企業(yè)信仰之-好員工都哪里去了doc6)(1).doc

企業(yè)信仰之：好員工都哪里去了我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿走去，不會(huì)提出任何愚笨的問(wèn)題，也不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長(zhǎng)遠(yuǎn)過(guò)程。這種人不論要求任何事物都會(huì)獲得。他在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠。都會(huì)受到歡迎。 世界上極需要這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。 把信送給加西亞 曾經(jīng)，尋找能夠送信給“加西亞”的人成了所有老板的共同追求，自己公司有而且大量有“羅文”（送信給加西亞的人）是所有老板的共同愿望。但是，在努力的尋找之后，在大力的提倡之后，好像不但沒(méi)有出現(xiàn)所謂的“羅文”，也沒(méi)有出現(xiàn)愿意“自動(dòng)自發(fā)”的人，更沒(méi)有做事“沒(méi)有任何借口”的人，老板甚至還發(fā)現(xiàn)了更多壞員工類型。 員工是小偷。看看員工，手機(jī)在公司充電，在公司給家人打電話，公司的書刊等帶回家不帶來(lái)，筆記本、簽字筆、草稿紙，都從公司領(lǐng)全家用，等等。這些還是次要的，最主要的是偷“時(shí)間”，不敬業(yè)，交代的工作丟三拉四，上班時(shí)間磨洋工，聊天、串門、游戲、打扮、發(fā)呆，做什么的都有，就是沒(méi)有好好工作的。8小時(shí)的上班時(shí)間，工作時(shí)間不過(guò)6小時(shí)，真正有效工作時(shí)間，恐怕還不到一半。 員工是騙子。誰(shuí)的錢都是血汗錢，誰(shuí)都是拼死拼活才有現(xiàn)在的平臺(tái)和局面，可是有的員工，借助組織給的平臺(tái)，利用組織的資源，通過(guò)組織的網(wǎng)絡(luò)，卻私底下做著自己的生意，干著損公肥私的勾當(dāng)。不但如此，員工總是不會(huì)給你充分的信息，也不會(huì)只給你好消息，他們會(huì)選擇對(duì)自己有利的消息匯報(bào)給你，然后將對(duì)自己不利的消息過(guò)濾掉，讓你無(wú)法對(duì)事情做出準(zhǔn)確的判斷。 員工是小孩。他們需要照顧，說(shuō)話輕點(diǎn)，他們當(dāng)作耳邊風(fēng)，說(shuō)話重了，他們不高興；表?yè)P(yáng)了，興高采烈，批評(píng)了，垂頭喪氣。有什么事情，先不自己動(dòng)腦筋想，總是有無(wú)數(shù)的問(wèn)題來(lái)問(wèn)你，到最后，讓你覺(jué)得是自己做錯(cuò)了，事情就不應(yīng)該安排給他。你覺(jué)得請(qǐng)一個(gè)員工就像是養(yǎng)一個(gè)小孩，需要照顧他的飲食和成長(zhǎng)。 員工是敵人。把老板當(dāng)作是奴隸主，自己當(dāng)作是被壓榨的奴隸，總要領(lǐng)導(dǎo)逼著才去做事情，從來(lái)不會(huì)主動(dòng)做一點(diǎn)事情。早上遇見(jiàn)，毫無(wú)笑容；安排工作，苦大仇深；對(duì)于制度，視若無(wú)物。上班工作時(shí)候死氣沉沉，一到下班就精神百倍。凳子倒了，路過(guò)的人不扶起來(lái)，旁邊工位的電話響了，也不去接，地上有水，繞道走，沒(méi)有人會(huì)去擦拭。事不關(guān)己，高高掛起，該他的，少不得分毫，一不滿意就要大吵大嚷。對(duì)組織毫不關(guān)心，把自己當(dāng)局外人，一副你給錢、我走人的交易嘴臉。 總之，老板就從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有好的員工、滿意的員工、可以放心的員工。把他們解聘了吧，招聘的還是這樣的人，而且，還需要加以培訓(xùn)。職場(chǎng)上怎么盡是這種貨色？ 一位老板曾經(jīng)說(shuō)：“我記得我做員工的時(shí)候，從來(lái)都不跟老板提什么要求，都是自己加班，自己把自己的事情做好。對(duì)于自己負(fù)責(zé)的事情，也從來(lái)都不要老板操心。如果老板交代了一件事情，不論是什么時(shí)候交代的，不論要求的時(shí)間有多么緊迫，不論當(dāng)時(shí)的條件有多么艱苦，只要是屬于我的工作，交代給我的工作，我都會(huì)想辦法去完成，即使是一夜沒(méi)有睡覺(jué)也要完成。如果不能按照老板的要求完成，就覺(jué)得有點(diǎn)對(duì)不起自己的良心，覺(jué)得自己沒(méi)有盡力，不是一個(gè)合格的員工。 “可是等到我自己做了老板之后，卻發(fā)現(xiàn)，員工們根本就沒(méi)有那種敬業(yè)的精神。對(duì)于屬于自己的日常工作是馬虎了事，更別說(shuō)那些臨時(shí)交辦的任務(wù)，好像都要求著他了，他才會(huì)懶洋洋的做。 “一件事情交代下去，員工總是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浤芰Γ悴辉儐?wèn)，他不匯報(bào)?？偛荒馨磿r(shí)完成，無(wú)論怎樣都要拖延個(gè)兩天，好像不這樣，就不能說(shuō)明事情的難辦，不能表示他們的努力和能力。而他們完成的事情，卻又總不能令人滿意，總需要人去擦屁股。看著他們磨磨蹭蹭的樣子，你都恨不得不用他們?nèi)プ隽?，自己累一點(diǎn)處理算了。可他們自己卻毫無(wú)知覺(jué)。 “要找一個(gè)像我做員工時(shí)那么敬業(yè)的員工竟然如此之難？！” 有理論家分析說(shuō)是因?yàn)闀r(shí)代變了，環(huán)境變了，所以，人也變了。那種員工對(duì)組織無(wú)限忠誠(chéng)的時(shí)代只能是關(guān)于黃金年代的美好回憶了，也只能存在于我們的追思和想象之中了。沒(méi)有什么終身的職業(yè)，你的組織只是員工職業(yè)生涯的一站，他總是要向下一站運(yùn)動(dòng)和轉(zhuǎn)移，不可能會(huì)到你的組織之后就按兵不動(dòng)了，因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，唯一的不變只有變化。面對(duì)著變化無(wú)常的世界，員工只能用變化進(jìn)行應(yīng)對(duì)。 看起來(lái)確實(shí)是很有道理，變革與創(chuàng)新已經(jīng)成為時(shí)代的主題，員工也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行變革與創(chuàng)新。但是，為什么有的組織的員工，他們?cè)敢獍呀M織當(dāng)作家呢，愿意為了工作而加班加點(diǎn)呢？華為著名的“墊子文化”，說(shuō)的不就是員工在自己的工位下都有一個(gè)墊子，是為了加班而準(zhǔn)備的，是為了加班很晚而準(zhǔn)備的。有的公司的老總曾經(jīng)說(shuō)，在我們公司，從華為過(guò)來(lái)的人一眼就可以看出來(lái)，因?yàn)楣驹瓉?lái)的員工，還沒(méi)到下班的時(shí)間就開(kāi)始收拾東西，一到下班時(shí)間就呼哨不見(jiàn)了，而華為過(guò)來(lái)的員工，都習(xí)慣了加班，都在加班。 曾經(jīng)有一本書，探討的主題是“讓員工熱愛(ài)你的公司”。為了讓“員工熱愛(ài)你的公司”，作者列舉了一系列的方法：懂得人心使員工心情愉快；坦誠(chéng)對(duì)話交流的力量；建立新的伙伴關(guān)系有福同享，有難同當(dāng)；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)就是得益；解放員工行動(dòng)讓他們獲得自由；等等。 我不知道有沒(méi)有企業(yè)這么做，但是，我可以肯定的說(shuō)，這么做的企業(yè)一定不能達(dá)到自己的目的讓員工熱愛(ài)你的公司。因?yàn)?，這個(gè)主題本身就錯(cuò)了，員工怎么會(huì)熱愛(ài)你的公司呢？員工不會(huì)熱愛(ài)你的公司，因?yàn)樗恰澳恪钡?，他們只?huì)熱愛(ài)自己的公司，因?yàn)?，那是“我”的?曾經(jīng)有這樣一個(gè)笑話，說(shuō)的是一個(gè)吝嗇鬼掉在水里了，岸上的人去救他，高喊：“把你的手給我！”吝嗇鬼一動(dòng)不動(dòng)。有個(gè)人換了一個(gè)方式，高喊：“把我的手拿過(guò)去！”吝嗇鬼一把就抓住了救援人的手，被救了上來(lái)。 這個(gè)笑話本來(lái)是諷刺吝嗇鬼的，但是，它其實(shí)也反應(yīng)了人本身一定的特質(zhì)。每個(gè)人都會(huì)有吝嗇的時(shí)候，只是有貴重程度和頻繁程度的不同而已。西諺有云：自己是自己最好的守夜人。所以，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：每個(gè)人都是自私自利的。都會(huì)為了自己的利益而算計(jì)和比較，從中選擇最符合自己利益的途徑。 管理上有一個(gè)著名的“分粥”的故事。 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不是很夠。 一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，并且，分粥的人最先吃，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 但是，這樣不是辦法，每周都要餓六天。 后來(lái)，他們推選了一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。開(kāi)始的時(shí)候，還比較公平，但是，因?yàn)榉种嗟臋?quán)力掌握在一個(gè)人的手里，強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，絕對(duì)的強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生絕對(duì)的腐敗，其他的六個(gè)人便挖空心思去討好他，賄賂他，變成誰(shuí)賄賂得好誰(shuí)喝得多。整個(gè)小團(tuán)體也烏煙瘴氣。 既然一個(gè)人是有弊病的，隨后又想出了一個(gè)辦法，組成了三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。 最后，他們想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 同樣是七個(gè)人，不同的分配方式，有不同的結(jié)果。有人從中看出了機(jī)制，認(rèn)為有一個(gè)好的機(jī)制，就會(huì)有好的結(jié)果。有人從中看出了監(jiān)督：自我監(jiān)督、相互監(jiān)督和第三方監(jiān)督。我以為還可以看到人性，只要有可能，都會(huì)為自己多爭(zhēng)取一點(diǎn)，這也是世界前進(jìn)最原始的動(dòng)力。 員工也是經(jīng)濟(jì)人，是自私的，他不會(huì)熱愛(ài)你的公司，只會(huì)熱愛(ài)自己的公司。面對(duì)著你的公司，如果沒(méi)有把它當(dāng)作自己的公司，他就只會(huì)像一個(gè)經(jīng)濟(jì)人一樣行動(dòng)，采取對(duì)自己最有利的行為。那些認(rèn)為好員工都不存在了的老板，那些認(rèn)為員工是小偷、騙子、孩子和敵人的老板，是不是潛意識(shí)一直在把公司當(dāng)作是“我”的，不允許員工像主人一樣對(duì)公司指手畫腳、說(shuō)三道四，是不是一直在強(qiáng)調(diào)我給了你工作，我給了你工資，我給了你機(jī)會(huì)，我給了你平臺(tái)，我給了你這個(gè)，我給了你那個(gè)，如果你是這樣，你又怎么能期望員工會(huì)敬業(yè)、忠誠(chéng)呢？ 或者，有老板說(shuō)，我也不需要員工自動(dòng)自發(fā)、沒(méi)有任何借口，我只需要員工有職業(yè)道德，具備職業(yè)素養(yǎng)，可以比較職業(yè)的來(lái)看待自己的工作。但是，上廁所后不沖水的，隨處吐痰的，上班討論問(wèn)題不注意聲音的，公司財(cái)物隨處放的，手機(jī)在公司充電的，用公司電話打私人長(zhǎng)途的，上班時(shí)間上網(wǎng)聊天的，在辦公室串門的，說(shuō)是為公事出去卻借機(jī)辦私事的，上班時(shí)候手機(jī)鈴聲大作的，這些，能夠說(shuō)是一個(gè)具有職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道