會議管理_商務會議禮儀課件

第三部分商務會議禮儀 主要內(nèi)容 一公司會議二商務談判 一公司會議 會議概述會議的要素會議的分類與會者禮儀會議工作流程會議中的尊位及位次排序小型會議座次安排大中型會議座次安排 會議概述 會議的要素 who what where when 會議概述 會議的分類按規(guī)模 大型會議 中型會議和小型會議 按召開規(guī)律 定期例會 臨時性會議按形式 小組會 座談會 報告會等 會議概述 與會者禮儀 主持人 會議概述 與會者禮儀 主持人 與會者禮儀 發(fā)言人進入會場時順序入場 舉手感謝 按指示就座 勿招呼熟人介紹時的禮儀起立面向觀眾 微笑致意上下講臺步態(tài)自然 掃視全場 鞠躬致意站位和目光 會議概述 與會者禮儀 參會者遵守會議紀律 按時到會 中途不隨意進出會中如果必須離開 要輕手輕腳 彎腰側(cè)身 會議工作流程 工作會議的會前工作流程工作會議的會中工作流程工作會議的會后工作流程 會務工作流程圖 會前 確定會議主題與議題 布置會場 微型案例 會議名稱 湖北黃崗師范學院召開校企合作研討會 只顯示了內(nèi)容和性質(zhì) 可口可樂 中國 飲料有限公司2012年銷售會議 則顯示了單位 時間和性質(zhì) 深圳開發(fā)科技股份有限公司第十七次 2008年度 股東大會 則顯示了單位 時間 屆次 范圍 規(guī)模 性質(zhì)和參加對象 2005年9月在北京人民大會堂舉行的 中國企業(yè)兵法高峰論壇 組織結(jié)構(gòu) 主辦單位 財富 雜志 承辦單位 中國策劃協(xié)會中國孫子兵法研究院 協(xié)辦單位 北京亞太商盟咨詢有限公司 北京中聯(lián)智創(chuàng)文化發(fā)展有限公司 合作單位 中央電視臺經(jīng)濟頻道 CCTV2 中央電視臺國防時空 微型案例 會議組織機構(gòu) 會務工作流程圖 會中 會務工作流程圖 會后 會議中的尊位及位次排序方法 小型會議的座次安排大型會議中主座次安排 小型會議座次安排 小型會議適合于如工作周例會 月例會 技術(shù)會議 董事會等會場布置為方桌或圓桌不設主席臺 小型會議座次安排 公司會議面門設座 一般以面對會議室正門之位為會議主席之座 小型會議座次安排 公司會議依景設座 是指會議主席的具體位置 不必面對會議室正門 而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在 如字畫 講臺等等 其他與會者的排座 則略同于前者 門 背景畫 公司會議自由擇座 不排定固定的具體座次 而由全體與會者完全自由地選擇座位就座 小型會議座次安排 會見與會談相對式 面門為上 小型會議座次安排 相對式 匯報工作 洽談生意 公事公辦 拉開距離 會見與會談相對式就座 以右為上 以進門方向為準 小型會議座次安排 會見與會談相對式就座 以右為上 以遠為上 小型會議座次安排 以右為上 居中為上 2005年11月20日胡錦濤在北京人民大會堂與來華訪問的美國總統(tǒng)布什舉行會談 會見與會談并列式就座 以右為上 以就座面向為準 小型會議座次安排 并列式 平起平坐 表示友善 2008年3月7日下午 國家主席胡錦濤在人民大會堂會見了美國前總統(tǒng)喬治 布什 會見與會談并列式就座 以遠為上 門 客方 主方 小型會議座次安排 會見與會談居中式 并列式的特殊排列 小型會議座次安排 會見與會談居中式 小型會議座次安排 會見與會談主席式 適用于正式場合 主人一方同時會見兩方或兩方以上的客人 此時 一般應由主人面對正門而坐 其他各方來賓則應在其對面背門而坐 小型會議座次安排 會見與會談主席式 小型會議座次安排 會見與會談自由式 會見時有關各方均不分主次 不講位次 而是一律自由擇座 進行多方會面時 此法常常采用 小型會議座次安排 分主席臺與觀眾席如企業(yè)職工代表大會 新聞發(fā)布會 報告會等 大型會議座次安排 主席臺排座主席臺一般面對會場主入口主席臺成員面前桌上應放置雙向桌簽分為主席團排座 主持人坐席 發(fā)言者席位 大型會議座次安排 主席臺排座主席團排座 國內(nèi)習慣 前排高于后排 中央高于兩側(cè) 左側(cè)高于右側(cè) 大型會議座次安排 7531246 主席臺排座主席團排座 按國際慣例 前排高于后排 中央高于兩側(cè) 右側(cè)高于左側(cè) 大型會議座次安排 主席臺排座主持人坐席前排正中央前排兩側(cè)按其身份排座 不宜就座于后排 大型會議座次安排 主席臺排座發(fā)言人席位 正式會議上 發(fā)言者發(fā)言時不宜就座于原位 大型會議座次安排 群眾席排座自由式擇座按單位就座按單位的漢字筆畫或漢語拼音字母順序約定俗成前排為高 后排為低 樓層越高 排序越低 大型會議座次安排 二商務談判 談判室的布置與座次安排商務談判的禮儀規(guī)范 選擇談判場地 租用商廈的洽談室 會議室 小型談判可在會客室 相應檔次酒店會議室 談判室的布置與座次安排 美國的著名談判專家說 在很多次的商務談判中 特別令我困窘的是 坐在面對太陽的座椅上 坐在動搖不定的椅子上 坐在嘈雜的房間里談話 在悶熱的天氣里沒有冷氣設備等等 談判室的布置與座次安排 談判室的布置與座次安排 談判室的布置最好安排二三個房間 一間作為主要談判室 另一間作為雙方進行內(nèi)部協(xié)商的密談室 再配一個休息室 會議室設備 輔助文具安排休息時間水果及茶點安排 談判室布置以高雅 寧靜 和諧為宜 環(huán)境安靜 沒有外人和電話干擾 光線 溫度適宜 裝飾陳設簡潔 實用 美觀 談判室的布置與座次安排 商務談判的座次安排 談判桌長方形或橢圓形 橫式 若談判桌橫放 面門為尊 主談人居中 其余人按職位循右高左低原則就座 一 談判室的布置與座次安排 商務談判的座次安排 談判桌長方形或橢圓形 豎式 若談判桌豎放 則以進門方向為準 右側(cè)為上 屬于客方 主談人居中 其余人員按職位遵循右高左低原則 一 談判室的布置與座次安排 商務談判的座次安排 談判桌圓形 適用于多邊談判 各方隨意而坐 如果排位次 一般以會談方的首寫字母按順時針方向圍坐 一 談判室的布置與座次安排 商務談判的座次安排 馬蹄形適合于小型談判 不設談判桌 直接在會客室進行 二 商務談判的禮儀規(guī)范 談判迎送工作主座客座儀表儀態(tài)要求整潔的儀容規(guī)范的服飾文明得體的言談舉止談判中的禮儀規(guī)范 談判迎送工作 主座成立接待小組了解客方基本情況 收集有關信息擬定接待方案 可根據(jù)實際情況舉行接風 送行 慶祝簽約的宴會或招待會 迎送 主方應確定與客方談判代表團的身份 職位對等 準確掌握對方抵離的時間 主方所有迎送人員都應提前15分鐘先于客方到達指定地點迎候 對于客方身份特殊或尊貴的領導 還可以安排獻花 迎接的客人較多的時候 主方迎接人員可以按身份職位的高低順序列隊迎接 雙方人員互相握手致意 問候寒暄 談判迎送工作 客座適時表示感謝適當提出要求可與主方協(xié)商提出參觀訪問 游覽觀光等活動要求 但應尊重主方安排 整潔的儀容規(guī)范的服飾文明得體的言談舉止 儀表儀態(tài)要求 語速不宜太快 說話的態(tài)度要友好 和善 面帶微笑 以有助于促使問題的解決 談判中的禮儀 雙方由主談人介紹各自成員 互相握手 問候 致意 然后由客方先行進入談判室或賓主雙方同時進入談判室 主方人員待客方人員落座后再坐下 重要的談判 在正式開始前 雙方作簡短致辭 互贈紀念品 安排合影后再入座 合影位置排列 通常主方主談人居中 其右側(cè)是客方主談人 客方其余代表依次排列 主方其余代表一般站在兩端 談判正式開始 非談判人員應全部離開談判室 雙方要關閉所有的通訊工具 或調(diào)到靜音 人員不能隨便進出 談判中 主方應提供茶水 咖啡等飲料 服