清華MBA系列課件：企業(yè)成長(zhǎng)(4)搭建企業(yè)成長(zhǎng)門(mén).ppt

第三講 搭建企業(yè) 成長(zhǎng)門(mén) 雷家骕 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 企業(yè)成長(zhǎng)管理 理念 思路與案例 2 3 搭建企業(yè) 成長(zhǎng)門(mén) 提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)優(yōu)化企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)施有效的商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4 一 提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì) 大家都清楚 僅講之 5 企業(yè)核心能力論 CKPrahaladandG Hamel Thecorecompetenceofthecorporation HarvardBusinessReview vol 68 1990 最早譯作 企業(yè)核心能力 公司核心能力 后來(lái)譯為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 有人認(rèn)為 企業(yè)核心能力是使一個(gè)企業(yè)比另企業(yè)做得更好的物質(zhì)或特殊物質(zhì)就是能力 有人認(rèn)為 企業(yè)核心能力是一個(gè)企業(yè)有別于他企業(yè)的能力部分 有人認(rèn)為 企業(yè)核心能力是指 能夠使企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度推出各種產(chǎn)品的能力 即企業(yè)在那些關(guān)系到自身生存和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上所獨(dú)有的 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的 持久的能力或知識(shí)體系 有人認(rèn)為 企業(yè)的核心能力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品 發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力 6 企業(yè)核心能力之結(jié)構(gòu) 某個(gè)企業(yè)的核心能力 7 企業(yè)核心能力之結(jié)構(gòu) 橫向看 企業(yè)的核心能力具體包括企業(yè)的核心技術(shù)能力 戰(zhàn)略決策能力 生產(chǎn)制造能力 營(yíng)銷(xiāo)能力 組織協(xié)調(diào)能力以及企業(yè)文化等要素 其中 核心技術(shù)能力包含企業(yè)R D能力 產(chǎn)品和工藝的創(chuàng)新能力等 其之強(qiáng)弱決定企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換的能力 戰(zhàn)略決策能力是企業(yè)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境中的重要事件 機(jī)會(huì)和威脅作出正確的反應(yīng)以及規(guī)劃未來(lái)的能力 它決定著企業(yè)核心資源的配置 也決定著企業(yè)未來(lái)興衰 生產(chǎn)制造能力是企業(yè)核心能力賴(lài)以形成的基礎(chǔ) 因?yàn)槠髽I(yè)核心能力的水平需要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn) 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力和組織協(xié)調(diào)能力是企業(yè)核心能力實(shí)現(xiàn)的重要保證 企業(yè)文化與價(jià)值觀是企業(yè)核心能力的形成和發(fā)展的重要條件 8 企業(yè)核心能力之結(jié)構(gòu) 縱向看 企業(yè)的核心能力是由行業(yè)核心能力與板塊核心能力構(gòu)成的 行業(yè)核心能力是企業(yè)具有在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)能力 板塊核心能力是企業(yè)具有在行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng) 戰(zhàn)略板塊 上領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)能力 行業(yè)中的板塊是由該行業(yè)中業(yè)務(wù)相同或相近的企業(yè)群組成 他們是同一目標(biāo)市場(chǎng)上的直接競(jìng)爭(zhēng)者 當(dāng)企業(yè)具有行業(yè)核心能力時(shí) 可以成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者 但并不是每個(gè)企業(yè)都可以幸運(yùn)地具有這項(xiàng)能力 畢竟領(lǐng)先者是少數(shù) 企業(yè)具有板塊核心能力時(shí) 也可獨(dú)霸一方 9 企業(yè)核心能力具有價(jià)值優(yōu)越性 異質(zhì)性 不可仿制性 不可交易性和難于替代性等特征 不可仿制性和不可交易性 企業(yè)核心能力是難以通過(guò)市場(chǎng)交易獲得和被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿 故可以成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 企業(yè)核心能力的大小和匹配性 按照限定因素原理 即木桶原理 來(lái)看 任何一個(gè)方面能力的過(guò)小都會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)核心能力的特點(diǎn) 10 怎樣圍繞培育企業(yè)核心能力提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì) 企業(yè)核心能力的形成是通過(guò)一系列強(qiáng)化過(guò)程構(gòu)建的 這一過(guò)程可能會(huì)經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間 但企業(yè)一旦建立了動(dòng)態(tài)的核心能力 則不會(huì)因?yàn)楸皇褂枚ネ?沒(méi)有投資核心能力建設(shè)的企業(yè) 今后會(huì)越來(lái)越難以進(jìn)入某個(gè)新興的市場(chǎng) 詹姆斯 邁天認(rèn)為 企業(yè)核心能力是由許多要素構(gòu)成 幾乎涉及企業(yè)管理的方方面面 其中最主要的是3個(gè)層面中的21個(gè)要素 它們應(yīng)是培育企業(yè)核心能力的 著力點(diǎn) 11 企業(yè)培育核心能力的21個(gè) 著力點(diǎn) 12 培育核心能力 國(guó)內(nèi)企業(yè)的毛病 缺乏明確的市場(chǎng)細(xì)分定位 業(yè)務(wù)分散 曲解東方不亮西方亮 缺乏將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工銜接的制度化的業(yè)務(wù)管理平臺(tái) GE是用制度傳遞管理思想 而我們是用個(gè)人權(quán)威傳遞管理思維 錯(cuò)把暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)當(dāng)成永恒的繁榮 就像一個(gè)服興奮劑的冠軍要持續(xù)他的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 就會(huì)以身體為代價(jià) 過(guò)分信賴(lài)和追求短期的 分散的市場(chǎng)利潤(rùn) 既是一些企業(yè)成功的原因 也正好就是他們失敗的原因 13 中國(guó)企業(yè)需要采取3個(gè)步驟來(lái)培育核心能力 聚焦較少領(lǐng)域 業(yè)務(wù)集中 明確小行業(yè)定位 集中于具體產(chǎn)品領(lǐng)域 為企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)期能力建設(shè)目標(biāo) 兼顧木桶原理與竹竿原理 協(xié)調(diào)用力 突出重點(diǎn) 建立基于今天 明天和后天的三層業(yè)務(wù)鏈 在第一層面發(fā)展和保有核心業(yè)務(wù) 今天的業(yè)務(wù) 在第二層面建立新業(yè)務(wù) 明天的業(yè)務(wù) 在第三層面選擇企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新生業(yè)務(wù) 后天的業(yè)務(wù) 在培育企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上 拓展業(yè)務(wù) 復(fù)制能力 延伸能力 全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì) 14 二 優(yōu)化企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò) 關(guān)于企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不同觀點(diǎn)企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)你的企業(yè)的外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)是怎樣的怎樣優(yōu)化企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的邊界 15 關(guān)于企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不同觀點(diǎn) 觀點(diǎn)一 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)得以 獲取資源 銷(xiāo)售產(chǎn)品 向客戶(hù)提供價(jià)值 的制度化 非制度化聯(lián)系的集合體 觀點(diǎn)二 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)得以生存與發(fā)展的外部資源環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 客戶(hù)環(huán)境的集合體 觀點(diǎn)三 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)核心能力得以向外延伸 發(fā)揮作用的外部載體的有機(jī)體 16 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) 特點(diǎn)1 是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的外部延伸 影響著企業(yè)的資源獲取 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu) 以及為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的效果與效率 特點(diǎn)2 是各種正式與非正式 制度化與非制度化 有形與無(wú)形 節(jié)點(diǎn) 的有機(jī)連接 往往非正式 非制度化 無(wú)形 特別是人際關(guān)系 節(jié)點(diǎn) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)效率的影響更大些 特點(diǎn)3 一個(gè)企業(yè)往往在多個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中 但在不同網(wǎng)絡(luò)中的作用及地位不同 不同網(wǎng)絡(luò)對(duì)該企業(yè)的實(shí)際價(jià)值也不同 17 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重要性 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 并不僅僅是各自核心能力之間的競(jìng)爭(zhēng) 而是在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為他們的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng) 營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒指出 現(xiàn)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由單一企業(yè)對(duì)單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展到一群企業(yè)所組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)對(duì)另一群企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng) 所以企業(yè)要提升其競(jìng)爭(zhēng)力 除了須在本身核心能力之外 還要注意與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上其他企業(yè)之間的連結(jié) 例如戴爾電腦 在供應(yīng)商方面 與上游代工廠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 在聯(lián)盟方面 與UPS等專(zhuān)業(yè)流通廠商聯(lián)盟 降低進(jìn)入障礙與成本 現(xiàn)在又與物流商簽約以負(fù)責(zé)其之成品倉(cāng)儲(chǔ)和配送系統(tǒng)運(yùn)作 這類(lèi)如 單打 與 群毆 中國(guó)為什么不愿意與美國(guó)對(duì)抗 因?yàn)榕c美國(guó)對(duì)抗相當(dāng)于與美國(guó)之價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的所有國(guó)家的對(duì)抗 18 你的企業(yè)的外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)是怎樣的 例 清華大學(xué)學(xué)生培養(yǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)支持單位 19 20 移動(dòng)數(shù)據(jù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的參與主體 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商虛擬移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 它要通過(guò)其它運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供移動(dòng)業(yè)務(wù) 它一般擁有自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼號(hào)和部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 但沒(méi)有頻率資源和基站系統(tǒng) ISP運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和手機(jī)制造商ASP 內(nèi)容提供和集成商中間件 軟件平臺(tái)提供商和手機(jī)銷(xiāo)售商 21 移動(dòng)數(shù)據(jù)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 22 怎樣優(yōu)化企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò) 雙贏 多贏的思想 企業(yè)是若干組契約關(guān)系及利益關(guān)系的集合 使相關(guān)各方都得到合理的利益 特定商業(yè)模式的內(nèi)在要求 不同的商業(yè)模式要求不同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)業(yè)鏈的思想 要使自己處在較為有利的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈的思想 要使企業(yè)外部供應(yīng)鏈與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈有效銜接起來(lái) 以使內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈有效運(yùn)行 博弈論的思想 要使本企業(yè)在與關(guān)系企業(yè)的交易中處于主動(dòng) 主導(dǎo)的位置 否則你將受制于人 系統(tǒng)優(yōu)化的思想 即便本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中處于主動(dòng) 主導(dǎo)的位置 但若整個(gè)網(wǎng)絡(luò)缺少優(yōu)化 沒(méi)有效率 這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就很難支持你的高效運(yùn)作 變革的思想 如果你在不利的節(jié)點(diǎn)上 或者整個(gè)網(wǎng)絡(luò)缺少效率 你就得發(fā)動(dòng)革命 圍繞自己的業(yè)務(wù)引入新的網(wǎng)絡(luò)成員 節(jié)點(diǎn) 23 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的邊界 企業(yè)有合理的邊界 美經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)也有合理的邊界 企業(yè)的合理邊界在哪里 當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理的交易費(fèi)用大于企業(yè)外部市場(chǎng)的交易費(fèi)用時(shí) 企業(yè)的規(guī)模就不宜擴(kuò)大了 就需要將某些業(yè)務(wù)交給市場(chǎng)完成了 企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的合理邊界在哪里 當(dāng)在特定價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易費(fèi)用大于在該網(wǎng)絡(luò)外部的交易費(fèi)用時(shí) 該價(jià)值網(wǎng)絡(luò)就不能進(jìn)一步擴(kuò)大了 企業(yè)就需要將觸角延伸到其他價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中 24 三 實(shí)施有效的商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 再議商業(yè)模式何謂有效的商業(yè)模式選擇商業(yè)模式的幾個(gè)要點(diǎn)何謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略何謂有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的幾個(gè)要點(diǎn) 25 再議商業(yè)模式 商業(yè)模式 企業(yè)獲取資源 整體運(yùn)行 為客戶(hù)提供價(jià)值 為企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)收入的一整套經(jīng)營(yíng)邏輯 方式方法 它決定企業(yè)運(yùn)行的效率 效益與效果 甚至決定企業(yè)能否運(yùn)行起來(lái) 具體表現(xiàn)為 企業(yè)的資源獲取模式 研發(fā)模式 制造組織模式 營(yíng)銷(xiāo)模式 客戶(hù)服務(wù)模式 利潤(rùn)獲取模式等 評(píng)價(jià) 商業(yè)模式是 橋 方式方法適當(dāng)才會(huì)有好效果 26 何謂有效的商業(yè)模式 市場(chǎng)信號(hào)能夠有效地傳遞給客戶(hù)的商業(yè)模式 康柏 戴爾 企業(yè)內(nèi)部管理交易費(fèi)用最低 外部市場(chǎng)交易費(fèi)用最低的商業(yè)模式 企業(yè)核心能力和企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠支撐該商業(yè)模式 有助于企業(yè)有效地獲取資源 研究開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)制造 組織營(yíng)銷(xiāo) 為客戶(hù)提供價(jià)值 為企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)收入的商業(yè)模式 27 選擇商業(yè)模式的幾個(gè)要點(diǎn) 需要綜合考慮 具體業(yè)務(wù)的內(nèi)在要求企業(yè)核心能力結(jié)構(gòu)企業(yè)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)客戶(hù)樂(lè)于接受產(chǎn)品與服務(wù) 支付貨款的方式本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者 替代者的關(guān)系國(guó)家有關(guān)法律政策的允許和限制 如傳銷(xiāo) 28 何謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)在相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者博弈的整體性思路 注意企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略問(wèn)題的差異 從領(lǐng)域看 營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 制造競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 資源獲取競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 特別是人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 等 從范圍看 企業(yè)整體戰(zhàn)略 企業(yè)部門(mén)戰(zhàn)略 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略 企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略等 29 何謂有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 能使企業(yè)較長(zhǎng)期贏得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略 30 選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的幾個(gè)要點(diǎn) 次級(jí)戰(zhàn)略支持上級(jí)戰(zhàn)略局部戰(zhàn)略支持總體戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略支持長(zhǎng)期戰(zhàn)略企業(yè)核心能力與外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠支撐 且使其最大程度發(fā)揮作用的戰(zhàn)略 31 四 贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 何謂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 贏得優(yōu)勢(shì)的源泉 2個(gè)門(mén)柱 1個(gè)門(mén)頂調(diào)回頭思考 企業(yè)成長(zhǎng)到底是什么 要追求的是什么 32 何謂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在特定行業(yè) 市場(chǎng) 方向 份額 領(lǐng)先技術(shù) 方向 范式 領(lǐng)先產(chǎn)品 功能 成本 價(jià)格 領(lǐng)先服務(wù) 質(zhì)量 客戶(hù)關(guān)系管理 領(lǐng)先 33 贏得優(yōu)勢(shì)的源泉 源泉 2個(gè)門(mén)柱 1個(gè)門(mén)頂 2個(gè)門(mén)柱 1個(gè)門(mén)頂 的必然結(jié)果案例 海爾 萬(wàn)科 中集等企業(yè) 34 如果將企業(yè)成長(zhǎng)理解為將這個(gè)門(mén)建大 那是對(duì)的 如果理解為將企業(yè)規(guī)模做大 那是錯(cuò)的 如果將企業(yè)成長(zhǎng)理解為將這個(gè)門(mén)建強(qiáng) 結(jié)實(shí) 那是對(duì)的 如果僅僅理解為形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 那就是只看到了門(mén)上飄揚(yáng)的紅旗 而沒(méi)有看到是什么支撐著這個(gè)紅旗 調(diào)回頭思考 企業(yè)成長(zhǎng)到底是什么 要追求的是什么 35 參