實訓之培訓講稿.doc

一、培訓相關理論概述1、培訓的概念：培訓是企業(yè)實施的有計劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)得學習行為或訓練過程，以改變或調(diào)整受訓員工的知識、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當?shù)哪芰μ幚砥渌鶕蔚墓ぷ鳎踔翜蕚溆訉砉ぷ魃系奶魬?zhàn)。2、員工培訓與開發(fā)的分類（1）按培訓與開發(fā)和工作的關系分類主要分為在職培訓與開發(fā)、崗前培訓與開發(fā)和脫產(chǎn)培訓與開發(fā)（2）按培訓與開發(fā)目的分類主要分為過渡性教育培訓與開發(fā)、知識更新培訓與開發(fā)或轉(zhuǎn)崗培訓與開發(fā)、提高業(yè)務能力培訓與開發(fā)和專業(yè)人才的培訓與開發(fā)（3）按培訓與開發(fā)層次分類主要分為操作人員的培訓與開發(fā)、基層管理人員的培訓與開發(fā)、中層管理人員的培訓與開發(fā)、高層管理人員的培訓與開發(fā)。（4）按培訓與開發(fā)內(nèi)容分類可分為知識培訓與開發(fā)、技能培訓與開發(fā)、態(tài)度培訓與開發(fā)、思維培訓與開發(fā)、心理培訓與開發(fā)。（5）按培訓對象劃分可分為新員工培訓、轉(zhuǎn)崗員工培訓、后備管理人員培訓、退休前員工的培訓等。3、員工培訓項目的程序設計（培訓的四個主要階段）（1）培訓需求分析明確是否需要培訓以及需要培訓什么，這是整個培訓與開發(fā)工作流程的出發(fā)點，包括組織分析、任務分析和工作績效分析。（2）確定培訓目標第一，培訓目標應具有確切性、可檢驗性和均衡性。第二，對培訓目標的陳述方式主要有三種：知識目標、行為目標、結果目標（3）制訂培訓計劃并組織實施第一，編制培訓計劃第二，估算項目成本第三，項目溝通與審批第四，培訓師的選擇與確認第五，培訓內(nèi)容與方法的開發(fā)和確認第六，編制教學計劃第七，培訓行政準備第八，實施培訓項目（4）培訓效果評估第一，收集各主要階段評估數(shù)據(jù)，起草總結報告第二，歸檔各類資料第三，培訓效果溝通與反饋第四，調(diào)整培訓項目二、實例演示實例一：公司員工培訓計劃 為了更好地為公司當前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍，公司將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學習技術型團隊的構架，根據(jù)對公司員工培訓現(xiàn)狀及需求分析，擬對公司員工培訓進行初步規(guī)劃。 一、培訓原則理論聯(lián)系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯(lián)系 系統(tǒng)+循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統(tǒng)性，對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓的方式。 1、層次多樣：高層、中層、基層、新人； 2、類型多樣：崗前、技術、管理類； 3、形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。$ c% F s& u0 r- u( W4 4 H* n4 Z: O, ! l3 A! T$ T9 F& b, J二、培訓目標 1、確保公司員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求，具備公司要求之能力知識，態(tài)度及技能； 2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力； 3、加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變，增進主管的管理創(chuàng)新能力； 4、培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為“公司文化”學習月。! ( T0 O* f8 x) J Q( E8 D: 5 h5 O1 7 c% sA! Y; T& M3 c三、培訓計劃的編寫與審核流程 1、 公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門發(fā)放培訓需求表，并負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。 2、各部門根據(jù)本部門員工的不同情況及公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報培訓需求表交至人事行政部。 3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內(nèi)部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。 4、培訓計劃的編寫與審核 探討探每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經(jīng)驗教訓，以利于改進，審議下半年度培訓計劃。 : C+ A4 r9 cO / 9 o5 人事行政部于一月、七月下旬根據(jù)培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。將確認好的半年度培訓計劃報請總經(jīng)理批準后，逐步實施。: Y) & f$ t& q0 g% 四、重點培訓項目 z3 ; A& b9 J7 Y1、全面預算管理；各個部門要秉著成本意識，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。5 2、有效提升團隊的執(zhí)行力，增強團隊的凝聚力；有效提升公司內(nèi)部不同層面的人員的執(zhí)行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經(jīng)久不衰的斗志。 3、逐步提升中高層管理者的管理能力；為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。,五、培訓課程編排計劃 1、一級培訓(中層以上人員)2 o4 1 B/ c S& L) g* 培訓對象：各部門組長、主管及經(jīng)理； 培訓方式：每月召開座談會或拓展活動，內(nèi)容包括執(zhí)行力、領導力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間，目標管理) 等； 2、二級培訓(基層人員) （培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調(diào)查） 3、三級培訓(新人崗前培訓) 培訓對象：公司新進員工 入職第一天培訓項目：公司發(fā)展史，組織架構，企業(yè)文化；公司人事，考勤，薪酬制度等； 入職第二天后培訓項目：崗位專業(yè)基礎知識講解；各部門培訓項目；六、培訓管理- B; 為保證公司員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環(huán)境，將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。 1、培訓前期的管理工作8 T P 培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發(fā)通知，確保人員盡可能到齊。 加大對培訓需求的分析：在比較系統(tǒng)的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據(jù)反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。 內(nèi)部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經(jīng)過考評后開始培訓授課，年終公司將對其授課成效，發(fā)放相應的個人貢獻獎金；2、培訓實施階段的管理工作 人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師)；合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓；根據(jù)實施結果，通過培訓現(xiàn)場的評估，調(diào)整或修正培訓計劃。 2、培訓后期的管理工作 培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。 1 _; Q& HB% |+ U) 9 C培訓結束后一周內(nèi)填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況；一個月內(nèi)由人事行政部調(diào)查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。& m! a2 o w8 X2 W/ j) k附表1： 5 h% 5 s6 Q/ U- J% S0 K D培訓需求調(diào)查問卷 基本情況（除部門、職位外其他項目選填） 姓名 性別 部門 職位 畢業(yè)院校及專業(yè) 入職時間職位培訓 ：您認為要做好您的本職工作，還需要哪些方面的專業(yè)技能培訓？認為您所在的部門必須具備的核心能力是什么？ 提高培訓：) y* e! V A2 l7 f* U% Z您今后的職業(yè)發(fā)展是什么？為達到該目標，您認為您還需要哪些方面的培訓？您認為針對本部門（或本崗位）人員的培訓內(nèi)容應該側重哪些方面？ + D% Y! n2 y+ g/ P |. w/ j其他 1、您認為對培訓效果影響較大是什么？請選出最有效的23種# x! t; _, y/ RA.培訓組織與服務 B.培訓內(nèi)容和教材 C.培訓時間的安排6 B6 e8 G- I o$ I( i9 ID.培訓時間的長短 E.培訓講師的水平 F.培訓方式與手段G.培訓效果的反饋H.其他2您認為最有效的教學方法是什么? 請選出最有效的23種。8 n7 N- Y7 K) L: D! rA.課堂講授 B.小組討論 C.在職指導D.錄像教學E.案例分析 F.公司局域網(wǎng) G.自學 H.外派參加專業(yè)機構的公開課 I.其他方式：實例二在新員工到單位報到后，必須進行入廠、入?；蛉牍窘逃?，稱這種教育為引導，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計劃，他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過程和技術，讓他們知道，如果碰到困難和問題，應該通過什么渠道來解決。沒有任何社會經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領導及老員工。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標，疏忽不得。一、踏上工作崗位前的集中訓練新來的員工，一般要經(jīng)過領導人講話、學習有關本公司知識、實習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓練一般由人事部門組織，短則一個月，長則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?？刹捎猛ㄐ沤逃騼?nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn)。訓練內(nèi)容應包括三大板塊：1.幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。主要負責人介紹、有關產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標等等。 2.在上述活動的基礎上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。3.請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談談對新崗位有何看法，對自己有什么觸動，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。 新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實，它并沒有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友，學習與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進員工受訓時，須集體住宿，通過共同生活，使彼此有更深一層的了解。一位新進員工對于這類訓練是否持主動的態(tài)度去參與，對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學習者，以后在工作上必能靈活地學以致用，而以被動心態(tài)勉強去學習者，以后將難有發(fā)揮。有關日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學習。日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應該留意以下八點：1.被上司叫到時，要馬上回答是，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動。2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側。3.邊聽指示，邊記下重點、數(shù)字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。4.應好好理解指示，并不光是聽，還要用心地傾聽下來。5.有疑問或不懂之處，應該在上司指示完后才發(fā)問。6.復述上司的指示防聽錯或未充分了解，而必須如此做。7.如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調(diào)整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。8.直屬上司以外的主管做出指示后，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。二、踏上工作崗位后的分散訓練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培養(yǎng)他們的職責已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓練僅僅是序幕. 對新員工而言，第一步便是要到各部門報到，然后才是本部門的基礎知識教育和實際操作訓練。 （一）基礎知識教育 對不同的部門而言，基礎知識教育有許多共同點。首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：（1）讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標等等；每一家公司都有各自的目的，并且通過經(jīng)營理念、社是、社訓等形式，明白地讓員工知曉；（2）培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育；（3）說明作為本部門職工的注意要點：談吐、服裝、精神面貌等；（4）通過組織聯(lián)誼活動，增強對集體意識的認識。其次，就基礎教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準則辦事。（1）表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點逐一說明。（2）對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面：要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來，教育負責人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。要求員工以你希望做個什么樣的員工為題，進行分組討論，教育負責人根據(jù)各組上交的討論結果進行評論，說明公司所期望的員工形象。在這個過程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。對合格企業(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。首先，對于由大學畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說，心理上一時還難以適應，常常會以學生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。其次，強調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應抱什么樣的心態(tài)。NW公司針對本公司的特征，提出了五個項目：金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進行儲蓄。身份及信用。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。課題開展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門，答案可能并不相同。評價方式。尤為重視實際業(yè)績，講求結果的實在性，以及積極的工作態(tài)度。人際關系。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關系，注意謙語的使用牢固樹立感激客戶的習慣，長期贏得顧客的信任。（二）注意事項作為實際操作訓練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。1.正確的步驟在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進行，每一時期進行什么教育，以什么問題為重點，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務。2.認識新員工的優(yōu)點，針對其特長安排工作在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實踐，一旦有所成果，立即予以表揚。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善?？傊?，在新員工邁第一步的時候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。3.協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作、與上級聯(lián)絡、與同事商量的習慣， 某公司曾有這樣一件事，某科長對新員工F說：請把這份文件送給銷售科長。他答應一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作?？崎L問他：交給銷售科長了嗎？他說：交了。于是該科長提出批評說：交給你工作后，你一定要主動向布置工作的人匯報情況，知道嗎？他雖然嘴上說知道了，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說：我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了?？崎L說：你經(jīng)驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務的人說聲送到啦或辦完啦，讓別人催問是不行的。上面只是一件小事，但它卻說明，匯報工作是進行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務的人根據(jù)執(zhí)行任務人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會感到很愉快。4.不僅注重結果，還要注意工作過程方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量一正確二速度三提高是某公司培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點放在質(zhì)量上面，即使速度慢點也沒有關系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作?？傊岣邤?shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。5.使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執(zhí)行上級意圖在布置工作時，用肯定的語氣下達命令，提出要求，使員工覺得必須完成如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，領導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。任務一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領導者的責任重大。6.培養(yǎng)員工的時間觀念，盡量不給別人增添麻煩遵守時間，包括遵守上班時間，遵守會議時間，遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期，進了公司之后，尤為重要的是樹立時間觀念。約會準時，是做生意的基本要件。一個沒有時間感的人，做生意會讓人沒有信任感，所以，一個人脫離學生時代，踏入社會，成為企業(yè)界的一分子之后，就應該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。首先來談談每天的上班時間。原則上，員工上班應比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡等事宜，不可忘了所約定的時間至于收工的準備時間，應該在規(guī)定的下班時間之后為宜。下班時，應該做好的事情有：a將桌上整理好才能走。b將重要文件放在所規(guī)定的保管處。c確認一下第二天的業(yè)務。d第二天要外出辦事或出差的話，應該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。e最后一個離開辦公室的人，應該依據(jù)檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實檢查后才能走。此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報告。（三）學生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變剛步出校門的學生，一旦進入公司服務后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。學生和社會人的差異在哪里呢？一般說來，在學生時代的意識是：（1）沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。（2）以考試成績來評價學生。（3）只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。（4）平?？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題。（5）為了考試必須認真念書?？墒巧頌樯鐣耍筒灰粯恿?，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：（1）不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。（2）以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。（3）不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關系。（4）為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。（5）工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。實例三公司新員工培訓方案為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎.二、 入職培訓共分為 3天 , 其具體培訓表如下時間課時地點培訓內(nèi)容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法第一天上午10點至11點1小時公司會議室1、培訓紀律要求2、公司簡介3、組織架構4、企業(yè)文化；5、未來展望樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第一天下午2點至4點2小時公司會議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第二天上午10點至11點1小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第二天下午2點至5點3小時公司會議室1、敬業(yè)精神 2、新員工如何為機遇做好準備? 3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華? 4、員工行為規(guī)范總則. 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀 第三天上午10點至11點1小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉了解車位分布 盡快熟悉公司講課第三天下午2點至5點3小時筆試技能考試實例四一、新員工培訓目的二、新員工培訓程序三、新員工培訓內(nèi)容四、新員工培訓反饋與考核五、新員工培訓教材六、新員工培訓項目實施方案七、部門新員工培訓所需填寫需表格l 新員工崗位培訓表（表一）l 新員工崗位培訓反饋表（表二）l 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（表三）一、 新員工培訓目的為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法二、 新員工培訓程序三、新員工培訓內(nèi)容1就職前培訓 （部門經(jīng)理負責）到職前：l 致新員工歡迎信（人力資源部負責）l 讓本部門其他員工知道新員工的到來l 準備好新員工辦公場所、辦公用品l 準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師l 準備好布置給新員工的第一項工作任務2部門崗位培訓 （部門經(jīng)理負責）到職后第一天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職后第五天：一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3公司整體培訓：（人力資源部負責-不定期）公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務公司政策與福利、公司 相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題四、 新員工培訓反饋與考核崗位培訓反饋表 （到職后一周內(nèi)）公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）公司整體培訓考核表 （培訓當天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 （到職后30天） 新員工試用期績效考核表 （到職后90天）五、新員工培訓教材各部門內(nèi)訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材六、新員工培訓項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師;對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案;每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓; 在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓七、部門新員工培訓所需表格表格一 新員工部門崗位培訓（到職后第一周部門填寫）部門：新員工姓名：序號 培訓內(nèi)容完成確認（負責人簽名）表格二 新員工崗位培訓反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門： 新員工姓名：a）你是否已了解部門的組織架構及部門功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是 否c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？是 否d) 你是否已認識部門里所有的同事？是 否e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？是 否h) 在崗位培訓中，可以改進的地方表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）新員工姓名：部門： 職位：1 你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：優(yōu)- 良- 一般- 差-2 新員工對公司的適應程度：很好-實例五新員工培訓方案一,培訓目的1,讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì).二,培訓程序1,大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)2,人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查.三,培訓內(nèi)容1,中心(公司)崗