短信業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書.doc

深圳市協(xié)爾信息系統(tǒng)有限公司InfoMaster綜合信息平臺(tái)技術(shù)手冊(cè)深圳市協(xié)爾信息系統(tǒng)有限公司二零零四年五月目錄第一章 概述31.1 背景31.2 短信業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)31.3 短信服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)41.4 實(shí)施方案簡(jiǎn)介41.5 協(xié)爾公司成功案例5第二章 InfoMaster平臺(tái)介紹72.1 設(shè)計(jì)思想72.2 軟件邏輯結(jié)構(gòu)82.2.1 SGW：短消息接入網(wǎng)關(guān)82.2.2 SWITCH：業(yè)務(wù)交換模塊（選配）82.2.3 SMSERVICE：業(yè)務(wù)服務(wù)模塊（用戶自行開發(fā)）92.2.4 SYDB:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（用戶自行開發(fā)）92.2.5 SRSS:業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（用戶自行開發(fā)）92.3 系統(tǒng)支撐功能介紹122.3.1 多協(xié)議接入122.3.2 流量控制122.3.3 路由管理122.3.4 實(shí)時(shí)話單122.3.5 冗余備份122.3.6 動(dòng)態(tài)配置132.3.7 狀態(tài)報(bào)告132.3.8 優(yōu)先級(jí)/調(diào)度機(jī)制132.3.9 消息跟蹤132.3.10 維護(hù)功能142.3.11 多級(jí)緩存142.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)152.4.1 對(duì)短消息設(shè)備網(wǎng)上現(xiàn)狀的適應(yīng)性152.4.2 系統(tǒng)容量以及可擴(kuò)充性考慮152.4.3 系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)162.4.4 系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)172.4.5 系統(tǒng)對(duì)未來新技術(shù)支撐的考慮172.5 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)172.5.1 存儲(chǔ)過程開發(fā)模式172.5.2 HTTP開發(fā)模式18第三章 平臺(tái)特點(diǎn)20第四章 系統(tǒng)組網(wǎng)與配置214.1 硬件組網(wǎng)圖214.1.1 服務(wù)器配置214.1.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備22第五章 系統(tǒng)性能指標(biāo)235.1 處理能力235.2 業(yè)務(wù)接口235.3 緩存能力235.4 可靠性235.5 系統(tǒng)容量235.6 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)23第一章 概述1.1 背景隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，廣大用戶對(duì)信息服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，特別是與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的各種資訊、服務(wù)系統(tǒng)，需求量越來越大，使用率越來越高。隨著人們生活方式的改變，人們對(duì)信息的需求呈任何時(shí)間、任何地方都希望獲得的特點(diǎn)，近年來呈高速發(fā)展的短消息(SMS)、MMS、USSD、WAP、GPRS等新型無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則很好地滿足了這種需求。在當(dāng)今眾多的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，短消息業(yè)務(wù)通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的機(jī)制，提供可靠的、低開銷的增值服務(wù)，是現(xiàn)階段最重要、最方便、最普及的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信手段。它改變了人們的生活，成為人們隨時(shí)隨地獲取信息、掌握生活的重要工具。短消息的出現(xiàn)，從某種程度上來說，推動(dòng)了“移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”產(chǎn)業(yè)的形成。把短消息稱為“第五媒體”正表現(xiàn)出短消息這一通信媒介的在社會(huì)各界所獲得的認(rèn)可度及其對(duì)公眾生活所產(chǎn)生的巨大的影響力。1.2 短信業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)短信系統(tǒng)其業(yè)務(wù)需求有如下顯著特點(diǎn)：大用戶量由于短信的用戶非常龐大，故一定要求平臺(tái)有足夠的的處理能力。業(yè)務(wù)的不均衡性 不同的時(shí)間段業(yè)務(wù)量將極不均衡。這就要求系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)效性極強(qiáng)的海量并行處理能力必須很高。高效的二次開發(fā)能力由于短信開展的業(yè)務(wù)的方式及類型需要經(jīng)常變化，所于需要有動(dòng)態(tài)加載業(yè)務(wù)的能力，并且開發(fā)業(yè)務(wù)的方式簡(jiǎn)單高效。維護(hù)的問題因?yàn)槭且粋€(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)系統(tǒng)，且系統(tǒng)的正常運(yùn)行牽涉到短消息網(wǎng)關(guān)、短消息中心、短消息計(jì)費(fèi)中心等多個(gè)環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)故障要求系統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)商能夠迅速與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商等配合，診斷并排除故障，這就對(duì)設(shè)備供應(yīng)商在設(shè)備穩(wěn)定性、與運(yùn)營(yíng)商的配合經(jīng)驗(yàn)、對(duì)底層通訊技術(shù)的掌握、以及系統(tǒng)的維護(hù)界面的友好性等方面提出了較高的要求，并要求系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程維護(hù)、實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等功能，以便出現(xiàn)問題后能由用戶維護(hù)人員與設(shè)備供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同迅速解決問題。1.3 短信服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)不同于一般的簡(jiǎn)單應(yīng)用，短信平臺(tái)應(yīng)具備以下這些基本特征：A. 電信級(jí)的穩(wěn)定性、可靠性/容錯(cuò)性；B. 超強(qiáng)處理能力（面向特大用戶群，處理時(shí)效要求高）；C. 新業(yè)務(wù)推出的靈活性D. 互聯(lián)互通性（支持移動(dòng)、聯(lián)通移動(dòng)短信及電信/網(wǎng)通短信的接入，可全方位地服務(wù)公眾）；E. 可維護(hù)性（遠(yuǎn)程維護(hù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等）；F. 可管理性（友好完善的各種人機(jī)界面）；G. 技術(shù)可持續(xù)發(fā)展性（兼容MMS、WAP、USSD、GPRS、CDMA等）。1.4 實(shí)施方案簡(jiǎn)介在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推行“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”等合作模式的過程中，取得了極大的成績(jī)但是也普遍存在著一些問題，如缺乏電信級(jí)的穩(wěn)定性可靠性，信息時(shí)延較長(zhǎng)，特別是一些重要信息的延時(shí)讓人無法忍耐；缺乏信息調(diào)度機(jī)制，對(duì)于所發(fā)出的信息是何時(shí)發(fā)出，用戶有沒有收到無法得知，服務(wù)質(zhì)量不高；無路由備份，緊急重大的信息仍不敢通過短消息發(fā)送；計(jì)費(fèi)困難，在費(fèi)用結(jié)算方面普遍存在著較大的困難以上問題的出現(xiàn)主要是目前各業(yè)務(wù)提供商對(duì)短消息底層技術(shù)理解不深，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信聯(lián)接時(shí)只簡(jiǎn)單地根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的API或CMPP/SGIP/SMGP等協(xié)議來開發(fā)具體業(yè)務(wù)，忽視了電信級(jí)、可運(yùn)營(yíng)、可管理的基本業(yè)務(wù)需求，沒有考慮到諸如流量控制、緩沖調(diào)度、多端口備份、狀態(tài)報(bào)告、消息優(yōu)先級(jí)、路由管理等基本支撐功能。在這樣的背景下，深圳市協(xié)爾信息系統(tǒng)有限公司在多年短消息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)的開發(fā)隊(duì)伍，開發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商用化，可運(yùn)營(yíng)、可管理的Infomaster綜合信息平臺(tái)，該平臺(tái)運(yùn)行于高性能的服務(wù)器和穩(wěn)定的系統(tǒng)支撐平臺(tái)之上，在典型的網(wǎng)絡(luò)條件下，提供高達(dá)2000條/秒短消息處理能力，完全能夠滿足功能性、穩(wěn)定性、效率性的要求。為更好地發(fā)展短消息增值服務(wù)提供根本性的保證。協(xié)爾公司以擅長(zhǎng)的電信增值業(yè)務(wù)技術(shù)為切入點(diǎn)，為公眾服務(wù)行業(yè)提供運(yùn)營(yíng)支撐級(jí)的包括產(chǎn)品、服務(wù)、咨詢、策劃在內(nèi)的整體解決方案。在移動(dòng)通信方面特別是短消息有著豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在為政府、氣象、航空、交警、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等公眾服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系，為企業(yè)及行業(yè)軟件集成商提供綜合信息開發(fā)和使用平臺(tái)，版本支持WAP、MMS、GPRS、KJAVA、CDMA1X、固網(wǎng)短信等應(yīng)用環(huán)境。1.5 協(xié)爾公司成功案例協(xié)爾公司在短信方面典型成功案例有： 中央電視臺(tái)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)：屬于國家級(jí)短信平臺(tái)，可面向全國手機(jī)用戶提供服務(wù)。該平臺(tái)承載包括春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、元旦相聲晚會(huì)、焦點(diǎn)訪談、對(duì)話等300多個(gè)欄目的各種短信交互式業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)短消息處理能力達(dá)2000條/秒。 廣東氣象全省短信平臺(tái)：目前400多萬用戶，已成為廣東移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴中前幾名的業(yè)務(wù)平臺(tái)，作為一個(gè)有償服務(wù)系統(tǒng)，2003年全年該平臺(tái)可創(chuàng)造超過6000萬的總收益。 深圳移動(dòng)行業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái)：負(fù)責(zé)深圳交警局、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳市工商局等行業(yè)應(yīng)用的信息點(diǎn)播和發(fā)布。 鴻聯(lián)九五全國短信平臺(tái)：目前已在北京、上海、廣東、湖南等十余個(gè)省市開通運(yùn)行。 南方航空全國短信平臺(tái)：作為南方航空集團(tuán)短信業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，由協(xié)爾公司提供平臺(tái)及開發(fā)接口，業(yè)務(wù)由南航自行開發(fā)的模式，將承載南航各類對(duì)內(nèi)、對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)。 其他：深圳、廣州、江蘇、甘肅、陜西等省聯(lián)通來電通知、改號(hào)通知等短消息應(yīng)用平臺(tái)；湖北、湖南、貴州、河南、山東、江蘇、河北、青島、浙江等十余個(gè)省、市的氣象短信平臺(tái)； 河北省、黑龍江省等地的小靈通短信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)； 阿里巴巴短信平臺(tái)； 深圳國稅短信平臺(tái)。 。第二章 InfoMaster平臺(tái)介紹2.1 設(shè)計(jì)思想InfoaMaster平臺(tái)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為三層實(shí)現(xiàn)，即網(wǎng)絡(luò)接入接口層、業(yè)務(wù)交換層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層,如圖2-1所示。 圖2.1 接入接口層提供于移動(dòng)、聯(lián)通,小靈通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接的模塊。實(shí)現(xiàn)CMPP,SGIP,CNGP,SMGP,SMPP等等相關(guān)的協(xié)議棧。提供穩(wěn)定、可靠、高性能的接入能力。 業(yè)務(wù)交換層解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)的布置與發(fā)展的問題，能夠的按照業(yè)務(wù)，用戶群將短消息分配到各個(gè)不同的業(yè)務(wù)模塊上。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可分布、可擴(kuò)展性。 業(yè)務(wù)應(yīng)用層能夠迅速的實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯，完成各種業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層，提供了業(yè)務(wù)模板庫，對(duì)關(guān)鍵的幾類短消息功能進(jìn)行基本實(shí)現(xiàn)，隨著業(yè)務(wù)需求的變化，可以在原有的模板基礎(chǔ)上作少量修改而獲得新的業(yè)務(wù)模板。2.2 軟件邏輯結(jié)構(gòu)2.2.1 SGW：短消息接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商協(xié)議的接口，實(shí)現(xiàn)包括SMPP,SGIP,CMPP,SMGP,CNGP等協(xié)議棧。詳細(xì)的記錄與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)連接的各個(gè)短消息記錄。以便結(jié)算使用。網(wǎng)關(guān)模塊能夠與多個(gè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)相連接，可以充分利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，最大幅度提供短消息業(yè)務(wù)帶寬。2.2.2 SWITCH：業(yè)務(wù)交換模塊（選配）實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)模塊與各個(gè)SGW的互聯(lián)互通，將上行的短消息按照目的號(hào)碼，或發(fā)送號(hào)碼進(jìn)行路由并指定到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)將下行的短消息按照目的號(hào)碼以及發(fā)送號(hào)碼的不同提供給各個(gè)網(wǎng)關(guān)接入模塊進(jìn)行下發(fā)。業(yè)務(wù)交換模塊同樣實(shí)現(xiàn)SMPP,SGIP,CMPP,SMGP,CNGP協(xié)議棧，外部可以通過以上協(xié)議接入。2.2.3 SMSERVICE：業(yè)務(wù)服務(wù)模塊（用戶自行開發(fā)）請(qǐng)求應(yīng)答模塊：對(duì)于上行的短消息進(jìn)行命令解析，并調(diào)用相關(guān)的功能，將獲得的返回信息發(fā)送給手機(jī)用戶，是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的主要模塊。批量發(fā)布模塊：從運(yùn)行數(shù)據(jù)庫獲得批量下發(fā)任務(wù)，按照系統(tǒng)指定的流量將短消息發(fā)送給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。包月扣費(fèi)模塊：將用戶包月扣費(fèi)信息發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)。2.2.4 SYDB:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（用戶自行開發(fā)）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫：所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要存儲(chǔ)點(diǎn)，各個(gè)業(yè)務(wù)信息，以及相關(guān)數(shù)據(jù)都存放在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 帳務(wù)數(shù)據(jù)庫：主要存放話單信息，網(wǎng)關(guān)模塊定期將話單數(shù)據(jù)導(dǎo)入到帳務(wù)數(shù)據(jù)庫中，通過定期任務(wù)統(tǒng)計(jì)每天以及每月的計(jì)費(fèi)結(jié)果?？头部梢圆樵冇脩魳I(yè)務(wù)的使用情況，受理用戶的投訴。2.2.5 SRSS:業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（用戶自行開發(fā)） 操作員管理根據(jù)角色不同為操作員分配不同的權(quán)限，如：信息錄入的權(quán)限，信息發(fā)布/群發(fā)的權(quán)限，處理反饋信息的權(quán)限，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與查詢的權(quán)限。特別對(duì)于特定的權(quán)限要求精確到欄目，例如：信息錄入的權(quán)限，信息發(fā)布的權(quán)限，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與查詢的權(quán)限。 欄目管理管理已經(jīng)上線的各個(gè)欄目，包括，欄目名稱，業(yè)務(wù)代碼，欄目時(shí)間，等等。命令碼管理系統(tǒng)提供圖形界面方式，配置各個(gè)欄目的功能。通過配置各個(gè)欄目的上行的命令碼以及與之對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模板，可以靈活的實(shí)現(xiàn)欄目的各種復(fù)雜需要，例如，欄目定制，欄目點(diǎn)播，評(píng)論建議。 資費(fèi)管理設(shè)置各種業(yè)務(wù)的資費(fèi)，支持多種資費(fèi)策略，目前支持：免費(fèi)，按條，包月，封頂。支持把各種業(yè)務(wù)組合，成為資費(fèi)套餐。 客服功能（用戶自行開發(fā)）用戶信息查詢用戶基本信息，能夠根據(jù)用戶的電話號(hào)碼，用戶的ID號(hào)碼查詢用戶的基本信息。用戶定制信息，根據(jù)用戶的號(hào)碼等相關(guān)信息可以查詢用戶所有定制的業(yè)務(wù)信息。定制信息包括起始定制的時(shí)間，取消時(shí)間，以何種方式取消等等。用戶所有話單，能夠查詢到所有的用戶使用的記錄，包括，點(diǎn)播、定制、扣費(fèi)等等相關(guān)的信息。用戶歷史記錄（投訴、建議、咨詢），能夠根據(jù)用戶的號(hào)碼查詢用戶歷史的投訴、建議、咨詢等信息，便于對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化的處理。用戶業(yè)務(wù)受理用戶通過電話或者短信或者其他進(jìn)行定制?？头藛T受理用戶的相關(guān)請(qǐng)求，并通過系統(tǒng)對(duì)用戶的業(yè)務(wù)定制以及業(yè)務(wù)取消需求進(jìn)行處理。并能夠?qū)⑻幚淼慕Y(jié)果告知用戶。投訴處理對(duì)于用戶的投訴系統(tǒng)可以進(jìn)行記錄，根據(jù)用戶的投訴級(jí)別以及內(nèi)容將投訴轉(zhuǎn)往不同的工作流，并可以通過EMAIL、短消息等方式通知相關(guān)的責(zé)任人。建議處理能夠?yàn)g覽用戶的留言以及建議，按照指定的標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行答復(fù)，或者將相關(guān)的留言建議轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的欄目。批量業(yè)務(wù)處理功能針對(duì)大批量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供了完善的批量處理的功能，包括：批量定制，批量取消等。只有具備相關(guān)權(quán)限的人員才能夠批量對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 紅/黑名單管理（用戶自行開發(fā)）對(duì)不想接收短消息的用戶，系統(tǒng)可將其加入黑名單中，避免引起用戶的爭(zhēng)議。紅名單用戶可以免費(fèi)接收短信。可以從文件中導(dǎo)放紅黑名單。 統(tǒng)計(jì)功能（用戶自行開發(fā)）業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)1. 每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表按欄目統(tǒng)計(jì)每日各個(gè)業(yè)務(wù)上下行流量。統(tǒng)計(jì)各個(gè)欄目總量。2. 月度業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表按欄目統(tǒng)計(jì)每日各個(gè)業(yè)務(wù)上下行流量。統(tǒng)計(jì)各個(gè)欄目總量。系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)1. 每日分時(shí)段統(tǒng)計(jì)，上下行成功率。2. 按地區(qū)統(tǒng)計(jì)上下行成功率。帳務(wù)統(tǒng)計(jì)1. 統(tǒng)計(jì)總表，統(tǒng)計(jì)按日、月統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)收收入，包括：信息費(fèi)、不均衡下行費(fèi)等等。2. 按欄目業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，信息費(fèi)、不均衡下行費(fèi)等等。3. 統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)失敗以及不確定的費(fèi)用。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)1. 按欄目定制用戶數(shù)、新增定制用戶數(shù)、取消用戶數(shù)2. 按地區(qū)統(tǒng)計(jì)定制用戶數(shù)、新增定制用戶數(shù)、取消用戶數(shù)按欄目各個(gè)分項(xiàng)調(diào)查、投票結(jié)果。 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)備份、恢復(fù)策略數(shù)據(jù)入庫管理倒庫管理 系統(tǒng)管理系統(tǒng)路由管理。流量控制管理。新增網(wǎng)關(guān)接口，業(yè)務(wù)接口2.3 系統(tǒng)支撐功能介紹2.3.1 多協(xié)議接入支持SMGP、CNGP、SMPP、CMPP、SGIP等多種協(xié)議及協(xié)議各個(gè)版本。能與移動(dòng)，聯(lián)通，電信，網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商的短消息網(wǎng)關(guān)，短信中心成功對(duì)接。2.3.2 流量控制系統(tǒng)可以控制向運(yùn)營(yíng)商的短消息網(wǎng)關(guān)/短消息中心發(fā)送消息的消息流量，還可以對(duì)連接在它下面的業(yè)務(wù)接口的消息流量進(jìn)行控制，流量可以從每秒1條到不限制流量。2.3.3 路由管理對(duì)于提交以及下發(fā)類型的消息，綜合信息平臺(tái)采用目的地址加消息內(nèi)容進(jìn)行路由的分發(fā)機(jī)制，增加對(duì)短消息內(nèi)容的路由，在不增加接入地址的情況下，可大大擴(kuò)展業(yè)務(wù)的分發(fā)能力。對(duì)于其它類型的消息，比如查詢短消息消息狀態(tài)，系統(tǒng)采用按照服務(wù)類型進(jìn)行路由分發(fā)。2.3.4 實(shí)時(shí)話單InfoMaster平臺(tái)提供分類的流水話單，可以方便的形成計(jì)費(fèi)表。其中，話單采用數(shù)據(jù)庫及文本形式輸出，話單記錄包括以下內(nèi)容：流水號(hào)，消息類型，源地址，目的地址，最后時(shí)間，優(yōu)先級(jí)，PID，編碼格式（DCS），消息長(zhǎng)度，消息狀態(tài)及詳細(xì)的計(jì)費(fèi)信息。文件話單的形成以大小及時(shí)間為分割，當(dāng)?shù)筋A(yù)定大小或到一定時(shí)間，形成一個(gè)新的文件，此文件在寫話單的同時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行讀操作。并且在同一天中，話單的流水號(hào)是單調(diào)遞增加的。數(shù)據(jù)庫話單每天形成一張表。2.3.5 冗余備份InfoMaster平臺(tái)可以同時(shí)連接多個(gè)短消息網(wǎng)關(guān)及短信中心，在原歸屬短消息網(wǎng)關(guān)/短信中心嚴(yán)重?fù)砣⑸踔涟l(fā)生故障時(shí)，可以將信息通過冗余短消息網(wǎng)關(guān)/短消息中心發(fā)給用戶?；?qū)τ谔貏e緊急而重要的信息，可以通過多個(gè)短消息中心同時(shí)向用戶發(fā)送信息，確保信息萬無一失。2.3.6 動(dòng)態(tài)配置第三方服務(wù)模塊接口采用可動(dòng)態(tài)配置、動(dòng)態(tài)綁定和設(shè)置路由的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速接入，可以在不中斷服務(wù)的請(qǐng)求下，通過配置帳號(hào)和路由功能等方式實(shí)現(xiàn)新增服務(wù)模塊的平滑接入。2.3.7 狀態(tài)報(bào)告InfoMaster平臺(tái)通過對(duì)短消息底層協(xié)議的支持，可以方便地得到短消息業(yè)務(wù)的狀態(tài)報(bào)告，從而得到詳實(shí)的業(yè)務(wù)記錄，能夠清楚地了解各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行成功與否，如失敗，具體是在哪一段出現(xiàn)問題?？梢詮牡臉I(yè)務(wù)執(zhí)行鏈中清晰地定位故障所在。InfoMaster通過對(duì)短消息底層協(xié)議的支持，可以方便地得到短消息業(yè)務(wù)的狀態(tài)報(bào)告，并且詳細(xì)記錄用戶收到信息的具體時(shí)間，使用戶具有不可抵賴性。2.3.8 優(yōu)先級(jí)/調(diào)度機(jī)制InfoMaster可以對(duì)不同業(yè)務(wù)的短消息設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)。在實(shí)際應(yīng)用中，某些應(yīng)用需要很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，如用戶查詢股票業(yè)務(wù)，如果實(shí)時(shí)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)不能與普通業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)加以區(qū)分，比如一條股票交易信息與大量的笑話、新聞等實(shí)時(shí)性要求不高的信息處于同一級(jí)別，一旦網(wǎng)絡(luò)擁塞，這些實(shí)時(shí)性很高的業(yè)務(wù)得不到保障，會(huì)給用戶帶來很大的損失。InfoMaster具有類似于短消息中心的調(diào)度機(jī)制，可以判斷消息的狀態(tài)報(bào)告，并根據(jù)短消息的優(yōu)先級(jí)，決定合理的重發(fā)策略。這樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再是盲目地發(fā)送短消息，同一條信息發(fā)送好多次，造成一些用戶不斷收到同樣的信息，而另一些用戶卻不能收到信息。2.3.9 消息跟蹤系統(tǒng)提供消息跟蹤，統(tǒng)計(jì)功能，方便用戶對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常以及用戶反映問題時(shí)，可對(duì)系統(tǒng)消息情況進(jìn)行跟蹤，分析錯(cuò)誤原因。對(duì)于重要的錯(cuò)誤信息，信息服務(wù)平臺(tái)將產(chǎn)生告警記錄，方便對(duì)異常情況進(jìn)行分析。統(tǒng)計(jì)可以根據(jù)用戶的號(hào)碼，服務(wù)類型，或業(yè)務(wù)的連接接口號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使用戶對(duì)系統(tǒng)的日常運(yùn)行情況有比較明確的掌握。下圖是跟蹤平臺(tái)與短信網(wǎng)關(guān)的消息流：2.3.10 維護(hù)功能InfoMaster的維測(cè)臺(tái)可對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)視。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)能提供告警，并產(chǎn)生記錄。維測(cè)臺(tái)能夠?qū)β酚?、接口，帳?hào)管理等方面進(jìn)行配置管理工作，為用戶提供對(duì)信息平臺(tái)的管理手段。比如查詢系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、接口連接情況；方便用戶增加新的業(yè)務(wù)，對(duì)短消息分發(fā)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理等。2.3.11 多級(jí)緩存一般情況下，運(yùn)營(yíng)商短消息網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)為保護(hù)本系統(tǒng)的安全，均有對(duì)流量的限制要求，超出流量限制的短消息將被強(qiáng)制丟失。InfoMaster信息平臺(tái)可以控制向短消息中心或移動(dòng)/聯(lián)通/固網(wǎng)綜合短消息網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)發(fā)送消息的消息流量，還可以對(duì)連接在它下面的接口的消息流量進(jìn)行控制，超過流量限制部分將進(jìn)入緩沖池進(jìn)行緩沖排隊(duì)，使得業(yè)務(wù)的保障性和可用度得以提高。一旦平臺(tái)緩沖池容量超過一定比例時(shí)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在消息的RESP中以加注一個(gè)特別錯(cuò)誤碼，以提醒發(fā)送方降低發(fā)送速度，或終止發(fā)送短消息。而當(dāng)緩沖池容量已滿后，系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)二級(jí)緩沖機(jī)制，系統(tǒng)可以把超出容量的短消息寫到數(shù)據(jù)庫中或文件中，等網(wǎng)絡(luò)順暢后，進(jìn)行重發(fā)，以保證信息不會(huì)丟失。InfoMaster信息平臺(tái)的最大緩沖容量根據(jù)內(nèi)存大小而定，2G的內(nèi)存，InfoMaster信息平臺(tái)系統(tǒng)可以緩沖200萬條短消息。2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)2.4.1 對(duì)短消息設(shè)備網(wǎng)上現(xiàn)狀的適應(yīng)性平臺(tái)與目前運(yùn)營(yíng)商（包括網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電信）絕大多數(shù)短消息網(wǎng)關(guān)廠家設(shè)備成功對(duì)接，平臺(tái)對(duì)以上各種連接方式都有良好的適配性。2.4.2 系統(tǒng)容量以及可擴(kuò)充性考慮 擴(kuò)展網(wǎng)關(guān)接入能力方案：SGW在一定配置下具有2000條/秒的吞吐量，基本上無需擴(kuò)展。而網(wǎng)關(guān)給企業(yè)或SP的流量一般最多只有幾百條，所于可以通過SGW連接多個(gè)短信網(wǎng)關(guān)來擴(kuò)展網(wǎng)關(guān)接入能力。 擴(kuò)展業(yè)務(wù)處理能力方案：目前，業(yè)務(wù)服務(wù)模塊是采取負(fù)荷分擔(dān)的方式，可以通過增加業(yè)務(wù)服務(wù)模塊個(gè)數(shù)，可以“無限”的擴(kuò)展業(yè)務(wù)處理能力。 數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展方案：目前數(shù)據(jù)庫是處理業(yè)務(wù)主要的瓶頸。目前的數(shù)據(jù)庫每秒插入速度不超過600條/秒。對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不會(huì)有太多的問題，但是如果開展大型活動(dòng)時(shí)，則數(shù)據(jù)庫將成為瓶頸。擴(kuò)展方案有兩種：1. 在大型活動(dòng)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分布處理，按照用戶區(qū)域，將數(shù)據(jù)分布到各個(gè)數(shù)據(jù)庫中。節(jié)目結(jié)束時(shí)在將數(shù)據(jù)集中到一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。 優(yōu)點(diǎn)：能夠最大幅度的節(jié)約成本，提高設(shè)備的使用效率。 缺點(diǎn)：每逢大型活動(dòng)，維護(hù)成本比較高。2. 在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度時(shí)，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器升級(jí)到小型機(jī)集群系統(tǒng)，大幅度提高數(shù)據(jù)庫性能。優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一維護(hù)，集中管理。缺點(diǎn)：硬件成本比較高。 多運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)解決方案一些共用的業(yè)務(wù)可以連在SWITCH下， SGW具有費(fèi)率轉(zhuǎn)換功能，可以把內(nèi)部業(yè)務(wù)碼，轉(zhuǎn)為對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)碼及費(fèi)率。而一些運(yùn)營(yíng)商特有的業(yè)務(wù)可以直接連在SGW下面。 2.4.3 系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)對(duì)所有關(guān)鍵部件都進(jìn)行了備份方案。 SGW備份采用的是協(xié)爾公司專業(yè)的備份技術(shù)，可以讓各個(gè)SGW能夠互為備份。采用了浮動(dòng)IP的技術(shù)，系統(tǒng)出現(xiàn)切換時(shí)，浮動(dòng)IP緊隨SGW主用進(jìn)程。不會(huì)影響客戶端的配置。系統(tǒng)切換時(shí)間小于10秒。 SWITCH備份與SGW備份是同樣的方式。2.4.4 系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)系統(tǒng)與外界系統(tǒng)采用以下幾種方式，防范病毒以及外來攻擊： 與互聯(lián)網(wǎng)采用硬件防火墻。 與運(yùn)營(yíng)商采用專線方式連接，通過路由器進(jìn)行網(wǎng)段隔離。 運(yùn)行系統(tǒng)與維護(hù)系統(tǒng)之間采用網(wǎng)段隔離方式。2.4.5 系統(tǒng)對(duì)未來新技術(shù)支撐的考慮系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了對(duì)未來技術(shù)的考慮。在整個(gè)系統(tǒng)框架不變的情況下，增加對(duì)MMS, USSD等的支持。2.5 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)支持多種實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的方法，包括：2.5.1 存儲(chǔ)過程開發(fā)模式 業(yè)務(wù)觸發(fā)流程，如下圖 流程說明： 當(dāng)手機(jī)點(diǎn)播時(shí)，由平臺(tái)路由到請(qǐng)求業(yè)務(wù)模塊，請(qǐng)求業(yè)務(wù)模塊執(zhí)行對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)過程，如需要給用戶返回消息，只要在存儲(chǔ)過程輸出指定格式的結(jié)果集，業(yè)務(wù)程序會(huì)取到，再送到SWITCH及SGW。對(duì)于非點(diǎn)播引起的發(fā)送，下發(fā)模塊定時(shí)執(zhí)行存儲(chǔ)過程，取出存儲(chǔ)過程返回的結(jié)果集，一個(gè)記錄代表一條短信送到SGW，SGW再送到短信網(wǎng)關(guān)。所于，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，只要編寫存儲(chǔ)過程，里面的業(yè)務(wù)邏緝由用戶自己控制，存儲(chǔ)過程的輸出輸入接平臺(tái)指定的格式就可以了。2.5.2 HTTP開發(fā)模式 業(yè)務(wù)觸發(fā)模式，如下圖流程說明當(dāng)手機(jī)點(diǎn)播時(shí)，手機(jī)短信經(jīng)過SGW/SWITCH，由SWITCH路由到SMSERVICE，請(qǐng)求業(yè)務(wù)模塊查詢數(shù)據(jù)表，找到本點(diǎn)播內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的URL，發(fā)起HTTP請(qǐng)求。HTTP服務(wù)器給請(qǐng)求業(yè)務(wù)模塊返回點(diǎn)播內(nèi)容，最后由SGW送到短信網(wǎng)關(guān)。對(duì)于非點(diǎn)播引起的發(fā)送，需由HTTP客戶端調(diào)用系統(tǒng)所提供的HTTP下發(fā)接口，送到業(yè)務(wù)模塊接收到，最后由SGW送到短信網(wǎng)關(guān)。所于，如果要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，只要用ASP等，開發(fā)出符合平臺(tái)定義的HTTP規(guī)范的程序就可以了。第三章 平臺(tái)特點(diǎn) 接入的專業(yè)性通過短信協(xié)議直接與短信網(wǎng)關(guān)或者短信中心相連，而不是通過調(diào)用運(yùn)營(yíng)商提供的API，有效擺脫調(diào)用API的低效率，難于控制接入，發(fā)送細(xì)節(jié)的局限性。 短信送達(dá)率高其于協(xié)爾公司對(duì)短信協(xié)議及TCP/IP等通信協(xié)議的深刻理解，通過對(duì)短信協(xié)議中的RESP及狀態(tài)報(bào)告的分析，定位短信發(fā)送狀態(tài)，如果發(fā)送失敗，采取合理的重發(fā)策略，保證短信發(fā)送成功。 電信級(jí)的穩(wěn)定性和可靠性平臺(tái)通過消息軟總線，業(yè)務(wù)與交換分離，消息驅(qū)動(dòng)等電信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，保證了系統(tǒng)的高穩(wěn)定性和高可靠性。 平滑的擴(kuò)容能力通過動(dòng)態(tài)加載業(yè)務(wù)模塊，就可實(shí)現(xiàn)更大業(yè)務(wù)量的支撐能力。 開放性在基礎(chǔ)平臺(tái)的基礎(chǔ)下，提供靈活簡(jiǎn)單的開發(fā)接口，容易構(gòu)建新的業(yè)務(wù)。 計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性話單記錄中包含消息狀態(tài)的字段，由于平臺(tái)與網(wǎng)關(guān)連接的穩(wěn)定性，丟包率極少，而且能夠接收網(wǎng)關(guān)發(fā)回的狀態(tài)報(bào)告，所于消息的狀態(tài)基本上與網(wǎng)關(guān)設(shè)備上的消息狀態(tài)是一致，方便與運(yùn)營(yíng)商對(duì)帳。 極大的吞吐能力在典型的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器環(huán)境下，系統(tǒng)提供2000條/秒的短信處理能力。高的處理能力為對(duì)時(shí)效性要求高的消息提供了很好的支撐。 多種媒體融合的解決方案適應(yīng)通信網(wǎng)不斷融合的發(fā)展趨勢(shì)，依托協(xié)爾公司多年來綜合產(chǎn)品技術(shù)的積淀，我們能夠提供集成了語音、Internet、SMS、MMS，WAP，USSD等多種媒體接入的全面解決方案，不斷滿足用戶日益增長(zhǎng)的對(duì)通信融合解決方案的追求。第四章 系統(tǒng)組網(wǎng)與配置系統(tǒng)以軟件模塊構(gòu)成，在物理上主要由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)