醫(yī)院免疫分析儀設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目磋商響應(yīng)文件(DOC 33頁(yè)).doc

枝江市人民醫(yī)院全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目磋商響應(yīng)文件(正本)項(xiàng) 目 編 號(hào)： zjjy2017-121號(hào) 供應(yīng)商名稱(chēng) ： 武漢美康盛德科技有限公司 日 期： 2017年4月1日 第一部分、商務(wù)文件一、 磋商響應(yīng)函1、磋商分項(xiàng)報(bào)價(jià)表二、 磋商資格及響應(yīng)性證明文件1、 技術(shù)響應(yīng)、偏離說(shuō)明表2、 商務(wù)響應(yīng)、偏離說(shuō)明表3、 法定代表人身份證明書(shū)4、 法定代表人授權(quán)委托書(shū)5、 投標(biāo)公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一）（2）經(jīng)營(yíng)許可證（3）二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證（4）近三年無(wú)行賄受賄犯罪記錄查詢(xún)函（5）2016年度財(cái)務(wù)報(bào)表及完稅證明（6）制造廠(chǎng)家資質(zhì)及授權(quán)書(shū)6、 投標(biāo)產(chǎn)品資格證明文件（1） 投標(biāo)產(chǎn)品注冊(cè)證（2） 投標(biāo)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告（3） 投標(biāo)產(chǎn)品報(bào)關(guān)單（4） 投標(biāo)產(chǎn)品湖北省用戶(hù)名單（5） ISO90001質(zhì)量體系認(rèn)證（6） ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證7、投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)中需提供佐證的資料及查詢(xún)方法一、 磋商響應(yīng)函 枝江市人民醫(yī)院 ：（招標(biāo)人名稱(chēng)）（一）根據(jù)已收到的枝江市人民醫(yī)院全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目 的磋商談判文件，遵照規(guī)定，我單位經(jīng)根據(jù)磋商文件做出報(bào)價(jià)如下： 人民幣大寫(xiě)：叁拾玖萬(wàn)伍仟元整 （小寫(xiě) 39.5萬(wàn)元 ）。（二）我單位將嚴(yán)格按招標(biāo)代理人員職業(yè)守則，按國(guó)家相關(guān)法規(guī)、規(guī)范 的前提下，確保該項(xiàng)目順利結(jié)束。（三）貴單位的招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書(shū)和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們的合同。（四）我方在此聲明，所遞交的投標(biāo)文件及有關(guān)資料內(nèi)容真實(shí)，準(zhǔn)確和完整。供應(yīng)商（蓋章）： 武漢美康盛德科技有限公司 法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）： 單位地址： 武昌區(qū)和平大道336號(hào)金寧國(guó)際商廈18層6/7號(hào) 郵政編碼： 430000 電話(huà)：傳真：磋 商 分 項(xiàng) 報(bào) 價(jià) 表 序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格品牌數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)1全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀HISCL-5000日本希森美康1臺(tái) 3950003950002安裝調(diào)試費(fèi)沒(méi)有明確指標(biāo)沒(méi)有明確指標(biāo)03備品備件沒(méi)有明確指標(biāo)沒(méi)有明確指標(biāo)04運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)沒(méi)有明確指標(biāo)沒(méi)有明確指標(biāo)05技術(shù)服務(wù)沒(méi)有明確指標(biāo)沒(méi)有明確指標(biāo)06其它沒(méi)有明確指標(biāo)沒(méi)有明確指標(biāo)0總計(jì)人民幣小寫(xiě)：395000.00人民幣大寫(xiě)：叁拾玖萬(wàn)伍仟元整供應(yīng)商（蓋章）： 武漢美康盛德科技有限公司 法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）： 單位地址： 武昌區(qū)和平大道336號(hào)金寧國(guó)際商廈18層6/7號(hào) 郵政編碼： 430000 電話(huà)：傳真：技術(shù)響應(yīng)、偏離說(shuō)明表序號(hào)招標(biāo)文件要求部分投標(biāo)響應(yīng)部分偏離說(shuō)明1檢測(cè)系統(tǒng):全自動(dòng)、隨機(jī)任選式、帶急診功能的免疫分析儀（原裝進(jìn)口）檢測(cè)系統(tǒng):全自動(dòng)、隨機(jī)任選式、帶急診功能的免疫分析儀（原裝進(jìn)口）響應(yīng)2檢測(cè)原理: 化學(xué)發(fā)光酶免疫測(cè)定法檢測(cè)原理: 化學(xué)發(fā)光酶免疫測(cè)定法 響應(yīng)3檢測(cè)速度:200測(cè)試/小時(shí)檢測(cè)速度:200測(cè)試/小時(shí)響應(yīng)4樣本類(lèi)型:血清,血漿,尿液和全血等樣本類(lèi)型:血清,血漿,尿液和全血等響應(yīng)5樣本管:多規(guī)格原試管,高75-100mm,直徑（外徑）13-16 mm, 可使用樣本杯,具有樣本條碼管理功能，可進(jìn)行雙工和條碼掃描。樣本管:多規(guī)格原試管,高75-100mm,直徑（外徑）13-16 mm, 可使用樣本杯,具有樣本條碼管理功能，可進(jìn)行雙工和條碼掃描。響應(yīng)6樣本進(jìn)樣方式：軌道式進(jìn)樣方式，一次最多可進(jìn)樣100個(gè)樣本，可連續(xù)進(jìn)樣樣本進(jìn)樣方式：軌道式進(jìn)樣方式，一次最多可進(jìn)樣100個(gè)樣本，可連續(xù)進(jìn)樣響應(yīng)7*具備急診隨機(jī)插入功能：當(dāng)前測(cè)試完成后即可開(kāi)始急診檢測(cè)具備急診隨機(jī)插入功能：當(dāng)前測(cè)試完成后即可開(kāi)始急診檢測(cè)響應(yīng)8*樣本量:任意項(xiàng)目樣本量 10-30ul樣本量: 任意項(xiàng)目樣本量 10-30ul響應(yīng)9*試劑倉(cāng)：冷藏試劑倉(cāng)(4-12)，試劑位24個(gè)試劑倉(cāng)：冷藏試劑倉(cāng)(4-12)，試劑位24個(gè)響應(yīng)10*樣本稀釋?zhuān)壕哂袠颖咀詣?dòng)稀釋功能。機(jī)上稀釋比例（具有兩種稀釋倍比1:40；1:1600）樣本稀釋?zhuān)壕哂袠颖咀詣?dòng)稀釋功能。機(jī)上稀釋比例（具有兩種稀釋倍比1:40；1:1600）響應(yīng)11試劑規(guī)格:全液體型試劑，100或50測(cè)試/盒試劑規(guī)格:全液體型試劑，100或50測(cè)試/盒響應(yīng)12*試劑讀取方式：RFID芯片試劑管理方式試劑讀取方式：RFID芯片試劑管理方式響應(yīng)13試劑上機(jī)穩(wěn)定期：30天試劑上機(jī)穩(wěn)定期：30天響應(yīng)14探針檢測(cè)功能：樣本針和試劑針具備液面探測(cè)、凝塊和氣泡檢出等功能探針檢測(cè)功能：樣本針和試劑針具備液面探測(cè)、凝塊和氣泡檢出等功能響應(yīng)15反應(yīng)步驟：一步法和兩步法反應(yīng)步驟：一步法和兩步法響應(yīng)16*任意檢測(cè)項(xiàng)目出結(jié)果時(shí)間：17分鐘任意檢測(cè)項(xiàng)目出結(jié)果時(shí)間：17分鐘響應(yīng)17混勻方式：非接觸式混勻混勻方式：非接觸式混勻響應(yīng)18清洗分離方式：磁性分離清洗清洗分離方式：磁性分離清洗響應(yīng)19*樣本采樣方式：使用一次吸樣頭和過(guò)濾薄膜防止攜帶污染樣本采樣方式：使用一次吸樣頭和過(guò)濾薄膜防止攜帶污染響應(yīng)20HBsAg溯源性符合國(guó)際量值溯源體系要求（可溯源至WHO標(biāo)準(zhǔn)）HBsAg溯源性符合國(guó)際量值溯源體系要求（可溯源至WHO標(biāo)準(zhǔn)）響應(yīng)21HbsAg檢測(cè)線(xiàn)性：2500IU/ml（原倍，不稀釋?zhuān)〩bsAg檢測(cè)線(xiàn)性：2500IU/ml（原倍，不稀釋?zhuān)╉憫?yīng)22*具備連續(xù)加載試劑功能，不停機(jī)更換試劑具備連續(xù)加載試劑功能，不停機(jī)更換試劑響應(yīng)23操作方便: 全中文操作系統(tǒng)，使用Windows XP操作平臺(tái)，可用鼠標(biāo),鍵盤(pán)或觸摸屏等方式進(jìn)行操作操作方便: 全中文操作系統(tǒng)，使用Windows XP操作平臺(tái)，可用鼠標(biāo),鍵盤(pán)或觸摸屏等方式進(jìn)行操作響應(yīng)24具備實(shí)驗(yàn)室信息接口(雙向RS-232C通訊串口、LAN)可與中心網(wǎng)絡(luò)連接,配調(diào)制解調(diào)器,SNCS系統(tǒng)用于遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維護(hù)，在線(xiàn)QC。中標(biāo)方負(fù)責(zé)接入LIS系統(tǒng)具備實(shí)驗(yàn)室信息接口(雙向RS-232C通訊串口、LAN)可與中心網(wǎng)絡(luò)連接,配調(diào)制解調(diào)器,SNCS系統(tǒng)用于遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維護(hù)，在線(xiàn)QC響應(yīng)25擴(kuò)展功能 ：可模塊化聯(lián)接。擴(kuò)展功能 ：可模塊化聯(lián)接。響應(yīng)26在宜昌地區(qū)有較高的占有率，售后響應(yīng)快（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)），儀器保修期不少于5年在宜昌地區(qū)有80%的占有率，售后響應(yīng)快（2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)），儀器保修期5年優(yōu)于27*試劑成本不得高于檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)的40%試劑成本不高于檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)的40%響應(yīng)注：標(biāo)注“*”號(hào)的參數(shù)為關(guān)鍵性技術(shù)參數(shù)，需提供佐證資料及查詢(xún)方法，否則將被視為無(wú)效投標(biāo)。未標(biāo)注“*”號(hào)的參數(shù)為一般性技術(shù)參數(shù)。商務(wù)響應(yīng)、偏離說(shuō)明表序號(hào)磋商文件商務(wù)要求部分商務(wù)響應(yīng)部分偏離說(shuō)明1付款方式：安裝調(diào)試完成經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后，支付合同總價(jià)款的60%，項(xiàng)目驗(yàn)收合格后6個(gè)月后一周內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題支付合同總價(jià)款的30%,余款10%作質(zhì)保金，一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一周內(nèi)付清付款方式：安裝調(diào)試完成經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后，支付合同總價(jià)款的60%，項(xiàng)目驗(yàn)收合格后6個(gè)月后一周內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題支付合同總價(jià)款的30%,余款10%作質(zhì)保金，一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一周內(nèi)付清響應(yīng)2投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家具備 IS090001質(zhì)量體系認(rèn)證、IS013485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家具備 IS090001質(zhì)量體系認(rèn)證、IS013485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證響應(yīng)3故障響應(yīng)：30分鐘響應(yīng)，24小時(shí)到場(chǎng)，48小時(shí)解決問(wèn)題，否則提供備用機(jī)更換故障響應(yīng)：30分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到場(chǎng)，24小時(shí)解決問(wèn)題，否則提供備用機(jī)更換優(yōu)于4免費(fèi)質(zhì)保：供應(yīng)商須承諾對(duì)設(shè)備提供至少24個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)量保修期，終生維護(hù)免費(fèi)質(zhì)保：供應(yīng)商須承諾對(duì)設(shè)備提供60個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)量保修期，終生維護(hù)優(yōu)于5免費(fèi)為采購(gòu)人的相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)為采購(gòu)人的相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)響應(yīng)6交貨期：以招標(biāo)人要求為準(zhǔn)交貨期：優(yōu)于招標(biāo)人要求優(yōu)于7成交供應(yīng)商須提供合格的產(chǎn)品和證明產(chǎn)品合格的全部資料 成交供應(yīng)商須提供合格的產(chǎn)品和證明產(chǎn)品合格的全部資料 響應(yīng)供應(yīng)商： 武漢美康盛德科技有限公司（蓋章）日 期： 2017 年 4 月 1 日法定代表人身份證明書(shū)單位名稱(chēng)：武漢美康盛德科技有限公司 單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司（自然人投資或控股） 地 址：武昌區(qū)和平大道336號(hào)金寧國(guó)際商廈18層6/7號(hào) 成立時(shí)間： 2016 年 04 月 18 日經(jīng)營(yíng)期限： 長(zhǎng)期 姓 名： 楊江鋒 性別： 男 年齡： 38 職務(wù)： 法定代表人 系 武漢美康盛德科技有限公司 法定代表人。特此證明。 供應(yīng)商： 武漢美康盛德科技有限公司（蓋章）日 期： 2017 年 4 月 1 日法定代表人授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)聲明：我 楊江鋒 （姓名）系 武漢美康盛德科技有限公司 （ 供應(yīng)商）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 武漢美康盛德科技有限公司 （單位名稱(chēng)） 高峰 （姓名）為我的委托代理人，以本公司的名義參加枝江市人民醫(yī)院全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目的招標(biāo)代理投標(biāo)，授權(quán)委托人在開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。供 應(yīng) 商（蓋章） ： 武漢美康盛德科技有限公司 法定代表人（蓋章）： 代 理 人 ： 高峰 性別： 男 年齡： 33 身 份 證 號(hào) 碼職 務(wù)： 銷(xiāo)售總監(jiān) 授 權(quán) 委 托 日 期： 2017 年 4 月 1 日第二部分、 設(shè)備采購(gòu)技術(shù)服務(wù)方案一、 投入本項(xiàng)目的技術(shù)人員二、 確保設(shè)備質(zhì)量的技術(shù)組織措施三、 確保設(shè)備安裝工期的技術(shù)組織措施四、培訓(xùn)、售后服務(wù)方案及承諾五、售后服務(wù)具體方案六、售后服務(wù)協(xié)議書(shū)七、售后機(jī)構(gòu)證明函八、售后服務(wù)工程師身份證復(fù)印件九、違約責(zé)任的承諾十、獨(dú)立承擔(dān)民事和法律責(zé)任的承諾十一、三年內(nèi)無(wú)重大違法記錄聲明十二、彩頁(yè)投入本項(xiàng)目的技術(shù)人員希森美康醫(yī)用電子(上海)有限公司是日本希森美康公司在大陸的獨(dú)資公司，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的SYSMEX產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)工作。本公司在全國(guó)設(shè)有多個(gè)辦事處，華東地區(qū)用戶(hù)服務(wù)中心設(shè)在上海，擁有專(zhuān)業(yè)水平的用戶(hù)服務(wù)工程師。上海辦事處用戶(hù)服務(wù)電話(huà)傳真:址:上海市陸家嘴環(huán)路1233號(hào)匯亞大廈9樓 郵編:200040與此同時(shí)，也可直接與我們的授權(quán)湖北總代理武漢美康盛德科技有限公司聯(lián)系，由他們提供本項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。地址：武漢市武昌區(qū)和平大道336號(hào)金寧國(guó)際商廈18層6、7號(hào)維修工程師：趙國(guó)明 聯(lián)系電話(huà)修工程師：張威 聯(lián)系電話(huà)本公司對(duì)制造的產(chǎn)品承擔(dān)一定的質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在廠(chǎng)家的用戶(hù)手冊(cè)或產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)的保修條件及保修期內(nèi)，發(fā)生因元器件或工藝不良而造成的故障，本公司將對(duì)產(chǎn)品提供保修服務(wù)。 我公司對(duì)本公司產(chǎn)品提供維修和更換服務(wù)，保修期為伍年。保修期內(nèi)的產(chǎn)品，均可獲得免費(fèi)的維修服務(wù)及壞件更換。 確保設(shè)備質(zhì)量的技術(shù)組織措施為了更好地服務(wù)于廣大客戶(hù)，我公司將提供完整的設(shè)備質(zhì)量技術(shù)組織措施，并做出如下承諾：一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾1、 我公司對(duì)本次招投標(biāo)所提供的設(shè)備符合招標(biāo)人要求的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)性能。 2、 我公司保證所供設(shè)備是經(jīng)過(guò)出廠(chǎng)檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品。3、 我公司承諾對(duì)所供設(shè)備滿(mǎn)足國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求；并附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證、說(shuō)明書(shū)、操作卡、保修卡。二、 質(zhì)量服務(wù)承諾用戶(hù)應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)、操作卡使用所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備。在保修期內(nèi)，機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供免費(fèi)維修和配件更換。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費(fèi)保修之列，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)器材成本費(fèi)和人工費(fèi)用（另行約定），但我公司會(huì)盡快協(xié)助排除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。l 由于用戶(hù)不按操作規(guī)程操作或者用戶(hù)人為造成設(shè)備損壞，如不小心跌落等，而發(fā)生的故障。l 由于電網(wǎng)電壓在本設(shè)備規(guī)定的適用范圍外引起的故障及嚴(yán)重?fù)p壞等。l 由于不可抗力引起的機(jī)器損壞或滅失，如地震、洪水、火災(zāi)、失竊等。l 由于未經(jīng)本公司認(rèn)可的維修人員之拆修而發(fā)生的故障。l 對(duì)設(shè)備的使用超出我方在設(shè)計(jì)研發(fā)儀器時(shí)所能預(yù)料到的使用目的和使用條件。l 由于設(shè)備與其他儀器連接使用而發(fā)生的故障。l 其它非因儀器本身質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障。三、 服務(wù)熱線(xiàn)我公司專(zhuān)設(shè)工程師接聽(tīng)服務(wù)申告線(xiàn)及客戶(hù)投訴，熱線(xiàn)號(hào)碼客戶(hù)及時(shí)反饋各種產(chǎn)品使用情況，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題；第一時(shí)間響應(yīng)并全程監(jiān)控客戶(hù)的需求。確保設(shè)備安裝工期的技術(shù)組織措施我公司鄭重承諾若我公司中標(biāo)，我公司將制定出科學(xué)、合理的工作計(jì)劃，緊張有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作：(一)、合同準(zhǔn)備 仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于所購(gòu)設(shè)備性能、技術(shù)參數(shù)、軟件功能以及配套設(shè)備的相關(guān)內(nèi)容和條款，并與公司的場(chǎng)地工程師聯(lián)系，勘察預(yù)定的安裝位置，制定出合理的安裝計(jì)劃和時(shí)間安排表（二）場(chǎng)地準(zhǔn)備 在獲得詳細(xì)、準(zhǔn)確的場(chǎng)地要求和安裝前準(zhǔn)備要求后，經(jīng)使用科室核準(zhǔn)后，就按照前面的時(shí)間安排表，開(kāi)始組織場(chǎng)地施工和安裝前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（三）到貨準(zhǔn)備 在場(chǎng)地驗(yàn)收合格后就可以安排設(shè)備的到貨。在到貨之前，要先與公司的工程師聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)有無(wú)需要特殊裝卸、存放要求的部件、根據(jù)公司提供的設(shè)備裝箱單，了解各部件的大致尺寸和重量，確定合理的設(shè)備搬運(yùn)路線(xiàn)和存放位置，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況提前準(zhǔn)備好吊裝、搬運(yùn)工作（四）設(shè)備安裝在開(kāi)始正式安裝前，可參照合同中關(guān)于設(shè)備配置情況，與安裝工程師一道對(duì)箱內(nèi)部件進(jìn)行逐一清點(diǎn)，查看箱內(nèi)部件有無(wú)損壞，零配件是否齊全。在安裝過(guò)程中，醫(yī)學(xué)工程人員要做好安裝日志，仔細(xì)記錄安裝流程和調(diào)試情況（五）設(shè)備驗(yàn)收 科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)安裝完畢的儀器進(jìn)行全面檢定，以檢查其性能是否與廠(chǎng)家提供的技術(shù)資料中的各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)相符，其功能是否與購(gòu)置合同的要求相符，是否可以安全有效的應(yīng)用于臨床檢驗(yàn)和治療培訓(xùn)、售后服務(wù)方案及承諾一、培訓(xùn)方案我公司將按買(mǎi)方的要求對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，其內(nèi)容涉及產(chǎn)品基本原理、安裝、調(diào)試、操作使用、保養(yǎng)維修、臨床應(yīng)用等有關(guān)內(nèi)容。我公司按買(mǎi)方要求的受訓(xùn)者的人數(shù)組織培訓(xùn)。1、 培訓(xùn)方式：根據(jù)客戶(hù)需求，組織客戶(hù)進(jìn)行集中培訓(xùn)或在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)舉行定期或不定期的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)2、 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：（1） 設(shè)備安裝正常后，由廠(chǎng)家工程師負(fù)責(zé)對(duì)科室人員進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，并能發(fā)出精確的報(bào)告和結(jié)果（2） 設(shè)備科室人員要全面熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)，基本原理日常保養(yǎng)維護(hù)方法等（3） 公司負(fù)責(zé)對(duì)買(mǎi)方的有關(guān)使用、維護(hù)、維修人員進(jìn)行安裝、操作、 維護(hù) 維修培訓(xùn)（4） 培訓(xùn)時(shí)間視用戶(hù)要求情況而定，培訓(xùn)方法采取到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或根據(jù)用戶(hù)分布情況組織集中培訓(xùn)（5） 被培訓(xùn)人員的食宿、所需資料等費(fèi)用及培訓(xùn)所需樣品機(jī)由本公司負(fù)擔(dān)四、 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾1、 設(shè)備保修期：保修期從設(shè)備“安裝驗(yàn)收日”起開(kāi)始計(jì)算：投標(biāo)產(chǎn)品型號(hào)主機(jī)免費(fèi)保修期（月）備注HISCL-500060個(gè)月2、 保修期間，對(duì)我公司提供的設(shè)備出現(xiàn)的故障，我公司承諾的服務(wù)時(shí)間如下：響應(yīng)時(shí)間30分鐘內(nèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)間18小時(shí)售后服務(wù)具體方案一、 設(shè)備整機(jī)免費(fèi)保修伍年,建議使用配套的消耗品和配套試劑，終生維修。二、 人為因素導(dǎo)致儀器損壞，不在保修范圍。三、 免費(fèi)調(diào)試、培訓(xùn)、安裝。四、 現(xiàn)場(chǎng)或集中培訓(xùn)（每次不超15人），培訓(xùn)內(nèi)容包含：設(shè)備操作流程及日常維護(hù)和保養(yǎng)方式方法。五、 提供免費(fèi)報(bào)修電話(huà)、 巡檢制度：A 縣級(jí)以上醫(yī)院，每臺(tái)設(shè)備每年最少巡檢四次，建檔并電話(huà)回訪(fǎng)。B 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，每臺(tái)設(shè)備每年最少電話(huà)回訪(fǎng)兩次，若需要?jiǎng)t上門(mén)服務(wù)。七、 報(bào)修流程縣級(jí)以上醫(yī)院8小時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院24小時(shí)30分鐘內(nèi)響應(yīng)公司建修客戶(hù)回訪(fǎng)維修完成維修報(bào)告客戶(hù)確認(rèn)維修檔案客戶(hù)設(shè)備維修部電話(huà)解決到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)： 八、 試劑及配件常用的在我公司有兩個(gè)月庫(kù)存，非常用的從國(guó)內(nèi)配件庫(kù)調(diào)3天交貨，超過(guò)3天交貨的提供備機(jī)使用。九、 試劑及消耗品物流：24小時(shí)兩天送貨上門(mén)量少的公司物流量大單客戶(hù)開(kāi)票訂單生成出庫(kù)單銷(xiāo)售明細(xì)庫(kù)房配貨驗(yàn)貨核對(duì)貨運(yùn)公司 十、 公司每年開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。十一、 每臺(tái)設(shè)備使用原廠(chǎng)試劑達(dá)3萬(wàn)人次，免費(fèi)更換所有管路、“O”型圈、并免費(fèi)定標(biāo)，從而保證儀器的正常運(yùn)行。售后服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：枝江市人民醫(yī)院乙方：武漢美康盛德科技有限公司甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商：若我方中標(biāo)，我方將為甲方提供切實(shí)可行的售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：（一）我公司保證提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過(guò)的、符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。（二）接到用戶(hù)通知后我公司將負(fù)責(zé)設(shè)備送貨上門(mén)，安裝調(diào)試，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)單位指定的每個(gè)操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。（三）對(duì)設(shè)備提供六十個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)（從安裝調(diào)試合格驗(yàn)收之日起），提供終身維修服務(wù)。（四）保修期內(nèi)若設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障，我公司在接到電話(huà)或傳真后30分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，并在接到通知后18小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)提供維修所需的配件及服務(wù)。（五）保修期內(nèi)對(duì)此次所有最終用戶(hù)進(jìn)行定期的電話(huà)回訪(fǎng)。（六）我公司將對(duì)每臺(tái)設(shè)備建立用戶(hù)檔案，了解用戶(hù)的使用情況。（七）提供售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，向用戶(hù)提供產(chǎn)品的咨詢(xún)服務(wù)，并了解用戶(hù)的意見(jiàn)，聯(lián)系人及電話(huà)如下：聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)張國(guó)上協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。甲方：枝江市人民醫(yī)院 乙方：武漢美康盛德科技有限公司代表: 代表：高峰電話(huà)： 電話(huà)售后機(jī)構(gòu)證明函致：枝江市人民醫(yī)院我公司日本SYSMEX（希森美康）株式會(huì)社是一家跨國(guó)企業(yè)，創(chuàng)建于1968年，原名為日本東亞醫(yī)用電子株式會(huì)社。主要從事臨床檢驗(yàn)設(shè)備及試劑的開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售。公司總部設(shè)在日本的神戶(hù)市，現(xiàn)在中國(guó)、歐洲、美洲、東南亞等近五十處設(shè)有海外現(xiàn)地法人，并已成為日本東京、大阪證券交易所的第一部上市企業(yè)。日本SYSMEX株式會(huì)社集四十余年專(zhuān)業(yè)發(fā)展之經(jīng)驗(yàn)，以領(lǐng)先的科技、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)和卓越的品質(zhì)而成為行業(yè)先導(dǎo)，尤其在全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀設(shè)備有卓越成就成為全球著名的體外診斷產(chǎn)品制造商。同時(shí)，我們?cè)诜e累了科技和專(zhuān)利技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極尋求拓展新的領(lǐng)域。面向新世紀(jì)，SYSMEX戰(zhàn)略性地重點(diǎn)投入實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)和研制，并將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至生化、免疫以及床邊診斷等領(lǐng)域,以鞏固和推進(jìn)全球十大診斷產(chǎn)品公司的地位。我公司秉承的服務(wù)理念就是幫客戶(hù)就是幫自己，用戶(hù)完全滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，以提供超出用戶(hù)期望值的