盛世廣告公司員工手冊.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 2006年版公司員工手冊目錄 董事長致詞 第一章 關于手冊 第二章 關于盛世佳音廣告 一、公司概況 1、公司簡介。 2、組織結構。 3、部門職責。 二、公司文化 1、企業(yè)愿景 2、企業(yè)精神 3、經(jīng)營理念 4、人才理念 5、組織行為理念 6、員工操守 7、管理者操守 第三章 關于員工入職指引 一、招聘 二、錄用 三、報到 四、入職指引人 五、試用與轉正 六、培訓與發(fā)展 七、離職 第四章 關于員工守則（員工義務） 一、員工義務行為規(guī)范 二、員工守則 三、工作規(guī)則 1、工作時間 2、工作態(tài)度 3、工作禮儀 關于儀表儀容 關于文明禮貌 關于接待禮儀 關于接聽電話 4、工作紀律 關于工作風紀 關于考勤 關于保密 關于公物 關于兼職 關于廉潔 關于交際 關于騷擾5、工作環(huán)境（衛(wèi)生） 6、工作安全 四、獎懲規(guī)定 1、獎懲目的 2、獎懲范圍 3、獎懲原則 4、獎懲監(jiān)督 5、獎勵 獎勵種類及金額 獎勵條件 獎勵程序及審批權限 6、懲罰 懲罰種類 懲罰關系 懲罰程序及審批權限 五、員工須知（其它） 第五章 關于員工權利（公司義務） 一、薪資制度 1、薪酬機制 2、薪金結構 3、發(fā)薪日期 4、薪金調(diào)整 5、年底雙薪 6、加班津貼 二、福利制度 1、社會保險 2、福利津貼： 3、假期制度 三、培訓和職業(yè)生涯發(fā)展制度 四、考核制度 五、溝通與交流 第六章 其它（附則） 2006年版公司員工手冊主要內(nèi)容 董事長致辭 海納百川，英才會聚。歡迎您加盟河南省盛世佳音廣告?zhèn)鞑ゲ邉澯邢薰荆蔀槲覀冞@個富有理想和激情、充滿創(chuàng)新和進取精神的團隊中的一員。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上邁出的關鍵一步。 盛世佳音廣告愛才如寶。無論先來后到、學歷高低、年齡大小，公司都為您提供施展才華的舞臺，為您提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間。只要您付出思考和努力，虛心學習，善于學習，不斷進步，最終您必會實現(xiàn)自我的人生價值。盛世佳音廣告未來廣闊的發(fā)展空間，是您最好的職業(yè)平臺。 盛世佳音廣告團隊信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神。盛世佳音廣告的發(fā)展和壯大，依靠的是每位員工的勤勞、智慧和責任心。每位員工在這個團隊里，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼爭的執(zhí)著精神，定會有施展才華的廣闊空間。您所承擔的義務和貢獻是我們事業(yè)成功的關鍵，亦是盛世佳音廣告未來至勝的法寶。愿您和所有的伙伴一起與盛世佳音廣告共同發(fā)展。 常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準則來指導員工的日常工作和行動，這是使我們的工作順利進行、事業(yè)不斷發(fā)展的必要保障。每一位員工在履行職責的同時享有公司賦予的一定權利。于是，我們準備了這本員工手冊。希望每一位新員工仔細地閱讀本手冊，以便明了公司要求您確實遵守的行為準則，也明了您享有的權利；也請每一位老員工常備本手冊，以便您時常檢查自己是否全面、正確地遵守了公司的行為準則，也檢查自己是否正確地使用了自己享有的各項權利。同時，請各位員工監(jiān)督公司是否維護并保障了您的權利。 當然，沒有一套準則能對您日常的每一具體言行都給出指導。本手冊有許多指導僅是原則性的。您要在這些原則性的準則之下演繹出一套符合公司原則要求的，指導您每一言、每一行的準則。 建立互相信任及溝通的渠道是公司的文化建設目標之一。本手冊將幫助你更快地了解公司的經(jīng)營理念，熟悉公司的規(guī)章制度，體會公司的文化氛圍，明確自己的基本責任、義務和權利，使您盡快適應公司的工作與生活環(huán)境，成為我們當中合格的一員。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。 在此，我由衷地希望您，經(jīng)過一段時間的工作，通過了解公司的企業(yè)文化，熟稔公司的行為規(guī)范及有關規(guī)章制度，使自己能較快地融入到我們這個優(yōu)秀的團隊中來，發(fā)揮自己最大的工作潛能，成為盛世佳音廣告事業(yè)蓬勃發(fā)展的中堅力量。公司對你寄予很高期望。我相信，因為您的加盟，盛世佳音廣告的事業(yè)將愈加蓬勃發(fā)展。 我期待看到您在這充滿理想、富有激情的團隊中一展才華，最大限度地實現(xiàn)自我的人生價值，和盛世佳音廣告一起成長夢想成真！ 激情成就夢想，實力創(chuàng)造奇跡！ 成為自然擁有！ 祝您工作愉快，事業(yè)有成，生活幸福！ 董事長：王素華（簽名） 第一章 關于手冊（總則） 本手冊根據(jù)國家有關法規(guī)和公司章程，依據(jù)盛世佳音公司人事、行政、財務等規(guī)章制度而制定，讓您了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則。 本手冊是公司全體員工的指導規(guī)范和行為準則。適用于與公司建立勞動關系的全體員工。其他勞務人員、臨時工作人員等參照執(zhí)行。 特別請您注意的是：手冊所涉及的內(nèi)容并非全部，僅擷取其中新員工應先知曉，老員工需常查閱的部分。本手冊敘述不詳盡、不全面之部分，請您查閱公司的管理規(guī)章制度匯編及其他資料，或與您的上級或公司行政事務部聯(lián)系。 本手冊所涉及的相關制度會隨著時間的推移以及公司事業(yè)的發(fā)展，進行適當?shù)南鄳{(diào)整和完善，以符合新的國家法律或公司需求，因此公司管理層保留必要時作任何修改的權利。本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將在適當?shù)臅r候將需要修訂的部分公布給員工。請您隨時注意公司的最新通知。 本手冊同時以文本版和電子網(wǎng)絡版兩種形式體現(xiàn)。本手冊體現(xiàn)公司的管理和人力資源戰(zhàn)略，屬公司的內(nèi)部重要文件，請您妥善保存此手冊。手冊中的任何內(nèi)容非經(jīng)批準不得提供給公司以外的人員，一旦離開公司，應主動將手冊歸還公司行政部門。 本手冊若由于客觀條件所限，有與國家法律法規(guī)相抵觸之處以國家法律法規(guī)為準。 本手冊未盡事宜，按國家及公司有關規(guī)定執(zhí)行。 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準實施。此手冊自2005年7月1日開始頒布執(zhí)行。本手冊解釋權屬公司行政事務部。 另外，歡迎您對本手冊提出寶貴意見。同時，您也有權對本手冊的任何內(nèi)容提出置疑，并請您及時將您的疑問提給您的上級或公司行政事務部。 公司行政事務部 2006年月 第二章 關于盛世佳音廣告公司 一、公司概況 公司簡介 河南盛世佳音廣告?zhèn)鞑ゲ邉澯邢薰臼且患揖C合性廣告公司。公司匯聚了大批優(yōu)秀的管理、策劃、設計、網(wǎng)絡和執(zhí)行方面的人才，可為客戶提供全方位的專業(yè)服務和個性化的優(yōu)質服務。 公司的宗旨：策劃盛事，傳播佳音。公司一貫立足于策劃、營銷與執(zhí)行的完美結合，秉承雕鑿自身、開拓進取的理念真誠服務于客戶，贏得了客戶的一致肯定與好評。 公司主要業(yè)務范圍是： 1、 設計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)廣告業(yè)務； 2、 組織、策劃文體活動，組織文化交流，提供禮儀服務，會展的策劃服務，商務信息咨詢等； 3、 企業(yè)形象的策劃、設計和實施； 4、 園林景觀工程的策劃、設計和實施； 5、 照明亮化工程的策劃、設計和實施； 6、 網(wǎng)絡及網(wǎng)站建設和維護； 7、 企業(yè)宣傳冊、宣傳片、廣告片等視覺傳達藝術系列的策劃、設計和制作。 部門職責 行政事務部：主要負責公司日常行政管理工作及公司各種規(guī)章制度的制定和貫徹落實；負責公司各部門的人員招聘、培訓、考核、解聘和人力資源儲備等人力資源管理工作；負責公司固定資產(chǎn)、流動資金的管理等財務管理工作；負責公司的客戶關系管理。 創(chuàng)意策劃部：主要負責公司廣告以及客戶廣告的策劃、創(chuàng)意、文案及老馬識途創(chuàng)意工作室的運作和管理。 設計制作部：主要負責公司自己和公司客戶的所有設計、制作工作和業(yè)務。 網(wǎng)絡信息部：主要負責公司網(wǎng)絡項目（公眾信息平臺、智能建站、公司網(wǎng)站和客戶網(wǎng)站等）的管理、維護和市場運作工作。 市場推廣部：主要負責公司的業(yè)務創(chuàng)收工作和公司產(chǎn)品及項目的市場推廣工作。 平頂山分公司：主要負責公司業(yè)務在平頂山市及周邊區(qū)域市場的開拓和運作工作。 二、公司文化 1、企業(yè)愿景：以品質提升價值，成為深受客戶信賴的整合傳播專家 以卓越的服務和專業(yè)品質提升企業(yè)價值和員工價值，成為整合傳播專家從而贏得客戶的信賴，既是我們堅守的信條，也是我們事業(yè)的目標。卓越的品質，不僅僅是極具創(chuàng)意的廣告作品，還包括到位的服務、高尚的品位。 2、企業(yè)精神 用心做事，誠信為人 用心做事，做好每一天中的每一件事。用心做事，比過去做得更好，比別人做得更好。 誠信即真誠、正直、守信。誠信是立身立企之本。 以人為本，創(chuàng)新為魂 惟有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有旺盛的生命力。產(chǎn)品創(chuàng)新，要以滿足客戶深層需求為出發(fā)點；管理創(chuàng)新，要以滿足員工潛在需要，充分發(fā)揮智慧和才干為關鍵點；經(jīng)營創(chuàng)新，要以提高產(chǎn)品市場價值為目標。 專業(yè)之道，惟精惟一 秉持專業(yè)精神，專注核心優(yōu)勢。精益求精，一以貫之。 堅韌內(nèi)省，超越自我 始終保持憂患意識、反省意識、學習意識，百折不撓，堅忍不拔，在超越自我的過程中超越他人。 3、經(jīng)營理念 客戶即市場，得客戶者得天下。 為客戶助跑，與客戶共同成長、成熟、成功。 4、人才理念 員工是公司的第一資本 人才是企業(yè)的金礦，員工智力資源是企業(yè)的寶藏。公司致力于開發(fā)每位員工的潛能，挖掘人才、培養(yǎng)人才、用好人才。 公司既要善于用人所長，又要容人所短；員工要善于抓住機會，展示自我，成就自我。 崇尚業(yè)績，注重能力 公司要靠業(yè)績生存，員工要靠業(yè)績發(fā)展。崇尚業(yè)績但不唯業(yè)績，同時注重能力考量。業(yè)績獲得報酬，能力決定崗位，成為自然擁有。 賽馬知能，相馬識德 公司通過績效考評等制度發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、選拔人才。選拔人才的原則是任人唯賢，德才并重。單靠相馬不客觀，單靠賽馬不可行，兩者結合才是選拔人才的最佳方法。 公司的人才標準是對公司忠誠，對客戶誠信；具有敬業(yè)精神和團隊精神；具有較高的執(zhí)行力和市場開拓能力。 造就最有價值的專業(yè)行家 給個性以空間，給事業(yè)以平臺，讓員工在公司發(fā)展中實現(xiàn)自我價值。為此，企業(yè)要培養(yǎng)員工的核心能力，讓員工成為專業(yè)行家，讓管理者成為最有價值的經(jīng)理人。 5、組織行為理念 公司利益高于一切 當個人利益、局部利益與整體利益發(fā)生沖突時，必須無條件地把整體利益放在首位。 永葆工作激情，激情成就未來 激情是投入，是熱愛，是義無反顧，是不息的原創(chuàng)沖動，是強者的生存方式。 實力創(chuàng)造價值 實力創(chuàng)造價值，要用實力獲得有價值的訂單。公司提倡現(xiàn)實完美主義，反對不計代價的完美。 學習工作化，工作學習化 學習提供創(chuàng)造未來的能量，學習力是公司生命力之根，是組織成長的捷徑。我們要向書本學習，向他人學習，向實踐學習，向市場學習。 成就源于團隊，團隊成就自我 個人的成就離不開團隊，團隊是我們力量的源泉。孤雁飛咫尺，群雁翔萬里。 眼里有活，用心做事，老事新做 眼里有活才能主動工作。用心做事就能把工作做好。老事新做，就能夠創(chuàng)造性地解決問題，提高工作質量。 細節(jié)決定成敗 做好每一件小事是成就大事的基礎。客戶服務無小事，公司業(yè)務無小事。 做負責任的企業(yè) 公司是敢于承擔并忠實履行自己責任的企業(yè)，對客戶、股東、員工和社會的責任是我們神圣的使命。 6、員工操守 忠誠對企業(yè)，坦誠待同事 有損公司的事不做，有益公司的事多做。對待同事，坦率真誠，光明磊落。 助人者自助 工作需協(xié)作，成事靠大家。職責內(nèi)的工作，必須做好，絕不推托；職責不明的工作，主動承擔；職責外的工作，樂于協(xié)助。 善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于解決問題 不能發(fā)現(xiàn)問題是最大的問題。發(fā)現(xiàn)問題時找方法不找借口。面對困難，失敗者找借口，成功者找方法。公司鼓勵員工發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，倡導以建設性態(tài)度尋求解決之道。 彼此尊重，相互欣賞 敬人者，人恒敬之。送人玫瑰，手有余香。 常懷感激之心 感激，使我們內(nèi)心充盈。感激，讓我們充實，滿足，幸福。 我們感激客戶，給我們提供勞動回報；我們感激企業(yè)，給我們提供成就自我的平臺；我們感激股東，給我們提供創(chuàng)業(yè)的條件；我們感激同事，給我們提供工作的協(xié)助；我們感激社會，給我們提供發(fā)展的環(huán)境。 健康生活，幸福人生 健康的身心、快樂的工作、美滿的家庭，三者平衡才是精彩人生。 7、管理者操守 成就部屬就是提升自己 培養(yǎng)下屬是對管理者的基本要求，不能培養(yǎng)下屬的領導，自己也得不到培養(yǎng)。管理者給下屬創(chuàng)造了成長機會，就對于要給自己創(chuàng)造了發(fā)展機會， 公平公正，立德立信 公生明，正生威。公平待人，公正處事，取信于人，予信于人，是管理者的立身之本。 做指導者，做支持者 管理者要善于授權，言傳身教，指導下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬做成事。 時刻不忘溝通，時刻不忘溝通 獎賞是激勵，關愛是激勵，傾聽是激勵，信任是激勵，溝通也是激勵，激勵永遠是最好的禮物！ 賞罰分明，貴在及時 賞罰分明，對事對人，事情是人做的，所以賞要對人，罰也要對人；賞罰貴在及時，誤了最佳時機，效果就會大打折扣。 有膽有識，敢做敢當，無功即過 富有遠見，敢于做事，勇于承擔責任，才能創(chuàng)造非凡的績效。無功即過，不求有功，但求無過，必將扼殺企業(yè)的生機與活力。 志存高遠，心懷淡泊 要放開眼界，胸懷大志，把事情做實，把事業(yè)做大；要襟懷寬廣，得意不忘形，失意不失志，永懷平常心。 第三章 關于員工入職指引 一、招聘 公司新增職位或補空缺職位時，將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于廣告工作的各界人士，都可報名參與。公司將通過筆試、面試、背景審查和體格檢查等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。 招聘程序： 1、首先由公司行政事務部門根據(jù)職位說明書要求，對應聘人員簡歷進行初次篩選。 2、由公司行政事務部門與招聘部門共同決定初次面試人選并實施面試，根據(jù)面試成績確定復試人選。 3、由公司行政事務部門與招聘部門進行復試，并對復試人員材料進行審核，確定無誤后，確立最終人選，報總經(jīng)理。 4、職位在主管及以上人員，以及經(jīng)公司行政事務部門建議的新職位員工，須經(jīng)總經(jīng)理進行最終面試。 公司鼓勵員工舉賢納才。由員工介紹的合乎條件的新員工，在公司服務滿1年者，公司將對舉薦人予以獎勵。舉薦中級以上管理人員者獎勵人民幣200元；舉薦普通員工者獎勵人民幣100元。 二、錄用 凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用： 1、政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）； 2、經(jīng)本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者； 3、曾在本公司及相關企業(yè)被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者； 4、經(jīng)查學歷和工作履歷不實者； 5、其他認定不適擔任本公司工作者。 經(jīng)公司錄用經(jīng)管財務、采購、庫管、司機、保衛(wèi)、營銷、設計及公司認定其有必要者，應于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)。 關于連帶保證手續(xù)： 1、其保證人應具有下列資格：中國國藉，鄭州和平頂山戶籍，有固定處所和正式職業(yè)，25周歲以上公民，經(jīng)公司認為有資格者。 2、被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶負責，其責任明定于連帶保證書：侵占或虧空公款（物）者；不法毀損公物者；不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者；工作嚴重失誤，致公司發(fā)生損害者；離職時移交不清者。 3、被保證人離職時，應將經(jīng)管事務移交完畢三個月后，公司發(fā)還原保證書，解除保證責任。 三、報到 公司行政事務部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復印件：1.身份證；2.學歷證書、學位證書；3.職稱證書、資格證書；4.婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明；5.近期體檢報告；6.免冠一寸近照10張。 當個人資料有以下更改或補充時，請您在一周內(nèi)到公司行政事務部出示相關證明的原件并留下復印件，以確保與您有關的各項權益：1.姓名或身份證號碼；2.戶籍；3.婚姻狀況；4.職稱、從業(yè)資格；5.培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。 公司提倡正直誠實的職業(yè)操守，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假不實，員工將立即被終止試用或聘用，并自行承擔一切后果。 四、入職指引人 您進入公司后，部門都會指定一名員工作為您的入職指引人（未指定時為部門負責人）。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務外，還會指導您有關工作的具體事務。同時，公司將適時為您安排脫產(chǎn)的入司培訓。部門負責人在您入司之日應就職位說明書與您面談。 五、試用與轉正 您入司后，一般頭三個月為試用期，最長不超過六個月。特殊情況除外。 在試用期間您應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。這是您與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期內(nèi)的任何時候，您認為公司對您不合適，您可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果您的工作無法達到要求，公司也會終止對您的試用。 在試用期間，公司重點考查您工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質和責任心。 在試用期間，您不享受公司的福利；不得曠工；.不得有小過（含）以上處分。試用期內(nèi)請假，您的試用時間將會被順延；若請假超過公司核準期即超過一個月，則作自動離職處理。從公司離職后，重新再進入公司時，您的工齡將從最近一次進入公司起計。 在試用期間，公司向您支付試用崗位的基本工資。到職一星期之內(nèi)提出辭職，公司將不付您任何報酬；到職一星期至一個月內(nèi)提出辭職，公司按照您應得工資70%的付酬；到職一個月以后提出辭職者，公司按照您應得工資的100%付酬。 在試用期間，如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)過公司行政事務部考核后，可縮短試用期，提前轉正。 試用期滿后，您須提出書面申請并填寫轉正審批表，經(jīng)所在部門和公司行政事務部審核，通過總經(jīng)理審批后，您就成為公司的正式員工了，您就可以領取全額工資并享受公司提供的相應福利待遇，試用期計入工齡。 試用期屆滿，經(jīng)公司考核不合格，您就將另謀高就。 六、培訓與發(fā)展 1.培訓：公司以為你提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司，您的勤奮工作，除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時提供的大量培訓和發(fā)展機會。培訓是公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的保證，同時也是你在本公司勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力的途徑。 2.職業(yè)生涯發(fā)展 公司將根據(jù)您的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，實行崗位輪換，以充分發(fā)揮您的才干和潛質，達到培養(yǎng)員工多方面能力和提高整體工作效率的目的。公司原則上每年考慮一次全公司內(nèi)的崗位輪換。 公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺時，公司堅持內(nèi)部晉升為主、外部引進為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。 以下幾條，應是實現(xiàn)您的職業(yè)生涯發(fā)展目標的必備條件： （1）具備誠信的品質和良好的職業(yè)道德； （2）工作績效顯著； （3）個人工作能力優(yōu)秀； （4）績效考核成績持續(xù)優(yōu)秀； （5）具備其它與職務要求相關的綜合能力，對晉升職位有興趣； （6）已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格； （7）達到擬晉升職務所規(guī)定的工作任職要求。 七、離職 員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職。 辭職：試用期過之后，員工無任何過失而自動辭職，按照公司規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)獲準后，公司將退還互助金并發(fā)給當月工資，但不結算任何福利。 自動離職：員工凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利 解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等原因不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇。但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知，屆時結算工資及福利 開除：員工因嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律或犯嚴重過失者，公司可不必提前通知員工，有權與其解除雙方的勞動關系，革職開除，不再退還互助金，不予結算任何工資、福利。 試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。 第四章 關于員工守則（員工義務） 一、員工義務 1、員工有遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的義務； 2、員工有遵守公司的勞動合同和保密協(xié)議的義務； 3、員工有對公司忠誠、維護公司榮譽與利益的義務； 4、員工有具備職業(yè)道德的義務； 5、員工有按公司規(guī)定時間保質保量完成各項工作任務和指標的義務； 6、員工有提高職業(yè)技能的義務； 7、員工有執(zhí)行安全規(guī)程的義務； 8、員工有遵守本手冊規(guī)定的各項條款的義務。 二、員工守則 1、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛生活，服務社會； 2、遵紀守法，遵守公德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責； 3、團隊精神，精誠合作，堅持原則，誠實守信； 4、用心做事，完善自我，不斷進步，追求卓越； 5、文明禮貌，美化環(huán)境，清正廉潔，嚴守機密； 6、勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，注重儀表。 如果您同時是公司的管理人員，即部門主管及以上的員工，您會享有更大的權利和更好的待遇，但您也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求您要擁有以下所列的價值取向和行為原則： 1、充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感； 2、開拓創(chuàng)新、高度務實、誠實守信； 3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識； 4、對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍； 5、積極培養(yǎng)下屬，科學管理，果斷決策； 6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評； 7、嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率； 8、作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。 三、工作規(guī)則（行為規(guī)范） 1、工作時間 公司實行周五工作制，每天工作八小時，每周工作四十小時。 每天的工作時間如下： 星期一至星期五： 上午 8：0012：00 下午 14：0018：00 （或14：3018：30或15：0019：00）。 因公司市場化運作的特點，員工擔任輪班或特別業(yè)務之上下班及休息時間，依實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關規(guī)定確保員工的休息休假權利。員工經(jīng)批準加班超時工作者，公司原則上安排調(diào)休，不另支給加班工資。因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負責人應及時安排輪休。 2、工作態(tài)度 公司倡導敬業(yè)、團隊、專業(yè)、誠信、負責、創(chuàng)新、效率、守法、廉潔的工作態(tài)度和職業(yè)道德。維護公司良好聲譽、保護公司資產(chǎn)、保守公司機密是員工的基本職業(yè)道德。員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機，嚴禁為了個人利益損害公司利益。要時刻維護公司形象，不說有公司形象的話，不做有損公司利益的事。 日事日畢，日清日高。 努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。 眼里有活，用心做事，老事新做 眼里有活才能主動工作。用心做事就能把工作做好。老事新做，就能夠創(chuàng)造性地解決問題，提高工作質量。 盡職盡責，盡心盡力。 執(zhí)行工作指示、指令，工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷修正和檢討，不可陽奉陰違，敷衍了事。無正當理由，不得推委、扯皮。工作進展情況或任務完成情況應在規(guī)定時間內(nèi)適時匯報。在工作中要力求做到執(zhí)行及時，動作準確。 精神振作、高效敏捷。 上班后的第一分鐘就應處于良好的工作狀態(tài)中，不要把個人的煩惱或不愉快帶到工作中來，更不能以不佳情緒對待同事和客戶。 先服從，后上訴。 員工在規(guī)定工作時間范圍內(nèi)沒有說“不”的權力。對公司或個人的看法、意見、抱怨和投訴可以向直接上級反映，但并不能因此影響自己工作的執(zhí)行，在工作崗位上，禁止當眾發(fā)牢騷。有問題單獨找上級主管反映，合理投訴，經(jīng)過討論、溝通達成一致。 協(xié)調(diào)支持，互助合作。 在公司整體利益上，要發(fā)揚團隊精神。部門間、員工間應相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。敢于承擔責任，每位員工的工作必須對上級負責，對客戶負責，對相關業(yè)務領域負責，對下一道工序負責。 關心公司、重在參與。 每位員工都有權利和義務集結個人的智慧與經(jīng)驗，提出利于公司改善及發(fā)展的意見和建議，具體可以以書面形式交給直接上級或總經(jīng)理。 3、工作禮儀 從進入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司，因此，您在工作時保持整潔的外表、遵循規(guī)范的工作禮儀是十分重要的，您應注意遵守下列要求： 關于儀表儀容 員工必須注重儀表儀容的美感，莊重，保持儀表及著裝整潔。 女員工應保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。 員工在崗時間里，應注意個人衛(wèi)生，身體無汗味異味。保持口腔衛(wèi)生，上崗前盡量不飲酒或吃蔥、蒜等辛辣食物。經(jīng)常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油。 講究站坐姿，坐立端正，不插兜、叉腰、抱肩、不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動。行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動，不隨意急跑，不搶先行走。 講究著裝，員工在崗時間里應保持衣著整潔、大方得體，不得帶有污跡、折皺、開線、掉扣，不準卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。皮鞋應保持光亮，鞋后跟不得釘釘。不得穿奇裝異服、背心、拖鞋、短褲。平常工作日請著與職業(yè)相適應的服裝（有領、有袖、男職員著長褲，女職員穿套裝）。遇有重大活動和隆重、莊嚴的正式場合，全體員工應統(tǒng)一著裝，男士穿西服，結領帶；女士著職業(yè)裝。 在工作時間內(nèi)，公司范圍內(nèi)，員工必須按指定位置佩帶胸牌，以便識別和互相認識。員工胸牌須妥善保存，如有遺失應立即向公司行政事務部報告；補領員工胸卡則需由員工支付制牌費用。 關于文明禮貌 早晨上班見到領導和同事要主動問好；上班時稱“早上好！”，其它時間為“您好！”下班時互致“再見！”；工作時間、公務活動時間、與公司業(yè)務有關的場合，一律按職務稱呼。 同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明。提倡團結、合作，反對戳事弄非。 在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應低聲細語。進入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。 關于接待禮儀 接待客人時態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務，待人熱情，舉止文明，談吐文雅，使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，恰當?shù)赜煤镁凑Z。 與客人談話時應站、坐端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和，聲音適度。聽到意見或批評時應冷靜對待，不搶話、插話、爭辯、講話有分寸，事后及時上報。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不管”、“不行”等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。 尊重客人，不議論、不指點；與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應禮讓客人先行； 會客應到專用會客室。會見客人時，應姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 對外交往應熱情友好、禮貌大方、有禮有節(jié)，不卑不亢、簡樸務實。 對客戶有誠信，承諾要慎重，凡有承諾必須盡量做到，實在無法做到，也必須給客戶一個結果。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。 關于接聽電話 工作中的每一臺電話都是本公司和部門的一扇窗口，應意識到自己是代表公司來接聽電話。 接電話不超過兩聲鈴響，超過兩聲先道歉：“對不起，讓您久等了”。 接聽電話先說：“您好，盛世佳音，請講”。聲音要溫和，一律用文明用語。 做好通話記錄，委托事宜及時交有關人員處理。找人“請稍等”。遇有商務公事當事人不在時，接話人應認真記錄并及時轉告。若電話要找的同事不在時，特別是要找公司領導時，應禮貌處理。如“請問您有什么事需要我轉告嗎”？ 打電話聯(lián)系業(yè)務時常用語： 您好！我是盛世佳音公司的某某人。請問是某某公司嗎？請問您是某某人嗎？拜托，請幫忙找某某人。 通話時應音量輕柔、自然、音量適中，不時發(fā)出“嗯”、“是”、“好的”表示聆聽，明白對方的意思及時給予適當?shù)姆答仭?辦公時間原則上不打私人電話。 4、工作紀律 關于工作風紀 1、下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從上級領導的工作安排和調(diào)動，不得公開頂撞上級領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級領導安排的工作。在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時請示報告工作。 2、下級應尊重上級，上級應關心下級。對于職務及公事應循級上報，不得越級呈報（緊急或特殊狀況除外，但須于事后向直屬主管報備）。 3、遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工，上下班必須簽到簽退。因各種原因造成的請假，員工應及時辦理相應請假手續(xù)。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應事后及時補辦請假手續(xù)。 4、員工必須嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位，不得擅離職守，須暫時離開時應與同事交代；離開公司外出，應向部門經(jīng)理說明。不得私自換班、頂班，確需換班或頂班，須先得到上級之批準同意，違者雙方均作曠工處理。 5、公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此工作時間內(nèi)，你應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時離開時，應知會同事。 6、工作時間內(nèi)不準嬉鬧、大聲喧嘩、打瞌睡、吃零食。 7、工作時間內(nèi)，不用辦公電話打私人電話、不使用私人聊天工具、不接待親友、不辦理個人私事，不做與工作無關的事。更不得在辦公區(qū)域內(nèi)打麻將、玩撲克。不得帶小孩。 8、工作時間不在禁煙區(qū)吸煙。非工作應酬原因，工作前不得飲酒。 9、工作時間原則上不允許私人會客；工作會客應在公司會客室。未經(jīng)許可不得私自在辦公室或工作崗位接待訪客。 10、在工作期間，如個人人事資料發(fā)生重要變更，如家庭地址、電話號碼、自費學習及取得新學歷證明等，應及時報公司人力資源部。 11、所有員工必須接受公司有關輪休、輪班之安排及必須時間和工作地點（包括公司間之人員調(diào)動、時間之調(diào)動）。執(zhí)行工作任務時不得借故回避或互相推諉；遇臨時緊急任務，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應立即到場處理。 12、必須盡忠職守，服從指揮安排。當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。 13、員工應經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)站上的信息，但切勿擅自張貼或更改告示板上的通告。 14、必須按時參加公司內(nèi)部會議。會議過程中，尊重主持人和發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事發(fā)言要先舉手或示意。 15、不得偽造上下班及一切公司之文件記錄。 16、不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。 17、員工應保證在工作時間內(nèi)開啟通訊工具，以保證聯(lián)絡的暢通。如無特殊原因在工作時間內(nèi)關閉通訊工具而影響到公司正常工作的，公司將試情節(jié)輕重予以處罰。 關于考勤（略） 關于保密 1、保守公司機密是員工的基本職業(yè)道德。由于競爭的存在以及您對公司的責任，每個員工都有保守公司商業(yè)秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意無論您是退休或離職后，您都將承擔這種義務。 2、未經(jīng)公司同意，任何員工均不得泄露或傳播公司商業(yè)機密及相關文件（包括但不限于經(jīng)營決策、市場推廣方案、設計方案、技術資料、銷售資料、財務資料、創(chuàng)意策劃書、廣告合同、報紙發(fā)行、客戶資料、操作手冊、報價資料、員工收入、投資資料、合作資料、薪資資訊、人事資料、經(jīng)營資料與重要會議記錄等具有財產(chǎn)利益或經(jīng)濟價值的任何口頭及書面機密資訊）。 3、未經(jīng)公司同意，任何員工均不得向公司以外的任何單位和個人談論本公司的一切事物。做到“不該看的不看、不該說的不說，不該問的不問”。 4、公司的機密文件資料要及時由行政事務部統(tǒng)一歸檔保管，嚴格借閱手續(xù)，個人不得私自保存。未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權時，不得攜帶離開公司。 5、員工務必保管好所持有的公司涉密文件，在任何時候處理公司的任何商業(yè)機密和內(nèi)部資料時都必須采取恰當?shù)陌踩胧?，員工不應由于疏忽大意或未加重視而讓這樣的資料落入公司以外的人手中。應做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。作廢的資料、單據(jù)要及時用碎紙機粉碎。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入。接待來訪、業(yè)務洽談應在會客室或會議室進行。發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。 6、員工不得利用個人掌握的公司信息，在可能損害公司利益的情況下謀取個人利益。 7、員工應對自己所使用的計算機的信息安全負責。 8、嚴禁任何人以任何理由帶領公司外人員進入公司財務室、人力資源檔案室、技術資料室、倉庫等公司重地。 9、所有來公司的訪客，須經(jīng)由前臺迎接，清楚辨認身份，并在訪客記錄登記薄上簽名。方可由員工陪同進入公司，未經(jīng)公司事先許可，任何訪客不得自行作出任何性質的巡視、勘察等。當訪客離開公司時，員工有責任將客人送至公司前廳處。 關于公物 1、保護公司資產(chǎn)是員工的基本職業(yè)道德。員工要愛護公司的一切財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權對偷竊、毀壞、丟失、損壞公司財物的員工要求賠償及進行處罰。 2、員工要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，注意節(jié)約用電、用水、辦公用品及低值易耗品。不得浪費公司財物，不準私自亂動拿用。 3、掌握正確操作、使用辦公設備的方法，避免造成損壞。損壞的財物應及時報修。非正常原因造成的損壞，必須賠償。 4、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。 5、公司對因工作需要配發(fā)給員工個人使用的電腦、通訊設備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當之用途。員工離職時應歸還所有領用的公司財物。 關于兼職 1、主管級及以上員工不得兼任公司以外任何職務，個人或近親不得經(jīng)營或投資與公司相同的事業(yè)。 2、一般員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。禁止下列情形的兼職：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；（2）所兼任的工作構成對本公司的商業(yè)競爭；（3）因兼職影響本職工作或有損公司形象。 3、不得利用公物制作或要求他人制作私人物品，得兼職干私活不準直接或間接利用公司資源從事私人經(jīng)營活動。 4、公司鼓勵員工一專多能，在充分勝任并完成本職工作的前提下，兼職公司內(nèi)部的其它空缺崗位。公司將支付相應的報酬。 關于廉潔 1、遵守職業(yè)道德，不得利用職權貪污、受賄、行賄或做其他損害公司利益的事情；不貪污受賄，不接受回扣、不挪用公款、不以權謀私，自覺抵制社會上的不正之風。 2、要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，要打擊不正之風，樹立正氣。 3、員工在對外業(yè)務往來中，一般不得接受客戶（相關單位）的禮品（傭金）饋贈物品。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受。但不論價值多少，均需向公司行政事務部報告，一般應予公司保留。 4、員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，不得以犧牲公司利益為代價，向客戶索取額外小費、恩惠及其它禮物或要求客戶代辦事項，否則將構成受賄；遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入；個人侵吞的，以貪污論。 5、員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不正當手段取得利益。也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位謀取個人利益。 6、員工不得以公司名義招搖撞騙，不得利用公司客戶資源或商情資料假借公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他活動。 7、員工在對外業(yè)務往來中，不得參加違反國家法律法規(guī)及社會公德的活動。 關于交際 1、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及違法及不良行為。 2、員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動； 具有賭博性質的活動； 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。 3、一般情況下，員工不應發(fā)生公務應酬費用，必要時須預先填寫申請表并經(jīng)公司總經(jīng)理書面同意。 關于騷擾 由性別、民族而引起的任何形式的騷擾，都是公司所不能容許的。公司希望提供一個人人感覺安全、輕松的工作環(huán)境。如果你或者你的某個同事受到騷擾，你應該立即將這種侵犯行為向你的主管報告。你報告的事件將受到徹底的調(diào)查，并根據(jù)實際情況為你保密。 關于工作環(huán)境（衛(wèi)生） 整潔幽雅的工作環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高工作效率。 1、公司不設清潔工，實行衛(wèi)生責任制，分片到部門，責任到人。 2、公司鼓勵員工每天上班提前五分鐘到達，做好清潔和準備工作，每天下班前抽出五分鐘整理辦公桌和抽屆，保持辦公環(huán)境的舒適與整潔。 3、辦公物品實行定置管理，辦公桌應保持干凈整齊，辦公用品放置有序。及時清理辦公用品，處理完畢的文件、資料及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。不得隨意亂堆亂掛各種物品，與辦公無關的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場。 4、每位員工都應養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂涂亂畫，不隨地吐痰、丟