(成教學(xué)生適用)2014秋(物業(yè)管理)畢業(yè)論文參考選題及范文.doc

僑光電大2014秋物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文參考選題及范文（成教學(xué)生適用）一、選題選擇物業(yè)管理畢業(yè)論文參考選題中的一個或自行選擇選題，但需符合專業(yè)要求。二、撰寫要求1.在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立完成，不得抄襲。2.方案的設(shè)計必須符合專業(yè)規(guī)范，做到要素齊全，論述嚴(yán)密、流暢，結(jié)構(gòu)安排合理，格式規(guī)范。3.篇幅不得少于3000字。三、畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)1.撰寫范圍可選擇與物業(yè)管理有關(guān)的主題都作為自己畢業(yè)論文設(shè)計的題目。2.畢業(yè)論文設(shè)計的程序選題：結(jié)合自己的專業(yè)和興趣確立論文題目收集資料：通過上網(wǎng)、實踐調(diào)查收集有關(guān)資料，為論文的寫作做好準(zhǔn)備擬寫論文提綱框架：三段論論文：問題原因?qū)Σ哐芯渴秸撐模阂延谐晒C述及研究意義自己的研究方法及過程發(fā)現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施結(jié)論問題探討式論文：列出問題每個問題從現(xiàn)象表現(xiàn)原因分析措施對策個案經(jīng)驗式論文：案例反映的問題式成功之處引出相關(guān)問題全面系統(tǒng)分析原因啟示式或?qū)Σ叻此际降恼撐模簩碚撆c現(xiàn)實的問題反思得出一些結(jié)論撰寫論文初稿修改論文并定稿3.畢業(yè)論文設(shè)計的基本內(nèi)容和要素題目中文摘要和關(guān)鍵詞正文參考文獻(xiàn)4參考選題n 試論當(dāng)前我國物業(yè)管理發(fā)展若干問題n 物業(yè)管理條例的實施過程的問題與對策n 物業(yè)管理社會化途徑探索n 我國物業(yè)管理專業(yè)化與外包服務(wù)的現(xiàn)狀與對策n 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)理念的構(gòu)建的思考n 物業(yè)分類管理的趨勢及其對策n 淺談物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)工作的藝術(shù)n 試論當(dāng)前物業(yè)管理發(fā)展中存在問題及其對策n 智能物業(yè)管理的發(fā)展問題、原因與應(yīng)對n 關(guān)于物業(yè)管理誠信服務(wù)的思考n 論物業(yè)管理企業(yè)品牌意識n 物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見n 會所經(jīng)營服務(wù)之我見n 商場租賃經(jīng)營模式分析n 工業(yè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)前景及發(fā)展思路n 物業(yè)管理現(xiàn)代化過程中的幾個問題的思考n 談?wù)勎飿I(yè)管理中的服務(wù)禮儀禮節(jié)n 當(dāng)前物業(yè)管理的前期介入的現(xiàn)狀與對策n 物業(yè)管理企業(yè)實施質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與對策n 建設(shè)物業(yè)小區(qū)和諧社會途徑的探討n 論房地開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營的實現(xiàn)方式n 管理創(chuàng)新與物業(yè)管理企業(yè)的生存發(fā)展n 試論當(dāng)前物業(yè)管理費管理上的問題與對策n 關(guān)于物業(yè)管理意識問題的探討n 中小物業(yè)管理企業(yè)適應(yīng)國際化市場競爭的對策思考n 我國大中型物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢n 淺論物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)范化問題n 物業(yè)管理糾紛的表現(xiàn)及化解方法探討n 淺析物業(yè)管理與環(huán)境保護(hù)n 中西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展問題探討n 物業(yè)管理企業(yè)競爭力分析n 物業(yè)管理企業(yè)文化的研究n 物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)研究n 物業(yè)企業(yè)市場營銷相關(guān)問題研究n 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究n 自行選擇題目，需符合專業(yè)要求5參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式編寫格式采用中國學(xué)術(shù)期刊檢索與評價數(shù)據(jù)規(guī)范的格式。其中，作者項的標(biāo)注格式是：作者不超過3位時，全部列出，中間用逗號分隔；超過3位時，只列出前3位，后面加“等”字。注意格式中每個單項中間的分隔符號。不同類型參考文獻(xiàn)的編寫格式如下（其中方括號內(nèi)的大寫英文字母為文獻(xiàn)類型代碼）： 期刊格式：序號論文作者論文題名J刊名，出版年，卷（期）：參考起止頁碼例：2唐鈞海外慈善事業(yè)的社會地位和作用J中國民政，2000（3）：48-50，52專著格式：序號作者專著名M（版次）出版地：出版者，出版年參考起止頁碼例：23川口清史非營利組織與合作社M（2）東京：日本經(jīng)濟評論社，1994論文集格式：序號析出論文作者論文題名A見：主編論文集名C出版地：出版社，出版年參考起止頁碼例：12劉琨經(jīng)濟型飯店的組織問題研究A見：中國旅游發(fā)展集團主編現(xiàn)代飯店發(fā)展研究C廣東：廣東發(fā)展出版社，200112-15學(xué)位論文格式：序號論文作者學(xué)位論文題名D論文保存地：保存單位，年份例：8蔡梅中國市場適應(yīng)性研究D北京：北京聯(lián)合大學(xué)，2001報告格式：序號報告作者報告題名R地址：單位，年份參考起止頁碼例：16李達(dá)經(jīng)濟型飯店發(fā)展前景R 北京：北京聯(lián)合大學(xué)，2000專著翻譯版本格式：序號原著作者專著名M（版次）譯出版地：出版者，出版年參考起止頁碼例：26亨利.史密斯戰(zhàn)略研究M張山譯北京：旅游發(fā)展出版社，2000報紙文章格式：序號作者文章題名N報紙名，出版日期（版次）例：45李善飯店人力資源的管理N中國旅游市場報，2001年3月15日國際、國家標(biāo)準(zhǔn)格式：序號標(biāo)準(zhǔn)制定者標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱S出版地：出版社，出版年例：8國家旅游局GB/T14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定S北京：中國旅游出版社，1997專利格式：序號專利所有者專利名稱P專利國別：專利號，出版日期例：24趙魁節(jié)能器P中國：ISDR34567，1998其它各種未定義類型的文獻(xiàn) 格式：序號主要責(zé)任者文獻(xiàn)題名Z出版地：出版者，出版年電子文獻(xiàn)電子文獻(xiàn)的載體類型及其標(biāo)識：如，DB/OL聯(lián)機網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫；DB/MT磁帶數(shù)據(jù)庫；M/CD光盤圖書；CP/DK磁盤軟件；J/OL網(wǎng)上期刊；EB/OL網(wǎng)上電子公告格式：序號 主要責(zé)任者. 電子文獻(xiàn)題名電子文獻(xiàn)及載體類型標(biāo)識. 電子文獻(xiàn)的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期（任選）.例：序號王明亮.關(guān)于中國學(xué)術(shù)期刊標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進(jìn)展EB/OL.http//pub/wml.txt/980810-2.html,1998-08-10-04.四、格式規(guī)范要求參考范文：論文1、內(nèi)容提要與目錄單列2、正文：高校物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及對策研究高校的物業(yè)管理是高等教育管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式。以經(jīng)濟規(guī)律、價值規(guī)律為準(zhǔn)則，對教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而改變學(xué)校的辦學(xué)條件，適應(yīng)學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。但是，就當(dāng)前如何更好地推進(jìn)高校物業(yè)管理的良性發(fā)展，仍需進(jìn)行研究和探討。一、高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀高校物業(yè)管理的改革現(xiàn)已初步形成了氣候，有了專門的機構(gòu)，有了專業(yè)的隊伍，也有一定的服務(wù)范圍，根據(jù)國家和各級政府部門的政策法規(guī)初步建立了較為完善的、具有高校自身特色的管理服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量較過去有了新的提高。但在管理體制、運行模式、服務(wù)范圍、服務(wù)職能上，各高校又非一致。從物業(yè)管理運行體制的角度對高校物管企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，現(xiàn)存的高校物業(yè)管理主要有如下形式：1.沿襲事業(yè)管理的物管企業(yè)成立了物業(yè)公司或物業(yè)管理中心，但完全還是事業(yè)性管理，這種情況的物業(yè)管理企業(yè)在高校中較為多見。這類物管形式已經(jīng)走出了醞釀的階段，萌芽出來了物業(yè)管理企業(yè)，但從學(xué)校決策者到從業(yè)者的頭腦中尚未形成物業(yè)管理概念；這類物管企業(yè)往往涉及到了一定的物業(yè)管理職能，如設(shè)立了保沽、維修，還開展了出租房屋等經(jīng)營性物業(yè)，但沒有物業(yè)管理合同，也沒有業(yè)主公約和業(yè)主委員會；在管理上，學(xué)校對它們也是按照一個處室來對待。2.半企業(yè)化的物業(yè)管理同時具備企業(yè)和事業(yè)“雙重性格”，這種情況在高校中較為普遍。有的物管機構(gòu)已經(jīng)是一個企業(yè)，取得了獨立法人資格，但職能還像原來的后勤處，學(xué)校尚未將所有屬于物業(yè)管理的職能歸整，因此物業(yè)管理企業(yè)也就“五臟不全”。學(xué)校對物業(yè)管理的收費進(jìn)行貼補，這種帶有福利性質(zhì)，價格很低，只能勉強維持基本運轉(zhuǎn)的物管方式，達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)要求。這些半企業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)一般都不具備走向市場的條件。3.完全企業(yè)化的物業(yè)管理，走出高校，占領(lǐng)校外市場這類高校中的物業(yè)管理企業(yè)是高校后勤社會化改革的排頭兵，往往成立較早，學(xué)校給予了足夠的政策，外部市場環(huán)境好；同時，從業(yè)者有敏銳的頭腦和開拓市場的精神。但是，由于大部分高校的“自我保護(hù)”政策，這種模式比較少。4.引進(jìn)社會專業(yè)物業(yè)公司，部分實行標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理學(xué)校一般是將新型的辦公區(qū)域或?qū)W生公寓交給專業(yè)物業(yè)管理公司，實行較為規(guī)范的物業(yè)管理，保持其干凈、整潔、安全的環(huán)境。但這種管理由于比較單一，主要靠行政撥款來啟動物業(yè)管理工作的運行，物業(yè)管理的好壞取決于行政撥款的多少。這一模式在全國高校的物業(yè)管理中也占有一定份額，而且呈逐步上升趨勢。二、高校物業(yè)管理存在的主要問題從高校物業(yè)管理現(xiàn)存的模式可以看出，高校物業(yè)管理相對來說起步晚發(fā)展慢，與比較成熟的物業(yè)管理企業(yè)相比，不少方面還不盡人意，各地各校的發(fā)展也不平衡，還存在一些問題。1.觀念轉(zhuǎn)變不到位一方面，職工對物業(yè)管理存在認(rèn)識誤區(qū)。一是職工對有償服務(wù)不適應(yīng)。高校的教職員工一直無償?shù)氐玫綄W(xué)校的后勤服務(wù)保障，由于對物業(yè)管理缺乏了解，因而在思想觀念上，對花錢買服務(wù)的現(xiàn)代市場消費觀念難以適應(yīng)，容易產(chǎn)生對物業(yè)管理的過分要求，憧憬著少收費，多辦事，辦好事。二是個別職工的道德水平也阻礙了物業(yè)管理的規(guī)范發(fā)展。亂丟垃圾，亂停亂放，不繳費等現(xiàn)象時有發(fā)生，道德水平的參差不齊直接增加了物業(yè)管理的成本。三是高校人與人之間較為熟悉，領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間多有師生之情、同窗之誼。因此，誰要是心里不順了，很容易就可以找到領(lǐng)導(dǎo)聊一聊，收費的高低，服務(wù)的好壞，都會反映到領(lǐng)導(dǎo)者的案頭，影響決策者的信心和力度。另一方面，高校物業(yè)管理企業(yè)管理者及其員工，受“鐵飯碗”、“大鍋飯” 的影響，專業(yè)知識欠缺，“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念比較淡薄，未能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。2.體制改革不到位高校物業(yè)管理機構(gòu)，一般是從學(xué)?？倓?wù)處或后勤處派生出來的，負(fù)責(zé)人由學(xué)校任命，管理權(quán)限由學(xué)校確定，這就難免受學(xué)?！懊钍健?、“指令式”的行政管理制約，難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的模式真正接軌，管理體制沒有理順。學(xué)校的行政干預(yù)太多，即使物業(yè)管理企業(yè)取得了營業(yè)執(zhí)照并具有獨立法人資格，也不能獨立按企業(yè)規(guī)律操作。學(xué)校應(yīng)撥的物業(yè)管理費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會價格，這不但制約了企業(yè)的發(fā)展，也不利于企業(yè)占領(lǐng)學(xué)校市場，開發(fā)社會市場，其服務(wù)水平和質(zhì)量也很難提高。另外，高校物業(yè)管理有的采取內(nèi)部甲乙方體制，即把原后勤處一分為二，一方是代表學(xué)校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供后勤服務(wù)和保障的乙方。甲方與乙方通過合同方式明確各自的職責(zé)、任務(wù)。但這種體制由于高校自身的特點，乙方仍然是校內(nèi)職工，甲方自然具有保護(hù)的義務(wù)和保持穩(wěn)定的責(zé)任，因此其物業(yè)管理只能呈現(xiàn)出不完全的、有限度的市場運作機制。雖然也進(jìn)行了一定范圍的對外招標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)化和市場化運作，但更多高校仍然沒有把自己的校內(nèi)市場向社會開放。3.管理經(jīng)費不到位多數(shù)學(xué)校根據(jù)多年的高校后勤發(fā)展實際和社會化改革的精神，制定自己內(nèi)部的費用核算形式。從實踐看多數(shù)高校均采用“倒推法”，即根據(jù)現(xiàn)有后勤實體的在編人數(shù)及臨時用工數(shù)量的各種工資補貼標(biāo)準(zhǔn)、各種消耗及運行等費用。測算出總價格，再用總價格來核算物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)。由于大多數(shù)高校房屋設(shè)施的年代已久，房屋設(shè)施老化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，且房改后公共維修基金雖已建立，但大多沒有建立規(guī)范化、制度化的管理使用辦法，造成住宅公共部分得不到及時的維修更新，給物業(yè)管理工作帶來很大困難。因此，依靠上述標(biāo)準(zhǔn)所得經(jīng)費顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為此要依靠學(xué)校每年投入大量的資金，這也間接強化了學(xué)校的行政干預(yù)。此外，在各個高校宿舍區(qū)內(nèi)居住的還有大量外來戶，隨著時間的推移，外來戶比例還會逐漸增加，這部分人事實上也占用了學(xué)校對居住區(qū)的投入資金。學(xué)校建房越多，投資管理的費用越大，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，學(xué)校包袱越背越重。還應(yīng)注意的是，隨著各高校的擴招，學(xué)生人數(shù)的增加，學(xué)生生活區(qū)H漸擁擠的矛盾加劇，而政府的投資額有限，于是，各高校有的采用銀行貸款建蓋，有的采用租賃等方式擴大學(xué)生生活區(qū)物業(yè)規(guī)模，形成了該類物業(yè)屬性多元化的特點，結(jié)果是學(xué)校只能把學(xué)生的住宿費，商鋪的租金等費用統(tǒng)籌使用，首先用于償還貸款及租賃金，這也客觀上減少了物管費用的投入。4.用工制度不到位多數(shù)高校的物業(yè)管理企業(yè)中不論是管理者還是職工，都是從原來學(xué)?？倓?wù)處或后勤處分離出來的，原來的班組長搖身一變成了物業(yè)管理部門的主管。而許多高校物業(yè)管理部門沒有招聘、解聘員工(正式工)的自主權(quán)，加之機構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，無法形成有效的激勵機制。另外，高校物業(yè)管理隊伍年齡老化、知識老化。許多高校人事部門注重引進(jìn)專業(yè)人才和學(xué)科帶頭人等高層次技術(shù)人才，而忽略了高級管理人才和物業(yè)管理技術(shù)人員。在人員進(jìn)修、培訓(xùn)等更新知識問題上也很少投入資金進(jìn)行安排。高校職工近年來收入大幅度提高，自然對居住環(huán)境等方面有了更高的要求。這種高質(zhì)量的要求，對現(xiàn)有物業(yè)管理部門的服務(wù)意識和管理水平提出了挑戰(zhàn)。5.法律法規(guī)不完善推進(jìn)高校物業(yè)管理缺乏具體的法律法規(guī)支撐。雖然國務(wù)院出臺了物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)，各省市也出臺了相關(guān)政策措施，但高校有其特殊屬性，不能與社會上的物業(yè)等同。例如按照物業(yè)管理條例成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會這一自治機構(gòu)，其與高校中已有的代表教職工的工會組織、街道社區(qū)組織關(guān)系如何協(xié)調(diào)?物管區(qū)域內(nèi)職工是居民住宅的業(yè)主，學(xué)校是辦公大樓、學(xué)生公寓的業(yè)主，二者在業(yè)主大會中的投票權(quán)及民主協(xié)商機制如何確立?作為高校物業(yè)最大使用群體的在校大學(xué)生，他們的權(quán)利、義務(wù)如何保障?再就是高校所必須考慮的政治性因素等，都表明指導(dǎo)高校物業(yè)管理的操作性、政策性法律法規(guī)文件還欠缺。另外，高校物業(yè)內(nèi)部管理制度也存在不健全現(xiàn)象，對企業(yè)的考核、監(jiān)督不到位。三、高校物業(yè)管理的對策1.必須進(jìn)一步提高人們對物業(yè)管理的認(rèn)識針對師生對物業(yè)管理認(rèn)識的誤區(qū)，學(xué)校報刊、廣播和電視等宣傳媒體要加大對物業(yè)管理相關(guān)知識的宣傳；物業(yè)公司(中心)在居住區(qū)也應(yīng)加大物管知識的宣傳，提高師生對物業(yè)管理的功能和作用的認(rèn)識，幫助樹立通過物業(yè)管理保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的觀念，實現(xiàn)環(huán)境育人。同時，物業(yè)管理是全體居民的共同責(zé)任，關(guān)系到所有師生的切身利益，這就要求師生提高權(quán)利意識、自治意識和自律意識，共同參與管理。只有充分認(rèn)識了物業(yè)管理，才能真正規(guī)范物業(yè)管理。應(yīng)該看到，近幾年隨著校外新建小區(qū)物業(yè)管理的快速發(fā)展，高校教職工也認(rèn)識到專業(yè)化物業(yè)管理所能帶來的優(yōu)美環(huán)境和方便生活的利處，這也加深了他們對物業(yè)管理的理解與支持。2.必須理順管理體制和運行機制必須要從改革原有的管理體制和運行機制人手，將原有隸屬于物業(yè)管理范疇的資產(chǎn)、人員等成建制地從原有的行政管理系統(tǒng)中規(guī)范分離出來，組建自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算，并到工商管理部門正式登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)，不再按高校下屬的行政組織管理；同時還需將原有服務(wù)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營點、商業(yè)點等以租賃等方式同步劃人物業(yè)管理公司，以增加其造血和發(fā)展能力。學(xué)校住宅區(qū)的教職工作為業(yè)主，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)交納專項維修資金，設(shè)立專門的帳戶，?？顚Ｓ谩Ｍ瑫r，成立住宅區(qū)業(yè)主委員會，由業(yè)委會代表業(yè)主與物業(yè)管理公司商談具體的服務(wù)要求、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)交納的物業(yè)管理費并簽定合同；學(xué)校的其它區(qū)域也要按區(qū)分所有權(quán)交納專項維修資金或簽定維修合同，并支付相應(yīng)的物業(yè)管理費。而學(xué)校應(yīng)將主要精力放在如何加強監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量上。物業(yè)管理公司應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)化管理，提高企業(yè)運行機制，建立一套完整的、科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，主動接受校方和師生員工的監(jiān)督，并以此作為自己規(guī)范化經(jīng)營管理的重要條件之一；堅持以服務(wù)為本，根據(jù)師生員工的消費層次，開展多元化、多層次的有償服務(wù)，彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足，充分體現(xiàn)高校物業(yè)管理的商品屬性和教育屬性。3.必須培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)管理人員，提高物業(yè)管理水平高校物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，對物業(yè)管理人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)的要求越來越高，特別是高檔物業(yè)市場的智能化、網(wǎng)絡(luò)化等服務(wù)更需要高級人才。要通過素質(zhì)教育、崗位培訓(xùn)、技術(shù)考核等形式來培養(yǎng)一批懂專業(yè)、會經(jīng)營、善管理的管理人才。并投入資金從校外引進(jìn)一批專業(yè)人才，提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識，通過機制轉(zhuǎn)換和專業(yè)部門利益調(diào)整，做到優(yōu)勝劣汰，造就優(yōu)秀物業(yè)管理隊伍，以增加企業(yè)的競爭力。4.必須樹立高校物業(yè)品牌形象，走規(guī)?；?、集團化發(fā)展之路高校物業(yè)管理在整個服務(wù)運作過程中要注意以提供優(yōu)質(zhì)、廉價、高效、多方位、高品質(zhì)的服務(wù)，開展形式多樣的“形象工程”，擴大高校物業(yè)的影響力