團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與士氣提升培訓(xùn)講座(PPT 49頁).ppt

1 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與士氣提升 主講 楊帆 課程綱要 1 士氣與企業(yè)發(fā)展2 員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3 三性 管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4 如何高效引導(dǎo)員工心態(tài) 工具 5 構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 士氣 管理系統(tǒng) 為什么企業(yè)需要士氣管理 人們常說 沒有士氣就沒有勝利 士氣是決定團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的決定性因素之一 一個(gè)具有高漲士氣的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)挑戰(zhàn) 面對(duì)壓力 面對(duì)挫折時(shí)往往會(huì)做出積極主動(dòng)的反應(yīng) 如果我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠在工作中保持高漲的士氣 那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì) 獲得了良性和快速發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力 激勵(lì)的目的與誤區(qū) 激勵(lì)的目的是什么 消滅罪惡與抑惡揚(yáng)善 激勵(lì)的幾個(gè)誤區(qū)與錯(cuò)誤做法 團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性 1 卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型 人本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)日常管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)溝通管理 4 3 基礎(chǔ)管理體系建設(shè) 2 新時(shí)代精神下管理者 動(dòng)機(jī)與角色新時(shí)代精神下管理者 心智與思維新時(shí)代精神下管理者 理念與技巧 新時(shí)代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng) 知需修悟性 行需煉精神 團(tuán)隊(duì)是管理的基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)N要素 一切管理基于團(tuán)隊(duì) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式建設(shè) 團(tuán)隊(duì)的成功 首先是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) 科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命 模式 團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)團(tuán)隊(duì)活力建設(shè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)安全建設(shè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)聯(lián)性 學(xué)習(xí) 效益 安全 創(chuàng)新 和諧 團(tuán)隊(duì)管理的適用性 針對(duì)于中國人的民族性該如何驅(qū)動(dòng) 企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析 有序要素與動(dòng)力要素 目標(biāo) 保障標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行考核 動(dòng)力 傳統(tǒng)管理邏輯 激勵(lì)與動(dòng)力 一家公司的老板 為了激勵(lì)員工努力工作 每個(gè)月都額外給員工發(fā)放200元的獎(jiǎng)金 但過了不久 老板感到這筆獎(jiǎng)金正在喪失它應(yīng)有的作用 因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平和 每個(gè)人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然 并且在隨后的工作中也沒有人會(huì)為這200元表現(xiàn)得特別努力 既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用 于是老板決定停發(fā) 但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料 公司上下幾乎每一個(gè)人都在抱怨老板的決定 有些員工明顯情緒低落 工作效率也受到不同程度的影響 問題 為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候 沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng) 而取消獎(jiǎng)金之后 大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢 赫茨伯格的 雙因素理論 不滿意 滿意 沒有不滿意 激勵(lì)因素 保健因素 規(guī)章制度 工資水平 福力獎(jiǎng)金 工作環(huán)境 勞動(dòng)保護(hù)等 工作表現(xiàn)機(jī)會(huì) 工作樂趣 工作成就感 職業(yè)發(fā)展 職務(wù)上的責(zé)任感等 士氣決目標(biāo) 什么決士氣 動(dòng)機(jī) 品格 價(jià)值觀 勇氣與熱情 耐心與堅(jiān)持 心態(tài)與意識(shí) 狀態(tài) 情緒士氣體現(xiàn) 理性士氣體現(xiàn) 與環(huán)境的互動(dòng) 通過行為判斷士氣士氣的暫時(shí)性士氣的構(gòu)成士氣的形成士氣與管理的互動(dòng) 課程綱要 1 士氣與企業(yè)發(fā)展2 員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3 三性 管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4 如何高效引導(dǎo)員工心態(tài) 工具 5 構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 士氣 管理系統(tǒng) 人為什么要加入組織 組織想通過員工得到什么 員工想通過組織得到什么 人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考 員工與企業(yè)的四條紐帶 團(tuán)隊(duì)的全方位功能 班 校 家 實(shí)現(xiàn)雙贏的三個(gè)管理層面轉(zhuǎn)變 雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考 驅(qū)動(dòng)人的兩種力量 痛苦 快樂 過程與結(jié)果 精英與大眾 針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì) 課程綱要 1 士氣與企業(yè)發(fā)展2 員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3 三性 管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4 如何高效引導(dǎo)員工心態(tài) 工具 5 構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 士氣 管理系統(tǒng) 互動(dòng)激勵(lì) 員工的特性管理 優(yōu)點(diǎn) 善管理 主動(dòng)積極弱點(diǎn) 缺乏耐心 感覺遲鈍反感 優(yōu)柔寡斷追求 工作效率 支配地位擔(dān)心 被驅(qū)動(dòng) 強(qiáng)迫動(dòng)機(jī) 獲勝 成功擅長(zhǎng) 需要迅速作決擇的工作必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域注意 多聽不同意見注意溝通方式關(guān)注客觀情況 支配型性格 2003 對(duì)話簡(jiǎn)潔明了多提建議 少提意見工作要高效務(wù)實(shí)及時(shí)反饋 溝通方式可以直接一些態(tài)度上給面子 不要敵對(duì)出現(xiàn)問題要引導(dǎo)不要對(duì)抗 給與下屬?zèng)Q策空間低調(diào)關(guān)注過程高調(diào)關(guān)注結(jié)果 講究效率和積極務(wù)實(shí) 表達(dá)型性格 優(yōu)點(diǎn) 善表達(dá) 重人際弱點(diǎn) 缺乏條理 粗心反感 循規(guī)蹈矩追求 廣受歡迎與喝彩擔(dān)心 失去聲望動(dòng)機(jī) 別人的認(rèn)同擅長(zhǎng) 熱情待人熱切地表達(dá)自己的想法容易吸引人注意注意 認(rèn)真傾聽多給對(duì)方表達(dá)和表現(xiàn)機(jī)會(huì)做事注重邏輯和細(xì)節(jié) 對(duì)話時(shí)要適時(shí)贊美不要不耐煩平時(shí)要接受對(duì)方熱情工作中要行動(dòng)迅速 并幫助他提高形象 語言上表示支持平時(shí)主動(dòng)交往遇到問題多加提醒 取得成績(jī)多贊賞具體工作多指導(dǎo)需要更多對(duì)個(gè)人的關(guān)注 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人的興趣和欣賞 和平型性格 2000 2001 2003 優(yōu)點(diǎn) 恪盡職守 善傾聽弱點(diǎn) 敏感 缺乏主見反感 感覺遲鈍追求 被接受 生活穩(wěn)定擔(dān)心 突然的變革動(dòng)機(jī) 團(tuán)結(jié) 歸屬感擅長(zhǎng) 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作注意 敢于表達(dá)和堅(jiān)持自己的意見和好惡不必取悅身邊的每一個(gè)人做人不必太敏感 提供分析細(xì)致的建議和方案 引導(dǎo)決策適度協(xié)助決策 但要注意方式不要急于獲得信任具體工作中多詢問上級(jí)感受 平時(shí)多聯(lián)絡(luò)個(gè)人感情遇到問題不要太急于要答案注重禮節(jié) 盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作對(duì)具體工作多進(jìn)行方向性指導(dǎo)積極的聽 并鼓勵(lì)他們說對(duì)個(gè)人感情適度關(guān)注 表現(xiàn)出熱心和真誠 分析型性格 2000 2001 2003 一定兌現(xiàn)承諾 否則不要承諾認(rèn)真聽他的分析和計(jì)劃對(duì)他的分析和計(jì)劃表示認(rèn)可和贊賞 周到精細(xì) 準(zhǔn)備充分 提供詳細(xì)信息或原因平時(shí)有困難可請(qǐng)他幫助工作上更理智對(duì)話 遵循規(guī)章制度 按計(jì)劃工作對(duì)于以后的工作多請(qǐng)教工作更細(xì)致 有耐心的聽 優(yōu)點(diǎn) 講求條理 善于分析弱點(diǎn) 完美主義 過于苛刻反感 盲目行事追求 精細(xì)準(zhǔn)確 一絲不茍擔(dān)心 批評(píng)與非議動(dòng)機(jī) 進(jìn)步擅長(zhǎng) 留意細(xì)節(jié) 思考深刻調(diào)查 分析 計(jì)劃研究別人弄不清的問題注意 不要以對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人有些事情不必苛求完美 注意效率世界是變化的 要學(xué)會(huì)變通 本能激勵(lì) 員工的本性管理 以企業(yè)為家 中國人的家文化建立員工的精神家園精神乞丐 歸屬激勵(lì)與日常管理 獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能歸屬來自于認(rèn)可認(rèn)可來自于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么 誰來發(fā)現(xiàn) 尊重激勵(lì)與日常管理 人人需要被尊重尊重的外在體現(xiàn)如何將尊重溶入日常管理 蓋洛普 優(yōu)勢(shì)理論 蓋洛普所設(shè)定的這12個(gè)條件 是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì) 最簡(jiǎn)單和最精確的方法 也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的12個(gè)維度 是蓋洛普多年研究企業(yè)管理的維度 由此得出的數(shù)據(jù) 不僅是一個(gè)測(cè)試 而是企業(yè)管理的行動(dòng)實(shí)踐 能夠推動(dòng)企業(yè)改善管理環(huán)境 在一個(gè)充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)的管理環(huán)境中 員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高 企業(yè)和單位將在工作效率 利潤(rùn) 人才流動(dòng) 客戶忠實(shí)度等多個(gè)方面具有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 蓋洛普Q12 1 我知道對(duì)我的工作要求嗎 2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎 3 在工作中 我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎 4 在過去的七天里 我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎 6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎 7 在工作中 我覺得我的意見受到重視嗎 8 公司的使命 目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎 9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎 10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎 11 在過去的六個(gè)月內(nèi) 工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎 12 過去一年里 我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎 精神激勵(lì) 員工的屬性管理 心智模式的形成 心智與習(xí)慣 課程綱要 1 士氣與企業(yè)發(fā)展2 員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3 三性 管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4 如何高效引導(dǎo)員工心態(tài) 工具 5 構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 士氣 管理系統(tǒng) 說服與強(qiáng)化 強(qiáng)化與自我強(qiáng)化被動(dòng)強(qiáng)化與主動(dòng)強(qiáng)化 無論什么見解 計(jì)劃 目的 只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行多次反復(fù)地思考 那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中 成為積極行動(dòng)的源泉 威廉斯 美國心理學(xué)家 我們才能駕馭人 認(rèn)識(shí)人了解人 案例是將我們身邊發(fā)生的 看似微不足道的一件件小事 說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事 它來源于實(shí)踐 又服務(wù)于實(shí)踐 是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法 這種管理方法是發(fā)動(dòng)大家進(jìn)行管理 人人都是管理者 它整合了大家的智慧 大大減少了管理者與被管理者之間的對(duì)抗 簡(jiǎn)單的背后就是對(duì)事物的深刻理解 管理深處是哲學(xué)執(zhí)行深處是人性 案例管理法 大道至簡(jiǎn)道外無法 心態(tài)引導(dǎo)與強(qiáng)化工具 案例管理法 管事案例化 通過案例說事 引發(fā)大家的深思 進(jìn)而明白某個(gè)道理 解決某類問題 管人具體化 不要空洞說教 讓員工摸不著頭腦 不知如何糾正 說事形象化 用圖片 圖表 錄像 或是幽默的語言等 溝通暢通化 為員工搭建一個(gè)可以訴說心里話的平臺(tái) 使他們敞開心扉 暢所欲言 說理啟發(fā)化 要徐徐善誘 發(fā)人深思 避免家長(zhǎng)式的命令 減少員工的博弈和對(duì)抗心理 案例管理法的作用 精神故事類案例 弘揚(yáng)企業(yè)精神 解決問題類 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理 提問討論類 解決團(tuán)隊(duì)問題 搞完世貿(mào)還想搞老娘 問題借鑒類 避免再次發(fā)生 案例的類型 標(biāo)桿案例 精神故事類 弘揚(yáng)企業(yè)精神解決問題類 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理 提問討論類 解決團(tuán)隊(duì)問題問題借鑒類 避免再次發(fā)生 案例來源身邊的人身邊的事具體的人具體的事真實(shí)的人真實(shí)的事 問題案例 案例管理法在管理中的作用 案例管理法本身的價(jià)值 案例管理法有助于宣揚(yáng)企業(yè)精神案例管理法有助于學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)案例管理法有助于解決管理問題案例管理法有助于規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)案例管理法運(yùn)作的價(jià)值 實(shí)現(xiàn)員工全方位積極正向的溝通實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員緊密凝聚案例管理法有助于提升員工素質(zhì) 溝通表達(dá)的能力 發(fā)現(xiàn)問題的能力 解決問題的能力等 案例管理法有助于提升管理者管理能力 課程綱要 1 士氣與企業(yè)發(fā)展2 員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3 三性 管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4 如何高效引導(dǎo)員工心態(tài) 工具 5 構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 士氣 管理系統(tǒng) 動(dòng)力系統(tǒng) 動(dòng)力管理系統(tǒng)建設(shè) 個(gè)人能力不等于團(tuán)隊(duì)能力 士氣 管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制輪值管理機(jī)制賽馬管理機(jī)制鏈鎖管理機(jī)制評(píng)議管理機(jī)制榮譽(yù)管理機(jī)制分享管理機(jī)制 日?；芾砥脚_(tái)建設(shè) 溝通信息 傳遞情感 統(tǒng)一思想宣貫政策 布置工作 解決問題分享經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)教訓(xùn) 學(xué)習(xí)技能展示成果 評(píng)議差距 分配榮譽(yù)管理的平臺(tái) 溝通的平臺(tái) 學(xué)習(xí)的平臺(tái)成長(zhǎng)的平臺(tái) 價(jià)值的平臺(tái) 快樂的平臺(tái)人本機(jī)制實(shí)踐與體現(xiàn)的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)日常管理平臺(tái) 日常化管理的基本要素 早會(huì)的程序 1 士氣調(diào)動(dòng) 讓大家在愉快的心情中從事一天的工作 2 政策宣貫 宣傳貫徹公司政策 實(shí)現(xiàn)上情下傳 3 工作計(jì)劃 公布今天的工作內(nèi)容 注意事項(xiàng)等 4 每日一題 常規(guī)性 簡(jiǎn)要的學(xué)習(xí) 3 5分鐘 早會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn) 1 早會(huì)應(yīng)該是士氣的早會(huì) 計(jì)劃的早會(huì) 學(xué)習(xí)的早會(huì) 2 早會(huì)主持應(yīng)該是輪值主持 3 早會(huì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡(jiǎn)短 與工作密切相關(guān) 4 早會(huì)還應(yīng)注重士氣的調(diào)動(dòng) 并根據(jù)職員的情緒安排工作 確保安全 日?；芾淼幕疽?晚會(huì)的程序 1 今日工作總結(jié)2 每日一議3 標(biāo)桿評(píng) 嘉許 每日一星