【超市賣場(chǎng)管理】賣場(chǎng)布局：服裝柜組設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)實(shí)例分析.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632服裝柜組設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)實(shí)例分析商業(yè)街上的服裝專賣店或者百貨公司內(nèi)部的服飾品牌在柜組設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)有一系列要素需要考慮，比如：形象牌、小票臺(tái)、陳列展示臺(tái)、試衣間、沙發(fā)等等。道具的具體制作在此不作討論，今天我們要談的是這些道具以及商品在組合上容易忽略的一些問題。圖 1 圖1是我們?cè)诎儇浬虉?chǎng)拐角處經(jīng)常遇到的一種柜組形式，由于地處商場(chǎng)的拐角，所以其左右都會(huì)有柜組或者柜機(jī)房等設(shè)備用地造成其柜組區(qū)域與商場(chǎng)主通道的接觸面較小，這種柜組往往是內(nèi)部面積大而外部顧客的入口較小，我們今天主要以它為例來看看我們要注意的問題。在該圖上黃顏色的部分是沙發(fā)茶幾部分，綠顏色的部分是商品的陳列展示部分，柜組內(nèi)部陳列線中的紅顏色部分是主形象牌，其前面是小票臺(tái)，下邊綠色的箭頭表示客群主流向，即大多數(shù)客人來自該方向。 在做這種柜組的設(shè)計(jì)時(shí)，還是按照我們的慣例，首先畫出我們理想的客動(dòng)線是什么，然后再來看期間會(huì)遇到什么問題，最后針對(duì)問題找出解決方案。圖2的黑色箭頭是我們最理想的客動(dòng)線，只有這樣才把該看的商品全看到了，問題是顧客會(huì)不會(huì)這么走。 圖2 問題一：客人會(huì)不會(huì)進(jìn)入你的柜組？ 當(dāng)客人順著綠色箭頭走在商場(chǎng)的主通道上時(shí)，首先客人不知道你是什么品牌，即你的品牌形象不夠突出，因?yàn)樵诰G色箭頭的位置上客人是看不到主形象牌的，這在視覺引導(dǎo)與拉動(dòng)上是不利的，所以最好將主形象牌與小票臺(tái)的位置放在綠色箭頭正對(duì)的位置。另外進(jìn)入的通道是否寬敞，入口處的沙發(fā)與展示臺(tái)就一定要注意不要擋了顧客進(jìn)入的行走路線。 問題二：客人進(jìn)去后會(huì)不會(huì)按照黑色箭頭右拐？ 客人會(huì)不會(huì)右拐取決于究竟走中間直接進(jìn)入舒服還是右拐方便，這時(shí)我們就要注意沙發(fā)與展臺(tái)中間的通道就要窄一點(diǎn)，右邊的展示臺(tái)與背柜之間的距離一定要足夠大，再加上導(dǎo)購(gòu)員跑位站位的配合與引導(dǎo)，使顧客盡量右拐。 問題三：客人會(huì)不會(huì)走到紅圈的部分？ 這個(gè)問題很關(guān)鍵，這其實(shí)關(guān)系到小票臺(tái)右邊紅圈部分的商品是否會(huì)展示給顧客，該部分是否會(huì)成為死角。我們看一下圖3這個(gè)問題就更有普遍性了，在圖3中一旦處理不當(dāng)，柜組的底部紅圈的部分就成死角了。這就要求第一小票臺(tái)不能離主形象牌太近，其次小票臺(tái)后面盡量不要有導(dǎo)購(gòu)員站在那里，否則客人會(huì)因?yàn)橥ǖ肋^窄提前轉(zhuǎn)向，如紅色箭頭所示。尤其是在百貨商場(chǎng)中寸土寸金，很可能小票臺(tái)后面的主形象牌部分都作了陳列展示，如圖4，這個(gè)時(shí)候小票臺(tái)擺放的上就要注意，出于形象考慮，一般小票臺(tái)在主形象牌的前面，但是中間必須保持一定的距離，這樣才能保證小票臺(tái)后面有顧客通過，不成為死角。圖 3 圖 4 問題四：顧客為什么會(huì)突然離開呢？ 柜組內(nèi)部為了延長(zhǎng)顧客的滯留時(shí)間，給購(gòu)物疲憊的顧客準(zhǔn)備了休息座椅，同時(shí)為了提供更好的服務(wù)，可能還準(zhǔn)備了畫冊(cè)供顧客閱讀。問題是在圖2中，可能會(huì)發(fā)生事與愿違的事情，正在休息的顧客突然離去?？赡芤患胰谫?gòu)物，男主人正在試衣間那邊試穿衣服，女主人帶著小孩坐在沙發(fā)上休息，突然間女主人說：“老公，我覺得那件衣服不錯(cuò)，要不你試一試吧?！闭?qǐng)問諸位，那件衣服是哪件衣服？當(dāng)客人坐在圖2的沙發(fā)上的時(shí)候，請(qǐng)問她的視線落腳點(diǎn)在哪里？只要看一下圖2就會(huì)想到，她的視線落腳點(diǎn)正好是在中島的柜組上，而不是自己的柜組內(nèi)，自己出錢為對(duì)手的產(chǎn)品準(zhǔn)備了一個(gè)最佳的欣賞區(qū)域，這一點(diǎn)是大家最容易忽略的細(xì)節(jié)，我們的休息座椅擺放的角度一定要注意，不要為他人作了嫁衣，一旦客人走出你的柜組，要想再讓她回來就難了。 所以在考慮了上述四個(gè)問題之后，圖1的柜組應(yīng)該如下改動(dòng)： 圖 5 問題五：試衣間應(yīng)該放在哪里？ 其實(shí)在服裝柜組中試衣間的位置也是問題。以圖6為例，這種柜組考慮到視線等因素一般將試衣間做到了柜組右邊的灰色位置，一般做兩個(gè)，一個(gè)是試衣間，另外一個(gè)是小庫(kù)房，關(guān)鍵是這兩個(gè)究竟誰(shuí)在A圈的位置，誰(shuí)在B圈的位置，這一點(diǎn)我們就要思考一下。庫(kù)房是給員工準(zhǔn)備的，在A處在B處影響不大，而試衣間是給顧客準(zhǔn)備的，只要你想試穿就必須去試衣間。有的朋友說那就把試衣間放在B圈的位置，理由是：離入口近，顧客方便，而且正好是商場(chǎng)主通道的視線死角。那么如果客人是在柜組里邊看好衣服要試呢？還得走過來，所以顧客方便這一理由是不成立的，而且在幾十平米如此小的柜組內(nèi)，這一點(diǎn)距離還不會(huì)給顧客帶來不便。我們一定要意識(shí)到，試衣間、試衣鏡都是帶動(dòng)客流的東西，我們一定要把它們放在最里面，這樣才能保證顧客把柜組內(nèi)部都走遍。我們自己可能有過這樣的經(jīng)歷，在門口看到一件衣服，決定試穿一下，發(fā)現(xiàn)試衣間在最里面的角落里，你被導(dǎo)購(gòu)員名正言順地帶到了柜組的最里面，結(jié)果就在這一段路程里你又被更多的產(chǎn)品所吸引，這一點(diǎn)在國(guó)際知名品牌專賣店中最為常見。談到這里不說大家也知道試衣間應(yīng)該放在A處。同理，如果有獨(dú)立的試衣鏡，千萬(wàn)不要圖省事而放在柜組入口處。 圖 6 問題六：一旦柜組之內(nèi)加品牌怎么辦？ 有時(shí)候我們會(huì)碰上這樣的柜組，有的供應(yīng)商剛開始做Q品牌，做得不錯(cuò)，后來就想多做一些，于是在柜組內(nèi)部增加了P品牌試銷，于是就出現(xiàn)了圖7所見的一幕，關(guān)鍵是Q與P究竟誰(shuí)應(yīng)該在左，誰(shuí)應(yīng)該在右。談到這個(gè)問題我們必須注意一個(gè)陰陽(yáng)面的問題，何謂陰面，何謂陽(yáng)面？這又需要考慮客群主流向的問題。 圖 7以圖7為例，客人大部分從左邊過來，那么綠色箭頭所指的方向就是客群主流向，而站在綠色小點(diǎn)位置所能看到的右邊藍(lán)色區(qū)域就屬于陽(yáng)面，而無(wú)法看到的左邊綠色區(qū)域就屬于陰面。一般來說陽(yáng)面是最應(yīng)該注意的區(qū)域，在燈光、陳列展示上要有所側(cè)重，以便吸引顧客放慢腳步直至停下來，然后回頭看到陰面。在該例中，柜組的主形象與主推的品牌是Q品牌，老顧客所熟悉的也是Q品牌，但是客人看著柜組Q品牌的主形象牌，看到的服裝卻是正在試銷的P品牌，且不說還不成熟的P品牌目前能不能直接吸引顧客的目光，主形象牌與所看到服裝不一致的沖突