崗位職責(zé)_干部管理職責(zé)與執(zhí)行技巧

干部管理職責(zé)與執(zhí)行技巧 干部管理職責(zé)與執(zhí)行技巧 干部職責(zé)與技巧 干部在組織中之地位 干部 部屬 主管 上 幕僚人員 其它干部 干部與員工之關(guān)系圖 干部 掌握下層 生產(chǎn)目標(biāo)之支配者 下屬幸福之支配者 作業(yè)之教導(dǎo)者 干部對(duì)下應(yīng)有的三種技巧 專業(yè) 學(xué)習(xí) 知識(shí) 教育能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 干部與同事之關(guān)系 1 成功的支援者 2 目標(biāo)的合作者 3 不是的指正者 良好的流程環(huán)能優(yōu)化體系 節(jié)約管理成本 除低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 干部與幕僚單位之關(guān)系 干部應(yīng)有的管理職責(zé) 什么叫管理 管理發(fā)展三大學(xué)派 古典大學(xué)派 計(jì)量學(xué)派 行為學(xué)派 管理五大機(jī)能 干部定位 階層定位我的主管是誰(shuí) 部屬是誰(shuí) 幕僚是誰(shuí) 同事是誰(shuí) 管理定位我應(yīng)該如何輔助高階 如何教導(dǎo)下屬 如何利用幕僚 功能定位我現(xiàn)有工作是什麼 主要工作是什麼 個(gè)人定位我的個(gè)人生涯如何規(guī)劃 我現(xiàn)存不足是什麼 如何努力 我從何處來(lái) 要到何處去 干部在組織中之職責(zé) 承上啟下 必須有效地把高階交辦任務(wù) 技巧 轉(zhuǎn)化 成基層樂(lè)於接收的旨意 幹部不是傳令兵 員工樂(lè)於接受受 是幹部的真正能耐 必須適切地把基層反應(yīng)意見(jiàn) 轉(zhuǎn)化 成高階樂(lè)於接受的意見(jiàn) 幹部不是傳聲筒 高階重視 取決於平日良好的基礎(chǔ)與信任 溝通注意技巧 否則上下都不通 幹部應(yīng)有的態(tài)度 圓滿大於結(jié)論 看高不看低 與 看低不看高 如何承上 尊重上司 但不存心表面討好 活在他人心中 與 表面討好 虛偽的作為導(dǎo)致虛偽的組織 良好的心態(tài) 有助於工作成長(zhǎng) 新一代危機(jī) IQ上升 EQ下降 把上司指令轉(zhuǎn)化成部屬喜聞樂(lè)風(fēng)的形式 策略重於委婉 委婉重於直言 策略轉(zhuǎn)化三步曲 對(duì)上不應(yīng)有的行為 功高蓋主逃避工作 推卸責(zé)任看不起上司語(yǔ)言巨人 行動(dòng)矮子使上司受到威脅遠(yuǎn)離上司 使上司無(wú)法瞭望做事不利 能力不足與上司個(gè)性不合 又無(wú)法調(diào)整自己敷衍或容忍上司的言行搬弄事非 造謠生事與同仁不能和諧相處越級(jí)打不報(bào)告或讒言本位主義太濃 不能與有關(guān)單位合作揭露上司短處 應(yīng)有的對(duì)上行為 尊重高階表現(xiàn)忠誠(chéng) 為上司著想上司有好主意時(shí)要示敬意了解上司處境 為他分勞盡力提高上司威信勤奮工作 做好份內(nèi)工作謙遜 不逞能 不搶上司光彩了解上司個(gè)性 並誠(chéng)心表示關(guān)切鼓勵(lì)同仁體諒上司立場(chǎng) 培養(yǎng)聽(tīng)話能力 誠(chéng)懇接受上司意見(jiàn) 恪守團(tuán)體紀(jì)律 處事和藹幽默 自動(dòng)自發(fā) 日事日畢 良好建議 適時(shí)溝通 幹部與員工之差別 管理意識(shí)之差別職責(zé)角色之差別 X Y理論 管理者對(duì)於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業(yè)的個(gè)性 同時(shí)也決定企業(yè)下一代管理者的素質(zhì) 麥葛瑞哥兩理論假定 如何啟下 上司應(yīng)關(guān)心和不溺愛(ài)部屬教他 安他 看得起他心靈互動(dòng) 真誠(chéng)相處管人不如知人員工成長(zhǎng) 個(gè)人成長(zhǎng)相得益彰教導(dǎo)四大原則講給他聽(tīng) 做給他看 讓他試做 適當(dāng)指導(dǎo)把部屬意見(jiàn)適當(dāng)轉(zhuǎn)化成好主意直言相應(yīng) 權(quán)衡利弊只問(wèn)結(jié)果 不問(wèn)出處成功喜悅共同分享 知人方法 不會(huì)做 不肯做 不敢做 不多做 不當(dāng)做 教他 知他 諒他 信他 用他 了解部屬 需求動(dòng)機(jī)行為人生五種需求了解部屬方法霍去病帶兵華佗治病如果永遠(yuǎn)希望自己是做老虎 你就不會(huì)成為虎王 目標(biāo)的訂定與實(shí)施 一個(gè)好的干部必須找出部門代用值員工士氣與意願(yuàn)代用值 出勤率 加班配給率 員工流動(dòng)率 生產(chǎn)效率生產(chǎn)單位代用值 成品不良率 部品返工率 合格率等 目標(biāo)的設(shè)立與部門 組織目標(biāo) 方針一致目標(biāo)設(shè)立後應(yīng)有良好的實(shí)施控制目標(biāo)未有達(dá)成應(yīng)有應(yīng)對(duì)原因分析及措施 100 100 績(jī)效評(píng)估 工作績(jī)效雙向定位考核公開(kāi) 公平 公正績(jī)效考核四個(gè)層面看板管理作業(yè)成效考核標(biāo)竿管理作業(yè)態(tài)度考核合理評(píng)分方式可增加評(píng)價(jià)信賴度學(xué)習(xí)能力及意願(yuàn)考核人事考勤考核績(jī)效考核三個(gè)階梯自我考核直接主管考核只有看得風(fēng)的成效 才能真正激勵(lì)人員以間接主管考核實(shí)事說(shuō)話沒(méi)有最好的考核方法 只有更好的考核方法 解決問(wèn)題的途徑與方法 作為幹部應(yīng)有所報(bào)有所不報(bào) 處理異常事務(wù)應(yīng)有自我主見(jiàn)人有二個(gè)大腦 天生的大腦與社會(huì)的大腦 只用天生的大腦叫動(dòng)物 只用社會(huì)的大腦叫野獸 你會(huì)發(fā)出命令嗎 口頭命令書(shū)面命令 1 不怕面對(duì)面2 向?qū)Ψ角笾? 滿足對(duì)方虛榮4 說(shuō)出對(duì)方優(yōu)點(diǎn)5 稱讚對(duì)方成熟 對(duì)下屬應(yīng)有行為 自我錘煉 深藏不露事事都要了解 萬(wàn)事不必躬親良好教導(dǎo) 真誠(chéng)的鼓勵(lì)獎(jiǎng)罰分明 端水要平帶兵帶心 稱讚的方法 對(duì)同仁應(yīng)有態(tài)度 公正廉明 真誠(chéng)相待助人無(wú)求 盡力而為共謀發(fā)展 誠(chéng)信合作建立良好溝通 防止通路不暢 溝通的方法 事前共識(shí) 澄清觀念溝通應(yīng)用發(fā)展眼光檢討真正目的言行一致把握環(huán)境情況 感 理性 做個(gè)好聽(tīng)眾征求意見(jiàn)注意表情只傳遞有用資料追蹤 溝通 協(xié)調(diào) 成為優(yōu)秀主管的條件 影響力與溝通領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)於說(shuō)服以身作則我們是同一國(guó)的激發(fā)並培養(yǎng)工作熱情讀解真相控制權(quán)力欲望衝突處理雙贏政策公開(kāi)研討 成為優(yōu)秀主管的條件 建立聯(lián)繫培養(yǎng)並維持廣大資訊網(wǎng)絡(luò)找尋互利人際關(guān)係分工與合作促進(jìn)友善合作氣氛培養(yǎng)分工合作默契 團(tuán)隊(duì)能力蘭切斯特法則共享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù) 成為優(yōu)秀主管的條件 培養(yǎng)EQ 情緒的知覺(jué) 評(píng)估和表達(dá)能力從自身情境 辨認(rèn)自己情緒通過(guò)各種方式辨認(rèn)他人情緒準(zhǔn)確表達(dá)這些能力及需要能力區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性 成為優(yōu)秀主管的條件 培養(yǎng)EQ 情緒思維過(guò)程中的情緒促進(jìn)能力情緒思維的引導(dǎo)能力情緒對(duì)判斷和記憶產(chǎn)生各級(jí)作用心境的起伏使個(gè)體從多角度進(jìn)行思考情緒狀態(tài)對(duì)特定問(wèn)題解決具有促進(jìn)能力 成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 理解與分析情緒 可獲得情緒知識(shí)給情緒帖上標(biāo)簽 認(rèn)識(shí)情緒與表達(dá)間關(guān)係理解情緒傳送意義的能力認(rèn)識(shí)和分析情緒產(chǎn)生原因理解復(fù)雜心情的能力 成為優(yōu)秀主管的條件 培養(yǎng)