企業(yè)培訓(xùn)_一線管理者特訓(xùn)營(yíng)

一線管理者特訓(xùn)營(yíng) 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 員工VS管理者 自身崗位專家效率專業(yè)技能聽(tīng)命令被管自已會(huì) 1 管理者角色的五大轉(zhuǎn)變 職責(zé)思維習(xí)慣能力意識(shí) 1 2管理概念 準(zhǔn)確的了解你期望員工做什么 然后使他們用最好 最經(jīng)濟(jì)的方法完成通過(guò)他人完成業(yè)績(jī)通過(guò)計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制和領(lǐng)導(dǎo)工作來(lái)協(xié)調(diào)資源 以便達(dá)到既定的目標(biāo) 練習(xí) 每天都很忙 我們?cè)诿κ裁?6 定期評(píng)估與檢查 重點(diǎn)問(wèn)題分析處理 發(fā)現(xiàn)差距持續(xù)改善 規(guī)劃部門 小組及個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 確定工作重點(diǎn)及計(jì)劃 部門 小組系統(tǒng)構(gòu)建及流程完善 上中下溝通 與下屬共同個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 工作教導(dǎo) 教他做事 反饋 告訴他好或不好 激勵(lì) 讓他開(kāi)心地做事 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 人員的選拔與招聘 下屬職責(zé)分配及分工 資源的調(diào)配和運(yùn)用 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 控制 領(lǐng)導(dǎo) 組織 1 2管理概念 緊急 重要 并不重要的電話或信件無(wú)謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷發(fā)呆 拖延 邀約某些電話 郵件不速之客到訪 規(guī)劃技能提升 創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)防患未然 鍛煉 防火 設(shè)備出故障燃眉之急的問(wèn)題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計(jì)劃危機(jī) 看病 救火 定出時(shí)間待會(huì)做 打發(fā)時(shí)間時(shí)做 立即去做 授權(quán)別人去做 輕重緩急 要事第一 1 3管理者的三頭六必 1 3管理者的三頭六必 1 4管理者角色在組織中決定其行為 1哪個(gè)角色最為重要呢 2哪個(gè)角色看起來(lái)無(wú)能 3哪個(gè)角色最可愛(ài) 憨厚 4哪些角色能力最強(qiáng)呢 在 殘局 時(shí) 哪些角色已經(jīng)不在了呢 5這些意味著如何 1 4管理者角色在組織中決定其行為 5管理者在組織中的位置 高層 經(jīng)營(yíng)族洞察 系統(tǒng) 創(chuàng)新 中層 管理族以身作則 團(tuán)隊(duì) 育人 激勵(lì) 基層 作業(yè)族專業(yè)化 行動(dòng)力 敬業(yè) 堅(jiān)持 指路燈 責(zé)任感 敬業(yè)心 造形運(yùn)勢(shì)識(shí)人用人韜光養(yǎng)晦 業(yè)務(wù)理解整合團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任 敬業(yè)專業(yè)主動(dòng)合作鋒芒展露 未來(lái)現(xiàn)在過(guò)去 1 6管理者心態(tài)修練 結(jié)果第一 理由第二不抱怨擔(dān)當(dāng)責(zé)任100 用麻將精神工作 14 結(jié)果提前 自我推后天才就是用心 結(jié)果第一 理由第二 智慧悟語(yǔ) 如果沒(méi)有結(jié)果 那么所有的理由都沒(méi)有價(jià)值 因?yàn)閳?zhí)行的目的要的就是結(jié)果 1 6管理者心態(tài)修練 15 不抱怨 抱怨是世上最沒(méi)有價(jià)值的語(yǔ)言怨天尤人不如改變心態(tài)抱怨越多的人離成功越遠(yuǎn) 智慧悟語(yǔ) 抱怨解決不了任何問(wèn)題 抱怨恰恰是滋生一切問(wèn)題的根源 只知道抱怨的人永遠(yuǎn)不能獲得成功 1 6管理者心態(tài)修練 用麻將精神工作團(tuán)隊(duì)合作遵守紀(jì)律配合度高從不抱怨用心學(xué)習(xí) 1 6管理者心態(tài)修練 擔(dān)當(dāng)責(zé)任100 的現(xiàn)狀 找借口 亂承諾 沒(méi)成果 1 6管理者心態(tài)修練 不擔(dān)當(dāng)責(zé)任的后果 單位損失巨大 個(gè)人一事無(wú)成 1 6管理者心態(tài)修練 為什么人們不愿承擔(dān)責(zé)任 一切都是別人的錯(cuò) 沒(méi)有責(zé)任機(jī)制 1 6管理者心態(tài)修練 擔(dān)當(dāng)責(zé)任100 的成功本質(zhì) 機(jī)會(huì) 成長(zhǎng) 成就 1 6管理者心態(tài)修練 擔(dān)當(dāng)責(zé)任100 的辦法 內(nèi)向思維 保證成果 責(zé)任機(jī)制保證 1 6管理者心態(tài)修練 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo) 把信息 思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞 并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 2 溝通技巧 問(wèn) 為什么慘遭滅燈 沒(méi)有溝通力 就沒(méi)有執(zhí)行力沒(méi)有溝通 就沒(méi)有管理沒(méi)有溝通 就沒(méi)有效率沒(méi)有溝通 就會(huì)沖突不斷 內(nèi)耗嚴(yán)重拒絕溝通也就意味著拒絕合作 2 1溝通重要性 部門與部門之間 上級(jí)與下級(jí)之間 人與人之間 因?yàn)樾畔贤ǖ恼系K 造成 0 的管理問(wèn)題 一個(gè)優(yōu)秀的管理者 必須善于與人溝通 2 1溝通重要性 2 2確保信息充分傳達(dá) 溝通漏斗 別人行動(dòng)的 你嘴上講的 你心里想的 別人聽(tīng)到的 別人能聽(tīng)懂的 2 2確保信息充分傳達(dá) 2 3學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 聖 聽(tīng) 員 管 闆 2 4溝通三要素 表達(dá)方精確簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化 接收方傾聽(tīng)重復(fù)確認(rèn) 2 5與不同層級(jí)的溝通 向上要有 膽 要多出選擇題 少出問(wèn)答題 要主動(dòng)地 及時(shí)地反饋 要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理 2 5與不同層級(jí)的溝通 平行要有 肺 彼此尊重 從己做起知己知彼 換位思考部門溝通 層級(jí)遞進(jìn) 先聽(tīng)為主 不急表態(tài)部屬有錯(cuò) 私下勸導(dǎo)態(tài)度和藹 語(yǔ)氣親切若有過(guò)火 事后滅火 2 5與不同層級(jí)的溝通 向下要有 心 積極信息 消極信息 積極信息 2 5與不同層級(jí)的溝通 向下要有 心 與80 90后員工溝通的三字經(jīng) E員工 要溝通 填代溝 填真空說(shuō)真話 說(shuō)人話 講平等 講尊重會(huì)上講 會(huì)后聊 有活力 有魄力多鼓勵(lì) 多引導(dǎo) 開(kāi)言路 開(kāi)思路重傾聽(tīng) 重緩沖 促社交 促表達(dá)溝為標(biāo) 通為本 可期待 E員工 1 2 3 4 曉之以理 繩之以法 獲得支持的五功 管理要靠領(lǐng)導(dǎo)者 高效團(tuán)隊(duì)是方向新員指導(dǎo)要耐心 命令明確不抽象抓住問(wèn)題有眼光 身先士卒帶頭干輔導(dǎo)指導(dǎo)相結(jié)合 巡視管理不做樣缺席頂位防陷阱 大錯(cuò)不犯小錯(cuò)斷后道工序是客戶 交流落實(shí)要順暢獎(jiǎng)懲激勵(lì)論時(shí)機(jī) 人人積極當(dāng)模范抓緊每天八小時(shí) 目標(biāo)達(dá)成永向上 優(yōu)秀管理者七言詩(shī) 別