企業(yè)倫理復(fù)習(xí)資料.doc

第一節(jié)倫理學(xué)：倫理道德是以善與惡為核心概念的行為規(guī)范體系。從內(nèi)容上看，它主要由被判斷為“善”的一些文化上的確定目標(biāo)或價(jià)值。它是一種指導(dǎo)人生的行為規(guī)范體系。倫理學(xué)的任務(wù)： 什么樣的欲望和追求是善的；應(yīng)當(dāng)采取哪種行為來實(shí)現(xiàn)善的追求。企業(yè)倫理：對(duì)經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的行為和道德行為規(guī)范，并得出適用于經(jīng)濟(jì)管理行為的特殊的道德行為規(guī)范。經(jīng)濟(jì)管理（企業(yè)）為何需要倫理道德：宏觀的經(jīng)濟(jì)效率需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)秩序；有效的企業(yè)管理需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)秩序；高效的企業(yè)管理需要以企業(yè)倫理為基礎(chǔ)的企業(yè)信譽(yù)。學(xué)習(xí)企業(yè)倫理學(xué)的意義：1）增強(qiáng)對(duì)企業(yè)倫理問題的敏感度2）學(xué)會(huì)有效運(yùn)用道德評(píng)價(jià)和道德推理方法3）改進(jìn)決策和行動(dòng)中的倫理質(zhì)量 第二節(jié)道德行為：有利于或有害人他人或社會(huì)的行為；具有道德意義、可以進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的行為。道德的行為：有利于他人、社會(huì)的行為不道德的行為：有害于他人、社會(huì)的行為目的論（結(jié)果論）：行為是否道德，是否為善，看其是否會(huì)產(chǎn)生出利于行為者的利益或幸福。功利主義原則：行為是否道德，是否為善，看其是否會(huì)產(chǎn)生出全體利益相關(guān)者的最大多數(shù)人的最大幸福。（最大幸福原則）。功利主義分析步驟：）對(duì)需要評(píng)價(jià)的行為進(jìn)行描述）對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行界定）對(duì)行為所產(chǎn)生的后果進(jìn)行描述）對(duì)所有正面及負(fù)面效用進(jìn)行加權(quán)計(jì)總）選擇最大快樂（收益）或最小痛苦（成本）義務(wù)論（道義論）康德：判斷行為的善惡，并不是看它的結(jié)果，而是看行為本身是否符合某些基于理性的規(guī)則，或者說是否遵循了某些義務(wù)。權(quán)利論基于權(quán)利的義務(wù)論行為道德與否，看其是否出于對(duì)個(gè)人的正當(dāng)權(quán)利的尊重或出于義務(wù)。 權(quán)利論的分析步驟：）你有這樣做的道德權(quán)利嗎？可逆性：我這樣對(duì)待別人，別人也可以這樣對(duì)待我。普遍性：我這樣做，其他所有人也可以這樣做尊重與自愿同意：要把人看成是目的，而不是實(shí)現(xiàn)目的的手段。）利益相關(guān)者有哪些道德權(quán)利）你與利益相關(guān)者的道德權(quán)利之間存在沖突嗎？誰(shuí)更重要？）找出處于主導(dǎo)地位的權(quán)利，并予以維持，用之解決問題。一、企業(yè)（管理）倫理原則：1、以人為本：尊重人、關(guān)心人、促進(jìn)人自由而全面發(fā)展2、不傷害別人利益3、公平公正4、誠(chéng)信5、經(jīng)濟(jì)效率6、環(huán)境保護(hù)第四節(jié)市場(chǎng)交易的原則：自愿原則 平等原則 互利原則市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制三者交互作用下，猶如一只“看不見的手”，自發(fā)調(diào)節(jié)著資源的配置，推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效運(yùn)行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用：A.合理而有效地配置資源B.自動(dòng)調(diào)節(jié)供求關(guān)系的平衡 C.為各類經(jīng)濟(jì)信息的傳遞提供廣闊的“平臺(tái)”D.對(duì)各類市場(chǎng)主體進(jìn)行客觀而公正的評(píng)價(jià)E.擇優(yōu)汰劣一、市場(chǎng)體制的道德優(yōu)點(diǎn) （了解下）1、經(jīng)濟(jì)效率：產(chǎn)出/投入配置效率激勵(lì)效率2、經(jīng)濟(jì)公平：自由選擇按勞分配二、市場(chǎng)體制的道德缺陷1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)2、貧富差距3、個(gè)人產(chǎn)權(quán)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要什么樣的道德意識(shí)：自我負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，積極進(jìn)取第五節(jié)：企業(yè)的目的：利潤(rùn)最大化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)通過自由決定的商業(yè)實(shí)踐以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來改善社區(qū)福利的一種承諾。企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé)外，還必須對(duì)全社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、捐贈(zèng)公益事業(yè)保護(hù)弱勢(shì)群體等。第六節(jié)不道德工商行為（可能會(huì)考案例，每個(gè)含義要理解）：瀆職：是指職業(yè)道德意義上的不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為，包括法律意義上的瀆職行為。其本質(zhì)都是缺乏責(zé)任心。欺騙：狹義上指“借助于言行的虛假所做的有意誤導(dǎo)”，廣義上還包括事后的故意不承諾。本質(zhì)是有意誤導(dǎo)，后果是喪失信用。賄賂：在法律意義上定義為：提供、給予、接受或索要某種有價(jià)值的東西，意在公務(wù)員行使公務(wù)或合法責(zé)任時(shí)影響公務(wù)員的行為。竊取：所謂竊取就是占有不屬于自己的東西，從倫理道德上來講，不僅包括法律上的偷盜行為，而且包括運(yùn)用各種暫時(shí)合法的手段來取得不屬于自己的東西的行為。不道德工商活動(dòng)的危害（選擇題）：（一）不道德的工商活動(dòng)侵害他人的權(quán)益。（二）不道德的工商 活動(dòng)降低市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的效率。（三）不道德的工商行為導(dǎo)致企業(yè)的自我毀滅。不道德工商行為產(chǎn)生的原因（道德風(fēng)險(xiǎn)為什么會(huì)產(chǎn)生？）1、過分的追求利潤(rùn)最大化。2、信息不對(duì)稱3、某種壟斷4、權(quán)利與責(zé)任的不對(duì)稱第七節(jié)營(yíng)銷過程中所產(chǎn)生的道德問題：(1)市場(chǎng)調(diào)研方面：不尊重被調(diào)研者；泄密；通過欺騙、賄賂、監(jiān)視等不正當(dāng)手段竊取競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)秘密；誤導(dǎo)公眾，包括不完整的和誤導(dǎo)性的報(bào)告、不客觀的調(diào)研等。(2)產(chǎn)品方面：假冒偽劣商品；不安全的產(chǎn)品；對(duì)環(huán)境有害的產(chǎn)品和包裝；強(qiáng)制性產(chǎn)品淘汰等(3)價(jià)格方面：串謀定價(jià)；價(jià)格歧視；掠奪性定價(jià)；價(jià)格欺詐與誤導(dǎo)性定價(jià)；暴利價(jià)格等。(4)渠道方面：排他性及其他形式的歧視；渠道控制；灰色市場(chǎng)等。(5)促銷方面：欺騙性或誤導(dǎo)性廣告；有不良社會(huì)影響的廣告；不當(dāng)銷售行為；行賄等。公平交易：在買賣中所交換的物品是否在價(jià)值上相等。（互惠互利）公平交易的三個(gè)條件：1、理性人條件：買賣雙方都清楚自己需要什么，交易中對(duì)得失有理性的判斷。2、知識(shí)條件：對(duì)所交易的東西有充分的了解。（信息對(duì)稱）3、非強(qiáng)制條件：自愿交易。企業(yè)推銷活動(dòng)的一條根本倫理準(zhǔn)則：不能故意破壞可接受的公平交易的三個(gè)條件誠(chéng)實(shí)不欺倫理準(zhǔn)則的提出：存在這信息不對(duì)稱欺騙的實(shí)質(zhì)：自己知道真相；企圖使別人相信假象非強(qiáng)制性條件與自愿交易的倫理準(zhǔn)則：常見的破壞性非強(qiáng)制性條件的推銷活動(dòng)：1、市場(chǎng)壟斷2、顧客的信息不全3、誤導(dǎo)或欺騙的手法，人為的限制顧客的選擇范圍理性人條件和消費(fèi)者自我保護(hù)的倫理準(zhǔn)則（了解）：1、不懂得如何維護(hù)自己的權(quán)益。2、維護(hù)自己權(quán)益的成本太高。3、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度不夠健全。為什么會(huì)提出產(chǎn)品的安全性？問題的所在是什么？首先，絕對(duì)安全毫無危險(xiǎn)的產(chǎn)品即便有，也是極少的。大多數(shù)產(chǎn)品的安全性都是相對(duì)的。其次，正因?yàn)楫a(chǎn)品的安全性是相對(duì)的，所以必然會(huì)出現(xiàn)由于產(chǎn)品的不安全性而對(duì)顧客造成損害的情況。廠商的社會(huì)責(zé)任：產(chǎn)品的安全達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品賠償責(zé)任（掌握）傳統(tǒng)的產(chǎn)品賠償責(zé)任和嚴(yán)格賠償責(zé)任的區(qū)別：傳統(tǒng)的產(chǎn)品賠償責(zé)任：廠商如果在產(chǎn)品的安全方面沒有盡到它在生產(chǎn)和銷售過程中應(yīng)負(fù)有的社會(huì)責(zé)任，如在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品的安全性能沒有給予應(yīng)有的注意，明知道產(chǎn)品有缺陷，但為了盈利不對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)，而導(dǎo)致消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到傷害時(shí)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者予以賠償。嚴(yán)格賠償責(zé)任：不論廠商在產(chǎn)品的安全方面是否盡到了它在生產(chǎn)和銷售過程中應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，只要消費(fèi)者因產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到了傷害，廠商就應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。合理的安全（NCPS）：如果消費(fèi)者知道這些危險(xiǎn)，能夠估計(jì)危險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性，知道危險(xiǎn)發(fā)生如何應(yīng)付，并且為了獲得此外無法獲得的利益而自愿的接受這些危險(xiǎn)，那么這些危險(xiǎn)就是合理的危險(xiǎn)。反之，能夠輕易防止的危險(xiǎn)，以及消費(fèi)者愿意花錢去防止的危險(xiǎn)，就不是合理的危險(xiǎn)。（了解）第九節(jié)員工的基本權(quán)利（一）公民權(quán)（二）勞動(dòng)的權(quán)利（三）獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利（四）休息權(quán)（五）享受社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利（六）組織和參加工會(huì)的權(quán)利我國(guó)憲法和法律規(guī)定，我國(guó)公民有以下權(quán)利：（了解）生命權(quán)，生存權(quán)，發(fā)展權(quán)，平等權(quán)，人身自由權(quán)，健康權(quán)，身體權(quán)勞動(dòng)的權(quán)利：、平等就業(yè)的權(quán)利、選擇職業(yè)的權(quán)利、非法定情由不失去勞動(dòng)機(jī)會(huì)的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利：、按時(shí)、足額獲得工資的權(quán)利、最低工資保障的權(quán)利、獲得加班費(fèi)的權(quán)利、同工同酬的權(quán)利每天延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班工資：（實(shí)際工作時(shí)間8小時(shí)）小時(shí)工資150% 法定公休日的加班工資：日工資200% 法定節(jié)假日的加班工資：日工資300% 同工同酬的條件：勞動(dòng)者的工作崗位、工作內(nèi)容相同在相同的工作崗位上付出了與別人同樣的勞動(dòng)工作量同樣的工作量取得了相同的工作業(yè)績(jī)員工生活質(zhì)量一般有兩種含義：一是指一系列客觀的組織條件及其實(shí)際，包括工作的多元化、工作的民主性和工人參與管理的程度，以及工作的安全性。（強(qiáng)調(diào)描述工作的客觀狀態(tài)）二是指員工工作后產(chǎn)生的安全感、滿意程度以及自身的成就感和發(fā)展感。（強(qiáng)調(diào)描述員工的主觀需要）綜合起來看，職業(yè)生活質(zhì)量是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。提高員工職業(yè)生活質(zhì)量的途徑：1.改善工作環(huán)境和氛圍2.為員工提供多樣化的工作3.建立和諧的組織關(guān)系4.將工作與員工的自我發(fā)展相結(jié)合5.提高員工參與度企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工履行什么樣的責(zé)任？（基本權(quán)利，提高職業(yè)生活質(zhì)量?jī)煞矫婊卮穑?duì)員工負(fù)責(zé)任，對(duì)企業(yè)來說有什么正面影響？（與企業(yè)的倫理建設(shè)相結(jié)合）第十講商業(yè)機(jī)密，是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 商業(yè)機(jī)密的特點(diǎn)：范圍小，經(jīng)濟(jì)性，可用性(判斷商業(yè)機(jī)密的標(biāo)準(zhǔn))為什么有保護(hù)商業(yè)機(jī)密？1.企業(yè)的研制成本和經(jīng)濟(jì)效益2.企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3.企業(yè)的未來要保護(hù)商業(yè)秘密，工作中的注意點(diǎn)：（1）提高警惕性，樹立保密意識(shí)，保守公司機(jī)密，以企業(yè)的未來為工作的出發(fā)點(diǎn)（2）遵循“4不原則”：不該說的不說；不該聽的不聽；不該看的不看；不該問的不問（3）自己不清楚的問題多請(qǐng)示，不自己擅自作決定，不清楚的內(nèi)容以“報(bào)、聯(lián)、商”為主。（4）明確工作范圍內(nèi)需保密的內(nèi)容，員工必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。第十一講1、環(huán)境破壞的現(xiàn)象：空氣污染 ；水污染；地球臭氧層的破壞；噪音污染化學(xué)有毒物質(zhì)和放射性物質(zhì)的擴(kuò)散；森林、操場(chǎng)和地表植被的破壞和消失破壞環(huán)境的根本原因：為了私利將自己承擔(dān)的生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)移到社會(huì)頭上，導(dǎo)致環(huán)境慢慢惡化。環(huán)境倫理準(zhǔn)則：可持續(xù)發(fā)展原則（經(jīng)濟(jì)效率）；人類生存原則（經(jīng)濟(jì)公平）消除環(huán)境污染所面臨的主要難題：1、消除環(huán)境污染需要付出極大代價(jià)2、環(huán)境問題本身的復(fù)雜性3、企業(yè)和政府間的博弈第十二講企業(yè)倫理建設(shè)的特征：1.企業(yè)倫理具有利益性2.企業(yè)倫理具有人本性3.企業(yè)倫理具有整體性4.企業(yè)倫理具有層次性5.企業(yè)倫理具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性企業(yè)倫理的作用：1.企業(yè)倫理是社會(huì)主義社會(huì)精神文明進(jìn)步的保障2.企業(yè)倫理是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和基礎(chǔ)3.企業(yè)倫理有利于提升企業(yè)的社會(huì)公眾形象和社會(huì)地位，是企業(yè)最有價(jià)值的無形資產(chǎn)。4.企業(yè)倫理是企業(yè)增加利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)倫理建設(shè)的必要性：1.企業(yè)倫理建設(shè)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的必然要求。2.企業(yè)倫理建設(shè)符合中國(guó)企業(yè)不斷走向國(guó)際化的趨勢(shì)，是我國(guó)企業(yè)融入全球化經(jīng)