電力公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動啟動儀式上的講話稿.docVIP

電力公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動啟動儀式上的講話稿 同志們： 在迎峰度夏即將到來之時，在公司各項任務(wù)繁重的情況下我們召開這次會議，主要目的是：一是積極響應(yīng)上級公司關(guān)于開展“百問百查”活動的號召，引導(dǎo)和動員廣大員工認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；二是明確百查百問活動任務(wù)，做好部署安排，進(jìn)一步提升公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，確保迎峰度夏取得全面勝利，確保年度目標(biāo)任務(wù)全面完成，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。 下面，我講三個方面的意見。 一、認(rèn)清形勢，深刻理解開展“百問百查”活動的重要意義 安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是我們開展各項工作必須始終把握的兩條主線，更是我們踐行“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨的集中體現(xiàn)。我們一定要把思想認(rèn)識統(tǒng)一到上級公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的部署要求上來。 （一）開展“百問百查”活動是公司切實(shí)履行社會責(zé)任的具體表現(xiàn) 電網(wǎng)公司是關(guān)系地方能源安全和國計民生的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。公司工作的價值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個服務(wù)”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧。開展“百問百查”活動是上級公司在新的歷史時期、新的歷史階段作出的重要決策部署。開展“百問百查”活動，大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有利于通過查問題、擺事實(shí)、除隱患，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保用戶獲得可靠、優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，把公司承擔(dān)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為，落實(shí)到人民群眾看得見、摸得著、感受得到的具體行動中來。 （二）開展“百問百查”活動是強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、促進(jìn)安全生產(chǎn)管理的必然要求。 安全生產(chǎn)是我們做好其它各項工作的重要前提，雖然今年以來公司安全生產(chǎn)保持了總體穩(wěn)定良好的局面，但長期積累形成的安全意識不到位、安全管理不到位的現(xiàn)象仍然相當(dāng)程度的存在，安全生產(chǎn)始終面臨著非常嚴(yán)峻的形勢。開展“百問百查”活動，就是要以問查的方式,查環(huán)節(jié)、查流程、查指標(biāo)，進(jìn)行全員、全面、全方位、全過程的細(xì)化、強(qiáng)化、優(yōu)化分析，對各個專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，系統(tǒng)梳理查找每個環(huán)節(jié)、每項工作、每個崗位的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全意識，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理，培育安全文化，防范和化解各種安全風(fēng)險，增強(qiáng)安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”能力。 （三）開展“百問百查”活動是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、強(qiáng)化公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的客觀需要。 優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)既是公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的著力點(diǎn)，也是社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)；既是廣大電力客戶對公司的根本需求，也是公司提高經(jīng)濟(jì)效益的客觀要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會各方面對供電服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高，電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。雖然我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)深入民心，但是必須看到，我們的服務(wù)意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)行為需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)流程需要進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升，一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題仍需要進(jìn)一步化解。開展“百問百查”活動，就是要通過“問查”的形式，深入查找和解決問題，改進(jìn)和提升我們的供電服務(wù)，進(jìn)而樹立公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象和公平誠信的市場形象，為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。 二、把握內(nèi)涵，全面推動“百問百查”活動深入開展 這次“百問百查”活動的內(nèi)容不僅涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個方面，而且可以延伸到公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。深刻領(lǐng)會活動的內(nèi)涵，正確把握工作的重點(diǎn)，切實(shí)找準(zhǔn)工作的定位，是確?；顒尤〉脤?shí)實(shí)在在成效的根本保證。各單位、各部門要按照上級和公司的部署要求，及時地、全面地抓好貫徹落實(shí)，確?；顒尤〉贸尚А?（一）明確一個目標(biāo)。開展此次安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的目標(biāo)是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“四個服務(wù)”宗旨和安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，通過問、查結(jié)合的方式，動員全體員工，全面梳理、整改安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，推動公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階，確保“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)順利推進(jìn)，為黨的十七大召開營造和諧的環(huán)境。各單位、各科室要及時傳達(dá)會議精神到每一個員工，認(rèn)清形勢，提高對活動重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù)，做好部署和安排，確?；顒尤〉贸尚А?（二）抓住六個重點(diǎn)。“百問百查”活動內(nèi)容十分豐富，涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方方面面，延伸到了公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是一項全員 、全方位、全過程的系統(tǒng)性工作。市公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動方案明確提出了要開展“十項活動”要突出“六個重點(diǎn)”，即：抓基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)；抓整改，除隱患；抓管理，促精細(xì)；抓作風(fēng)，樹形象；抓制度，求長效；抓對標(biāo)，保目標(biāo)。市公司的部署要求全面系統(tǒng)、重點(diǎn)突出、操作性強(qiáng)，我們要深刻領(lǐng)會、全面把握、統(tǒng)籌實(shí)施，從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)抓起，確保重點(diǎn)內(nèi)容落到實(shí)處。 （三）搞好四個結(jié)合。“百問百查”活動是對我們的以往工作的一次大檢查、大整改、大落實(shí)，涉及到日常工作的各個領(lǐng)域，內(nèi)涵豐富，牽涉之廣、觸動之深，前所未有。在具體開展過程中要同我們已經(jīng)開展的活動有機(jī)結(jié)合起來，融為一體。 一是要同安全“雙零”活動相結(jié)合。要注重提高員工安全素質(zhì)和意識，層層落實(shí)安全責(zé)任制，強(qiáng)化過程控制，按照“三個百分之百”要求，要落實(shí)整改措施，加強(qiáng)安全隱患治理，著重查思想、查環(huán)節(jié)、查行為、查設(shè)備，深入持久地開展反事故斗爭、反違章活動，力爭實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“雙零”目標(biāo)。 二是要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動相結(jié)合。要通過百問百查”活動的開展，同落實(shí)省公司“細(xì)節(jié)服務(wù)、真情奉獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動主題結(jié)合起來，注重員工服務(wù)能力和服務(wù)意識的提高。要通過活動的開展，努力推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，重視細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，深刻反思和深入查找我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足，力爭為客戶提供更加人性化的服務(wù)；總結(jié)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立一批先進(jìn)的服務(wù)典型，營造良好的服務(wù)文化氛圍，潛移默化地引導(dǎo)員工講學(xué)習(xí)、比服務(wù)，促使員工服務(wù)意識和服務(wù)技能的全面提升。 三是要與“精細(xì)化管理年”活動相結(jié)合。要把“問查”活動向公司全部工作領(lǐng)域進(jìn)一步拓展和延伸，深入思考、自查自問。要結(jié)合實(shí)際，用“求精、求細(xì)、求實(shí)、求效”的理念和標(biāo)準(zhǔn)去衡量每個環(huán)節(jié)、每個崗位和具體行為，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，查崗位，找問題，深思考，大討論，全力推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理水平的全面提升。 四是要與“作風(fēng)建設(shè)年”活動相結(jié)合。要通過開展“百問百查”活動大力改進(jìn)工作、改進(jìn)管理、改進(jìn)作風(fēng)。“問”在于明白工作要求并內(nèi)化于心、見之于行，“查”在于揭示存在問題并整改落實(shí)、規(guī)范管理。我們要通過“問查”的形式，掀起抓安全、講服務(wù)的工作氛圍，堅持抓問題與促管理并重，堅持抓工作與促作風(fēng)并重，抓出全員參與的良好局面，抓出各方面的積極性創(chuàng)造性，抓出求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果。 三、強(qiáng)化落實(shí)，確?！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展取得實(shí)效。 “知是行之始，行是知之效”。全面開展“百問百查”活動就是要知行并重，務(wù)求實(shí)效。各單位、各科室必須對活動予以高度重視，要在統(tǒng)一思想的前提下，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳發(fā)動，緊扣重點(diǎn)，抓好落實(shí)，強(qiáng)化考核，確保活動圓滿、高效地開展。 （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保三個到位 一是確保領(lǐng)導(dǎo)到位。各單位要認(rèn)真貫徹市公司會議精神，切實(shí)加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)，要成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)“百問百查”活動有序開展。二是要確保宣傳到位。各單位負(fù)責(zé)人要高度重視此次“百問百查”活動的重要性，廣泛宣傳發(fā)動，注重宣傳教育活動的深度和廣度，確保人人參與。要按照公司要求大力開展“百問百查”活動宣傳教育和發(fā)動工作，利用懸掛標(biāo)語口號、宣傳欄、召開座談會等多種形式，突出宣傳的深度和廣度，力求形成強(qiáng)大的聲勢，營造強(qiáng)烈的活動氛圍。三是要確保認(rèn)識到位。要迅速傳達(dá)上級公司會議精神到每一個位員工，深刻領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，把思想行動迅速統(tǒng)一到各級的部署要求上來，深刻領(lǐng)會開展“百問百查”活動的重大意義、活動的具體要求，準(zhǔn)確把握形勢，明晰工作思路，努力提高全員思想意識，確保全員參與、認(rèn)識到位。 （二）認(rèn)真制定方案，確保三個結(jié)合 一是確保集中式活動與日常工作結(jié)合。堅持把“百問百查”集中式活動融入到各單位工作的全局之中，與全年其他活動、其他日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)安排，有機(jī)結(jié)合，確保全面完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。二是確保百問百查活動與提高員工的專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。要通過活動的開展，查思想、查流程、查行為，最大程度地揭示出員工自身行為及意識中存在的諸多不足，促使員工主動調(diào)整、主動去適應(yīng)，自覺地融入到提升員工專業(yè)素質(zhì)中去。三是確保百問百查活動與提高安全作業(yè)能力和提升服務(wù)水平相結(jié)合。要對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程、每一項指標(biāo)，進(jìn)行全員、全面、全方位、全過程的細(xì)化、優(yōu)化分析，力爭有效解決長期以來在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面始終存在的意識不到位、管理不到位等問題，推動精細(xì)化管理向縱深發(fā)展，確保安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)得到有效控制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全作業(yè)能力和服務(wù)執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)公司隊伍素質(zhì)的整體提升和作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步改進(jìn)。 （三）詳細(xì)制定措施，確保層層落實(shí) 各單位負(fù)責(zé)人要站在講政治講大局的高度，切實(shí)加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善責(zé)任體系，認(rèn)真研究制定實(shí)施細(xì)則，確?；顒佑心繕?biāo)、有重點(diǎn)、有層次、有步驟的開展。要深入安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)一線，檢查督導(dǎo)“百問百查”活動的開展情況，認(rèn)真貫徹“邊問、邊查、邊改”的工作要求，有問題查問題，沒問題要加強(qiáng)防范。要堅持大處著眼，小處著手，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，不斷深化、細(xì)化活動方案，切實(shí)增強(qiáng)活動的針對性，集中解決深層次的矛盾和問題，切實(shí)做到真問、真抓、真改，不走過場、不做表面文章。要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣好活動中涌現(xiàn)的好做法和典型經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富活動的內(nèi)容和形式。要力求通過領(lǐng)導(dǎo)巡查、專職督查、班組自查、員工問查相結(jié)合的方式，提高問查活動質(zhì)量，促進(jìn)安全管理水平提高、供電服務(wù)水平提升及員工素質(zhì)全面提高，確?！鞍賳柊俨椤被顒邮盏綄?shí)效。 （四）強(qiáng)化督導(dǎo)考核，確保收到實(shí)效 確保“百問百查”活動取得實(shí)效，督導(dǎo)考核是保障。要從責(zé)任落實(shí)、工作進(jìn)展、效果評價等方面，加大對活動的檢查和考核。要檢查各單位責(zé)任體系是否完善、是否真正履責(zé)到位、有無避實(shí)就虛、流于形式的現(xiàn)象。要突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好活動的過程控制，確保活動的開展在控、能控、可控。要將“百問百查”活動與重點(diǎn)工作督導(dǎo)有機(jī)結(jié)合在一起，采取“明查暗訪”、工作抽查、績效評價等方法，確?；顒訄?zhí)行有力、督導(dǎo)到位、取得實(shí)效。對活動組織不力、措施不實(shí)的單位，要予以通報批評并及時指導(dǎo)、督促整改。對活動開展得有特色、有實(shí)效的單位