房地產(chǎn)代理公司營運(yùn)手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除管理手冊(cè)（內(nèi)部資料：第二修改版）第一部分 組織系統(tǒng)第二部分 文化系統(tǒng)第三部分 管理系統(tǒng)第四部分 業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)第五部分 人事考核系統(tǒng)第六部分 培訓(xùn)系統(tǒng)第七部分 發(fā)展策略系統(tǒng)第一部分：組織系統(tǒng)1-1 崗位示意圖董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部常務(wù)副總營銷副總資料中心策劃經(jīng)理銷售主管拓展經(jīng)理人力資源銷售顧問策劃師行政文員拓展專員信息專員1-2各部門職能說明書1-2-1總經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司總裁的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助總裁完成公司日常各項(xiàng)管理工作。2、進(jìn)行有效的內(nèi)部分工、檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。3、協(xié)助總裁起草及制定公司總體戰(zhàn)略發(fā)展與公司中長期發(fā)展規(guī)劃。4、在總裁領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司總經(jīng)辦、策劃、銷售、業(yè)務(wù)等工作的全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一管理及實(shí)施監(jiān)督工作，評(píng)價(jià)實(shí)施效果，提出不斷改進(jìn)的指導(dǎo)性意見。5、審議公司各部門長遠(yuǎn)或階段性工作計(jì)劃、工作總結(jié)及工作業(yè)績，報(bào)總裁審批。6、對(duì)公司經(jīng)營及各項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施情況適時(shí)作出評(píng)估，并主動(dòng)及時(shí)提出改進(jìn)方案。7、接待各政府、機(jī)關(guān)、團(tuán)體及客戶的來訪，負(fù)責(zé)相當(dāng)級(jí)別的政府部門與合作單位的聯(lián)絡(luò)、溝通工作。8、協(xié)助公司總裁開發(fā)客戶資源，建立穩(wěn)定而良好的客戶關(guān)系，不斷提升公司的經(jīng)營效益。9、對(duì)公司的各項(xiàng)收支嚴(yán)格把控，按階段制定財(cái)務(wù)收支預(yù)算并向總裁負(fù)責(zé)。10、完成總裁安排的其它工作。1-2-2 副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，負(fù)責(zé)公司各部門工作執(zhí)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、對(duì)公司各部門的職責(zé)、職能進(jìn)行督導(dǎo)、調(diào)控和評(píng)估工作。3、協(xié)助起草及制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，整體把控各項(xiàng)目的策略制定。4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，把控公司策劃部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目部、培訓(xùn)部等部門運(yùn)作及執(zhí)行方向與思路，不斷提升公司各部門的業(yè)務(wù)水平。5、審議公司各部門階段性工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作業(yè)績及項(xiàng)目策略實(shí)施過程。6、對(duì)公司各部門工作的貫徹、組織、實(shí)施、推廣進(jìn)行長期的、深入細(xì)致的督導(dǎo)，并提出具有建設(shè)性的指導(dǎo)建議。7、協(xié)助公司總經(jīng)理開發(fā)客戶資源，不斷拓展公司經(jīng)營市場(chǎng)與經(jīng)營效益8、完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作1-2-3 執(zhí)行中心副總經(jīng)理1、由專責(zé)副總領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助發(fā)展中心項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)及洽談項(xiàng)目的前期思路建議。2、制定并貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度。3、建立并完善項(xiàng)目銷售管理系統(tǒng)。4、整體把控項(xiàng)目銷售進(jìn)程及銷售策略，制定詳細(xì)的項(xiàng)目銷售計(jì)劃。5、對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)程進(jìn)行匯報(bào)與評(píng)估。6、項(xiàng)目銷售及管理人事、行政、資料檔案管理。7、與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過項(xiàng)目運(yùn)作不斷樹立和加強(qiáng)公司的企業(yè)形象。1-2-4 項(xiàng)目策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，全面負(fù)責(zé)策劃部具體工作。2、負(fù)責(zé)公司CI系統(tǒng)的策劃、組織及具體實(shí)施工作，進(jìn)行公司發(fā)展、政策、管理的調(diào)研活動(dòng)，提供信息咨詢活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)公司CI實(shí)施過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)及日?？己斯ぷ鳎瑢?duì)外收集反饋信息，監(jiān)測(cè)企業(yè)形象，評(píng)價(jià)工程效果，提出改進(jìn)方案，并跟進(jìn)方案的實(shí)施。4、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目營銷管理運(yùn)行中各階段發(fā)展的策劃，為各個(gè)階段工作確定目標(biāo)，提出具體計(jì)劃并組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目營銷策劃方案的審查及財(cái)務(wù)預(yù)算的審定，進(jìn)行實(shí)施方案的督促跟進(jìn)工作。6、負(fù)責(zé)與各媒價(jià)建立聯(lián)系，監(jiān)視外界輿論，代表本公司向外部公關(guān)宣傳解釋公司各項(xiàng)政策，重大行動(dòng)和服務(wù)情況。7、負(fù)責(zé)與其他各部門的工作銜接，包括各種決議、通知、受控文件的接收以及工作細(xì)項(xiàng)的跟進(jìn)。8、完成公司交辦的其他工作。1-2-5 策劃助理1、負(fù)責(zé)公司CIS的建立、監(jiān)督、維護(hù)與延展工作2、協(xié)助公司制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，制定公司年度營銷策劃計(jì)劃3、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行公司各項(xiàng)目整體及階段性營銷策劃工作，提交項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及實(shí)施方案。4、負(fù)責(zé)公司所屬項(xiàng)目的宣傳推廣及大型活動(dòng)的策略指導(dǎo)5、配合公司制定并完善本部工作制度與管理制度1-2-6 項(xiàng)目銷售經(jīng)理（參考4-4）1-2-7 銷售主管（參考4-4）1-2-8 銷售顧問（參考4-4）1-2-9 行政總監(jiān)崗位職責(zé)1、接受公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦具體工作。2、主持總經(jīng)辦工作，進(jìn)行內(nèi)部分工，檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。3、協(xié)助公司策劃、起草公司整體發(fā)展規(guī)劃。4、負(fù)責(zé)公司各部門系統(tǒng)服務(wù)工作、公關(guān)、行政、人事、機(jī)要等工作全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一管理及實(shí)施監(jiān)督工作，評(píng)價(jià)實(shí)施效果，提出不斷改進(jìn)的指導(dǎo)性意見。5、審查公司和各部門長遠(yuǎn)或階段工作計(jì)劃，工作總結(jié)及工作業(yè)績。6、對(duì)公司經(jīng)營及各項(xiàng)運(yùn)作實(shí)施情況不斷作出評(píng)估，及時(shí)提出修正意見。7、接待各政府、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的來客來訪，負(fù)責(zé)與相當(dāng)級(jí)別的政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通工作。8、與策劃部、市場(chǎng)部、銷售部、項(xiàng)目部等部門的聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)。9、負(fù)責(zé)公司印鑒的使用及監(jiān)管工作10、完成公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其它工作。1-2-10 行政工作文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)行政總監(jiān)安排的日常人事、行政事務(wù)、考核與評(píng)審工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外形象的完善、維護(hù)和檢查，匯總各部門各項(xiàng)目的工作情況及業(yè)績報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息交流、反饋。4、公司文件管理中心，指導(dǎo)各部門完善文件檔案管理體系。5、協(xié)調(diào)公司與政府、機(jī)關(guān)、往來單位的關(guān)系。6、負(fù)責(zé)公司各部門系統(tǒng)服務(wù)工作的正常運(yùn)作。1-2-11 資料信息中心崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)發(fā)展中心、技術(shù)中心的資料管理工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資料信息安全化、維護(hù)和匯總各部門的信息報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外與外地分公司資料信息交流。4、公司文件管理中心，建立完善的文件檔案管理體系。5、協(xié)調(diào)公司各部門收集相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)資料。6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)更新工作，宣傳公司文化品牌。7、完成公司總經(jīng)理和副總，行政總監(jiān)交給的其它工作。1-3 崗位編制一覽表部門所屬職 位定編人數(shù)學(xué) 歷性 別就業(yè)年限專 業(yè)備 注總經(jīng)辦總經(jīng)理1發(fā)展中心副總1執(zhí)行中心副總1發(fā)展中心拓展經(jīng)理1拓展專員3-4執(zhí)行中心策劃經(jīng)理1-2銷售經(jīng)理1操作一個(gè)項(xiàng)目配置銷售主管1操作一個(gè)項(xiàng)目配置銷售顧問6-8人事行政資料信息中心1行政文員12-2 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 內(nèi) 容第三部分 某公司管理系統(tǒng)3-1 公 司 管 理 制 度3-1-1勞動(dòng)條例1、聘用規(guī)章（1）招聘員工的主要原剛是根據(jù)其對(duì)職位要求合而定，并以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)常識(shí)，有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人品行為甄選標(biāo)準(zhǔn)。（2）考核通過者，辦妥有關(guān)手續(xù)，即可上班。（3）錄用者對(duì)于申請(qǐng)職位理所提供的資料若有任何虛報(bào)或故意遺漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，無任何賠償。（4）受聘后如個(gè)人資料有任何更改，須立即通知人事行政部。（5受聘后，須填寫“員工登記表”、“保密協(xié)議”等有關(guān)資料。2、試用期（1）試用期原則上為三個(gè)月，根據(jù)試用表現(xiàn)，可前結(jié)束試用期，條件符合方能轉(zhuǎn)為正式員工。（2）試用期內(nèi)提出辭職，需提前七天書通知或扣除半個(gè)月工資作為補(bǔ)償。3、薪金支付員工薪酬將于每月規(guī)定早期以現(xiàn)金形式發(fā)放，每位員工工資可因工作表現(xiàn)、服務(wù)年限及工種不同而有差異，員工之間須為保密。4、工齡工資 員工每工作滿一年，可獲工齡工資，標(biāo)準(zhǔn)為每滿一年增加50元工資，具體做法由勞資門填寫表格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，送交財(cái)務(wù)部門執(zhí)行。5、調(diào)職或晉升 （1） 如有需要，管理層有權(quán)將員工調(diào)任至其它職位或部門。（2） 員工也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng)，但須有充分的理由提出申請(qǐng)，年有調(diào)職與晉升需主管向人事部推薦，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。（3）員工也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng)，但須有分的理由提出申請(qǐng)，所有調(diào)職與晉升均需主管向人事部推薦，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。6、曠工無故不上班，不論何種原因，未提前通知部門主管，視為曠工，曠工一天將扣三天工資，連續(xù)曠工三天即開除，無任何賠償。7、辭退（1）嚴(yán)重違反員工守則或嚴(yán)重失職，將視情節(jié)之輕重，給予警告處分。（2）對(duì)公司造成損失或惡劣影響者，公司有權(quán)辭退處理并不作任何賠償。8、離職手續(xù)凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù)，交還公司已發(fā)員工之全部財(cái)物；未能交還物品都，須按規(guī)定賠償或扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金，否則本公司有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明。9、解除合同按合同有關(guān)規(guī)定辦理。3-1-2 公司衛(wèi)生管理制度1、 公司內(nèi)部衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé)，所有員工有義務(wù)保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不良情況即時(shí)向行政部門匯報(bào)。2、 不得隨地吐痰，不得亂扔果皮雜物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次給予警告，第二次罰款10-30元3、 自覺保持廁所衛(wèi)生，便后沖洗，注意清潔，所有員工應(yīng)相督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政部門匯報(bào)，故意隱瞞者與犯事者同樣罰款50-100元。4、 保持室內(nèi)花木健康成長，剩水茶羹請(qǐng)倒往垃圾桶里，嚴(yán)禁倒入5、 在公司用膳者請(qǐng)自覺保持吃飯地點(diǎn)周圍衛(wèi)生，飯后油漬、污漬、應(yīng)處理干凈。飯盒放入大廈管理指定的垃圾箱內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)將飯盒倒入公司者罰款30-50元。6、 公司內(nèi)部嚴(yán)歷禁止抽煙，如需抽煙請(qǐng)到公司外面。如發(fā)現(xiàn)違反者罰款200元/次。7、 會(huì)議室、會(huì)客廳需常期保持干凈。如需開會(huì)的人員請(qǐng)?jiān)跁?huì)后安排專員 打掃干凈。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)該開會(huì)人員（除客戶外）進(jìn)行處罰50-100元。8、 各部門需編著衛(wèi)生值班人員安排本部門員工進(jìn)行監(jiān)督。3-1-3 工 作 制 度一、工作時(shí)間1、上班時(shí)間星期一至星期五：9：0018：00星期六：9：0012：002、午休時(shí)間：12：0013：303、休 息 日：星期六下午、星期日及國家規(guī)定的節(jié)假日二、考勤制度及員工守則1、考勤制度公司制訂考勤制度是用來衡量每一位員工的考勤情況，衡量員工個(gè)人對(duì)公司的一種承諾。因此員工必須自覺遵守，保證自己的良好出勤記錄。（1） 考勤細(xì)則A、 所有員工上下班必須自覺打卡，每位員工只能打己的卡。代人或托 人代打卡以及涂改鐘卡，均屬出勤無效處理，當(dāng)事人及打卡人均扣除當(dāng)月工資50%，嚴(yán)重者將受到書面警告。B、 外出公干，應(yīng)先回公司打卡報(bào)到后，方可外出，特殊情況應(yīng)先得到部門主管同意后方可，否則按遲到或曠工論處。C、 因工作需要在下班前不能回公司打卡的，需交行政部門主管在卡上簽批，方可作出勤處理。D、 因工作需要無法打卡的員工，由人事經(jīng)理簽批。E、 凡因公出差無法打卡的員工，需出差回公司上班當(dāng)天補(bǔ)辦簽卡手續(xù)。F、 員工在上班時(shí)間內(nèi)因公外出公干，需向部門主管提出申請(qǐng)，行到批準(zhǔn)并在外出登記表上登記，方可外出。完成公干后，應(yīng)做好回公司記錄。（2） 遲到、早退A、上午9：00前回到公司按準(zhǔn)時(shí)上班計(jì)算。上午9：01以后回到公司的按遲到計(jì)算，按規(guī)定給予罰款處理。B、罰款標(biāo)準(zhǔn)10分鐘內(nèi)罰10元/次，10-30人分鐘罰20元/次，30-60分鐘罰50元/次，1小時(shí)以上按曠工論處。C、上午10：00后至中午12：00前回到公司，按曠工半天扣半日工資。D、上午12：00后回到公司，按曠工一天扣全日工資。E、罰款金額于當(dāng)月工資中扣除。F、早退同樣參照遲到的情況處理。（3）薪金A、員工考勤截止時(shí)間每月1號(hào)到最后一天。B、發(fā)薪日期為每月15號(hào)，遇公眾假期向后推移一天。2、員工工作守則（1）員工必須對(duì)公司未經(jīng)宣布的任何資料予以保密。（2）員工之間應(yīng)相互幫助，互相體諒，鼎力合作。（3）員工不得作出欺詐行為，如有欺詐行為，一經(jīng)證實(shí)，將即時(shí)解雇。（4）上班應(yīng)時(shí)，請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)，詳情按考勤制度執(zhí)行（5）上班時(shí)如非因工作需要不得看與工作無關(guān)的書、報(bào)、刊物；不得睡覺、玩游戲機(jī)，不準(zhǔn)賭博，謝絕私人探訪和辦私事。（6）注意儀容：員工不可穿短褲、拖鞋上班。男員工需穿襯衫、西裝、領(lǐng)帶，女員工需穿套裝并雅淡清妝。（7）注意禮貌語言，不得粗言穢語，自覺保持工作環(huán)境和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（8）注意辦公區(qū)域的安靜，不追逐、嘻鬧，不準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)吸煙。（9）員工因疏忽遺失或公司財(cái)物，公司可根據(jù)該物品之價(jià)格，扣除員工薪金以作賠償。如因有意或違反而導(dǎo)致?lián)p壞公司財(cái)物，除按財(cái)物價(jià)格賠償外，并給予紀(jì)律處分。（10）員工盜竊財(cái)物，不論該物件屬私人或公司，一律按該物價(jià)格賠償，并即時(shí)解雇，公司不作任何補(bǔ)償，并考慮依法追治。（11）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗位者，作曠工論處。曠工需扣當(dāng)天薪金之三倍。（12）在代理項(xiàng)目服務(wù)中，凡涉及向客戶介紹或推薦廣告代理、媒體代理、影視制作等，須將相關(guān)資料、方案、價(jià)格、整理后匯報(bào)公司審核同意后方可向客戶推薦，以保證項(xiàng)目的可執(zhí)行性和我們的服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)，凡違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予停職，并給予嚴(yán)肅處理。3-1-4辦公用品管理制度1、辦公用品包括桌椅子、沙發(fā)、文件柜、文具、紙張及電話、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及計(jì)數(shù)機(jī)等辦公室設(shè)備以及必要的招待用品，同各部門申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、安排使用。2、 辦公用品的管理、發(fā)放由綜合部門負(fù)責(zé)。辦公用品實(shí)行采購、核收、簽收三環(huán)節(jié)分開，各環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)、分類管理、分項(xiàng)進(jìn)帳。3、辦公用品管理人員需每月清點(diǎn)存貨，確保物帳相符。4、建立辦公用品領(lǐng)用登記按規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)，分類入帳，計(jì)入各部門管理。5、公司員工要本著節(jié)約能源、愛護(hù)資源的原則，領(lǐng)取、使用辦公用品。若人為丟失或毀損，需酌情賠償。員工離職時(shí)，應(yīng)將已領(lǐng)用6、建立復(fù)印登記公司的復(fù)印機(jī)加設(shè)密碼，由專人負(fù)責(zé)復(fù)印，需復(fù)印的有關(guān)人員需填寫清楚復(fù)印的數(shù)量和內(nèi)容，對(duì)內(nèi)文件盡可能讓復(fù)印紙?jiān)倮谩?、噴墨打印紙由AE領(lǐng)取，如AE不確認(rèn)簽字，如有違者按公司規(guī)定處理，月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目耗費(fèi)計(jì)入成本。8、普通打印紙策略部由主創(chuàng)策略師負(fù)責(zé)領(lǐng)取并在使用時(shí)登記用途，作為計(jì)算成本的單據(jù)；其他部門需在前臺(tái)登記寫明用途方可領(lǐng)取。9、墨盒由專門人員管理，負(fù)責(zé)更換并登記在冊(cè)，成本根據(jù)打印紙用途比例核算。3-1-5圖書管理制度1、公司所有書籍將由公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、歸集、借閱。公司員工未經(jīng)填寫借閱單不得私自借閱、保存。2、 部門購買書籍應(yīng)事先征得總門主管和財(cái)務(wù)主管以及總經(jīng)理的同意方可申請(qǐng)購買，購買后需即時(shí)交回圖書管理員登記、編號(hào)、歸類并加蓋公司圖書資料庫章。3、 借閱書籍，需向圖書管理員申請(qǐng)，并填寫借閱單，所借圖書不得超過一個(gè)星期，一個(gè)星期后需作續(xù)借登記，歸還時(shí)由圖書管理員審查，若有損壞或丟失按問題輕重作以下處理：A、 圖書按圖書原價(jià)的雙倍賠償。B、 損壞圖書按圖書半價(jià)或損壞輕重程度，適當(dāng)賠償。4、 員工離開公司時(shí)所借閱圖書須退還公司，否則財(cái)務(wù)部不予辦理工資結(jié)算。5、 為保證圖書室的清潔和員工健康，請(qǐng)勿在圖書室內(nèi)亂丟雜物或吸煙，如吸煙一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律罰款200元/次。6、 圖書管理員每月底對(duì)所有圖書進(jìn)行盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)有書籍無故流失或損壞，一切損失由管理員承擔(dān)。3-1-6 保 密 制 度1、 凡公司員工均有為企業(yè)保密責(zé)任。2、 處理客戶的有關(guān)資料，如項(xiàng)目個(gè)性、推廣策略、客戶銷售情況等都屬于商業(yè)機(jī)密。公司員工所接觸的該范疇資料，不得向公司之外人員泄密。員工離開公司后，二年內(nèi)不得向客戶對(duì)手企業(yè)和相關(guān)人員泄密在職期間所了解的情況。如違反此規(guī)定，給公司造成后果，公司可待本規(guī)定采取法律手段依據(jù) 國家有關(guān)法律向責(zé)任人追索賠償。3、 凡屬財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得向任何人提供公司經(jīng)營狀況及公司財(cái)務(wù)收支情況。4、 在公司任職員工，對(duì)個(gè)人收入不得向公司其他人員透露，如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定者以扣除個(gè)人當(dāng)月收入20%處理。對(duì)此現(xiàn)象知情不報(bào)和有意隱瞞者，以扣除個(gè)人當(dāng)月收入10%處理。5、 公司員工在職期間不得隨意對(duì)公司情況亂發(fā)議論，如對(duì)公司管理和個(gè)人收入有意見，應(yīng)遵循正常渠道向上級(jí)反映，違反此規(guī)定公司將酌情給予口頭批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰，直此除名處理。3-1-7 文件、檔案管理制度1、 公司所有文件、檔案由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、歸集、借閱。公司員工未經(jīng)許可不得私自傳閱、保存。2、 客戶部與客戶往來過程中產(chǎn)生的備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、客戶簽字稿、項(xiàng)目評(píng)審單、合同以及客戶轉(zhuǎn)交來給公司的各種資料等，由項(xiàng)目AE負(fù)責(zé)設(shè)立分項(xiàng)檔案保存，如造成文件、檔案的破丟，要追究當(dāng)事人責(zé)任。3、 策略部競(jìng)稿案完成后由操作人負(fù)責(zé)刻2張盤交行政部存檔以備查閱，及時(shí)在策略部電腦上刪除。4、 電腦制作部產(chǎn)生的電子資料，包括各種應(yīng)用軟件、字庫等有關(guān)資料，均由電腦部專人管理保存。5、 公司員工如需查看、借閱有關(guān)文件、檔案時(shí)，需填寫文件、檔案借閱單，經(jīng)上級(jí)主管簽字后方可借閱。6、 公司機(jī)密、重要文件、檔案，必須有經(jīng)理級(jí)批示方可查看借閱，借閱人在借閱期間必須保證文件、檔案的保密性。嚴(yán)禁抄錄、泄露給其他人或公司，公司將予處罰，并由當(dāng)事人承擔(dān)由此而造成的損失。7、 有關(guān)公司廢舊文件、檔案，不得由私人隨意丟棄或作其他用途，必須由專人集中處理。3-1-8 合同審核制度1、 公司對(duì)外開展每項(xiàng)業(yè)務(wù)，須嚴(yán)格執(zhí)行合同審核制度。2、 合同審核人員為財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理。3、 合同審核內(nèi)容為合同條款、價(jià)格、時(shí)間、付款方式、雙方責(zé)任等。（1） 合同條款：原則上制定統(tǒng)一格式（特殊項(xiàng)目除外），格式要全面、詳細(xì)。（2）價(jià) 格：由客戶部及制作部統(tǒng)一上報(bào)成本價(jià)，財(cái)務(wù)部應(yīng)統(tǒng)一比較該項(xiàng)目是否合理，最后報(bào)到財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理審定。（3）時(shí) 間：各制作廠商制作時(shí)間要嚴(yán)格控制，準(zhǔn)時(shí)交貨。（4）付款方式：盡可能為公司節(jié)省流動(dòng)資金，原則上先制作后付款，或預(yù)付定金，交貨后付清全款。（5）雙方責(zé)任：合同條款責(zé)任要明確，以免引起經(jīng)濟(jì)糾紛。3-2 某公司財(cái)務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定3-2-1 工資費(fèi)用1、 每月根據(jù)項(xiàng)目、人員要求編制，經(jīng)公司審核聘用，核定工資額度，凡超出編制不予聘用，無工資發(fā)放。2、 凡加班人員，必須嚴(yán)格按照要求填寫加班申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，按照加班要求完成加班任務(wù)，視為有效加班，按公司規(guī)定核發(fā)加班補(bǔ)助費(fèi)。有效加班23：00之后，補(bǔ)助20元/次。3、 外地項(xiàng)目出差人員補(bǔ)助或外地駐場(chǎng)人員補(bǔ)助按照公司出差、駐場(chǎng)項(xiàng)目補(bǔ)助規(guī)定核發(fā)補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn)：駐外項(xiàng)目人員，每人每月補(bǔ)助500元，不足一個(gè)月，每人每天補(bǔ)助20元，超出500元，按500元計(jì)。4、 業(yè)務(wù)傭金提成、獎(jiǎng)金按公司的相關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)辦審核，總裁批準(zhǔn)后方可發(fā)放。 3-2-2 房租、水電1、財(cái)務(wù)根據(jù)公司確定的每月額度進(jìn)行核算；2、當(dāng)月水電費(fèi)實(shí)際費(fèi)用超出額度，可在當(dāng)月總額度剩余中扣除；3、凡出現(xiàn)浪費(fèi)水及空調(diào)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)罰款100-500元。4、其中，午間不關(guān)燈者每次50-100元，空調(diào)未關(guān)，一次罰款100-300元。總監(jiān)以上人員占50%，其他人員分?jǐn)?0%。晚間不關(guān)燈者，每次罰款200元，空調(diào)未關(guān)。一次罰款300-500元。3-2-3 電話1、 辦公電話實(shí)行插卡式電話機(jī)，按公司核定額計(jì)算，戰(zhàn)略發(fā)展中心（含品牌部、發(fā)展部），每月200元；業(yè)務(wù)員、AE客服人員每人每月50元，客服總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)每人每月100元；其他人員需要須填寫辦公電話卡申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后發(fā)卡；2、 工作人員需要項(xiàng)目對(duì)接撥打電話者，使用該項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)員或AE電話卡。3、 長途電話由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)人撥打。凡需撥打長途或傳真，未經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，任何人不得撥打，違規(guī)每次罰款50元。4、 出差外地或外地項(xiàng)目執(zhí)行人員需電話補(bǔ)助或報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)先報(bào)公司批準(zhǔn)劃撥費(fèi)用額度后方可核銷。其標(biāo)準(zhǔn)額度為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月200元，AE100元，其他人員50元。具體按審批額度執(zhí)行。5、 如公司辦公固定話費(fèi)額度（電話充值卡額度）與實(shí)際發(fā)生話費(fèi)不符，且實(shí)際話費(fèi)已超出，超出部分話費(fèi)已超出，超出部分視為不良方式撥打，其費(fèi)用由該電話使用人或使用部門分?jǐn)偂⒅Ц?，并加罰10%。6、 固定電話任何人不得私接分機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。3-2-4 汽車費(fèi)用1、正常的汽車保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅按規(guī)定和正規(guī)手續(xù)辦理核銷。2、汽車保養(yǎng)費(fèi)、停車月費(fèi)、洗車費(fèi)按公司規(guī)定給予報(bào)銷。3、汽車設(shè)備維修，需配件更換要先填寫申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后，屬正常費(fèi)用，按實(shí)際費(fèi)用核銷。屬駕駛員違章或操作違規(guī)，由本人承擔(dān)，不予核銷。4、凡需使用公司車輛，三人以下不予安排，三人以上經(jīng)部門同意可以申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)辦安排，先填寫用車單，用車人須按批準(zhǔn)時(shí)間、地點(diǎn)、行走路線用車。違者其費(fèi)用由用車人承擔(dān)。5、車費(fèi)用核銷按用車單中所批準(zhǔn)事項(xiàng)（公里數(shù)、公路費(fèi)、汽油費(fèi)、停車費(fèi)）審核，每公里耗油量是根據(jù)每輛車的百公里耗油量計(jì)算而得，其浮動(dòng)是根據(jù)油價(jià)浮動(dòng)而變動(dòng)。）6、未經(jīng)批準(zhǔn)，無用車人簽字或不符合用車規(guī)定，隨意更改行車路線的費(fèi)一律不予報(bào)銷。7、 經(jīng)公司批準(zhǔn)的私人用車，其費(fèi)用均由用車人承擔(dān)，包括司機(jī)費(fèi)用。8、 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自用車者，每人每次罰款500元，通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者給予辭退。3-2-5 交通費(fèi)用1、因業(yè)務(wù)需要乘坐交通工具人員，一律乘坐公交大巴、中巴、地鐵，并按業(yè)務(wù)工作地點(diǎn)的實(shí)際費(fèi)用審核報(bào)銷。一律不得乘坐的士，違者費(fèi)用自理。不予報(bào)銷。2、業(yè)務(wù)員、AE則根據(jù)實(shí)際操作項(xiàng)目核定交通費(fèi)額度，業(yè)務(wù)拓展人員每人每月為50-100元，AE根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量和距離每人每月60-120元。3、目組因業(yè)務(wù)需要乘坐交通工具費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用核算。4、地項(xiàng)目的市內(nèi)交通費(fèi)用實(shí)行定額制。如外地項(xiàng)目居住，辦公不在項(xiàng)目所在地的，該項(xiàng)目組每月交通費(fèi)額度最高為300元，超出部分自理。如項(xiàng)目組在項(xiàng)目所在地或鄰近，無需乘車，則無交通費(fèi)用額度，特殊情況需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)拓展，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后按實(shí)際的費(fèi)用核銷（的士除外）。5、外地市內(nèi)交通費(fèi)采用費(fèi)用包干制。出差時(shí)間在一周時(shí)間以內(nèi)的交通費(fèi)用限額在100元以內(nèi)，超出一周時(shí)間的每天為20元，費(fèi)用超出部分自理。具體按批準(zhǔn)額度執(zhí)行。6、特殊情況經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理同意后報(bào)銷的士費(fèi)用。具體情況如下：1、 需緊急訂報(bào)版；2、 急的收繳服務(wù)款項(xiàng)；3、 人搭乘的士費(fèi)用總額少于或等于乘作其它交通工具費(fèi)用總額的。4、 出差外地的車站或機(jī)場(chǎng)除的士無車接送及無其它交通工具的。5、 行交通費(fèi)用包干制的。3-2-6 耗材因業(yè)務(wù)需要，且的到批準(zhǔn)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用：1、 復(fù)印：1）A3紙為0.4元/張，A4紙為0.2元/張。2）彩色：A4紙為1.3元/張，A3紙為2.2元/張，A4黑為1元/張， A3紙為1.6元/張（C8600）；3）黑色：A4紙為0.2元/張（ML-1510）。2、刻盤：2元/張3、設(shè)備維修、配件更換首先填寫維修（更換）設(shè)備申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)價(jià)，報(bào)財(cái)務(wù)審核后方可執(zhí)行4、設(shè)備耗材需填寫設(shè)備耗材計(jì)劃審批單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。3-2-7 印刷費(fèi)1、公司正式員工因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)批準(zhǔn)每年可印制名片一盒；總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、AE每季度印制一盒；未轉(zhuǎn)正員工經(jīng)批準(zhǔn)后到總經(jīng)辦領(lǐng)用公司空白名片；2、公司高層人員及相關(guān)大型業(yè)務(wù)活動(dòng)參加人員根據(jù)需要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦理名片印制。3、簽收項(xiàng)目提案印刷應(yīng)根據(jù)標(biāo)的要求申報(bào)，其中有標(biāo)底費(fèi)的提案印刷可采用A3彩色數(shù)碼打印，無標(biāo)底費(fèi)的經(jīng)批準(zhǔn)采用A4數(shù)碼打印。4、簽約項(xiàng)目的印刷，如需要可采用一頁多PA3黑白印刷或A4單張彩色印刷。5、宣傳畫冊(cè)，公司資料的印刷必須先報(bào)計(jì)劃，經(jīng)同意后，尋價(jià)、報(bào)價(jià)、比價(jià)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可制作。3-2-8 辦公費(fèi)、圖書費(fèi)1、公司不提供個(gè)人使用的筆紙及其它物品。2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，業(yè)務(wù)辦公用品，經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦統(tǒng)一采購，登記發(fā)放，其中包括文件夾、檔案袋、文件袋、裝訂材料等。3、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部必需品按月報(bào)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)方可采購，登記和發(fā)放。4、公司相關(guān)的日常必需品和福利產(chǎn)品統(tǒng)一由總經(jīng)辦采購發(fā)放，并逐一進(jìn)行登記。5、未經(jīng)批準(zhǔn)的辦公費(fèi)用一律不予報(bào)銷。6、所有辦公費(fèi)用僅限于當(dāng)月辦公費(fèi)用額度以內(nèi)，凡超出額度和辦公費(fèi)用不予審批和報(bào)銷。7、因業(yè)務(wù)需要的圖書資料，由各公司部門提出計(jì)劃，經(jīng)同意由總經(jīng)辦專人購買，交由圖書管理人員驗(yàn)收上架，再提供使用。8、業(yè)務(wù)需要的圖庫，經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦采購，中控驗(yàn)收，放到中控公司硬盤的供設(shè)計(jì)人員使用。圖冊(cè)交設(shè)計(jì)部參考使用。3-2-9 業(yè)務(wù)招待費(fèi)1、 接待費(fèi)用需提前填寫業(yè)務(wù)接待費(fèi)用審批表，經(jīng)總