清華同方人力資源管理手冊(cè)

1 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng) ,為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責(zé)任 : 1. 權(quán)限 :經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后 ,可獨(dú)立開展人員招聘 , .啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊清華同方人力資源手冊(cè)啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 啊 清華同方人力資源手冊(cè) 目錄 目 錄 . 1 部門職責(zé) . 3 資訊產(chǎn)品中心 .3 Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部 . 3 Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部 . 3 同方產(chǎn)品事業(yè)部 . 4 客戶服務(wù)部 . 4 渠道管理部 . 4 人力資源部 .5 財(cái)務(wù)部 .5 職務(wù)分析 . 7 資訊產(chǎn)品中心 .7 XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 . 7 銷售經(jīng)理 . 7 職務(wù)級(jí)別和薪酬 . 8 職務(wù)級(jí)別 .8 銷售及服務(wù)職 . 8 市場(chǎng)職 . 8 技術(shù)職 . 8 管理職 . 9 行政職 . 9 薪酬 .14 薪酬制度 . 14 2 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表 . 17 薪酬等級(jí) . 21 人力資源考核辦法 . 22 考核內(nèi)容 .22 考核制度 .22 一般管理人員，開發(fā)人員績(jī)效考核表 . 25 部門經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表 . 27 市場(chǎng)及銷售 人員績(jī)效考核表 . 30 主管以上級(jí)工作能力與態(tài)度考核表 . 32 表格索引： 表格 1 銷售職 . 10 表格 2 市場(chǎng)職 . 11 表格 3 技術(shù)職 . 12 表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn) . 17 表格 5 工作評(píng)價(jià)分值表 . 19 表格 6 工作評(píng)價(jià)分值匯總表 . 20 表格 7 薪酬等級(jí) . 21 表格 8 一般管理人員、開發(fā)人員績(jī)效考核表 . 25 表格 9 部門經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表 . 27 表格 10 市場(chǎng)及銷售人員績(jī)效考核表 . 30 3 部門職責(zé) 資訊產(chǎn)品中心 直接上級(jí)：主管銷售副總經(jīng)理 下屬部門： LUCENT 事業(yè)部、 NORTEL 事業(yè)部、 ACCTON 及自有產(chǎn)品事業(yè)部 管轄人數(shù)： 30-50 人 工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售 權(quán)限與責(zé)任： 1 權(quán)限 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等） 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo) 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨(dú)立開展本部門人員的 招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)） 在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費(fèi)用 提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo) 審定代理資格 根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況建議市場(chǎng)定位、銷售價(jià)格 建議各崗位的薪酬 2 責(zé)任 保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實(shí) 與廠家保持良好的關(guān)系 維持良好的客戶關(guān)系 完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)（營業(yè)收入、利潤、市場(chǎng)占有率等） Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職： Lucent 產(chǎn)品的銷售 工作內(nèi)容： 1 銷售渠道的維 持及開拓 2 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5 接單或簽訂銷售合同 6 回款催繳 Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 4 部門本職： Nortel 產(chǎn)品的銷售 工作內(nèi)容： 1銷售渠道的維持及開拓 2產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5 接單或簽訂銷售合同 6 回款催繳 同方產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位 ：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售 工作內(nèi)容： 1 同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓 2 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5 接單或簽訂銷售合同 6 回款催繳 客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下屬部門：無 管轄人數(shù)： 3 人 工作內(nèi)容： 1 提供售前、售后技術(shù)咨詢； 2 處理顧客投訴； 3 與采購部、商務(wù)部、倉儲(chǔ)部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨； 4 進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)； 5 負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋； 6 管理客戶信息， 提供技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 渠道管理部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下屬部門：無 管轄人數(shù)： 2 人 部門本職：對(duì)包括代理商、 SI 等在內(nèi)的合作伙伴的管理 工作內(nèi)容： 1 審查代理資格申請(qǐng)，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止； 2 組織代理商的培訓(xùn)； 3 組織代理商的各種聯(lián)誼活動(dòng)； 4 維持與廠商的關(guān)系 5 人力資源部 直接上級(jí) :總經(jīng)理 直接下級(jí)：無 職等職級(jí) : 等 級(jí) 管轄人數(shù) :2 人 工作內(nèi)容 : 1.編制公司人力資源規(guī)劃 2.組織公司人員招聘活動(dòng) 3.辦理公司員工人事變動(dòng)事宜 4.建立健全公司人力資源管理制度 5.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公 司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟 6.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施 7.組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核 8.編制工資計(jì)劃，審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案 9.負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作 10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時(shí)制并監(jiān)督實(shí)施 11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù) 12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行 權(quán)限與責(zé)任 : 1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員招聘、錄用及考核等項(xiàng)工作 有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆?jiǎng)懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí) 行獎(jiǎng)懲決定 有權(quán)代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議或參加勞動(dòng)訴訟 2. 責(zé)任： 對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動(dòng)合同制的推行負(fù)組織責(zé)任 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任 由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任 所受指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級(jí)主管請(qǐng)示 所予指導(dǎo)： 1. 指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎(jiǎng)勵(lì)制度 2. 指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃 3. 指導(dǎo) 各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計(jì)劃 財(cái)務(wù)部 直屬上級(jí) :總經(jīng)理 直接下級(jí)：無 職等職級(jí) :2 等 2 級(jí) 管轄人數(shù) :5 人 工作內(nèi)容 : 1.編制公司各類財(cái)務(wù)計(jì)劃，包括：資金籌集計(jì)劃、銷售收入與利潤計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、固定資產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支計(jì)劃等 6 2.制訂各職能部門財(cái)務(wù)指標(biāo)的具體方案 3.指導(dǎo)各職能部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況 4.按期考核公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，編寫公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告 5.指導(dǎo)下屬人員填寫財(cái)務(wù)報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理及董事會(huì) 6.負(fù)責(zé)籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔(dān)企業(yè)負(fù)債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資金供給 7.組織下屬人員進(jìn)行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會(huì)計(jì)核算管理 8.組織建立公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督實(shí)施 9.完成總經(jīng)理交辦的其他工作 權(quán)限與責(zé)任 : 1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對(duì)公司各部門的經(jīng)費(fèi)支出有總體控制權(quán) 對(duì)下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán) 對(duì)各部門財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán) 對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、不符合財(cái)務(wù)制度的費(fèi)用開支有權(quán)拒付 2. 責(zé)任： 對(duì)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成負(fù)監(jiān)督實(shí)施責(zé)任 對(duì)資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會(huì)計(jì)核算管理等負(fù)組織責(zé)任 對(duì)資金籌措及負(fù)債管理負(fù)直接責(zé)任 如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng) 的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任 所受指導(dǎo)： 接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請(qǐng)示 所予指導(dǎo)： 1指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 2指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù) 3指導(dǎo)各部門執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃 7 職務(wù)分析 資訊產(chǎn)品中心 XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 職務(wù)名稱： XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 工作內(nèi)容： 1 擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計(jì)劃 2 提出本產(chǎn)品市場(chǎng) 活動(dòng)的建議 3 召集本部門例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾 4 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對(duì)下屬進(jìn)行考核初審 5 溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系 職務(wù)權(quán)利 1 初審本部門所屬員工費(fèi)用報(bào)銷 2 面試本部門新進(jìn)員工 銷售經(jīng)理 職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理 直接上級(jí)： XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 工作內(nèi)容： 1 老客戶關(guān)系的維持 2 新客戶的拓展 3 回款追繳 8 職務(wù)級(jí)別和薪酬 職務(wù)級(jí)別 銷售及服務(wù)職 1 銷售總監(jiān) 2 全國銷售代表 3 地區(qū)銷售代表 4 銷售經(jīng)理 5 一級(jí)業(yè)務(wù)代表 6 業(yè)務(wù)代表 （分級(jí)方法見“ 表格 1 銷售職 ”） 市場(chǎng)職 1 潛在市場(chǎng)開 發(fā)督導(dǎo) 2 發(fā)展市場(chǎng)策劃經(jīng)理 3 階段（形象）策劃 4 活動(dòng)策劃 5 活動(dòng)實(shí)現(xiàn) （分級(jí)方法見“ 表格 2 市場(chǎng)職 ”） 技術(shù)職 1 系統(tǒng)分析 7 等 6 級(jí) 7 等 15 級(jí) 2 程序?qū)崿F(xiàn) 初級(jí)： 4 等 1 級(jí) 4 等 10 級(jí) 中級(jí)： 5 等 6 級(jí) 5 等 20 級(jí) 高級(jí)： 6 等 9 級(jí) 6 等 18 級(jí) 3 測(cè)試 5 等 1 級(jí) 5 等 10 級(jí) 4 技術(shù)支持與工程實(shí)施（售前、售后、實(shí)施、技術(shù)支持） （分級(jí)方法見“ 表格 3 技術(shù)職 ”） 9 管理職 1 總經(jīng)理（ 9 等） 2 副總經(jīng)理（ 8 等） 3 事業(yè)部總經(jīng)理（ 8 等） 4 部門經(jīng)理 （ 7 等） 5 項(xiàng)目經(jīng)理（ 7 等） 6 助理（ 4 等） 7 管理秘書（ 3 等） （因管理職為上級(jí)任命制，職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不再列出） 行政職 管理員 司機(jī) 清潔工 10 表格 1 銷售職 級(jí)別名稱 標(biāo)準(zhǔn) 銷售總監(jiān) 1.具有 6 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 2.了解同行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向； 3.能合理制定公司總體的銷售策略； 4.具備較高的銷售管理水平； 5.具魄力和膽識(shí) 6. 7. 全國銷售經(jīng)理 1.具 5 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉本公司產(chǎn)品在全國的銷售特點(diǎn)； 3.能制定全國范圍內(nèi)的銷售計(jì)劃及相關(guān)的資源配備計(jì)劃； 4.能協(xié)調(diào)各地區(qū) 銷售點(diǎn)之間的配合，開展實(shí)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售戰(zhàn)役； 5.了解國家有關(guān)的法律、法規(guī)； 6.能較準(zhǔn)確地估算未來短、中、長期本領(lǐng)域產(chǎn)品銷售狀況； 地區(qū)銷售經(jīng)理 1.具 4 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 2.能制定地區(qū)范圍內(nèi)的銷售計(jì)劃及相關(guān)的資源配備計(jì)劃； 3.了解本地區(qū)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)；掌握一定的銷售渠道； 4.能合理制定地區(qū)銷售指標(biāo)； 5.具備較佳的氣派和談吐 6. 銷售經(jīng)理 1. 具 3 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)； 2. 能有效率地分配和完成銷售指標(biāo)； 3. 了解產(chǎn)品周期和市場(chǎng)規(guī)律；對(duì)市場(chǎng)變化有清醒的認(rèn)識(shí)； 4. 能有效指導(dǎo)銷售人員完成銷售指標(biāo)；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才； 5. 對(duì)建立銷售渠 道有獨(dú)立見解； 6. 儀表工整； 一級(jí)業(yè)務(wù)代表 1.具 2 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)； 2.了解地方相關(guān)的法規(guī)和慣例，熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣； 3.連續(xù)兩年超額完成給定個(gè)人的銷售指標(biāo)； 4.掌握一定的客戶和渠道； 5. 業(yè)務(wù)代表 1.熟悉本公司產(chǎn)品的特性及歷史發(fā)展?fàn)顩r； 2.熟悉本公司產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售特點(diǎn)； 3.了解本地區(qū)的市場(chǎng)需求特點(diǎn) 4.了解顧客購買心理； 5.熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣； 6.掌握一定的銷售策略和技巧； 11 表格 2 市場(chǎng)職 級(jí)別名稱 標(biāo)準(zhǔn) 潛在市場(chǎng)開發(fā)督導(dǎo) 1、 了解信息領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)向； 2、 對(duì)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3、 對(duì)相關(guān)行業(yè)革新及市場(chǎng)變遷有深刻的了解。 4、 能獨(dú)立完成從市場(chǎng)調(diào)研到可行性報(bào)告等一系列市場(chǎng)策劃活動(dòng)； 5、 有敏銳的市場(chǎng)洞察力； 6、 熟悉財(cái)務(wù)制度； 7、 能準(zhǔn)確發(fā)掘潛在的市場(chǎng)，并寫出詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃； 發(fā)展市場(chǎng)策劃經(jīng)理 1、 了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略； 2、 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，能采取有效措施，搶占市場(chǎng)先機(jī)； 3、 能穩(wěn)固已有市場(chǎng)份額，并保持持續(xù)發(fā)展； 4、 階段（形象）策劃經(jīng)理 1、 能獨(dú)立完成某一特定時(shí)期內(nèi)階段性的市場(chǎng)策劃工作，決定各項(xiàng)活動(dòng)的順序和規(guī)模； 2、 能出具詳細(xì)的報(bào)告說明活動(dòng)的目的、投入 、收效、影響及證實(shí)方法； 3、 能有效地達(dá)成目標(biāo)； 4、 至少策劃過 2 次以上包括市場(chǎng)調(diào)研、形象策劃、大規(guī)模廣告展示等活動(dòng)的全系列； 5、 活動(dòng)策劃經(jīng)理 1、 能獨(dú)立策劃諸如展示會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、舉辦講座、形象廣告等活動(dòng)；策劃過 1 次以上較大型活動(dòng)； 2、 能有條不紊地組織與此相關(guān)的人力、物力，對(duì)投入及收效有較清楚的認(rèn)識(shí)； 3、 有良好的溝通和表達(dá)能力； 4、 有較豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，了解客戶心理； 5、 了解本公司產(chǎn)品特點(diǎn)及公司歷史狀況； 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)理 1、 能夠依照計(jì)劃獨(dú)立完成一次活動(dòng)中的各項(xiàng)具體內(nèi)容，如在媒體發(fā)布宣傳稿、布置展臺(tái)、舉辦講座及演示會(huì)等； 2、 基本了解與媒體接觸的常規(guī)及慣 例，具備一定的經(jīng)驗(yàn)。 3、 細(xì)心，體察入微； 4、 具備良好的溝通和表達(dá)能力； 5、 12 表格 3 技術(shù)職 崗位名稱 級(jí)別 標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)分析 專家級(jí) 1、 具有全面的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，了解最新信息技術(shù)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)； 2、 具有 10 年以上大型項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)； 3、 能迅速、準(zhǔn)確地了解應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵問題，了解應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)； 4、 能分析應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問題并提出解決方案； 5、 具有項(xiàng)目組織與管理能力； 6、 熟悉現(xiàn)有操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)； 7、 具有現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)工具的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 。 特級(jí) 高級(jí) 能夠組織大規(guī)模的信息系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提出系統(tǒng)方案。同時(shí)能指導(dǎo)下級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)。 中級(jí) 對(duì)某用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深刻的了解，并從事過大規(guī)模的信息系統(tǒng)的開發(fā)。能為用戶信息系統(tǒng)的開發(fā)提出建設(shè)性方案 初級(jí) 程序?qū)崿F(xiàn) 專家級(jí) 特級(jí) 高級(jí) 具有迅速了解、掌握客戶工作流程的能力，有一定的用戶協(xié)調(diào)能力，能組織人員對(duì)中大等規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。 中級(jí) 在所從事開發(fā)的用戶領(lǐng)域中，對(duì)其工作流程有一定了解，能夠獨(dú)立開發(fā)6 人月以內(nèi)規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)或子系統(tǒng) 初級(jí) 了 解基本常用的開發(fā)工具和操作系統(tǒng)，并能在上級(jí)指導(dǎo)下，完成規(guī)定的開發(fā)任務(wù) 13 （接上頁） 崗位名稱 級(jí)別 標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試 特級(jí) 高級(jí) 中級(jí) 助理 技術(shù)支持與工程實(shí)施 專家級(jí) 特級(jí) 高級(jí) 工程師 助理 14 薪酬 薪酬制度 一、 各職務(wù)薪資給付辦法 0總則： 除各級(jí)按銷售額提取收入的銷售人員外，其他職務(wù)人員年收入的確定辦法：根據(jù)“ 表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表 ”，由上級(jí)主管評(píng)分，依據(jù)評(píng)分結(jié)果確定職務(wù)等級(jí)，在“ 表格 7 薪酬等級(jí) ”中即可查到該職務(wù)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的薪酬范圍（年收入）。薪酬等級(jí)的精確定義請(qǐng)參見 人力資源考核辦法 。 依據(jù)下面所述各職務(wù)薪資給付比例計(jì)算出月收入（稱為“月基準(zhǔn)收入”）和年底獎(jiǎng)金，以此作為基準(zhǔn)，但每月收入及年底獎(jiǎng)金要依據(jù)定期舉行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果加以調(diào)整，上浮或下調(diào)。具體參見 人力資源考核辦法 。 1 銷售職 銷售職原則上根據(jù)所完成的銷售額提取酬金。 銷售經(jīng) 理以下（含銷售經(jīng)理） 依據(jù)銷售定額計(jì)算出恰好完成定額時(shí)的年收入，第一個(gè)月收入年收入 14，下一個(gè)月收入兌現(xiàn)上月銷售額。每半年結(jié)算一次獎(jiǎng)金。 項(xiàng)目經(jīng)理薪酬建議： 考核因素： QUOTA，實(shí)際業(yè)績(jī)。 1根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理前一年的工作業(yè)績(jī)確定月基準(zhǔn)工資。原則上我公司的項(xiàng)目經(jīng)理年業(yè)績(jī)應(yīng)不低于 500 萬元 ， 因此新進(jìn) SALES 按底薪 2500 元計(jì)。月基準(zhǔn)收入 =年業(yè)績(jī) *0.0005， 對(duì)于零頭可簡(jiǎn)化，比如說完成 530 萬元按 500萬元計(jì)，月基準(zhǔn)收入為 2500 元；完成 780 萬元按 800 萬元計(jì)，月基準(zhǔn)收入為 4000 元。 2 年終獎(jiǎng)金 =年實(shí) 際業(yè)績(jī)額 *0.008 個(gè)人的銷售費(fèi)用（差旅、交通、通信等） 個(gè)人分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用 假設(shè)一個(gè)員工 2000 年的 QUOTA 為 600 萬元，實(shí)際完成 800 萬元，則其年總收入為： 36000+64000=100000 元，第二年基準(zhǔn)月收入調(diào)整為 4000 元；若完成 500 萬元，則其年收入為：36000+40000=76000 元，第二年基準(zhǔn)收入調(diào)整為 2500 元。 3如果實(shí)際完成額小于 500 萬元，則第二年的基準(zhǔn)收入為 2000 元 /月；第二年年末仍未完成 500 萬元?jiǎng)t淘汰。 銷售經(jīng)理：薪酬建議 考核因素：完成比（銷售額 /定 額），回款比（本月回款額 /截止本月末累計(jì)應(yīng)收款） 月收入 =銷售額 *提成比 *（完成比 *0.4+回款比 *0.6） 1200 萬元 *0.6%=72000 元 3 市場(chǎng)職 市場(chǎng)部經(jīng)理 考核因素：工作能力，工作態(tài)度 收入范圍： 7 等 4 級(jí)（月平均 5560 元） -7 等 13 級(jí)（月平均 6640 元） 月收入：年終獎(jiǎng)金 =7： 3 市場(chǎng)主管（媒體，制作，信息） 考核因素：工作能力，工作態(tài)度，工作效果 15 收入范圍： 4 等 1 級(jí)（月平均 2500 元） -4 等 10 級(jí)（月平均 3220 元） 月收入：年終獎(jiǎng)金 =7： 3 4 技術(shù)職 月基準(zhǔn)收入之和 :年底獎(jiǎng)金 7:3 支持工程師 分高、中、普通三檔。 高級(jí)工程師收入在 8 等 4 級(jí)（月平均 6620 元） -8 等 13 級(jí)（ 8080 元）之間； 中級(jí)工程師收入在 7 等 4 級(jí)（月平均 5560 元） -7 等 13 級(jí)（ 6640 元）之間； 普通工程師收入在 6 等 4 級(jí)（月平均 4500 元） -6 等 13 級(jí)（ 5500 元）之間。 月總收入和年終獎(jiǎng)金為 7： 3。每月考核一次，確定級(jí)調(diào)；每半年考核一次確定等調(diào)。 5 管理職 項(xiàng)目經(jīng)理以上職（含項(xiàng)目經(jīng)理）薪酬提取辦法為： 月基準(zhǔn)收入之和 :年底獎(jiǎng)金 7:3 助理和管理秘書薪酬提取辦法為： 月基準(zhǔn)收入之和 :年底獎(jiǎng)金 8:2 經(jīng)理班子 考核因素：工作能力、工作態(tài)度、工作方法（ 細(xì)化 ） 根據(jù)整個(gè)公司年終獎(jiǎng)金總額，在滿足業(yè)務(wù)人員（銷售人員和工程師）的獎(jiǎng)金要求后，綜合考慮。 副總經(jīng)理收入在 9 等 4 級(jí)（月平均 8340 元） -9 等 13 級(jí)（ 9960 元）之間； 總監(jiān)收入在 8 等 11 級(jí)（月平均 7800 元） -8 等 20 級(jí)（ 9060 元）之間； “三大”總經(jīng)理（暫不考慮行業(yè)產(chǎn)品軟件） 開放信息系統(tǒng)和資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 考核因素：工作能力，部門業(yè)績(jī)，下屬能力的提升，工作態(tài)度等 收入范圍（考慮到考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，范圍要大一些）?9 等 1 級(jí)（月平均 7800 元） -9 等 20 級(jí)（月平均 10800元） 月收入：年終獎(jiǎng)金 =7： 3 行業(yè)事業(yè)部經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 考核因素：工作能力，部門業(yè)績(jī)，工作態(tài)度等 收入范圍（考慮到考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，范圍要大一些）?8 等 1 級(jí)（月平均 6400 元） -8 等 20 級(jí)（月平均 8550元） 月收入：年終獎(jiǎng)金 =7： 3 6 行政職 月基準(zhǔn)收入之和 :年底獎(jiǎng)金 9:1 辦公室人員 考核因素：工作態(tài)度，工作能力，出勤率 收入范圍： 2 等 4 級(jí)（月平均 1380 元） -2 等 13 級(jí)（月平均 1920 元） 月收入：年終獎(jiǎng)金 =8： 2 秘書及前臺(tái) 考核因素：工作態(tài)度、出勤率、年 功 收入范圍： 2 等 4 級(jí)（月平均 1380 元） -2 等 13 級(jí)（月平均 1920 元） 16 月收入：年終資金 =8： 2 在評(píng)定級(jí)別時(shí)，加上年功因素，如每在公司服務(wù)一年，工資加一級(jí) 二、 晉升及調(diào)薪 參見 人力資源考核辦法 。 17 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表 表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn) 因 素 定 義 水 平 水 平 定 義 學(xué)歷或經(jīng) 培訓(xùn)后達(dá) 到的專業(yè) 水平 本因素是衡量承擔(dān) 工作崗位所必須具 備的學(xué)歷水平或相 當(dāng)于同等學(xué)歷的水 平 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 高中畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 中專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水 碩士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 博士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 經(jīng) 驗(yàn) 本因素是衡量為適 應(yīng)職位所必須具備 的工作經(jīng)歷 ,一般 以時(shí)間長短來衡量 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 本職位工齡時(shí)間 1 年以內(nèi) 本職位工齡時(shí)間 1-3 年 本職位工齡時(shí)間 3-6 年 本職位工齡時(shí)間 6-9 年 本職位工齡時(shí)間 9 年以上 獨(dú)立工 作能力 本因素是衡量職工 在工作職位的實(shí)際 能力 ,根據(jù)該職位 的要求 ,運(yùn)用個(gè)人 的判斷作出決定的 程度 ,同時(shí)要考慮 到工作范圍的大小 與復(fù)雜程度 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 只要按明確規(guī)定的要求去做 , 很少運(yùn)用判 斷 ,有問題可找有關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)來決斷 按照規(guī)定的指示 ,作出不太重要的判斷 ,在 小范圍內(nèi)自行安排工作的實(shí)施 . 須對(duì)工作方法、步驟作出決定 , 對(duì)較復(fù)雜 的問題可請(qǐng)教主管領(lǐng)導(dǎo)一起解決 . 按照工作的總要求 ,獨(dú)立實(shí)施本職位工作 ,有 效地解決各種問題 ,在重大問題上可請(qǐng)示主 管領(lǐng)導(dǎo) . 經(jīng)常運(yùn)用判斷 ,獨(dú)立解決其中的重大問題 , 一般不向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示商量 . 需要作出重大決策 ,能出色組織協(xié)調(diào)本部門 工作 ,有效解決難度較高的問題 . 工作復(fù) 雜程度 本因素是衡量職位 工作范圍的大小和 復(fù)雜程度 . 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作 ,無須個(gè)人判斷作出 結(jié)論 . 按工作程序或工藝要求進(jìn)行工作 ,遇到問題 可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) . 進(jìn)行部門之間的工作聯(lián)系 ,并組織實(shí)施 ,能 得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助 . 經(jīng)常進(jìn)行部門之間的工作聯(lián)系 ,承擔(dān)多種工 作 ,要求較多的獨(dú)立判斷與分析 , 解決有一 定難度的問題 . 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃和實(shí)施 , 經(jīng)常進(jìn)行新 問題的研討和制訂各種規(guī)章制度 ,有效解決 各種復(fù)雜的問題 . 主管本部門的主要工作 ,有效解決各類問題 腦力與 視力要 求 本因素是衡量員工 在工作時(shí) ,花費(fèi)的 精力和視力的頻繁 程度 . 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 簡(jiǎn)單的工作 ,集中思想的時(shí)間是很短暫的 . 按規(guī)定程序工作 ,間歇性腦力與視力集中 , 有一定的恢復(fù)時(shí)間 . 較復(fù)雜的工作 ,經(jīng)常性的腦力與視力集中 . 復(fù)雜的工作 ,連續(xù)性的腦力與視力集中 . 連續(xù)的腦力與視力的集中 ,有疲勞感覺 . 緊張的腦力與視力的高度集中 ,頻度高 ,很 疲勞 . 工 作 責(zé) 任 本因素是衡量該職 位所賦予的經(jīng)濟(jì)責(zé) 任 ,由此而造成材 料、產(chǎn)品、設(shè)備等 損失程度或發(fā)生事 故的 責(zé)任大小 . 第 1 分 第 2 分 第 3 分 無大經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ,工作差錯(cuò)可忽略 ,無大的影 響 . 有限的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ,如有差錯(cuò)也只是在小范 圍內(nèi)引起的推遲或影響本部門的工作和利 益 . 有一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ,如有差錯(cuò)會(huì)影響部門 因 素 定 義 水 平 水 平 定 義 18 第 4 分 第 5 分 第 6 分 之間的工作或影響公司的工作和利益 . 負(fù)有較大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ,如有差錯(cuò)不易被發(fā) 現(xiàn) ,其結(jié)果直接影響公司較大的經(jīng)濟(jì)利益 . 負(fù) 有很大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ,如有錯(cuò)會(huì)嚴(yán)重影響 公司的利益和名譽(yù) . 負(fù)有影響公司根本利益和全局財(cái)政的重大 責(zé)任 . 工作聯(lián) 系與配 合 本因素是衡量該職 位和別人工作聯(lián)系 的頻繁程度 ,以及 與他人合作方面的 要求 . 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 很少與外界聯(lián)系 ,只要管理好自己的工作 , 無配合要求 . 本部門范圍內(nèi)的工作聯(lián)系 ,進(jìn)行內(nèi)部工作 配合 . 在本部門或其他部門之間進(jìn)行較多的工作 配合 . 經(jīng)常在部門之間進(jìn)行較多的配合 ,工作聯(lián)系 頻繁 . 進(jìn)行廣泛的公司內(nèi)外工作聯(lián)系 , 配合要求 較高 . 頻繁進(jìn)行公司內(nèi)外工作聯(lián)系 ,配合要求很高 保 密 程 度 本因素是衡量該職 位涉及保密資料的 重要程度及失密所 造成的后果 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 不涉及保密資料 涉及保密資料 ,如有泄密 ,無大的影響 . 有時(shí)接觸一些保密資料 ,如有泄密 ,會(huì)造成部門 內(nèi)部矛盾 接觸保密資料 ,如有泄密會(huì)造成一段時(shí)間 內(nèi)的影響 . 接觸公司內(nèi)部機(jī)密 ,如有泄密將造成較大 的內(nèi)外影響 經(jīng)常接觸 公司重要機(jī)密 ,如有泄密將嚴(yán)重 影響公司利益 . 管 理 范 圍 本因素是衡量該職位 管理范圍責(zé)任的大小 和管理的復(fù)雜性 ,一 般以人數(shù)的多少來反 映 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 簡(jiǎn)單的管理工作或只負(fù)責(zé)本人的工作 . 根據(jù)工作程序進(jìn)行管理 ,或負(fù)責(zé) 2-5 人的 管理工作 . 進(jìn)行專業(yè)項(xiàng)目的管理 ,或負(fù)責(zé) 5-10 人的管 理