做成功的質(zhì)量管理體系的管理者.doc

肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆袃羋蒂薂袂莁蚈袀袁肀蒁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莁薆蚅羅肁莈薁羅膃薄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂聿肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇蝕肇葿薀罿肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂膃膅荿袁膂芇薅螇膁蒀莈螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈 前言 當前，“質(zhì)量”一詞在經(jīng)濟社會的運行當中，被前所未有地提及。質(zhì)量，已經(jīng)從單一的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的概念，發(fā)展到經(jīng)濟組織和經(jīng)濟社會運行的方方面面，在越來越多的領域發(fā)揮著作用。本文從組織管理和戰(zhàn)略的角度出發(fā)，闡述質(zhì)量體系負責人在“大質(zhì)量”的環(huán)境下，對組織的戰(zhàn)略實施和落實起到主導作用。 所謂質(zhì)量體系經(jīng)理，不同于人們通常理解的質(zhì)量經(jīng)理。后者專注于涉及產(chǎn)品的技術、控制、檢驗和規(guī)范，考慮的是流程的符合性，前者除此之外，更關注了客戶對組織流程的真實感受、組織實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的效率（投入產(chǎn)出比）以及組織流程對外部環(huán)境的適應性和敏捷性，總之，關注點是企業(yè)的管理和運營，他們的角色包括了組織的管理者代表、流程改進負責人、質(zhì)量部門負責人及變革管理負責人等等。 給我一個戰(zhàn)略的頭腦關注質(zhì)量戰(zhàn)略 早在1992年，質(zhì)量管理大師朱蘭即提出了“大質(zhì)量”的概念，認為質(zhì)量管理已經(jīng)從關注產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)展到關注組織所有過程的改進。受這一理念的影響，ISO組織在制訂ISO9000：2000系列標準的過程中，更強調(diào)了過程的方法、系統(tǒng)方法和持續(xù)改進，將質(zhì)量管理從單一的針對產(chǎn)品的管理手段發(fā)展到針對組織整個運作流程的管理方法，質(zhì)量管理的范疇大大拓展，以前將質(zhì)量管理局限在質(zhì)量部門的觀念得到了徹底的顛覆?，F(xiàn)代質(zhì)量管理，已經(jīng)在近100年的時間里，從關注產(chǎn)品檢驗、關注生產(chǎn)控制、關注產(chǎn)品設計發(fā)展到關注組織整個運作過程的改進，乃至關注組織的經(jīng)營質(zhì)量；從單一地關注客戶的滿意，發(fā)展到關注客戶、股東、員工、社會和相關方的整體利益的平衡；從被動地適應變革，到主動地尋求持續(xù)改進。 在這樣的大環(huán)境下，質(zhì)量體系經(jīng)理需要主導組織所有過程的改進，需要一個戰(zhàn)略的大腦。筆者曾經(jīng)與許多質(zhì)量負責人深入溝通過質(zhì)量管理在組織中的地位和作用， 看到了不同的狀況： 在制造業(yè)中，質(zhì)量問題得到高度重視，但僅限于關注產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量經(jīng)理的職責是產(chǎn)品不出問題，引入適用的技術手段，加強控制，規(guī)范流程，消除“不符合”現(xiàn)象，保證客戶滿意。但涉及到質(zhì)量成本（PONC）,系統(tǒng)KPI管理,質(zhì)量管理對經(jīng)營績效的作用等,往往不能得到滿意的答案； 在服務業(yè)中，沒有了來自市場對管理體系的強制要求，質(zhì)量管理更容易陷入可有可無的狀況。往往是通過了ISO9000的認證之后，組織的質(zhì)量管理即告一段落。 一位大型物流公司的質(zhì)量體系經(jīng)理在給公司總經(jīng)理的年度質(zhì)量工作報告中，直言不諱認為企業(yè)當前必須仍存在“人治”問題，理想狀況是公司任何業(yè)務都由體系來控制，領導只能服從體系的安排，將領導者的作用和“人治”混為一談，殊不知，領導的作用不是一個體系可以取代的，組織的成功離不開卓越的領導，質(zhì)量管理體系更不能替代一切； 一位廚房用品OEM制造企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，以企業(yè)能滿足最苛刻質(zhì)量要求的客戶為榮，在為一家澳洲客戶定制產(chǎn)品時堅持最高質(zhì)量標準，遠遠超出了客戶期望，但客戶卻因成本太高而選擇了其它供應商； 一位大型貿(mào)易公司的質(zhì)量經(jīng)理，將大量精力放到了內(nèi)審檢查當中，為企業(yè)設定了數(shù)百項的檢查表，每年到各地分公司進行大量的檢查，并進行綜合評比，但總經(jīng)理認為對公司業(yè)務沒有任何促進作用，下屬公司覺得不堪其擾，最后不得不停止。 很多企業(yè)的質(zhì)量體系負責人抱怨質(zhì)量得不到支持和重視， 沒有幾個企業(yè)的最高管理者是質(zhì)量管理出身，質(zhì)量負責人往往需要在質(zhì)量標準和準時交貨之間左右為難，質(zhì)量負責人工作最辛苦卻得不到公司上下的認可 究其原因，很多是因為質(zhì)量體系負責人缺乏質(zhì)量戰(zhàn)略思考，沒能夠高屋建瓴，將質(zhì)量管理與企業(yè)的經(jīng)營緊密結(jié)合起來，使質(zhì)量管理體系成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的途徑和保證。 一個組織成功的的管理，絕不僅僅是質(zhì)量管理體系，而是包含了更多的內(nèi)容： 硬件方面，包括了戰(zhàn)略策劃、人的因素、流程的因素和經(jīng)營績效，即企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是靠正確的人、用正確的方法做正確的事。 軟件方面，則包括了企業(yè)文化，有效的溝通和員工有價值的承諾。 “大質(zhì)量”關注企業(yè)的流程，流程的質(zhì)量包括流程的符合性、有效性（客戶的真實感受）、效率（周期及投資回報率）及靈活性和敏捷性（適應環(huán)境的能力）等。 只有在各方取得了有效的平衡，才可能成為一個成功的管理體系。 “思路決定出路”思維的態(tài)度決定著人生的高度。 質(zhì)量管理體系只有在戰(zhàn)略的執(zhí)行中起到主導的作用，保證組織戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標的實現(xiàn)，視組織的經(jīng)營者為第一客戶，才能起到“大質(zhì)量”的作用，體系負責人才可能在職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。質(zhì)量體系改進的階段和方法 在質(zhì)量體系改進的實踐中，質(zhì)量體系負責人最困惑的，往往不是技術層面，而是管理層面，最常見的問題是組織上下要求的平衡，具體要求的落實，其它部門的參與和改進的落實等等。常見的癥結(jié)有以下幾種： 質(zhì)量體系負責人所做的努力是一個方案(Program)，而不是一種過程(Process)； 管理層沒有耐心等待成果，資源不足； 流程運作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有更好的方式，或領導告訴其他方式 基層不知道為什么要遵循，甚至誤解規(guī)定或干脆不知道規(guī)定； 針對以上癥結(jié)，質(zhì)量負責人可以考慮的對策如下： 在做流程改進方案中，計劃當然重要，但有效的落實卻更為關鍵。質(zhì)量體系負責人應在策劃時即考慮到落實的方法和步驟，在落實中體現(xiàn)執(zhí)行力。應對企業(yè)和員工有深刻的理解，設定明確的改進目標和實施順序，將更大的精力放到后續(xù)的追蹤之中，將流程的改進績效與績效考核掛鉤，激勵執(zhí)行。 如果將最高管理層視作質(zhì)量管理體系的第一客戶，那么管理層對待質(zhì)量所體現(xiàn)出的問題，就反映了體系負責人工作的缺失，即未能滿足客戶的需求。捫心自問，最高管理層的最高需求和潛在需求是什么,毫無疑問是企業(yè)的經(jīng)營績效。如果質(zhì)量管理的方方面面都與經(jīng)營績效掛鉤，都為經(jīng)營績效服務，最高管理層沒有理由不支持。質(zhì)量體系負責人要為質(zhì)量管理的投資回報率負責。同時，做質(zhì)量體系改進應強調(diào)重點，即不應同時改善所有流程，而是改善流程成熟度矩陣中那些成熟度相對較低、受益較大的部分；改進應有時效性，應優(yōu)先選擇投資少，見效快的項目，建立最高管理層對質(zhì)量體系改進的信心； 流程的改進，是相關流程負責人的事，制訂和完善流程，離不開負責人的參與和支持，如此方可保證和實際運作相適應。質(zhì)量體系負責人為圖省心省事而越俎代庖是管理流程和運作出現(xiàn)“兩層皮”的重要原因之一；持續(xù)改進需要團隊的支持，在不同階段建立合適的團隊達成階段性改進目標同樣是改進的關鍵。 任何問題都容易體現(xiàn)出執(zhí)行力的問題。所有的流程都需基層來執(zhí)行，執(zhí)行需要理解、制度和執(zhí)行的文化?；鶎拥膱?zhí)行力不強往往歸結(jié)為“不知、不會、不愿”，應對之道是有效的溝通、有價值的培訓和業(yè)績的考核與鼓勵。 質(zhì)量體系經(jīng)理的職責和使命： 在以上質(zhì)量體系改進的過程中，毫無疑問質(zhì)量體系負責人應該起到主導的作用。 他/她應該扮演以下角色： 協(xié)調(diào)者 改善的發(fā)起者 客戶的代表 上層意志的執(zhí)行者 基層要求的實現(xiàn)者 企業(yè)的醫(yī)生和內(nèi)部咨詢顧問 最高管理層的陸戰(zhàn)隊與后備隊。質(zhì)量體系負責人不僅僅是一個管理者，更重要的是要扮演好領導者的角色，高瞻遠矚，擁有戰(zhàn)略的思維，共啟愿景，使眾人行，洞悉組織的各個層面，通過改進，將組織帶入更高的管理水平，成就質(zhì)量管理體系的更高境界。 作者簡介 羅念慈 先生 BSI中國區(qū)培訓經(jīng)理，BSI管理學院業(yè)務發(fā)展經(jīng)理，培訓管理、職業(yè)技能、質(zhì)量管理課程資深講師。歷任某上市公司高層經(jīng)理，歐洲最大管理培訓機構(gòu)高級顧問，具有10余年的從業(yè)、管理咨詢和審核經(jīng)驗，先后為上百家國內(nèi)外知名企業(yè)提供各種國際標準審核和管理培訓服務。編者按：績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等基本內(nèi)容確定下來，共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。但新的績效機制常常也會給企業(yè)帶來上下級沖突、企業(yè)文化混亂、員工離職，甚至業(yè)績下滑的問題。如何正確實施績效管理？以下幾個案例或許可為意欲實行績效管理的企業(yè)提供借鑒。 績效考核績效管理 案例： 今年年初，為了激勵員工，某機械設備有限公司開始在公司內(nèi)部實施績效管理。該公司總經(jīng)理采用了很多企業(yè)廣泛使用的“月度績效考核”方法。 3個月后，員工積極性未見提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每個部門上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門給每個員工打了相同的分數(shù)。整個公司的人際關系也變得有些微妙，沒有以前和諧了，同時員工的離職率也開始攀升 公司的總經(jīng)理一頭霧水：不是說績效管理好嗎？為什么公司的“月度績效考核”取不到一個好的效果，反而產(chǎn)生那么多負面影響？ 國家注冊質(zhì)量管理體系高級咨詢師段學良： 杰克韋爾奇在談到績效管理時說，績效管理體制實施成功的企業(yè)不超過10%。這種說法也驗證在我國一些企業(yè)身上，企業(yè)管理者沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實含義，沒有將之視為一個系統(tǒng)，而是簡單地理解為考核評估，認為考核評估了就是績效管理。此案例就屬此類。 其實，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，只對前期工作總結(jié)和結(jié)果進行評價，遠非績效管理的全部。有的企業(yè)企圖用績效考核綁住員工，當成控制下屬的殺手锏，并與員工每個月的月度獎金掛鉤，認為員工的工作積極性在利益的驅(qū)動下一定能上去。一些管理者也認為手上有了考核權，下屬就好管了。但事實上，很多企業(yè)進行頻繁的績效考核，非但不能起到激勵的作用，而且加劇了上下級之間的矛盾，沒有達到應有的激勵效果。這樣必然要偏離實施績效管理的初衷，無法起到激勵員工的作用，反而會給企業(yè)發(fā)展帶來諸多負面影響。 另外從考核結(jié)果看，由于有些工作的評估難以量化，因此上級給下級做業(yè)績評估時，難免帶有主觀喜好，導致評估結(jié)果無法做到公正。 通過上面的分析可見，月度績效考核事實上是績效管理的一個誤區(qū)。這也與有些企業(yè)管理者的觀念有關，沒有真正地去研究績效管理的原理，而認為績效管理就是績效考核。這種觀念不轉(zhuǎn)變，企業(yè)實施績效管理成功的幾率就難以提高。 責任定位要清晰 案例： A公司是一家民營大型紡織企業(yè)，面對生產(chǎn)線經(jīng)驗不足、產(chǎn)品合格率低、生產(chǎn)成本居高不下等問題。公司總經(jīng)理李力決定在今年開始實施績效管理，并將績效管理方案的設計、實施、改進等全過程交由人力資源部負責。 李力在決定實施績效管理初期主持了幾次會議，之后由于工作忙就沒有再參與其中了。半年過去了，李力發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力并未得到提升，反而出現(xiàn)了更多意想不到的問題，如員工積極性下降、企業(yè)文化混亂、上下級產(chǎn)生沖突等。李力覺得很困惑：為什么績效管理在公司中發(fā)揮不了應有的作用？ 人力資源咨詢專家鄭璇： 企業(yè)管理者認為績效管理是人力資源管理的一部分，理所當然應由人力資源部來做。因此管理者只負責實施績效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部，做得好不好，全由人力資源部負責，這也是導致績效管理實施不到位的另一個重要原因。 人力資源部雖然對績效管理的有效實施負有責任，但是并不是完全的責任，人力資源部在績效管理實施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨詢顧問的角色，至于績效管理的推行和決策則與人力資源無關，人力資源也做不了這樣的工作?？冃Ч芾淼耐菩胸熑卧谟谄髽I(yè)的高層支持和鼓勵，高層領導不僅要重視績效管理的作用，而且要意識到績效管理決不是一個簡單的人力資源問題，而是一個綜合的系統(tǒng)管理問題。只有高層領導者的覺悟并在全體員工中明確系統(tǒng)的主旨后，績效管理才能發(fā)揮出重要的作用。 細節(jié)決定成敗 案例： 在某家電企業(yè)總經(jīng)理陳慶看來，在績效管理過程中總是想找到一個完美的解決方案，能夠解決一切問題。 基于這種想法，陳慶在績效管理的形式上表現(xiàn)出了極大的關注，把績效管理方案改了又改，績效表格設計了一個又一個。 但陳慶的嘔心瀝血似乎沒有換來應有的回報。其結(jié)果是人力資源部疲于應付，造成該部門大量的工作浪費，更影響了員工的工作熱情。 不是說細節(jié)決定成敗嗎？陳慶百思不得其解。 質(zhì)量管理專家左睿： 一些企業(yè)在每月績效考核時，由考核前的準備，到考核中的評估與統(tǒng)計，再到考核后的獎金發(fā)放，以及資金發(fā)放所引起的員工議論及其對公司不滿的抱怨等等，月復一月，周而復始。這樣既增加了企業(yè)的管理成本，又將企業(yè)的注意力卷入到一些細枝末節(jié)的問題上，反而忽視了長期目標的實現(xiàn)。因此，很多企業(yè)在經(jīng)歷了一段時間的績效管理后發(fā)現(xiàn)，績效管理的實施對公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)并沒有多大的意義，造成管理的無效性。 對企業(yè)而言，績效考核至關重要，應用得當，會促進目標的達成；反之則會產(chǎn)生負面影響，使企業(yè)原本和諧、穩(wěn)定的氛圍受到破壞，制約企業(yè)發(fā)展?？冃Э己耸峭ㄟ^系統(tǒng)量化的方法、原理來評定和測量員工在其職位上的工作表現(xiàn)和工作成果?？冃Э己说囊粋€總原則是：看員工的工作產(chǎn)生了多少價值，而不是他做了多少規(guī)定動作。優(yōu)秀的績效管理體系是以企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效有機整合的一套流程和系統(tǒng)。 蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀膈薃螇袆膇蚅薀芅膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈蒞蚇螈膆莄莆薀肂莃葿螆羈膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膂莇蚄袇膁蒀蕆螃芀腿蚃蠆艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿肅莆蒆裊肅蒈螞螁