醫(yī)藥流通業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)方案.doc

醫(yī)藥流通信息化標(biāo)準(zhǔn)方案1、 前言11企業(yè)簡介（以XX醫(yī)藥公司為例）XX醫(yī)藥集團(tuán)由XX藥業(yè)有限公司和XX藥房連鎖有限公司組成，公司的經(jīng)營宗旨是秉承中國中醫(yī)藥精髓，服務(wù)大眾，給消費(fèi)者用藥帶來安全、有效、快捷、方便的服務(wù)。公司的經(jīng)營方式主要是批發(fā)和零售。XX藥房連鎖有限公司成立于2000年10月30日，公司將現(xiàn)代藥店連鎖經(jīng)營理論和超市連鎖經(jīng)營理論有效結(jié)合，依托大型賣場，突破傳統(tǒng)藥店經(jīng)營模式，建立現(xiàn)代藥房連鎖企業(yè)制度，大膽利用適應(yīng)于現(xiàn)代商業(yè)規(guī)律的經(jīng)營方式和組織形式，使企業(yè)形成適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的管理體制和經(jīng)營機(jī)制。公司現(xiàn)有門店60家，覆蓋五個(gè)地市，2002年銷售額7200萬元，2003年13月銷售額1800萬元。公司門店先后被省連鎖經(jīng)營協(xié)會評為最佳營銷創(chuàng)意獎(jiǎng)和優(yōu)秀門店獎(jiǎng)。XX藥業(yè)有限公司成立于1999年04月04日，公司先后代理了可采、珊拉娜、紅桃K、太太、碧生源、鷹牌等國內(nèi)著名品牌，國際產(chǎn)品如依馬打、獅馬龍活絡(luò)油等，立足省城，覆蓋五個(gè)地市，輻射全省，與藥店、醫(yī)院、大賣場建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，市場拓展和銷售能力居于全省同行業(yè)前列，2002年銷售總額11481萬元，2003年13月銷售額2640萬元。XX公司現(xiàn)有資產(chǎn)2000萬元，員工總?cè)藬?shù)450人。公司發(fā)展思路XX藥房連鎖有限公司的總體發(fā)展目標(biāo)為：擬采取合作經(jīng)營和自主經(jīng)營等多種式，周邊五個(gè)地市加大門店拓展力度，逐步完成對五個(gè)地市的全面覆蓋。XX藥業(yè)有限公司發(fā)展目標(biāo)為：藥業(yè)公司經(jīng)過近年的飛速發(fā)展，形成了覆蓋五個(gè)地市，輻射全省的營銷網(wǎng)絡(luò)，但尚有較大的銷售潛力可以挖掘。公司還將根據(jù)各地市場特點(diǎn)，加快引進(jìn)代理品種，完善代理品種的結(jié)構(gòu)，并且逐步建立健全銷售管理制度和配備市場人才。12 對項(xiàng)目的理解XX醫(yī)藥公司在近幾年的持續(xù)擴(kuò)張中，已經(jīng)形成為一個(gè)相對規(guī)模的醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)由于在這個(gè)過程中伴隨產(chǎn)生了若干連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)，使得企業(yè)集團(tuán)化管理的要求越來越高。盡管XX醫(yī)藥也認(rèn)識到了信息化建設(shè)的重要性，即只有通過信息化的管理手段才能滿足集團(tuán)化管理的要求。但相對于企業(yè)發(fā)展的速度，信息化進(jìn)程仍是滯后的，究其原因，主要是在信息化建設(shè)的初期企業(yè)的整體規(guī)劃不夠，也許是根本就沒有想到企業(yè)發(fā)展的速度會如此快。至今，信息化管理的狀況已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對公司業(yè)務(wù)監(jiān)控的要求，成為了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展中必須要解決的問題。XX醫(yī)藥的迅猛擴(kuò)張，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)覆蓋面的擴(kuò)大和覆蓋密度的增加，導(dǎo)致了藥品流通量的高速增長，引發(fā)了物流管理需求的迫切性。由此公司在機(jī)構(gòu)上已設(shè)立了物流中心，初步走向了藥品經(jīng)營專業(yè)化分工的道路，若能在物流管理的手段上也能有所改善，則更能體現(xiàn)專業(yè)化分工所帶來的高效率?？紤]到今后幾年在中國這個(gè)大市場中仍將看好規(guī)模效應(yīng)，繼續(xù)擴(kuò)張仍然是不可改變的發(fā)展方向，所以建設(shè)金康醫(yī)藥的信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)際已經(jīng)成了金康醫(yī)藥發(fā)展刻不容緩的急所。XX醫(yī)藥在擴(kuò)張中所建立起來70家連鎖藥店及批發(fā)業(yè)務(wù)面對的數(shù)百家客戶，是XX醫(yī)藥物流的重要環(huán)節(jié)，是XX醫(yī)藥物流的出口，是其核心競爭力所在。只有把出口疏通，才能得到順暢的物流，才能真正發(fā)揮出其核心競爭力的作用。而要疏通這些出口，靠的就是信息化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對XX醫(yī)藥來講，包括銷售、采購、配送和連鎖經(jīng)營管理，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是密切聯(lián)系的。所以XX醫(yī)藥在考慮其現(xiàn)代物流系統(tǒng)時(shí)應(yīng)是一體化的整體系統(tǒng)。當(dāng)然，對于一個(gè)信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，其目的必然是要提高企業(yè)的物流效率，以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是物流效率的提高并不意味著一定是企業(yè)效益的提高。那么如何才能評價(jià)該物流系統(tǒng)的效益呢？顯然只有通過對物流中的價(jià)值評價(jià)來體現(xiàn)，這就需要建立一套價(jià)值評價(jià)指標(biāo)。這種職能就是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。在這個(gè)物流過程中，財(cái)務(wù)管理的職能其實(shí)決不僅僅停留在最終的效益評價(jià)上，而是貫穿于整個(gè)物流過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。并且通過預(yù)算和核算的手段對每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷調(diào)整偏差，使企業(yè)整體效益最大化。這就是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的真正意義所在。所以沒有財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)顯然不是一個(gè)完整的系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)。信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建立無疑是適應(yīng)規(guī)?；t(yī)藥流通經(jīng)營管理要求的，這種要求的體現(xiàn)就是集中管理。對集中管理的理解，決不能僅僅停留在權(quán)力的集中上，特別是結(jié)合現(xiàn)代管理的理念和中國企業(yè)的實(shí)際情況來分析更是如此。在現(xiàn)代管理理念中，管理者（非一把手）個(gè)人能力的發(fā)揮越來越顯得重要，一個(gè)集團(tuán)公司如果選擇集權(quán)制，就等同于喪失了活力，這是相當(dāng)不利于企業(yè)所處競爭環(huán)境的。那么集中管理的含義何在呢？其實(shí)，在企業(yè)實(shí)施信息化管理后，集中管理的真正含義并不在于集權(quán)管理，而是在于信息的集中。信息的集中就意味管理的透明，也就意味著對管理的監(jiān)督，而對管理的監(jiān)督就是對權(quán)力的監(jiān)督。管理的透明是自上而下的，對于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)是全透明的，而對于中層則是半透明的。信息的集中在開發(fā)中是一個(gè)漸進(jìn)的過程，因此必須有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，對企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營管理平臺，對軟件供應(yīng)商是一個(gè)技術(shù)應(yīng)用平臺。這樣才能夠做到整體規(guī)劃、分步實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)整體化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的集中。2、醫(yī)藥行業(yè)分析21業(yè)發(fā)展前景醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對于保護(hù)和增進(jìn)人民健康、提高生活質(zhì)量、計(jì)劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活進(jìn)步均具有十分重要的作用。新中國成立以來，特別是改革開放20多年來，我國已經(jīng)形成了比較完備的醫(yī)藥工業(yè)體系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展成為世界醫(yī)藥大國。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)6千余家，醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)1.4萬家，零售藥店約13萬家。隨著人民生活水平的不斷提高和對醫(yī)療保健需求的不斷增加，醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，1978年至2002年，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.6，成為國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。2002年國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值按可比價(jià)格計(jì)算完成2726億元，同比增長18.4。然而相比之下，中國目前年人均藥品消費(fèi)不到10美元，而美國人均藥品消費(fèi)已達(dá)300美元，日本400美元，中等發(fā)達(dá)國家人均藥品消費(fèi)也有4050美元。2000年我國人口已達(dá)到13億，加之城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)人員，以及人員逐步老齡化和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展等方面的原因，使醫(yī)藥商品的社會需求將呈持續(xù)增長的勢頭。據(jù)分析，2010年中國的醫(yī)藥市場價(jià)值將達(dá)到600億美元，2020年達(dá)到1200億美元，成為全球第一大市場。由此可見，中國的醫(yī)藥行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。22 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段面臨的壓力來自國家政策措施的壓力做為對加入WTO的反應(yīng)，國家實(shí)施了一系列藥品降價(jià)措施、質(zhì)量體系認(rèn)證措施、環(huán)保治理措施以及流通改革和廣告規(guī)范措施。這些措施從長遠(yuǎn)來看當(dāng)然是要促使國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展，通過整頓和規(guī)范，使國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)逐步具備與國外企業(yè)競爭的能力，并最終進(jìn)入國際市場。但就目前來講，國內(nèi)企業(yè)則必須對企業(yè)改造進(jìn)行投入。來自生存危機(jī)的壓力2002年，雖然我國醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2779億元，但全國醫(yī)藥流通企業(yè)的利潤總額只有8.2億元，1.4萬家批發(fā)零售企業(yè)中有40出現(xiàn)虧損狀態(tài)，年銷售額過10億元的不足10家。流通環(huán)節(jié)競爭激烈，利潤空間還在逐漸削弱。來自加入WTO承諾的壓力根據(jù)中國加入WTO的承諾：“我國2003年1月1日起放開醫(yī)藥分銷服務(wù)業(yè)務(wù)，外商可以在中國從事采購、倉儲、運(yùn)輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務(wù)，開放領(lǐng)域?qū)凑障攘闶?、后批發(fā)的順序，同時(shí)取消每個(gè)地方對醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量的限制?！边@就意味著加入WTO帶來的不僅僅是產(chǎn)品的競爭，還有醫(yī)藥流通等服務(wù)的競爭，使得本已十分脆弱的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、經(jīng)營理念、運(yùn)行效率、管理能力、人才素質(zhì)等方面又面臨實(shí)行全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送的跨國公司的沖擊23 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇固有的優(yōu)勢 挑戰(zhàn)之下必然存在機(jī)遇，做為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有的最大的資本就是多年經(jīng)營中形成的銷售網(wǎng)絡(luò)及終端客戶，若能在快速響應(yīng)和服務(wù)能力上進(jìn)行改造，則必將形成自己的核心競爭力。搶占了競爭或合作的先機(jī)。醫(yī)藥需求持續(xù)增長隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對健康產(chǎn)品（包括藥品）的需求會更加強(qiáng)烈。由中國的人口和發(fā)展確定了，在不遠(yuǎn)的將來中國肯定要成為醫(yī)藥消費(fèi)頭號大國。所以國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)力爭在規(guī)范、整頓、兼并中脫穎而出。政策扶持，扶大扶優(yōu)“十五”規(guī)劃中談到，國家將用5年左右的時(shí)間，著力培育510個(gè)面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)到50億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域市場、年銷售額達(dá)到20億元左右的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。扶持建立10個(gè)國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每家企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右。有條件的企業(yè)自然應(yīng)想到要充分爭取得到國家的扶持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場大有可為目前，隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，農(nóng)民文化水平的不斷提高，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品需求也在快速的增長，而傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供應(yīng)體系已不能滿足其需求。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應(yīng)主渠道出現(xiàn)斷層、脫節(jié)，相對于城市局部市場由于前期圈地而引起的過熱競爭現(xiàn)象，進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不失為一條低成本的擴(kuò)張之路。24 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)整合，大勢所趨2000年起“跑馬圈地”式的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營以及工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的相互收購，將繼續(xù)發(fā)展成為大規(guī)模的行業(yè)整合。無論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，國際資本還是國內(nèi)資本，都將出現(xiàn)融合交叉趨勢，市場最終將形成少數(shù)大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的壟斷格局。壟斷格局形成后，醫(yī)藥連鎖將由目前低成本圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，從而在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、管理能力、信息技術(shù)、商品別類、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競爭手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。物流建設(shè)，投資熱點(diǎn)物流領(lǐng)域已被認(rèn)為是繼資源領(lǐng)域、人力領(lǐng)域之后的“第三個(gè)利潤源”。醫(yī)藥流通企業(yè)的銷售特殊性決定了一個(gè)大型醫(yī)藥流通企業(yè)，如果沒有區(qū)域型配送中心，就不可能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營。如果沒有較強(qiáng)的倉儲、運(yùn)輸和配送能力，就不可能使所擁有的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)低成本的運(yùn)作，所以建設(shè)企業(yè)自己的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展大趨勢。多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成“專業(yè)藥房、社區(qū)便利店、超市店中店、一站購足式健康美麗產(chǎn)品專賣店、綜合型倉儲大賣場”多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)。此外如果建立起現(xiàn)代物流系統(tǒng)，還將介入所處區(qū)域的物流社會化服務(wù)。以信息化為手段逐步走向集中管理對于一個(gè)大型的醫(yī)藥流通企業(yè)，擁有數(shù)十家分子公司，成百上千家連鎖門店，其管理可想是非常復(fù)雜的。如果不進(jìn)行信息化，建設(shè)自己的高效的管理系統(tǒng)。將不可想象能怎樣運(yùn)作，怎樣去面對激烈的市場，怎樣去與國內(nèi)外的競爭對手競爭。所以目前國內(nèi)的大型醫(yī)藥流通企業(yè)都在考慮如何進(jìn)行信息化建設(shè)，如何通過信息化建設(shè)逐步走向集中管理。3、企業(yè)總體需求分析31企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)根據(jù)我們結(jié)合XX醫(yī)藥現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)圖所做的初步調(diào)查，我們認(rèn)為已經(jīng)具備了做為一個(gè)大型醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模。其連鎖門店幾乎全部是直營店，其藥品批發(fā)業(yè)務(wù)覆蓋了數(shù)百家醫(yī)院及其它公司。這是XX醫(yī)藥的核心競爭力所在，然而要使這一競爭力得以發(fā)揮，信息化建設(shè)就成了XX醫(yī)藥的當(dāng)務(wù)之急。從企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看更是如此，因?yàn)樵卺t(yī)藥行業(yè)的規(guī)范、整頓和兼并中，企業(yè)已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。通過其自身努力，取得了GSP認(rèn)證，其特殊的區(qū)位優(yōu)勢和目前的規(guī)模條件已經(jīng)具備向全省廣大地區(qū)擴(kuò)展的基礎(chǔ)。所以一個(gè)以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化管理系統(tǒng)的成功建立，將使XX醫(yī)藥不僅僅是一個(gè)大型的，而且還是一個(gè)規(guī)范的、高效的、可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥流通企業(yè)。32 企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)XX醫(yī)藥公司屬于典型的醫(yī)藥流通企業(yè)，下屬兩個(gè)子公司分別經(jīng)營醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)和醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)，其經(jīng)營特點(diǎn)如下圖所示：其經(jīng)營特點(diǎn)可描述為：基本以經(jīng)營品種和客戶確定業(yè)務(wù)分類。批發(fā)業(yè)務(wù)主要由藥業(yè)公司完成，批發(fā)的品種以代理品種為主，代理品種的采購合同、采購價(jià)格和采購付款都由藥業(yè)公司完成，物流中心負(fù)責(zé)收貨、保管、發(fā)貨。批發(fā)銷售業(yè)務(wù)是由物流中心按藥業(yè)公司的訂單揀貨發(fā)貨。批發(fā)業(yè)務(wù)的客戶在500家以上，分為大客戶和一般客戶。非代理品種則主要以零售為主，采購?fù)耆晌锪髦行母鶕?jù)庫存來進(jìn)行，藥房公司下屬70多家連鎖藥店，由各藥店向物流中心提出要貨訂單，物流中心根據(jù)訂單揀貨發(fā)貨。其連鎖藥店形式有藥品大賣場、超市專柜和一般藥店，其連鎖店共有70多家，絕大多數(shù)為直營藥店，有少量的加盟店。與批發(fā)業(yè)務(wù)一樣都是由物流中心根據(jù)各店的訂單揀貨發(fā)貨。物流中心負(fù)責(zé)整個(gè)公司的收貨、發(fā)貨和貨物存儲保管，同時(shí)負(fù)責(zé)非代理品種的采購。每天處理的訂單月兩百張左右。33 公司目前存在的問題及信息化需求 331 信息化管理問題企業(yè)目前的信息化管理工作，應(yīng)該還是處于初級的電算化階段，基本上沒有整體應(yīng)用的體現(xiàn)。客觀的講，這不是企業(yè)管理水平不夠，而是企業(yè)發(fā)展速度太快，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都忙于應(yīng)付迅速擴(kuò)張所帶來的大量工作，尚未能對信息化管理進(jìn)行認(rèn)真考慮，加之對計(jì)算機(jī)技術(shù)的不了解而帶來的擔(dān)心，在前期的應(yīng)用中也確實(shí)只能試著在局部進(jìn)行一些應(yīng)用的嘗試。這種嘗試肯定不能得到整體應(yīng)用的效果，更何況信息化管理技術(shù)是幫助企業(yè)提高管理效率的，當(dāng)企業(yè)規(guī)模不大時(shí)，其效用也是不能被體現(xiàn)的。企業(yè)目前提出的信息化建設(shè)項(xiàng)目，其實(shí)也標(biāo)志著公司的規(guī)模已經(jīng)到了非信息化管理不能解決管理提升的時(shí)候了。目前信息化管理所存在的所有問題，其實(shí)都是局部無關(guān)聯(lián)應(yīng)用所具有的通病。當(dāng)然任何信息化管理系統(tǒng)都是分步實(shí)施的，沒有一蹴而就的整體化系統(tǒng)，但分步實(shí)施不等于分離實(shí)施，即一定要有一個(gè)整體的考慮。隨著計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的突飛猛進(jìn)，這種整體的應(yīng)用考慮將越來越多的落實(shí)在管理技術(shù)上，而非軟硬件技術(shù)上。因此，企業(yè)的信息化項(xiàng)目必須是一種整體化的偏管理技術(shù)設(shè)計(jì)的應(yīng)用。332 GSP管理貫穿業(yè)務(wù)流程問題金康藥業(yè)目前正在準(zhǔn)備GSP的申報(bào)工作，但GSP不管是在申報(bào)認(rèn)證過程中還是在今后的實(shí)際執(zhí)行中，都應(yīng)該貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。如前所述，其實(shí)施反應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)文件的管理執(zhí)行和業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)上。而沒有信息化管理，顯然不管是在標(biāo)準(zhǔn)文件的管理還是在業(yè)務(wù)監(jiān)控點(diǎn)上，都難以做到完善。僅其中要求銷售記錄一項(xiàng)，就可以想象是憑手工完成不了的。數(shù)千個(gè)品種的批號效期管理有何嘗不是如此。所以，不難得出結(jié)論，非信息化管理不能貫徹GSP。結(jié)算結(jié)算結(jié)算采購發(fā)票銷售訂單采購訂單收款憑證形成應(yīng)收憑證出入庫 憑證形成應(yīng)付憑證付款憑證銷售發(fā)票核銷存貨核算（出入庫成本核算）物流中心應(yīng)付單應(yīng)收單憑 證 處 理付款單收款單揀貨單采購入庫單到貨單銷售出庫單333 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理問題 如上圖所示，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化意味著：由于業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生的各種原始憑證能夠及時(shí)的生成記帳憑證，從而將業(yè)務(wù)發(fā)生的情況及時(shí)地反應(yīng)成價(jià)值表現(xiàn)，做到真正意義上的財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)了這樣的管理技術(shù)，將為企業(yè)管理帶來一系列的好處。如實(shí)時(shí)了解企業(yè)的效益，由于信息化可以做到憑證的細(xì)化，因此就相當(dāng)有利于對單個(gè)品種的效益分析，可對品種的盈利能力進(jìn)行分類，進(jìn)行分別促銷管理。此外由于憑證的細(xì)化，可依據(jù)憑證追溯到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，達(dá)到真正的業(yè)務(wù)監(jiān)控，也使得企業(yè)的各種計(jì)劃和預(yù)算隨時(shí)都得到控制。實(shí)現(xiàn)真正的全面預(yù)算和計(jì)劃管理。顯然，這樣的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理技術(shù)對于企業(yè)是十分有用的?？紤]到公司經(jīng)營著其數(shù)千個(gè)品種，其意義就更大了。而企業(yè)目前的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理狀況是做不到的，而如果在信息化建設(shè)過程中不進(jìn)行總體設(shè)計(jì)也是做不到的。334 其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)問題這里的其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)問題其實(shí)都與信息化管理不到位相關(guān)聯(lián)，現(xiàn)將其例于如下：l 應(yīng)收的核對與帳齡分析難以進(jìn)行；l 零售庫存、批發(fā)造成的社會庫存統(tǒng)計(jì)不實(shí)；l 庫存成本不能準(zhǔn)確地按品種分析；l 采購、銷售、物流進(jìn)出及保管專業(yè)化分工不夠；l 批號、效期的跟蹤管理困難；l 物流配送效率偏低。以上這些問題都是在信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)建設(shè)中要解決的問題。4、信息化建設(shè)總體設(shè)計(jì)41 設(shè)計(jì)遵循的管理原則l 注重企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作是企業(yè)信息化建設(shè)必須要做的最重要的工作。是一切業(yè)務(wù)流程能夠做到一體化運(yùn)作的基礎(chǔ)，系統(tǒng)必須依靠標(biāo)準(zhǔn)化才能夠完成必須的工作。而一個(gè)集團(tuán)公司想對其下屬企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)控，首先要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。只有這樣，公司才能對各下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對各企業(yè)之間的信息進(jìn)行交互傳輸，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)公司的物流、資金流、信息流得到從上到下的貫通。也為集團(tuán)逐步走向集中管理，奠定平滑過渡的基礎(chǔ)。因此標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是一項(xiàng)非常重要的工作，應(yīng)該由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行。并且是任何信息化工作之首要。l 以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系，就是完備的、信息化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，沒有這一系統(tǒng)的建立，企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果就不能得到準(zhǔn)確的評價(jià)，信息化的建設(shè)過程中的每一步，同時(shí)也是一個(gè)投資過程，同樣也需要進(jìn)行價(jià)值評價(jià)。價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系的建立使得企業(yè)對整個(gè)運(yùn)營狀況能有精細(xì)的了解，特別是對多品種經(jīng)營的企業(yè)，通過評價(jià)每個(gè)品種對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)，制定各品種的經(jīng)營策略，對公司經(jīng)營管理是十分有利的。因此財(cái)務(wù)管理應(yīng)是信息化開始的標(biāo)志，也是為今后信息化的每一步制定的評價(jià)體系。l 業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無縫銜接由于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)屬于不同的部門，看問題的時(shí)間和角度不同，業(yè)務(wù)往往以數(shù)量來標(biāo)識業(yè)務(wù)進(jìn)行的狀況，而財(cái)務(wù)必須要以價(jià)值量來標(biāo)識，如果這兩方面不能很好的銜接，就只能以總數(shù)量和總價(jià)值來標(biāo)識。顯然這種不分時(shí)間和品種的總數(shù)不是企業(yè)精細(xì)化管理所要求的，但一定是企業(yè)信息化建設(shè)所要解決的。信息化建設(shè)中要做到業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是統(tǒng)一的，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，并且能夠從不同的口徑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以滿足不同部門的要求，達(dá)到財(cái)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)的目的。l 基于物流和商流分離的經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化分工社會的每一次進(jìn)步都是社會分工細(xì)化的結(jié)果。現(xiàn)代經(jīng)營管理的進(jìn)步同樣伴隨著進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的分工細(xì)化。其最關(guān)鍵的思想是將商流和物流分離，使銷售組織從低效并且占用大量資源的物流工作中解脫出來，從而專注于市場渠道的不斷開拓和服務(wù)。建立銷售與物流之間的委托服務(wù)關(guān)系，建立物流服務(wù)平臺，將供應(yīng)鏈運(yùn)作所涉及的計(jì)劃、補(bǔ)貨、庫存控制、訂單處理等物流管理功能，倉儲、配送、結(jié)算等物流操作功能以及與管理和運(yùn)作相關(guān)的信息服務(wù)功能由物流機(jī)構(gòu)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。并建立一整套業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系來確保其高效、可靠、低成本地運(yùn)行。l 要適應(yīng)管理及業(yè)務(wù)處理的細(xì)節(jié)問題上的不斷變遷在使用系統(tǒng)之前，企業(yè)在其日常經(jīng)營管理中已有一些非常細(xì)節(jié)的管理和控制模式及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理辦法，如：定價(jià)策略、送貨服務(wù)、信譽(yù)度控制、承付期模式等。隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部市場的變動，為了適應(yīng)新的競爭要求，這些細(xì)節(jié)必然會發(fā)生調(diào)整改變或增加，信息化建設(shè)不僅要滿足企業(yè)經(jīng)營模式目前的需求，還應(yīng)具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性以滿足企業(yè)未來發(fā)展的要求。l 要能滿足眾多崗位之間高效協(xié)作的要求 經(jīng)營管理細(xì)化分工的結(jié)果是使得每一個(gè)崗位的工作得到了簡化，但其對崗位之間的協(xié)調(diào)要求卻更高。信息化建設(shè)就是用信息化技術(shù)來幫助企業(yè)完成崗位之間的協(xié)調(diào)，獲得專業(yè)化分工所帶來的高效率。l 能夠滿足對決策數(shù)據(jù)管理及報(bào)表制作的高要求企業(yè)管理的規(guī)模和復(fù)雜性決定了對各部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析要求很高，并且各部門的報(bào)表形式多變，內(nèi)容上要求各個(gè)方面的數(shù)據(jù)能夠快速綜合。這就對系統(tǒng)的決策數(shù)據(jù)管理和報(bào)表的快速靈活制作及呈現(xiàn)形式的多樣性提出了很高的要求。系統(tǒng)建設(shè)中必須要滿足這種要求。l 符合GSP的質(zhì)量管理 GSP是藥品流通企業(yè)必須嚴(yán)格遵守的質(zhì)量管理規(guī)范，它慣穿于整個(gè)物流過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求系統(tǒng)能夠按照GSP的要求，在每一個(gè)需要進(jìn)行GSP控制的環(huán)節(jié)都要有所響應(yīng)。同時(shí)對GSP所要求的各種記錄、文檔、規(guī)章制度進(jìn)行完善管理。l 經(jīng)營決策分析作為整個(gè)企業(yè)的中樞，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，這就需要對各下屬部門的經(jīng)營信息進(jìn)行整合，全面掌握下面的經(jīng)營狀況（包括歷史和現(xiàn)狀），以便能夠進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)分析，并且利用已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測、市場分析、財(cái)務(wù)分析。l 能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理 由于公司下屬部門所處地域不限于本地，而業(yè)務(wù)級聯(lián)系又比較緊密，數(shù)據(jù)量又大，如：省城以外地市的業(yè)務(wù)管理。這就對系統(tǒng)的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理提出了要求。42總體框架設(shè)計(jì)在對XX公司初步了解的基礎(chǔ)上，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)自己對現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)信息化管理實(shí)施目的的理解，對其信息化建設(shè)項(xiàng)目，給出如下的總體設(shè)計(jì)思想：421建立經(jīng)營管理平臺所謂經(jīng)營管理平臺就是重慶醫(yī)藥所需的全部管理職能的一個(gè)共同的基礎(chǔ)。對于軟件開發(fā)商來講，這個(gè)平臺是一個(gè)技術(shù)平臺，在其中采用了目前最先進(jìn)的軟件技術(shù)，保證了在其之上所完成的所有管理職能都是與整個(gè)系統(tǒng)一體化的，徹底消除了在以后的系統(tǒng)分步實(shí)施中產(chǎn)生信息孤島的可能性。而對于用戶來講，所有的經(jīng)營管理職能都是在這個(gè)平臺的基礎(chǔ)上來完成的，稱之為經(jīng)營管理平臺。我們認(rèn)為，任何企業(yè)的管理，都是由一些基本的管理職能來完成的，不管企業(yè)如何設(shè)置其管理機(jī)構(gòu)，它都必須要具備這些基本的管理職能。而每一項(xiàng)管理職能又是由一些管理要素來組成的，企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，只不過是確定由什么樣的人的組合來履行一部分的管理要素。當(dāng)然，不同的企業(yè)可能會有一些不同的管理要素，這就是企業(yè)的個(gè)性化，也是系統(tǒng)開發(fā)中所謂的二次開發(fā)。這種經(jīng)營管理平臺的思想如下圖所示：422保證系統(tǒng)的整體性企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)必須保證其整體性，前面描述的建立企業(yè)經(jīng)營管理平臺和軟件應(yīng)用技術(shù)平臺，就是為了保證企業(yè)應(yīng)用的整體性和軟件的可擴(kuò)張性。信息化的建設(shè)過程必然是一個(gè)分步實(shí)施的過程，而如何在分步實(shí)施的過程中保持系統(tǒng)的整體性靠的就是平臺技術(shù)，它將保證逐步實(shí)施的各項(xiàng)管理職能之間的無縫連接。已往信息系統(tǒng)的開發(fā)或者說是電算化應(yīng)用的初期，總是針對某一項(xiàng)管理職能編制一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。其結(jié)果是在企業(yè)中形成了相對獨(dú)立的一些子系統(tǒng)。由于實(shí)際應(yīng)用中各管理職能之間必須進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通，這些相對獨(dú)立的子系統(tǒng)是很難做到的。于是就在各個(gè)子系統(tǒng)之間做軟件接口，這從軟件技術(shù)的角度是做得到的，但業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性是很強(qiáng)的，今天需要這個(gè)數(shù)據(jù)做一個(gè)接口，明天另一個(gè)數(shù)據(jù)又做一個(gè)接口，而做接口本身并不容易，且接口就越做越多，最終仍然造成系統(tǒng)的混亂，仍然不能改變信息孤島的局面。如下圖所示：財(cái)務(wù)管理門店管理銷售管理庫存管理采購管理要避免這種信息孤島的產(chǎn)生，只能采用統(tǒng)一的平臺技術(shù)，整體化的設(shè)計(jì)。所以企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一定要從最基礎(chǔ)的工作開始，從整體應(yīng)用的角度來規(guī)劃信息化建設(shè)，以保證分步實(shí)施完成整體化的管理系統(tǒng)。43系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)通過以上分析，我們認(rèn)為XX醫(yī)藥項(xiàng)目是要建立一個(gè)以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)及整個(gè)公司的信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將充分體現(xiàn)對金康醫(yī)藥的集團(tuán)化管理，它將企業(yè)做為一個(gè)整體來考慮。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面的計(jì)劃管理，將下屬的各子公司都納入監(jiān)控范圍之內(nèi)，使企業(yè)成為一個(gè)有序的、高效的流通企業(yè)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對子公司的實(shí)時(shí)監(jiān)控，也即通過信息的集中實(shí)現(xiàn)對管理的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對權(quán)力的監(jiān)督，最終實(shí)現(xiàn)了對集團(tuán)的集中管理。此外，該系統(tǒng)的建立也將逐步實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的專業(yè)分工，從而大幅度地提高公司的運(yùn)作效率?？傮w上看系統(tǒng)由一體化物流服務(wù)平臺、集中采購管理、銷售分銷管理、集中財(cái)務(wù)管理以及貫穿于這是四個(gè)部分的計(jì)劃協(xié)同組成。如下圖所示：該系統(tǒng)的核心是一體化的物流服務(wù)平臺，它由高效率的倉庫、配送中心、倉庫管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)組成。直接服務(wù)于金康醫(yī)藥的所有銷售機(jī)構(gòu)，對直營的連鎖藥店進(jìn)行主動配送，對于其它批發(fā)公司按訂單配送，配送的目的地是各公司、各醫(yī)院。通過建立這樣的服務(wù)平臺，使金康醫(yī)藥的銷售機(jī)構(gòu)從低效重復(fù)的物流運(yùn)作中解放出來，將全部精力投入到如何做好銷售工作中去。44 信息化實(shí)施進(jìn)程建議在對公司的調(diào)研中我們了解到，企業(yè)目前都沒有建成整體信息化的經(jīng)營管理系統(tǒng)，但又都在各部門使用了一些系統(tǒng)，一般來講要使已使用的系統(tǒng)通過做數(shù)據(jù)接口的方式形成整體的信息共享幾乎是不可能的。為此，我們建議企業(yè)從信息化的最基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)地按以下步驟完成整體信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的建設(shè)。l 第一步 完成信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作A、 完成企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 建立企業(yè)經(jīng)營管理平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的最基礎(chǔ)的工作，其內(nèi)容就是將企業(yè)的所有管理對象進(jìn)行統(tǒng)一的編碼和命名，包括品種編碼、客戶編碼、供應(yīng)商編碼、倉庫和庫位編碼、部門和人員編碼、設(shè)備和備件編碼等等。這些工作是信息化系統(tǒng)整體化和數(shù)據(jù)共享的基本保證，也是建立企業(yè)經(jīng)營管理平臺的最重要的工作。 B、 進(jìn)行管理工作專業(yè)化分工 提高管理效率專業(yè)化分工的主題就是物流和商流的分離，如下圖所示：銷 售物 流 服 務(wù) 中 心采 購客戶供應(yīng)商物流物流商流商流商流社會的每一次進(jìn)步都是社會化分工的結(jié)果，同理，要促成管理進(jìn)步，必然要進(jìn)行管理的分工。對于企業(yè)來講首先是物流和商流的分工，即庫存、運(yùn)輸屬于物流，而采購和銷售則屬于商流。分工的結(jié)果是采購和銷售不再需要關(guān)心貨物的進(jìn)出和檢驗(yàn)，而只要把精力放在客戶和供應(yīng)商，而物流系統(tǒng)則要做到照單作業(yè)，從而達(dá)到提高效率的目的。除此之外，在物流和商流的管理中，還存在進(jìn)一步分工的問題，如商流中的合同管理、開單管理、市場管理、客戶管理、供應(yīng)商管理等等。物流中的訂單處理、揀貨管理、配送管理等等。都還需要進(jìn)一步的專業(yè)化分工。這種專業(yè)化分工的結(jié)果，將極大地簡化信息化建設(shè)的實(shí)施過程，提高信息化實(shí)施的整體成功率。C、建立價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系 洞察企業(yè)經(jīng)營企業(yè)價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系如下圖所示： 企業(yè)存在的最重要目的就是要獲取利潤，企業(yè)價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系將幫助企業(yè)對所有的工作進(jìn)行價(jià)值評價(jià)，以便于企業(yè)不僅僅追求高效率，而是要在獲取效率的同時(shí)也要獲取效益。這是企業(yè)一切工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，應(yīng)該把建立這個(gè)體系做為建立企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。這個(gè)價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系就是企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。l 第二步 貫徹規(guī)范 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理A、 以庫存管理為核心 貫徹GSP于整個(gè)流程GSP的貫徹執(zhí)行可分為兩個(gè)方面，其一為整個(gè)物流過程的控制，即從采購對供應(yīng)商進(jìn)貨到銷售對客戶發(fā)貨過程中的控制點(diǎn)設(shè)置。顯然，這個(gè)過程基本上是圍繞庫存管理來進(jìn)行的，所以在進(jìn)行庫存管理實(shí)施的過程中要完成對GSP的貫徹。其二為環(huán)境狀態(tài)的記錄管理和GSP標(biāo)準(zhǔn)文件的管理，這一部分可相對獨(dú)立的用文件記錄管理方式同時(shí)完成。如下圖所示：B、 實(shí)施銷售分銷和集中采購管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化對于由若干子公司構(gòu)成藥業(yè)集團(tuán)來講，集中采購無疑是大有益處的采購管理方式，因此在完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)之后可著手集中采購系統(tǒng)的實(shí)施，此時(shí)，庫存、采購和財(cái)務(wù)構(gòu)成了基本的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)。這意味著財(cái)務(wù)對采購業(yè)務(wù)和倉庫的進(jìn)出可以實(shí)時(shí)地反映，隨時(shí)可以對業(yè)務(wù)作出價(jià)值評價(jià)。對公司的各個(gè)批發(fā)銷售機(jī)構(gòu)和連鎖機(jī)構(gòu)，實(shí)施銷售分銷管理，包括銷售業(yè)務(wù)管理、分銷資源規(guī)劃管理、分銷渠道管理。實(shí)現(xiàn)整體的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。真正做到用價(jià)值評價(jià)指標(biāo)體系來衡量企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)工作。完成企業(yè)的整體信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)。l 第三步 完成全面計(jì)劃預(yù)算管理 展望信息化整體擴(kuò)展A、 以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化為基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)全面計(jì)劃與全面預(yù)算管理建立了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化之后，就可以實(shí)施全面計(jì)劃和全面預(yù)算管理，以達(dá)到全程業(yè)務(wù)監(jiān)控的目的。在沒有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的情況下，計(jì)劃管理和預(yù)算管理都只能是事后的管理，即在計(jì)劃期末才知道計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使得計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)時(shí)控制成為可行的，也就使得全程的業(yè)務(wù)監(jiān)控成為可行的。B、探討OA、HR、CRM、DSS的實(shí)施 為電子商務(wù)的實(shí)行打下基礎(chǔ)以上工作已經(jīng)完成了企業(yè)基本的信息化建設(shè)，隨著網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)勢必將進(jìn)一步通過建立企業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的延續(xù)（至供應(yīng)商），完成CRM（對企業(yè)客戶）、OA和HR（對企業(yè)職工）、DSS（對企業(yè)決策者）。這些都是在基本信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可考慮的擴(kuò)展。反之，在沒有建成基本的信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)之前，以上應(yīng)用將是無本之源。45總體方案價(jià)值體現(xiàn)451符合企業(yè)管理改善的漸進(jìn)性具有一定規(guī)模的藥業(yè)公司在多年的經(jīng)營管理過程中，已經(jīng)形成了一套固有的管理模式，這種模式在多年的實(shí)踐中肯定是行之有效的，否則企業(yè)不可能發(fā)展到今天的規(guī)模。但社會的進(jìn)步也是日新月異的。藥業(yè)企業(yè)也將繼續(xù)發(fā)展，而通過信息化改善管理是其必不可少的一步，這一過程一定是一個(gè)漸進(jìn)的過程。我們強(qiáng)調(diào)在總體設(shè)計(jì)的框架下，首先做好整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立起企業(yè)的經(jīng)營管理平臺，有了這個(gè)基礎(chǔ)就能保證在漸進(jìn)過程中的各項(xiàng)管理職能分步實(shí)施，不造成太多的企業(yè)內(nèi)部沖突。452適應(yīng)企業(yè)在管理技術(shù)進(jìn)步過程中的不穩(wěn)定性企業(yè)在改革的過程中，特別是在實(shí)施ERP的過程中，必然會發(fā)生一些機(jī)構(gòu)的變動，同時(shí)也伴隨著一些業(yè)務(wù)流程的改變。在我們設(shè)計(jì)的ERP構(gòu)架中，已經(jīng)考慮到了這個(gè)因素，我們以兩種方式來適應(yīng)企業(yè)的這種變化：其一為系統(tǒng)按照管理要素來設(shè)計(jì)，這些管理要素的組合是可以改變的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)管理要素都與基本的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一致的，因此這些管理要素放在哪一個(gè)部門來執(zhí)行并不會影響到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變；其二為在管理要素中的流程是可以由用戶來定義的，通過使用工作流和審批流技術(shù)，各種單據(jù)走向和審批過程，都可以由用戶根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后的權(quán)限，重新分配和定義。453體現(xiàn)了目標(biāo)確定，過程可控的穩(wěn)步實(shí)施策略ERP的實(shí)施目標(biāo)，最終是使得企業(yè)達(dá)到集中管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可控性。如果信息化建設(shè)的進(jìn)程按上述步驟進(jìn)行，使得我們在ERP的每一步實(shí)施中都能夠清楚地知道我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，是否偏離了我們的目標(biāo)，最大限度地減少了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。454充分體現(xiàn)了ERP所要求的整體性相對于整體性而言，就是系統(tǒng)的分散性，而分散的系統(tǒng)往往就是目前所說的信息孤島。以往企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，最終都形成了信息孤島。即按不同的管理職能設(shè)計(jì)不同的子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，且每個(gè)子系統(tǒng)之間不能進(jìn)行交流，最多勉強(qiáng)做成了數(shù)據(jù)接口，而通過這種接口所進(jìn)行的交流也只是單向的。這都是因?yàn)闆]有一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營管理平臺和一個(gè)統(tǒng)一的軟件技術(shù)平臺所造成的，在這種情況下，既便做了很好的總體設(shè)計(jì)，最終仍然會形成信息孤島。因?yàn)闆]有共同的應(yīng)用平臺，也就沒有完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。我們在總體方案中強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理平臺和技術(shù)支持平臺，就是為了從技術(shù)上保證分別實(shí)施各個(gè)管理職能也不會形成孤島，從而保持了系統(tǒng)的整體性。455實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可追溯性只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可追溯性，才能真正做到對各項(xiàng)管理職能的監(jiān)控。我們在方案中強(qiáng)調(diào)物流和資金流的一致，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化，就是為了保證數(shù)據(jù)的可追溯性。例如：當(dāng)財(cái)務(wù)部感到某張憑證有問題時(shí)，可以根據(jù)憑證號對應(yīng)出最詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)生情況；當(dāng)某部門費(fèi)用超預(yù)算的時(shí)候，可分析出其超預(yù)算的原因；當(dāng)某藥店發(fā)現(xiàn)所銷售的醫(yī)藥流通企業(yè)藥品有質(zhì)量問題時(shí)，可根據(jù)藥品批次直接追查到該批次的檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)責(zé)任者、原料批次等，以最快的速度澄清事實(shí)等等。5、財(cái)務(wù)管理解決方案51財(cái)務(wù)管理需求分析為企業(yè)提供一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)集中管理的信息化管理平臺，使醫(yī)藥流通企業(yè)內(nèi)的各個(gè)公司以及公司的各個(gè)部門都在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理平臺上實(shí)現(xiàn)管理和控制，打通各個(gè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與企業(yè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與全面預(yù)算的信息化，全面脫離手工狀態(tài)實(shí)現(xiàn)過程化的財(cái)務(wù)管理，做到事前控制，事中核算，事后分析；為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高效、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、完整的財(cái)務(wù)信息。實(shí)現(xiàn)全面計(jì)劃預(yù)算管理，尤其是強(qiáng)化資金的預(yù)算管理和事前控制，包括各種經(jīng)營計(jì)劃及資金預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。合理編制預(yù)算，通過對下屬各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目執(zhí)行情況的跟蹤、核算與管理，實(shí)現(xiàn)對預(yù)算執(zhí)行情況跟蹤控制，有效控制部門、項(xiàng)目費(fèi)用，降低成本。 加強(qiáng)公司總部的監(jiān)控職能，滿足公司總部對其下屬各級分支機(jī)構(gòu)管理與實(shí)時(shí)監(jiān)控的要求。對下級分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況能夠?qū)崟r(shí)查詢與控制，及時(shí)掌握其經(jīng)營動態(tài)，便于管理層科學(xué)決策。功能強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析、查詢體系，提高企業(yè)的應(yīng)變能力?？梢赃M(jìn)行橫向的多單位、多角度查詢及縱向的跨年度查詢分析，可以進(jìn)行各種財(cái)務(wù)指標(biāo)、報(bào)表的比較分析，全面滿足不同使用人員的需要；同時(shí)系統(tǒng)支持溯源查詢，可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后反映到賬面的結(jié)果追溯到最原始單據(jù)，對各級公司進(jìn)行最直接、最有效的控制。42 企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理解決方案521集團(tuán)統(tǒng)一會計(jì)制度和會計(jì)集中監(jiān)控解決方案我們認(rèn)為集團(tuán)企業(yè)如果希望在集團(tuán)財(cái)務(wù)管理方面，得到更好的管理效果，那么集團(tuán)統(tǒng)一會計(jì)制度和會計(jì)集中監(jiān)控是基本的要求。對于多個(gè)組織應(yīng)用用友ERP產(chǎn)品，當(dāng)然也可以目前由集團(tuán)本級先使用，以后其他公司再采用，這樣如果應(yīng)用了用友ERP產(chǎn)品，在其他公司實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化時(shí)，只需增加站點(diǎn)和用戶數(shù)即可，系統(tǒng)擴(kuò)展極為方便。5211集團(tuán)統(tǒng)一會計(jì)制度用友ERP系統(tǒng)支持多賬套，支持集團(tuán)應(yīng)用，適應(yīng)醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)快速發(fā)展、組織多變的要求。在多組織企業(yè)應(yīng)用時(shí)，系統(tǒng)通過進(jìn)行參數(shù)設(shè)置和公司內(nèi)需統(tǒng)一的一些基礎(chǔ)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行統(tǒng)一的會計(jì)政策，并為下級單位核算處理中的個(gè)性化需求預(yù)留靈活的空間。用友ERP系統(tǒng)的參數(shù)分為集團(tuán)級參數(shù)和公司級參數(shù)，可以分別進(jìn)行設(shè)置。對于公司級參數(shù)可以再設(shè)置“是否控制下級”。在這種設(shè)置下可以實(shí)現(xiàn)：由集團(tuán)統(tǒng)一控制下級單位、分子公司的會計(jì)科目，并可由集團(tuán)設(shè)置會計(jì)科目的編碼級次。依托系統(tǒng)提供的各種控制參數(shù)，真正發(fā)揮集團(tuán)在會計(jì)核算工作中的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督職能。徹底打破信息孤島，系統(tǒng)提供嚴(yán)格的權(quán)限管理，針對不同的用戶可以設(shè)定不同的業(yè)務(wù)操作權(quán)限級別，如公司權(quán)限、查詢權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、字段權(quán)限等，依據(jù)授權(quán)支持跨單位統(tǒng)計(jì)查詢分析，在授權(quán)的情況下，甚至可以跨單位的制單、審核、審批，與系統(tǒng)審批流配置結(jié)合使用，可以實(shí)現(xiàn)跨單位的請款、請購、報(bào)銷等業(yè)務(wù)處理，使業(yè)務(wù)處理與日常辦公緊密結(jié)合在一起。集團(tuán)可以實(shí)時(shí)查詢下級單位會計(jì)核算情況、各種明細(xì)賬、總賬賬表數(shù)據(jù)，監(jiān)督下級單位會計(jì)核算的合法性、準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)高度集中，合并報(bào)表、匯總報(bào)表可以由集團(tuán)直接編制、報(bào)送，可以提高報(bào)表編制的效率和準(zhǔn)確率，減少手工重復(fù)勞動。多組織的集團(tuán)公司企業(yè)應(yīng)用設(shè)置流程：應(yīng)用設(shè)置說明：參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)中提供各種控制參數(shù)，供用戶選擇，企業(yè)可根據(jù)自身核算及監(jiān)控的需要進(jìn)行選擇?；緳n案設(shè)置：需要設(shè)置的財(cái)務(wù)會計(jì)信息主要是涉及總賬系統(tǒng)進(jìn)行基本會計(jì)核算的信息。包括會計(jì)科目、憑證類別、外匯匯率、常用摘要等。使用固定資產(chǎn)、薪資、存貨等系統(tǒng)，需設(shè)置資產(chǎn)信息、薪資信息、庫位信息等。5212會計(jì)核算集中監(jiān)控對于日常會計(jì)核算工作，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算數(shù)據(jù)集中實(shí)時(shí)反映，賬表跨單位查詢統(tǒng)計(jì)，自動編制對內(nèi)對外報(bào)表。以下以三級公司模式為例，會計(jì)核算集中監(jiān)控的應(yīng)用流程如圖：相關(guān)產(chǎn)品功能：會計(jì)科目管理：可以靈活設(shè)置會計(jì)科目，并符合企業(yè)會計(jì)制度，支持科目增減變化等的用戶權(quán)限控制和調(diào)整，針對集團(tuán)應(yīng)用，系統(tǒng)提供了集團(tuán)科目結(jié)構(gòu)的管理功能?？梢越y(tǒng)一進(jìn)行會計(jì)科目編碼方案的制定、科目類型的制定、以及標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目的制定；標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目可以制定到任意一個(gè)級次，各下屬單位只能增加下級明細(xì)科目；各科目的核算屬性也可以由總部來統(tǒng)一制定。憑證管理：憑證類別可以自由定義，如 銀收、銀付、現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)賬等，并且也提供了集團(tuán)統(tǒng)一管理的功能?？梢詫Σ煌到y(tǒng)過入的憑證進(jìn)行來源命名。憑證編號提供系統(tǒng)自動編號和手工編號兩種方式；在系統(tǒng)自動編號的方式下，對于由于憑證刪除等操作所引起的憑證的斷號現(xiàn)象，提供憑證編號整理功能。提供憑證模板管理，靈活設(shè)置打印模板格式。支持不同用戶擁有憑證制單、修改、刪除、審核等的不同權(quán)限，如必須審核后記賬，如不能刪除他人的憑證、如已審核不能修改等等靈活便捷的憑證錄入：憑證的格式和內(nèi)容允許自定義，同時(shí)最大程度提高錄入與顯示的信息量，提高憑證錄入的靈活性和簡便性。在錄入憑證的同時(shí)，可以查詢當(dāng)前科目、科目+輔助項(xiàng)目、輔助項(xiàng)目的最新余額，可以聯(lián)查明細(xì)賬，可以聯(lián)查原始單據(jù)。完善的內(nèi)部控制：在憑證處理的過程中，提供了多種控制手段和方式，如余額控制、預(yù)算控制等。自定義轉(zhuǎn)賬憑證：通過靈活的自定義轉(zhuǎn)賬功能，完成遞延資產(chǎn)的攤銷、待攤費(fèi)用的管理、期間損益的結(jié)轉(zhuǎn)、匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)等功能。轉(zhuǎn)賬函數(shù)內(nèi)容豐富，能夠包含總賬以外其他各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并且支持多個(gè)單位數(shù)據(jù)的取數(shù)，支持任意幣種，支持任意會計(jì)期間，支持包含未記賬憑證，實(shí)時(shí)憑證的取數(shù)。此外，通過預(yù)警平臺，可以在每月末，通知相關(guān)人員進(jìn)行自定義轉(zhuǎn)賬憑證的生成。滿足復(fù)雜核算和管理的要求，提供任意維度的輔助核算功能。系統(tǒng)提供了輔助核算項(xiàng)目的設(shè)置和管理，來滿足各單位財(cái)務(wù)管理的需要?？颇颗c這些輔助項(xiàng)目采用多維動態(tài)組合的方式，每個(gè)科目都可以設(shè)置不限個(gè)數(shù)的輔助核算項(xiàng)目。輔助核算的設(shè)置，使得財(cái)務(wù)信息的靈活性大大提高，并提供了針對這些項(xiàng)目的強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，進(jìn)行多角度的財(cái)務(wù)分析。此外，這些輔助核算項(xiàng)目與其他系統(tǒng)也是無縫聯(lián)接的，例如可以直接把應(yīng)收系統(tǒng)單據(jù)上的客戶、部門、業(yè)務(wù)員等信息轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的輔助核算信息，無須重復(fù)錄入，大大簡化了用戶操作，提高了系統(tǒng)間的集成性。支持外幣業(yè)務(wù)：支持多幣種核算、支持主輔幣核算，支持匯率變化和換算，提供單主幣核算和主輔幣核算體系，可自動處理多幣種交易。提供匯兌損益計(jì)算功能，可自動生成匯兌損益賬戶的會計(jì)分錄。此外，提供多幣種財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以本位幣和外幣的報(bào)告。支持調(diào)整功能：提供了調(diào)整期的處理，可以通過錄入調(diào)整期憑證，完成對年初數(shù)據(jù)的調(diào)整。此外，提供了科目結(jié)構(gòu)調(diào)整功能，支持科目的合并、細(xì)分、級次調(diào)整等處理。系統(tǒng)支持反審核、反記賬，提供系統(tǒng)日志文檔實(shí)時(shí)靈活的賬簿查詢：在所有的科目賬簿查詢和輔助賬簿查詢中，都提供了可以包含實(shí)時(shí)憑證、未記賬憑證的查詢，提供按照科目、部門、客戶、供應(yīng)商、地區(qū)、單位、收支項(xiàng)目等任意組合、多維查詢方式，可以及時(shí)了解當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的發(fā)生情況。此外，在查詢的過程中，提供了從總賬明細(xì)賬憑證原始單據(jù)的穿透視查詢。查詢的條件、格式可以隨意調(diào)整，并能夠把常用的查詢條件和查詢格式保存為特定的查詢，以提高查詢的效率。強(qiáng)大的財(cái)務(wù)合并功能：系統(tǒng)中所有的賬簿查詢均提供了多單位的查詢功能，可以按照多個(gè)單位的明細(xì)數(shù)據(jù)查詢，也可以匯總查詢。此外，提供了不含內(nèi)部交易數(shù)據(jù)的匯總查詢功能，使集團(tuán)財(cái)務(wù)信息迅速準(zhǔn)確的合并，為整體的財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。憑證與正式賬簿的打印與裝訂：提供了憑證和各種賬簿的打印模板的設(shè)置，每種類別的憑證或者賬簿都可以設(shè)置多個(gè)打印模板，在打印的時(shí)候用戶可以選擇模板執(zhí)行打印。在打印模板中，可以定義打印字體的大小、顏色、每頁行數(shù)、表頭、表體、頁碼等內(nèi)容。支持套打，支持連續(xù)打印?，F(xiàn)金流量表：支持靈活設(shè)置報(bào)表項(xiàng)目，提供所有的現(xiàn)金流量表項(xiàng)目，可以增加、刪除、修改。支持現(xiàn)金流量表項(xiàng)目與會計(jì)科目的對應(yīng)關(guān)系設(shè)置提供數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全522集團(tuán)財(cái)務(wù)合并解決方案用友ERP系統(tǒng)在集團(tuán)財(cái)務(wù)合并方面提供了跨單位的合并查詢與合并報(bào)表兩種方式5221合并報(bào)表用友合并報(bào)表可以協(xié)助企業(yè)完成定義合并范圍、建立單位信息、設(shè)定報(bào)表、設(shè)定抵銷項(xiàng)目和抵銷關(guān)系等工作，同時(shí)有關(guān)報(bào)表模板、數(shù)據(jù)可以下發(fā)給子公司；子公司接收報(bào)表和內(nèi)部交易附表，錄入個(gè)別報(bào)表數(shù)據(jù)和內(nèi)部交易數(shù)據(jù)，上報(bào)給母公司；母公司根據(jù)選定的合并范圍，由系統(tǒng)自動或手動生成抵銷分錄，從而產(chǎn)生合并工作底稿和合并報(bào)表。在多級次的集團(tuán)公司中，系統(tǒng)自動把子集團(tuán)的合并報(bào)表轉(zhuǎn)化為個(gè)別報(bào)表，參與上一級公司的報(bào)表合并，依此類推，產(chǎn)生不同級次的合并報(bào)表，完成整個(gè)集團(tuán)的報(bào)表合并。在用友的合并報(bào)表系統(tǒng)中，還設(shè)計(jì)了解決集團(tuán)企業(yè)會計(jì)制度不統(tǒng)一情況下處理報(bào)表合并的功能。例如，需要合并的兩家公司分別采用的是中國、香港會計(jì)制度，或者采用中國的財(cái)務(wù)制度，卻要出具香港的財(cái)務(wù)報(bào)告。用友合并報(bào)表系統(tǒng)支持合并范圍的調(diào)整和多次合并，可以滿足集團(tuán)公司對符合會計(jì)制度合并報(bào)表規(guī)定的控股公司、參股公司的報(bào)表合并。系統(tǒng)流程圖：定義抵銷項(xiàng)目定義報(bào)表定義集團(tuán)單位結(jié)構(gòu)定義抵銷關(guān)系 合并報(bào)表單位內(nèi)部交易數(shù)據(jù)采集個(gè)別報(bào)表調(diào)整憑證個(gè)別報(bào)表調(diào)整底稿調(diào)整后的個(gè)別報(bào)表報(bào)表數(shù)據(jù)采集基層單位生成工作底稿生成合并報(bào)表自動生成抵銷分錄手工錄入抵銷分錄對賬合并報(bào)表單位 說明：母公司統(tǒng)一制定合并報(bào)表的格式、內(nèi)部交易的抵銷項(xiàng)目、抵銷關(guān)系，定義參與合并報(bào)表的組織范圍?；A(chǔ)單位錄入報(bào)表數(shù)據(jù)和內(nèi)部交易數(shù)據(jù)，并可以根據(jù)會計(jì)政策、法律法規(guī)等的差異，調(diào)整個(gè)別會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)合并報(bào)表單位根據(jù)內(nèi)部交易數(shù)據(jù)和抵銷關(guān)系，選擇對賬單位后，系統(tǒng)自動對賬系統(tǒng)根據(jù)對賬結(jié)果自動產(chǎn)生抵銷分錄、自動生成合并工作底稿，并具此生成合并報(bào)表數(shù)據(jù)采集與查詢所有用戶在使用前必須經(jīng)過授權(quán)，在登錄系統(tǒng)時(shí)，必須通過用戶身份驗(yàn)證方可進(jìn)入系統(tǒng)，未經(jīng)授權(quán)的客戶端無法訪問應(yīng)用服務(wù)器，進(jìn)入系統(tǒng)的用戶僅能在自己被授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。用戶可以在線采集數(shù)據(jù)，包括報(bào)表數(shù)據(jù)和內(nèi)部交易數(shù)據(jù)；在采集數(shù)據(jù)的過程，系統(tǒng)提供報(bào)表報(bào)送情況報(bào)告，并可在線催報(bào)。用戶可以在客戶端打印數(shù)據(jù)采集的結(jié)果，也可輸出到指定的服務(wù)器。各級單位直接將報(bào)表數(shù)據(jù)和內(nèi)部交易數(shù)據(jù)在線錄入到集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)庫中，并可以依據(jù)權(quán)限隨時(shí)查詢已寫入的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整與抵銷分錄個(gè)別會計(jì)報(bào)表的調(diào)整針對因會計(jì)政策、法律法規(guī)等差異造成的個(gè)別會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)調(diào)整，系統(tǒng)提供了調(diào)整分錄的制作功能，并提供了常用憑證模板管理功能，在個(gè)別報(bào)表的調(diào)整過程，可能是由各個(gè)子公司自己完成；也可能是由其上級單位代替下級單位逐個(gè)完成。根據(jù)個(gè)別報(bào)表調(diào)整憑證，可以輸出個(gè)別報(bào)表調(diào)整憑證一覽表、個(gè)