企業(yè)組織設(shè)計與變革(ppt 124頁).ppt

第五章 組織設(shè)計與變革 2020 3 10 主要內(nèi)容 人員配備 組織變革 組織設(shè)計 組織設(shè)計 Organizations 它是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來的有機整體 個人力量 有限 個人需要 無限 矛盾 聚集 組織 組織目標(biāo) 組織活動 組織資源 作業(yè)活動 管理活動 共同目標(biāo)或特定使命 共同的 由一定數(shù)量的人組成 人的集合體 有一定的構(gòu)架 有機整體 組織有統(tǒng)一的行為規(guī)范 組織的特征 2020 3 10 指組織 工作 本身 包括組織設(shè)計與組織變革 組織工作就是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系 使組織中的成員為實現(xiàn)目標(biāo)而有效協(xié)調(diào)工作的過程 組織的含義 2020 3 10 設(shè)計組織機構(gòu) 或構(gòu)架 明確關(guān)系及責(zé)權(quán) 根據(jù)內(nèi)外環(huán)境進行組織變革 保持組織活力 一 設(shè)計組織 二 配備人員 三 開動組織 四 監(jiān)視運行 適當(dāng)?shù)墓ぷ饔蛇m當(dāng)?shù)娜藖砀?提供資源 發(fā)布指令 維持組織運轉(zhuǎn) 組織設(shè)計的內(nèi)容 2020 3 10 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織設(shè)計的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計結(jié)果 提供組織機構(gòu)圖 部門職能說明書 崗位結(jié)構(gòu)圖 崗位職責(zé)說明書 崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn) 2020 3 10 組織設(shè)計 織網(wǎng)模型 經(jīng)線 權(quán)力線 從行政權(quán)力看 企業(yè)所有的權(quán)力最終應(yīng)歸集于企業(yè)老總手中 即網(wǎng)的總綱線 再由老總沿總綱線逐級向下傳遞 即層層授權(quán) 就像力量的傳遞一樣 因此 授權(quán)是否均勻和合理 都將對整張網(wǎng)的強度造成影響 2020 3 10 緯線 流程線 它代表企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程 是橫向跨部門 跨崗位穿插流動的 流程越清晰 織出來的網(wǎng)將越規(guī)則 權(quán)力線和流程線的交匯點 即網(wǎng)的節(jié)點 就是崗位 每個崗位都具有根據(jù)流程設(shè)計的工作任務(wù)和職責(zé) 并由上級授予相應(yīng)的權(quán)力 并且通過企業(yè)的制度進行固化 職位說明書 中國聯(lián)合通信有限公司組織機構(gòu)圖 2020 3 10 組織設(shè)計原則 分工協(xié)作原則 指揮統(tǒng)一原則 任務(wù)目標(biāo)原則 精干高效原則 有效幅度原則 責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 集分權(quán)原則 2020 3 10 任何組織都有其特定的任務(wù)和目標(biāo) 組織設(shè)計的根本目的是為了組織的任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn) 因此 在設(shè)計時首先要明確組織的任務(wù)和目標(biāo)是什么 然后分析完成任務(wù)和目標(biāo) 必須做的事是什么 設(shè)立什么機構(gòu) 什么職位 選什么人來做這些事 任務(wù)目標(biāo)原則 組織設(shè)計的原則 2020 3 10 組織設(shè)計的原則 有效管理幅度原則 為了使領(lǐng)導(dǎo)者直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬 對領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)就有所限制 因為人數(shù)太多 需要協(xié)調(diào)的工作量就越大 就不能充分監(jiān)督和指揮 可能導(dǎo)致失控而失敗 2020 3 10 命令統(tǒng)一原則 或統(tǒng)一指揮原則 組織的各級機構(gòu)以及個人必須服從一個上級的指揮和命令 才能保證命令和指揮的統(tǒng)一 1 不能出現(xiàn)多頭指揮 2 不能越級指揮 3 不能越級請示或反映情況 組織設(shè)計的原則 2020 3 10 組織設(shè)計的原則 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 因事設(shè)職要保證事事有人做 因人設(shè)職不是保證人人有事干 而是要保證 有能力的人有機會去做他們真正能勝任的工作 2020 3 10 權(quán)責(zé)對等的原則 職權(quán)與職責(zé)必須對稱或相等 二者必須協(xié)調(diào) 職責(zé) 權(quán)力 利益 組織設(shè)計的原則 2020 3 10 非正式組織 2020 3 10 非正式組織 1 非正式組織的形成 1 非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的 2 群體成員在非正式組織中能得到心理需求的滿足 人有親和的需求 渴望友誼 有歸屬的需求 有安全的需求等 3 非正式組織的具體成因很多 比如親緣背景 志趣相投 利害關(guān)系 觀點一致 職業(yè) 經(jīng)歷 能力 地位 年齡相近等 語言 行為 服飾相一致也會促使非正式組織的形成 4 成員來源于同 跨 層次 同 跨 部門 同 跨 機構(gòu) 5 接受并遵循共同的行為規(guī)則 2020 3 10 非正式組織 2 正式組織與非正式組織的比較 類型 產(chǎn)生 目的 特征 奉行原則 正式組織 非正式組織 組織設(shè)計結(jié)果 自發(fā)形成 以任務(wù)目標(biāo)為中心 滿足感情需要 目的性 正規(guī)性 穩(wěn)定性 自發(fā)性 內(nèi)聚性 不穩(wěn)定性 成本 效率 理性 感情 接受與孤立 歡迎與排斥 2020 3 10 非正式組織 3 非正式組織的影響 積極作用 1 能滿足職工在正式組織中很難得到的心理等方面的需要 2 使人際關(guān)系和諧 融洽 易于產(chǎn)生和加強合作精神 促進正式組織的穩(wěn)定 3 非正式組織成員在工作上相互幫助 可以提高工作效率 4 非正式組織為了組織群體的利益 往往會幫助正式組織維護正常的活動秩序 2020 3 10 非正式組織 消極作用 1 當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突時 可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響 2 非正式組織要求成員一致性的壓力 往往會束縛組織成員的個人發(fā)展 3 非正式組織會造成一種抵觸變革的惰性 4 非正式組織極易滋生謠言 傳播流言蜚語 干擾正式組織的工作 5 多個非正式組織之間產(chǎn)生沖突 會對組織產(chǎn)生不良后果 你如何對待單位上出現(xiàn)的非正式組織 2020 3 10 非正式組織 4 有效利用非正式組織 承認(rèn)引導(dǎo)改變規(guī)范 1 利用非正式組織 首先要認(rèn)識到非正式組織存在的客觀必然性和必要性 允許乃至鼓勵非正式組織的存在 為非正式組織的形成提供條件 并使之與正式組織相吻合 2 通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范 引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻 2020 3 10 組織設(shè)計的基本問題 管理幅度與管理層次的關(guān)系 部門的劃分問題 職權(quán)的劃分問題 2020 3 10 管理幅度與管理層次的關(guān)系 傳統(tǒng)的組織設(shè)計理論從本質(zhì)上說就是框架設(shè)計理論 雖然現(xiàn)代的組織設(shè)計理論早已突破了這一點 但框架設(shè)計仍然是企業(yè)組織設(shè)計最重要的內(nèi)容 框架設(shè)計從總體上講包括縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計兩個方面 它是繼職能設(shè)計確定企業(yè)經(jīng)營職能之后樹立企業(yè)骨架最重要的工作 2020 3 10 管理幅度 管理幅度含義 一個管理者能有效地直接領(lǐng)導(dǎo) 指揮 下屬的人數(shù) 管理學(xué)者研究認(rèn)為 組織的高層通常為4 8人 基層為8 15人 美國管理協(xié)會對100家公司進行調(diào)查 發(fā)現(xiàn)向總裁匯報工作的高級管理人員從1人到24人不等 26個總裁擁有6人以下的下屬 一般為9人 在被調(diào)查的41家小公司中 25個總裁擁有7個以上的下屬 一般為8人 2020 3 10 1 工作能力 管理者的能力 被管理者的能力 2 工作內(nèi)容與性質(zhì) 管理者所處層次 下屬工作的相似性 計劃是否完善 非管理工作量 管理幅度的影響因素 下屬工作的不確定性 2020 3 10 管理幅度的影響因素 3 員工擁有職權(quán)的合理化和明確化程度 4 企業(yè)的規(guī)范化與制度化的程度 是否穩(wěn)定 為什么環(huán)境越不穩(wěn)定 各層次管理者的管理幅度越小 5 信息的溝通度 溝通的效果 效率 6 組織空間分布的相近性 7 工作環(huán)境 2020 3 10 管理層次 一個組織所設(shè)的行政指揮機構(gòu)分幾個層面 即最高決策層下達一道命令傳達到最基層需要幾級傳送 例如 中國古代名相管仲治理齊國時提出 30戶為一邑 設(shè)司官 10邑為一卒 設(shè)一卒師 10卒設(shè)一鄉(xiāng) 設(shè)鄉(xiāng)師 10鄉(xiāng)歸一縣 設(shè)縣師 10縣為一屬 設(shè)大夫 5屬歸一國 設(shè)宰相 齊國的管理層次為 A6層B7層C8層D9層 管理層次與組織層次是兩個不同的概念 2020 3 10 管理層次與組織規(guī)模成正比 在組織規(guī)模一定的條件下 管理層次與管理幅度成反比 一個組織設(shè)置幾個管理層次主要受組織規(guī)模和管理幅度的影響 管理層次與管理幅度的關(guān)系 2020 3 10 部門劃分問題 2020 3 10 1 人數(shù)部門化 按人數(shù)的多少來劃分部門 這種有逐漸被淘汰的趨勢 2 時間部門化 按時間劃分部門 通常適用于最基層組織 部門劃分方法 2020 3 10 3 職能部門化 是以組織的主要職能為基礎(chǔ)設(shè)立部門 凡同一性質(zhì)的工作都放在一個部門 由該部門全權(quán)負(fù)責(zé)該項職能的執(zhí)行 4 區(qū)域部門化 根據(jù)地理因素來設(shè)置管理部門 把不同地區(qū)的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃歸不同部門全權(quán)負(fù)責(zé) 部門劃分方法 2020 3 10 部門劃分方法 5 產(chǎn)品部門化 根據(jù)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列來劃分部門 多角化經(jīng)營的大企業(yè)經(jīng)常采用 6 顧客部門化 按照自己所服務(wù)的顧客來劃分部門 7 生產(chǎn)過程部門化 按工作程序來劃分部門 2020 3 10 職權(quán)劃分問題 2020 3 10 職權(quán) 由于處于管理系統(tǒng)的某一職位而擁有 被授予 的權(quán)力 或與職位或崗位相聯(lián)系的權(quán)力 職務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)限 職能 某機構(gòu)或崗位應(yīng)發(fā)揮的作用 職務(wù) 在管理系統(tǒng)或機構(gòu)中規(guī)定擔(dān)任的工作崗位 職位 在機構(gòu)中執(zhí)行一定職務(wù)的位置 職責(zé) 完成 或承擔(dān) 一項確定任務(wù)所必須履行的義務(wù) 幾個基本概念 職權(quán)劃分 2020 3 10 職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位相關(guān) 而與擔(dān)任該職位管理者的個人特性無關(guān) 職責(zé)與職權(quán)具有同等重要性 職責(zé)可以分為最終職責(zé)和執(zhí)行職責(zé) 最終職責(zé)指管理者應(yīng)對他授予執(zhí)行職責(zé)的下屬人員的行動最終負(fù)責(zé) 所以 最終的責(zé)任永遠(yuǎn)不能下授 職權(quán)與職位和職責(zé)的關(guān)系 2020 3 10 直線職權(quán)指管理者指揮下屬工作的權(quán)力 指揮與命令 A 直線職權(quán)從組織最高層出發(fā) 途徑各個層次 一直貫穿到基層 形成一條條由上而下的權(quán)力線 每到一層發(fā)生一次裂變 直線職權(quán) 參謀職權(quán)和職能職權(quán) 2020 3 10 直線職權(quán) 參謀職權(quán)和職能職權(quán) B 在指揮鏈中 直線職權(quán)關(guān)系須遵循的原則 分級原則 職權(quán)等級原則 統(tǒng)一指揮原則和連續(xù)原則 C 根據(jù)直線職權(quán)設(shè)置的部門為直線部門 它對實現(xiàn)目標(biāo)有直接責(zé)任 D 直線職權(quán)并不僅僅存在直線系統(tǒng) 2020 3 10 參謀職權(quán)的含義 指參謀人員所擁有的輔助性職權(quán) 顧問性 服務(wù)性 咨詢性和建議性的職權(quán) 旨在協(xié)助直線職權(quán)有效地完成組織目標(biāo) A 參謀職權(quán)的類別有 建議權(quán) 強制協(xié)商權(quán) 共同決定權(quán)B 根據(jù)參謀職權(quán)設(shè)置參謀部門 協(xié)助 服務(wù)直線部門 C 與直線人員的關(guān)系 參謀建議 直線命令 D 正確發(fā)揮參謀的作用 需要分清職權(quán) 加強溝通 賦予參謀機構(gòu)必要的職權(quán) 直線職權(quán) 參謀職權(quán)和職能職權(quán) 2020 3 10 直線職權(quán) 參謀職權(quán)和職能職權(quán) 職能職權(quán)指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力 一般由職能部門承擔(dān) 2020 3 10 集權(quán) 把職權(quán)集中在組織的領(lǐng)導(dǎo)層 下級部門只能根據(jù)上級決定或指令辦事 一切行動能夠聽指揮 分權(quán) 把職權(quán)系統(tǒng)分散在整個組織中 下級部門能利用這些權(quán)力自主地解決某些問題 集權(quán)與分權(quán) 職權(quán)劃分 2020 3 10 集權(quán)與分權(quán) 職權(quán)劃分 衡量分權(quán)程度的標(biāo)志 A 低層決策者的決策頻度B 低層決策者的決策幅度C 低層決策者決策問題的重要性D 上級對下級決策的審查和控制程度 分權(quán)的實現(xiàn)途徑 A 制度分權(quán)B 工作授權(quán) 2020 3 10 授權(quán)的含義 上級授予下級一定的權(quán)力 上級管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)委讓給對其直接報告工作的部屬的行為 授權(quán)的本質(zhì) 管理者不去作別人能做的事而去做那些必須自己來做的事 職權(quán)劃分 授權(quán) 授權(quán)是管理者成功的分身術(shù) 2020 3 10 授權(quán)的好處 A 得到下屬的尊敬和信任B 有利于發(fā)揮下屬的聰明才智C 可以減輕上司的工作負(fù)擔(dān) 職權(quán)劃分 授權(quán) 授權(quán)的最大益處在于 可以讓您享受生活的樂趣 2020 3 10 A 授權(quán)是一個過程 下級認(rèn)同 并作出承諾 委派任務(wù) 明確應(yīng)取得的成果 授予職權(quán) 同時考慮監(jiān)控權(quán) 創(chuàng)造條件 權(quán)力收回 職權(quán)劃分 授權(quán) 授權(quán)的特點 2020 3 10 B 授權(quán)不授責(zé) C 授權(quán)不同于代理 D 授權(quán)不同于助理或秘書 E 授權(quán)不同于分工 F 授權(quán)不同于分權(quán) 授權(quán)與分權(quán)有何不同 職權(quán)劃分 授權(quán) 授權(quán)的特點 2020 3 10 授權(quán)與分權(quán)有何不同 授權(quán)屬于任務(wù)性 臨時性將權(quán)力下放 權(quán)力可以隨時收回 授權(quán)是每個層次的管理者都應(yīng)掌握的 分權(quán)屬于制度性 長期性 系統(tǒng)地將權(quán)力下放 權(quán)力較長時間停留在中下層管理者手中 分權(quán)一般是組織最高管理層的職責(zé) 2020 3 10 職權(quán)劃分 授權(quán) 授權(quán)的障礙 A 害怕失去控制 怕出亂子 怕任務(wù)完不成 B 害怕競爭 忌才 怕下級超過自己 C 害怕失去權(quán)威性 D 強烈的被獎賞的欲望 E 需要工作的感覺 2020 3 10 授權(quán)模式 信心 能力 行動前等候 先請示再行動 先建議再行動 先行動再立即匯報 先行動再例行匯報 行動后定期匯報 2020 3 10 如何正確授權(quán) 我應(yīng)該授權(quán)什么 哪些任務(wù)你不可以授權(quán) 哪些任務(wù)你可以授權(quán) 選擇適當(dāng)?shù)娜诉x誰有興趣及能力 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性 有誰過去被忽略了 誰有時間 2020 3 10 準(zhǔn)備培訓(xùn)做這個工作 該同事需要知道什么 他們需要多少信息和培訓(xùn) 我如何提供培訓(xùn) 溝通留意語言和非語言的反應(yīng)你期望什么樣的結(jié)果 開始和完成的時間有什么資源可利用 如何正確授權(quán) 2020 3 10 提供支持鼓勵主動性和創(chuàng)造性鼓勵獨立允許不同的做事方法允許出錯不要把工作拿回來 除非非常有必要 跟進你何時跟進 你如何跟進 你尋求什么結(jié)果 如何正確授權(quán) 2020 3 10 L2 L2 L2 L3 L3 L3 L3 L3 L3 L1 組織結(jié)構(gòu)類型 直線制組織結(jié)構(gòu) 2020 3 10 職能制組織結(jié)構(gòu) F1 F1 F1 L2 L2 L2 L2 L2 L2 L1 組織結(jié)構(gòu)類型 2020 3 10 L1 F1 F1 L2 L2 L2 L2 F1 F1 F2 F2 L3 L3 L3 L3 F2 F2 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 直線職能制組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)類型 2020 3 10 F2 F2 F2 F2 A事業(yè)部 B事業(yè)部 C事業(yè)部 D事業(yè)部 工廠 工廠 工廠 工廠 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 總公司 F1 F1 F1 F1 組織結(jié)構(gòu)類型 2020 3 10 在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下 按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立若干事業(yè)部 每一個事業(yè)部都是一個獨立的核算單位 在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán) 總公司只保留預(yù)算 人事任免和重大問題的決策等權(quán)力 并運用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制 主要特點是 集中政策 分散經(jīng)營 即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理 事業(yè)部 獨立的經(jīng)營自主權(quán) 相對獨立的產(chǎn)品和市場 完善的組織機構(gòu) 實行獨立核算 2020 3 10 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 總公司 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A項目小組 B項目小組 C項目小組 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 成員 組織結(jié)構(gòu)類型 2020 3 10 戰(zhàn)略發(fā)展部 投資管理部 股東大會 董事會 監(jiān)事會 董事會秘書處 總經(jīng)理 信息產(chǎn)品營業(yè)本部 終端產(chǎn)品營業(yè)本部 技術(shù)中心 管理分公司 物業(yè)分公司 參控股公司 應(yīng)確信公司 戰(zhàn)略待調(diào)整子公司 參股子公司 管理委員會 金星公司 OEM主體 電子商務(wù)分公司 終端產(chǎn)品制造公司 DRTV分公司 AP分公司 銷售中心 多元業(yè)務(wù)本部 財務(wù)中心 人力資源部 法律事務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 審計監(jiān)察部 企業(yè)文化部 秘書處 秘書處 秘書處 TCL組織構(gòu)架 2020 3 10 總經(jīng)理 信息產(chǎn)品營業(yè)本部部長 終端產(chǎn)品營業(yè)本部部長 技術(shù)中心主任 管理分公司總經(jīng)理 物業(yè)分公司總經(jīng)理 應(yīng)確信公司總經(jīng)理 DRTV分公司總經(jīng)理 AP分公司總經(jīng)理 多元業(yè)務(wù)本部部長 行政總監(jiān) 投資管理部經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 審計監(jiān)察部經(jīng)理 金星公司總經(jīng)理 銷售中心總經(jīng)理 電子商務(wù)分公司總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室主任 財務(wù)中心副總經(jīng)理 職位系統(tǒng) 2020 3 10 股東大會 董事會 監(jiān)事會 董事會秘書處 總經(jīng)理 審計監(jiān)察室 投資管理部 總經(jīng)辦 企業(yè)文化部 技術(shù)中心 戰(zhàn)略發(fā)展部 法律事務(wù)部 人力資源部 財務(wù)中心 預(yù)算監(jiān)控 會計核算 資金管理 市場規(guī)劃 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 資產(chǎn)管理 投資管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 總部職能部門 2020 3 10 總部職能部門職位系統(tǒng) 總經(jīng)理 審計監(jiān)察室經(jīng)理 投資管理部經(jīng)理 總經(jīng)辦主任 企業(yè)文化部經(jīng)理 技術(shù)中心主任 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 法律事務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 財務(wù)副總經(jīng)理 財務(wù)監(jiān)控主管 資金管理主管 會計核算主管 終端產(chǎn)品營業(yè)本部部長 信息產(chǎn)品營業(yè)本部部長 多元業(yè)務(wù)本部部長 行政總監(jiān) 資產(chǎn)管理主管 投資管理主管 管理委員會 2020 3 10 行政事務(wù) 檔案管理 綜合統(tǒng)計 總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)公司行政會議的組織工作以及會議紀(jì)要的整理 下文負(fù)責(zé)公司重大活動組織和接待工作負(fù)責(zé)公司的工商注冊 登記 商標(biāo)等管理工作負(fù)責(zé)股份公司的安全工作 負(fù)責(zé)股份公司各種文件檔案的歸類 入檔和管理工作 負(fù)責(zé)各種報表 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總工作 總經(jīng)辦架構(gòu) 2020 3 10 審計監(jiān)察部架構(gòu) 內(nèi)部審計 外部審計 審計監(jiān)察部 負(fù)責(zé)對股份公司各職能部門的財務(wù)與經(jīng)營活動的審計負(fù)責(zé)下屬子公司經(jīng)營者的離任 調(diào)任審計負(fù)責(zé)對股份公司與子公司內(nèi)控制度執(zhí)行情況的審計負(fù)責(zé)參與重大投資項目的審計與監(jiān)督工作負(fù)責(zé)總經(jīng)理交待的其它審計工作 負(fù)責(zé)配合與協(xié)助外部審計監(jiān)察部門對股份公司的審計工作負(fù)責(zé)配合與協(xié)助外部審計監(jiān)察部門對下屬子公司的審計工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部有關(guān)審計監(jiān)察部門的關(guān)系 2020 3 10 行政部門架構(gòu) 人力資源部 法律事務(wù)部 企業(yè)文化部 行政總監(jiān) 負(fù)責(zé)公司各職能部門員工及下屬子公司高級管理人才的招聘 培訓(xùn) 考核等人事工作負(fù)責(zé)建立和完善與人力資源戰(zhàn)略相配套的激勵機制 負(fù)責(zé)股份公司經(jīng)濟活動的法律可行性研究 法律策劃 草擬或者審查合同 章程負(fù)責(zé)代理公司及所屬單位重大經(jīng)濟 民事 行政等訴訟與非訴訟活動負(fù)責(zé)參與公司重大經(jīng)濟合同的簽約與談判 草擬合同 審查合同 負(fù)責(zé) 上TCL 等報刊的編寫和公司網(wǎng)頁的及時更新負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造負(fù)責(zé)總部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立 運轉(zhuǎn)和維護 2020 3 10 戰(zhàn)略發(fā)展部架構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 市場規(guī)劃 戰(zhàn)略發(fā)展部 負(fù)責(zé)制定公司的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)和公司整體戰(zhàn)略負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營計劃及年度經(jīng)營計劃的分解工作負(fù)責(zé)收集 整理和分析宏觀經(jīng)濟信息與相關(guān)資料 負(fù)責(zé)根據(jù)股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃負(fù)責(zé)收集 整理 分析與公司有關(guān)的行業(yè)信息與資料 為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持負(fù)責(zé)參與制定公司的產(chǎn)業(yè)投資計劃 參與項目的篩選 評估和監(jiān)督 負(fù)責(zé)公司形象的設(shè)計 策劃與實施及公司品牌的提升與管理負(fù)責(zé)主持公司整體品牌戰(zhàn)略的策劃和廣告營銷方案的設(shè)計與實施負(fù)責(zé)收集 整理與公司產(chǎn)品相關(guān)的市場信息與資料負(fù)責(zé)分析研究公司產(chǎn)品市場的數(shù)據(jù)資料 為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持負(fù)責(zé)下屬公司市場部的協(xié)調(diào)與管控 2020 3 10 投資管理部架構(gòu) 投資管理 資產(chǎn)管理 投資管理部 負(fù)責(zé)根據(jù)股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求 通過自建 收購等手段實施公司新業(yè)務(wù)的拓展負(fù)責(zé)投資項目的評估 選擇 估價 融資方案的設(shè)計負(fù)責(zé)股份公司增量投資的的實施與管理工作負(fù)責(zé)股份公司存量資產(chǎn)運作方案的具體實施工作 負(fù)責(zé)股份公司資產(chǎn)的年度全面清查和盤點工作負(fù)責(zé)對下屬全資及控股公司的資產(chǎn)質(zhì)量及處置提供評審意見負(fù)責(zé)分析參股公司的盈利情況 向股份公司董事會提供資產(chǎn)分析意見負(fù)責(zé)辦理股份公司內(nèi)部及下屬公司大型資產(chǎn)的出售 報廢等有關(guān)工作負(fù)責(zé)戰(zhàn)略待調(diào)整公司的管理工作負(fù)責(zé)股份公司存量資產(chǎn)運作的方案設(shè)計工作負(fù)責(zé)參股 合資企業(yè)的股權(quán)管理工作 2020 3 10 財務(wù)中心架構(gòu) 財務(wù)中心 會計核算 資金管理 預(yù)算監(jiān)控 負(fù)責(zé)股份公司的日常會計核算工作負(fù)責(zé)股份公司各種會計報表 統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確編制 及時報出負(fù)責(zé)股份公司的納稅申報工作負(fù)責(zé)股份公司的應(yīng)收帳款管理工作負(fù)責(zé)提出財務(wù)分析報告供決策層參考負(fù)責(zé)下屬公司財務(wù)主管的委派和會計 財務(wù)工作指導(dǎo) 負(fù)責(zé)公司年度財務(wù)預(yù)算的編制工作負(fù)責(zé)對股份公司職能部門的財務(wù)監(jiān)督和預(yù)算控制負(fù)責(zé)對股份公司下屬子公司的財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)副總授權(quán)范圍內(nèi)的資本性支出超支的審批負(fù)責(zé)股份公司職能部門及下屬公司的財務(wù)預(yù)算完成情況的分析工作負(fù)責(zé)對股份公司職能部門和下屬子公司預(yù)算考評提出獎懲建議 負(fù)責(zé)股份公司內(nèi) 外部一切資金的結(jié)算負(fù)責(zé)定期分析股份公司現(xiàn)金流入 流出及現(xiàn)金收支平衡情況 并對解決資金缺口提出相應(yīng)的籌資方案負(fù)責(zé)審核股份公司一切銀行信用結(jié)算賃單 保證其合法有效負(fù)責(zé)及時清繳各種稅費負(fù)責(zé)股份公司對外短期投資 包括股票和債券投資 的管理 2020 3 10 管理流程設(shè)計 戰(zhàn)略管理 整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程年度經(jīng)營計劃制定流程 投資管理 項目投資管理決策流程項目投資管理監(jiān)控流程項目投資登記管理流程資產(chǎn)處置流程 財務(wù)管理 會計核算流程年度財務(wù)預(yù)算編制流程月度預(yù)算修訂流程預(yù)算考評管理流程資金支出管理流程內(nèi)部審計流程 人力資源管理 人員招聘流程員工培訓(xùn)流程員工績效考核流程 目標(biāo)管理 2020 3 10 TCL人力資源管理流程 人員招聘流程主導(dǎo)部門 人力資源部參與部門 用人部門配合部門 決策部門 總經(jīng)理 管理委員會員工培訓(xùn)流程主導(dǎo)部門 人力資源部參與部門 配合部門 下屬公司 職能部門決策部門 總經(jīng)理 管理委員會員工績效考核流程主導(dǎo)部門 人力資源部參與部門 財務(wù)中心 審計監(jiān)察部配合部門 總經(jīng)理辦公室 技術(shù)中心 戰(zhàn)略規(guī)劃部 資管理部 審計監(jiān)察部 人力資源部 法律事務(wù)部 企業(yè)文化部決策部門 總經(jīng)理 管理委員會 2020 3 10 總部人員招聘流程 總經(jīng)理 管理委員會 人力資源部 用人部門 依據(jù) 提出 整理 初審核 分析 決策 實施 修改 監(jiān)督 部門業(yè)務(wù)計劃 提出人力資源需求 整理明確的資歷要求 分析現(xiàn)有人力狀況是否能滿足需求 對侯選人進行基本情況初試 向職能部門推薦合格的初試人選 就業(yè)務(wù)素質(zhì)對侯選人進行復(fù)試 提出合格人選的錄用意見 審批 辦理錄用手續(xù) 進行導(dǎo)向培訓(xùn) 到部門報道 開始試用期考察階段 年度人力資源規(guī)劃 辦理錄用手續(xù) 進行導(dǎo)向培訓(xùn) 2020 3 10 總部人員招聘流程 流程說明 目標(biāo) 保證招聘程序有序進行 高效地招收公司所需的員工 范圍 本程序適用于股份公司總部的招聘過程 2020 3 10 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審鑒重要崗位員工的招聘書人力資源部依據(jù)公司年度人力資源規(guī)劃招聘公司所需人才接受用人部門的人力資源需求 為用人部門實施招聘活動負(fù)責(zé)制定人力資源招聘方案 提請總經(jīng)理審批負(fù)責(zé)人員的招聘 審鑒 考核 備檔 新員工培訓(xùn)用人部門依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃提出人力資源需求 提請人力資源部參與人員招聘流程的面試和錄用 總部人員招聘流程 流程說明 2020 3 10 說明 需求的提出人力資源部根據(jù)年度經(jīng)營計劃和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度人力資源規(guī)劃 進行日常招聘 為公司進行人力資源儲備 滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求或臨時性或突發(fā)性人員需求 向人力資源部提請招聘申請書 報請人力資源部進行招聘需求整理與分析人力資源部依據(jù)人力資源規(guī)劃和招聘申請書 整理需求 針對需招聘的崗位明確資歷要求人力資源部對人力資源需求進行分析 現(xiàn)有人力資源能滿足需求的 則實行內(nèi)部聘用 在相等條件下 內(nèi)部錄用優(yōu)先招聘人力資源部進行內(nèi)外部招聘 并對候選人進行初試人力資源部想用人部門推薦通過初試的候選人 并聯(lián)合用人部門進行復(fù)試人力資源部綜合用人部門意見后整理錄用方案 報總經(jīng)理審批實施 總部人員招聘流程 流程說明 2020 3 10 員工的培訓(xùn)流程 依據(jù) 提出 整理 初審核 分析 決策 實施 修改 監(jiān)督 主持培訓(xùn)需求分析 提出來年的具體培訓(xùn)需求和部門方案 匯總整理上述信息 制定培訓(xùn)計劃和預(yù)算 審批 提出對培訓(xùn)內(nèi)容 時間安排和預(yù)算等方面的意見 進行適當(dāng)修改 組織各類培訓(xùn)活動 審批 參加培訓(xùn)活動 提出各類評估意見 培訓(xùn)評估 綜合考慮 未通過 協(xié)商 反饋 上報 下達 反饋 協(xié)商 通過 總經(jīng)理 管理委員會 人力資源部 下屬公司 職能部門 2020 3 10 員工績效考核流程 依據(jù) 提出 整理 初審核 分析 決策 實施 修改 監(jiān)督 總經(jīng)理 管理委員會 人力資源部 財務(wù)中心 審計監(jiān)察部 直接上級 被考核員工 下達考核標(biāo)準(zhǔn) 獎懲辦法 匯總整理 員工工作小結(jié) 審議 提供修改建議 修改獎懲方案 審議 討論 批準(zhǔn)相關(guān)的物質(zhì)獎勵和職務(wù)調(diào)動 匯總 形成整體方案 檢討業(yè)績考核流程 提供相關(guān)考評信息 提供考評意見 初步考評 草擬獎懲方案 執(zhí)行 人員配備 2020 3 10 員工招聘流程圖 人力需求 工作分析 招聘計劃 計劃審批 應(yīng)聘者申請 發(fā)布信息 甄選 體檢 資料核實 測試通知 測試 工作安排 試用 招聘評估 正式錄用 2020 3 10 為什么要進行工作分析 工作中常常出現(xiàn)的問題 1 分工不當(dāng) 因人設(shè)崗2 過多突發(fā)事件3 職責(zé)重疊4 忽略重要職能5 缺乏評價標(biāo)準(zhǔn)6 職責(zé)不清 出現(xiàn)這些問題造成的后果 效率低 員工缺乏積極性 組織目標(biāo)無法實現(xiàn) 后果 2020 3 10 工作分析的概念 對某特定的工作作出明確規(guī)定 并確定完成這一項工作所需要的知識技能等資格條件的過程 確定工作的任務(wù)是什么 確定應(yīng)該用哪一類人來承擔(dān)這一工作 1 用誰做 who 2 做什么 what 3 何時做 when 4 在哪里做 where 5 如何做 how 6 為什么做 why 7 為誰做 forwhom 2020 3 10 工作分析的內(nèi)容 工作描述 任職說明書 工作的目標(biāo) 這個崗位存在的理由 崗位的職責(zé) 權(quán)限有多大 范圍有多大 什么樣的人能夠勝任這個工作 他需要的知識 技能經(jīng)驗 對工作人員的其他方面有什么要求 崗位職責(zé)說明書 職務(wù)說明書 2020 3 10 職務(wù)說明書 基本資料 1 職務(wù)名稱 2 直接上級職位 3 所屬部門 4 工資等級 5 工資水平 6 所轄人員 7 定員人數(shù) 8 工作性質(zhì) 工作描述 工作概要工作活動內(nèi)容 活動內(nèi)容 時間百分比 權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系 受誰監(jiān)督 監(jiān)督誰 可晉升 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位 與哪些職位有聯(lián)系 工作人員運用設(shè)備和信息說明 2020 3 10 任職資格說明 最低學(xué)歷 所需培訓(xùn)的時間和科目 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗 一般能力興趣愛好個性特征性別 年齡特征 體能要求 工作姿勢 對視覺 聽覺 嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小 工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職務(wù)說明書 2020 3 10 職務(wù)說明書 市場部經(jīng)理崗位名稱 市場部經(jīng)理分管部門 市場部崗位職級 14級直接上級 營銷副總經(jīng)理直接下屬 市場督導(dǎo)員 市場策劃員 宣傳員 內(nèi)勤本職工作 市場信息收集和營銷策劃管理 2020 3 10 直接責(zé)任 組織擬訂企業(yè)中長期市場營銷策略 企業(yè)各項營銷管理制度及其操作細(xì)則 并負(fù)責(zé)實施的監(jiān)督檢查 組織企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃 負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場調(diào)研 市場促銷計劃的制訂和審核 并負(fù)責(zé)組織實施 參與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 銷售部銷售計劃和營銷方案的審議 以及新產(chǎn)品上市前后的評估 定期進行重要客戶的拜訪和客戶滿意度調(diào)查 負(fù)責(zé)組織主要市場的監(jiān)管與各地區(qū)銷售工作的檢查 負(fù)責(zé)組織收集主要競爭對手情報及本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的銷售情況 明確下屬的崗位職責(zé) 對本部門的工作進行合理的分工 保證本部門各項工作的開展和職能的履行 2020 3 10 指導(dǎo) 監(jiān)督和評價下屬工作 協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題 處理工作中發(fā)生的緊急情況 貫徹執(zhí)行公司各項管理制度 及時向上級匯報本部門工作情況 定期向上級提交市場分析報告 審核本部門的經(jīng)費開支 有效控制本部門活動經(jīng)費的支出 搞好本部門內(nèi)部人員之間的團結(jié) 做好與公司內(nèi)其他部門間的協(xié)調(diào)工作 完成上級下達的臨時性任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對本部門主要職能的運作效果負(fù)責(zé) 對本部門下屬人員的工作行為負(fù)責(zé) 對本部門所提供的信息的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 2020 3 10 主要權(quán)力 有權(quán)根據(jù)工作需要 提出本部門人員 廣告設(shè)施投放增減要求和所需資金預(yù)算 選擇下屬和對下屬工作進行調(diào)配 檢查 考核和獎懲的權(quán)力 要求公司其他部門對本部門工作進行合理配合的權(quán)力 在公司核定的范圍內(nèi)審核本部門費用開支的權(quán)力 在本職工作范圍內(nèi)按公司制度自主開展工作的權(quán)力 選擇相關(guān)合作伙伴 廣告代理商等 的權(quán)力 在一定費用額度內(nèi) 對公司產(chǎn)品銷售 市場開拓 經(jīng)營管理的建議權(quán) 2020 3 10 素質(zhì)要求 大學(xué)本科以上學(xué)歷 年齡在25歲以上 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 肯鉆研學(xué)習(xí) 有較強責(zé)任心 工作積極肯干 吃苦耐勞 具有較強的經(jīng)濟活動分析能力和營銷策劃能力 通曉市場調(diào)研知識 有較好的寫作能力 具有豐富的經(jīng)濟學(xué) 市場學(xué) 管理學(xué)等相關(guān)知識 具有較好的行業(yè)技術(shù)背景知識 熟悉本行業(yè)市場動態(tài) 特點及發(fā)展趨勢 2020 3 10 招聘渠道及分析 內(nèi)部招聘 高校招聘 社會招聘 留學(xué)人員引進 軍轉(zhuǎn)干部 2020 3 10 內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員 張貼海報人才儲備 來源 方法 應(yīng)征者的內(nèi)部來源 工作崗位主要是由內(nèi)部員工來填充 50年代 美國有50 的管理職位由公司內(nèi)部人員填充 目前已經(jīng)升到90 以上 2020 3 10 內(nèi)部補充機制的優(yōu)點 了解全面 準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣 激勵員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報選擇費用低 2020 3 10 內(nèi)部補充機制的缺點 來源局限 水平有限 近親繁殖 可能造成內(nèi)部矛盾 2020 3 10 大學(xué)校園是專業(yè)人員與技術(shù)人員的重要來源 企業(yè)需要考慮學(xué)校的選擇和工作申請者的吸引兩個問題 校園招聘 2020 3 10 1 本單位人員的需求狀況 員工類型 學(xué)校的選擇 2 學(xué)校及專業(yè)的口碑 3 以前是否招聘過 效果如何 4 財務(wù)約束 最著名的學(xué)校并不總是最理想的招聘來源 百事可樂公司很注意從二流學(xué)校中挖掘人才 2020 3 10 美國某公司選擇學(xué)校主要標(biāo)準(zhǔn) 1 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平2 符合本公司技術(shù)要求專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)3 建校以來畢業(yè)生在本公司的業(yè)績和服務(wù)年限4 在本公司關(guān)鍵領(lǐng)域的師資水平5 該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實際報到數(shù)量的比率6 學(xué)生的質(zhì)量7 學(xué)校的地理位置 2020 3 10 申請人的吸引 最好的學(xué)生進入本公司 1 進入校園招聘時要選派能力比較強的工作人員 因為他們代表公司的形象 2 對工作申請人的答復(fù)要及時 否則對學(xué)生的決心會產(chǎn)生消極影響 3 新的大學(xué)畢業(yè)生總是感覺自己的能力強于公司現(xiàn)有的員工 因此他們希望公司的各項政策能夠體現(xiàn)出公平 誠實 因此要提供足夠信息讓申請者了解公司 2020 3 10 人才市場 報刊廣告 員工推薦 網(wǎng)絡(luò)招聘 中介機構(gòu) 獵頭 通訊展會 主動求職 電視招聘 社會招聘渠道 有哪些渠道 你如何選擇 招聘渠道的特點分析 覆蓋面和影響力大 時效性強 同時可宣傳公司 人才儲量豐富 無地域限制 查詢篩選功能強 可重復(fù)使用 直接面對應(yīng)聘者 篩選迅速 針對性強 但受地域限制 可靠性好 針對性強 候選人對公司有一定了解 對工作期望較實際 招聘過程隱秘 保密性好 人才層次較高 2020 3 10 組織文化 2020 3 10 主要內(nèi)容 什么是組織文化 組織文化的特征 組織組成文化的要素及功能 塑造組織文化的途徑 2020 3 10 什么是組織文化 是指組織在長期的實踐活動中所形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念 團體意識 行為規(guī)范和思想模式的總和 2020 3 10 組織文化的特征 組織文化的核心是 組織價值觀 組織文化的中心是 以人為主體的人本文化 組織文化的管理方式 以軟性管理為主 組織文化的重要任務(wù) 增強群體凝聚力 2020 3 10 組織文化的基本要素 組織精神 作為組織靈魂的組織精神 一般是指經(jīng)過培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員所認(rèn)同的思想境界 價值取向和主導(dǎo)意識 組織價值觀 是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念 總體觀念和選擇方針 其特征包括 調(diào)節(jié)性 評判性 驅(qū)動性 組織形象 是指社會公眾和組織成員對組織 組織行為與組織各種活動成果的總體評價 反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度 體現(xiàn)了聲譽和知名度 包括人員素質(zhì) 組織風(fēng)格 人文環(huán)境 發(fā)展戰(zhàn)略 文化氛圍 服務(wù)設(shè)施 工作場合和組織外貌等內(nèi)容 2020 3 10 組織文化的層次 表層 表層的組織文化是指可見之于形 聞之于聲的文化形象 即所謂外顯部分 如廠貌 廠旗廠歌 產(chǎn)品形象 職工風(fēng)貌等 中層 中層的組織文化是占于表層和身曾之間的那部分文化 如組織規(guī)章制度 組織機構(gòu)等 深層 深層的組織文化是指積淀于組織及其員工心靈中的意識形態(tài) 如理想信念 道德規(guī)范 價值取向 行為準(zhǔn)則等 2020 3 10 自我改造功能 自我調(diào)空功能 自我完善功能 自我延續(xù)功能 激勵功能 輻射功能 組織文化的功能 自我凝聚功能 2020 3 10 強化員工認(rèn)同 提煉定格 鞏固落實 豐富發(fā)展 塑造組織文化的途徑 選擇價值標(biāo)準(zhǔn) 組織變革 2020 3 10 主要內(nèi)容 什么是組織變革 組織變革的動力和阻力 組織變革的內(nèi)容和過程 2020 3 10 什么是組織變革 為保證組織的存續(xù)與發(fā)展 運用系統(tǒng)的觀點 針對組織與環(huán)境的差異提出的一系列變化及改革措施 鮮明的目的性 全局觀念 綜合治理 要把握環(huán)境的變化 可能對原有秩序帶來強烈沖擊 2020 3 10 什么是組織變革 是指因組織內(nèi)外環(huán)境因素變化 為了組織的生存 發(fā)展而對組織結(jié)構(gòu) 職權(quán) 制度以及人員進行相應(yīng)的調(diào)整和