重慶二手家具市場(chǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃）

商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） XXXX 二手家具公司 商業(yè)計(jì)劃書(shū) （兩年計(jì)劃 ） 商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 1 - 目 錄 （商業(yè)計(jì)劃書(shū)兩年計(jì)劃） 第 1章 公司概述 . .2 1.1 公司各項(xiàng)情況 簡(jiǎn)介 .2 1.2 選址原則 .2 第 2章 產(chǎn)品與服務(wù) . .2 2.1 產(chǎn)品 .2 2.2 運(yùn)作方式 .2 2.3 專(zhuān)業(yè)服務(wù) .3 2.4 服務(wù)質(zhì)量控制 .3 第 3章 市場(chǎng)及行業(yè)分析 . .3 3.1 目標(biāo)市場(chǎng) .3 3.2 市場(chǎng)環(huán)境 .3 3.3 行業(yè)發(fā)展（重慶） .4 第 4章 銷(xiāo)售目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)分析 . .4 4.1 行業(yè)利潤(rùn) .4 4.2 銷(xiāo)售目標(biāo) .4 4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) .5 第 5章 競(jìng)爭(zhēng)力分析 . .5 5.1 【 核心競(jìng)爭(zhēng)力 】 ： .5 一站式全程服務(wù)，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)， 0 破損、高效 率服務(wù)承諾，專(zhuān)業(yè)服務(wù)和管理團(tuán)隊(duì) 5.2 關(guān)鍵詞解釋 . .5 5.3 各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力 . .5 第 6章 競(jìng)爭(zhēng)分析 . .6 6.1 競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源 . .6 6.1.1 結(jié)論 【 進(jìn)入時(shí)機(jī) & 特別機(jī)遇 】 . . .8. 第 7章 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和分工 .8 7.1 公司類(lèi)型 . .8 7.2 組織架構(gòu) .8 7.3 人才需求和分工 .8 第 8章 資金需求 .8 8.1 啟動(dòng)資金需求 .8 8.2 應(yīng)急 資金需求 .9 8.3 總資金需求 .9 第 9章 財(cái)務(wù)計(jì)劃 .9 9.1 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：采用穩(wěn)健的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 .9 9.2 現(xiàn)金流控制 .9 9.3 盈虧平衡分析 .9 9.4 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) .9 第 10章 風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制 . .9 10.1 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) .9 10.2 應(yīng)急計(jì)劃 .9 10.3 【總結(jié)】 .10 商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 2 - 第一章 公司概述 1.1. 本計(jì)劃釋義： 本計(jì)劃為該創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的前期詳要計(jì)劃（公司前期持續(xù)時(shí)間 初步預(yù)計(jì)為兩年），同時(shí)簡(jiǎn)要展示項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)前景； 由于長(zhǎng)期的項(xiàng)目規(guī)劃還需要在實(shí)踐中探索和完善，因此在此沒(méi)有對(duì)長(zhǎng)期規(guī)劃做詳細(xì)展示。 1.2. 公司全稱(chēng) ：【 XXXX 二手家具公司】 1.3. 經(jīng)營(yíng)范圍 ： 1.3.1. 經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)家具從中高端、中端、高端消費(fèi)者，向中低端、低端、中端消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移；產(chǎn)品主要為 中檔、中高檔 及中低檔，且要求成色較新，實(shí)現(xiàn)中低收入者花少錢(qián)買(mǎi)好家具的需求 。 1.3.2. 經(jīng)營(yíng)各種二手民用家具、辦公家具、賓館 /學(xué)校 /機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專(zhuān)用家具 1.1.1. 回收各種二手民用家具、辦公家具、賓館 /學(xué)校 /機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專(zhuān)用家具 1.1.2. 前期 配套回收相關(guān)大型二手電器：如空 調(diào)、冰箱、電腦、洗衣機(jī)、彩電等 1.4. 公司類(lèi)型： 合伙公司 1.5. 【注冊(cè)時(shí)間、地點(diǎn)，注冊(cè)資本】 1.6. 規(guī)模： 1.6.1. 前期規(guī)模： 150200 平米左右小型賣(mài)場(chǎng) 1.6.2. 遠(yuǎn)景規(guī)模：面積 15002000 平米專(zhuān)業(yè)二手家具超級(jí)賣(mài)場(chǎng) 1.7. 宗旨 1.7.1. 【公司宗旨】： 全心全意為以中低收入者為代表的中國(guó)最廣大的普通民眾，以及中國(guó)廣大的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、中小企業(yè)，提供高性?xún)r(jià)比的二手家具 （花少錢(qián)，買(mǎi)好家具） 。 1.7.2. 【社會(huì)宗旨】 ：促進(jìn)中國(guó)家具產(chǎn)品的循環(huán)利用，建立最便捷的家具流通渠道，最大限度地為社會(huì)節(jié)約和有效利用資源，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)的建立。 1.8. 遠(yuǎn)景目標(biāo)與發(fā)展展望 1.8.1. 我們長(zhǎng)期目標(biāo)是成為全 國(guó)最大的二手家具專(zhuān)業(yè)連鎖超級(jí)賣(mài)場(chǎng) 1.8.2. 1 年內(nèi)目標(biāo)：從門(mén)店擴(kuò)大為中型賣(mài)場(chǎng) 1.8.3. 兩年半內(nèi)建立重慶最大二手家具市場(chǎng)。 1.9. 合作伙伴： 本地專(zhuān)業(yè)電器回收公司 在電器回收版塊，采取與二手電器公司合作模式。 1.10. 選址原則（ 按先后順序依次列出） 1.10.1. 具有輻射主城七區(qū)的足夠輻射力 1.10.2. 交通便利，且應(yīng)是重慶市民耳熟能詳?shù)牡赜虻母浇?1.10.3. 地價(jià)盡可能便宜 1.10.4. 最好有后備的地下倉(cāng)庫(kù)及在未來(lái)賣(mài)場(chǎng)拓展所需要足夠拓展空間 1.10.5. 或選在原有的二手市場(chǎng)中，或依托如居然之家這種高檔家居用品賣(mài)場(chǎng)（便于從高端客戶(hù)獲得貨源） , 或依靠?jī)?yōu)勢(shì)突出的地理位置自行開(kāi)辟市場(chǎng)。 第二章 產(chǎn)品與服務(wù) 2.1. 產(chǎn)品 ： 2.1.1. 【經(jīng)營(yíng)和回收】 各種中檔、中高檔 、中低檔 二手民用家具、辦公家具、賓館 /學(xué)校 /機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位專(zhuān)用家具。 2.1.2. 【 配套 回收】 大型二手電器：如空調(diào)、冰箱、電腦、洗衣機(jī)、彩電等 2.2. 運(yùn)作方式 ： 商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 3 - （ a） 以 150 平方米左右的小型賣(mài)場(chǎng)為依托，輻射重慶主城 7 個(gè)區(qū) ,進(jìn)行市場(chǎng)化的運(yùn)作 (主城 7 區(qū)按先后順序依次為江北、渝中區(qū)、九龍坡、渝北區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩、大渡口區(qū) ) 2.2.2. 理由： 二手家具信息的獲得現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，這勢(shì)必將造成二手市場(chǎng)的貨源及消費(fèi)群體擴(kuò)大到主城各個(gè)地區(qū)；如果企業(yè)選址具有足夠的輻射力度， 同時(shí)以二手市場(chǎng)方式整體運(yùn)作， 就可以在整個(gè) 重慶都市圈內(nèi)形成影響力和構(gòu)建品牌，這是很必要的。 2.2.3. 可行性 ：合理的選址，并通過(guò)組建我公司的專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)車(chē)隊(duì)， 采用一站式服務(wù)， 高效率 、零損傷配送 ，快速貨源渠道的響應(yīng)，就可以實(shí)現(xiàn)。 2.3. 專(zhuān)業(yè) 服務(wù) ： 一站式全程服務(wù)， 0 破損、高效率服務(wù)承諾，專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 2.4. 服務(wù)承諾 ： “不喝顧客一口水，不抽顧客一支煙，不坐顧客沙發(fā)，不耽誤顧客時(shí)間” （ 看似苛刻的 服務(wù)承諾 ，是基于為顧客做好服務(wù)的堅(jiān)定決心）。 第三章 市場(chǎng)及行業(yè)分析 3.1. 目標(biāo)市場(chǎng)： 3.1.1. 消費(fèi)群體 ：以中低收入者所代表的最廣大的普通老百姓、廣大的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和中小企業(yè)為主，兼顧其他各消費(fèi)群體。 3.1.2. 貨源 渠道 ：中高等收入家庭民用的，各類(lèi)大中小型企業(yè)和事業(yè) 或 團(tuán)體單位辦公用的、專(zhuān)用的，各類(lèi)家具及附帶出售的的大型電器。 3.2. 市場(chǎng)環(huán)境 3.2.1. 全國(guó)市場(chǎng)環(huán)境 在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，中國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新科技產(chǎn)業(yè)，以及二手物品循環(huán)再利用等行業(yè)將獲得最為快速的發(fā)展，尤其是與人民生活密切相連的二手家具行業(yè)。 A. 在消費(fèi)群體方面 。經(jīng)濟(jì)繁榮，帶來(lái)各種中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者大量涌現(xiàn)和新的行業(yè)不斷興起；由于企業(yè)在初期規(guī)模較小，資金短缺，生存狀態(tài)不確定性等因素，企業(yè)會(huì)在辦公設(shè)施采購(gòu)方面更傾向于節(jié)流成本，部分或全部采購(gòu)二手家具。而中低收入者是中國(guó)人數(shù)最多的一個(gè)群體，隨著收入水平的不斷提高，他們從農(nóng)村搬入城市，從舊房遷入新居，也迫切希望提高自身的生活質(zhì)量，但畢竟手上資金有限，買(mǎi)房子可能要用去他們大部分的資金，在家具方面，他們更傾向于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格便宜且質(zhì)量好的二手家具。 B. 貨源獲取渠道方面 。人民生活水平的提高，帶來(lái)對(duì)更高生活質(zhì)量和更好居住條件的追求，購(gòu)買(mǎi)新房，添置新家具，他們就會(huì)就會(huì)將原有的家具低價(jià)處理；尤其是中高收入者，他們對(duì)家具出售的價(jià)格期望不高，他們更迫切希望早日騰出空間以置辦新的家具。而經(jīng)濟(jì)的繁榮，一方面會(huì)促使有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不斷做強(qiáng)做大，或置辦更大 更好的廠房進(jìn)一步發(fā)展生產(chǎn)，他們將更換更好更新的家具，而將原有的辦公家具進(jìn)行低價(jià)處理；更一方面，傳統(tǒng)行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)力差的公司則有可能被競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)兼并或因經(jīng)營(yíng)困難而破產(chǎn)，或者轉(zhuǎn)型向新興的行業(yè)發(fā)展，這些公司也將低價(jià)處理原有家具。轉(zhuǎn)型的公司，同時(shí)也可以成為日后二手家具的消費(fèi)者。 3.2.2. 重慶市場(chǎng)環(huán)境分析 A. 重慶自 97 年直轄之后，發(fā)展迅猛； 2001 年之后，更是以 12%以上的 GDP 增長(zhǎng)速度快速發(fā)展，高于全國(guó)平均增長(zhǎng)速度約 2 個(gè)百分點(diǎn)；尤其是在 2007 年重慶劃為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新特區(qū)之后，重慶當(dāng)年增長(zhǎng)速度達(dá)到了 15 6，雖然 2008 年遇到 了全球金融危機(jī)，但重慶 GDP 增速不降反升，達(dá)到驚人的 16 6，遠(yuǎn)高于全國(guó) 9.0%的水平 這些都顯示出重慶經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大生命力和發(fā)展?jié)摿Α?B. 重慶經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然帶來(lái)家具等物品的快速更新和在不同人群之間的高速流轉(zhuǎn)，為家具的循環(huán)再利用帶來(lái)發(fā)展契機(jī)，必然促進(jìn)二手家具等二手市場(chǎng)的高度繁榮。 商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 4 - C. 國(guó)家為重慶所做出的“ 314”戰(zhàn)略部署以及國(guó)家對(duì)重慶“ 20072020 年城鄉(xiāng)總體規(guī)劃”的批復(fù)，從國(guó)家戰(zhàn)略的高度，為重慶提供了更多更大的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于實(shí)現(xiàn)國(guó)家規(guī)劃的，到 2020 年，重慶在西部率先實(shí)現(xiàn)全面小康，把重慶建成我國(guó)重要的 中心城市，長(zhǎng)江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心，國(guó)家重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地，西南綜合交通樞紐這一目標(biāo)，至少在未來(lái)十年， 重慶都將面臨城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新特區(qū)、國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略?xún)A斜、傳統(tǒng)老工業(yè)基地改造等三大機(jī)遇。 D. 而對(duì)于二手家具行業(yè)，無(wú)論從消費(fèi)群體，或者從貨源獲得方面，都將面臨更多的機(jī)遇。 （ a） 新興事物方面 ，如重慶主城擴(kuò)建（到 2020 年，將擴(kuò)大至現(xiàn)有面積兩倍）帶來(lái)的住房建設(shè)和人員流動(dòng)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)帶來(lái)的新式中小企業(yè)大量涌現(xiàn)，高速公路、輕軌、地鐵建設(shè)、道路拓寬、機(jī)場(chǎng)建設(shè)等帶來(lái)的大興土木。 （ b） 傳統(tǒng)改造方面 ，如舊城改 造、危舊房拆遷、老工業(yè)基地改造、傳統(tǒng)行業(yè)中小企業(yè)向新興行業(yè)的轉(zhuǎn)型。 3.3. 行業(yè)發(fā)展（重慶） 3.3.1. 歷史： 在重慶發(fā)展過(guò)程中，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市建設(shè)的快速發(fā)展，大概 90 年代末，在重慶的政治中心和老的經(jīng)濟(jì)中心渝中區(qū)濱江路的一個(gè)比較偏僻的，以解放碑商業(yè)中心為依托的地方（距離解放碑還是比較遠(yuǎn)的），即儲(chǔ)奇門(mén)，出現(xiàn)了一些二手家具個(gè)體商戶(hù)；雖然這些個(gè)體商戶(hù)在地理位置、經(jīng)營(yíng)、管理以及服務(wù)中存在很多不足，但由于行業(yè)貨源和客戶(hù)源足夠充足，這些商戶(hù)發(fā)展良好，并不斷有看到這一市場(chǎng)機(jī)遇的其他個(gè)體戶(hù)扎堆進(jìn)入這一地區(qū)。雖然沒(méi)有進(jìn)行刻意的市場(chǎng)規(guī) 劃和宣傳，這一地區(qū)最終還是形成了形式上的二手家具市場(chǎng)；直到今天，儲(chǔ)奇門(mén)仍然是重慶家具商最多，經(jīng)營(yíng)面積最大的二手家具交易場(chǎng)所。 3.3.2. 現(xiàn)狀： 由于巨大的行業(yè)機(jī)遇，儲(chǔ)奇門(mén)之后，在主城其他幾個(gè)區(qū)的城市經(jīng)濟(jì)副中心或商業(yè)繁華區(qū)附近也相繼出現(xiàn)了幾個(gè)二手市場(chǎng)，如沙坪壩的三峽廣場(chǎng)、江北的觀音橋、九龍坡的石橋鋪、大渡口的楊家坪，也就是楊公橋二手市場(chǎng)、燃?xì)獯髲B旁的二手市場(chǎng)、醫(yī)學(xué)院路和楊家坪的二手家具市場(chǎng)。 第四章 銷(xiāo)售目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)分析 4.1. 行業(yè)利潤(rùn)： 80% 150%（小件物品至少也有 80%，大件物品最高可達(dá) 150%），平均約有 100%以上的利潤(rùn) 。比如二手市場(chǎng)中最普通、最常見(jiàn)的家庭客戶(hù)，一般都是同時(shí)選購(gòu)幾種家具，常見(jiàn)的有席夢(mèng)思床、衣柜、三件套沙發(fā)、茶幾，采購(gòu)金額為 800+300+800+150=2050 元，按照 100%利潤(rùn)計(jì)算，每售出一次貨的利潤(rùn)高達(dá) 1000 元以上。 4.2. 銷(xiāo)售目標(biāo) A. 在前兩個(gè)月 ，平均下來(lái)每天至少成交 3 個(gè)普通客戶(hù)，即每天營(yíng)業(yè)額 6000 元，月?tīng)I(yíng)業(yè)額 18萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 9 萬(wàn)元 B. 8 個(gè)月內(nèi) ，實(shí)現(xiàn)每月平均 5 個(gè)普通客戶(hù)的成交量的目標(biāo)，每日營(yíng)業(yè)額 1 萬(wàn)，月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)30 萬(wàn)，利潤(rùn)達(dá)到 15 萬(wàn) C. 1 年半內(nèi)， 實(shí)現(xiàn)月平均 7 8 個(gè)客戶(hù)成交量的目標(biāo)，并在 兩年內(nèi) 穩(wěn)定在這個(gè)水平， 即每日營(yíng)業(yè)額 1.5 萬(wàn)，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額穩(wěn)定在 45 萬(wàn)，月利潤(rùn)穩(wěn)定在 23 萬(wàn)左右。 D. 最遲在兩年內(nèi)，在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上， 在資金、機(jī)遇、人才等條件相對(duì)成熟之際， 我們將擴(kuò)大規(guī)模，組件正規(guī)的大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)， 走出我們連鎖經(jīng)營(yíng)的第一步，也是最關(guān)鍵一步 。為防止冒進(jìn)和盲目擴(kuò)張，我們將不設(shè)定具體時(shí)間表。擴(kuò)建后初期的月成交量 至少維商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 5 - 持在 8 個(gè)左右的普通客戶(hù)， 每月?tīng)I(yíng)業(yè)額 至少 在 46 萬(wàn)，月利潤(rùn)至少 在 23 萬(wàn)。 4.3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 4.3.1. 【市場(chǎng)定位】： 為中低端客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的中檔及中高檔民用、辦公、專(zhuān)用二手家具 4.3.2. 【客戶(hù)獲取信息渠道】： 消費(fèi)者及貨源擁有者目前主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，或口碑相傳獲取二手家具出售和回收的信息。 4.3.3. 【營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略】： 我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是根據(jù)【客戶(hù)獲取信息渠道】制定的。因此，我們將互聯(lián)網(wǎng)作為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)結(jié)合線下的營(yíng)銷(xiāo)，已達(dá)到公司品牌的塑造。 4.3.4. 【市場(chǎng)滲透】： 我們希望成功滲透到重慶主城區(qū)“鐵三角區(qū)域”的市場(chǎng) （即以江北觀音橋步行街區(qū)、渝中區(qū)解放碑、石橋鋪高新區(qū)為犄角，組成的三角區(qū)域及周邊區(qū)域） ，同時(shí)完整覆蓋主城其他各區(qū)；我們預(yù)計(jì)兩年內(nèi)，會(huì)取得 35%的市場(chǎng)份額。 4.3.5. 【價(jià)格及利潤(rùn)水平】： 我們的價(jià)格策略是依據(jù)成本制定的。行業(yè)利潤(rùn)在 80% 150%，我們要求平均利潤(rùn)在 95%左右，以保證價(jià)格公平合理。同時(shí)，我們每月，每季，每年都會(huì)實(shí)時(shí)審視我們的價(jià)格，以保證不喪失市場(chǎng)上的潛在價(jià)值。 4.3.6. 【分銷(xiāo)渠道】： 賣(mài)場(chǎng)零售為主，兼營(yíng)團(tuán)體批發(fā)及網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)。 4.3.7. 【商業(yè)聯(lián)盟】： 貨源獲取方面，我們會(huì)輔助合作聯(lián)盟形式。電器回收版塊與大型二手家電商合作，同時(shí)與大型家具城、辦公用品經(jīng)營(yíng)商、建材市場(chǎng)等合作，回收他們的滯銷(xiāo)庫(kù)存及破損產(chǎn)品。 4.3.8. 【主要顧客 主次順序列表 】 A. 中低收入家庭 B. 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 C. 創(chuàng)業(yè)初期的 中小企業(yè) D. 小型 事業(yè)及團(tuán)體單位 E. 資金暫時(shí)欠缺的 中小企業(yè) F. 有節(jié)儉品質(zhì)的高等收入人群 ，如中老年富裕階層。 G. 二手淘寶愛(ài)好者 4.3.9. 【廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)計(jì)劃】 A. 【廣告】：建立公司網(wǎng)站，利用百度搜索推廣等；輔助各種社區(qū)及二手網(wǎng)站信息免費(fèi)發(fā)布。 B. 【促銷(xiāo)】：量大免運(yùn)費(fèi)、買(mǎi)大件家具送小件家具等促銷(xiāo)手段；同時(shí)注重在新樓盤(pán)發(fā)售及就發(fā)拆遷現(xiàn)場(chǎng)的橫幅等宣傳，提前引導(dǎo)潛在的顧客消費(fèi)。 C. 【公關(guān)計(jì)劃】主要是與大型家具城、辦公用品經(jīng)營(yíng)商、建材市場(chǎng)等 商業(yè) 聯(lián)盟的公關(guān) 第五章 競(jìng)爭(zhēng)力分析 5.1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力： 一站式全程服務(wù)，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)， 0 破損、高效率服務(wù)承諾，專(zhuān)業(yè)服務(wù)和管理團(tuán)隊(duì) 5.2. 關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?5.2.1. 一站式服務(wù) 即“準(zhǔn)”全程顧客無(wú)憂服務(wù)。上門(mén)回收 貨源，貨源免費(fèi)搬運(yùn)下樓，免費(fèi)為顧客搬運(yùn)上車(chē)，消費(fèi)金額滿(mǎn) 1000 元免費(fèi)送貨上門(mén)，未滿(mǎn)金額僅收取成本費(fèi)（前期由于成本限制，暫不提供搬運(yùn)上樓服務(wù)） 5.2.2. 市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng) 無(wú)論在前期門(mén)店較小時(shí)，還是后期的大型賣(mài)場(chǎng)，我們將始終貫徹市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方針，作為一個(gè)完整的二手市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)和宣傳。 5.2.3. 0 破損 訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)人員和專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)機(jī)械，以實(shí)現(xiàn)破損率接近為零的服務(wù) 5.2.4. 高效率 保證 0 破損情況下，不耽誤顧客時(shí)間，不在顧客家中做任何逗留，商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 6 - 為顧客最大程度節(jié)約時(shí)間成本。 5.3. 各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力 5.3.1. 產(chǎn)品 ：我們的貨源主要定位在中檔及中高檔的家具，成色新、款 式多 5.3.2. 價(jià)格 ：價(jià)格低廉，比低檔的新家具還要便宜很多，性?xún)r(jià)比較高 5.3.3. 管理 ：管理層均具有本科及以上學(xué)歷，有更好的戰(zhàn)略把握；服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，并采用專(zhuān)業(yè)化管理 5.3.4. 區(qū)位優(yōu)勢(shì) ：輻射范圍大、交通便利，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔、舒適，低價(jià)相對(duì)便宜 5.3.5. 財(cái)務(wù)計(jì)劃 ：前期采用穩(wěn)健的財(cái)務(wù)計(jì)劃，保障現(xiàn)金流，嚴(yán)格控制存貨成本與現(xiàn)金流的比例，防止財(cái)務(wù)脫節(jié)。 第六章 競(jìng)爭(zhēng)分析 6.1. 競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源及應(yīng)對(duì)措施 6.1.1. 外省大型企業(yè)： 6.1.1.1. 分析： 從全國(guó)總體來(lái)看，目前在中國(guó)各大主要省、市、地區(qū)，雖然大都已經(jīng)有了成形的二手家具市場(chǎng)，也有個(gè)別特大城市，如上海、北京地區(qū)，也產(chǎn)生了少數(shù)幾個(gè)較大的比較專(zhuān)業(yè)的二手家具企業(yè)。但這些企業(yè)中，幾乎尚未有企業(yè)展示出向全國(guó)其他省份進(jìn)行連鎖拓展的跡象，他們大多是立足于本地市場(chǎng)；從目前所了解到的信息看，全國(guó)僅有 上海的淮國(guó)舊 推出了加盟連鎖方案， 但到 目前 尚 未有其他省市公司對(duì)其加盟，同時(shí)，該公司也沒(méi)有顯示出推進(jìn)直營(yíng)連鎖的跡象。 因此，可以說(shuō)，在這一行業(yè)，未來(lái)我們大有可為；同時(shí)，我們起步的重慶市場(chǎng)未來(lái)幾年不會(huì)受到這種全國(guó)性二手企業(yè)沖擊。 6.1.1.2. 應(yīng)對(duì) A. 從以上分析看，在未來(lái)幾年內(nèi) 大型 連鎖企業(yè)進(jìn)入重慶市場(chǎng) 的概率很小 。 B. 即使在幾年之后有這種大型企業(yè)的進(jìn)入，由于可以斡旋余地很大，我們可 以冷靜應(yīng)對(duì)。通過(guò)品牌、服務(wù)、管理、價(jià)格等方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在此不再多加贅述。 6.1.2. 重慶本地 6.1.2.1. 分析 A. 目前，本地尚沒(méi)有規(guī)模以上的二手家具大型賣(mài)場(chǎng)，現(xiàn)有二手家具公司全部以個(gè)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的方式在二手市場(chǎng)聚集。 B. 現(xiàn)有的二手家具市場(chǎng)全部是在最初級(jí)的結(jié)合方式下聚集形成的，不具有整體的市場(chǎng)形象，更多只是停留形式上的市場(chǎng)。 C. 市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體門(mén)店各自為政，僅是簡(jiǎn)單的聚集，缺乏整體凝聚力，且相互存在惡性競(jìng)爭(zhēng)； D. 雖然各商戶(hù)也存在一定的相互依賴(lài)關(guān)系，共同依托一個(gè)市場(chǎng)，但幾乎所有門(mén)店經(jīng)營(yíng)者都只是把自己局限在小個(gè)體戶(hù)的思維上，更多是把眼光放在與其他門(mén) 店的競(jìng)爭(zhēng)上，而不是著眼于將市場(chǎng)共同做大做強(qiáng)；因此，在宣傳上很少?gòu)恼麄€(gè)市場(chǎng)的角度出發(fā)，更多是對(duì)自身門(mén)店宣傳，浪費(fèi)了市場(chǎng)的整體優(yōu)勢(shì) E. 雖然幾個(gè)二手市場(chǎng)已經(jīng)存在了較長(zhǎng)時(shí)間，但由于缺乏宣傳，在當(dāng)?shù)仵r有人知，也很少有人知道幾個(gè)大型的二手家具市場(chǎng)的具體位置，甚至很少有人知道儲(chǔ)奇門(mén)是目前重慶最大的二手家具市場(chǎng)。 F. 現(xiàn)有二手市場(chǎng)基本只能輻射到其所在城區(qū)，對(duì)其他主城區(qū)輻射力度很小 G. 現(xiàn)有二手家具市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體門(mén)店基本都是從降低門(mén)店租金成本考慮，地理位置偏商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 7 - 僻，交通十分不方便，缺乏從顧客方面考慮，從很大程度上影響了顧客的聚集。 H. 現(xiàn)有市場(chǎng) 個(gè)體門(mén)店由于規(guī)模小，很少有人注重對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，不提供搬運(yùn)服務(wù)，也不送貨上門(mén)，把售貨后的全部責(zé)任推給顧客；而且店內(nèi)家具擺放凌亂，衛(wèi)生環(huán)境極差。 6.1.2.2. 應(yīng)對(duì) A. 我們的最終目標(biāo)是要建立全國(guó)連鎖的專(zhuān)業(yè)二手家具超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，采用超市化的產(chǎn)品展示形式，服務(wù)于中國(guó)最廣大的普通百姓和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、中小型企業(yè)，為他們提供高性?xún)r(jià)比，多選擇性的二手家具產(chǎn)品，并輸出一站式的專(zhuān)業(yè)全程上門(mén)服務(wù)，同時(shí)為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品構(gòu)建一個(gè)相對(duì)干凈、整潔、輕松的購(gòu)物環(huán)境。 B. 我們與現(xiàn)有二手家具公司最大的不同是 無(wú)論是我們最終所要建立的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，還是我們?cè)诔闪⒊?期的小型賣(mài)場(chǎng)，我們都是按照一個(gè)整體的市場(chǎng)來(lái)推廣，是專(zhuān)業(yè)化的二手家具公司，把它當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做；而現(xiàn)有的二手公司僅僅做的是個(gè)體門(mén)店，他們只是把門(mén)店當(dāng)作是維持生計(jì)的工具。 C. 二手家具行業(yè)同樣可以推廣一站式的服務(wù)，一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)突出我們的品牌特色，提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。上門(mén)回收貨源，免費(fèi)為顧客搬運(yùn)上車(chē)，配送上門(mén)，0 損傷服務(wù)承諾等（初期為控制成本和人員浪費(fèi)，暫不考慮提供搬運(yùn)上樓服務(wù)） D. 我們立足于重慶新興的商業(yè)中心區(qū)江北、重慶傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中心渝中區(qū)、以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高科技發(fā)達(dá)的九龍坡這三地區(qū)構(gòu)成鐵三角地區(qū)，同時(shí)對(duì)其 他主城區(qū)都有足夠的輻射力度 E. 選址：在考慮門(mén)面成本的同時(shí)，也將考慮到交通便利性和對(duì)重慶主城區(qū)的輻射程度，以及未來(lái)的可擴(kuò)展性。 6.1.3. 本地二手家具市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體戶(hù)建立聯(lián)盟，聯(lián)合排擠 6.1.3.1. 分析： A. 首先這種聯(lián)盟是很難形成的，本身這些個(gè)體戶(hù)的各自競(jìng)爭(zhēng)的思想很強(qiáng)，相互猜忌，難以結(jié)成強(qiáng)有力的聯(lián)盟。 B. 即使因?yàn)楦惺艿礁?jìng)爭(zhēng)者的威脅而組成聯(lián)盟，這種聯(lián)合也是不緊密的。 C. 聯(lián)合排擠最常見(jiàn)的有兩種方式：向客戶(hù)詆毀和聯(lián)合降價(jià) 6.1.3.2. 應(yīng)對(duì) A. 首先，我們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，會(huì)以公開(kāi)姿態(tài)表明，我們不是來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的，我們?cè)敢夂痛蠹乙黄鸢讯旨揖咝袠I(yè)這塊蛋糕做的更大，更要把我們 所在的二手市場(chǎng)聯(lián)合做大做強(qiáng)，大家是相互依賴(lài)，共同受益的關(guān)系。以此來(lái)消除聯(lián)合抵制產(chǎn)生根基 B. 如果真的面對(duì)聯(lián)合抵制，我們最好的方式是突出我們服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，以遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得客戶(hù)，以此建立品牌和口碑。 C. 面對(duì)詆毀，我們最好的回應(yīng)方式，就是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)向顧客兌現(xiàn)我們對(duì)顧客的服務(wù)承諾和其他各項(xiàng)承諾，讓謠言不攻自破。 D. 聯(lián)合降價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最后一道關(guān)卡，且很難形成。沒(méi)有人愿意隨便降價(jià)，各個(gè)小的個(gè)體門(mén)店各有想法，人心不齊。在面對(duì)競(jìng)價(jià)聯(lián)盟時(shí)，我們最好的方式就是在保證價(jià)格水平相當(dāng)?shù)臈l件下，降價(jià)不降質(zhì)，保證更高的服務(wù) 品質(zhì)。 6.1.4. 其他 6.1.4.1. 定位于低端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)新家具的家具城： 二手家具行業(yè)和經(jīng)營(yíng)低端市場(chǎng)的家具城之間不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)。中低收入者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，通常會(huì)一部分家具選擇購(gòu)買(mǎi)二手，一部分家具采購(gòu)新的，只是選擇比例的問(wèn)題。重要的是，作為二手家具行業(yè)，首先是價(jià)格一定要維持在比較合理的水平，既要與新家具保持足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，又要保證足夠的行業(yè)利潤(rùn)；其次，商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 8 - 二手市場(chǎng)提供的更多是中檔及高檔家具，而售價(jià)比低檔家具還要低很多，自然也是很大的一種優(yōu)勢(shì)。 6.1.4.2. 新入者的威脅 F. 二手家電商涉足 （ a） 分析 在我們選擇將家電業(yè)務(wù)與專(zhuān)業(yè)的二手家電商合作過(guò)程中，有可能 面臨二手家電商覬覦二手家具市場(chǎng)，而繞開(kāi)我們，另外開(kāi)發(fā)自身的二手家具業(yè)務(wù)的情況。 （ b） 應(yīng)對(duì) 1) 首先，我們?cè)谶x擇二手家電商合作的時(shí)候，會(huì)從其誠(chéng)信度、專(zhuān)業(yè)性、合作默契性等方面綜合選擇，防止為自身培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。 2) 在出現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)情況時(shí)，我們將更多發(fā)揮我們作為行業(yè)先進(jìn)入者已有的品牌和口碑優(yōu)勢(shì)，大力的突出我們?cè)谝徽臼椒?wù)品質(zhì)和“ 0 損傷”、高效率等服務(wù)方面的特色，推動(dòng)行業(yè)聯(lián)盟，作行業(yè)主導(dǎo)者，對(duì)這種較大對(duì)手聯(lián)合封殺，消除其做大做強(qiáng)的可能性。 G. 外行進(jìn)入： 對(duì)無(wú)做大想法的小公司，我們將機(jī)遇其一定發(fā)展空間，聯(lián)合將共有的二手家具市場(chǎng)這塊蛋糕 做大。對(duì)于來(lái)勢(shì)兇猛的新進(jìn)入者，我們將同樣綜合利用品牌優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、行業(yè)聯(lián)盟、市場(chǎng)宣傳等方式將對(duì)手扼殺在萌芽中。 6.2. 結(jié)論 6.2.1. 進(jìn)入時(shí)機(jī) & 特別機(jī)遇： 6.2.1.1.1 進(jìn)入時(shí)機(jī) 在目前行業(yè)發(fā)展空間足夠大時(shí)，在全國(guó)尚未有大型二手家具企業(yè)正式進(jìn)入連鎖模式時(shí)，在重慶二手家具市場(chǎng)尚沒(méi)有培育出專(zhuān)業(yè)大型公司時(shí)，我們選擇 首先 進(jìn)入重慶市場(chǎng)， 應(yīng)該說(shuō)是很好的時(shí)機(jī)，同時(shí)眼下的金融危機(jī)大環(huán)境，對(duì)我們成功進(jìn)入該行業(yè)也是一大利好 。 6.2.1.1.2 特別機(jī)遇 二手行業(yè)不容易遭遇手持大量資金的財(cái)團(tuán)的打擊，因?yàn)榇笮拓?cái)團(tuán)一般不屑于進(jìn)入二手行業(yè)，即使行業(yè)利潤(rùn)較高。因此，我 們不必?fù)?dān)心企業(yè)做大到一定程度時(shí)，遭遇大財(cái)團(tuán)的阻擊，更容易在這個(gè)行業(yè)中快速地做大、做強(qiáng) 6.2.2. 成功關(guān)鍵因素： 市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，一站式服務(wù)及專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸與搬運(yùn)隊(duì)伍，品牌建立和輸出，正確選址與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)建，內(nèi)部管理強(qiáng)化 第七章 管理團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述 7.1. 公司類(lèi)型 ：合伙經(jīng)營(yíng) 7.2. 組織架構(gòu) 采用總經(jīng)理統(tǒng)籌制與分管經(jīng)理負(fù)責(zé)制，根據(jù)公司的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)（銷(xiāo)售兼回收），分設(shè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)部和回收采購(gòu)部。 在前期規(guī)模較小時(shí)， 采用快捷性的組織管理模式，門(mén)店經(jīng)理負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售，采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)貨源回收，前期，采購(gòu)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任。 7.3. 人才需求和分工 總經(jīng)理 由我擔(dān)任 。統(tǒng)籌公司內(nèi)外事務(wù)；統(tǒng)籌財(cái)務(wù)支出；總體保管經(jīng)營(yíng)收入。 門(mén)店經(jīng)理 1 名。總體負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)貨物的銷(xiāo)售；參與制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略和公司總體經(jīng)營(yíng)，協(xié)助制定公司各項(xiàng)重大決策，提供對(duì)公司發(fā)展相關(guān)的各種切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議；對(duì)公司經(jīng)營(yíng)收商業(yè)計(jì)劃書(shū)（兩年計(jì)劃） - 9 - 入進(jìn)行暫時(shí)保管，并直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 采購(gòu)部經(jīng)理 貨源回收，前期由我兼任。 2 個(gè)小型貨車(chē)司機(jī)及貨車(chē) 1 人負(fù)責(zé)門(mén)店售出貨物的送貨上門(mén)， 1 人隨同采購(gòu)經(jīng)理上門(mén)回收，兩人職責(zé)做周期性交替，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)可相互靈活轉(zhuǎn)變職責(zé)。 2 位搬運(yùn)人員 負(fù)責(zé)門(mén)店售出貨物搬運(yùn)上車(chē)，同時(shí)負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境的維護(hù)，家具的清潔保養(yǎng)。 第八章 資金需求 8.1. 啟動(dòng)資金需求 8.1.1. 啟動(dòng)期含義 ： 公司運(yùn)營(yíng)前三個(gè)月 準(zhǔn)備期一個(gè)月，正式營(yíng)業(yè)的兩個(gè)月 8.1.2. 資金項(xiàng)目 A. 賣(mài)場(chǎng)租金： 預(yù)付 1 季度押金 3 個(gè)月 *8000 元 /月 =2.4 萬(wàn)元（月租： 200 平米 *40 元 /平米 =8000 元 /月） B. 鋪貨成本 ：為充實(shí)賣(mài)場(chǎng)，前期需鋪貨 5500 元（ 賣(mài)場(chǎng)飽和度約達(dá)到 75%，以家庭用戶(hù)經(jīng)常性采購(gòu)的中檔家具“套餐”來(lái)舉例 20 套桌椅、 4 床、 2 套沙發(fā)、 3 柜子） C. 人力成本： 預(yù)留兩個(gè)月 2*（ 5000+2000） =1.4 萬(wàn)元（月人力成本：司機(jī) 2500*2=5000元，搬運(yùn)人員 1000*2=2000 元） D. 簡(jiǎn)單裝修 門(mén)面店牌 、室內(nèi) 500 元 E. 配套設(shè)施： 電腦 1 臺(tái) 4000 元，收銀臺(tái) 300，接待用桌椅 200； 開(kāi)通網(wǎng)絡(luò) 700 元 /年，電話 300； F. 工商注冊(cè)和稅務(wù)登記工本費(fèi) :300 元 G. 開(kāi)業(yè)設(shè)施： 鼓風(fēng)機(jī)拱門(mén) 200 元 H. 網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用 ： 1000 元 +3000 元 =4000 元（ 至少 運(yùn)作一個(gè)月后） I. 預(yù)留流動(dòng)資金 ： 5500 元 8.1.3. 啟動(dòng)資金 需求量 A. 金額 ： 4.4 萬(wàn)元（ 2.4+5500+1.4+500+4500+300+200+4000+5500=5.95 萬(wàn)元） 其中 a) 第一個(gè)月 實(shí)際可用現(xiàn)金流 2 萬(wàn)（ C+H+I=2.35 萬(wàn)） b) 將 立即轉(zhuǎn)化為固定成本的部分為 5.9