十字貓手機伴侶培訓(xùn)教程

“ 十字貓手機伴侶 ” 培訓(xùn)教程 培訓(xùn)目的 本培訓(xùn)旨在告知湖南電信營業(yè)廳人員： “十字貓手機伴侶”是干什么的？ “十字貓手機伴侶”是安裝在湖南電信營業(yè)廳的電腦中，天翼 3G定制手機的用戶可以通過使用 本軟件下載豐富的 3G應(yīng)用軟件。營業(yè)人員通過使用它可以： 幫用戶將有趣、有用的 3G應(yīng)用軟件下載到手機中，讓用戶熟悉并喜愛天翼 3G定制手機； 幫用戶將舊手機中的通訊錄導(dǎo)入到新購的天翼 3G定制手機中。 “天翼手機桌面伴侶”如何使用？ 請參見后續(xù)詳細介紹 “十字貓”是一個安裝在湖南電信營業(yè)廳桌面電腦上的軟件平臺。將手機和電腦連接上后，通過十字貓可以批量下載并自動安裝與手機型號完全匹配應(yīng)用軟件。通過十字貓可以實現(xiàn)： 幫助用戶了解智能機，熟悉智能機，喜愛智能機，成為營業(yè)廳人員強有力的銷售工具 帶來營業(yè)廳的智能手機銷量增長以及流量增長 實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化銷售 是 3G體驗式營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)能力 提升整個湖南電信的 3G品牌影響力和服務(wù)質(zhì)量 提高客戶忠誠度，積累客戶資源，加強長期持續(xù)的客戶關(guān)系管理 “十字貓”業(yè)務(wù)介紹 連上電腦，自動匹配 豐富應(yīng)用自動推薦 一鍵安裝到手機 “十字貓” 的操作極其簡單，只需三步： “十字貓”使用方法 智能手機與電腦連接后，系統(tǒng)自動讀取手機通訊錄信息 通過通訊錄導(dǎo)出功能將通訊錄從手機導(dǎo)出到電腦中 并備份 在電腦端通過系統(tǒng)直接修改或批量添加通訊錄 將另外一部智能手機連接電腦。通過系統(tǒng)的通訊錄導(dǎo)入功能，點擊后自動將通訊錄導(dǎo)入另一部手機中 不同品牌、不同平臺、不同制式都能互相轉(zhuǎn)換通訊錄，格式轉(zhuǎn)換全自動完成！ “十字貓” 通訊錄識別及轉(zhuǎn)移功能 目 錄 Contents 3 如何下載軟件 5 如何使用通訊錄功能 2 客戶端的主要功能概述 4 我的下載菜單 1 如何連接手機 1.如何連接手機 1、雙擊桌面上的“十字貓手機伴侶 -營業(yè)廳版”圖標(biāo)。 2、點擊右上角的“登陸”，在彈出的窗口里面輸入賬號和密碼。 3、之后點擊“確定”，如果選上“自動登陸”，下次登錄將無需輸入賬號、密碼，會自動登陸。 1.如何連接手機 使用手機連接客戶端 確保手機為開機狀態(tài)，用數(shù)據(jù)線將手機與電腦連接上，并確保數(shù)據(jù)線可以正常使用。 1.如果是 Android手機，在手機中選擇“僅充電”或者“ ADB模式”，確認(rèn)手機中的“設(shè)置” “ 應(yīng)用程序” “ 允許未知來源”打勾 開發(fā) “ USB調(diào)試”打勾； 2.如果是 Symbian手機，在手機中的“設(shè)置” “ 連接” “ USB連接模式” “ 連接時詢問”選擇否； 3.如果是 Windows Mobile手機，在手機中選擇“ ActiveSync”。 一般情況下手機連接到電腦后，“十字貓手機伴侶”可以直接讀取出手機型號、手機可用空間、存儲卡空間。 1.如何連接手機 使用手機連接客戶端 如果客戶端無法自動識別手機，可以手動連接手機。點擊客戶端右上角“單擊此處可連接手機”，按照提示點擊“下一步”即可。 選擇手機品牌和型號，然后點擊“下一步” 2.客戶端的主要功能概述 軟件選取及下載區(qū) 首頁導(dǎo)航區(qū) 客戶端主要功能概述 客戶端頭部橙色標(biāo)記是功能導(dǎo)航，此部分分為軟件資源、我的下載、通訊錄、手機管理和視頻轉(zhuǎn)換 5項功能。 首先為您展示的是軟件資源功能，紫色標(biāo)記為軟件資源的分類導(dǎo)航，其中包括推薦、生活娛樂、系統(tǒng)工具與游戲樂園。按照軟件類型的不同會在這些分類下分別展示。 在軟件分類下方藍色標(biāo)記處，是機型設(shè)定功能，在此處選定手機型號后，客戶端將過濾出該手機適配的軟件共用戶下載。 3.如何下載軟件 手機已經(jīng)連接成功的狀態(tài)下，在界面上選擇需要的軟件，直接勾選右方的“下載”框，一個或多個選中的軟件將全部下載到手機中。 下載過程中可以在上圖所示“我的下載”中查看下載的進度。 對于系統(tǒng)能直接讀出機型的手機，下載后將在手機中直接進行安裝，只需按手機顯示進行“確認(rèn)”操作。 對于手動選擇或以讀卡器插存儲卡方式接入的手機，下載后需在手機中找到安裝的原文件，進行手動安裝 。 下載觸發(fā)按鈕 多個軟件下載勾選區(qū)域 觸發(fā)軟件下載之后客戶端右下角會彈出下載進度頁。 多個軟件勾選 點擊此處觸發(fā)下載 多個軟件下載方法 將選好的下載軟件在勾選處點擊成勾選狀態(tài)，然后點擊下載所選商品來觸發(fā)下載。 3.如何下載軟件 3.如何下載軟件 當(dāng)前頁全部軟件下載 在頁面的底部設(shè)置了“點擊下載全部軟件”按鈕，點擊后該頁面的所有軟件將會下載到手機上。 點擊此處觸發(fā)下載 在我的下載菜單中可以查詢到正在下載的文件和已經(jīng)下載完成的文件。 此功能可以清晰的查看已經(jīng)下載過的商品和正在下載的商品。 已經(jīng)下載的應(yīng)用列表 正在下載的應(yīng)用列表 4.我的下載菜單 5如何使用通訊錄功能 點擊圖中所示“通訊錄”菜單，系統(tǒng)可以自動讀取用戶手機上的通訊錄，并可對其進行添加、編輯和修改（由于涉及用戶隱私，使用時一定要先征得用戶同意，并在使用后當(dāng)用戶的面選擇“清空記錄”） 可以將 A手機的通訊錄復(fù)制到 B手機中：需要先用數(shù)據(jù)線將 A手機與電腦相連，選擇“從手機導(dǎo)入”，然后拔出 A手機，再用數(shù)據(jù)線將 B手機與電腦相連，選擇“導(dǎo)出到手機” 此功能目前只支持 SYMBIAN、 ANDROID和 WINDOWS MOBILE手機間的相互導(dǎo)入和導(dǎo)出 從手機導(dǎo)入功能 此功能可以將手機內(nèi)的通訊錄導(dǎo)入計算機。點擊從手機導(dǎo)入功能后，自動彈出引導(dǎo)對話框按照提示即可完成將手機內(nèi)的電話本導(dǎo)入計算機。 引導(dǎo)對話框 導(dǎo)入完成后會給出提示 5.如何使用通訊錄功能 5.如何使用通訊錄功能 導(dǎo)出到手機功能 此功能可將通訊錄導(dǎo)入到手機中，點擊導(dǎo)出到手機功能后會彈出選定手機型號的對話框，選擇好準(zhǔn)備導(dǎo)入的手機點擊下一頁后客戶端將自動將計算機內(nèi)的通訊錄導(dǎo)入手機中。 選定手機型號對話框 完成提示 手機界面顯示導(dǎo)入進度，當(dāng)進度到100%時導(dǎo)入完成。 5.如何使用通訊錄功能 不同平臺的手機導(dǎo)出到手機功能 不同平臺的手機導(dǎo)入通訊錄時，在 A手機從手機導(dǎo)入步驟完成后，將 A手機斷開與 PC的連接后，接入 B手機。等客戶端識別出 B手機型號后，點擊導(dǎo)出到手機后。根據(jù)向?qū)нx擇 B手機型號即可完成導(dǎo)出到手機。 選定手機型號對話框 完成提示 為什么要選用十字貓？ 十字貓根據(jù)機型自動適配軟件 我們在全國同類產(chǎn)品中是唯一可以實現(xiàn)通過識別手機型號，然后根據(jù)手機型號自動展現(xiàn)出適合該機型的軟件。其他同類產(chǎn)品的軟件資源并不會經(jīng)過機型適配，不管連接的什么機型顯示的都是同一批軟件。這樣會造成安裝軟件不一定適合機型的問題，而且通過人工查找資源適配機型會很麻煩。十字貓的自動適配軟件功能免去了用戶的麻煩。用戶見到的即是適合的。 十字貓跨平臺 十字貓是國內(nèi)唯一可以一個客戶端適配多種平臺的產(chǎn)品，其他的同類產(chǎn)品一般只可以在一個平臺下使用（例如可以連接 Android手機，就不能連接 Symbian的手機）。十字貓只需要一個客戶端便可以識別出 Android、 Symbian、 Windows Mobile平臺的手機。 十字貓最適合營業(yè)廳使用 十字貓頁面簡潔，操作非常簡單，非常營業(yè)廳使用。并且有完善的后臺，可以詳細記錄用戶的下載情況。方便分析用戶行為，為戰(zhàn)略調(diào)整做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 十