重慶實(shí)體渠道營(yíng)銷案例-探尋新業(yè)務(wù)的渠道末端營(yíng)銷

探尋新業(yè)務(wù)的渠道末端營(yíng)銷 商用新業(yè)務(wù)實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1- 案例簡(jiǎn)介 2- 背景介紹 3- 渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展思路 4- 效果分析 5- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下階段的想法 目錄 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 隨著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展，新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)（如：短信、彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)等）同話音業(yè)務(wù)一樣，已成為部分消費(fèi)者生活中必不可少的一部分；然而新業(yè)務(wù)宣傳推廣僅停留在 TV、電臺(tái)、報(bào)紙廣告、短信群發(fā)等線上宣傳，而渠道落地效果較差，營(yíng)銷環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的 “ 臨門一腳 ” 有待加強(qiáng)； 為加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，迅速提高其普及率，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，鞏固中國(guó)移動(dòng) “ 服務(wù)、業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先 ” 的市場(chǎng)地位。 因此，重慶移動(dòng)通過(guò) “ 先試點(diǎn)，再擴(kuò)展 ” 的方法，在渠道開展新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽活動(dòng)：自有渠道以 “ 新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽 ” 活動(dòng)為主，輔以社會(huì)渠道 “ 競(jìng)賽積分 ” 活動(dòng)，以 “ 公平、公證 ” 的銷售競(jìng)賽活動(dòng)調(diào)動(dòng)各種渠道發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的實(shí)體渠道營(yíng)銷。 以重慶移動(dòng)營(yíng)銷中心為例，介紹實(shí)體渠道新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的具體做法。 案 例 簡(jiǎn) 介 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1- 案例簡(jiǎn)介 2- 背景介紹 3- 渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展思路 4- 效果分析 5- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下階段的想法 目錄 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 背景介紹 用戶購(gòu)買手機(jī)和 SIM卡時(shí)是最好的新業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì) 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)手機(jī)上網(wǎng)、彩信、隨 E行、百寶箱、流媒體等與終端類型密切相關(guān)，而 終端卻又多又雜 （特別是國(guó)產(chǎn)手機(jī)設(shè)置和操作都非常不人性化），傳統(tǒng)的報(bào)紙、電臺(tái)廣告、短信群發(fā)、WAP PUSH 效果越來(lái)越差，客戶需要營(yíng)業(yè)員的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式末端營(yíng)銷； 背景介紹 怎么發(fā)不起彩信？ 在哪兒下載鈴聲圖片、游戲？ 我的隨 E行怎么用不了呢？ 我需要有人 面對(duì)面 的教 我解決問(wèn)題 ？ 9500 GC82 終端多種多樣 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 重慶電信 小靈通的爆發(fā)性增長(zhǎng) ,占據(jù)了相當(dāng)?shù)闹械投耸袌?chǎng)份額 新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，如短信、七彩鈴音等業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛 新業(yè)務(wù)銷售途徑日趨多樣化 重慶聯(lián)通 CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)建設(shè)日益完善，便于各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推陳出新； CDMA已漸漸擺脫了中高端市場(chǎng)定位； 基于 1X網(wǎng)絡(luò)上的新業(yè)務(wù)日益成熟，越來(lái)越多的用戶樂(lè)于接受。 SP及 CP 與各大運(yùn)營(yíng)商合作 更了解客戶流程和需求 ,是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上不可缺少的一環(huán) 重慶移動(dòng) 移動(dòng)新業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者 積累了一定的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) 自建自營(yíng)渠道逐步由 “ 服務(wù)型向銷售型 ” 轉(zhuǎn)變 背景介紹 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 背景簡(jiǎn)介 我們面臨的問(wèn)題 問(wèn)題 1： 隨著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展，部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如：短信、彩鈴等）同話音業(yè)務(wù)一樣，已成為部分消費(fèi)者生活中的一部分，單一的銷售方式已經(jīng)不能滿足新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，如何實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的落地銷售呢？ 問(wèn)題 2： 怎樣改變員工對(duì)新業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)的認(rèn)識(shí)，提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，讓大家共同來(lái)關(guān)注新業(yè)務(wù)的發(fā)展和銷售，實(shí)現(xiàn)末端營(yíng)銷呢？ 問(wèn)題 3： 擁有近 60家自建營(yíng)業(yè)廳、近 230家社會(huì)代理商的龐大渠道資源，以什么樣的方式切入才能快速調(diào)動(dòng)他們發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性呢？ 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1 - 案例簡(jiǎn)介 2 - 背景介紹 3-渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展思路 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽活動(dòng) 社會(huì)渠道營(yíng)業(yè)員新業(yè)務(wù)銷售積分活動(dòng) 4- 效果分析 5- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下階段的想法 目錄 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 大型直屬營(yíng)業(yè)廳 片區(qū)中小型直屬營(yíng)業(yè)廳 核心代理渠道 （有 CMSS系統(tǒng)） 普通代理渠道 渠道滲透 渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路 實(shí)現(xiàn)渠道末端營(yíng)銷 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 社會(huì)渠道開展“營(yíng)業(yè)員積分”和制定“代理商新業(yè)務(wù)銷售政策”改變社會(huì)渠道對(duì)新業(yè)務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)進(jìn)行新業(yè)務(wù)銷售 自有渠道開展“新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽”活動(dòng)，從上致下調(diào)動(dòng) 各單位、各營(yíng)業(yè)廳、每位營(yíng)業(yè)員整體的銷售積極性，提高新業(yè)務(wù)在自有渠道的銷量 活動(dòng)思路 渠道新業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷時(shí)間進(jìn)度表 2004年 6月 2004年 7 9月 2004年 10 12月 2005年 1 3月 2005年 4 5月 2005年 6 8月 1 新業(yè)務(wù)渠道末端構(gòu)思與組織結(jié)構(gòu)建立 2 選取具代表性的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行試點(diǎn) 3 與試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行溝通、方案改進(jìn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 4 自有渠道全面試運(yùn)行 “ 新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽 ” 5 正式在自有渠道開展 “ 新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽 ” 6 社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)銷售試點(diǎn)（核心代理渠道） 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1、首先成立 “ 新業(yè)務(wù)競(jìng)賽 ” 項(xiàng)目組，由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，從組織上保障活動(dòng)的順利開展，架構(gòu)如下： 領(lǐng)導(dǎo)小組 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部 渝中分部 沙坪壩分部 江北分部 南岸分部 九龍坡分部 大渡口分部 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷組織架構(gòu) 所有自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)代理渠道 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳 選取標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)業(yè)廳 北城天街 麗苑 南坪西計(jì) 歇臺(tái)子 解放碑 所屬片區(qū) 江北 沙坪壩 南坪 九龍坡 渝中 類型 大型 大型 大型 大型 大型 開業(yè)期限 一年 一年 一年以上 一年以上 一年以上 地理分布 營(yíng)業(yè)廳規(guī)模 影響力大小 經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)短 員工素質(zhì) 2、怎樣切入呢？由于是首次在中心開展大型新業(yè)務(wù)活動(dòng)，采取了 “ 先試點(diǎn)，再擴(kuò)展 ” 的方式： 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷措施 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)受理方式創(chuàng)新 *125*001*社會(huì)渠道代理商編號(hào) # *107*0011*001# *107*0012*001# *107*0013*001# 可細(xì)到員工編號(hào) 優(yōu)點(diǎn)： 1：便于代理商獎(jiǎng)勵(lì)和考核員工； 2：可以隨時(shí)隨地發(fā)展用戶 3：可以對(duì)任意用戶銷售 社會(huì)渠道通過(guò)渠道支撐系統(tǒng)和 USSD超級(jí)短信方式，彩鈴業(yè)務(wù) 每月銷售量就達(dá)到 5000戶， WAP套餐每月銷量也達(dá)到 1000 戶以上。 USSD超級(jí)短信受理方式： 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 一、靈活多樣的新業(yè)務(wù)受理方式：為便于社會(huì)渠道營(yíng)業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)的銷售 1、 CMSS渠道支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理 成熟系統(tǒng)； 2、 USSD超級(jí)短信方式 快捷、方便、打破時(shí)間和地域限制； 二、簡(jiǎn)單快捷的查詢方式： 1、代理商可以直接通過(guò)渠道支撐系統(tǒng)查詢每天、每個(gè)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)受理量，便于對(duì)營(yíng)業(yè)員的考核； 2、對(duì)無(wú)渠道支撐系統(tǒng)的普通代理商，采取短信方式對(duì)每天營(yíng)業(yè)員的新業(yè)務(wù)銷量進(jìn)行通知。 三、對(duì)社會(huì)渠道代理商及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制作新業(yè)務(wù)手冊(cè)。 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷 社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)銷售模式 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 制定新業(yè)務(wù)銷售政策，刺激各渠道代 理商有序的進(jìn)行新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)爭(zhēng)。 為渠道代理商提供簡(jiǎn)單、快捷的新業(yè) 務(wù)銷售量查詢方式：渠道支撐系統(tǒng)查 詢、電話查詢、短信主動(dòng)下發(fā)業(yè)務(wù)量 查詢等。 渠道營(yíng)業(yè)員 制定營(yíng)業(yè)員新業(yè)務(wù)銷售積分政策，激 勵(lì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行新業(yè)務(wù)銷售。 提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，提煉 各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)，制作業(yè)務(wù)手冊(cè)。 社會(huì)渠道代理商 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程，開通渠道系統(tǒng)受 理方式、 USSD超級(jí)短信受理方式 用戶 樂(lè)于接受簡(jiǎn)單的新業(yè)務(wù)受理方式，感知度較好。 渠道新業(yè)務(wù)末端營(yíng)銷 社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)銷售模式 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1- 背景簡(jiǎn)介 2- 活動(dòng)思路 3- 新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽活動(dòng)思路 4- 效果分析 5- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下階段的想法 目錄 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 五 大 自 有 營(yíng) 業(yè) 廳 措 施 自己動(dòng)手包裝新業(yè)務(wù)演示區(qū) 每天對(duì)員工的新業(yè)務(wù)銷售量 公布和排名 利用早會(huì)，請(qǐng)新業(yè)務(wù)專區(qū)人員 對(duì)其他員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn) 開展 “ 開通有禮 ” 或 “ 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) ” 等促銷活動(dòng) 與廳內(nèi)手機(jī)賣場(chǎng)合作推廣 新業(yè)務(wù) 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽試點(diǎn)效果 每半月出競(jìng)賽通報(bào)，讓營(yíng)業(yè)廳和一線員工及時(shí)了解排名，制造你追我趕的氛圍 統(tǒng)一組織培訓(xùn)，提高各臺(tái)席營(yíng)業(yè)員新業(yè)務(wù)知識(shí) 不定期巡查渠道，有了好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)提供給大家分享 廳長(zhǎng)將任務(wù)分解到每位員工 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 部 措 施 每月及時(shí)給一線員工兌現(xiàn)月獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 較大提高的新業(yè)務(wù)銷售量： 04年 7月 1日至 9月 30日， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)銷售收入 52萬(wàn)余元，銷量是活動(dòng)前的 3倍 。 各營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展量見(jiàn)下表： 彩鈴 動(dòng)感地帶 卡銷售 GPRS套餐 隨 e行 SP業(yè)務(wù) 積分 分值 排名 經(jīng)濟(jì)套餐 時(shí)尚套餐 商務(wù)套餐 解放碑營(yíng)業(yè)廳 996 1611 125 114 3 29 1395 14839 1 沙坪壩營(yíng)業(yè)廳 922 825 90 129 7 21 405 10376 2 南坪營(yíng)業(yè)廳 353 1016 86 24 0 8 434 7581.5 3 歇臺(tái)子營(yíng)業(yè)廳 404 1233 23 1 20 26 146 7478.5 4 北城天街營(yíng)業(yè)廳 132 348 47 70 0 1 177 3554 5 合計(jì) 2807 5033 371 338 30 85 2557 效果 1： 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽試點(diǎn)效果 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 效果 2 改變了營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)和員工的意識(shí)，提高了營(yíng)業(yè)廳員工的新業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技能： 從銷售新業(yè)務(wù)只是新業(yè)務(wù)演示區(qū)的事情，轉(zhuǎn)變到銷售新業(yè)務(wù)是從營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員和新業(yè)務(wù)演示區(qū)專人整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作?？偣灿?123個(gè)員工參與新業(yè)務(wù)競(jìng)賽。 效果 3 各營(yíng)業(yè)廳為吸引用戶使用新業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了很多銷售新業(yè)務(wù)的辦法和點(diǎn)子。 如：營(yíng)業(yè)廳自己動(dòng)手將新業(yè)務(wù)演示區(qū)盡量裝點(diǎn)的時(shí)尚有新意，從而吸引用戶眼球。 同手機(jī)賣場(chǎng)的終端銷售結(jié)合，當(dāng)用戶購(gòu)買了新手機(jī)就可以到新業(yè)務(wù)演示區(qū)免費(fèi)下載鈴聲圖片； 在 04年，由于彩鈴的知曉度還不夠高，為促進(jìn)彩鈴的銷售，對(duì)申請(qǐng)彩鈴的用戶同時(shí)贈(zèng)送手機(jī)鈴聲圖片； 有些營(yíng)業(yè)廳在通過(guò)口播、搖鈴當(dāng)?shù)确绞絹?lái)宣傳和吸引用戶 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽試點(diǎn)效果 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 六 大 分 部 每半月定期出競(jìng)賽通報(bào)。 讓分部及時(shí)了解排名，制造你追我趕的氛圍 不定期檢查渠道，半月召開新業(yè)務(wù)發(fā)展例會(huì)。 提供交流機(jī)會(huì)，提高整體銷售能力 將競(jìng)賽任務(wù)以 KPI方式 對(duì)每位廳長(zhǎng)進(jìn)行考核 成立分部新業(yè)務(wù)專人專項(xiàng)負(fù)責(zé) 新業(yè)務(wù)指標(biāo)、落實(shí)新業(yè)務(wù)競(jìng)賽 分部經(jīng)理將任務(wù)分解 所轄的每個(gè)營(yíng)業(yè)廳 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 部 每月及時(shí)給一線員工兌現(xiàn)月獎(jiǎng)。以鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力 同分部經(jīng)理 KPI和績(jī)效考核掛鉤。 新業(yè)務(wù)競(jìng)賽指標(biāo)，在分部經(jīng)理 KPI中占 20的權(quán)重 舉行頒獎(jiǎng)典禮，從精神上激勵(lì)。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獲獎(jiǎng)單位和人員頒獎(jiǎng) 給每個(gè)分部制定競(jìng)賽的銷售目標(biāo) 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽全面試點(diǎn)效果 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 MO義診 MO激活 MO業(yè)務(wù)訂 閱 GPRS套餐 隨 e行 彩鈴 合計(jì) 平均每月 合計(jì) 平均每月 合計(jì) 平均每 月 合計(jì) 平均每 月 合計(jì) 平均每 月 合計(jì) 平均每月 第二階段銷售 31763 5294 30378 5063 6014 1002 3389 565 253 42 25714 12857 第一階段銷售 2557 852 739 246 85 28 2807 936 平均每月增幅 17.60% 129.30% 48.82% 1274.10% 第二階段新業(yè)務(wù)銷售比第一階段增長(zhǎng)迅猛： 備注： 第二階段新業(yè)務(wù)競(jìng)賽（從 04年 10月到 05年 3月）主要以 “ MO手機(jī)上網(wǎng) ” 業(yè)務(wù)為主。 1季度主城區(qū)累計(jì)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)為 221383戶 ，普及率為 11.25%（全市普及率為 8.72%) ，比公司計(jì)劃 10 超額完成了 1.25 。 效果 1： 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽全面試點(diǎn)效果 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 發(fā)掘人才。通過(guò)活動(dòng)給前臺(tái)人員一次展現(xiàn)機(jī)會(huì)，如：沙坪壩麗苑營(yíng)業(yè)廳的 2名新業(yè)務(wù)演示區(qū)人員由于銷售業(yè)績(jī)突出， 1位成為了麗苑營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)助理、另一位成為了麗苑營(yíng)業(yè)廳銷售區(qū)主管。 效果 2 第二階段競(jìng)賽得到各分部經(jīng)理的高度重視，使大家都認(rèn)識(shí)到新業(yè)務(wù)是營(yíng)銷中心 05年收入增長(zhǎng)的重要來(lái)源之一。 05年?duì)I銷中心各分部經(jīng)理每月 KPI的 20是新業(yè)務(wù)分，并且 6大分部都已設(shè)立的專人負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)， 為 05年新業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)； 效果 3 自有渠道新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽全面試點(diǎn)效果 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 社會(huì)渠道新業(yè)務(wù)營(yíng)銷效果 引導(dǎo)傳統(tǒng)代理商轉(zhuǎn)變銷售觀念，由僅銷售簡(jiǎn)單的話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售新業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步擴(kuò)展至代理渠道，增大了新業(yè)務(wù)的用戶接觸面，并為拓展新的虛擬渠道進(jìn)行探索。 在主城區(qū)話音用戶接近飽和的情況下，給代理商帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)代理商跟隨中國(guó)移動(dòng)的信心； USSD受理方式免去了用戶通過(guò)話音提示、客戶代表交流或登陸網(wǎng)站申請(qǐng)新業(yè)務(wù)的煩瑣環(huán)節(jié)，僅依靠手機(jī)互動(dòng)操作即可完成申請(qǐng)過(guò)程，突破了原有申請(qǐng)方式的瓶頸，提升新業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。 營(yíng)業(yè)員積分方式，刺激了營(yíng)業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)的銷售。 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 1- 背景簡(jiǎn)介 2- 活動(dòng)思路 3- 新業(yè)務(wù)銷售競(jìng)賽活動(dòng)思路 4- 效果分析 5- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下階段的想法 目錄 實(shí)體渠道營(yíng)銷案例 KPI榮譽(yù)利益三方面結(jié)合才能形成合力： 新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的細(xì)化指標(biāo)作為分部經(jīng)理的月度 KPI；同時(shí)也讓營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)銷量與分部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員集體和個(gè)人榮譽(yù)、利