郵政通信特有工種職業(yè)技能鑒定理論試題高級.doc

郵政儲匯業(yè)務員高級理論知識試卷一、 填空題1. 郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的職業(yè)義務、職業(yè)責任、職業(yè)行為的道德準則和_的總和。2. 郵政匯款的收款人應當自收到匯款通知之日起_個月內(nèi)憑有效證明到郵政企業(yè)或者其分支機構(gòu)兌領匯款。3. 匯款人自交匯匯款之日起，在_內(nèi)可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。4. 根據(jù)軟件的用途，可將其分為系統(tǒng)軟件和_。5. 對賬戶余額在_元以下的長期不動戶在每年的12月30日做結(jié)轉(zhuǎn)收入處理。6. 1998年12月25日存入儲蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣稅存期為_天。7. 網(wǎng)點收匯、兌付信息復核后檢查根據(jù)_對部分收匯和兌付信息進行檢查。8. 國際郵件分為函件、_和特快專遞郵件三類。9. 當日累計金額在10（含）萬元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)_授權后方可辦理。10. 銷毀儲蓄檔案時，由縣市局檔案部門提出銷毀意見，編制_。11. 有折卡指一個活期賬戶同時使用_兩個交易工具。12. 儲蓄所撤并時，交接雙方要會同進行賬賬、_、賬實、賬據(jù)、賬表的全面核對。13. 存取款免填單必須在配備_的網(wǎng)點施行。14. ATM有向客戶提供打印交易憑條的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的_位。15. “_”是郵政通信的服務方針。16. 對于本市縣內(nèi)取款及清戶，借方記_科目，貸方記現(xiàn)金科目。17. 郵政物流業(yè)務分為同城（區(qū)域）配送、_、貨運代理、分銷物流四大類別。18. 郵政職業(yè)道德要求“文明”代表文明生產(chǎn)，_。19. 復利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，就將產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“_”。20. 儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和_形式三個階段。21. 縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及發(fā)匯單、_等原始憑證，應進行審核。22. 存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“_業(yè)務?！?3. 個人存款證明分為時點存款證明和_。24. 客戶辦理密碼掛失時，需提供相應的_和本人實名證件辦理。25. 柜員在為客戶辦理交易時，當日發(fā)現(xiàn)差錯，且客戶尚未離開柜臺，應當場更正，_，重新辦理該筆業(yè)務。26. 單位批量申領卡，申領單位必須填寫“_”并提供批量發(fā)卡清單。27. 在營業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為_萬元以上時，需經(jīng)綜合柜員授權后方可辦理。28. 根據(jù)郵政法的規(guī)定，用戶有選擇用郵的_，郵政企業(yè)不得非法干涉。29. 郵政職業(yè)道德的核心是“_、文明生產(chǎn)”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。30. 儲蓄所負責人調(diào)動工作時，應對重要空白憑證、“_”、庫存現(xiàn)金進行盤點，并確保賬實相符。31. 儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務，必須遵循存款自愿，取款自由，存款有息，“_”的原則。 32. 一筆投單匯款的附言由14個漢字、3個標點和6個英文字母組成，其附言費為_元。33. 辦理國際銀郵匯款業(yè)務，柜員必須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、_交復核員進行復核處理。34. 金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支取）金額總計_存入（支?。┙痤~合計+活期+定活兩便+通知存款。35. 網(wǎng)點收匯、兌付信息復核發(fā)送后，由事后檢查根據(jù)_對部分收匯和兌付信息進行檢查。36. 郵政法規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有：國內(nèi)和國際郵件寄遞；_；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務。37. 商業(yè)銀行代理資金清算業(yè)務包括代理證券資金清算與_。38. 申請綠卡儲蓄卡時，客戶需憑_，并按規(guī)定填寫申請表，同時提供活期結(jié)算賬戶的存折。39. 國務院審計、監(jiān)察等機關，應當依照法律規(guī)定對國務院_管理機構(gòu)的活動進行監(jiān)督。40. 郵政物流業(yè)務是將實物流、信息流和_進行有機的結(jié)合，為用戶提供多功能、個性化、一體化服務的業(yè)務。二、 單項選擇1. “郵證通”業(yè)務是指郵政儲蓄系統(tǒng)和( )系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)。 A、保險公司 B、基金公司 C、證券公司 D、其它銀行2. 郵政西聯(lián)匯款的通兌范圍為( )。 A、本市縣 B、本地市 C、本省 D、全國3. 對賬戶余額在5元以下的長期不動戶在每年的什么時候做結(jié)轉(zhuǎn)收入處理( )。 A、1月1日 B、6月30日 C、7月1日 D、12月30日4. 營業(yè)結(jié)束，最后一個柜員應如何處理( )。 A、柜員臨時簽退 B、柜員正式簽退 C、機構(gòu)簽退 D、直接關機5. （ ），根據(jù)人民銀行規(guī)定，郵政儲蓄轉(zhuǎn)存款按新、老存款分別核算。 A、2002年7月1日 B、2002年8月1日 C、2003年7月1日 D、2003年8月1日6. 批量領取憑證應在批量開戶成功后( )日內(nèi)處理完畢。 A、一日 B、二日 C、三日 D、四日7. 阿拉伯金額數(shù)字中間連續(xù)有幾個“0”時，漢字大寫金額可以( )字。 A、只寫一個“零” B、寫二個“零” C、寫三個“零” D、有幾個“零”寫幾個“零”8. 以下故障不屬于計算機硬故障的是（ ）。 A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障9. 國際郵件資費按性質(zhì)分為基本資費和( )。A、非基本資贊 B、特別資費 C、其它資費 D、附加資費10. 擔保法中明確的擔保方式分為：( )、抵押、質(zhì)押、留置和定金。 A、保證 B、不動產(chǎn) C、動產(chǎn) D、存單11. “中國銀聯(lián)”公司于( )成立，總部設在上海。A、2001年3月26日 B、2002年3月26日 C、2002年4月26日 D、2003年3月26日12. 賬戶密碼輸錯達( )次，該帳戶被鎖定。 A、l B、2 C、3 D、413. 我國郵政編碼的前兩位分別為：北京為10，上海為20，天津為30，重慶為40，其余28個?。ㄗ灾螀^(qū)）劃分為( )個大區(qū)。 A、8 B、9 C、10 D、1114. 下列屬于高級監(jiān)督員權限的是( )。 A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表 B、重要憑證的監(jiān)督 C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長密碼15. 網(wǎng)點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由( )進行“內(nèi)部支票購入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內(nèi)妥善保管。 A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業(yè)會計16. 賬戶止付，能辦理幾次（）。 A、一次 B、二次 C、三次 D、無限次17. 從匯票號碼320010015230000001可以判斷這是一筆（ ）匯款。 A、現(xiàn)金到賬戶實時匯款 B、賬戶到現(xiàn)金實時匯款 C、賬戶到賬戶實時匯款 C、以上都不對18. 員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（ ）或信任感。 A、親切感 B、安全感 C、融洽感 D、親和感19. 下列（ ）收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。 A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎金20. 中國郵政代理西聯(lián)匯款業(yè)務兌付限額為（ ）。A、等值1000美元 B、等值2000美元 C、等值5000美元 D、等值10000美元21. 存款有息是儲蓄機構(gòu)按照國家規(guī)定的利率、存款金額、（ ）和儲蓄種類，給儲戶支付利息。A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限 22. 賬戶信息修改需經(jīng)（ ）授權。A、綜合柜員 B、支行長 C、市縣行管理員 D、柜員23. 對于基金及保險業(yè)務會計應對出納現(xiàn)金進行監(jiān)督，銀行對賬單逐筆勾挑（ ）進行。A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季24. 我國陸地面積居世界第（ ）位。A、一 B、二 C、三 D、四25. 貴州省郵政編碼的前兩位是（ ）。A、51，52 B、53，54 C、55，56 D、57，5826. 定活兩便、通知存款賬戶自起息日起滿（ ）未發(fā)生業(yè)務的是長期不動戶。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年27. 郵政儲匯營業(yè)員應堅持“存款自愿，（ ），存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。 A、存取自由 B、取款自由 C、存取隨意 D、自由方便28. 以下有關存款賬戶的說法錯誤的是（）。 A、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取 B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡 C、個人存款賬戶記名可掛失 D、個人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性29. 以下不屬于其他業(yè)務監(jiān)督的內(nèi)容是（）。 A、ATM長款 B、大額掛失核保 C、手工事項取款清戶 D、支票預處理30. 下列屬于高級監(jiān)督員權限的是（ ）。 A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表 B、重要憑證的監(jiān)督 C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長密碼31. 郵政儲蓄對外出具個人存款證明書，每份收取手續(xù)費（ ）元。 A、1 B、5 C、10 D、2032. ￥137.02正確的大寫寫法是（ ）。 A、人民幣壹佰叁拾柒元零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒元零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒元貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒元零貳分整33. 下列選項屬于會計憑證的是（）。 A、資產(chǎn)負債表 B、明細賬 C、空白憑證 D、客戶存取款憑條34. 郵政儲蓄批量業(yè)務不包括（ ）。 A、轉(zhuǎn)賬 B、續(xù)存 C、開戶 D、取款35. 金額、戶數(shù)匯總表中，（ ）不歸入定期存入（支?。┙痤~合計。 A、通知存款 B、本存取息小計 C、整存爭取小計 D、定額定期36. 郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地提高服務質(zhì)量、（ ），促進郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務市場 C、提高產(chǎn)品質(zhì)量 D、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)37. 從匯票號碼440010243110000042可以判斷這一筆匯款發(fā)生在（ ）年。 A、2001 B、2002 C、2003 D、200438. 人身權包括公民享有生命健康權、姓名權、（）；公民、法人享有名譽權和榮譽權等。 A、工作權 B、肖像權 C、休息權 D、自由權39. 存取款免填單只適用于（ ）業(yè)務。 A、整存整取開戶 B、活期續(xù)存 C、活期無折續(xù)存 D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務三、多項選擇1. 金融機構(gòu)下列( )情形，必須經(jīng)中國人民銀行批準。 A、變更名稱 B、變更注冊辯本 C、變更機構(gòu)所在地 D、更換業(yè)務管理人員2. 以下說法錯誤的是( )。 A、由于郵政內(nèi)部原因造成西聯(lián)匯款退匯時匯款本金和匯費均應退還客戶。 B、由于西聯(lián)原因造成郵政西聯(lián)匯款退匯時，匯費不應退還客戶。 C、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請退匯時，匯款本金和匯費均應退還客戶。 D、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請退匯時，匯費不應退還客戶。3. 事后監(jiān)督的監(jiān)督原則：( )。 A、基本業(yè)務少監(jiān)督，特殊業(yè)務全監(jiān)督 B、金額小的不監(jiān)督，金額大的金監(jiān)督 C、沒有潛在風險的不監(jiān)督，有潛在風險的全監(jiān)督 D、正常交易少監(jiān)督，異常交易重點監(jiān)督4. 下列（ )屬于原始憑證。 A、資產(chǎn)負債表 B、利息清單 C、銀行收款回單 D、轉(zhuǎn)帳憑證5. 我國的陸上鄰國有( )等。 A、不丹 B、柬埔寨 C、吉爾吉斯坦 D、錫金6. 機關、單位等需要查閱郵政儲蓄業(yè)務檔案，應持當?shù)乜h（區(qū)）級以上( )出具的正式查詢公函。 A、法院 B、公安 C、檢察 D、稅務7. 下列屬于永久保管的儲蓄檔寨是( )。 A、掛失申請書 B、重要憑證銷毀登記簿 C、年度會計報表 D、開銷戶登記簿8. 以下有關姓氏的讀音正確的有( )。 A、蹇jin B、鐔tn C、虢h D、綦q9. （1999年版）人民幣100元券票面背面右上方為“中國人民銀行”的漢語拼音字母和( ) 民旗文字的“中國人民銀行”字樣和面額。 A、壯 B、維 C、藏 D、蒙10. 下州選項中，（ ）不屬于匯兌網(wǎng)點綜合柜員的業(yè)務權限范圍內(nèi)。 A、密碼初始化 B、業(yè)務復核 C、日終扎帳 D、重要空白憑證管理11. （ )屬于儲蓄機構(gòu)。 A、中國銀行 B、信用合作社 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、保險公司12. 印鑒和業(yè)務章戳的管理應做到( )。 A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一刻制 B、指定專人保管，封建立交接班制度 C、待銷毀的印鑒、業(yè)務章戳須嚴格管理，禁止使用并及時銷毀 D、不得預先用業(yè)務日戳、印章蓋好重要空白憑證及有價單證13. 郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通訊需要和整個社會對郵政通信的需要，不斷地（ ），促進郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務市場 C、提高服務質(zhì)量 D、提高產(chǎn)品質(zhì)量14. 言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語速適當、語調(diào)柔和、( )。 A、表情高雅 B、音量適中 C、姿態(tài)優(yōu)美 D、吐字清晰15. 郵政儲蓄批量業(yè)務指為集團客戶辦理批量( )等業(yè)務的行為。 A、開戶 B、續(xù)存 C、發(fā)卡 D、取款16. 以下有關ATM管理的說法錯誤的是（）。 A、ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱 B、每臺ATM機應建立設備維修卡和運行日志 C、營業(yè)員可根據(jù)客戶要求隨時打開ATM機 D、每臺ATM機應定期檢修保養(yǎng)17. 國際普通匯款（ ）注銷后無法發(fā)送出境。 A、已復核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復核發(fā)匯匯款信息 C、已復核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復核發(fā)匯匯款信息18. 往來款項交易中系統(tǒng)自動生成下列（ ）賬簿記賬憑證。 A、長短款登記簿 B、現(xiàn)金科目明細 C、現(xiàn)金科目總賬 D、非賬務性交易流水19. 以下有關綠卡儲蓄卡的說法錯誤的是（ ）。 A、個人申請綠卡儲蓄卡起存金額1元 B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過3000元 C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務，手續(xù)費存款每筆最高50元 D、客戶申領或更換綠卡時需要交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元20. 下列選項中，（ ）不屬于匯兌網(wǎng)點綜合柜員的業(yè)務權限范圍內(nèi)。 A、密碼初始化 B、業(yè)務復核 C、日終扎帳 D、重要空白憑證管理21. 以下關于國際郵政匯兌業(yè)務說法正確的是（ ）。 A、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單”。 B、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”。 C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”。 D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單”。22. 客戶有效身份證件種類或號碼發(fā)生變更時，應持哪些憑證及時在營業(yè)窗口變更實名證件？（ ） A、存款憑證 B、原發(fā)證機關證明 C、新身份證件 D、變更說明23. 改匯業(yè)務可以變更的內(nèi)容包括（ ）。 A、收款人地址 B、收款人姓名 C、匯款金額 D、收款人賬號24. 遇到下列POS交易情況中的（ ），持卡人可以投訴。 A、已扣賬未打印簽購單 B、重復打印 C、持卡人否認已完成交易 D、持卡人對交易金額有意義25. 下列收入來源屬于郵政儲蓄范圍的是（ ）。 A、工資、獎金 B、個人資金投資收益 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、個人保險理賠收入26. 綠卡具有（ ）的特點。 A、跨行通用 B、通存通兌 C、咨詢服務 D、安全快捷27. 縣（市）行國際匯兌業(yè)務事后檢察人員對網(wǎng)點寄送的（ ）等原始憑證，應進行審核。 A、國際郵政營業(yè)日報單 B、發(fā)匯單 C、收匯單 D、柜員現(xiàn)金扎賬單28. 下列檔案中屬于保管三年的是（ ）。 A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù) D、各類資金清算表29. 計算機故障的檢測原則是（ ）。 A、先內(nèi)部設備后外部設備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡單后復雜30. 以下有關舉報的說法錯誤的是（ ）。 A、各市、縣局舉報受理部門為各市、縣局郵政儲匯稽查室 B、公款私存不在舉報之列 C、舉報不能采用傳真的方式 D、舉報時對舉報的違法、違紀、違規(guī)行為，要盡量提供有關證據(jù)31. 以下掛失種類中只能在開戶局辦理的是（ ）。 A、密碼掛失 B、印鑒掛失 C、憑證密碼雙掛失 D、大額存款賬戶正式掛失32. 下列選項不屬于有價單證的是（ ）。 A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)賬支票 D、金融債券33. 因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（ ）可以依法檢查、扣留有關郵件、快件，并可以要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提供相關用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息。 A、法院 B、公安機關 C、國家安全機關 D、檢察機關34. 尾箱分（ ）。 A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱35. 以下有關姓氏的讀音正確的有（ ）。 A、駢pin B、祚zhu C、夙s D、咼gu四、判斷題1. （ ）客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過5萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)正申請。2. （ ）批量開戶時，一個批開戶文件只能開立同一種賬戶。3. （ ）舉報內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問題，經(jīng)核查沒有具體事實的，可作閱存處理。4. （ ）郵政通信服務規(guī)范中規(guī)定了郵政服務的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。5. （ ）國際各類郵件內(nèi)禁止寄遞白銀、黃金、白金、各國貨幣、旅行支票和各種不記名票據(jù)。6. （ ）賬戶到賬戶匯款和現(xiàn)金到賬戶匯款為賬戶扣收匯款。7. （ ）1986年4月我國恢復郵政儲蓄業(yè)務，郵政開辦的儲蓄業(yè)務屬于自辦性質(zhì)。8. （ ）進口國際銀郵匯款60天取款有效期滿或雙邊協(xié)議規(guī)定的匯款兌付有效期滿后，應按規(guī)定作逾期退匯處理。9. （ ）卡異地取款1000元以上須提供有效身份證件。10.（ ）日常營業(yè)過程中，綜合柜員一定要簽到、領用尾箱，否則柜員就不可辦理日常業(yè)務。11.（ ）“銀聯(lián)卡”工程的主要目的是加強統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一運營和資源的優(yōu)化配置。12.（ ）擔保法中規(guī)定質(zhì)押分動產(chǎn)質(zhì)押、不動產(chǎn)質(zhì)押和權利質(zhì)押三種。13.（ ）通知存款開戶是基本業(yè)務監(jiān)督的內(nèi)容。14.（ ）高級監(jiān)督員可以強行簽退市縣局監(jiān)督組長。15.（ ）第五套人民幣100元券取消了傳統(tǒng)設計中開放式結(jié)構(gòu)，整個票面以花邊、花球為框的設計形式，增加了防偽設計空間。16.（ ）辦理國際銀郵匯款業(yè)務，柜員必須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復核員進行復核處理。17.（ ）“投資收益”屬于負債類科目。18.（ ）個人客戶理財業(yè)務目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面的提升郵政儲蓄客戶服務水平。19.（ ）中央處理器，也稱CPU，是計算機的核心部件，由控制器組成。20.（ ）查詢答復時限：24小時匯款、2小時匯款、實時匯款最遲應在24小時內(nèi)答復；普通投單匯款應在35日內(nèi)答復。21.（ ）未使用的重要憑證可以預留個人名章。22.（ ）監(jiān)督員可變更與網(wǎng)點監(jiān)督對應關系。23.（ ）郵政代理保險、基金網(wǎng)點由點綜合柜員保管現(xiàn)金并負責向縣市局出納繳款或協(xié)款。24.（ ）1999年2月18日存入儲蓄存款，于2000年6月9日支取，其不扣稅存期為283天。25.（ ）數(shù)字寫