管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理.ppt

管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理 天馬行空官方博客 天馬行空官方博客 第一篇總論 四管理者的角色理論 三管理的職能理論 六為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué) 七如何學(xué)習(xí)管理學(xué) 十決策 管理者工作的實(shí)質(zhì) 八管理的演進(jìn) 五什么是管理學(xué) 二誰是管理者 一什么是管理 第一篇討論題 第一篇思考練習(xí)題 案例分析可口可樂 觸發(fā)火山 九管理的基本原理及方法 天馬行空官方博客 一什么是管理 1 管理活動(dòng)歷史悠久 無所不在只要有人類社會存在 就有管理存在2 管理的重要性與必要性3 管理的概念管理是在一定的社會組織中 為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) 以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng) 4 管理的性質(zhì) 1 管理的自然屬性與社會屬性 2 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 二誰是管理者 管理者 指揮和協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的人 操作者 直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù) 不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé) 高層管理者 基層管理者 中層管理者 管理者的分層 三管理的職能理論計(jì)劃 確定目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 開發(fā)分計(jì)劃 并進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng) 規(guī)定了方向和任務(wù)組織 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)工作崗位 進(jìn)行部門劃分 權(quán)責(zé)規(guī)定 進(jìn)行人員配備 規(guī)定了任務(wù)由誰去完成 誰向誰報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員 積極參與組織活動(dòng) 并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突 調(diào)動(dòng)積極性 創(chuàng)造性控制 對組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控 比較實(shí)際績效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正 以確保計(jì)劃完成 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn) 管理活動(dòng)的良性循環(huán) 四管理者的角色理論 60年代末 明茨伯格 五什么是管理學(xué) 1 管理學(xué)的概念管理學(xué)是以存在于所有管理活動(dòng)中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對象的基礎(chǔ)理論學(xué)科 2 管理學(xué)的特點(diǎn)一般性 綜合性 歷史性 實(shí)踐性3 本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容管理學(xué)原理與方法現(xiàn)代企業(yè)管理案例其他 六為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué) 1 管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性 2 學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級主管人員管理能力的重要途徑 3 學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識的有效途徑 既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才 七如何學(xué)好管理學(xué) 1 學(xué)習(xí)方法唯物辨證法 系統(tǒng)方法 理論聯(lián)系實(shí)際2 本課程采取的學(xué)習(xí)方法授課 聽課 案例分析 課后思考練習(xí)3 本課程的學(xué)習(xí)要求認(rèn)真聽課 勤于思考 積極參與 廣泛閱覽4 本課程的學(xué)習(xí)目的 樹立起管理意識 掌握必要的管理理論和管理方法 能夠運(yùn)用所學(xué)知識分析實(shí)際問題 并力求使這種能力不斷提高 5 授課計(jì)劃管理總論 管理 管理者 管理者的角色和職能 管理基本原理及方法 管理決策 可口可樂決策案例分析計(jì)劃篇 計(jì)劃基礎(chǔ) 戰(zhàn)略管理 目標(biāo)管理 企業(yè)家 戰(zhàn)略管理案例分析 觀看著名企業(yè)家錄像組織篇 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源管理 組織文化 企業(yè)文化 組織設(shè)計(jì)案例分析 人力資源管理案例分析領(lǐng)導(dǎo)篇 組織行為基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)理論及方法 激勵(lì)理論及方法 組織溝通 領(lǐng)導(dǎo)者案例分析控制篇 控制理論 控制方法 兩個(gè)成功控制案例討論 管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新理論 企業(yè)管理的新發(fā)展 觀看海爾集團(tuán)總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座管理學(xué)綜合案例6 考核辦法期末考試 60 平時(shí)作業(yè) 15 案例分析 15 出勤情況 10 7 教材及參考資料 管理學(xué)原理 楊文士等 人民大學(xué)出版社 管理學(xué) 斯蒂芬 羅賓斯著 人民大學(xué)出版社介紹中外著名企業(yè) 企業(yè)家的書籍介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊文章 九管理的基本原理與方法 管理的基本原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析 總結(jié)而形成的基本真理 對一切管理活動(dòng)具有普遍指導(dǎo)意義 一 為什么要研究管理的基本原理 1 有助于提高管理工作的科學(xué)性 避免盲目性 實(shí)踐反復(fù)證明 凡是遵循這些原理的管理 都是成功的管理 反之 都有失敗的記錄 2 有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律 更快的形成自己的管理哲學(xué) 3 有助于快速找到解決管理問題的途徑和手段 二 管理的四大基本原理1 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對系統(tǒng)的管理 按照系統(tǒng)原理 管理活動(dòng)必須遵循整體性 動(dòng)態(tài)性 開放性 環(huán)境適應(yīng)性 綜合性5個(gè)方面的原理 2 人本原理管理強(qiáng)調(diào)以人為中心 強(qiáng)調(diào)要尊重人 依靠人 發(fā)展人 服務(wù)人的觀點(diǎn) 這是現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn) 3 責(zé)任原理在管理活動(dòng)中 必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù) 必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任 同時(shí)要處理好責(zé)任 權(quán)力 利益之間的關(guān)系 4 效益原理效益是管理永恒的主題 任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有機(jī)地結(jié)合起來 管理的四大基本原理 構(gòu)成了管理的基本依據(jù) 管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部 以人為本 通過確定責(zé)任 以達(dá)到一定的效益 三 管理的基本方法管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行是采取的管理方式 將管理原理運(yùn)用到實(shí)際的管理活動(dòng)中 必須通過管理方法 1 管理的方法論 管理哲學(xué) 是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué) 是關(guān)于管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué) 主要包括以下幾個(gè)方面 管理辨證法管理認(rèn)識論管理文化管理的科學(xué)價(jià)值觀 2 管理方法的分類一種分類方式 行政方法經(jīng)濟(jì)方法法律方法教育方法數(shù)學(xué)方法管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介 掌握了原理 理論 而沒有有效的管理方法 同樣不能實(shí)現(xiàn)有效管理 十決策 管理者工作的實(shí)質(zhì) 一 什么是決策 決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案 并準(zhǔn)備實(shí)施的過程 也是一個(gè)提出問題 分析問題 解決問題的過程 二 決策的普遍性決策滲透于管理的所有職能中P 123 三 決策過程 發(fā)現(xiàn)和確定問題 實(shí)施方案 設(shè)計(jì)方案 評價(jià)和選擇方案 評價(jià)決策效果 四 決策的前提1 決策的事實(shí)前提 即決策實(shí)施的預(yù)期環(huán)境 1 組織的外部環(huán)境P 67 2 組織的內(nèi)部條件2 決策的價(jià)值前提 五 決策的類型1 問題的類型例行問題 例外問題2 決策的類型程序化決策 非程序化決策 p 135 六 決策方法與技術(shù) 決策方法有定量方法和定性方法 應(yīng)結(jié)合使用 定性方法 專家會議法 直覺判斷法 主觀概率法等 定量方法 運(yùn)籌學(xué) 計(jì)算機(jī)模擬 決策樹 人工智能 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等 優(yōu)點(diǎn) 1 提出更完整的信息2 產(chǎn)生更多的方案3 增加決策結(jié)果的可接受性4 提高合理性 缺點(diǎn) 1 消耗時(shí)間2 少數(shù)人統(tǒng)治3 屈從壓力4 責(zé)任不清 1 群體決策與個(gè)人決策的比較 七 群體決策 2 改善群體決策的方法1 頭腦風(fēng)暴法2 名義群體法3 德爾菲法4 電子會議法 案例分析可口可樂公司 觸發(fā)火山 1 可口可樂公司關(guān)于新可樂的市場調(diào)查應(yīng)做哪些改進(jìn) 2 當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨不利的新聞壓力時(shí)它應(yīng)如何反擊 3 你認(rèn)為可口可樂公司不是用新可樂替換老可樂 而是用新可樂作為老可樂的補(bǔ)充 那么新可樂會免遭厄運(yùn)嗎 4 可口可樂的新情況 第一篇討論題一在你的生活學(xué)習(xí)中 你接觸過那些管理實(shí)踐 談一談你的體會 作為管理者 你在管理時(shí)講究方法嗎 這些方法你是怎么獲得的 效果如何 作為被管理者 別人在管理時(shí)講究方法嗎 都采取什么方法 你對他們管理方式 方法的看法 二你將來想搞管理嗎 為什么 三管理者應(yīng)事必躬親還是運(yùn)籌帷幄 四通過這一篇的學(xué)習(xí) 你學(xué)到了什么 第一篇思考練習(xí)題1 結(jié)合你自己的所見 所聞或切身體會 談一談管理的重要性 2 結(jié)合實(shí)例談一談什么是管理 什么是管理者 3 談一談你對管理的四大職能 即決策 組