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星期五交浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況檢查表學(xué)科: 管理科學(xué)與工程 檢查日期: 學(xué)生姓名倪偉飛專業(yè)班級(jí)電子商務(wù)091指導(dǎo)教師李生琦論文題目電子商務(wù)客戶服務(wù)面臨的問題及對(duì)策分析目前已完成任務(wù)1、收集和整理資料,參閱部分收集到的資料,對(duì)客戶服務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)。2、完成開題報(bào)告,查找與閱讀論文相關(guān)的合適的英文文獻(xiàn),對(duì)其進(jìn)行翻譯并完成。3、尋找實(shí)習(xí)單位,目前正在實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及社會(huì)實(shí)踐和與客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)地研究,調(diào)查目前電子商務(wù)客戶服務(wù)所面臨的問題。4、通過文獻(xiàn)研究和實(shí)踐研究,對(duì)電子商務(wù)客戶服務(wù)有了較為全面的理解,結(jié)合前人的研究成果,論文的初稿已基本成形。是否符合任務(wù)書要求進(jìn)度是尚須完成的任務(wù)1、 在目前的論文初稿上,進(jìn)一步完善論文的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。參閱更多的相關(guān)研究文章,提取其成果。2、 對(duì)論文的內(nèi)容進(jìn)行再次補(bǔ)充,對(duì)售前、售中、售后三個(gè)方面可能面臨的問題詳細(xì)分析,并研究解決方法。3、 對(duì)目前電子商務(wù)客戶服務(wù)方面的發(fā)展提出自己的見解。能否按期完成任務(wù)能存在的問題和解決辦法存在的問題1、 對(duì)論文所涉及的知識(shí)認(rèn)識(shí)得不夠深刻,所以對(duì)命題的探討不夠深入。2、 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠,對(duì)相關(guān)問題的支撐程度不足。3、論文的各部分之間的銜接不夠強(qiáng),有的地方缺少邏輯擬采取的辦法1、對(duì)論文所涉及的知識(shí)以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻,在這個(gè)基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié)論。2、收集具體數(shù)據(jù),根據(jù)案例網(wǎng)站的策略實(shí)施結(jié)果,使論文的內(nèi)容更加豐滿。3、對(duì)已經(jīng)完成的初稿內(nèi)容進(jìn)行多次審閱,在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用于方面做適量調(diào)整。指導(dǎo)教師意見學(xué)科負(fù)責(zé)人簽字院系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院班級(jí)工商管理081學(xué)生姓名馬凱指導(dǎo)教師王海宇課題名稱:基于快速響應(yīng)的客戶關(guān)系管理研究課題主要任務(wù):本論文首先對(duì)快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理的理論及現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。然后通過對(duì)文獻(xiàn)及快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理整合的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,微觀到宏觀,由點(diǎn)及面,反復(fù)論證.在論文的最后,結(jié)合其現(xiàn)階段的發(fā)展情況,提出若干政策性建議2. 存在的主要問題及解決辦法 到目前為止,在論文的寫作中主要有以下幾個(gè)問題:1. 對(duì)論文所涉及的知識(shí)認(rèn)識(shí)得不夠深刻,所以對(duì)命題的探討不過深入。2. 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠,對(duì)相關(guān)問題的支撐程度不足。3. 論文的各部分之間的銜接不夠強(qiáng),有的地方缺少邏輯。導(dǎo)致上述問題主要有兩個(gè)原因,一是研究不夠深入,二是撰寫不夠嚴(yán)密。針對(duì)這兩個(gè)原因,解決方法有:1.對(duì)論文所涉及的知識(shí)以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻,在這個(gè)基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié)論。2.需要對(duì)已完成的內(nèi)容進(jìn)行多次審閱,從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用語等方面給予調(diào)整。3.對(duì)于寫作過程中遇到的具體難題要多向指導(dǎo)老師請(qǐng)求援助。 3. 下一步的主要研究任務(wù)、具體設(shè)想與安排在往后的論文寫作中主要研究任務(wù)是在已完成的基礎(chǔ)上給予完善,具體的方法是參閱更多的相關(guān)研究文章,尤其是研究較為完整系統(tǒng)的書籍,深度提取其成果,結(jié)合本文的研究方向與思路來引用,其中具體內(nèi)容包括前期研究不足的怎樣將CRM與ERP 在財(cái)務(wù)、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來方面的問題。針對(duì)此問題,需
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