物流管理論文管理科學(xué)論文..doc

己的創(chuàng)新,站在巨人的肩膀上可以看得更高,但若沒有站穩(wěn),也會摔得很慘。抓住消費者的關(guān)注點:與大事件營銷相結(jié)合最能激發(fā)所有人的積極性莫過于公共性的話題,雖然與個人密切相關(guān)的話題或予獎品等也能引起傳播者參與的興趣,但遠(yuǎn)不如“熱點效應(yīng)”的關(guān)注率高。2010年上半年進(jìn)行的“寶馬-騰訊世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力”就是巧結(jié)公益熱點話題入題,結(jié)合了大事件營銷,實現(xiàn)寶馬的品牌建設(shè)和維護(hù)。(2SNS讓信息傳播更高效。SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。國內(nèi)比較成功的SNS網(wǎng)站有校內(nèi)網(wǎng)和百度空間、天涯社區(qū)等。SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,最適合病毒性營銷“繁殖”。社會化網(wǎng)絡(luò)中,人們大都有著共同的興趣,并保持著相對穩(wěn)定的社會關(guān)系,因此在社會化網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)的傳播的可信度、針對性和影響力大大優(yōu)于其他宣傳方式。(3網(wǎng)絡(luò)軟文-微博的應(yīng)用使溝通成為互動。一些大知名企業(yè)先后紛紛開通了微博,有的甚至是企業(yè)的總裁親自撰寫,這加強(qiáng)了與消費者的溝通,拉近了與消費者的距離。在微博上,企業(yè)對于產(chǎn)品信息的傳播具有主動權(quán),加上微博的開放性,企業(yè)完全可以進(jìn)行病毒性營銷。在這方面,茅臺的病毒性營銷是最經(jīng)典的也是引用最多的成功案例:茅臺董事長季克良,連續(xù)親自撰寫和發(fā)表的多篇博客,如茅臺酒與健康、世界上頂級的蒸餾酒、告訴你一個真實的陳年茅臺酒,就是為了達(dá)到口碑傳播的目的。這些文章被各大網(wǎng)絡(luò)媒體爭相轉(zhuǎn)載,在微博上關(guān)于這些文章的討論增進(jìn)了飲酒、品酒愛好者之間關(guān)于酒的溝通,提高了愛酒者對酒的認(rèn)識,而這更無疑是在免費地、主動地為茅臺做了宣傳廣告。這種互動方式讓消費者加入到了營銷信息的討論、傳遞中,消費者對企業(yè)的營銷信息印象更深刻。四、結(jié)束語病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段,隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,相信病毒式營銷的應(yīng)用會更加廣泛。現(xiàn)代消費者往往富于想象力,渴望變化,喜歡創(chuàng)新,營銷要產(chǎn)生病毒效應(yīng),在傳播手段上,要充分利用新的互動方式和新的創(chuàng)意內(nèi)容去精心策劃,才能讓人們主動去傳播,并分享體驗,實現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)散。參考文獻(xiàn):1馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐M.清華大學(xué)出版社.20042朱延平.病毒性網(wǎng)絡(luò)營銷理論及其運用策略分析.江蘇商論2007(43徐雅琴.新型高效的網(wǎng)絡(luò)營銷之道病毒性營銷J.經(jīng)濟(jì)論壇,2009(14龔峰,付敏.中小企業(yè)實施病毒性營銷策略分析J.中國高新技術(shù)企業(yè),2009(75宋偉,張顥.病毒性營銷策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用J.價值工程,2004(8隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,制造業(yè)、商業(yè)和企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品、原料大量需求,其物流量也在不斷增大。因此,對第三方物流服務(wù)的需求也在無形中水漲船高。為了進(jìn)一步提高現(xiàn)代企業(yè)物流管理的效率,必須對現(xiàn)在的物流管理水平有著深入的提高。事實上,無論是在國內(nèi)還是國外,企業(yè)物流管理的信息一體化模式早已被普遍認(rèn)可并且得到了廣泛應(yīng)用。但是,具體要怎么做才能使信息系統(tǒng)的和管理結(jié)構(gòu)不脫節(jié)并緊跟其提升的步伐呢?這就迫切需要對現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行更深入的研究,以期讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的同時,盡可能地實現(xiàn)對客戶最大化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時,在服務(wù)過程中還要力求降低物流成本,減少開支,最終達(dá)到盈利的目的。一、企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)實行的背景第三方物流的概念就是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動,以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對物流全程管理的控制的一種物流運作與管理方式。從它的最初興起到現(xiàn)在來看,第三方物流已大約有10到15年歷史的行業(yè)。經(jīng)調(diào)查研究表明,歐洲24% 和美國33%的非第三方物流服務(wù)用戶正積極考慮使用第三方物流服務(wù);歐洲62%和美國72%的第三方物流服務(wù)用戶認(rèn)為他們有可能在三年內(nèi)增加對第三方物流服務(wù)的運用。由此可見,潛力大、漸進(jìn)性和高增長率等特點已經(jīng)成為當(dāng)前物流業(yè)的主要特征。企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)技術(shù)的提高已經(jīng)成為當(dāng)前全世界物流管理企業(yè)普遍關(guān)注的一個十分重要的問題。因此,對于物流策略/系統(tǒng)開發(fā)、電子數(shù)據(jù)交換、貨物運輸、信息管理、倉儲、咨詢、運費談判和支付等各方面的管理工作來說,物流管理信息系統(tǒng)將發(fā)揮重要且不可替代的作用。二、采用物流管理信息系統(tǒng)必要性我們知道,在企業(yè)的所有管理信息系統(tǒng)中,物流管理信息系統(tǒng)是其中非常重要的一個子系統(tǒng)。物流管理信息系的主要作用是實現(xiàn)物流系統(tǒng)內(nèi)外所有信息的收集、存儲和加工處理,并且從中提取物流管理的有效信息,然后以各種形式輸出。在通常情況下,物流管理信息系常用的形式主要有:表格、文件、圖形和報告等。這些輸出形式通常會根據(jù)輸出內(nèi)容來決定,管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)這些信息對物流活動進(jìn)行合理的統(tǒng)籌規(guī)劃,進(jìn)而對物流活動進(jìn)行正確有效的工作安排,同時協(xié)調(diào)和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運行,這現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的研究 張炳軒 天津師范大學(xué)摘 要現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的大范圍應(yīng)用可以有效提高物流服務(wù)的質(zhì)量水平,與此同時,它的應(yīng)用對于物流企業(yè)節(jié)省成本和減少支出也有著十分積極的意義。當(dāng)今社會,由于制造業(yè)、商業(yè)和企業(yè)不斷增大產(chǎn)品或原料的物流需求,因此一切以客戶為核心,面對客戶的業(yè)務(wù)流程向?qū)I(yè)化發(fā)展的現(xiàn)代物流管理也成為勢在必行的大事。本文正是針對這一需求,對現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了深入的探討和研究,力求做到信息系統(tǒng)支持多形式客戶的數(shù)據(jù)共享、監(jiān)控整個流程、提供完整的貨品、提高作業(yè)效率、進(jìn)行訂單跟蹤,并且特別關(guān)注對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的監(jiān)控及例外情況的監(jiān)控。關(guān)鍵詞物流管理信息系統(tǒng) 客戶 服務(wù) 物流56商場現(xiàn)代化2010年12月(下旬刊總第633期 樣能減少力物力的損耗,便于大大提高物流工作的管理效率。對于物流管理人員及其他企業(yè)管理人員而言,其運作決策也會更具科學(xué)性。采用物流管理信息系統(tǒng)來工作,對產(chǎn)品的訂貨、進(jìn)貨、庫存、出貨和配送等信息進(jìn)行管理和調(diào)配,可以在力求及時準(zhǔn)確的同時,還能達(dá)到通信據(jù)點及通信線路的網(wǎng)絡(luò)化,并且保障了通信手段的現(xiàn)代化,以便于提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。就物流企業(yè)來講,物流的基本活動主要包括運輸、倉儲、搬運、包裝、流通加工等方面,物流管理信息系統(tǒng)也始終貫穿這一活動。換一個角度來講,我們從縱向管理來看,可以把整個物流企業(yè)的工作分為作業(yè)層、控制層和管理層三個層面。物流管理信息對這三個層面也必須處處涉及,面面俱到。反之,如果這個三個層面經(jīng)營過程中有不良問題出現(xiàn),那么掃尾將會對于物流企業(yè)的整體經(jīng)營產(chǎn)生不利的影響。比如說,當(dāng)作業(yè)層面出現(xiàn)一些問題的時候,往往庫房管理和配送調(diào)度工作也會受其影響而無法得到保障。在庫房管理過程中,要想進(jìn)行庫區(qū)和庫位的全方位有效管理,就要實現(xiàn)物流管理的網(wǎng)絡(luò)信息化。否則的話,出庫、入庫全都靠手工進(jìn)行操作,不僅效率會大大降低,而且對于工作人員而言,因其工作量也是非常大的,往往會做許多無用功,從而出現(xiàn)事倍而功半的不良局面。在庫存商品的管理上,缺乏信息化管理將有可能導(dǎo)致庫存商品的位置確定出現(xiàn)困難,定位不精確,而且缺乏實施統(tǒng)一條形碼管理的條件。在進(jìn)行配送計劃調(diào)度方面,同樣也是如此,運輸車輛的管理將加大難度,無法進(jìn)行準(zhǔn)確的成本配送核算。對管理層而言,也難以對所有的訂單做到有效監(jiān)控。而往往這樣一來,經(jīng)常就會導(dǎo)致信息反饋的滯后,從而影響整個物流工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。而且不僅如此,它還會產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng),其主要集中表現(xiàn)在決策層管理上。由于上述問題的出現(xiàn),導(dǎo)致決策層不能及時了解庫存的變化,無法對其進(jìn)行科學(xué)而合理的配貨采購;除此以外,沒有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)也會讓上層管理人員對物流管理難以進(jìn)行科學(xué)分析,不能準(zhǔn)確做出統(tǒng)計和分析報表。所以,要想解決這一系列的問題,采用物流管理信息系統(tǒng)就不僅非常有必要,而且不可或缺。三、物流管理信息系統(tǒng)功能基本概述在企業(yè)的整個物流的服務(wù)過程中,物流信息系統(tǒng)實現(xiàn)了全程參與。系統(tǒng)的主要作用是把握商品的流動。通過準(zhǔn)確掌握商品的動向,可以對物流提供作業(yè)支持、管理支持,從而大幅度地提高物流企業(yè)的服務(wù)水平。具體到物流企業(yè)工作的各個方面,主要體現(xiàn)在以下幾點:1.對庫存進(jìn)行管理:在貨物的包裝、拆卸和庫中貨物調(diào)配過程中,如果實行了物流管理信息系統(tǒng),就可以實現(xiàn)入為貨物庫存量、出庫量、入庫量、結(jié)存量等數(shù)據(jù)的精確掌握,從而實現(xiàn)物流訂單信息的預(yù)測管理。2.對于運輸流程進(jìn)行管理。在企業(yè)運輸?shù)牧鞒讨?對于其中的四環(huán)節(jié)實施的接單管理、發(fā)貨管理、到站管理、簽收管理和運輸過程的單證管理,如路單管理、報關(guān)單管理、聯(lián)運提單管理和海運提單管理等等,均可以實施物流信息化管理,這樣就可以大大提高服務(wù)效率,同時對于運輸過程中出現(xiàn)的企業(yè)貨物配載、車輛調(diào)度、車輛返空等問題也能加以及時解決。3.對物流全過程實施監(jiān)控。業(yè)務(wù)流程的集中管理、各環(huán)節(jié)的收費管理、各環(huán)節(jié)的責(zé)任管理、各環(huán)節(jié)的結(jié)算管理、各環(huán)節(jié)的成本管理、運輸環(huán)節(jié)的管理、倉儲環(huán)節(jié)的管理、統(tǒng)計報表系統(tǒng)等等,這些物流過程數(shù)據(jù)的獲得有利于對于各個環(huán)節(jié)進(jìn)行具體地統(tǒng)計與分析,從而對于當(dāng)前的企業(yè)運營進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),便于科學(xué)統(tǒng)籌,合理安排和部署。4.對于物流費用實施監(jiān)控。在管理物流業(yè)務(wù)工作中,常常會產(chǎn)生一系列和費用相關(guān)的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)可以與專業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)對接,從而有利于對物流費用進(jìn)行全程監(jiān)控,達(dá)到減少支出、節(jié)約開支的目的。5.實現(xiàn)客戶與物流企業(yè)信息的共享。貨物的物流分配狀況、貨物的在途運輸狀況實時的貨物跟蹤、貨物的庫存情況、貨物的結(jié)存情況、貨物的殘損情況、貨物的簽收情況等等,這些常常都是客戶最關(guān)心的內(nèi)容。如果對其實施物流信息管理,就可以便于客戶隨時查詢,從而提高物流服務(wù)的質(zhì)量并增進(jìn)自己在客戶心里的信譽(yù)。這樣一來,物流管理信息系統(tǒng)的功能會更加完善和強(qiáng)大,同時集可靠性、及時性、靈活性、適應(yīng)性于一身,更適應(yīng)新時代的新需要。四、物流管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)物流管理系統(tǒng)以Internet技術(shù)為基礎(chǔ),為交通運輸企業(yè)創(chuàng)造了一種新的不受地域、時間和計算機(jī)本身約束的信息交流、共享和協(xié)作方式。在企業(yè)內(nèi)部,由于實行了物流管理信息系統(tǒng)的運用,從而達(dá)到了商流、物流、資金流、信息流的通暢。企業(yè)的運行數(shù)據(jù)由于采用了信息系統(tǒng)的技術(shù),從而變得更加準(zhǔn)確、及時、全面、翔實。同時,物流管理信息系統(tǒng)還可以實現(xiàn)對各種信息地進(jìn)一步加工,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的生產(chǎn)、經(jīng)營決策提供充分依據(jù),使他們能更好地把握商機(jī),創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。五、企業(yè)物流管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系對于物流系統(tǒng)來講,如何使業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化是一直追求的目標(biāo)。隨著時代的進(jìn)一步發(fā)展,許多新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn),而這些業(yè)務(wù)的展開,都需要相應(yīng)的信息技術(shù)作為技術(shù)支持。也就是說,當(dāng)相應(yīng)的信息技術(shù)得以發(fā)展之后,新的業(yè)務(wù)才有發(fā)展的可能。對于計算機(jī)信息技術(shù)的滲透,已經(jīng)到了企業(yè)的方方面面。當(dāng)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到相應(yīng)的發(fā)展時,許多新的企業(yè)業(yè)務(wù)才能成為現(xiàn)實。當(dāng)然,從另外一方面來講,企業(yè)物流的信息管理系統(tǒng)不能脫離實際而存在,如果信息系統(tǒng)在實際應(yīng)用中發(fā)生了問題,那么就要及時地進(jìn)行糾正,當(dāng)然,也不要光單純的依靠計算機(jī)信息管理系統(tǒng),這樣不會幫管理人員擺脫管理的困境,所以說信息流,資金流和電子工具再加上信息管理技術(shù),還需要管理人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào),才能發(fā)揮作用。在物流行業(yè)中,各個部門就是一個個點,而各個部門內(nèi)部信息化也就是物流管理信息系統(tǒng)部分對于整個流程都很重要,視神經(jīng)把這些點進(jìn)行聯(lián)絡(luò),從而達(dá)到物流流程的暢通,實現(xiàn)了物流的信息化管理,從而實現(xiàn)物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。結(jié)束語:當(dāng)今社會,科技在不斷地進(jìn)步和發(fā)展,而物流產(chǎn)業(yè)也不例外。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流、對運輸、倉儲、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)物流管理要想應(yīng)對挑戰(zhàn),就要不斷地進(jìn)行自身變革,才能適應(yīng)新時代的發(fā)展和要求。企業(yè)的生產(chǎn)和銷售固然重要,如果企業(yè)的物流缺乏競爭力的話,企業(yè)的整體競爭力將大大削弱。物流費用已經(jīng)成為企業(yè)成本核算的一個重要內(nèi)容