農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)通信需求研究報(bào)告

定量研究報(bào)告 農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)通信需求研究（江蘇?。?客戶：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司 市場(chǎng)部 提呈：北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司上海分公司 Nobodys Unpredictable What is she going to say? What is he going to hear? What does she have in mind? Nobodys Unpredictable 2 定量研究 主要發(fā)現(xiàn) 3 1.現(xiàn)有用戶 2.有需求用戶 3.無需求用戶 4.用戶比較 4 用戶特征 5 性別 /年齡 /教育程度 現(xiàn)有用戶 79 2122 9 35 29 62 6 52 24 8 7 15 1 1 1 2 13 73 52 9 36 15 25 14婚姻年齡學(xué)歷個(gè)人年收入家庭年收入已婚 未婚 18 25 26 30 31 40 41 50 51 60 沒有受過正式教育 小學(xué) 初中 高中 中專 /技校 沒有收入 1000- 2000-2999 3000-3999 4000-4999 3000-4999 7000-9999 Average(Yuan) 6836.2 Average(Yuan) 19875.8 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 現(xiàn)有用戶多為 50歲以下的已婚人士，他們的學(xué)歷以初中及以上為主， 個(gè)人年收入平均為 6836.2元，家庭年收入平均為 19875.8元。 H1/S5/H9/H8a/H8b：婚姻 /年齡 /學(xué)歷 /個(gè)人年收入 /家庭年收入 10000-19999 20000-29999 不知道 /拒絕回答 30000+ 不知道 /拒絕回答 5000元或以上 大?；蛞陨?1000-1499 6 90563218951看電視打牌 / 下棋 / 打麻將看書籍 / 報(bào)紙朋友聚會(huì)上網(wǎng) / 游戲看電影無S4/H7：目前實(shí)際情況 /每天主要做的事情（非娛樂方面 /娛樂方面） 32262284332會(huì)一直在家務(wù)農(nóng)，不會(huì)考慮外出打工目前小部分時(shí)間是外出打工在當(dāng)?shù)毓ぷ髟诋?dāng)?shù)刈錾饽壳斑€沒有外出打工的經(jīng)歷，但準(zhǔn)備今后小部分時(shí)間外出打工目前還沒有外出打工的經(jīng)歷，但準(zhǔn)備今后大部分時(shí)間外出打工學(xué)生其它56522517117431做家務(wù)（洗衣、做飯、挑水等）干農(nóng)活照顧小孩 / 家人 / 老人上班輔導(dǎo)孩子功課喂家禽上學(xué)做生意無目前狀況 非娛樂方面 生活狀況 現(xiàn)有用戶 該省的現(xiàn)有用戶務(wù)農(nóng)的意識(shí)不那么根深蒂固，不會(huì)考慮外出打工的比例是 32%，而目前小部分時(shí)間外出打工的比例也達(dá)到 1/4，同時(shí)又 22%的人表示自己在當(dāng)?shù)毓ぷ鳌?他們?nèi)粘Ｖ饕氖虑槭亲黾覄?wù)，其次是干農(nóng)活，但是所占比例并不是非常高。 而娛樂活動(dòng)則以傳統(tǒng)的看電視為主，其次有超過 5成的人表示參加朋友聚會(huì)或打牌 /下棋 /打麻將等。另外，還有 32%的人會(huì)看書籍 /報(bào)紙。 娛樂方面 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 7 1 2 3 4 5同意 (5) 基本同意 (4) 不確定 (3) 不太同意 (2) 不同意 (1) 平均值 對(duì)手機(jī)的態(tài)度 D1：對(duì)手機(jī)的態(tài)度 手機(jī) /小 (大 )靈通能讓我和家人朋友更好地保持聯(lián)系 手機(jī) /小 (大 )靈通能讓我的生活更方便 手機(jī) /小 (大 )靈通是出門打工必不可少的 手機(jī) /小 (大 )靈通功能不需要太復(fù)雜，能用（通話 /收發(fā)短信）就行 手機(jī) /小 (大 )靈通并不是一種很神秘的通信工具，跟固話沒什么不同 有了手機(jī) /小 (大 )靈通我會(huì)變得更有信心 手機(jī) /小 (大 )靈通主要是為了應(yīng)急用，平時(shí)沒什么用處的 有手機(jī) /小 (大 )靈通讓人感到跟生活在城市里沒什么區(qū)別 有手機(jī) /小 (大 )靈通說明你有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 在農(nóng)村手機(jī) /小 (大 )靈通的使用價(jià)值不是很大 手機(jī)比小 (大 )靈通更有氣派 我周圍的人都有手機(jī) /小 (大 )靈通，我也應(yīng)該有 手機(jī)跟小 (大 )靈通沒什么不一樣的 買手機(jī) /?。ù螅╈`通就要買流行的，否則就不要買 如果我有手機(jī) /小 (大 )靈通，我周圍的人會(huì)認(rèn)為我很時(shí)髦 手機(jī) /小 (大 )靈通是一種身份的象征 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 手機(jī)能很好的促進(jìn)朋友和家人之間的聯(lián)絡(luò)，便利了生活，是外出打工的必備品。 比起繁復(fù)的設(shè)計(jì)，他們喜歡簡約的風(fēng)格。 擁有手機(jī)對(duì)他們而言并不是身份的象征，也不會(huì)認(rèn)為很時(shí)髦。 8 1 2 3 4 5平均值 生活狀態(tài) 符合 (5) 基本符合 (4) 不確定 (3) 不太符合 (2) 不符合 (1) D2：生活狀況的同意程度 我希望在朋友面前有面子 象城里的人一樣生活是我努力的目標(biāo) 自己覺得過得好就可以，不用管別人怎么看 我有很多各種渠道認(rèn)識(shí)的朋友 我對(duì)流行趨勢(shì)知道得很多 我現(xiàn)在的主要收入是在當(dāng)?shù)胤N田，基本不出去打工 我現(xiàn)在不出去打工，但是有這個(gè)打算，有合適的機(jī)會(huì)就會(huì)去 我在當(dāng)?shù)厮愀辉５?我覺得我會(huì)一直在家種田，不想出去打工 我在當(dāng)?shù)厮惚容^沒錢的 我對(duì)現(xiàn)在城里流行什么一無所知 除了周圍的鄰居外，我的朋友不多 我曾經(jīng)在外面打工，但是以后不太可能再去了 我現(xiàn)在的主要收入靠外出打工 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 希望自己不會(huì)落在別人后面，尤其是在朋友面前。他們向往城里的生活，平時(shí)交際頗廣。 目前主要收入來自務(wù)農(nóng)和打工，在當(dāng)?shù)夭凰愀辉！?9 使用習(xí)慣和態(tài)度 10 91811運(yùn)營商有促銷活動(dòng)時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送的運(yùn)營商有優(yōu)惠促銷時(shí)自己購買的別人送的自己購買的手機(jī)來源 新舊狀況 手機(jī)類型 89353自己買的 -新的 自己買的 -舊的別人送的 -新的 別人送的 -舊的8093323別人送的 -舊手機(jī)別人送的 -新小 (大 )靈通別人送的 -新手機(jī)自己買的 -舊手機(jī)自己買的 -新小 (大 )靈通自己買的 -新手機(jī)Base：所有現(xiàn)有用戶， n=185 Base：所有自己購買 /別人贈(zèng)送的現(xiàn)有用戶， n=183 Base：所有自己購買 /別人贈(zèng)送的現(xiàn)有用戶， n=183 現(xiàn)有用戶 91%是自己購買，別人贈(zèng)送僅占 8%，在自己購買和別人贈(zèng)送的用戶中， 8成是自己購買的新手機(jī)，多在手機(jī)專賣店購買，比例占到 4成， 同時(shí)在運(yùn)營商的營業(yè)廳購買的比例也近 1/4， 現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣 4018132424其它電器市場(chǎng)運(yùn)營商的營業(yè)廳運(yùn)營商的代理零售店普通的手機(jī)零售店 / 柜臺(tái)手機(jī)專賣店購買地點(diǎn) Base：所有自己購買的現(xiàn)有用戶， n=168 A1a/A1b/A1c/A2：現(xiàn)有手機(jī)來源 /現(xiàn)有手機(jī)新舊狀況 /現(xiàn)有手機(jī)類型 /自己購買手機(jī)的購買地點(diǎn) 11 目前使用的品牌國內(nèi)的稍高于國外。 在款式方面，翻蓋機(jī)和直板機(jī)的選擇比例較高，最低的是滑蓋機(jī)。 46 546 30 8 55品牌適合款式現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣 A7/A8：目前手機(jī)品牌 /認(rèn)為適合自己的手機(jī)款式 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 國外品牌 國內(nèi)品牌 折疊機(jī) 直板機(jī) 滑蓋機(jī) 翻蓋機(jī) 12 9成以上的現(xiàn)有用戶習(xí)慣“全天開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備呼出 /接聽”。 最主要的聯(lián)絡(luò)對(duì)象是本地的親友，其次是本地的生意伙伴。 898221全天保持開機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備呼出或接聽需要使用時(shí)才會(huì)開機(jī)雖然保持開機(jī)狀態(tài)，但多數(shù)時(shí)候只接聽，不呼出基本上只用來發(fā)短消息，很少打電話雖然保持開機(jī)狀態(tài)，但多數(shù)時(shí)候只呼出，不接聽88424217和本地的親友通話和本地有生意往來的人聯(lián)絡(luò)和在外地的親友聯(lián)絡(luò)和外地有生意往來的人聯(lián)絡(luò)主要使用習(xí)慣 主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣 A17/A18：手機(jī)主要使用習(xí)慣 /手機(jī)主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 13 現(xiàn)有用戶幾乎選擇的都是“預(yù)存話費(fèi)”，平均每 40天充值 1次，主要交費(fèi)地點(diǎn)是家附近的運(yùn)營商營業(yè)廳。 96 4現(xiàn)有用戶 ( N = 1 8 5 )預(yù)存話費(fèi) 后付費(fèi)充值時(shí)間間隔 （ N=177） 交費(fèi)地點(diǎn) ,N=185 79972211家附近有運(yùn)營商營業(yè)廳付帳或買卡家附近有代售點(diǎn)購買充值卡必須到比較遠(yuǎn)的運(yùn)營商營業(yè)廳付帳或買卡必須到比較遠(yuǎn)的代售點(diǎn)購買充值卡銀行從上門的賣卡員手上購買充值卡郵局1656582231 - 1 0 天1 1 - 2 0 天2 1 - 3 0 天3 1 - 4 0 天4 1 - 5 0 天5 1 - 1 0 0 天100 天以上Average (天 ) 45.6 現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣 A23a/A23b/A24：付費(fèi)形式 /預(yù)存花費(fèi)的平均充值間隔 /交費(fèi)地點(diǎn) Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 14 13711131非常方便比較方便一般有些不方便非常不方便現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用需求 8成以上的現(xiàn)有用戶對(duì)移動(dòng)通訊工具的使用評(píng)價(jià)為方便。 而他們希望運(yùn)營商提供的服務(wù)以定期的話費(fèi)清單提供為主， 其次還有專門的客服電話和短信話費(fèi)查詢等。 A25/A26：支付話費(fèi)的方便程度 /希望運(yùn)營商提供的服務(wù) Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 513631252424定期提供話費(fèi)清單有專門的客戶服務(wù)電話提供服務(wù)提供短信話費(fèi)查詢延長充值卡的有效期有上門售卡業(yè)務(wù)其它無使用方便性評(píng)價(jià) 希望運(yùn)營商提供的服務(wù) 15 0102030400 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10呼出次數(shù)接聽次數(shù)呼出VS 接聽 本地VS 長途 01020300 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10本地通話長途通話274115313178380 條 1 - 1 0 條 1 1 - 2 0 條 2 1 - 3 0 條 3 1 - 4 0 條 4 1 - 5 0 條 5 1 - 1 0 0 條 1 0 1 - 2 0 0 條 2 0 1 - 3 0 0 條 300 條以上Average（條） 87.5 每月平均發(fā)送的短消息 通話比例 現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用比例 現(xiàn)有用戶呼出的次數(shù)與接聽的次數(shù)相當(dāng)，其中本地通話為主，偶爾是長途通話。 在短消息方面， 3成左右的人月均短消息數(shù)在 0條，同時(shí)也有 30%的短信數(shù)在 41-100條。 A19/A20/A21：呼出 /接聽次數(shù) /本地 /長途通話次數(shù) /短信息月平均發(fā)送數(shù) Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 16 A22：平均每月手機(jī) /小靈通 /大靈通的消費(fèi) 移動(dòng)通訊費(fèi)用 平均值 在每月的移動(dòng)通訊花費(fèi)上，總費(fèi)用平均在 84元左右， 其中以市話費(fèi)為主，而來電顯示費(fèi)較少。 單位 （ 元） 8 3 . 93 9 . 82 2 . 29 8 . 24 . 31 . 2總計(jì) 市話費(fèi) 長途話費(fèi) 月租費(fèi) 短信費(fèi) 來電顯示費(fèi) 其它Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 17 現(xiàn)有用戶的移動(dòng)通訊工具使用原因 75573534171410521自己想聯(lián)絡(luò)家人 / 朋友時(shí)比較方便希望家人 / 朋友可以比較方便的聯(lián)絡(luò)到自己經(jīng)常在外出的時(shí)間需要打電話有了需要經(jīng)常打電話的業(yè)務(wù)短信聯(lián)系比固定電話方便 / 便宜打電話和比使用固定電話還便宜周圍的人都有，自己也需要有有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力用得起有人送就用了其它A3/A4：通訊工具的使用原因 /不使用手機(jī)的主要原因 90861086765571291410105510N E T 手機(jī)通訊服務(wù)話費(fèi)太貴交費(fèi)不方便N E T 手機(jī)本身價(jià)格太貴附近沒有商店，購買不方便功能太復(fù)雜，不太會(huì)使用N E T 其它周圍的人都使用小靈通 / 大靈通不了解有關(guān)手機(jī)或資費(fèi)的信息購買手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)無吸引力擔(dān)心手機(jī)輻射家人或朋友不支持買手機(jī)手機(jī)比小靈通耗電其它移動(dòng)通訊工具使用原因 不使用手機(jī)的主要原因 Base：現(xiàn)有用戶， n=185 Base：非手機(jī)現(xiàn)有用戶， n=21* 大多數(shù)現(xiàn)有用戶使用移動(dòng)通訊工具的原因在于其方便性，與家人朋友聯(lián)絡(luò)的方便及別人聯(lián)絡(luò)自己的方便。 而不使用手機(jī)的主要原因在于費(fèi)用，包括手機(jī)本身的價(jià)格和話費(fèi)。 18 現(xiàn)有用戶購買移動(dòng)通訊工具時(shí)主要考慮的都是機(jī)子的價(jià)格合理，其次是品質(zhì)。 64444131292418766311手機(jī)的價(jià)格合理質(zhì)量牢靠，返修率低有名的，可信任的牌子手機(jī)款式新穎售后服務(wù)好通話清晰功能強(qiáng)大操作簡單方便通話時(shí)間長 / 待機(jī)時(shí)間長彩色屏幕購機(jī)享受優(yōu)惠套餐其它無現(xiàn)有用戶購買考慮因素 A5：購買移動(dòng)通訊工具考慮因素 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 19 購買價(jià)格 3244423421 11 - 5 0 0 5 0 1 - 1 0 0 0 1 0 0 1 - 1 5 0 0 1 5 0 1 - 2 0 0 0 2 0 0 1 - 2 5 0 0 2 5 0 1 - 3 0 0 0 3 0 0 1 - 3 5 0 0 3 5 0 1 - 4 0 0 0Average (元 )： 1451.3 近 8成的現(xiàn)有用戶購買目前手機(jī)的價(jià)格在 501-2000元之間。 其中 44%的人價(jià)格在 1001-1500元之間。 他們購買的平均價(jià)格在 1450元左右。 A6：現(xiàn)有移動(dòng)通訊工具購買價(jià)格 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 20 3/4的現(xiàn)有用戶有固定電話，遇到來電時(shí)主要還是選擇直接接聽，撥出時(shí)則兩個(gè)方式差不多。 7525有沒有225127拒接手機(jī)，使用固定電話回復(fù)直接接聽手機(jī) /小靈通 /大靈通兩個(gè)方式差不多383528直接使用固定電話直接使用手機(jī) /小靈通 /大靈通兩個(gè)方式差不多撥出電話， n=138 接聽電話， n=138 現(xiàn)有用戶固定電話擁有情況， n=185 現(xiàn)有用戶固定電話的擁有使用情況 A27/A29：現(xiàn)有用戶的固定電話擁有情況 /在家通話的使用情況 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 21 A28：固定電話的月平均花費(fèi) 固定電話的月平均花費(fèi)在 60元左右，其中以市話費(fèi)為主，而來電顯示費(fèi)則最低。 現(xiàn)有用戶固定電話的費(fèi)用 平均值 6 0 . 33 2 . 31 4 . 49 . 92 . 9總計(jì) 市話費(fèi) 月租費(fèi) 長途話費(fèi) 來電顯示費(fèi)單位 （ 元） Base: 有固定電話的現(xiàn)有用戶， N=138 22 對(duì)于近 9成的現(xiàn)有用戶來說，公用電話已經(jīng)基本不使用了，只有 9%的人表示通訊工具不在身邊的時(shí)候會(huì)使用，可見移動(dòng)通訊工具的擁有滿足了他們外出時(shí)的聯(lián)絡(luò)需求。 經(jīng)常使用 , 2 %手機(jī) / 小靈通 /大靈通不在身邊的時(shí)候偶爾使用 , 9 %幾乎不使用 ,89%現(xiàn)有用戶公用電話的使用情況 A30：公用電話的使用情況 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 23 手機(jī)業(yè)務(wù)和功能使用 24 手機(jī)功能和業(yè)務(wù)認(rèn)知 無提示（現(xiàn)有用戶） 8272706656545349433432302929211515118865212收發(fā)文字短信游戲鬧鐘基本通話計(jì)算器來電顯示通訊錄照相彩色屏幕短信查詢新聞、天氣等信息彩鈴錄音功能短信查詢?cè)捹M(fèi)信息收發(fā)彩信手機(jī)上網(wǎng)呼叫轉(zhuǎn)移短信查詢其它信息語音留言信箱手寫輸入收音機(jī)全球呼IP 電話移動(dòng)秘書M P3 / M P4 不清楚 / 不知道他們最熟悉的功能和業(yè)務(wù)是收發(fā)文字短信，其次是游戲和鬧鐘等。 A14a：手機(jī)功能和業(yè)務(wù)的認(rèn)知（無提示） Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 25 就經(jīng)常使用的功能來說，現(xiàn)有用戶有超過 9成的人集中在通訊錄上，其次是鬧鐘和計(jì)算器。 值得一提的是游戲功能，它的認(rèn)知率為所有功能之冠，但是它的使用比例和必要性都相對(duì)很低。 類似的情況也出現(xiàn)在計(jì)算器和彩屏上。 97 97 96 986946 46121794784937292164179522997146 62通訊錄 鬧鐘 計(jì)算器 游戲 彩色屏幕 照相 錄音功能 手寫輸入 收音機(jī)知道的功能經(jīng)常使用的功能必要的功能手機(jī)功能認(rèn)知 現(xiàn)有用戶 A15a/A15b/A15c：知道的功能 /經(jīng)常使用的功能 /必要的功能 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 26 經(jīng)常使用和有必要的業(yè)務(wù)都是“通話”、“來電顯示”和“收發(fā)短信”。 可以看到，新聞、天氣查詢和彩鈴等娛樂業(yè)務(wù)的使用率較高， 但是在消費(fèi)者心目中的必要性則相對(duì)較低。 999689534420232635101751819789712610 986 54 32 1基本通話來電顯示收發(fā)文字短信短信查詢?cè)捹M(fèi)信息短信查詢新聞、天氣等信息IP電話收發(fā)彩信呼叫轉(zhuǎn)移彩鈴手機(jī)上網(wǎng)語音留言信箱全球呼短信查詢其它信息移動(dòng)秘書使用過的業(yè)務(wù) 有必要的業(yè)務(wù)手機(jī)業(yè)務(wù)認(rèn)知 現(xiàn)有用戶 A16c/A16d：使用過的手機(jī)業(yè)務(wù) /認(rèn)為有必要的手機(jī)業(yè)務(wù) Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 27 手機(jī)業(yè)務(wù)和功能需求 現(xiàn)有用戶 A14b：希望移動(dòng)通訊工具實(shí)現(xiàn)的功能或業(yè)務(wù)（無提示） 該省的現(xiàn)有用戶對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)和功能的需求較廣。 他們主要的需求在于手機(jī)的娛樂功能，例如 MP3/MP4、可視電話和手寫輸入等。 同時(shí)，表示不清楚的比例在 61%。 1497642 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 161MP3/MP4可視電話手寫輸入照相錄音功能收看電視節(jié)目看電影/錄像收發(fā)彩信時(shí)間顯示彩鈴語音留言信箱手機(jī)上網(wǎng)基本通話短信查詢?cè)捹M(fèi)信息計(jì)算器英文字典收發(fā)文字短信鬧鐘收音機(jī)全球呼其它不清楚Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 28 對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注都主要集中在“通話費(fèi)用”、“基礎(chǔ)費(fèi)用”和“通話質(zhì)量”三個(gè)方面。 856456603912288386645545301910323通話費(fèi)用通話質(zhì)量售后服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用短信費(fèi)用優(yōu)勢(shì)、特色功能 / 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌信號(hào)好其它費(fèi)用不清楚 / 不知道關(guān)注方面最關(guān)注的三個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)關(guān)注及考慮因素 A9a/A12：對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的方面 /最關(guān)注的三個(gè)方面 /選擇網(wǎng)絡(luò)時(shí)主要考慮因素 846338331198321通話質(zhì)量好資費(fèi)價(jià)格便宜網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣客戶服務(wù)好低輻射名氣響 /口碑好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多 /付費(fèi)方便家人朋友都使用給我的手機(jī)號(hào)碼易記不知道選擇網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮因素 使用時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的方面 選擇網(wǎng)絡(luò)時(shí)主要考慮的是“通話質(zhì)量好”和“資費(fèi)價(jià)格便宜” 。 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 29 品牌認(rèn)知和使用 30 969462403731231912622中國移動(dòng)中國聯(lián)通神州行全球通動(dòng)感地帶中國網(wǎng)通 /中國電信小靈通 /大靈通聯(lián)通 130聯(lián)通 C D M A聯(lián)通 133聯(lián)通 131聯(lián)通 132網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知 現(xiàn)有用戶 Base：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)品牌的現(xiàn)有用戶 ， N=52 對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)品牌，現(xiàn)有用戶認(rèn)知的前三甲的分別是 “中國移動(dòng)” 、“中國聯(lián)通”和“神州行”， 其中中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的認(rèn)知度與其他品牌的差距較大。 A9b：知道哪些網(wǎng)絡(luò)品牌 31 69 20 11中國移動(dòng) 中國聯(lián)通 中國網(wǎng)通 / 中國電信A10a/A10b：最常使用的網(wǎng)絡(luò)品牌 /網(wǎng)絡(luò)的具體產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)品牌使用 現(xiàn)有用戶 673222131910621111131N ET 中國移動(dòng)神州行全球通動(dòng)感地帶N ET 中國聯(lián)通聯(lián)通 130聯(lián)通 C D M A聯(lián)通 131聯(lián)通 132N ET 中國網(wǎng)通小靈通 / 大靈通其它不知道具體產(chǎn)品 最常使用網(wǎng)絡(luò) 現(xiàn)有用戶最常使用的是中國移動(dòng)的神州行，其次是全球通和小靈通等。 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 32 7368573227321717143282393922515112710107722636313423881313888神州行全球通動(dòng)感地帶中國移動(dòng) 中國網(wǎng)通 用戶選擇中國移動(dòng)的神州行、動(dòng)感地帶和小靈通的主要原因在于話費(fèi)便宜， 而選擇全球通則主要因?yàn)樗男盘?hào)好，覆蓋面廣。 Base: 神州行， n=59; 全球通， n=41;動(dòng)感地帶， n=24*; 小靈通， n=20*； A11：選擇使用該品牌的主要原因 網(wǎng)絡(luò)品牌使用原因 現(xiàn)有用戶 NET費(fèi)用方面 話費(fèi)便宜、合理 單向收費(fèi) 收費(fèi)準(zhǔn)確，無亂收費(fèi)現(xiàn)象 NET網(wǎng)絡(luò)方面 信號(hào)好，覆蓋面廣，哪里都可以接收到 通話質(zhì)量好，聲音清晰 傳送信息及時(shí) NET產(chǎn)品本身 質(zhì)量好，名氣大，信譽(yù)好，使用的人很多 NET服務(wù)方面 服務(wù)態(tài)度好 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，交費(fèi)方便 優(yōu)惠活動(dòng)很多 NET產(chǎn)品功能 提供很多好的功能，如：全球呼 其它 說不清楚 808010404051010555小靈通33 77612418151497632111電視家人 /朋友 /同學(xué)介紹報(bào)紙廣播雜志銷售人員廠家派發(fā)的宣傳資料戶外廣告互聯(lián)網(wǎng)郵寄廣告村鎮(zhèn)的公告欄展示櫥窗電信局其它服務(wù)商信息來源 現(xiàn)有用戶 現(xiàn)有用戶的主要信息來自于電視和周圍人的介紹。 A13：關(guān)于移動(dòng)通訊工具的信息獲得渠道 Base: 現(xiàn)有用戶， N=185 34 1.現(xiàn)有用戶 2.有需求用戶 3.無需求用戶 4.用戶比較 35 用戶特征 36 性別 /年齡 /教育程度 有需求用戶 85 1516 8 32 26 178 21 50 14 5 2 110 3 6 1 4 5 13 48 111 2 16 37 12 13 19婚姻年齡學(xué)歷個(gè)人年收入家庭年收入已婚 未婚 18 25 26 30 31 40 41 50 51 60 小學(xué) 初中 高中 中專 /技校 沒有收入 1000- 1000-1499 1500-1999 2000-2999 3000-3999 4000-4999 5000元或以上 3000-4999 7000-9999 10000-19999 20000-29999 30000+ Average(Yuan) 5336.8 Average(Yuan) 16552 Base: 有需求用戶， N=183 有需求用戶 30歲以上的已婚人士居多，學(xué)歷多在小學(xué)及以上。 個(gè)人年收入平均為 5336.8元，家庭年收入平均 16552元。 H1/S5/H9/H8a/H8b：婚姻狀況 /年齡 /學(xué)歷 /個(gè)人年收入 /家庭年收入 沒接受過教育 不知道 /拒絕回答 不知道 /拒絕回答 大專及以上 5000-6999 不知道 /拒絕回答 37 S4/H7：目前實(shí)際狀況 /每天主要做的事情（非娛樂方面 /娛樂方面） 生活狀況 有需求用戶 332314105553會(huì)一直在家務(wù)農(nóng)，不會(huì)考慮外出打工目前小部分時(shí)間是外出打工在當(dāng)?shù)毓ぷ髟诋?dāng)?shù)刈錾饽壳斑€沒有外出打工的經(jīng)歷，但準(zhǔn)備今后小部分時(shí)間外出打工目前還沒有外出打工的經(jīng)歷，但準(zhǔn)備今后大部分時(shí)間外出打工學(xué)生其它64563311997312做家務(wù)（洗衣、做飯、挑水等）干農(nóng)活照顧小孩 /家人 / 老人喂家禽上班輔導(dǎo)孩子功課上學(xué)做生意放牛 / 羊無89492610651113看電視打牌 / 下棋 /打麻將看書籍 /報(bào)紙朋友聚會(huì)上網(wǎng) /游戲看電影逛街購物體育鍛煉其它無目前狀況 非娛樂方面 娛樂方面 該類用戶中 3成以上的人表示目前會(huì)一直在家務(wù)農(nóng)，不會(huì)考慮外出打工。 其次也有 23%的人表示目前小部分時(shí)間是外出打工的。 他們平時(shí)主要是干農(nóng)活、做家務(wù)和照顧家人，而主要的娛樂活動(dòng)是看電視和打牌 /下棋 /打麻將。 Base: 有需求用戶， N=183 38 1 2 3 4 5同意 (5) 基本同意 (4) 不確定 (3) 不太同意 (2) 不同意 (1) 平均值 對(duì)手機(jī)的態(tài)度 D1：對(duì)手機(jī)的態(tài)度 手機(jī) /小 (大 )靈通能讓我和家人朋友更好地保持聯(lián)系 手機(jī) /小 (大 )靈通能讓我的生活更方便 手機(jī) /小 (大 )靈通是出門打工必不可少的 手機(jī) /小 (大 )靈通功能不需要太復(fù)雜，能用（通話 /收發(fā)短信）就行 手機(jī) /小 (大 )靈通并不是一種很神秘的通信工具，跟固話沒什么不同 有了手機(jī) /小 (大 )靈通我會(huì)變得更有信心 手機(jī) /小 (大 )靈通主要是為了應(yīng)急用，平時(shí)沒什么用處的 有手機(jī) /小 (大 )靈通讓人感到跟生活在城市里沒什么區(qū)別 有手機(jī) /小 (大 )靈通說明你有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 在農(nóng)村手機(jī) /小 (大 )靈通的使用價(jià)值不是很大 手機(jī)比小 (大 )靈通更有氣派 我周圍的人都有手機(jī) /小 (大 )靈通，我也應(yīng)該有 手機(jī)跟小 (大 )靈通沒什么不一樣的 買手機(jī) /?。ù螅╈`通就要買流行的，否則就不要買 如果我有手機(jī) /小 (大 )靈通，我周圍的人會(huì)認(rèn)為我很時(shí)髦 手機(jī) /小 (大 )靈通是一種身份的象征 Base: 有需求用戶， N=183 手機(jī)的方便性是他們一致認(rèn)可的，而且認(rèn)為出門打工是必不可少的，通話 /收發(fā)短信已經(jīng)可以滿足他們目前的需求，所以復(fù)雜的功能設(shè)計(jì)對(duì)他們而言沒有吸引力。 39 1 2 3 4 5平均值 生活狀態(tài) 符合 (5) 基本符合 (4) 不確定 (3) 不太符合 (2) 不符合 (1) D2：生活狀況的同意程度 我希望在朋友面前有面子 象城里的人一樣生活是我努力的目標(biāo) 自己覺得過得好就可以，不用管別人怎么看 我有很多各種渠道認(rèn)識(shí)的朋友 我對(duì)流行趨勢(shì)知道得很多 我現(xiàn)在的主要收入是在當(dāng)?shù)胤N田，基本不出去打工 我現(xiàn)在不出去打工，但是有這個(gè)打算，有合適的機(jī)會(huì)就會(huì)去 我在當(dāng)?shù)厮愀辉５?我覺得我會(huì)一直在家種田，不想出去打工 我在當(dāng)?shù)厮惚容^沒錢的 我對(duì)現(xiàn)在城里流行什么一無所知 除了周圍的鄰居外，我的朋友不多 我曾經(jīng)在外面打工，但是以后不太可能再去了 我現(xiàn)在的主要收入靠外出打工 Base: 有需求用戶， N=183 希望走在別人前面，向往城里人的生活，平日交際較廣。 但是沒有強(qiáng)烈地走出去的意識(shí)。 40 使用習(xí)慣和態(tài)度 41 79 19 1 1有需求用戶 ( N = 18 3)新手機(jī) 新小靈通 / 大靈通 手機(jī)，小靈通都買 不知道 / 還沒考慮有需求用戶的購買意向及原因 8172633756119636419178317N ET 手機(jī)通訊服務(wù)話費(fèi)太貴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好購買充值卡不方便交費(fèi)不方便N ET 手機(jī)本身價(jià)格太貴功能太復(fù)雜，不太會(huì)使用售后服務(wù)不好附近沒有商店，購買不方便N ET 其它周圍的人都使用小靈通 / 大靈通不了解有關(guān)手機(jī)或資費(fèi)的信息擔(dān)心手機(jī)輻射購買手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)沒有吸引力其它首選非手機(jī)的被訪者N=36 有需求用戶對(duì)新手機(jī)的比例占 8成左右，不選手機(jī)的主要原因在于手機(jī)的價(jià)格，不論是它本身的價(jià)格還是話費(fèi)。 B2/B3：購買移動(dòng)通訊工具的意向 /首選非手機(jī)的原因 42 有需求用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣 48241922222移動(dòng) / 聯(lián)通 / 電信的營業(yè)廳普通的手機(jī)零售店移動(dòng) / 聯(lián)通 / 電信的代理零售店電器市場(chǎng)手機(jī)專賣店超級(jí)市場(chǎng) / 商場(chǎng)其它記不清 / 不知道移動(dòng) /聯(lián)通 /電信的營業(yè)廳和普通的手機(jī)零售店是購買的主要場(chǎng)所。 對(duì)于品牌，選擇國內(nèi)的占 6成以上，在款式方面翻蓋機(jī)和直板機(jī)以 4成以上的比例呈絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 B7/B8/B9：品牌選擇意向 /適合自己的款式 /購買地點(diǎn) Base: 有需求用戶， N=183 37 634 40 7 46品牌適合的款式 國外品牌 國內(nèi)品牌 折疊機(jī) 直板機(jī) 滑蓋機(jī) 翻蓋機(jī) 購買地點(diǎn) 品牌和款式選擇 43 有需求用戶固定電話使用習(xí)慣 36 22996和本地的親友通話 和在外地的親友聯(lián)絡(luò) 和本地有生意往來的人聯(lián)絡(luò) 和外地有生意往來的人聯(lián)絡(luò) Base：有固定電話的有需求用戶， n=148 有需求用戶中 8成以上的人擁有固定電話，普及率較高。 主要是用來和本地的親友通話，其次是和外地的親友聯(lián)絡(luò)和與生意人來往。 8119有沒有有需求用戶固定電話擁有情況， n=183 B23/B25：固定電話擁有情況 /固定電話的主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 聯(lián)絡(luò)對(duì)象 44 有需求用戶固定電話費(fèi)用 平均值 B24：月平均固定電話的話費(fèi) 有需求用戶對(duì)于固定電話的使用多在市話部分，來電顯示費(fèi)用相對(duì)較少。 每月平均的總費(fèi)用在 55元左右。 單位 （ 元） Base: 有固定電話的有需求用戶， N=148 5 4 . 92 5 . 21 4 . 21 2 . 33 . 2總計(jì) 市話費(fèi) 月租費(fèi) 長途話費(fèi) 來電顯示費(fèi)45 1 1 3 9 2 9 76有需求用戶 ( N = 1 8 3 )每天使用很多次 ( 6 0 ) 平均每天用 1 - 2 次 ( 4 5 ) 平均每 2 - 3 天 1 次 ( 1 2 ) 平均每星期 1 - 2 次 ( 6 )平均每半個(gè)月 1 - 2 次 ( 3 ) 平均每個(gè)月 1 - 2 次 ( 1 . 5 ) 基本不用平常使用公用電話的情況 7成以上的人基本不使用公用電話，平均每 2-3天 1次以上的僅占了 5%。 他們大部分使用公用電話和本地或外地的親友通話。 有需求用戶公用電話使用習(xí)慣 B27/B28：使用公用電話的頻率 /公用電話的主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 774814 11和本地的親友通話 和在外地的親友聯(lián)絡(luò) 和本地有生意往來的人聯(lián)絡(luò) 和外地有生意往來的人聯(lián)絡(luò)Base：平均每月 1-2次及以上使用公用電話的有需求用戶， n=44 聯(lián)絡(luò)對(duì)象 Base: 有需求用戶， N=183 46 購買移動(dòng)通訊工具后使用公用電話的情況 擁有通訊工具后對(duì)固定電話及公用電話的使用 413128盡量使用固定電話盡量使用手機(jī) /小靈通 /大靈通兩個(gè)方式差不多521632盡量使用固定電話盡量使用手機(jī) /小靈通 /大靈通兩個(gè)方式差不多撥出電話， n=148 接聽電話， n=148 8595幾乎不使用手機(jī) /小靈通 /大靈通不在身邊的時(shí)候偶爾使用經(jīng)常使用購買移動(dòng)通訊工具后使用固定電話的情況 有需求用戶， n=183 在擁有了移動(dòng)通訊工具后，對(duì)公用電話的使用明顯減少，除非移動(dòng)工具不在身邊。 但對(duì)于固定電話的依賴還是存在的，表示會(huì)盡量使用固定電話呼出的比例為 5成，而接聽的比例也占 4成以上。 B26/B29：購買移動(dòng)通訊工具后使用固定電話的情況 /購買移動(dòng)通訊工具后使用公用電話的情況 47 731881全天保持開機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備呼出或接聽需要使用時(shí)才會(huì)開機(jī)雖然保持開機(jī)狀態(tài)，但多數(shù)時(shí)候只接聽，不呼出白天開機(jī)，晚上關(guān)機(jī)94362881和本地的親友通話和在外地的親友聯(lián)絡(luò)和本地有生意往來的人聯(lián)絡(luò)和外地有生意往來的人聯(lián)絡(luò)其它主要使用習(xí)慣 主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 大多數(shù)潛在用戶認(rèn)為將來的使用習(xí)慣是“全天開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備呼出 /接聽”。 最主要的聯(lián)絡(luò)對(duì)象是本地的親友。 有需求用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣可能 B18/B19：購買移動(dòng)通訊工具后使用習(xí)慣 /購買移動(dòng)通訊工具后使用時(shí)的主要聯(lián)絡(luò)對(duì)象 Base: 有需求用戶， N=183 48 90 10有需求用戶( N = 1 8 3 )預(yù)存話費(fèi) 后付費(fèi)充值時(shí)間間隔 0 4617 131611 - 1 0 天 1 1 - 2 0 天 2 1 - 3 0 天 3 1 - 4 0 天 4 1 - 5 0 天 5 1 - 1 0 0 天 1 0 1 - 2 0 0天Base：預(yù)存話費(fèi)的有需求用戶 ,n=164 9成有需求用戶選擇的是“預(yù)存話費(fèi)”，平均每 40天左右充值 1次。 他們所能接受的月話費(fèi)額平均為每月 68.1元，其中 41-50元的比例較高。 同時(shí)也有 15%的人表示可以接受 91-100元的費(fèi)用。 Average (天 ) 39.8 有需求用戶的移動(dòng)通訊工具使用習(xí)慣可能 B21a/B21b/B20：話費(fèi)的付費(fèi)形式傾向 /預(yù)存話費(fèi)的平均充值時(shí)間間隔 /每月可接受的話費(fèi)額 可接受的月話費(fèi)額 072012264 2 3115111 -1 0 1 1 -2 0 2 1 -3 0 3 1 -4 0 4 1 -5 0 5 1 -6 0 6 1 -7 0 7 1 -8 0 8 1 -9 0 9 1 -1 0 0 100+Average (元 /月 ) 68.1 Base: 有需求用戶， N=183 49 有需求用戶最希望能夠有定期收到話費(fèi)清單， 其次是專門的客服電話和提供短信話費(fèi)查詢。 563632221727定期提供話費(fèi)清單有專門的客戶服務(wù)電話提供服務(wù)提供短信話費(fèi)查詢延長充值卡的有效期有上門售卡業(yè)務(wù)其它無售后服務(wù)需求 有需求用戶 B22：希望運(yùn)營商提供的服務(wù) Base: 有需求用戶， N=183 50 有需求用戶的移動(dòng)通訊工具使用原因 6855212015141051有需求的用戶使用移動(dòng)通訊工具的最主要原因是為了和家人 /朋友互相聯(lián)絡(luò)方便， 其次是業(yè)務(wù)需要。 B4：使用移動(dòng)通訊工具的主要原因 自己想聯(lián)絡(luò)家人 /朋友時(shí)比較方便 希望家人 /朋友可以比較方便的聯(lián)絡(luò)到自己 經(jīng)常在外出的時(shí)間需要打電話 有了需要經(jīng)常打電話的業(yè)務(wù) 短信聯(lián)系比固定電話方便、便宜 使用手機(jī) /小靈通 /大靈通打電話和比使用固定電話還便宜 周圍的人都有手機(jī) /小靈通 /大靈通，自己也需要有一個(gè) 有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力用得起 有人送就用了 Base: 有需求用戶， N=183 51 有需求用戶未購買移動(dòng)通訊工具的原因 52343322542211111以前的需要還不多 手機(jī)或小靈通 /大靈通的通話費(fèi)用太貴 手機(jī)或小靈通 /大靈通的價(jià)格太貴 收入還不夠高，買不起 家人朋友不支持 以前的送人了 /丟了 /壞了 購買充值卡（儲(chǔ)值卡） /交費(fèi)不方便 使用手機(jī)或小靈通 /大靈通的人還不是很多 充值卡（儲(chǔ)值卡）有效期太短 手機(jī)有月租費(fèi) /月租費(fèi)高 覺得通話質(zhì)量不如固話 其它 無 有需求的用戶至今仍未購買移動(dòng)通訊工具的主要原因在于需求不多， 其次是費(fèi)用，無論是本身的價(jià)格還是話費(fèi)。 B1：未購買移動(dòng)通訊工具的主要原因 Base: 有需求用戶， N=183 52 有需求的用戶購買時(shí)主要考慮的因素是 “ 手機(jī)的價(jià)格合理 ” ， 其次是 “ 質(zhì)量牢靠，返修率低 ” 和 “ 有名的，可信任的牌子 ” 。 68464327261911753221手機(jī)的價(jià)格合理質(zhì)量牢靠，返修率低有名的，可信任的牌子手機(jī)款式新穎通話清晰售后服務(wù)好功能強(qiáng)大彩色屏幕操作簡單方便通話時(shí)間長 / 待機(jī)時(shí)間長購機(jī)享受優(yōu)惠套餐朋友家人或熟人推薦無有需求用戶購買考慮因素 B5：購買移動(dòng)通訊工具的考慮因素 Base: 有需求用戶， N=183 53 購買價(jià)格11 - 5 0 0 5 0 1 - 1 0 0 0 1 0 0 1 - 1 5 0 0 1 5 0 1 - 2 0 0 0 2 0 0 1 - 2 5 0 0 2 5 0 1 - 3 0 0 0 3 5 0 1 - 4 0 0 0 4 0 0 1 - 4 5 0 0Average (元 )： 1222 7成的用戶會(huì)選擇購買 501-1500元之間的移動(dòng)通訊工具。 總體的平均購買價(jià)格在 1222元。 B6：購買移動(dòng)通訊工具的價(jià)格范圍 Base: 有需求用戶， N=183 54 手機(jī)業(yè)務(wù)和功能使用 55 有點(diǎn)需要 , 8 0非常需要 , 2 0移動(dòng)通訊工具需求程度 有需求用戶 在有需求的用戶中，非常需要的比例為 20%，但是大多數(shù)還是表示有點(diǎn)需求。 S8：有需求用戶對(duì)移動(dòng)通訊工具的需求程度 Base: 有需求用戶， N=183 56 手機(jī)功能和業(yè)務(wù)認(rèn)知 無提示（有需求用戶） 6359585754544848383123211111111087766214游戲收發(fā)文字短信基本通話來電顯示計(jì)算器鬧鐘通訊錄照相彩色屏幕短信查詢新聞、天氣等信息彩鈴短信查詢?cè)捹M(fèi)信息收發(fā)彩信呼叫轉(zhuǎn)移短信查詢其它信息錄音功能手機(jī)上網(wǎng)收音機(jī)語音留言信箱手寫輸入全球呼IP 電話移動(dòng)秘書不清楚 / 不知道該省對(duì)手機(jī)功能和業(yè)務(wù)的總體認(rèn)知并不是很高，相對(duì)較高的是游戲、收發(fā)文字短信和基本通話等。 B15a：對(duì)手機(jī)功能和業(yè)務(wù)的認(rèn)知度（無提示） Base: 有需求用戶， N=183 57 有需求用戶可能會(huì)經(jīng)常使用的功能和他認(rèn)為必要的功能還是有較大差異。 尤其表現(xiàn)在通訊錄上，可能經(jīng)常使用的比例達(dá)到 87%，但是必要性則僅 5%。 969889839278273926876342352619731523 249213371510通訊錄 鬧鐘 計(jì)算器 彩色屏幕 游戲 照相 手寫輸入 錄音功能 收音機(jī)知道的功能可能經(jīng)常使用的功能必要的功能手機(jī)功能認(rèn)知 有需求用戶 B16a/B16b/B16c：知道的手機(jī)功能 /可能經(jīng)常使用的手機(jī)功能 /認(rèn)為必要的手機(jī)功能 Base: 有需求用戶， N=183 58 10098 97557245373155522345530978677332715108 9134 3 39781641764 4 32 2 2 1基本通話來電顯示收發(fā)文字短信短信查詢?cè)捹M(fèi)信息短信查詢新聞、天氣等信息呼叫轉(zhuǎn)移語音留言信箱IP電話收發(fā)彩信彩鈴全球呼手機(jī)上網(wǎng)移動(dòng)秘書短信查詢其它信息知道的業(yè)務(wù) 必要的業(yè)務(wù) 最有必要的三個(gè)業(yè)務(wù)可能會(huì)最經(jīng)常使用和最有必要的業(yè)務(wù)都是“基本通話”，其次是“來電顯示”和“收發(fā)短信”。 手機(jī)業(yè)務(wù)認(rèn)知 有需求用戶 B17a/B17b/B17c：知道的手機(jī)業(yè)務(wù) /認(rèn)為必要的手機(jī)業(yè)務(wù) /認(rèn)為最有必要的三個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù) Base: 有需求用戶， N=183 59 手機(jī)業(yè)務(wù)和功能需求 有需求用戶 B15b：希望實(shí)現(xiàn)的手機(jī)業(yè)務(wù)或功能（無提示） 119 843 2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 164照相MP3/MP可視電話手寫輸入看電影/錄像收音機(jī)手機(jī)上網(wǎng)收看電視節(jié)目彩色屏幕錄音功能基本通話收發(fā)彩信彩鈴全球呼便箋/備忘錄和弦鈴聲紅外接收其它不清楚該省的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)或功能的需求較分散，比例相對(duì)高的集中在一些時(shí)尚的娛樂功能方面，例如：照相、 MP3/MP4和可視電話等。表示不清楚需要什么得人占 64%。 Base: 有需求用戶， N=183 60 有需求用戶對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注都主要集中在“通話費(fèi)用”、“基礎(chǔ)費(fèi)用”和“通話質(zhì)量”三個(gè)方面。 90666543332279184593838237431通話費(fèi)用通話質(zhì)量基礎(chǔ)費(fèi)用售后服務(wù)短信費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)品牌優(yōu)勢(shì)、特色功能 / 業(yè)務(wù)其它費(fèi)用不清楚 / 不知道關(guān)注方面最關(guān)注的三個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)關(guān)注及考慮因素 B10a/B13：購買移動(dòng)通訊工具時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的方面 /加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)的考慮因素 875740281376321通話質(zhì)量好資費(fèi)價(jià)格便宜網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣客戶服務(wù)好名氣響，口碑好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多 / 付費(fèi)方便低輻射家人朋友都使用給我的手機(jī)號(hào)碼易記不知道加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮因素 而在加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)主要考慮的則是“通話質(zhì)量好”、“資費(fèi)價(jià)格便宜”和“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣”。 購買手機(jī)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的方面 Base: 有需求用戶， N=183 61 品牌認(rèn)知和使用 62 網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知 有需求用戶 Base：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)品牌的有需求用戶 ， N=41 95806661462420107中國移動(dòng)中國聯(lián)通中國網(wǎng)通 /中國電信神州行全球通動(dòng)感地帶小靈通 /大靈通聯(lián)通 130聯(lián)通 C D M A對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)品牌，有需求用戶認(rèn)知的前三甲的分別是“中國移動(dòng)”、“中國聯(lián)通”、“中國網(wǎng)通 /中國電信” 。 B10b：知道的網(wǎng)絡(luò)品牌 63 74 7 19網(wǎng)絡(luò)品牌使用 有需求用戶 有需求的用戶可能加入比例最高的是中國移動(dòng)的全球通和神州行，其次是小靈通。 71322415743119 193N E T 中國移動(dòng) 全球通 神州行 動(dòng)感地帶 N E T 中國聯(lián)通 聯(lián)通 130 聯(lián)通 C D M A 聯(lián)通 132 N E T 中國網(wǎng)通 小靈通 / 大靈通 不知道B11a/B11b：可能加入的網(wǎng)絡(luò)品牌 /加入的具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 Base: 有需求用戶， N=183 64 網(wǎng)絡(luò)品牌選擇原因 有需求用戶 B12：網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品選擇的原因 2424383872222332959527230302523555557547292547718441121全球通神州行動(dòng)感地帶Base：全球通， n=58 ;神州行， n=44；動(dòng)感地帶， n=28*；小靈通， n=35； 中國移動(dòng) 用戶選擇移動(dòng)的神州行、動(dòng)感地帶和網(wǎng)通的小靈通主要是因?yàn)橘M(fèi)用便宜； 選擇全球通則主要因?yàn)樗男盘?hào)好，覆蓋面廣。 NET費(fèi)用方面 話費(fèi)便宜、合理 單向收費(fèi) 收費(fèi)準(zhǔn)確，無亂收費(fèi)現(xiàn)象 NET網(wǎng)絡(luò)方面 信號(hào)好，覆蓋面廣，哪里都可以接收到 通話質(zhì)量好，聲音清晰 傳送信息及時(shí) NET產(chǎn)品本身 質(zhì)量好，名氣大，信譽(yù)好，使用的人很多 神州行廣告 NET服務(wù)方面 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，交費(fèi)方便 服務(wù)態(tài)度好 優(yōu)惠活動(dòng)很多 其它 說不清楚 中國網(wǎng)通 80602911903993363 小靈通65 服務(wù)商信息來源 有需求用戶 80621918111054311111電視家人 /朋友 /同學(xué)介紹廣播報(bào)紙雜志戶外廣告銷售人員廠家派發(fā)的宣傳資料村鎮(zhèn)的公告欄郵寄廣告展示櫥窗集市手機(jī) /運(yùn)營商的營業(yè)廳無有需求用戶的主要信息來自于電視和周圍人的介紹。 其次媒介也對(duì)他們產(chǎn)生了一定的影響。 B14：獲得有關(guān)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的信息的渠道 Base: 有需求用戶， N=183 66 1.現(xiàn)有用戶 2.有需求用戶 3.無需求用戶 4.用戶比較 67 用戶特征 68 性別 /年齡 /教育程度 無需求用戶 88 1212 7 26 12 4319 36 2