江蘇CA證書(shū)助手(Beta 2.0)安裝使用說(shuō)明.doc

江蘇CA 證書(shū)助手2.0使用說(shuō)明 江蘇CA證書(shū)助手(Beta 2.0)安裝使用說(shuō)明2010年6月江蘇省電子商務(wù)證書(shū)認(rèn)證中心有限責(zé)任公司目 錄1軟件概述11.1軟件用途11.2系統(tǒng)配置12軟件安裝說(shuō)明12.1安裝須知12.1.1Windows Vista系統(tǒng)下關(guān)閉方法22.1.2Windows 7.0系統(tǒng)下關(guān)閉方法32.2CA證書(shū)助手安裝步驟42.3安裝注意73數(shù)字證書(shū)（USB key）的使用84證書(shū)助手的使用94.1系統(tǒng)界面94.2常用104.2.1新聞動(dòng)態(tài)104.2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)114.2.3在線延期124.2.4產(chǎn)品推薦124.3檢測(cè)134.3.1檢測(cè)須知134.3.2檢測(cè)過(guò)程134.3.3檢測(cè)報(bào)告164.4業(yè)務(wù)174.5下載184.6升級(jí)194.7設(shè)置205助手常見(jiàn)提示信息225.1已經(jīng)有一應(yīng)用程序在運(yùn)行!225.2讀取配置文件失敗或者讀取XX文件失敗或者無(wú)效的配置文件!225.3讀取服務(wù)點(diǎn)信息失敗!225.4電話號(hào)碼中只能有數(shù)字和-字符!225.5修復(fù)失敗，沒(méi)有找到需要的可執(zhí)行文件!225.6無(wú)法打開(kāi)配置文件!225.7分配內(nèi)存失敗,系統(tǒng)異常!235.8CA助手不支持您的瀏覽器版本.235.9您正在使用的瀏覽器版本為IE8.0，如果您的證書(shū)已過(guò)期，無(wú)法正常進(jìn)行在線延期.235.10打開(kāi)注冊(cè)表失敗,系統(tǒng)異常!235.11找不到更改密碼接口!235.12相關(guān)控件修復(fù)失敗235.13根證書(shū)修復(fù)失敗236常見(jiàn)問(wèn)題匯總236.1在Windows Vista系統(tǒng)下插入KEY,裝完驅(qū)動(dòng),沒(méi)有出現(xiàn)KEY驅(qū)動(dòng)安裝成功，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)!的提示：236.2使用過(guò)程中出現(xiàn)“交互式服務(wù)對(duì)話框檢測(cè)”的對(duì)話框提示257軟件維護(hù)26江蘇CA版權(quán)所有 Copyright 2010 江蘇CA 證書(shū)助手 2.0.1 使用說(shuō)明 1 軟件概述1.1 軟件用途本軟件是一款針對(duì)使用江蘇CA證書(shū)的用戶推出的產(chǎn)品。該軟件可對(duì)客戶端，網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)和自動(dòng)修復(fù)，同時(shí)可以完成USB key所需軟件的自動(dòng)安裝和升級(jí)，使用便捷，并能為您提供完善的證書(shū)服務(wù)。具體功能如下：(1) 只需插入KEY，就可以自動(dòng)安裝并更新數(shù)字證書(shū)的驅(qū)動(dòng)，而無(wú)需用戶再單獨(dú)安裝驅(qū)動(dòng)；(2) 客戶端進(jìn)行檢測(cè)并針對(duì)檢測(cè)到的問(wèn)題提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh或解決辦法；對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題將檢測(cè)報(bào)告發(fā)送到服務(wù)器端；(3) 檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；(4) 檢測(cè)系統(tǒng)安裝的CA簽名控件是否存在并已注冊(cè)、檢測(cè)CA根證書(shū)是否已安裝，提供快速修復(fù)功能；(5) 檢測(cè)和修復(fù)各廠家Key驅(qū)動(dòng)；(6) 檢測(cè)Windows系統(tǒng)信息；(7) 檢測(cè)系統(tǒng)安裝的所有軟件及版本；(8) 檢測(cè)瀏覽器（只是IE）版本及補(bǔ)丁版本，提供智能修復(fù)；(9) 系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)功能；(10) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢；(11) 在線延期功能；1.2 系統(tǒng)配置本軟件要求在PC機(jī)上運(yùn)行，軟件需要的操作系統(tǒng)為Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 或Windows 7。2 軟件安裝說(shuō)明2.1 安裝須知如果您正在使用的電腦的操作系統(tǒng)為Windows Vista或者Windows 7.0版本，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下說(shuō)明，否則請(qǐng)?zhí)^(guò)此步驟。由于Windows Vista和Windows 7.0存在使用者帳戶控制(UAC：User Account Control)的限制，會(huì)導(dǎo)致我們的軟件無(wú)法正常運(yùn)行，為了保證您可以正常的使用證書(shū)助手，請(qǐng)關(guān)閉使用者帳戶控制。2.1.1 Windows Vista系統(tǒng)下關(guān)閉方法第一步：點(diǎn)擊Windows開(kāi)始菜單，“開(kāi)始”-“運(yùn)行”，輸入msconfig，點(diǎn)擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：選擇“工具”，找到“禁用UAC”一行并選中，然后點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕，如果禁用成功，會(huì)彈出如下窗口：第三步：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。2.1.2 Windows 7.0系統(tǒng)下關(guān)閉方法第一步：點(diǎn)擊Windows開(kāi)始菜單，“開(kāi)始”-“運(yùn)行”，輸入msconfig，點(diǎn)擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：選擇“工具”，找到“更改UAC設(shè)置”一行并選中，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕，彈出如下窗口：第三步：將上圖中的按鈕拉到最下面，即從不通知。點(diǎn)擊“確定”，這樣就關(guān)閉了UAC。第四步：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。2.2 CA證書(shū)助手安裝步驟第一步：雙擊江蘇CA證書(shū)助手2.0.exe文件，彈出江蘇CA助手安裝程序界面，點(diǎn)擊“下一步”如下圖所示；在許可協(xié)議界面選擇“我同意”，然后點(diǎn)擊“下一步”： 連續(xù)點(diǎn)擊“下一步”，一直到出現(xiàn)“安裝”按鈕：點(diǎn)擊“安裝”按鈕；在安裝過(guò)程中，將會(huì)彈出安裝MICROSOFT VISUAL C+ 2005組件的對(duì)話框，請(qǐng)點(diǎn)擊“是(Y)”； 直到出現(xiàn)如下安裝成功的提示：2.3 安裝注意(1) 如果您的計(jì)算機(jī)是第一次使用我們的數(shù)字證書(shū)，請(qǐng)?jiān)诓迦隟EY后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。(2) 在安裝證書(shū)助手服務(wù)程序的時(shí)候，如果您的電腦安裝了360安全衛(wèi)士，將會(huì)彈出如下對(duì)話框，請(qǐng)選擇“允許本次操作”，然后點(diǎn)擊“確定”；(3) 如果在安裝過(guò)程跳出如下類似的提示：請(qǐng)選擇“忽略”，這個(gè)是由于您的電腦已經(jīng)有了該文件，不影響使用。3 數(shù)字證書(shū)（USB key）的使用在您安裝好證書(shū)助手以后，首次插入key的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)類似以下的界面：請(qǐng)注意圖中的文件來(lái)源，如果來(lái)源于證書(shū)助手目錄下的，請(qǐng)全部選擇“允許本次操作”，然后點(diǎn)擊“確定”，稍等一會(huì)兒，右下角出現(xiàn)“證書(shū)已經(jīng)導(dǎo)入”的提示，這時(shí)您就可以使用您的證書(shū)進(jìn)行登錄、報(bào)稅等應(yīng)用了。4 證書(shū)助手的使用4.1 系統(tǒng)界面雙擊桌面上的江蘇CA證書(shū)助手2.0的圖標(biāo)。打開(kāi)CA證書(shū)助手軟件的界面，如下圖。4.2 常用4.2.1 新聞動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊“常用”按鈕，界面默認(rèn)選擇“新聞動(dòng)態(tài)”標(biāo)簽。界面顯示CA最新動(dòng)態(tài)，CA問(wèn)題幫助，CA小貼士等資訊動(dòng)態(tài)，如下圖：4.2.2 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用于查詢各地區(qū)服務(wù)電話和網(wǎng)點(diǎn)地址，在下拉的選擇地區(qū)和選擇區(qū)（市）中選擇好查詢的條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查詢出該地區(qū)的服務(wù)電話等信息，如下圖所示：4.2.3 在線延期點(diǎn)擊下方的“在線延期”按鈕，即可跳轉(zhuǎn)到在線延期頁(yè)面，界面如下：如果您對(duì)延期服務(wù)不是很了解，可以通過(guò)點(diǎn)擊橙色字體“延期范圍”和“視頻教程”進(jìn)行一定的了解。4.2.4 產(chǎn)品推薦點(diǎn)擊“產(chǎn)品推薦”，在這里您可以看到JSCA公司的相關(guān)產(chǎn)品，界面如下：如果您想了解產(chǎn)品的詳細(xì)情況，點(diǎn)擊“詳情”即可，若要查看更多產(chǎn)品請(qǐng)點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查看更多產(chǎn)品”。4.3 檢測(cè)如果您在使用Usb key的過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)使用本功能。4.3.1 檢測(cè)須知如果在插入key的時(shí)候跳出如下提示框，請(qǐng)選擇應(yīng)用單位，其它可以不填。然后點(diǎn)擊確定。4.3.2 檢測(cè)過(guò)程首先key插入計(jì)算機(jī)的USB接口上。然后點(diǎn)擊“檢測(cè)”-“開(kāi)始檢測(cè)”，界面如下圖：檢測(cè)過(guò)程需要在線，如果在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)您的計(jì)算機(jī)無(wú)法連接上英特網(wǎng)，會(huì)彈出對(duì)話框，請(qǐng)確認(rèn)您的網(wǎng)絡(luò)連接正常以后，點(diǎn)擊“確定”，然后再次點(diǎn)擊“開(kāi)始檢測(cè)”。對(duì)于檢測(cè)不通過(guò)的項(xiàng)目，助手界面會(huì)出現(xiàn)如下的紅色的叉號(hào)和 “點(diǎn)擊修復(fù)”的字樣，如下圖所示：這時(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊“點(diǎn)擊修復(fù)”即可完成該檢測(cè)項(xiàng)目的修復(fù)，如果修復(fù)成功，將會(huì)自動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下面各項(xiàng)的檢測(cè)。直至所有的檢測(cè)都通過(guò)為止。修復(fù)成功后界面上所有的檢測(cè)項(xiàng)全部會(huì)顯示為綠色的勾。如下圖所示：當(dāng)所有項(xiàng)檢測(cè)通過(guò)后會(huì)自動(dòng)彈出在線測(cè)試的網(wǎng)頁(yè)，如下圖所示：請(qǐng)點(diǎn)擊“登陸系統(tǒng)”按鈕對(duì)您的數(shù)字證書(shū)進(jìn)行在線測(cè)試，如果最后出現(xiàn)測(cè)試通過(guò)，則說(shuō)明usb key和key中的證書(shū)都完好。4.3.3 檢測(cè)報(bào)告如果以上所有的檢測(cè)都提示為通過(guò)，證書(shū)仍然無(wú)法使用，您可以點(diǎn)擊界面下方的“發(fā)送報(bào)告”按鈕，將您的問(wèn)題發(fā)送給我們，具體步驟如下：首先，點(diǎn)擊左下角的“證書(shū)信息設(shè)置”，彈出如下對(duì)話框：在下拉框中選擇“應(yīng)用單位”、“城市”、“地區(qū)”，填入您的“姓名”和“聯(lián)系電話”后，選擇“保存”，點(diǎn)擊確定，該對(duì)話框消失。然后在檢測(cè)頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)送報(bào)告”，如果發(fā)送成功，會(huì)彈出如下對(duì)話框：注：在點(diǎn)擊“開(kāi)始檢測(cè)”按鈕的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì)彈出“證書(shū)信息設(shè)置”的對(duì)話框。由于助手會(huì)自動(dòng)判定您的數(shù)字證書(shū)所在的應(yīng)用單位，當(dāng)判斷不到的時(shí)候，就需要您自己去選擇您所在的“應(yīng)用單位”。在這種情況下，您只需要選擇填寫(xiě)“應(yīng)用單位”即可，其他的幾個(gè)可以選填。而在您需要發(fā)送報(bào)告請(qǐng)求幫助的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)所有的信息，否則將無(wú)法發(fā)送報(bào)告。如果您想刪除之前已經(jīng)保存過(guò)的證書(shū)信息，您可以點(diǎn)擊“重置信息”按鈕，您之前保存的證書(shū)信息將被刪除。4.4 業(yè)務(wù)該頁(yè)面主要用于修改口令，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)”按鈕，界面如下：依次輸入舊密碼、兩次新密碼，點(diǎn)擊確定即可修改密碼。4.5 下載點(diǎn)擊“下載”按鈕，界面如下：4.6 升級(jí)點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕，出現(xiàn)以下界面：點(diǎn)擊“開(kāi)始升級(jí)”按鈕，會(huì)啟動(dòng)助手的在線升級(jí)程序，如下所示：相關(guān)所需的更新會(huì)顯示在列表中，只需點(diǎn)擊“下一步”即可完成自動(dòng)下載和安裝。如果在安裝過(guò)程中，您的證書(shū)助手程序正在運(yùn)行，會(huì)出現(xiàn)如下提示對(duì)話框：點(diǎn)擊“確定”，以便程序完成更新。升級(jí)完成后，會(huì)自動(dòng)幫你重新啟動(dòng)證書(shū)助手程序。如果當(dāng)前版本已經(jīng)是最新，會(huì)彈出如下對(duì)話框：4.7 設(shè)置點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)以下界面：在這里您可以根據(jù)自己的喜好設(shè)定相關(guān)的選項(xiàng)：(1) 自動(dòng)升級(jí)如果您希望助手可以自動(dòng)的檢測(cè)新版本并升級(jí)到最新版本，您可以選擇“自動(dòng)升級(jí)證書(shū)助手” ，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可；(2) 提示升級(jí)如果您希望助手在有新版本可以更新的時(shí)候?qū)δM(jìn)行是否要進(jìn)行更新的提示，您可以選擇“有新版本提示是否升級(jí)” ，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可；(3) 開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)如果您希望電腦開(kāi)機(jī)的時(shí)候，自動(dòng)啟動(dòng)證書(shū)助手，您可以選擇“開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)選擇證書(shū)助手” ，如果您使用了360安全衛(wèi)士，在設(shè)置的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)以下提示；請(qǐng)選擇允許本次操作，否則將無(wú)法完成相關(guān)的設(shè)定。點(diǎn)擊“確定”后，點(diǎn)擊證書(shū)助手中的“保存”按鈕即完成了本次設(shè)置。(4) 關(guān)閉提示如果您希望在點(diǎn)擊證書(shū)助手右上角的關(guān)閉按鈕時(shí)，證書(shū)助手給予一定的提示，您可以選擇“點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕是否提示” ，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。以后您點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，就會(huì)出現(xiàn)以下提示框：您可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇相應(yīng)的選項(xiàng)即可。5 助手常見(jiàn)提示信息5.1 已經(jīng)有一應(yīng)用程序在運(yùn)行!出現(xiàn)這個(gè)提示，說(shuō)明您之前已經(jīng)打開(kāi)了證書(shū)助手。5.2 讀取配置文件失敗或者讀取XX文件失敗或者無(wú)效的配置文件!出現(xiàn)這個(gè)提示，說(shuō)明您的助手中某個(gè)文件損壞或者有錯(cuò)誤。建議重新安裝證書(shū)助手。5.3 讀取服務(wù)點(diǎn)信息失敗!請(qǐng)檢查您的證書(shū)助手目錄下是否有czconfig.ca文件，并且內(nèi)容不為空。如果不存在，建議重新安裝證書(shū)助手。5.4 電話號(hào)碼中只能有數(shù)字和-字符!正確的電話號(hào)碼格式應(yīng)該為：“區(qū)號(hào)” + “-” + “電話號(hào)碼”。5.5 修復(fù)失敗，沒(méi)有找到需要的可執(zhí)行文件!證書(shū)的驅(qū)動(dòng)程序可能遭到了破壞，您可以嘗試重新進(jìn)行以下驅(qū)動(dòng)檢測(cè)，如果還不行，手動(dòng)把原先的驅(qū)動(dòng)先卸載再次進(jìn)行檢測(cè)修復(fù)。5.6 無(wú)法打開(kāi)配置文件!請(qǐng)檢查一下證書(shū)助手目錄下是否有config.ca文件。如果沒(méi)有，可以通過(guò)重新安裝證書(shū)助手進(jìn)行修復(fù)。5.7 分配內(nèi)存失敗,系統(tǒng)異常!請(qǐng)檢查一下您系統(tǒng)的可用內(nèi)存已經(jīng)到了下限值。5.8 CA助手不支持您的瀏覽器版本.請(qǐng)檢查一下您的IE瀏覽器版本是否太舊，須使用IE6.0及以上版本。5.9 您正在使用的瀏覽器版本為IE8.0，如果您的證書(shū)已過(guò)期，無(wú)法正常進(jìn)行在線延期.如果您的證書(shū)已經(jīng)過(guò)期，則無(wú)法在IE8.0下使用證書(shū)或者在線延期，建議您在IE6.0或IE7.0的電腦上將證書(shū)延期以后再在IE8.0下使用。5.10 打開(kāi)注冊(cè)表失敗,系統(tǒng)異常!請(qǐng)嘗試重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。5.11 找不到更改密碼接口!請(qǐng)檢查一下您的證書(shū)助手目錄下是否存在SetUserPIN.dll文件。如果沒(méi)有，可以通過(guò)嘗試重新證書(shū)助手程序進(jìn)行修復(fù)。您也可以通過(guò)雙擊右下角的CA圖標(biāo)進(jìn)行更改密碼操作。5.12 相關(guān)控件修復(fù)失敗請(qǐng)檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否可用，以及是否有未關(guān)閉的IE窗口。5.13 根證書(shū)修復(fù)失敗請(qǐng)檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)可用，或者是否有殺毒安全軟件進(jìn)行了屏蔽。6 常見(jiàn)問(wèn)題匯總6.1 在Windows Vista系統(tǒng)下插入KEY,裝完驅(qū)動(dòng),沒(méi)有出現(xiàn)KEY驅(qū)動(dòng)安裝成功，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)!的提示：第一步：點(diǎn)擊Windows開(kāi)始菜單，“開(kāi)始”-“運(yùn)行”，輸入services.msc，點(diǎn)擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：找到名稱為“Interactive Services De