第八章 物流企業(yè)人力資源管理.ppt

第八章物流企業(yè)人力資源管理 知識(shí)目標(biāo)了解人力資源規(guī)劃的含義和功能 了解員工招聘的渠道 了解績(jī)效考評(píng)的含義 原則和內(nèi)容 了解薪酬管理的含義 了解培訓(xùn)的作用和內(nèi)容 技能目標(biāo)掌握人員招聘 選拔 錄用的程序 會(huì)編寫(xiě)人力資源規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié)物流企業(yè)人力資源規(guī)劃 一 人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃又稱(chēng)為人力資源計(jì)劃 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo) 通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)所需人才需要的分析 制定的關(guān)于人員招聘 崗位配置 教育培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā)的職能性計(jì)劃 一 人力資源規(guī)劃的概述 二 人力資源規(guī)劃的作用 及時(shí)有效地提供企業(yè)所需人才是企業(yè)提高管理水平的重要措施有利于控制企業(yè)的人工成本為企業(yè)的人事決策提供科學(xué)的依據(jù)有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 三 人力資源規(guī)劃的分類(lèi) 1 長(zhǎng)期規(guī)劃 中期規(guī)劃與短期規(guī)劃長(zhǎng)期規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行的3年以上的人力資源需求制定的計(jì)劃 是以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)的 中期規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行的1 3年的人力資源需求制定的計(jì)劃 是以企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)的 短期規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行的6個(gè)月至1年的人力需求制定的計(jì)劃 是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的短期目標(biāo) 2 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng) 目的在于為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供人才支持和人才儲(chǔ)備 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的作用在于將戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標(biāo)和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動(dòng)方案 它的依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)層人力資源規(guī)劃一般以年度為單位 3 總體規(guī)劃 部門(mén)規(guī)劃與項(xiàng)目規(guī)劃 人力資源總體規(guī)劃是指有關(guān)規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理和開(kāi)發(fā)的總目標(biāo) 總政策 實(shí)施步驟以及總預(yù)算的安排 它是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定的 是具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃 部門(mén)規(guī)劃是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源計(jì)劃 如技術(shù)部門(mén)的員工補(bǔ)充 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃 銷(xiāo)售部門(mén)的員工培訓(xùn)計(jì)劃等 項(xiàng)目規(guī)劃則是某項(xiàng)具體任務(wù)的規(guī)劃 它是針對(duì)某相特定的人力資源管理活動(dòng)而做出的規(guī)劃 如員工的培訓(xùn)規(guī)劃 二 企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定 一 人力資源規(guī)劃的原則1 前瞻性2 科學(xué)性 二 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1 招聘計(jì)劃2 培訓(xùn)計(jì)劃3 晉升計(jì)劃4 調(diào)配計(jì)劃5 工資計(jì)劃 三 人力資源規(guī)劃的制定 1 盤(pán)點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源在制定人力資源規(guī)劃之前 首先要弄清企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況 如員工的數(shù)量 職務(wù)結(jié)構(gòu) 職務(wù)結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu) 工資水平以及每個(gè)員工的工作能力和工作績(jī)效等 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源客觀 全面 科學(xué)的評(píng)估是制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)和前提 2 預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)對(duì)人才的需求 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化 采用以定量分析為主 定性分析與定量分析相結(jié)合的辦法對(duì)企業(yè)未來(lái)對(duì)人才的需求進(jìn)行預(yù)測(cè) 包括所需數(shù)量 專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷 職稱(chēng)以及到崗時(shí)間等 其準(zhǔn)確程度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗 是整個(gè)人力資源規(guī)劃中最困難 同時(shí)也是最關(guān)鍵的工作 3 預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源的供給 人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的又一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 只有進(jìn)行供給預(yù)測(cè)并把它與需求預(yù)測(cè)相對(duì)比之后 才能制定各種具體的規(guī)劃 在預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人力資源供給時(shí) 要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和人才市場(chǎng)的供求狀況 同時(shí)還要結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn) 人力資源的供給預(yù)測(cè)包括兩部分 一是內(nèi)部預(yù)測(cè) 即是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況及其未來(lái)變動(dòng)情況 預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的員工供給 二是外部預(yù)測(cè) 即根據(jù)外部環(huán)境的變化預(yù)測(cè)未來(lái)人才市場(chǎng)上的供給狀況 與需求預(yù)測(cè)一樣 人力資源的供給預(yù)測(cè)對(duì)人力資源規(guī)劃的效果和成敗影響重大 4 制定人力資源規(guī)劃 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制可以分為兩類(lèi) 一類(lèi)是戰(zhàn)略規(guī)劃的編制 一類(lèi)是戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的編制 在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí) 必須要考慮企業(yè)人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境 前者包括國(guó)家關(guān)于人力資源的法律法規(guī) 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 國(guó)家以及地方對(duì)于人力資源和人才的各種政策規(guī)定等 后者包括企業(yè)的管理狀況 組織狀況 經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的變化等 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的編制要以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù) 包括招聘計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 考核計(jì)劃和激勵(lì)計(jì)劃 第二節(jié)物流企業(yè)員工的招聘 一 招聘概述 一 員工招聘的概念及意義1 招聘的概念招聘是指企業(yè)為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要 根據(jù)人力資源的規(guī)劃 通過(guò)一定的渠道和程序獲得企業(yè)所需要的合格人才 并將其安排到相應(yīng)崗位上的過(guò)程 2 招聘的意義 1 招聘是企業(yè)獲取優(yōu)秀人才的基本途徑 2 招聘直接影響企業(yè)員工的素質(zhì) 3 有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 4 有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象 5 有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的工作積極性 二 影響企業(yè)招聘的因素 1 影響企業(yè)招聘的外部因素 1 勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況 2 地理位置及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況 4 相關(guān)政策法規(guī) 2 影響企業(yè)招聘的內(nèi)部因素 1 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力這里所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 不僅包括企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力 還包括企業(yè)的知名度 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力直接決定企業(yè)在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的地位 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)在招聘中對(duì)人才的吸引力顯然要大于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱的企業(yè) 2 企業(yè)的人事政策企業(yè)的人事政策包括很多 比如薪酬制度 培訓(xùn)制度 激勵(lì)制度 績(jī)效考評(píng)制度 員工晉升制度和其他一些福利制度 它們構(gòu)成了企業(yè)的用人文化 是影響企業(yè)招聘工作的重要因素 尤其是其中的薪酬制度 直接決定了所用人才的質(zhì)量 三 員工招聘的原則 1 公開(kāi)透明的原則2 擇優(yōu)錄用的原則3 公平競(jìng)爭(zhēng)的原則4 全面考核的原則5 誠(chéng)信的原則 二 招聘的種類(lèi) 一 內(nèi)部招聘所謂內(nèi)部招聘是指從企業(yè)內(nèi)部選拔所需人才 1 員工推薦2 張榜公布3 建立內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù) 二 外部招聘 企業(yè)外部招聘主要有1 校園招聘2 招聘會(huì)招聘3 廣告招聘4 職業(yè)中介招聘5 獵頭公司招聘6 網(wǎng)絡(luò)招聘 三 人員的選拔 一 人員選拔的程序1 初選面對(duì)大量的求職者和應(yīng)聘簡(jiǎn)歷 首先要進(jìn)行初選 排除那些不符合要求的應(yīng)聘者 在初選時(shí) 掌握的標(biāo)準(zhǔn)和尺度要適當(dāng) 即不能太松也不能太嚴(yán) 太松會(huì)使下面的招聘程序依然面對(duì)大量的求職者 增大了招聘的工作量和挑選的難度 太嚴(yán)會(huì)使挑選的范圍急劇縮小 影響人才的選拔 2 測(cè)試 1 智力測(cè)試 2 心理測(cè)試 3 個(gè)人能力測(cè)試 4 知識(shí)測(cè)試 5 人際交往能力測(cè)試 6 情景模擬測(cè)試 3 面試4 體檢5 錄用 第三節(jié)績(jī)效考核和薪酬管理 一 績(jī)效考核 一 績(jī)效考核的含義和作用1 績(jī)效考評(píng)的含義所謂績(jī)效考核 是指對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī) 工作能力 工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià) 并以此作為判斷員工是否與崗位相稱(chēng)的標(biāo)準(zhǔn) 2 績(jī)效考評(píng)的作用 1 績(jī)效考核是人員聘用的依據(jù) 2 績(jī)效考核是職務(wù)升降的依據(jù) 3 績(jī)效考核是人員培訓(xùn)的依據(jù) 4 績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù) 5 績(jī)效考核是人員激勵(lì)的手段 二 績(jī)效考核的原則 1 公開(kāi)原則2 公正原則3 客觀原則 三 績(jī)效考核的內(nèi)容 1 人品道德2 工作能力3 工作態(tài)度4 工作業(yè)績(jī) 四 績(jī)效考核的程序 1 制訂考核計(jì)劃2 進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備3 收集資料信息4 作出分析評(píng)價(jià) 五 績(jī)效考核的方法 1 序列比較法2 相對(duì)比較法3 目標(biāo)管理法4 關(guān)鍵指標(biāo)法5 等級(jí)考核法 二 薪酬管理 一 薪酬管理概述1 薪酬管理的定義薪酬管理是指一企業(yè)根據(jù)其員工所提供的服務(wù)來(lái)報(bào)酬形式的一個(gè)過(guò)程 在這個(gè)過(guò)程中 企業(yè)就薪酬水平 薪酬結(jié)構(gòu) 特殊員工群體的薪酬做出決策 同時(shí) 作為一種持續(xù)的管理過(guò)程 企業(yè)還要持續(xù)不斷地調(diào)整改善薪酬計(jì)劃 擬定薪酬預(yù)算 就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通 2 薪酬管理的特征 1 敏感性 2 特權(quán)性 3 特殊性 3 薪酬管理的內(nèi)容 1 薪酬水平的管理 2 薪酬的結(jié)構(gòu)管理 3 薪酬體系的管理 二 薪酬設(shè)計(jì)的原則 1 補(bǔ)償性原則2 公平性原則3 透明性原則4 激勵(lì)性原則5 競(jìng)爭(zhēng)性原則6 經(jīng)濟(jì)性原則 第四節(jié)物流企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā) 一 人力資源開(kāi)發(fā)概述 在理論界 不同的學(xué)者對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)給出了不同定義 創(chuàng)造這一概念的美國(guó)學(xué)者納德勒認(rèn)為 人力資源開(kāi)發(fā)是 雇主所提供的有組織的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 在某一特定時(shí)間內(nèi) 產(chǎn)生組織績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)的可能性 而美國(guó)訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的定義是 整合訓(xùn)練與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展 與組織發(fā)展 以增進(jìn)個(gè)人和組織效率的作為 綜合各方的觀點(diǎn) 我們認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)就是通過(guò)培訓(xùn) 提高組織成員的工作能力和工作績(jī)效 以符合組織需要的人事管理活動(dòng) 二 培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 一 培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高員工的工作能力 通過(guò)學(xué)習(xí) 進(jìn)修 考察等方式 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工在文化知識(shí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)文化等方面進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練 使其不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) 增強(qiáng)工作能力 迅速適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等方面的變化 二 培訓(xùn)的特點(diǎn) 培訓(xùn)的全員性培訓(xùn)的終身性培訓(xùn)的多樣性培訓(xùn)的計(jì)劃性 三 培訓(xùn)的內(nèi)容 1 知識(shí)培訓(xùn)2 技能培訓(xùn)3 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)4 素質(zhì)培訓(xùn)5 企業(yè)文化的培訓(xùn) 四 培訓(xùn)的作用 1 培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要途徑2 培訓(xùn)是提高管理者水平的重要途徑3 培訓(xùn)是轉(zhuǎn)變觀念的良方 五 培訓(xùn)方案的制定 1 培訓(xùn)需求分析2 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置3 培訓(xùn)資源的選擇4 培訓(xùn)方法的選擇 1 講授法