廣州銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)操作手冊(cè)-Liana個(gè)人網(wǎng)銀用.doc

個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)手冊(cè)內(nèi)部資料注意保密廣州市商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)手冊(cè) 文檔編號(hào)：ECC00501文檔版本：V1.0撰寫(xiě)日期：2009年1月15日說(shuō)明本文檔中所包含的信息屬于機(jī)密信息，如無(wú)廣州商業(yè)銀行的書(shū)面許可，任何人都無(wú)權(quán)復(fù)制或利用。 Copyright 2009 by GuangZhou Commercial Bank文檔修改記錄版本提交日期說(shuō)明編寫(xiě)者審核者V1.0目錄前言5客戶(hù)須知6個(gè)人網(wǎng)上銀行操作指南81、歡迎頁(yè)81.1銀行公告81.2本月日志81.3安全公告92、賬戶(hù)管理102.1 我的賬戶(hù)102.2賬戶(hù)查詢(xún)122.3賬戶(hù)服務(wù)132.4工資單查詢(xún)153、轉(zhuǎn)賬匯款163.1行內(nèi)轉(zhuǎn)賬163.2向企業(yè)轉(zhuǎn)賬203.3跨行轉(zhuǎn)賬223.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬253.5批量轉(zhuǎn)賬363.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢(xún)383.7收款人名冊(cè)414、客戶(hù)服務(wù)424.1昵稱(chēng)設(shè)置424.2個(gè)人資料修改434.3個(gè)性化設(shè)置434.4客戶(hù)留言444.5快捷菜單設(shè)置455、安全中心465.1 修改密碼465.2賬號(hào)保護(hù)485.3安全設(shè)置485.4限額設(shè)置525.5證書(shū)管理536、網(wǎng)站地圖55前言為適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，進(jìn)一步提高服務(wù)水平與質(zhì)量，方便用戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的操作使用，我們推出了這套網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)友好的人機(jī)界面、豐富的業(yè)務(wù)品種和完善的安全控制，為廣大客戶(hù)提供安全、靈活、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。該系統(tǒng)突出以下兩個(gè)特點(diǎn)：安全性。通過(guò)采用先進(jìn)的安全產(chǎn)品與技術(shù)、建立完善的授權(quán)機(jī)制和業(yè)務(wù)管理制度，以及有效的監(jiān)督流程來(lái)保證網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)行的安全，并為客戶(hù)提供安全的服務(wù)。人性化。以客戶(hù)為中心，充分根據(jù)客戶(hù)的思維和操作習(xí)慣來(lái)整合網(wǎng)上服務(wù)與產(chǎn)品功能、頁(yè)面結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等，并為客戶(hù)提供詳細(xì)的操作提示和多渠道的即時(shí)通知服務(wù)。本手冊(cè)為個(gè)人用戶(hù)使用手冊(cè)，查閱相關(guān)信息請(qǐng)登錄我們的網(wǎng)站?？蛻?hù)須知一、個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)條件 根據(jù)您與廣州市商業(yè)銀行簽約情況，我們將個(gè)人客戶(hù)劃分為普通客戶(hù)和簽約客戶(hù)兩種。不同的客戶(hù)群體擁有不同的網(wǎng)銀服務(wù)功能。 您只須在廣州市商業(yè)銀行開(kāi)立有實(shí)名制個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)且預(yù)留密碼（網(wǎng)上銀行登錄密碼），醫(yī)保賬戶(hù)只須擁有支付密碼，即可成為商行個(gè)人網(wǎng)上銀行的普通客戶(hù)。 或者，您申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，且有廣州市商業(yè)銀行開(kāi)立的實(shí)名制個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，到廣州市商業(yè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)簽約后，即可成為廣州市商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的簽約客戶(hù)。二、個(gè)人客戶(hù)登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)流程首先，客戶(hù)登錄廣州市商業(yè)銀行網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面。然后，客戶(hù)使用證件號(hào)/用戶(hù)昵稱(chēng)和登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行。提示：1、對(duì)于簽約客戶(hù)，您的用戶(hù)ID號(hào)應(yīng)為字母、數(shù)字或二者的組合，簽約時(shí)自行設(shè)定登錄密碼。若您遺忘登錄密碼，必須到商行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新進(jìn)行注冊(cè)。2、對(duì)于普通客戶(hù)，您登錄時(shí)輸入的有效身份證件種類(lèi)和號(hào)碼必須與您在商行開(kāi)立此賬戶(hù)時(shí)預(yù)留的完全一致，才可登錄成功。3、您的賬戶(hù)狀態(tài)不正常，不能登錄及進(jìn)行網(wǎng)上銀行的任何交易，您須持有關(guān)證件到商行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 4、借記卡副卡不可登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。三、安全措施網(wǎng)上銀行密碼、證件種類(lèi)和號(hào)碼是認(rèn)證普通客戶(hù)身份的標(biāo)識(shí)。 簽約客戶(hù)登錄時(shí)，輸入用戶(hù)名和登錄密碼。若您登錄時(shí)密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤超過(guò)3次，當(dāng)日暫時(shí)凍結(jié)您的登錄使用，次日自動(dòng)進(jìn)行解凍。若您登錄時(shí)密碼連續(xù)輸錯(cuò)9次，您將被永久凍結(jié)，您需要到柜面進(jìn)行解凍。四、該系統(tǒng)的特點(diǎn)說(shuō)明l 在本系統(tǒng)中您將發(fā)現(xiàn)許多為您貼心制作的小圖標(biāo)，它們不僅美觀，而且能起到提示作用，讓您迅速明白它代表的內(nèi)容。l 賬號(hào)別名機(jī)制。您可以更方便的識(shí)別您下掛的多個(gè)賬號(hào)，準(zhǔn)確的操作您的賬戶(hù)。l 余額查詢(xún)機(jī)制。在每個(gè)有可能涉及到轉(zhuǎn)賬交易的步驟里面，賬號(hào)旁會(huì)放置一個(gè)“余額查詢(xún)”鏈接，讓您實(shí)時(shí)快捷了解您的賬戶(hù)情況。l 您可以選擇多種風(fēng)格的和多種布局的界面，在界面上定制自己的網(wǎng)上銀行。l 您可以將您常用的功能放入到快捷菜單中或者直接設(shè)置為您進(jìn)入時(shí)的首頁(yè)，更方便的訪問(wèn)它們，為您省時(shí)省力，讓您在內(nèi)容上定制自己的網(wǎng)上銀行。l 您可以設(shè)置預(yù)留信息，用于您與銀行之間的交互，確認(rèn)銀行網(wǎng)站的真實(shí)身份，以防那些虛假網(wǎng)站以及釣魚(yú)網(wǎng)站。l 您可以對(duì)您每個(gè)賬號(hào)設(shè)置單筆轉(zhuǎn)賬限額，也可以設(shè)置您這個(gè)賬戶(hù)的日累計(jì)限額，這種組合讓您對(duì)您的賬務(wù)更加放心。l 此系統(tǒng)試圖改變國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀中存在的多種瀏覽器不兼容的問(wèn)題，盡量做到在多種瀏覽器下，例如IE6，IE7等，不僅界面美觀，而且功能可靠?？傊?，本版本網(wǎng)上銀行界面上更加美觀，操作上更加人性，內(nèi)容上更加個(gè)性，使用上更加安全，給您一個(gè)成熟可靠同時(shí)又充滿(mǎn)創(chuàng)新的網(wǎng)上銀行，快來(lái)感受這個(gè)屬于您的網(wǎng)上銀行吧！五、使用建議1、不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)；2、不要使用操作系統(tǒng)提供的密碼存儲(chǔ)功能；3、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用完畢后，請(qǐng)選擇退出按鈕，關(guān)閉您所使用的網(wǎng)銀頁(yè)面；4、強(qiáng)烈建議使用IE瀏覽，IE6或IE7版本。個(gè)人網(wǎng)上銀行操作指南該系統(tǒng)在界面上分為三大部分：導(dǎo)航區(qū)，包括首頁(yè)、網(wǎng)站地圖、幫助中心、安全退出，為您快速定位每個(gè)功能點(diǎn)；信息區(qū)，包括網(wǎng)銀登錄信息提示、防偽驗(yàn)證信息提示、銀行公告信息、產(chǎn)品推薦信息等等；主交易區(qū)，您進(jìn)行各種網(wǎng)銀交易的區(qū)域。個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分為：賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、客戶(hù)服務(wù)和安全中心四大類(lèi)，各部分功能如下： 1、 歡迎頁(yè)1.1 銀行公告通過(guò)此功能可以查看銀行發(fā)布的公告，及時(shí)了解銀行的最新動(dòng)態(tài)政策等信息。點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看銀行公告的詳細(xì)內(nèi)容。1.2 本月日志通過(guò)此功能用戶(hù)可以查詢(xún)到本人在當(dāng)前月在網(wǎng)銀上所做交易的詳細(xì)記錄。1.3 安全公告通過(guò)此功能可以查看銀行公布的安全公告，增強(qiáng)您對(duì)安全使用網(wǎng)上銀行的認(rèn)識(shí)，保障您的資金安全。2、賬戶(hù)管理賬戶(hù)管理為您提供在網(wǎng)銀注冊(cè)的賬戶(hù)查詢(xún)、工資單查詢(xún)、賬戶(hù)別名設(shè)置、賬戶(hù)掛失、追加賬戶(hù)/解除賬戶(hù)。通過(guò)本功能模塊對(duì)其下掛賬戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.1賬戶(hù)查詢(xún)您通過(guò)此交易，可查詢(xún)下掛賬號(hào)的人民幣活期子賬戶(hù)的主機(jī)交易明細(xì)和網(wǎng)銀交易明細(xì)。在交易明細(xì)查詢(xún)中，您通過(guò)選擇賬號(hào)和查詢(xún)?nèi)掌诜秶?，該功能合并了?dāng)日明細(xì)查詢(xún)，歷史明細(xì)查詢(xún)。交易明細(xì)記錄用戶(hù)可以下載到客戶(hù)端，用execl工具查看。 點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看交易明細(xì)的詳細(xì)內(nèi)容，供用戶(hù)查看或打印。2.2賬戶(hù)服務(wù)客戶(hù)通過(guò)本功能，添加網(wǎng)銀下掛賬戶(hù)，解除網(wǎng)銀下掛賬戶(hù)，掛失網(wǎng)銀下掛賬戶(hù)，也可以對(duì)賬戶(hù)的別名，賬號(hào)的顯示順序進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。該功能一次性按類(lèi)別列出客戶(hù)所有在本行開(kāi)通網(wǎng)上銀行（包括簽約和自助加掛）的本外幣卡/折/單。顯示的內(nèi)容包括別名、賬號(hào)、幣種、賬戶(hù)類(lèi)型、開(kāi)戶(hù)分行、開(kāi)戶(hù)日期、簽約狀態(tài)等。網(wǎng)上追加賬戶(hù)，客戶(hù)自己輸入賬號(hào)，校驗(yàn)取款密碼，只有查詢(xún)功能。如果該賬戶(hù)要開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版功能，需到柜臺(tái)簽約?？蛻?hù)追加賬號(hào)，只能下掛在本人身份證號(hào)下。 客戶(hù)也可以通過(guò)此功能實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)的網(wǎng)上掛失。在賬戶(hù)列單中選擇您要解掛的賬號(hào)，點(diǎn)擊“賬戶(hù)掛失”即可對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行解掛。客戶(hù)在辦理卡/折掛失后，掛失為口頭掛失，需要到柜臺(tái)辦理解掛及密碼重置確認(rèn)。該功能提供客戶(hù)網(wǎng)銀別名設(shè)置及賬戶(hù)排序功能，在賬戶(hù)查詢(xún)列表中將以您設(shè)置好的順序排列。2.3工資單查詢(xún) 該功能客戶(hù)可以查詢(xún)到最近2年的工資明細(xì)單，工資明細(xì)可以供用戶(hù)打印。 3、轉(zhuǎn)賬匯款網(wǎng)上銀行開(kāi)通的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)主要包括：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢(xún)、收款人名冊(cè)管理、查詢(xún)協(xié)定收款賬戶(hù)等功能。3.1 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬通過(guò)本功能，您可通過(guò)在柜臺(tái)辦理簽約的賬戶(hù)向同行個(gè)人賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的功能。在行內(nèi)轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，客戶(hù)選擇付款賬戶(hù)，填寫(xiě)收款賬戶(hù)信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶(hù)可以保存收款人信息至收款人名冊(cè)；您也可以從收款人名冊(cè)中選擇收款賬戶(hù)，客戶(hù)點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”進(jìn)入收款人查詢(xún)頁(yè)面，系統(tǒng)顯示收款人名冊(cè)列表并提供可使用的查詢(xún)條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢(xún)條件支持關(guān)鍵字查詢(xún)，默認(rèn)收款人名冊(cè)列表按照收款人姓名排序。 您點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交，在結(jié)果頁(yè)面顯示交易結(jié)果信息，如果交易成功，系統(tǒng)查詢(xún)列表顯示本月向此收款人此收款賬號(hào)所進(jìn)行的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易。結(jié)果頁(yè)面最近一個(gè)月向某人轉(zhuǎn)賬記錄中，鼠標(biāo)放在某條轉(zhuǎn)賬記錄上面時(shí)，用浮動(dòng)效果顯示該條轉(zhuǎn)賬記錄的附言信息。3.2向企業(yè)轉(zhuǎn)賬此功能為您實(shí)現(xiàn)在柜臺(tái)辦理簽約的賬戶(hù)向同行企業(yè)賬戶(hù)的資金劃轉(zhuǎn)功能（向其他銀行的企業(yè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬屬于跨行轉(zhuǎn)賬）在向企業(yè)轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，您選擇付款賬戶(hù)，填寫(xiě)收款賬戶(hù)信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶(hù)可以保存收款人信息至收款人名冊(cè)，你也可以從收款人名冊(cè)中選擇收款賬戶(hù)，客戶(hù)點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”進(jìn)入收款人查詢(xún)頁(yè)面，系統(tǒng)顯示收款人名冊(cè)列表并提供可使用的查詢(xún)條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢(xún)條件支持關(guān)鍵字查詢(xún)，默認(rèn)收款人名冊(cè)列表按照收款人姓名排序。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交；系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，在結(jié)果頁(yè)面顯示交易結(jié)果信息。3.3跨行轉(zhuǎn)賬此功能可以實(shí)現(xiàn)在柜臺(tái)辦理簽約的賬戶(hù)，進(jìn)行同城跨行、異地跨行的轉(zhuǎn)賬功能。在跨行轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，你可以選擇付款賬戶(hù)、收款賬戶(hù)信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶(hù)可以保存收款人信息至收款人名冊(cè)；當(dāng)您手工輸入收款賬戶(hù)信息時(shí)，在收款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行欄點(diǎn)擊“查詢(xún)收款行”進(jìn)入收款行查詢(xún)頁(yè)面，在下拉框中選擇省、市等信息查詢(xún)確定收款方開(kāi)戶(hù)行；您也可以從收款人名冊(cè)中選擇收款賬戶(hù)，客戶(hù)點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”進(jìn)入收款人查詢(xún)頁(yè)面，系統(tǒng)顯示收款人名冊(cè)列表并提供可使用的查詢(xún)條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢(xún)條件支持關(guān)鍵字查詢(xún)，默認(rèn)收款人名冊(cè)列表按照收款人姓名排序，您點(diǎn)擊“手續(xù)費(fèi)試算”系統(tǒng)顯示此筆交易的手續(xù)費(fèi)多少。點(diǎn)擊下一步進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，在結(jié)果頁(yè)面顯示交易結(jié)果信息。3.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬此功能可以為您進(jìn)行指定日期及不同類(lèi)型周期的行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，您可以選擇付款賬號(hào)，可點(diǎn)擊“查詢(xún)余額”按鈕查詢(xún)選中付款賬號(hào)的余額信息。填寫(xiě)收款戶(hù)名、賬號(hào)等收款賬號(hào)信息，客戶(hù)也可以從收款人名冊(cè)中選擇收款賬戶(hù)，點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”進(jìn)入收款人查詢(xún)頁(yè)面，系統(tǒng)顯示收款人名冊(cè)列表并提供可使用的查詢(xún)條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢(xún)條件支持關(guān)鍵字查詢(xún)，默認(rèn)收款人名冊(cè)列表按照收款人姓名排序，如果選擇加入收款人名冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)將此收款賬戶(hù)信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫(kù)中的收款人名冊(cè)中；選擇預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類(lèi)型周期，輸入交易金額信息、附言及選擇是否短信通知。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，在結(jié)果頁(yè)面顯示交易結(jié)果信息?？缧蓄A(yù)約轉(zhuǎn)賬 此功能可以為您進(jìn)行指定日期及不同類(lèi)型周期的跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，選擇付款賬號(hào)，可點(diǎn)擊“查詢(xún)余額”按鈕查詢(xún)選中付款賬號(hào)的余額信息，當(dāng)您手工輸入收款賬戶(hù)信息時(shí)，在收款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行欄點(diǎn)擊“查詢(xún)收款行”進(jìn)入收款行查詢(xún)頁(yè)面，在下拉框中選擇省、市等信息查詢(xún)確定收款方開(kāi)戶(hù)行；選擇地區(qū)，填寫(xiě)收款戶(hù)名、賬號(hào)、收款方開(kāi)戶(hù)行等收款賬號(hào)信息，也可以從收款人名冊(cè)中選擇收款賬戶(hù)，點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”進(jìn)入收款人查詢(xún)頁(yè)面，系統(tǒng)顯示收款人名冊(cè)列表并提供可使用的查詢(xún)條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢(xún)條件支持關(guān)鍵字查詢(xún)，默認(rèn)收款人名冊(cè)列表按照收款人姓名排序，如果選擇加入收款人名冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)將此收款賬戶(hù)信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫(kù)中的收款人名冊(cè)中；選擇預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類(lèi)型周期，輸入交易金額信息、附言及選擇是否短信通知，點(diǎn)擊“手續(xù)費(fèi)試算”系統(tǒng)顯示此筆交易的手續(xù)費(fèi)多少；點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，在結(jié)果頁(yè)面顯示交易結(jié)果信息。查看、中止未執(zhí)行的交易通過(guò)此更能您可以查看到所有未執(zhí)行的預(yù)約交易計(jì)劃及其執(zhí)行的交易明細(xì)信息，并可進(jìn)行中止操作。在查看中止未執(zhí)行交易頁(yè)面，系統(tǒng)查詢(xún)并顯示您所有的未執(zhí)行的預(yù)約交易列表，對(duì)不同類(lèi)型預(yù)約周期的預(yù)約交易，您還可以點(diǎn)擊 “查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁(yè)面，查看選中預(yù)約交易的交易記錄，在查看交易明細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“下載”，可以下載查詢(xún)出的相關(guān)信息；也可選擇“打印”，打印查詢(xún)出的相關(guān)信息；客戶(hù)點(diǎn)擊“返回”按鈕，可以回到查看中止未執(zhí)行交易主頁(yè)面；在預(yù)約交易列表，你也可以選中某預(yù)約交易后，點(diǎn)擊“中止”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易的詳細(xì)信息頁(yè)面；客戶(hù)確認(rèn)后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，系統(tǒng)在結(jié)果頁(yè)面中顯示中止未執(zhí)行交易結(jié)果。查看所有預(yù)約交易通過(guò)此更能你可以查詢(xún)所有的預(yù)約交易。在查看所有預(yù)約交易頁(yè)面，系統(tǒng)默認(rèn)查詢(xún)返回最近十筆預(yù)約交易，你也可以點(diǎn)擊“查詢(xún)更多”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入查詢(xún)頁(yè)面，用戶(hù)輸入查詢(xún)條件：交易金額范圍、預(yù)約起止日期、預(yù)約執(zhí)行情況等查詢(xún)條件信息，點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕完成查詢(xún)；在查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面，您可以點(diǎn)擊每條記錄操作對(duì)應(yīng)的“詳細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易詳細(xì)信息頁(yè)面。點(diǎn)擊 “查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁(yè)面，查看選中預(yù)約交易的交易記錄，在查看交易明細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“下載”，可以下載查詢(xún)出的相關(guān)信息；也可選擇“打印”，打印查詢(xún)出的相關(guān)信息；點(diǎn)擊“返回”按鈕，回到查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面。3.5批量轉(zhuǎn)賬通過(guò)此功能您可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶(hù)對(duì)個(gè)人賬戶(hù)、企業(yè)賬戶(hù)，實(shí)時(shí)的進(jìn)行同行、跨行的批量轉(zhuǎn)賬。在批量轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，您首先需要選擇輸入方式，有手工輸入和文件導(dǎo)入兩種，選擇文件導(dǎo)入，通過(guò)點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入文件已有的記錄，客戶(hù)輸入總金額、總筆數(shù)、批量包別名及附言等信息，客戶(hù)可以保存收款人信息至收款人名冊(cè)；選擇手工輸入，通過(guò)下拉框選擇付款賬號(hào)，可點(diǎn)擊“查詢(xún)余額”按鈕查詢(xún)選中付款賬號(hào)的余額信息；選擇轉(zhuǎn)賬類(lèi)型，選擇地區(qū)、匯款方式，輸入收款賬號(hào)、收款戶(hù)名，輸入轉(zhuǎn)賬金額、填寫(xiě)附言，選擇手工輸入收款賬號(hào)時(shí)，可選擇是否加入收款人名冊(cè)，如果選擇加入收款人名冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)將此收款賬戶(hù)信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫(kù)中的收款人名冊(cè)中；若選擇它行賬號(hào)時(shí)，下方輸入項(xiàng)會(huì)增加收款方銀行信息，并選擇匯款的方式，點(diǎn)擊“添加”按鈕，可以增加一筆批量轉(zhuǎn)賬指令，此時(shí)第一筆指令將會(huì)被添加到頁(yè)面下方的批量轉(zhuǎn)賬列表中，客戶(hù)可以點(diǎn)擊某個(gè)列表中的轉(zhuǎn)賬指令進(jìn)行查詢(xún)、修改、刪除操作，完成相應(yīng)操作后點(diǎn)擊“提交”按鈕，可以直接將目前指令提交網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫(kù)并轉(zhuǎn)向確認(rèn)頁(yè)面；點(diǎn)擊“上一步”，返回交易信息填寫(xiě)頁(yè)面；點(diǎn)擊“保存批量單”，將信息存為EXCEL文檔；點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁(yè)面，客戶(hù)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入U(xiǎn)SB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺(tái)交易，系統(tǒng)在結(jié)果頁(yè)面中顯示批量交易結(jié)果列表。點(diǎn)擊完成，返回交易信息填寫(xiě)頁(yè)面；點(diǎn)擊“保存結(jié)果單”，將信息存為EXCEL文檔。3.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢(xún)此功能可以為您實(shí)現(xiàn)查詢(xún)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬的交易明細(xì)。在轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢(xún)頁(yè)面，首先從數(shù)據(jù)庫(kù)中查出相應(yīng)的記錄，以列表的方式顯示，您可以點(diǎn)擊“查詢(xún)更多”鏈接進(jìn)入選擇查詢(xún)條件頁(yè)面；在選擇查詢(xún)條件頁(yè)面，客戶(hù)選擇或輸入相應(yīng)的查詢(xún)條件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中查出相應(yīng)的記錄，以列表的方式顯示。 您點(diǎn)擊下載，可以下載查詢(xún)出的相關(guān)信息，可以點(diǎn)擊“返回”按鈕進(jìn)入選擇查詢(xún)條件頁(yè)面。點(diǎn)擊“明細(xì)”可以查看到轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)。3.7收款人名冊(cè)該功能可以讓你對(duì)收款人名冊(cè)內(nèi)的收款人信息進(jìn)行添加，修改，刪除等操作。添加操作。在上面的表單區(qū)域，填寫(xiě)收款人賬號(hào)，戶(hù)名，類(lèi)型后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被添加到下面的列表中。修改操作。在要修改的信息前面，選中單選按鈕，點(diǎn)擊“修改”按鈕，信息自動(dòng)寫(xiě)回到表單區(qū)域。修改完后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被修改至下面的列表中。如果修改過(guò)程中想放棄此操作，您可以點(diǎn)擊列表區(qū)下面的添加按鈕，此時(shí)，表單區(qū)域被清空，回到剛剛進(jìn)入界面時(shí)候的狀態(tài)。刪除操作。在要?jiǎng)h除的信息前，選中單選按鈕，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，此時(shí)，彈出確認(rèn)框。如果確實(shí)要?jiǎng)h除該條信息，請(qǐng)您選擇“確認(rèn)”選項(xiàng)。然后，被刪除信息，從列表區(qū)域中消失。3.8查看協(xié)定收款賬戶(hù)該功能可以讓你查詢(xún)已經(jīng)對(duì)簽約賬戶(hù)綁定的協(xié)議賬戶(hù)信息。4、客戶(hù)服務(wù)該功能模塊包括昵稱(chēng)設(shè)置、個(gè)性化設(shè)置、客戶(hù)留言、快捷菜單設(shè)置等與個(gè)人相關(guān)的設(shè)置功能。4.1昵稱(chēng)設(shè)置通過(guò)此功能用戶(hù)可以設(shè)置或修改網(wǎng)銀登錄昵稱(chēng)，您可以選擇使用昵稱(chēng)登錄。設(shè)置新的昵稱(chēng)前，建議先檢查下該昵稱(chēng)是否重名，如果重名則需另取昵稱(chēng)再確定。4.2個(gè)性化設(shè)置 通過(guò)此功能您可以您的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格，包括紅、藍(lán)、灰色四種風(fēng)格，設(shè)置好后下一次登錄生效?？梢酝ㄟ^(guò)此功能設(shè)置退出的時(shí)候是否顯示退出頁(yè)。4.3客戶(hù)留言進(jìn)入“客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)留言”模塊，系統(tǒng)自動(dòng)列出收信箱內(nèi)的留言列表；您可以選擇閱讀留言，撰寫(xiě)新留言，回復(fù)留言，刪除留言，或者進(jìn)入發(fā)件箱。您可以選擇一封留言進(jìn)行閱讀，顯示該留言的詳細(xì)信息，并向用戶(hù)提供回復(fù)，刪除，返回等功能。您可以選擇一封或多封留言進(jìn)行刪除。您也選擇撰寫(xiě)新留言，則進(jìn)入一個(gè)書(shū)寫(xiě)留言的頁(yè)面；用戶(hù)選擇問(wèn)題類(lèi)型，然后輸入標(biāo)題和留言?xún)?nèi)容，則留言發(fā)出。在發(fā)件箱可以查看您已發(fā)出的留言。 4.4快捷菜單設(shè)置您可通過(guò)此功能，設(shè)置你的快捷菜單。下圖左側(cè)的快捷菜單，可以讓您更快速更方便的訪問(wèn)網(wǎng)銀的某些功能。在每個(gè)功能的復(fù)選框前面選中即可定制。 選擇后，點(diǎn)擊確定按鈕。5、安全中心該功能模塊包括修改登錄密碼、修改USBKEY PIN碼、賬號(hào)保護(hù)、安全設(shè)置、限額設(shè)置、證書(shū)管理等多個(gè)與網(wǎng)銀安全相關(guān)的功能。安全設(shè)置包括防偽信息設(shè)置、私密信息設(shè)置、網(wǎng)銀暫停設(shè)置、退出時(shí)間設(shè)置等功能，證書(shū)管理提供證書(shū)查詢(xún)、證書(shū)下載、證書(shū)更新等功能。5.1 修改密碼為您提供修改登錄密碼和修改USBKEY PIN碼服務(wù)。在修改登錄密碼頁(yè)面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交后，系統(tǒng)在結(jié)果頁(yè)面中顯示修改登錄密碼或USBKEY PIN的結(jié)果。在修改PIN密碼頁(yè)面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交后，系統(tǒng)在結(jié)果頁(yè)面中顯示修改PIN密碼結(jié)果。5.2賬號(hào)保護(hù)您可以對(duì)下掛在網(wǎng)銀中的賬號(hào)進(jìn)行私密性保護(hù)或解除保護(hù)。在賬號(hào)保護(hù)頁(yè)面，系統(tǒng)自動(dòng)判斷當(dāng)前賬戶(hù)保護(hù)狀態(tài)，若沒(méi)有設(shè)置賬戶(hù)保護(hù)，則顯示“設(shè)置保護(hù)”，若已設(shè)置賬戶(hù)保護(hù)，則顯示“解除保護(hù)”，點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕，完成相應(yīng)的設(shè)置操作。5.3安全設(shè)置此功能為您設(shè)置防偽驗(yàn)證信息、驗(yàn)證私密信息、網(wǎng)銀暫停設(shè)置、退出時(shí)間設(shè)置等內(nèi)容。在防偽驗(yàn)證設(shè)置頁(yè)面，防偽信息將會(huì)在左側(cè)欄顯示，供您辨別所登錄網(wǎng)站的真?zhèn)?