支。省內(nèi)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的不發(fā)達(dá)，彼此資源不能共享，社會(huì)服務(wù)手段落后，造成了我省一方面廣大中小企業(yè)急需各類有效的服務(wù)機(jī)構(gòu)為其提供切實(shí)的幫助，而另一方面因中介機(jī)構(gòu)不能滿足企業(yè)需要而處境尷尬的矛盾局面。 因此，迅速整個(gè)各類社會(huì)有效資源，增強(qiáng)中介組織的服務(wù)水平和能力，切實(shí)滿足中小企業(yè)的需要，就成為完善我省中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的重要內(nèi)容。建立網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)相互信息溝通，增強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)資源共享，盡快提高中介機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平，是 完善我省社會(huì)化服務(wù)體系重要手段和途徑。 1.1.3 有利于發(fā)揮信息技術(shù)為中小企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 構(gòu)造 針 對(duì) 中小企業(yè)的 信息服務(wù)體系，建立起一個(gè)面向中小企業(yè) 的、 提供綜合性信息服務(wù)的 網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，可為廣大中小企業(yè)和各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供政策法律、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢，項(xiàng)目合作，融資擔(dān)保，國(guó)際交流 /合作、人才培訓(xùn) /招聘、信息化建設(shè)、管理咨詢?cè)\斷、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /推廣等信息服務(wù)，使企業(yè)各項(xiàng)工作有一個(gè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺(tái)，可以有效降低企業(yè)服務(wù)成本，提高為企業(yè)服務(wù)的效率，最大程度地發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此建設(shè)本項(xiàng)目 具有 標(biāo)志性意義。 經(jīng)過(guò)近二十年的實(shí)踐，電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，并深刻地影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式。隨著國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的快速成長(zhǎng)， 6 涌現(xiàn)了一大批實(shí)力較強(qiáng)的制造商和服務(wù)商，為利用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速方便地服務(wù)于企業(yè)提供了良好的條件和環(huán)境，使企業(yè)與外界信息、技術(shù)資源共用、共享和互通互聯(lián)成為可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。從 目前 中小企業(yè)信息服務(wù) 系統(tǒng)體系從業(yè)務(wù)性質(zhì)分類的角度看，目前大致可分為以下幾個(gè)子系統(tǒng)： 1)各 政府主管部門 政務(wù)信息系統(tǒng)； 2)各機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)； 3)以政策研究機(jī)構(gòu)組成的理論與政策研究信息系 統(tǒng)； 4)以新聞媒體組成的新聞信息系統(tǒng) 等。 以上各信息子系統(tǒng)中，唯以面向企業(yè)提供全面信息服務(wù)，以 全面 促進(jìn) 中小企業(yè)發(fā)展 為宗旨的信息服務(wù)部分最為薄弱，存在服務(wù)單位各自為戰(zhàn)，信息服務(wù)規(guī)模零散、內(nèi)容膚淺、實(shí)用性不強(qiáng)等弊端，而且缺乏整體業(yè)務(wù)規(guī)劃與完整的服務(wù)體系。 從地域分布來(lái)看，國(guó)內(nèi)一些為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站多建在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、上海、深圳、杭州等，而安徽目前為中小企業(yè)服務(wù)的專業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還多處于初級(jí)階段。 從發(fā)展戰(zhàn)略高度看，在 中小企業(yè) 領(lǐng)域建立一個(gè)面向中小企業(yè)的信息 服務(wù)平臺(tái) ，提供多層次、高效率、針對(duì)性強(qiáng)的信息咨詢及業(yè)務(wù)促 進(jìn)服務(wù)，是整個(gè) 中小企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。 因此，在我省建立針對(duì)中小企業(yè)的專業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)將成為全省中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺(tái)，也將成為為中小企業(yè)提供各類服務(wù)的基本工作手段。通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，將充分發(fā)揮信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速方便和海量存貯的優(yōu)勢(shì)，將各類為中小企業(yè)服務(wù)工作與信息化緊密結(jié)合，更好地促進(jìn)我省中小企業(yè)的發(fā)展。 1.2項(xiàng)目提供的主要服務(wù)內(nèi)容 該項(xiàng)目建成后可提供以下服務(wù)： 中小企業(yè)合作項(xiàng)目服務(wù) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù) 產(chǎn)權(quán)交易和融資擔(dān)保服務(wù) 人才培訓(xùn) /招聘服務(wù) 企業(yè)信息化服務(wù) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /產(chǎn)品推廣服 務(wù) 中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等綜合信息服務(wù) 7 1.3項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和范圍 1.3.1 建設(shè)目標(biāo) 以電子信息技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以知識(shí)管理為核心，有效整合各類社會(huì)資源，構(gòu)架基于 web 方式的，服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)。為廣大中小企業(yè)提供政策法律和技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢，項(xiàng)目合作服務(wù)，融資擔(dān)保服務(wù)，國(guó)際交流 /合作服務(wù)、人才培訓(xùn) /招聘、信息化建設(shè)、管理咨詢?cè)\斷、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /推廣等信息資源和業(yè)務(wù)服務(wù)，建成具有綜合性、開(kāi)放性特點(diǎn)的一站式綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。 1.3.2 建設(shè)內(nèi)容 開(kāi)發(fā)全省企事業(yè)單位和各類政策、經(jīng)濟(jì)、 項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)、人才、知識(shí)管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)； 在現(xiàn)有的技術(shù)合作項(xiàng)目在線交易服務(wù)系統(tǒng)和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)協(xié)作管理服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和完善，使之更加適應(yīng)為中小提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的要求； 在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，開(kāi)發(fā)在線培訓(xùn) /遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布、推介、展示、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息管理分析系統(tǒng)（中小企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)），為中小提供更全面的服務(wù)； 在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的需要，新增服務(wù)器、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)備份等設(shè)備，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全 性和穩(wěn)定性； 建設(shè)和改造 1000 平方米的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理中心，數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心和電子化培訓(xùn)教室。 二、項(xiàng)目承擔(dān)單位概況 安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司成立于 1998 年，由安徽省新技術(shù)推廣站 8 （控股）和社會(huì)自然人共同出資組建，注冊(cè)資本 50 萬(wàn)元。主要從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)推廣等業(yè)務(wù)。 安徽省技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心是為貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)文件精神，加快安徽省技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，經(jīng)安徽省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)（皖編辦 200357 號(hào)）的，在安徽省新技術(shù)推廣站基礎(chǔ)上，增加技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)職能的事業(yè)單位。是不以營(yíng)利為 目的，為全省企業(yè)，尤其是中小企業(yè)服務(wù)為主的公益性事業(yè)單位，是政府指導(dǎo)聯(lián)系和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的紐帶和橋梁。 2.1公司組織結(jié)構(gòu) 安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司現(xiàn)設(shè)有一個(gè)管理部， 5 個(gè)業(yè)務(wù)部室， 2 個(gè)服務(wù)中心和 1個(gè)培訓(xùn)基地。公司還成立由省內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等單位信息化專家組成的專家咨詢委員會(huì)。公司組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)下圖： 董事會(huì) 總經(jīng)理 行政管理部 信息技術(shù)推廣室 軟件開(kāi)發(fā)部 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心 中小企業(yè)人才培訓(xùn)基地 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 培訓(xùn)部 系統(tǒng)集成 部 項(xiàng)目監(jiān)理部 專家咨詢委員會(huì) 9 2.2公司財(cái)務(wù)狀況 安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)狀況為：截止 2003 年末公司總資產(chǎn)為 87.9 萬(wàn)元，其中貨幣資金 4.8 萬(wàn)元，其他應(yīng)收款 68.2 萬(wàn) 元，存貨 11.6 萬(wàn)元，待轉(zhuǎn)其他業(yè)務(wù)支出 2.3 萬(wàn)元，固定資產(chǎn) 1 萬(wàn)元。 安徽省技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心財(cái)務(wù)狀況為：截止 2003 年末，貸幣資金 28.9 萬(wàn)元；其他應(yīng)收款 111 萬(wàn)元；對(duì)外投資 5 萬(wàn)元；固定資產(chǎn) 196 萬(wàn)元；其他應(yīng)付款 117.4萬(wàn)元；應(yīng)交稅金 2 萬(wàn)元；事業(yè)基金 3 萬(wàn)元；固定基金 196 萬(wàn)元；專用基金 22.5萬(wàn)元。 2.3公司經(jīng)營(yíng)狀況 安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司 2003 年公司銷售收入 42.9 萬(wàn)元，銷售成本 17.7 萬(wàn)元，銷售稅金及附加 2.1 萬(wàn)元，管理費(fèi)用 15.3 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入 0.2萬(wàn)元，利潤(rùn) 7.8 萬(wàn)元。 安徽省技術(shù)創(chuàng)新 服務(wù)中心 2003 年全年銷售收入 230 萬(wàn)元，銷售成本 120 萬(wàn)元，銷售稅金及附加 13.8 萬(wàn)元，管理費(fèi)用 58 萬(wàn)元，利潤(rùn)總額 38.2 萬(wàn)元。 2.4提供的能力和條件 人員情況：公司現(xiàn)有員工 30人，其中軟件開(kāi)發(fā)人員 10人，硬件維護(hù)人員 5人，其中高級(jí)技術(shù)職稱人員 10 人，省級(jí)專家 1名。 場(chǎng)地和基礎(chǔ)設(shè)施：目前，安徽金凱公司擁有 500 平方米辦公場(chǎng)所和培訓(xùn)場(chǎng)地，各類微機(jī)工作站 30 多臺(tái)，建立了中心機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)中心，配備了高性能的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn) 100M 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)出口，初步具備了項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)硬件條件。 其他能力：公司先后開(kāi) 發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)，并為省內(nèi)不少企業(yè)提供了信息化服務(wù)。（詳細(xì)情況見(jiàn)三、已有工作基礎(chǔ)和成果） 10 2.5項(xiàng)目參與人員情況 本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理范凱是安徽省中青年學(xué)科帶頭人，碩士研究生畢業(yè)，高級(jí)工程師，省企業(yè)信息化專家委員會(huì)委員，曾獲省科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)等。 本項(xiàng)目其他主要參與人有： 龔新濤，信息技術(shù)推廣部經(jīng)理 唐 浩，軟件開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 楊 成，高級(jí)工程師 任雙河，軟件工程師 余長(zhǎng)江，軟件工程師 劉 偉，產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師 三、已有工作基礎(chǔ)和成果 安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司自成立以來(lái)，為省內(nèi)近百家企 業(yè)提供了信息技術(shù)咨詢、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)推廣等專業(yè)服務(wù)。 2001 年到 2003 年，開(kāi)發(fā)建設(shè)了安徽省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)，采用 jsp 技術(shù)，以基于 web 的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)信息化、培訓(xùn)、展示等服務(wù)，并積累了豐富的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和咨詢服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)。已開(kāi)發(fā)的全省產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目網(wǎng)上交易系統(tǒng)，企業(yè)技術(shù)中心申報(bào) /評(píng)價(jià)系統(tǒng)，虛擬的制造技術(shù)在線服務(wù)系統(tǒng)等項(xiàng)目均取得了較為顯著的成效，通過(guò)了有關(guān)部門組織的項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)多年的努力，安徽金凱公司已與省內(nèi)近千家企業(yè)建立了聯(lián)系，吸收 200 多家企業(yè)成為會(huì)員，與國(guó)內(nèi)各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了緊密和半緊密的工作聯(lián)系，已經(jīng)初步形成了以安徽金凱公司和安徽技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)為組織核心和網(wǎng)絡(luò)核心的工作體系。 其它具有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在： 專家資源：安徽金凱公司現(xiàn)擁有一支具有各專業(yè)知識(shí)的軟件開(kāi)發(fā)、管理咨詢、技術(shù)推廣等人才隊(duì)伍。同時(shí)聘請(qǐng)省內(nèi)外高等院校、科研院所近百名專家為顧問(wèn)，確保為企業(yè)提供了各類高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。 11 技術(shù)培訓(xùn)：安徽金凱新技術(shù)拓展有限責(zé)任公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，分別與清華大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽省勞動(dòng)社會(huì)保障廳、香港物流學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)的方式為省內(nèi)企業(yè)提供培訓(xùn) 。在合肥建有 1000 平米的現(xiàn)代化培訓(xùn)基地。今年還與國(guó)內(nèi)最大的人才交流機(jī)構(gòu) -東莞智通人才交流中心建立了緊密的合作關(guān)系。 技術(shù)轉(zhuǎn)移：依托安徽技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)這一政府平臺(tái)，通過(guò)與清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)，以及德國(guó)技術(shù)合作公司等機(jī)構(gòu)合作，為省內(nèi)企業(yè)引進(jìn)眾多國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科技成果向我省中小企業(yè)的有效轉(zhuǎn)移，為促進(jìn)安徽中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：充分利用社會(huì)上的專業(yè)技術(shù)、人才、設(shè)備資源，建立了“虛擬設(shè)計(jì)制造服務(wù)中心”和“安徽省虛擬制造服 務(wù)系統(tǒng)”。目前，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了基于虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)任務(wù)分發(fā)和需求匹配等功能，為合肥健橋科技發(fā)展有限公司完成了“舒博士仿真推拿儀”的外型設(shè)計(jì)和快速成型任務(wù)（目前該產(chǎn)品已經(jīng)為企業(yè)產(chǎn)生年 5000 萬(wàn)的銷售收入），與合肥拓達(dá)信息技術(shù)有限公司合作完成了“小型起重工具數(shù)字樣機(jī)設(shè)計(jì)”任務(wù)（該項(xiàng)目獲安徽省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)）。 信息化推廣：在安徽省電子信息系統(tǒng)推廣辦公室的支持下，參與了安徽省企業(yè)信息化的推廣服務(wù)工作，為省內(nèi)十多家大中型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢、可行性研究、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、人員培訓(xùn)等多種形式的服務(wù)。 融資擔(dān)保與創(chuàng)業(yè)輔 導(dǎo)：我們與安徽中小企業(yè)信用擔(dān)保中心（安徽創(chuàng)新投資有限公司）建立了緊密的合作關(guān)系，為省內(nèi)多家中小企業(yè)的融資、貸款擔(dān)保等提供了中介服務(wù)。 12 四、項(xiàng)目實(shí)施方案 4.1項(xiàng)目技術(shù)方案 4.1.1 系統(tǒng)構(gòu)架及其原則 安徽中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是為廣大中小企業(yè)提供綜合性信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣大中小企業(yè)提供政策法律、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢，項(xiàng)目合作，融資擔(dān)保，國(guó)際交流 /合作、人才培訓(xùn) /招聘、信息化建設(shè)、管理咨詢?cè)\斷、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /推廣等信息服務(wù)，是企業(yè)協(xié)調(diào)資源的共享平臺(tái)。目前設(shè)計(jì)采用 數(shù)據(jù)集中模式， 作為對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理， 對(duì)系統(tǒng)和服務(wù)器 提出很高的 要求。首先是可靠性，核心數(shù)據(jù)在服務(wù)器上運(yùn)行，一旦出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失；同時(shí)要求服務(wù)器具有強(qiáng)大的性能和海量的數(shù)據(jù)處理能力，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大，更新速度快，系統(tǒng)服務(wù)器必須能夠快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，同時(shí)滿足來(lái)自系統(tǒng) 錄入、 查詢、核對(duì)、傳遞、匯總等要求以及用戶的使用，要求服務(wù)器響應(yīng)速度和處理能力必須突出。 因此系統(tǒng)構(gòu)架采用的原則是： 1、數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)的安全性是整個(gè)信息系統(tǒng)中最關(guān)鍵的價(jià)值所在，保證數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性、完整性是整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建的重中之重。數(shù)據(jù)安全需要從低層硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 操作系統(tǒng)、應(yīng)用等各個(gè)層面上保證。 2、系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性。需要采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，能夠滿足系統(tǒng)在處理、運(yùn)算等方面的需求，并且系統(tǒng)能夠 24*7 不間斷的穩(wěn)定工作，保證正常工作的持續(xù)、連貫。 3、系統(tǒng)的開(kāi)放性、可擴(kuò)展性?；谥髁鞯木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)等，便于將來(lái)系統(tǒng)、設(shè)備的升級(jí)；具有強(qiáng)大的系統(tǒng)擴(kuò)展性能，如計(jì)算、存儲(chǔ)、 I/O 等方面。 4、系統(tǒng)的易管理性、整體的性價(jià)比。整個(gè)系統(tǒng)易于管理和維護(hù)，硬件產(chǎn)品有極高的性價(jià)比，節(jié)約采購(gòu)和維護(hù)成本。 5、應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，將應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分離，其間通過(guò)高速以太網(wǎng)連接 。在客戶端只需安裝瀏覽器；主干可通過(guò)快速以太網(wǎng)，為大量數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)查詢提供足夠帶寬。 13 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖： 運(yùn)行人員I E ， N e t s c a p 瀏 覽 器支 撐 軟 件 ： B E A W e b L o g i c 8 . 1 , J d k 1 . 4數(shù) 據(jù) 庫(kù) : M S S Q L S e r v e r 2 0 0 0系 統(tǒng) 軟 件 : W i n d o w s 2 0 0 0 S e r v e r應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖4.1.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 安徽中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由四臺(tái)服務(wù)器，主交換機(jī)、路由器、工作站等構(gòu)成，利用公共信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站 100M 訪問(wèn)入口；在公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心內(nèi)部建立內(nèi)部局域網(wǎng)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通道實(shí)現(xiàn) 100M 互聯(lián)網(wǎng)出口。 安徽中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)見(jiàn)下圖： 14 4.1.3 硬件選型方案 服務(wù)器市場(chǎng)在系統(tǒng)架構(gòu)上 形成了兩大陣營(yíng)： RISC 和 CISC(IA)。 RISC 架構(gòu)的服務(wù)器以其強(qiáng)大的并行處理能力和高穩(wěn)定性是政府和企業(yè)在數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建上的首選，但價(jià)格昂貴， IA 架構(gòu)服務(wù)器同時(shí)以較強(qiáng)的系統(tǒng)性能、合適的價(jià)位贏得了廣大政府和企業(yè)用戶的青睞。 根據(jù)安徽中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和擴(kuò)展性考慮 ,服務(wù)器使用 IBM IA架構(gòu)的服務(wù)器來(lái)作為數(shù)據(jù)平臺(tái)方案。 IA 架構(gòu)的服務(wù)器從機(jī)箱結(jié)構(gòu)上分為塔式和機(jī)架式，機(jī)架式服務(wù)器主要應(yīng)用于 ASP/ICP 等需要大量服務(wù)器集中存放、集中管理的場(chǎng)合，塔式服務(wù)器主要應(yīng)用于分布計(jì)算的場(chǎng)合。針對(duì)安徽中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng) 用環(huán)境，選擇基于 IA 架構(gòu)的機(jī)架式服務(wù)器以及基于穩(wěn)定商業(yè)計(jì)算平臺(tái)的 IA 架構(gòu)的服務(wù)器作為硬件選型。 由于安徽中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)由 WEB 服務(wù)器和后臺(tái)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成，因此選用 PC 服務(wù)器可以考慮 LINUX 和 NT 系統(tǒng)平臺(tái)，選擇 LINUX 操作系統(tǒng)做為 WEB 服務(wù)器的操作系統(tǒng)，選擇微軟的 Windows 2003 Server 操作系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的操作系統(tǒng)， Windows2003 Server 上具有大量的應(yīng)用軟件供客戶選擇，同時(shí)具有 IA 架構(gòu)平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，易于管理操作，但易占內(nèi)存和耗費(fèi)資源。 選用 2 臺(tái) IBM 公司 高性能的 1 路基于 Intel 處理器的服務(wù)器 IBM xSeries 345 服務(wù)器和 1臺(tái)第三方磁盤陣列智能柜以雙機(jī)集群熱備方式作為 WEB服務(wù)器。 選用 2 臺(tái) IBM 公司高性能的 2 路基于 Intel 處理器的服務(wù)器 IBM xSeries 360 服務(wù)器和 1臺(tái)第三方磁盤陣列智能柜以雙機(jī)集群熱備方式作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。 具體配置如下： 15 WEB 服務(wù)器： 2臺(tái) IBM X345 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，各配置 1G內(nèi)存、 Xeon2.8G CPU， 36G 硬盤各1個(gè)，網(wǎng)卡各 1 塊； 1臺(tái)磁盤陣列柜配置 3 塊 36G 硬盤。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： 2 臺(tái) IBM X360 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，各配置 2G 內(nèi)存、雙路 Xeon2.0G CPU， 36G硬盤各 1個(gè)，網(wǎng)卡和 1 塊； 1臺(tái)磁盤陣列柜配置 5 塊 146G 硬盤。 具體配置清單見(jiàn)第七章、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資金來(lái)源等有關(guān)內(nèi)容。 4.1.4 操作系統(tǒng)選型 目前四種主流操作系統(tǒng)是 Linux、 Unix、 Windows NT/Windows 2000、 NetWare，其中 NetWare 目前主要用在證券行業(yè)； Unix 一向以極高的穩(wěn)定性和可靠性著稱，應(yīng)用范圍比較廣，但主要是行業(yè)性應(yīng)用，比如金融、政務(wù)，大型企業(yè)； Linux 由于具有 Unix 的特性，又是共享軟件，所以在政府和中小型企業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，并且逐漸為大型企業(yè)、 ISP/ICP 等認(rèn)識(shí)，但是由于應(yīng)用的缺乏，使得Linux主要應(yīng)用于 web/mail/ftp 等服務(wù)； Windows NT以其直觀的圖形界面、方便的操作贏得了越來(lái)越多的企業(yè)用戶，但穩(wěn)定性和可靠性不如 Unix 和 Linux，隨著 windows 2000、 windows 2003 的推出， Windows 系統(tǒng)也已經(jīng)進(jìn)入大型的行業(yè)性應(yīng)用。 操作系統(tǒng)的選用主要根據(jù)選用的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)和服務(wù)器硬件平臺(tái)相結(jié)合考慮，根據(jù)選型不同，應(yīng)用架構(gòu)不同，操作系統(tǒng)的選擇也不同。 4.1.5 集群系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案 （一）構(gòu)建集群系統(tǒng)的原則 集群與管理 資源需求大，運(yùn)行關(guān)鍵任務(wù)的政府和企業(yè)級(jí)環(huán)境對(duì)集群很感興 趣，因?yàn)樗鼈儾荒艹袚?dān)意外停機(jī)造成的損失。服務(wù)器集群十分復(fù)雜，而復(fù)雜的技術(shù)又往往會(huì)引入許多人為的錯(cuò)誤，因此系統(tǒng)應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)資源管理、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)管理，并具有可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程的工具。 16 把集群僅僅視為單一系統(tǒng)或把它僅僅視為分立的服務(wù)器，持這兩種觀點(diǎn)的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件是不能勝任工作的。 對(duì)服務(wù)器集群的有效管理需要集成上述兩種觀點(diǎn)，當(dāng)觀察集群上運(yùn)行的一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，需要單一系統(tǒng)觀點(diǎn)；另一方面，試圖區(qū)分、定位一個(gè)出錯(cuò)部件時(shí)，又需要分立服務(wù)器觀點(diǎn)。如果管理系統(tǒng)不能提供必須的監(jiān)測(cè)及管理能力，那么服務(wù)器集群是不能在重要的應(yīng)用環(huán)境中 投入使用的。 集群與成本 并不是所有的服務(wù)器安裝都需要或能支付的起集群提供的系統(tǒng)級(jí)冗余。因此需要對(duì)比一下是系統(tǒng)發(fā)生故障所造成的損失大，還是購(gòu)買及管理一個(gè)集群系統(tǒng)的費(fèi)用高，使配置從集群中獲益。 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，企業(yè)會(huì)遭受直接和間接的雙重?fù)p失。舉例來(lái)說(shuō)，直接損失包括因訂購(gòu)信息丟失而失掉的收益；間接損失也許得包括當(dāng)系統(tǒng)最終恢復(fù)時(shí)為處理訂購(gòu)而必須付出的加班費(fèi)。這兩個(gè)例子正好也是另外一種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)下的兩類損失：與內(nèi)部人員相關(guān)的損失（服務(wù)器停機(jī)時(shí)無(wú)事可作）；一類是與外界客戶相關(guān)的損失（失去業(yè)務(wù)）。必須考慮兩種類型的損失 。 高可用性集群涉及計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外停機(jī)。例如，當(dāng)系統(tǒng)管理員要進(jìn)行備份或其它系統(tǒng)服務(wù)時(shí)，他可以把這一活動(dòng)定在某個(gè)時(shí)間進(jìn)行，對(duì)最終用戶的損害要小得多。有時(shí)，系統(tǒng)處于運(yùn)行狀態(tài)，比如說(shuō)計(jì)算機(jī) 24X7，而系統(tǒng)管理員卻要執(zhí)行上述任務(wù)。在這種情況下，大多數(shù)集群系統(tǒng)允許管理員把關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，進(jìn)行系統(tǒng)備份；而此時(shí)用戶仍然可以使用應(yīng)用程序。計(jì)劃外停機(jī)被定義為無(wú)法預(yù)知的停機(jī)，比如系統(tǒng)掛起或硬件故障。集群軟件將檢查故障并把應(yīng)用程序移到替換服務(wù)器上，對(duì)用戶的影響減少到最小。一個(gè)非集群系統(tǒng)由于計(jì)劃外、計(jì)劃內(nèi)停機(jī)所造成的 損失，在進(jìn)行集群方案評(píng)估時(shí)，也必須被引入考慮。 服務(wù)與支持 在企業(yè)級(jí)環(huán)境中，為達(dá)到高可用性，僅僅正確選擇軟件、硬件是不夠的。我們已經(jīng)觸及到了必須的一些物理與結(jié)構(gòu)上的變化；其實(shí)能得到適當(dāng)?shù)淖稍兣c支持同樣十分重要。當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建好并投入運(yùn)行后，得到合理的服務(wù)十分關(guān)鍵；而在計(jì)劃階段就向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，則是獲得長(zhǎng)期成功的重要保證。 技術(shù)架構(gòu)：有一種常見(jiàn)的方法可以大幅提高服務(wù)器的安全性，這就是集群。 17 （二）集群的基本概念 Cluster 集群技術(shù)可如下定義：一組相互獨(dú)立的服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為單一的系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加 以管理。此單一系統(tǒng)為客戶工作站提供高可靠性的服務(wù)。 大多數(shù)模式下，集群中所有的計(jì)算機(jī)擁有一個(gè)共同的名稱，集群內(nèi)任一系統(tǒng)上運(yùn)行的服務(wù)可被所有的網(wǎng)絡(luò)客戶所使用。 Cluster 必須可以協(xié)調(diào)管理各分離的組件的錯(cuò)誤和失敗，并可透明地向 Cluster 中加入組件。 一個(gè) Cluster 包含多臺(tái)（至少二臺(tái)）擁有共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間的服務(wù)器。任何一臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在共享的數(shù)據(jù)空間內(nèi)。每臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序文件存儲(chǔ)在其各自的本地儲(chǔ)存空間上。 Cluster 內(nèi)各節(jié)點(diǎn)服務(wù)器通過(guò)一內(nèi)部局域網(wǎng)相互通訊。當(dāng)一臺(tái)節(jié) 點(diǎn)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，這臺(tái)服務(wù)器上所運(yùn)行的應(yīng)用程序?qū)⒃诹硪还?jié)點(diǎn)服務(wù)器上被自動(dòng)接管。當(dāng)一個(gè)應(yīng)用服務(wù)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)用服務(wù)將被重新啟動(dòng)或被另一臺(tái)服務(wù)器接管。當(dāng)以上任一故障發(fā)生時(shí)，客戶將能很快連接到新的應(yīng)用服務(wù)上。 （三）集群的硬件配置 鏡像服務(wù)器雙機(jī) 集群中鏡像服務(wù)器雙機(jī)系統(tǒng)是硬件配置最簡(jiǎn)單和價(jià)格最低廉的解決方案，通常鏡像服務(wù)的硬件配置需要兩臺(tái)服務(wù)器，在每臺(tái)服務(wù)器有獨(dú)立操作系統(tǒng)硬盤和數(shù)據(jù)存貯硬盤，每臺(tái)服務(wù)器有與客戶端相連的網(wǎng)卡，另有一對(duì)鏡像卡或完成鏡像功能的網(wǎng)卡。 鏡像服務(wù)器具有配置簡(jiǎn)單，使用方便，價(jià)格低廉諸多優(yōu)點(diǎn)，但由于鏡像服務(wù)器需要采用網(wǎng)絡(luò)方式鏡像數(shù)據(jù)，通過(guò)鏡像軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步，因此需要占用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的 CPU 及內(nèi)存資源，鏡像服務(wù)器的性能比單一服務(wù)器的性能要低一些。 18 有一些鏡像服務(wù)器集群系統(tǒng)采用內(nèi)存鏡像的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是所有的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)在兩臺(tái)服務(wù)器上鏡像同步，當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，備份機(jī)可以在幾乎沒(méi)有感覺(jué)的情況下接管所有應(yīng) 用程序。因?yàn)閮蓚€(gè)服務(wù)器的內(nèi)存完全一致，但當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用程序帶有缺陷從而導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)，兩臺(tái)服務(wù)器會(huì)同步宕機(jī)。這也是內(nèi)存鏡像卡或網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，在大數(shù)據(jù)量讀寫過(guò)程中兩臺(tái)服務(wù)器在某些狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)不同步，因此鏡像服務(wù)器適合那些預(yù)算較少、對(duì)集群系統(tǒng)要求不高的用戶。 雙機(jī)與磁盤陣列柜 與鏡像服務(wù)器雙機(jī)系統(tǒng)相比，雙機(jī)與磁盤陣列柜互聯(lián)結(jié)構(gòu)多出了第三方生產(chǎn)的磁盤陣列柜，目前，豪威公司、精業(yè)公司等許多公司都生產(chǎn)有磁盤陣列柜，在磁盤陣列柜中安裝有磁盤陣列控制卡，陣列柜可以直接將柜中的硬盤配置成為邏輯盤陣。磁盤陣列柜通過(guò) SCSI 電纜與服務(wù)器上普通 SCSI 卡相連，系統(tǒng)管理員需直接在磁盤柜上配置磁盤陣列。 雙機(jī)與磁盤陣列柜互聯(lián)結(jié)構(gòu)不采用內(nèi)存鏡像技術(shù)，因此需要有一定的切換時(shí)間（通常為 60 180 秒），它可以有郊的避免由于應(yīng)用程序自身的缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)全部宕機(jī)，同時(shí)由于所有的數(shù)據(jù)全部存貯在中置的磁盤陣列柜中，當(dāng)工作機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，備份機(jī)接替工作機(jī)，從磁盤陣列中 讀取數(shù)據(jù)，所以不會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)不同步的問(wèn)題，由于這種方案不需要網(wǎng)絡(luò)鏡像同步，因此這種集群方案服務(wù)器的性能要比鏡像服務(wù)器結(jié)構(gòu)高出很多。 雙機(jī)與磁盤陣列柜互聯(lián)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是在系統(tǒng)當(dāng)中存在單點(diǎn)錯(cuò)的缺陷，所謂單點(diǎn)錯(cuò)是指當(dāng)系統(tǒng)中某個(gè)部件或某個(gè)應(yīng)用程序出現(xiàn)故障時(shí)，導(dǎo)致所有系統(tǒng)全部宕 19 機(jī)。在這個(gè)系統(tǒng)中磁盤陣列柜是會(huì)導(dǎo)致單點(diǎn)錯(cuò)，當(dāng)磁盤陣列柜出現(xiàn)邏輯或物理故障時(shí)，所有存貯的數(shù)據(jù)會(huì)全部丟失，因此，在選配這種方案時(shí)，需要選用一個(gè)品質(zhì)與售后服務(wù)較好的產(chǎn)品。