員工行為守則心得體會(huì).doc

愛(ài)崗敬業(yè)，牢記責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)，防范風(fēng)險(xiǎn) 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則心得體會(huì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革穩(wěn)步推進(jìn)新的體制機(jī)制必將對(duì)員工的服務(wù)和管理提出更高的要求。因此無(wú)論是一線柜員、客戶經(jīng)理還是各級(jí)管理人員都必須十分清楚你的服務(wù)就代表農(nóng)行的服務(wù)你的形象就代表農(nóng)行的形象。除了做到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、規(guī)范的行為和良好的形象還要培育員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)正直的職業(yè)道德講誠(chéng)信；強(qiáng)化員工勤勉盡職、精益求精的職業(yè)操守；豎立員工合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。所有這一切都直接決定著全行金融服務(wù)水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是守則的精髓和靈魂。一、愛(ài)崗敬業(yè)，牢記責(zé)任愛(ài)崗敬業(yè)不應(yīng)該是單純的口號(hào)還需要付諸行動(dòng)的。體現(xiàn)在工作和生活的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中愛(ài)崗敬業(yè)還要從自身做起、從身邊的同事做起不斷增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感。 我認(rèn)為員工準(zhǔn)則最基本的就是愛(ài)行敬業(yè)。 有人說(shuō)“位不在高愛(ài)崗則名資不在深敬業(yè)就行”。所謂“愛(ài)行”就是熱愛(ài)本職工作所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守盡心盡責(zé)。愛(ài)行敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制不需要責(zé)難甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心于平凡中創(chuàng)造奇跡。“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”，說(shuō)到底還是一個(gè)責(zé)任感的問(wèn)題。有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的工作干勁、工作舉措，進(jìn)而形成什么樣的工作氛圍。能力強(qiáng)的可以把工作做得更好，能力相對(duì)弱的可以在實(shí)踐中不斷提高，把工作越做越好。時(shí)代在變化，崗位也在變化，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得更好。愛(ài)崗更多的展現(xiàn)的是一種精神理念，心態(tài)境界；敬業(yè)相對(duì)于愛(ài)崗側(cè)重于實(shí)踐行動(dòng)，把工作做好，做出成績(jī)，這才是敬業(yè)的實(shí)質(zhì)。三、不斷學(xué)習(xí)，完善自我沒(méi)有一本萬(wàn)利的知識(shí)。未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，必將逐漸從知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。常言道：書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。無(wú)止境地學(xué)習(xí)，是每一個(gè)智者所必需的。人要想不斷地進(jìn)步，就得活到老、學(xué)到老。在學(xué)習(xí)上不能有厭足之心。正所謂：吾生也有涯，而知也無(wú)涯。尤其在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快。人們應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。一個(gè)人如果不及時(shí)更新自己的知識(shí)，很快就會(huì)進(jìn)入所謂的知識(shí)半衰期，很快就會(huì)被淘汰。人們的知識(shí)需要不斷加油、充電，不及時(shí)充電很快就會(huì)在現(xiàn)代社會(huì)中失去能量。所以，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類惟有把學(xué)校教育延長(zhǎng)為終身的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。四、防范風(fēng)險(xiǎn)、不可松懈每天與現(xiàn)金，存款貴金屬打交道的高危行業(yè)，且銀行案件無(wú)小事，因此，如何防范風(fēng)險(xiǎn)案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來(lái)?yè)p失，銀行的社會(huì)聲譽(yù)、形象都受到影響。因此員工應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)了解崗位合規(guī)要求自覺(jué)遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己在任何情況下都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益。為防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn) 1、注重合規(guī)文化學(xué)習(xí)，規(guī)范從業(yè)行為，牢樹(shù)“合規(guī)文化創(chuàng)造價(jià)值，安全就是效益”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)員工守則、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程，通過(guò)學(xué)習(xí)明白業(yè)務(wù)操作中，啥可做，啥不能做，咋樣去做，明白違規(guī)的后果。才能在現(xiàn)實(shí)的工作中自覺(jué)、自律、自醒、自重、自悟。時(shí)刻牢記法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)觀念。使合規(guī)文化成為防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線。 2、注重細(xì)節(jié)，為了切實(shí)防范和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，每一位員工必須從我做起、從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，銀行內(nèi)控制度貫穿于業(yè)務(wù)過(guò)程的始終風(fēng)險(xiǎn)管理也要從小事抓起，從辦理每一筆業(yè)務(wù)做起，不僅要嚴(yán)防思想、道德、操作風(fēng)險(xiǎn)、還要嚴(yán)防外部各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決剔除憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)辦事。同事間要相互溝通、相互提示、相互制約、相互把關(guān)。信任必須建立在遵紀(jì)、守法、按章辦事的基礎(chǔ)上。 3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增加員工的反假識(shí)別技能，熟悉操作流程、增強(qiáng)制度執(zhí)行的責(zé)任心。自上而下重視責(zé)任、重視風(fēng)險(xiǎn)、感知風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造遵紀(jì)、守法、打擊不法行為的氛圍。 4、在提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力上實(shí)現(xiàn)突破。銀行不可能回避風(fēng)險(xiǎn)，能做的只能是如何去認(rèn)別、分散和化解風(fēng)險(xiǎn)，如何為控制風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的保障。首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮全面風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶、重要環(huán)節(jié)等各種風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)向基層單位發(fā)出預(yù)警信息。再次要引導(dǎo)和修正基層單位的操作經(jīng)營(yíng)行為。最后，基層單位要積極主動(dòng)地加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)測(cè)研究，及時(shí)