XX汽車(chē)站2015年春運(yùn)工作方案.doc

XX汽車(chē)站2015年春運(yùn)工作方案2015年春運(yùn)，從2月4日至3月15日共40天，春運(yùn)時(shí)間跨度較大，客流量較平時(shí)大幅增長(zhǎng)，且相對(duì)集中。為全力做好2015年春運(yùn)運(yùn)輸保障工作，讓廣大群眾走的安全、便捷、順利，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)要求和部署，結(jié)合站的實(shí)際情況，制定2015年春運(yùn)工作方案。1、 高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)工作是涉及廣大群眾切身利益、社會(huì)各方高度關(guān)注的一項(xiàng)重要民生工程，要把做好春運(yùn)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的任務(wù)，按照春運(yùn)工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，早動(dòng)員、早部署、切實(shí)抓緊抓好。站成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并做好領(lǐng)導(dǎo)值班安排，要求小組成員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息暢通。2、 做好客源調(diào)查，科學(xué)組織運(yùn)力在春運(yùn)期間，各地客源高度集中，將認(rèn)真做好客源調(diào)查，提前做好車(chē)輛加班計(jì)劃，做好加班、包車(chē)和車(chē)票預(yù)售工作。把計(jì)劃運(yùn)輸和臨時(shí)運(yùn)輸有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在客流高峰期，要科學(xué)組織運(yùn)力，做到嚴(yán)密組織，合理安排。在確保安全行車(chē)的情況下，有計(jì)劃地安排包車(chē)和加班。班線之間應(yīng)密切配合，如需包車(chē)、加班的，按照車(chē)站的安排調(diào)度，做好車(chē)輛加班工作，確保車(chē)站的整體效益。站相應(yīng)制定了春運(yùn)高峰期旅客疏運(yùn)應(yīng)急方案。3、 加強(qiáng)安全工作，確保春運(yùn)安全嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全力保障旅客出行安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)，站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行新修訂的“安全生產(chǎn)法”和“道路交通安全法”，并制定了春運(yùn)安全工作措施，根據(jù)春運(yùn)安全工作要求，車(chē)隊(duì)組織全站駕駛員進(jìn)行春運(yùn)安全教育學(xué)習(xí)，做好春運(yùn)動(dòng)員工作，要求參運(yùn)司機(jī)要嚴(yán)格遵章守法，做到不超速、不超載、不疲勞駕駛，并要求參加春運(yùn)的駕駛員寫(xiě)出春運(yùn)行車(chē)保證書(shū)，提高安全行車(chē)意識(shí)。保修車(chē)間抓好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)和安檢工作，凡參加春運(yùn)的車(chē)輛，都要對(duì)車(chē)輛安全狀況進(jìn)行一次全面檢查，確保車(chē)輛安全設(shè)施、設(shè)備齊全和能正常使用，嚴(yán)禁不符合安全條件的車(chē)輛參加春運(yùn)，保證參加春運(yùn)車(chē)輛具備良好的車(chē)況。站場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的制度，加強(qiáng)“三品”檢查，站成立春運(yùn)“三品”檢查小組，嚴(yán)格對(duì)進(jìn)站上車(chē)的行李進(jìn)行檢查，決不允許易燃易爆及有毒物品進(jìn)入車(chē)站，途中上車(chē)的旅客行李由司機(jī)助手進(jìn)行檢查，做到層層把關(guān)，確保旅客安全。充分利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)和車(chē)載視頻錄像等科技手段，做好嚴(yán)禁超速、超載和安全駕駛等監(jiān)控工作，掌握車(chē)輛行駛情況，以確保春運(yùn)行車(chē)安全，實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)。4、 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)信譽(yù)春運(yùn)期間，車(chē)站客流高度集中，做好宣傳和服務(wù)工作，樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)。要求全體員工，一定要注意服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到耐心解答、熱情對(duì)待，真正為旅客提供“安全、舒適、便捷”的乘車(chē)環(huán)境，決不允許出現(xiàn)故意刁難旅客的情況，在春運(yùn)期間如出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量被投訴、通報(bào)、媒體曝光現(xiàn)象的，將更嚴(yán)厲處理。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間。認(rèn)真打造“和諧平安春運(yùn),提高企業(yè)信譽(yù)。5、 做好后勤保障和統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作春運(yùn)工作緊張繁忙，做好后勤保障工作十分重要，站召開(kāi)司機(jī)家屬座談會(huì)，開(kāi)展“賢內(nèi)助”活動(dòng)，關(guān)心司機(jī)的生活和休息，對(duì)他們家庭存在的困難，能解決的及時(shí)解決，使司機(jī)心情愉快，無(wú)后顧之憂(yōu)。站將提供一定資金對(duì)困難員工及家屬進(jìn)行慰問(wèn)和補(bǔ)助，為員工排憂(yōu)解難，使全站員工能以飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投入春運(yùn)。認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作。春運(yùn)期間凡需上報(bào)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)資料的